Содержание:
- Что такое информационные технологии в бизнесе?
- Применение
- Управление кадрами
- Основные требования к ПО
- Разновидности и категории
- Функции и задачи
- Принципы применения современных информационных технологий в управлении
- Информационные системы и технологии в управлении предприятий
Вычислительная техника существовала с древних времен. Но только после Второй мировой войны стала прочно входить в жизнь человека. Первый высокоуровневый язык программирования (Планкалкюль) был выпущен в 1948 году. Изобретение концепций интегральной схемы (1960) и центрального процессора (1969) увеличило скорость внедрения технологий, а также доступность компьютеров.
Если до шестидесятых годов компьютеры использовались только учеными и иногда военными, то после технологии массово стали проникать в корпорации для решения бизнес-задач. Соответственно, некоторые гиганты среди поставщиков аппаратного обеспечения (например, IBM, HP, Hitachi) существуют более пятидесяти лет. А гиганты среди поставщиков программного обеспечения были основаны именно в семидесятых годах (например, Microsoft, SAP, Oracle).
Один из первых крупных проектов по внедрению информационных технологий для решения бизнес-задач был выполнен компанией SAP. В 1972 году они автоматизировали начисление заработной платы и часть бухгалтерского учета корпорации Imperial Chemical Industries. И вот уже примерно 50 лет требования бизнеса являются важным драйвером развития вычислительных устройств и возможностей программного обеспечения.
Что такое информационные технологии в бизнесе?
149-ФЗ дает определение информационным технологиям: ИТ — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации. Соответственно, все эти же процессы и методы, но направленные на потребности бизнеса, являются информационными технологиями в бизнесе.
Получайте свежие новости о мире Web3 в рассылке . Регулярно.
Без рекламы.
Информационные технологии в российский бизнес начали проникать примерно тогда же, когда появился российский бизнес, то есть еще в девяностые. Первые персональные компьютеры пришли в Россию именно тогда. Продукты Microsoft Office, Adobe, специализированное ПО — все это стало обязательным атрибутом многих офисных помещений или, например, заводоуправлений, уже к концу девяностых. Ну, и огромные ЭЛТ-мониторы, куда же без них.
Применение
В наши дни, наверное, любая компания, которая чтит налоговый кодекс, живет в парадигме автоматизированного бухгалтерского учета. Большинство компаний, в которых более чем у десяти сотрудников рабочее место — это компьютер или ноутбук, имеет корпоративную электронную почту со своим доменом.
А корпоративный сайт может существовать даже без электронной почты. Ну, и, если у сотрудников есть автоматизированные рабочие места, значит, должно быть и программное обеспечение в виде офисных приложений, браузера, мессенджеров и так далее.
Обязательная работа с соцсетями, профилями компании в картах, сервисами отзывов — также важный элемент жизни большинства компаний вплоть до ИП. Поэтому можно смело утверждать, что информационные технологии важны для любой компании. Даже маленькие торговые точки обязаны принимать безналичную оплату (хотя часто просят совершить денежный перевод, что тоже вполне относится к ИТ).
Что касается крупного бизнеса и крупных компаний, то тут добавляется гораздо больше потребностей и возможностей. Потому что далеко не каждая компания готова потратить десятки или сотни миллионов рублей в год на информационные технологии. Но те, которые тратят, ждут отдачи в виде снижения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов.
Управление персоналом
Рассмотрим для примера HR. Управление персоналом (Human Resources) — частый и важный потребитель информационных технологий. Сегодня автоматизации и цифровизации подвержены все процессы HR, разве что кроме приватных разговоров с сотрудником.
Сервисы поиска сотрудников (рекрутмента) для компаний одновременно являются сервисами поиска работы для кандидатов. Процессы улучшаются с каждым годом, а если чего-то не хватает в самом сервисе, то можно настроить интеграцию с собственной информационной системой. Например, для более качественного хранения и поиска по базе резюме откликавшихся за много лет соискателей.
Для корпораций с тысячами вакансий в разных регионах такие дополнительные сервисы актуальны. Также к разбору резюме на самые популярные (с сотнями откликов в день) вакансии могут подключать нейросети, а первое общение с кандидатами может проводить голосовой робот или чат-бот.
