В недавнем прошлом использование интернета предпринимателями заключалось в коммуникации через электронную почту. Сегодня сложно представить себе эффективно работающую компанию без собственного сайта. Интернет в разы удешевил и ускорил коммуникацию с клиентами и партнерами, значительно усилил традиционные инструменты маркетинга.
Что же такое интернет-технологии?
Говоря простым языком, это все, что связано с сетью интернет, — форумы, чаты, социальные сети, блоги и сайты, электронная почта, лендинги и воронки продаж, специализированные маркетинговые инструменты, интернет-магазины, поисковые системы, масса программ и скриптов для бизнеса.
Роль, которую выполняет Интернет в сфере бизнеса и коммерции, гораздо шире, нежели просто коммуникация. Это заключение сделок, средства рекламы, совершение покупок, проведение платежей, получение обратной связи и, самое главное, — увеличение объема рынка для конкретной компании.
Давайте посмотрим, что изменилось за последнее десятилетие.
| Около десяти лет назад | Сегодня |
| Реклама: в печатных изданиях и на телевидении, методом сарафанного радио, прямая реклама в точках продаж | Реклама: емейл-рассылки, тематические форумы и сайты, поисковые системы, личные блоги и сайты, социальные сети |
| Коммуникация с клиентами: лично, по телефону | Коммуникация с клиентами: через Email, с помощью операторов колл-центров и форм обратной связи, через социальные сети и форумы |
| Обучение: с живым присутствием учащегося | Обучение: онлайн любому умению и навыку, у понравившегося тренера, на выбор из любой точки земного шар, не выходя из дома |
| Продажа товаров и продуктов: из рук в руки, в оффлайн-магазинах | Продажа товаров и продуктов: с помощью интернет-магазинов, сайтов, воронок продаж, групп в социальных сетях, через онлайн-игры и посредников в интернете. Даже сфера MLM сегодня больше практикует рекрутинг через интернет, нежели прямые продажи. |
Какие возможности открывает перед бизнесменами использование современных интернет-технологий?
- неограниченные возможности по поиску деловых партнеров, рекламе и продвижению своих услуг;
- организация виртуального офиса, коммуникации с отдаленными представителями и филиалами, продажа услуг онлайн, выходя за рамки географического расположения компании;
- своевременное получение обратной связи от непосредственных клиентов и гибкое реагирование на отзывы;
- снижение себестоимости услуг связи за счет доступа к электронной почте, цифровой телефонной связи, социальным сетям и т.д.;
- проведение маркетинговых исследований, проведение рекламных кампаний, быстрый анализ эффективности рекламной стратегии;
- участие в электронных ярмарках, распродажах, аукционах, продажи через специализированные сайты;
- безналичные дистанционные расчеты с клиентами, работа 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Список можно продолжать бесконечно, поскольку ежедневно на рынок приходят новые интернет-технологии, расширяющие границы возможностей для онлайн-бизнеса.
Однако, несмотря на кажущуюся простоту и доступность, успешный выход на глобальный интернет-рынок достигается не всегда. Существует масса компаний, вложивших серьезные деньги в создание сайтов, трафик-систем, email-рассылок и получивших нулевую отдачу и разочарование.
Современные интернет-технологии предлагают ряд эффективных инструментов для ведения успешного бизнеса онлайн.
Это: блоги и сайты, площадки социальных сетей и специализированные форумы/чаты, Email-рассылки различной направленности, автоматизированные воронки продаж, контент-маркетинг, игровые механики, различные виды рекламы, SEO-продвижение и не только. Список пополняется ежедневно.
Важно использовать эти инструменты корректно и своевременно реагировать на новые тенденции рынка.
