В рамках данной статьи авторами были определены особенности экономической эффективности применения информационно-коммуникационных технологий, которые обуславливаются: преобладанием косвенного эффекта, наличием временного смещения полезных результатов, снижением эффективности при распространении технологии. Была разработана методика оценки эффективности применения информационно-коммуникационных технологий, в которой отличительной особенностью выступает: группировка показателей по трем уровням информационного обеспечения (программное, техническое, организационное). Данная методика, в конечном итоге, позволяет: оценить эффективность использования информационно-коммуникационных технологий в рамках одного предприятия, определить и сравнить эффективность применения показателей информационного обеспечения для предприятия промышленной сферы деятельности, проанализировать эффективность использования информационно-коммуникационных технологий на разных предприятиях. Предложена методика оценки эффективности работы ИТ-подразделения, позволяющая совершить учет работ по заявкам, загруженности работников различных областей, а также времени выполнения работ.
Информационные и коммуникационные технологии в бизнесе. Часть 1
информационно-коммуникационные технологии
промышленная сфера деятельности
оценка эффективности
ИТ-подразделение
1. Агафонова М.С. Предприятия строительного комплекса в условиях инновационных преобразований // Научное обозрение. – 2015. – № 13. – С. 276-278.
2. Агафонова М.С., Агафонов П.В. Современные наукоемкие технологии // Успехи современного естествознания. – 2013. – № 10-1. – С. 130.
3. Агафонова М.С., Плужникова Е.В. Конкуренция в инновационной деятельности // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – № 10-1. – С. 138a.
4. Агафонова М.С., Соломахин А.С. Управление инновационным риском в промышленности // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – № 10-1. – С. 140-141.
Деятельность любого предприятия, в условиях современной рыночной экономики, невозможна без использования информации.
На предприятиях промышленной сферы деятельности непрерывно растут затраты, связанные с информатизацией, в соответствии с необходимостью реагирования на постоянное появление, в условиях рынка, новых, наиболее качественных предложений, а существенные эффекты от внедрения и применения информационно-коммуникационных технологий не обладают очевидным стоимостным выражением.
Для предприятия промышленной сферы деятельности в условиях неопределенности внешней среды и необходимости функционирования при нескончаемом росте конкуренции, одним из самых главных вопросов предстает оценивание эффективности информационно-коммуникационных технологий. Это необходимо для выявления недостатков при их использовании и сосредоточении финансовых ресурсов предприятия на значительно более необходимых элементах информационно-коммуникационных технологий.
Цель данной статьи – разработать методику оценки эффективности применения, на предприятиях промышленной сферы деятельности, информационно-коммуникационных технологий.
Персоналии ИКТ-бизнеса — Роман Ромачев
Основные эффекты, получаемые от внедрения информационно-коммуникационных технологий, обычно, проявляются не сразу и не обладают прямым стоимостным выражением.
Невозможно получить оперативную информацию о деятельности предприятия без использования информационных систем, которые объединяют все ресурсы предприятия (табл. 1). Немаловажной характеристикой применения информационно-коммуникационных технологий предстает существование информационных систем разного назначения.
Информационные системы промышленных предприятий, в настоящее время, представляют набор интегрированных приложений, которые позволяют создать единую среду для учета, планирования, анализа и контроля важнейших бизнес-процессов [1].
Информационно-коммуникационные технологии отличаются значительным многообразием, потому что используются не только в процессах производства. Они дают возможность поддерживать полный цикл управления предприятием промышленной сферы деятельности. Таким образом, разработка методических основ при проведении оценки эффективности применения информационно-коммуникационных технологий на предприятии затрудняется малым числом методик, которые используются в практической деятельности (табл. 2) [1].
Группировка информационных систем, применяемых на предприятиях промышленной сферы деятельности (фрагмент)
Достоинства и недостатки
Объединение старых и новых программных комплексов, систем от разных поставщиков и личных решений, информационных систем, которые выполнены на различных платформах
– снижаются затраты на поддержание информационно-коммуникационных технологий предприятия;
– экономится время программистов;
– предоставляется возможность использования старых программ, не заботясь об их моральном и физическом старении.
– используются на больших предприятиях;
– необходимость пересмотра принципов управления организацией при внедрении подобных систем.