Хранение персональных данных, кадровый документооборот, начисление заработной платы, учет рабочего времени и так далее — все эти процессы уже давно являются автоматизированными в разных компаниях. И если где-то этого еще нет, то это вопрос не отсутствия технологий, а отсутствия желания или возможностей. И нельзя не вспомнить о повсеместном переходе на электронные трудовые книжки с 2020 года.
Если говорить о средних компаниях и крупных корпорациях, существует еще как минимум две важных задачи, которые могут быть автоматизированы: обучение и оценка персонала. Обучение, особенно после начала пандемии, все больше уходит из офлайна в онлайн. Платформы видеосвязи, технологии вебинаров, сервисы онлайн-курсов — все это может быть как общедоступным, так и внутрикорпоративным.
Десять лет назад ознакомиться с правилами техники безопасности на каком-то предприятии можно было единственным способом: выслушать нудную двухчасовую лекцию в классе вместе с несколькими такими же слушателями, после чего заполнить анкету из пяти вопросов вида: «Стоит ли хватать голыми руками оголенный провод под напряжением?». А если новичок вдруг поставил галочки в неправильных местах, то ему (в некоторых случаях) просто давали еще одну анкету для второй попытки.
Сейчас же специализированное мобильное приложение может показывать красочную видеопрезентацию тет-а-тет, следить за вовлеченностью зрителя, задавать вопросы для промежуточных проверок усвоения материала, после чего давать тест необходимой сложности в самом конце.
И неспособность сотрудника правильно ответить на вопрос про оголенный провод после этого уже передается в подразделение управления персоналом, которое уже на этом этапе может понять, что для сотрудника срочно следует составить индивидуальный план развития, чтобы скорректировать эффективность деятельности отдельно взятого сотрудника и восполнить пробелы в его знаниях.
Конечно же, область применения не только ТБ, но и любые правила, инструкции, регламенты или, например, интерактивная инструкция по работе с информационной системой. Также к обучению сотрудников относится не только массовые вводные курсы и проверки, но и специализированные курсы, семинары.
Оценка персонала везде производится (если производится) разными методами. И, наверное, нет какой-то единой методологии оценки профессиональных компетенций любого сотрудника в любой компании. А вот для оценки вовлеченности, мотивации уже давно используются несколько различных методик.
В основном они направлены не на конкретных сотрудников, а на выяснение средних значений по коллективу, но если средние значения сильно отклоняются от нормы либо ощутимо просели с момента последнего исследования, то проблемы явно существуют. И, естественно, эти методики точно так же автоматизируются, как и все остальное, как простыми формами анонимных интернет-опросов, так и сложными, но гораздо более точными, специализированными решениями для HR-исследований. На них сейчас есть реальный спрос, поэтому мы добавили такие системы в портфель решений «ВС Лаб».
Это лишь часть распространенных вариантов применения информационных технологий в управлении персоналом. Конечно же, решаемых задач гораздо больше.
Основные требования к инфраструктуре ПО
Основное требование к инфраструктуре в наше время — расположение серверов. Первые десятилетия автоматизация процессов происходила на инфраструктуре, физически расположенной у заказчиков. Около десяти лет назад в моду стали входить «облака», то есть облачные хранилища, сервисы, программное обеспечение.
У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Сегодня каждая компания может сама решать, какой вариант подходит им: поддерживать свою инфраструктуру самостоятельно (on-premise) или доверить это сторонним компаниям (хостингам).
Небольшим компаниям проще и выгоднее воспользоваться облачным хранилищем документов, облачной CRM, облачной бизнес-аналитикой. Это позволяет не тратить средства на оборудование и штат специалистов поддержки инфраструктуры, а также быть уверенным в высоком уровне доступности сервиса и быстром устранении внештатных проблем.
Крупные же компании, в свою очередь, далеко не всегда стремятся переехать в «облака». Во-первых, данные на их серверах могут содержать слишком чувствительную для бизнеса информацию, и хотя хостинги гарантируют стопроцентное отсутствие доступа к данным у третьих лиц, далеко не все готовы на это пойти.