Рассмотрим типовые ошибки в использовании интернет-технологий онлайн- и оффлайн-компаниями
| Текущее состояние дел в бизнесе | Как усилить |
| Клиенты есть, но продажи низкие | Проведите глубокий анализ целевой аудитории, успешных конкурентов и их предложений. Определите для себя, кто он — Ваш идеальный клиент, и почему ему интересен Ваш продукт. Создайте грамотное уникальное торговое предложение (УТП), продумайте скидки и бонусы. |
| Слабая отдача от рекламы в интернете | Используйте технологии «Native Ads», предлагая изначально ценность, а затем уже пытаясь продать. Внедрите инструменты контент-маркетинга. Рассмотрите новые каналы продвижения (социальные сети, YouTube, партнерские программы с отчислениями от продаж).Создайте предложение или событие для шеринга в социальных сетях. |
| Отсутствие обратной связи от клиентов | Собирайте подписную базу и организуйте качественную Email-рассылку, направленную на получение обратной связи, новости, качественный и интересный подписчикам контент. |
| Сезонный спад продаж либо падение продаж между запусками | Продумайте предложения для распродажи. Создайте автоматизированную воронку продаж, где подписчик динамично продвигается от предложения к предложению, проходя прогрев интерактивами и контентом. |
| Низкий процент открываемости писем в Email-рассылке и совершения целевых действий | Проверьте правильность структуры писем (наличие призывов к действию, грамотного форматирования, посткриптумов). Создайте цепляющие заголовки, побуждающие открыть письмо. Давайте ценность читателям и развивайте лояльность своей подписной базы. Тестируйте отклик на каждое письмо. Настройте цифровые подписи и дружите с почтовыми провайдерами. |
| Воронка продаж создана, но работает неэффективно | Проверьте все этапы воронки, подключите сквозную аналитику на все страницы и проанализируйте слабые места. Выйдите на диалог со своей аудиторией и постарайтесь понять, что именно их отталкивает на каждом из этапов. |
| Клиенты оставляют заявки, но оплату не проводят | Подключите call-центр и онлайн-CRM, обзванивайте клиентов мгновенно после оформления заказа — это повысит лояльность, поможет клиенту принять решение, помешает «остыть» и передумать приобретать продукт. Также это превосходный инструмент для быстрого получения обратной связи. |
При грамотном использовании интернет-технологий в бизнесе, Вы получаете ряд неоспоримых преимуществ:
- доступ к максимально широкой аудитории потребителей продукта или услуги;
- создание лояльной базы подписчиков и своевременное получение обратной связи;
- повышение доверия к продукту и компании, проработка личного бренда и его узнаваемости;
- оптимизацию рекламного бюджета компании;
- автоматизацию продаж продуктов и услуг с помощью маркетинговых воронок и, как следствие, повышение прибыли;
- возможность четко выделять свою узкую целевую аудиторию,
детально ее сегментировать, выходить с ней на диалог и создавать доверие к бренду.
Конечно, в небольшой статье невозможно дать рекомендации для всех вариантов некорректного использования интернет-технологий в бизнесе. Если Ваш случай выпал из внимания в таблице выше, опишите ситуацию в комментариях, и мы обязательно ответим.
Источник: kirulanov.com
Использование Интернета для развития бизнеса 2
Развитие современных технологий, в том числе сети Интернет, дает больше возможностей для продвижения бизнеса. В последнее время становится все более популярным интернет-маркетинг. Что это такое?
Сегодня многие фирмы создают интернет-сайты с целью продвижения собственной продукции и расширения клиентской базы. Но для того, чтобы сайт стал посещаемым и был хорошим инструментом в продвижении бизнеса, необходимо, чтобы он был доступным и удобным.
С целью повышения эффективности такого ресурса логично будет воспользоваться услугами компаний, которые занимаются интернет-маркетингом. Такие фирмы появились не так давно, их работа обусловлена новыми возможностями рынка, а таким образом – и новыми потребностями. Интернет маркетинг, по сути, является тем же, что и традиционный маркетинг, но пользуется другими инструментами для достижения результатов. Основная цель – это привлечь как можно больше пользователей на определенный сайт.
Как развить свой бизнес за счет Интернета?
Главной задачей Интернета в сфере раскрутки бизнеса является продвижение сайтов, на которых размещена или рекламируется продукция заказчика. Благодаря созданию удачного сайта можно расширить клиентскую базу, поскольку такой ресурс дает информацию о компании, и любой пользователь может просмотреть ее, не выходя из дома.
Кроме того, можно наполнить сайт наиболее востребованной информацией, используя при этом SEО-оптимизацию, или раскрутить при помощи дополнительной рекламы: контекстной, баннерной, PR. Первый вариант подразумевает увеличение количества пользователей путем размещения на сайте текстов со словами, которые наиболее часто запрашиваются в поисковых системах. Таким образом, если потенциальный покупатель будет запрашивать что-либо на поисковиках, то они автоматически выдадут ссылку на ваш сайт. Что касается рекламы, то она может размещаться на других более популярных ресурсах в виде баннеров или ссылок, заказных статей, либо вообще дополнительно под вашу площадку можно организовать продвижение вашей продукции путем использования SMO (общественная медиа-оптимизация или оптимизация под социальные медиа) или SMM (социальный медиа-маркетинг или маркетинг в социальных медиа).
Перспективы и новые возможности:
- Новый вид рынка. Интернет развивается настолько быстро и продуктивно, что сегодня возникла уже целая система по продаже товаров и услуг через сеть. Те компании, которые продвигают свой бизнес таким путем, получают больше прибыли и уменьшают затраты производства.