Интегрированные системы, которые обеспечивают решение задач контроля, учета и планирования ресурсов предприятия промышленной сферы деятельности
– системы управления ресурсами предприятия дают надежные инструменты управления производственно-хозяйственной деятельностью, в общем;
– системы позволяют управлять коллективной деятельностью с поставщиками, партнерами и клиентами;
– происходит увеличение производительности;
– идет уменьшение запасов на складе;
– системы содействуют уменьшению сроков выполнения заказов.
– потребуется время для того, чтобы получить экономический эффект от внедрения систем управления ресурсами предприятия;
– происходит изменение бизнес-процессов на предприятии.
Методы оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий
Return on Investment, Economic Value Added, Total Cost of Ownership, Total Economic Impact, Rapid Economic Justification
1) Данные методы основаны на классическом финансовом анализе и оперируют понятиями «рентабельность», «чистая текущая стоимость», «внутренняя норма прибыли».
2) Оценка эффекта от использования информационных технологий производится в денежном эквиваленте.
1) Базируются на соотнесении доходов и расходов, поэтому крайне важно оценить как исходящий денежный поток (затраты), так и входящий (прибыль).
2) Они дают возможность оценить затратную часть, величину входящего денежного потока установить почти невозможно.
Balanced Scorecard, Information Economics, Portfolio Management, IT Scorecard
Данные методы предоставляют возможность оценить вероятность возникновения риска и появления новых возможностей при содействии статистических и математических моделей.
Невозможно четко спрогнозировать изменение технико-экономических показателей работы предприятия в современных экономических условиях.
Real Options Valuation, Applied Information Economics
1) Делают возможной увязку оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий с корпоративной стратегией предприятия.
2) Выбор факторов, характеризующих эффективность информационно-коммуникационных технологий, остается за специалистами, что, в свою очередь, позволяет учесть специфику предприятия.
1) Субъективное мнение специалистов, при самостоятельной разработке системы показателей эффективности, оказывает довольно существенное влияние.
2) Отсутствуют фундаментальные принципы расстановки приоритетов главных показателей.
• Традиционные финансовые методы несут в своей основе расчеты при учете особой специфики информационно-коммуникационных технологий, потребности и необходимости в оценке риска.
• Качественные (эвристические) методы в своей основе служат дополнением количественным расчетам субъективными и качественными оценками, которые позволяют определить, насколько ценны сотрудники или процессы.
• Вероятностные методы дают возможность оценить вероятность возникновения риска, и строятся на использовании математических и статистических моделей.
Применение одного метода, при оценке эффективности информационно-коммуникационных технологий, является недостаточным. Внедрение информационно-коммуникационных технологий неминуемо приводит к кардинальным изменениям в структурных, функциональных и кадровых характеристиках экономических объектов на всех уровнях. Оценивание эффективности таких преобразований должно основываться на подходах, которые учитывают не количественные финансовые результаты, а следствия качественного характера [4].
Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленной сферы деятельности опирается на оценку уровня развития информационного обеспечения. Оно предстает немаловажным компонентом информационных систем и технологий, а также служит основанием для принятия управленческих решений [3].
Необходимо учитывать три группы показателей (табл. 3), при оценке эффективности применения информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленной сферы деятельности:
Показатели, определяющие эффективность использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленной сферы деятельности (фрагмент)
Источник: science-economy.ru
Использование икт в бизнесе
Романова Ю.Д. 1 Антоненкова А.В. 1 Вокина С.А. 1 Дьяконова Л.П. 1 Женова Н.А.
1 Милорадов К.А. 1 Музычкин П.А. 1 Рычков Н.А. 1 Эйдлина Г.М. 1
1 ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»
Современные информационно-коммуникационные технологии – наиболее востребованный инструмент для организации эффективной работы и продвижения бизнеса, умелое владение которым дает конкурентное преимущество в бизнес-среде. Трудно представить организацию любой сферы деятельности, которая бы не использовала в бизнесе свой сайт или портал, электронные площадки Интернета, электронный маркетинг.
Значительное место в книге уделено сайтостроению. Приемы и практические рекомендации по созданию и продвижению сайта позволяют сделать бизнес оперативным, устойчивым и стабильным.
Книга состоит из пяти глав. Первая глава «Основы информационно-коммуникационных технологий для ведения бизнеса» посвящена основам ИКТ – вводятся основные понятия и определения, даются классификация и функционал сетей, описываются методы и способы коммуникаций посредством сетевых технологий.
Во второй главе рассказывается об эффективном применении интернет-ресурсов для успешной работы и продвижения бизнеса, описаны особенности моделей электронных рынков и торговых площадок.