Во-вторых, персональные данные по российскому законодательству можно хранить только на территории РФ и быть аттестованным в рамках 152-ФЗ, что сильно затрудняет использование некоторых зарубежных облачных платформ и сервисов. В-третьих, у некоторых компаний (например, у госорганов или компаний с госучастием) есть свои особые требования по допустимому набору технологий и параметров оборудования и программного обеспечения, которые могут повлиять на отказ от облачных технологий.
Что касается требований к самому ПО, то в России с некоторых пор популярен термин «импортозамещение», который говорит об ограничении возможности некоторым компаниям использовать импортное проприетарное (упрощенно — платного) программное обеспечение. Поэтому у части компаний есть выбор между свободным ПО и ПО отечественного производства.
За последние шесть лет это требование дало неплохой стимул для развития софта, произведенного в России и включенного в реестр отечественного ПО. Пусть и не во всех сферах ИТ, но некоторые российские платформы не уступают в качестве и функциональности популярным западным аналогам. Например, среди платформ бизнес-аналитики (Business Intelligence). Это одно из профильных направлений нашей компании, которое, кстати, курирую я.
Разновидности и категории
Есть много различных вариантов классифицировать корпоративное программное обеспечение. Попробую часть из них очень упрощенно представить:
Проприетарное, бесплатное, с открытым исходным кодом и т.д.
Локальная программа (например, MS Excel) или информационная система с клиент-серверной архитектурой. Соответственно, в системе клиентская часть может быть «толстой» (отдельно устанавливаемое приложение на компьютер), «тонкой» (страницей, открываемой в обычном браузере).
И нельзя обойти стороной мобильные клиенты (которые часто являются гибридами «тонкого» и «толстого» клиентов), то есть мобильные приложения, которые работают с корпоративными системами.
- По целям и типу применения: «массовое» и «нишевое»
Массовое (например, управление бухучетом или CRM) нужно большинству компаний. Нишевое же нужно очень небольшому количеству компаний, но зато очень нужно (например, ПО для геодезистов или программно-аппаратный комплекс турникетов в метро).
Массовое ПО будет почти аналогично использоваться и на большом металлургическом комбинате, и в сети стоматологических клиник. А нишевое за пределами узкого профиля использовать (без существенных доработок) не удастся.
Функции и задачи
Если рассматривать только массовое корпоративное ПО, то даже здесь идут десятки видов различных систем и сервисов. Вот самые популярные задачи автоматизации:
- управление пользователями и группами (например, LDAP);
- электронная почта и календари;
- корпоративные мессенджеры;
- корпоративное хранилище данных (КХД/DWH);
- хранилища документов (ECM);
- документооборот (СЭД);
- базы знаний компании (KB);
- бухгалтерские системы, управление предприятием и планирование ресурсов (ERP);
- финансовые системы (например, казначейские);
- управление проектами (PMS);
- управление бизнес-процессами (BPM);
- роботизация процессов (RPA);
- управление клиентами (CRM и LMS);
- программы лояльности, билинговые системы, скоринговые системы, бизнес-аналитика и отчетность (BI);
- моделирование и прогнозирование, управление нормативно-справочной информацией (НСИ);
- управление мастер-данными (MDM);
- управление мобильными устройствами (MDM);
- управление обучением персонала, управление инновациями и инвестициями и много чего еще.
Про каждый из этих классов систем можно написать отдельную статью. Так или иначе каждый класс направлен на сокращение затрат, повышение эффективности и сохранение опыта компании.
Держать в штате не семьдесят бухгалтеров, которые каждый месяц считают заработную плату в тетрадках, а иметь десять бухгалтеров, у которых большая часть расчетов происходит автоматически — эффективное использование ресурсов компании.
Сотрудник, которому не нужно бегать между этажами для согласования документов, а которому достаточно заполнить карточку проекта документа в СЭДе, — более эффективный сотрудник. Руководитель, которому не нужно ждать от своих сотрудников ежедневного отчета, а которому достаточно открыть вкладку браузера с актуальной аналитикой по подразделению, — более эффективный руководитель.
Отдел продаж, который не теряет информацию обо всех клиентах (контактах, сделках, потенциальных сделках) конкретного продавца после его увольнения, потому что данные были внесены в CRM, сохраняет опыт компании. Отдел технической поддержки интернет-провайдера, сотрудник которого видит все транзакции и заявки пользователя при его обращении, сможет быстрее и точнее оказать консультацию по вопросу.