- Комфорт для клиента. Многим клиентам намного удобнее посетить фирму с помощью интернет-сайта, поскольку это требует намного меньше времени. К тому же если ресурс составлен грамотно, то можно узнать всю необходимую информацию не выходя из дома. Потребитель может выбрать все, что ему необходимо и при этом не будет утомлен бесконечными походами по офисам и магазинам. Все больше людей пользуются возможностью покупки товаров через интернет и предпочитают рассчитываться электронными деньгами.
- Качество информации. Благодаря сайтам можно более быстро и результативно донести необходимую информацию потенциальному клиенту. Здесь устраняется человеческий фактор, поскольку на сайте размещается только правдивая информация. К тому же, донести новую информацию можно намного быстрее, чем раньше, ведь не нужно давать объявлений или встречаться с потребителем лично. Новость можно просто разместить на официальном ресурсе.
- Круглосуточная работа. Еще одним преимуществом создания сайта является то, что потенциальный покупатель может воспользоваться ресурсом тогда когда ему удобно. Он не будет ждать следующего рабочего дня, а может посетить компанию на выходных или ночью. Даже человек, который находится за океаном, может без проблем воспользоваться услугами необходимого ему сайта.
- Упрощение системы. Если заключать сделки посредством Интернета, то можно обойти ненужные процедуры и потратить намного меньше средств на оплату труда. Штат сотрудников сводится к минимуму и затраты на производство уменьшаются. Все необходимые документы купли-продажи можно с легкостью оформлять и в сети.
- Распространение в массы. Еще одним положительным моментом представительства в интернете является то, что можно привлечь много клиентов, которые вряд ли бы воспользовались Вашими услугами при обычных продажах. Например, покупку одежды в сети можно совершить с любой точки планеты, а посетить конкретный магазин лично под силу только жителям города, где он расположен, при этом разница в выборе будет, конечно же, на лицо.
Сегодня наличие интернет-сайта говорит не о престиже компании, а о том, насколько грамотным является ее руководство. Интернет дает возможности расширить бизнес, благодаря чему прибыль увеличивается в несколько раз.
Источник: moybiznes.org
Применение интернет-технологий: где, когда и как
Зачем нужны? Применение интернет-технологий необходимо для комфортной и безопасной жизни. Медицина, производство, финансы и ряд других сфер не обойдутся без них в своей работе.
Какие есть? Часто мы просто не замечаем такого рода решения, хотя и сталкиваемся с ними регулярно. Онлайн-запись к врачу, удаленное обучение, различные CRM-программы в бизнесе и многое другое делают нашу жизнь проще, комфортней и эффективней. Чего же ожидать нам в будущем?
- Что такое интернет-технологии
- Применение интернет-технологий для управления бизнесом
- Использование интернет-технологий в образовании
- Интернет-технологии в производстве
- Применение интернет-технологий в маркетинге
- Интернет-технологии в медицине
- Применение интернет-технологий в финансовой сфере
- Современные интернет-технологии в повседневности
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.
Бесплатно от Geekbrains
Что такое интернет-технологии
Современную жизнь невозможно представить без постоянного доступа к Интернету. Технологии, работающие на его основе, прочно вошли в наш быт, и это только начало. Перспективы развития этой сферы настолько обширны, что каждый день появляются новые разработки.
Все существующие интернет-технологии можно разделить на три класса:
- сервисные;
- информационные;
- браузеры.
По другой классификации интернет-технологии делят на две большие группы. Одна из них – веб-технологии, к которым относятся браузеры, языки программирования (HTML, CSS, XML, DOM, JavaScript) и SEO. Они позволяют веб-мастерам решать следующие задачи:
- Размечать страницы, создавать каскадные таблицы и стили.
- Обеспечивать работу поисковых систем и поисковую оптимизацию.
Входящие в этот класс инструменты представляют собой логическую составляющую интернет-технологий. Они необходимы для создания веб-сайтов, порталов и приложений.
Вторая большая группа – это физические элементы, а именно программное обеспечение, сетевые разработки и службы, маршрутизаторы, топология Интернета.
Деление это в некоторой степени условное, ведь все компоненты тесно связаны между собой. Развитие любого из элементов неизбежно влечет изменение других.
Применение интернет-технологий для управления бизнесом
С появлением интернет-технологий внутренняя деятельность компаний перешла на качественно новый уровень. Благодаря автоматизации значительно упростилась работа с документами, бухгалтерское обслуживание, стало более эффективным и оперативным взаимодействие между отдельными подразделениями организации. У руководства появились новые возможности по принятию управленческих решений на основе глубокого и всестороннего мониторинга рынка.
Объединение всех сотрудников компании на базе локальной сети позволяет каждому из них иметь доступ с закрепленного за ним аккаунта к базе данных, хранящейся на сервере и на компьютерах коллег. С одним и тем же файлом могут работать разные люди, вносить в него изменения, выполняя свои служебные функции.