Третья глава «Инструменты для создания сайта» посвящена описанию основ языка разметки гипертекста и приемов эффективной работы с инструментами создания веб-сайтов, в частности, с веб-редактором Adobe (Macromedia) Dreamweaver.
После разработки сайта встает вопрос о его продвижении в Интернете, чему посвящена четвертая глава «Основы интернет-маркетинга и поисковая оптимизация сайта»: основы интернет-рекламы, поискового маркетинга и оптимизации (SEO).
В пятой главе «Основы защиты информации и безопасности предпринимательской деятельности» рассмотрены проблемам информационной безопасности в широком смысле, включая организационно-экономические и программно-технические аспекты, средства антивирусной защиты.
Книга содержит вопросы для самопроверки и практические задания.
Источник: natural-sciences.ru
Использование икт в бизнесе
Технологии, информация, коммуникации, глобализация, интеграция, окружающая среда, экономическая революция, — все эти понятия свидетельствуют о том, что человечество и общество переходит в новую эру своего развития. На этот раз говорится не об отдельной стране, или континенте, это вся планета. Новая эра касается более 6 млрд. женщин и мужчин, число которых через 4 года увеличится до 9 млрд. Здесь речь идет о развитых странах, где старение населения происходит быстрыми темпами, а также о развивающихся странах, где наблюдается демографический взрыв.
В современных условиях развития человечества, при котором происходит сокращение природных ресурсов, ухудшение экологической ситуации и рост угроз, препятствующих экономическому и социальному росту, проблемы обеспечения устойчивого и безопасного развития общества являются фундаментальными. В настоящее время человечество не может обеспечить устойчивое развитие общества без высокой степени его информатизации. Именно значительное повышение степени информатизации и интеллектуализации общества, формирование новой философии управления, последовательные изменения и внедрения новых технологий во всех сферы жизнедеятельности общества позволят гармонично и эффективно перейти в новую эру — эру информационного общества.
Переход к информационному обществу предполагает значительные изменения в экономической системе, характеризующиеся ростом и развитием инфокоммуникационной отрасли, как в рамках мировой, так и на уровне национальной экономик. Мировой рынок информационных и телекоммуникационных технологий в последние годы имеет высокие темпы роста. По оценкам Британской исследовательской компания Economist Intelligence Unit при поддержке ассоциации BSA (Business Software Alliance) Россия в рейтинге ИТ-индустрий мира заняла 38-ое место, поднявшись с прошлого года на 11 строчек (табл.1). Объем российского рынка инфокоммуникационных технологий в 2008г. оценивался в 538,6 млрд. руб., что приблизительно на 9,3% выше показателей 2007 г. (в сопоставимых ценах). В 2009 г. объем рынка по предварительным оценкам сократится на 14,2% до 462,3 млрд. рублей. Доля отрасли инфокоммуникационных технологий в ВВП к 2010 г. вырастет до 6,3% против 4,5% в 2007 г.
Таблица 1
Индекс конкурентоспособности ИТ-индустрии 2009 г.: сводный рейтинг стран
Место в рейтинге в 2009 г.
Место в рейтинге в 2008 г.
Россия
Источник: The Economist Intelligence Unit Limited, 2009 г.
Немаловажную роль инфокоммуникационные технологии играют в деятельности корпораций. ИКТ все шире используются в практической деятельности предприятий и организаций, обеспечивая разнообразные положительные эффекты в процессе создания и реализации товаров и услуг. На рис.1. представлены уровни проникновения компьютеров и высокоскоростного Интернета в России по оценкам телекоммуникационной компании ОАО «Вымпелком».
Данная динамика показывает положительные темпы роста и свидетельствует о том, что любая деятельность человека неразрывно связана с использованием ИКТ. Повсеместный рост сетей, ставших возможными благодаря развитию ИКТ, теперь предлагает более широкие возможности для взаимодействия и сотрудничества людей, которые помогают углубить идеи устойчивого развития экономики. Одновременные изменения во всех сферах жизнедеятельности общества привели к тому, что человечество и технологические инновации не могут рассматриваться сегодня в отдельности друг от друга.
Рис. 1. Уровень проникновения компьютеров и высокоскоростного Интернета в России
Понятие устойчивое развитие охватывает три главных области: экономика, социальная сфера и окружающая среда. Для каждой из этих трех областей рассматривается три уровня воздействия ИКТ в зависимости от степени их разработки и распространения.
— Первый уровень влияния характеризуется проектированием, производством, эксплуатацией и утилизацией ИКТ.