И чем больше систем внедрено, тем важнее, чтобы они были проинтегрированы между собой. И чтобы пользователям не приходилось одни и те же данные вводить в три системы.
Принципы применения современных информационных технологий
Информационные технологии никогда не стоят на месте и требуют постоянного развития в каждой конкретной компании. Изменяющиеся бизнес-процессы, новые направления бизнеса, устаревающие платформы реализации, новые требования информационной безопасности. Все это и многое другое двигает бизнес в сторону постоянной актуализации своих информационных систем.
Малый бизнес не может себе позволить регулярное изменение используемых технологий. Здесь выручают некоторые облачные продукты, которые часто выпускают новые версии продуктов с учетом самых популярных пожеланий. И иногда новые возможности оказываются очень даже актуальными. Например, во время начала пандемии несколько популярных сервисов выпустили важные обновления, направленные на упрощение массового перехода сотрудников по всему миру на удаленку.
С крупными компаниями все несколько иначе. Не имея возможности постоянно улучшать какие-то процессы, компании могут столкнуться с проблемами роста и начать проигрывать конкурентам. Да, какие-то автоматизированные процессы (например, бухучет) могут работать десять лет без потребности в изменении. А каким-то внесение изменений нужно раз в две недели.
Именно поэтому любая корпорация имеет либо в штате, либо в дочерней структуре большой набор архитекторов, аналитиков, дизайнеров, разработчиков, тестировщиков, инженеров и прочих ИТ-специалистов, которые позволяют делать процесс разработки и внедрения новой функциональности непрерывным и непрекращающимся.
Самый доступный пример тут — мобильные приложения банков, пользователями которых являются миллионы. Если один банк забросит поддержку и развитие приложения, если оно будет постоянно сбоить, то приложения конкурентов в это время будут развиваться, предлагая новые возможности и продукты. А в 2021 году более удобное и качественное мобильное приложение или интернет-банк — это достаточно веский и распространенный повод сменить один банк на другой.
Информационные системы и технологии в управлении предприятий
Три самых популярных причины применения информационных технологий в бизнесе: сокращение затрат, повышение эффективности и сохранение опыта компании. Но грамотно и своевременно применяемые технологии — уже давно один из необходимых компонентов роста и развития компаний.
Любой топ-менеджер крупной компании — потребитель большого количества данных из внутренних информационных систем. Для принятия управленческих решений необходимо иметь актуальные данные в необходимом виде. Поэтому многие из перечисленных в предыдущем разделе классов систем можно отнести к «системам поддержки принятия управленческих решений».
Классические электронная почта и документооборот, без которых никуда, увеличивают скорость попадания важных документов к руководителю и упрощают дальнейший поиск этих самых документов. Автоматически сформированные дашборды в любой момент покажут как ситуацию с финансами компании на сегодня, так и историю за последние несколько лет.
CRM и LMS расскажут обо всех свершившихся и не свершившихся контрактах с конкретным клиентом. Система управления проектами поможет понять, в каком из десятков активных проектов прямо сейчас есть проблемы и с чем именно они связаны. ERP подскажет, есть ли возможность сейчас запустить новую стратегическую инициативу.
Это все — давно уже реальность, и влияние информационных технологий на бизнес будет только расти. К чему нас это приведет даже через десять лет — сказать очень сложно. Но сейчас виден тренд на развитие мобильных технологий и интернета вещей, сбор и анализ больших данных, активное участие алгоритмов машинного обучения.
И нет, информационные технологии еще несколько десятилетий не вытеснят всех людей с их рабочих мест. Просто они будут помогать людям заниматься менее рутинной и более интеллектуальной работой.
Фото на обложке: spainter_vfx/shutterstock.com
Источник: rb.ru
Роль информационных технологий в бизнес-проекте Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Торосян Сетрак Левонович
The article examines the main characteristics needed for the achievement of the best results and competitive advantage, and these characteristics prove the necessity of integrated approach for problem solving in the framework of a business project, and that IT becomes one of the main problem-solving tools.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Торосян Сетрак Левонович
Cloud platform infrastructure to the computing service of State sector
Развитие информационно — вычислительной инфраструктуры предприятий электросвязи на основе облачных технологий
Проблемы интеграции корпоративных информационных систем
Информационные технологии и программно-целевые методы управления в Югорском государственном университете
Развитие акаде мических центров компетенции SAP как ресурсной и методической базы для международных научно- образовательных программ (на примере СПбГПУ)
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
The role of IT in a business project
The article examines the main characteristics needed for the achievement of the best results and competitive advantage, and these characteristics prove the necessity of integrated approach for problem solving in the framework of a business project, and that IT becomes one of the main problem-solving tools.
Текст научной работы на тему «Роль информационных технологий в бизнес-проекте»
Сетрак Левонович Торосян — аспирант кафедры экономики и менеджмента Российского государственного гидрометеорологического университета.
Окончил данный университет в 2004 г.
Место работы — ООО «СИНТЕКС», инженер-программист.
Автор 2 публикаций.
Область научной специализации: автоматизация информационных систем.
РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕС-ПРОЕКТЕ**
Для повышения эффективности бизнеса, увеличения конкурентоспособности и качества управления важной частью любого бизнес-проекта является комплексная автоматизация. В такой ситуации необходима оценка эффективности вложений в проекты информатизации, так как в половине случаев такие попытки оказываются безуспешными. Очень сложно оценить влияние информационных технологий (ИТ) на финансовые показатели предприятия, в связи с тем, что часть реализованных ИТ-проектов иногда не несет в себе конечной потребительской ценности.
Основными целями реализации проектов информатизации предприятия, позволяющих судить об их конечной потребительской ценности, являются:
— повышение эффективности управления предприятием;
— повышение производительности труда и снижение издержек;
— повышение конкурентоспособности продукции и услуг предприятия;
— увеличение капитализации компании и прозрачности бизнеса.
Информационные технологии являются лишь одним из инструментов, поэтому нельзя говорить об их абсолютной и безотносительной эффективности в отрыве от других составляющих (инструментов) достижения поставленных целей. И ни одна из перечисленных задач не может быть решена исключительно средствами ИТ. Задача должна решаться в комплексе.
Реализацию комплексного проекта нужно начинать именно с уровня управленческого консалтинга: необходимо сформулировать стратегию компании, прописать бизнес-процессы предприятия. Решение какой-то части функций потребует автоматизации — поэтому необходимо сформировать ИТ-стратегию на основе выработанной бизнес-стратегии. Далее необходимо внедрять бизнес-ПО (программное обеспечение), параллельно модернизируя ИТ-инфраструктуру предприятия под этот бизнес-ПО.
Несмотря на увеличение количества предложений на рынке по автоматизации предприятий, сложно найти компании с адекватными предложениями, сочетающие в себе функции как традиционного управленческого консалтинга, так и системного интегратора.
Чтобы избежать отрицательных последствий, необходимо начинать проект с проведения организационных изменений для решения поставленной бизнес-задачи.
Основной конечной задачей информатизации предприятия является повышение эффективности управления им. Однако не все направления повышения эффективности управления предприятием могут и должны быть реализованы средствами ИТ, поэтому программа информатизации должна стать неотъемлемой частью общей бизнес-стратегии компании. Но пока бизнес-стратегия и программа информатизации плохо коррелируют между собой, это крайне отрицательно сказывается на эффективности именно ИТ-проектов.
Основой проекта, где информационные технологии рассматриваются только как один из инструментов достижения бизнес-целей, является управленческий консалтинг, на этапе которого формулируются пути повышения эффективности управления и выбираются инструменты реализации. Элементы программы информатизации реализуются как составная часть бизнес-проектов и вместе представляют собой целостный проект с единым управлением.
Необходимо структурировать системные факторы и разработать план мероприятий, необходимых для решения проблемы.
В качестве инструментария рассмотрим внедрение информационной системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP), а также изменения двух типов: «организационные изменения + внедрение ERP» и «только организационные изменения». Зачастую после внедрения корпоративной информационной системы руководство по-прежнему недовольно качеством информационного обеспечения. Например, вопреки всем ожиданиям не сокращаются трудозатраты на выполнение рутинных операций и, что еще важнее, сохраняются все недостатки, присущие ранее сложившейся практике осуществления производственно-хозяйственных операций. Речь
Статья публикуется по рекомендации доктора экономических наук, профессора М. М. Глазова.