— Второй уровень определяется текущим использованием и применением ИКТ.
— Третий уровень представляется агрегированным эффектом большого количества людей, использующих ИКТ в течение продолжительного периода времени.
Производство ИКТ, в отличие от многих других отраслей, не относится к числу отраслей промышленности, требующих значительное количество природных ресурсов или катастрофически загрязняющих окружающую среду. Однако процессы проектирования, производства, эксплуатации и утилизации ИКТ все же оказывают негативное воздействие на окружающую среду.
Например, для производства среднего компьютерного чипа требуется 45-46 л воды, используемой, главным образом, для промывки; один завод по производству чипов в США ежедневно потребляет от 4,5 до 13,5 млн. л воды. Результаты исследования, проведенного в Европейском Союзе, показали, что при производстве одного персонального компьютера, включая исходные материалы, изготовление и дистрибуцию выделяется 0,19 т углекислого газа, образуется 36 кг общих отходов и требуется около 3,6 ГДж энергии.
В целях минимизации негативных последствий и сокращения потребления ресурсов специалисты предлагают прибегать к новых техническим решениям, в числе которых:
— снижение энергопотребления чипов,
— использование возобновляемых и чистых источников питания в мобильных телефонах,
— использование технологий, ориентированных на легкую разборку оборудования при его утилизации и ряд других мероприятий.
На втором уровне применение ИКТ имеет далеко неоднозначное воздействие. Во многих областях использование ИКТ создает эффект «дематериализации», который выражается в уменьшении количества потребляемых природных ресурсов. На практике это выражается в таких сферах, как электронная коммерция, телеработа, телематика.
Применение ИКТ в торговле, работе и поездках позитивно сказывается на влиянии транспорта на окружающую среду. Однако появление свободного времени у людей, которое образовалось в результате использования ИКТ в различных сферах их деятельности, в свою очередь может быть использовано ими в личных целях (использование транспорта при поездках в отпуск, на каникулы и т.д.). Тем не менее и в этом случае данный обратный эффект может быть ослаблен благодаря различным телематическим системам (например, GPS-навигация, которая позволит сократить время в пути, выбирая оптимально короткий маршрут следования).
В качестве главных факторов позитивного воздействия ИКТ на деятельность корпораций выделяют следующие:
— рост консолидации цепочек снабжения путем использования порталов электронной коммерции «бизнес-бизнес»;
— использование систем электронного снабжения (e-procurement);
— использование корпоративных информационных систем (КИС);
— использование технологий телематики и систем навигации в производственных процессах;
— использование ИКТ для мониторинга офисных систем.
По имеющимся оценкам, корпорации, которые перевели свою деятельность на электронный документооборот, смогут сократить количество потребляемой ими за год бумаги с 13 миллионов листов до 1 миллиона. Одновременно экономия наблюдается и в виде уменьшения воздействия на окружающую среду через применение более эффективных процессов, которые требуют меньше энергии и создают меньшие объемы отходов.
На третьем уровне воздействия ИКТ экологическая эффективность может быть повышена за счет различных организационных процедур и мероприятий: управления отходами, стратегий многократного использования материалов, контроля за экологическим циклом жизни продуктов. Естественная и решающая роль информационно-коммуникационных технологий заключается в создании систем, которые эффективно осуществляют мониторинг, анализ и документирование процессов внутри и вне производственных организаций.
Последние тенденции в развитии экономики показывают, что ИКТ становятся одним из центральных элементов мировой экономики и культуры, что характеризуется следующими основными причинами:
— скорость, с которой ИКТ распространяются в обществе, является несоразмерно высокой по сравнению с любыми другими технологиями;
— ИКТ имеют исключительно обширную область применения и доступны на любых уровнях экономической и социальной среды;
— создание ИКТ требуют меньшего количество ресурсов и имеют относительно низкую себестоимость.
В некоторых случаях использование ИКТ имеет непосредственную выгоду для целей устойчивого развития, в других же вредит прямым или косвенным образом социальной и экологической сферам. Однако окончательный вывод о роли ИКТ можно сделать лишь в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Основной целью устойчивого развития является обеспечение возможности человечеству реализовать свой потенциал и повысить качество жизни, причем таким образом, чтобы одновременно защитить и улучшить использование природных ресурсов. По мере реализации этой цели будет выявлено, каким образом внедрение и использование ИКТ во всех сферах жизнедеятельности общества, будут оказывать влияние на развитие идей устойчивого развития.
Источник: top-technologies.ru