обычно идет о некорректном оформлении первичных документов, наличии сверхнормативных запасов, нарушениях в сбытовой политике, в частности об отпуске продукции клиентам, имеющим неисполненные обязательства, и т. д. Более того, нередко спроектированная ЕЯР-система настолько сложна и неадекватна текущим задачам, что вообще не используется в компании. Даже не вдаваясь в подробности выбранного решения, очевидно, что только за счет внедрения ЕЯР-системы удается повлиять далеко не на все системные факторы. В целом же решить поставленную бизнес-задачу может только комплекс мер, включающий как проведение организационных изменений, так и автоматизацию выполнения значительного количества функций службы материально-технического обеспечения, путем внедрения ЕЯР-системы. В свою очередь, решение данной бизнес-задачи позволит (при неизменных прочих условиях) снизить издержки и повысить доходность компании, т. е. эффект может быть просчитан в том числе и в денежном выражении.
В настоящее время уже сформированы или находятся на стадии формирования целостные программы собственной информатизации не только для коммерческих организаций, но и для государственных учреждений. Разработаны и реализуются как программы информатизации целого ряда министерств и ведомств, так и межведомственные программы и концепции. Как правило, все это долгосрочные проекты.
Однако основная проблема долгосрочных и масштабных проектов — поддержка их актуальности. Бизнес-среда, в которой работает предприятие, чрезвычайно динамична и плохо предсказуема в принципе, что особенно справедливо для России. Поэтому зачастую даже самые грамотно написанные концепции устаревают уже на момент их создания.
Единственно возможный путь решения проблемы актуальности и эффективности программ информатизации — это соблюдение следующих принципов:
— систематическое обновление программы информатизации предприятия — приведение ее в соответствие рыночным реалиям с сохранением долгосрочного горизонта планирования;
— реализация проекта как набора «бизнес-проектов с ИТ-составляющей», и срок реализации каждого из них по возможности не должен превышать периода обновления программы информатизации, а конечными заказчиками должны выступать руководители соответствующих функциональных блоков (производство, финансы, кадры, сбыт и пр.), на повышение эффективности деятельности которых и направлены данные проекты.
Для реализации такого подхода на практике необходимо:
— Разбить программу информатизации на отдельные проекты и «связать» их с соответствующими бизнес-проектами компании в единое целое — получатся вертикально интегрированные проекты с ИТ-составляющей.
— Проекты обязательно должны быть вертикально-интегрированными, вплоть до уровня аппаратного обеспечения. ИТ-инфраструктура должна создаваться (модернизироваться) с программными приложениями, которые там будут функционировать. И бизнес-ПО, и аппаратная платформа для него должны быть обязательно
частью одного проекта. Если программное бизнес-приложение и ИТ-инфраструктура не используется или используется неправильно, то деньги на информационные технологии потрачены впустую. Поэтому одним из составляющих комплексного проекта должен быть управленческий консалтинг.
— При разбиении ИТ-программы на вертикальные проекты крайне актуальным становится вопрос горизонтальной интеграции (консолидации) на всех уровнях.
На этапе формирования ИТ-концепции предприятия необходимо обратить внимание на вопросы совместимости и возможности интеграции различных программных бизнес-приложений. Иногда дешевле заменить действующее программное приложение на совместимое, нежели доработать его для обеспечения совместимости с другими программными бизнес-приложениями в связи с большими затратами на доработку действующего ПО. Программная среда предприятия эффективна только тогда, когда можно обеспечить необходимую степень интеграции и взаимодействия различных программных бизнес-приложений и различных модулей одного бизнес-приложения.
ИТ-инфраструктура должна соответствовать требованиям того бизнес-ПО, функционирование которого она будет обеспечивать. Но требования различных бизнес-приложений могут противоречить друг другу.
В таком случае решить задачу оптимизации можно с помощью разработки системного проекта развития ИТ-инфраструктуры предприятия, охватывающего все подсистемы инфраструктурной платформы, вводными для которого являются требования планируемых к внедрению или уже эксплуатирующихся программных бизнес-приложений. Но это не значит, что системный проект нужно реализовывать целиком и сразу — он должен предусматривать поэтапную реализацию. Такой системный проект, с одной стороны, позволит сохранить целостность ИТ-платформы при максимальном учете требований каждого вида бизнес-ПО, а с другой — обеспечит ее масштабируемость по мере внедрения бизнес-приложений. Нет необходимости создавать инфраструктурную платформу сразу из расчета десятка модулей ЕИР-системы и тысяч пользователей, если на текущий год планируется внедрить только один модуль, а остальные девять — в течение последующих пяти лет. Но, с другой
стороны, функционирование даже одного модуля должно быть сразу обеспечено адекватной аппаратной платформой.
В любом бизнесе сокращение затрат является способом повышения эффективности, что применимо и к внедрению ИТ-проектов. Однако в данном случае необходимо учитывать две составляющие затрат при реализации проекта:
1. Видимые затраты — цена в момент покупки, стоимость технической поддержки и обучения персонала.
2. Невидимые затраты — возможно возникновение проблем с надежностью внедренной автоматизированной системы и доступностью приложений, простои персонала из-за нехватки ИТ-ресурсов, потери из-за простоев системы, увеличение объема работ по администрированию, настройке и реконфигурации, необходимость модернизации.
По мнению аналитиков, основную часть всех затрат составляют невидимые затраты, рассчитать которые намного сложнее, чем явные затраты.
Частые ошибки при внедрении ИТ-решений возникают при принятии решений по принципу минимальной закупочной цены. Исходя из того, что все оборудование на гарантии и при необходимости его заменят, приобретают недорогие продукты. Такой подход может привести к драматическим последствиям, связанным с ошибками и простоями системы.
Качественный продукт, как правило, имеет более высокую начальную стоимость. Причина — дополнительные затраты на разработку, тестирование и сертификацию решений, функционирование центров компетенций, обучение персонала, использование наиболее эффективных технологий и компонентов. Однако по этим же причинам скрытая часть затрат по данным решениям оказывается существенно меньше.
Современные методологии и технологии позволяют реализовать ИТ-проект с учетом специфики конкретного бизнеса, особенностей используемых приложений, требований к доступности и катастрофоустойчивости. Но ИТ-проект будет успешным только тогда, когда ситуация рассматривается не с точки зрения обеспечения успешности реализации ИТ-проекта а, в первую очередь, с точки зрения успешности решения конкретных бизнес-задач предприятия, рассматривая информационные технологии как один из инструментов их
Источник: cyberleninka.ru
Использование информационных технологий в бизнес-проектировании
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также промокод на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
В настоящее время вычислительна техника получила огромнейшей распространения в повседневной жизни общества. Применяя ее, становится возможным разрабатывать новые информационные системы, которые в дальнейшем помогают с наивысшей эффективностью достичь необходимых целей.
Применение информационных технологий (ИТ) помогает существенно облегчить всевозможные решения в сфере задач управления, уменьшить возможное количество ошибок, сократить находящееся в обороте число печатных документов и т.п. Благодаря этому будет очень сильно снижены общая сумма затрат.
С развитием технологий создаются новые предприятия. С расширением бизнеса, технологии приходят на помощь и делают работу предприятия проще. Информационные технологии и предприятие существуют в симбиозе который гарантирует, что они всегда будут сосуществовать. Основные отрасли мира рухнули бы, если бы внезапно у бизнеса отобрали информационные технологии.
Это потому, что большинство бизнес-операций не могут проводиться в 21-м веке без технологий. Технологии необходимы в бизнесе.
В данной работе будут рассмотрены вопросы, которые касаются изучения применения информационных технологий и систем в бизнес-проектировании.
1 Понятие информационной системы
Информационная система — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В нынешних условиях в качестве основного технического средства, обрабатывающего информацию, выступает персональный компьютер. Практически все современные информационные системы преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных. Однако существует также огромное количество некомпьютерных информационных систем (каталоги библиотек, выполненные в виде карточек, книги с указателями и т.п.).
В настоящее время к основным принципам построения информационной системы относят:
— принцип интеграции, в котором обрабатываемые данные, единожды внесенные в систему, многократно используются для решения огромного количества задач;
— принцип системности, заключающийся в широкой обработке данных с целью получения информации, необходимой для принятия решений на всех уровнях управления;
— принцип комплексности, основанный на автоматизации процессов преобразования данных на всем этапе функционирования информационной системы [1].
К основным функциям информационной системы можно отнести:
— ввод информации;
— обработка информации;
— хранение информации;
— вывод информации.
Каждая из них может выполняться отдельным компонентом ИС, называющимся подсистемой или модулем. В небольших ИС подсистема может реализовать несколько функций; в больших и сложных ИС их функции детализируются [2].
Самой важной функцией информационной системы является хранение информации
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Для этого используются специальные средства (НЖМД, СУБД и т.п.). К их основным характеристикам относятся емкость, время доступа к данным и надежность.
Информационные системы не могут существовать отдельно от деятельности человека. Зачастую встречаются примеры, когда в эксплуатации имеется сразу несколько информационных систем.
Информационные системы не существуют вечно — они создаются, работают (эксплуатируются) и замещаются другими информационными системами. Временной отрезок от появления замысла информационной системы до её полного замещения другой информационной системой называется жизненным циклом информационной системы. На практике имеет место работа с линейными и спиральными информационными системами [2].
2 Использование информационных технологий в бизнес-проектировании
Наиболее широкое применение в инвестиционном анализе нашла система Project Expert, которая легко воспроизводит специфику отрасли, предприятия и проекта. Project Expert позволяет оперативно учитывать изменения в экономическом окружении. В основу системы Project Expert положена методика ЮНИДО по оценке инвестиционных проектов и методика финансового анализа, определенная международными стандартами IAS.
Благодаря повышению комфортности работы, разнообразию сервисных функций и развитым возможностям динамического обмена данными с MS Excel, передачи отчетов в MS Word и сохранения их в формате HTML система Project Expert может использоваться и как самостоятельная аналитическая программа, и как составная часть информационно-аналитической системы предприятия.
Система Project Expert работает в среде Windows и является инструментальным средством, позволяющим разработать финансовую модель нового или действующего предприятия независимо от его отраслевой принадлежности.
Система Project Expert включает следующие основные блоки:
— пользовательский интерфейс: моделирование денежных потоков посредством описания бизнес-операций (событий);
— блок генерации финансовых документов;
— блок анализа;
— генератор отчетов [3].
Отчетные документы могут быть сформированы на русском и нескольких европейских языках и должны соответствовать международным стандартам финансовой отчетности IAS, GAAP и стандартам ЮНИДО.
Общие данные содержат информацию о целях проекта, экономическом окружении, юридическом обеспечении и описании внешней среды (показатели инфляции, ставки налогов, процентные ставки по банковским кредитам, возможности сбыта, конкуренты и т.д.).
Производственный план включает:
— план инвестиций (затраты подготовительного периода, затраты на приобретение и создание активов — земли, зданий, оборудования, календарный план и сетевой график проекта);
— план сбыта (данные о продуктах и услугах, объемах сбыта, стратегии и условиях продаж, учет сезонности, учет задержек платежей, формирование запасов продукции);
— план производства (прямые материальные издержки — сырье, материалы, комплектующие, постоянные издержки, стратегия закупок, стратегия формирования запасов сырья, материалов и комплектующих, условия оплаты);
— план маркетинга (затраты на исследование рынка, рекламу, транспортировку продукции);
— план по персоналу (количество работающих, условия оплаты, должности) [3].
Финансовый план содержит:
— план формирования собственного (акционерного) капитала;
— план формирования заемного капитала;
— план распределения прибыли [3].
Коммерческий анализ проекта должен состоять из следующих частей:
— финансовая оценка (платежеспособность проекта в ходе его реализации), отраженная в следующих документах;
— экономическая оценка (эффективность инвестиций), представленная показателями эффективности инвестиций [3].
Кроме этих четырех показателей эффективности существуют еще более десяти других.
Microsoft Project Online — это онлайн-решение для управления проектами и выполнения повседневных задач
50% реферата недоступно для прочтения
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
Источник: author24referat.ru