Если специфика бизнеса подразумевает взаимодействие с большим количеством клиентов и партнеров, сотрудники используют стандартизированные формы документов, что серьезно упрощает и ускоряет процесс их оформления.
Деятельность бухгалтерии с появлением интернет-технологий претерпела глобальную перестройку. На смену многочисленным бумажным сводкам и отчетам пришло программное обеспечение, с помощью которого учет и контроль за движением денежных средств был полностью автоматизирован.
Небольшие фирмы, применяющие упрощенную систему налогообложения, нередко передают бухучет на аутсорсинг. Для удобства передачи файлов внутриофисные программы такой организации сопрягаются с бухгалтерским ПО аудиторской компании.
Локальная сеть компании предоставляет руководству широкие возможности по отслеживанию текущей деятельности всех подразделений и каждого сотрудника в отдельности. Детальная картина работы компании в режиме реального времени позволяет оперативно принимать управленческие решения и постоянно повышать эффективность работы предприятия.
Благодаря интернет-технологиям бизнес может анализировать поведение пользователей на своем сайте, а также на площадках в социальных сетях. Какие публикации привлекают внимание целевой аудитории, на какие предложения она реагирует активнее, какие услуги и товары пользуются повышенным спросом – на все эти вопросы у сервисов аналитики есть точные ответы.
Для вас подарок! В свободном доступе до 21.05 —>
61 проверенный канал
из закрытой подборки
по поиску работы в IT
Гарантированно найдете работу за 1-2 дня
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Стратегическое планирование сегодня стало простым и более точным. Прогнозы развития компании на основе многочисленных статистических данных за истекшие периоды ее деятельности строятся специальными программами по нескольким десяткам параметров. Собственник бизнеса получает подробную картину положения дел и может оценить перспективы роста компании на несколько лет вперед.
Использование интернет-технологий в образовании
Всемирная компьютерная сеть обладает безграничным потенциалом в сфере организации учебной деятельности. Начнем с того, что каждый пользователь получает доступ к миллионам размещенных в Интернете образовательных инструментов: лекций, видеоматериалов, тестов, пособий. Это предоставляет обширные возможности для самообразования, расширения кругозора, получения новых знаний и навыков.
Однако основное направление задействования интернет-технологий для организации процесса обучения в масштабах страны – это разработка глобальной информационной среды для обеспечения непрерывного образования.
Благодаря Интернету стал возможен одновременный коллективный доступ к различным формам обучающих материалов. Самое простое – перевод учебных пособий в электронный формат, более сложные инструменты представляют собой интерактивные системы, виртуальные учебные среды, компьютерные модели и так далее.
Контролировать уровень усвоения знаний преподаватели теперь могут при помощи тематических тестов в онлайн или офлайн режиме. Для отработки практических навыков применяются виртуальные тренажеры-симуляторы, востребованные в том числе в сфере профессионального образования.
Сайт в Интернете сегодня есть не только у вузов и школ, но и у детских садов, а также учреждений дополнительного образования. Пользователи могут ознакомиться с учебными программами, рекомендуемой литературой для самообразования, найти ссылки на полезные веб-ресурсы с образовательными материалами.
Учителя и преподаватели используют в работе генераторы тестов – специальные приложения для создания уникальных проверочных материалов. Это повышает эффективность контроля за усвоением знаний обучающимися, поскольку вероятность найти аналогичный набор вопросов с готовыми ответами сводится к нулю.
Возможность задействовать в осуществлении образовательного процесса ресурсов глобальной сети способствует значительному повышению качества обучения. В арсенале преподавателей – десятки новых форм взаимодействия с учениками и студентами, которые делают процесс намного эффективнее, проще, увлекательнее.
Образовательные учреждения активно используют интернет-технологии для создания открытого обучающего пространства, в том числе:
- создают портал учебного заведения и заводят аккаунты в социальных сетях;
- размещают на сайте материалы, помогающие в освоении учебных дисциплин;
- поощряют ведение личных сайтов преподавателями и студентами;
- одобряют применение информации, размещенной на авторитетных образовательных и научных сетевых ресурсах, при подготовке лекций, семинаров, тестов.
Перечень возможностей, предоставляемых Интернетом и упрощающих учебный процесс, довольно широк и постоянно увеличивается. Сегодня наиболее востребованы такие технологии, как:
- электронная почта, при помощи которой происходит обмен информацией между преподавателями и обучающимися, образовательными учреждениями и организаторами олимпиад, конкурсов, и т. д.;
- видеоконференции, на которых работники сферы образования делятся своими методическими и педагогическими находками с находками с коллегами из других регионов;
- открытые файловые серверы, на которых можно воспользоваться бесплатными материалами для подготовки к занятиям;
- удаленный доступ к электронным библиотекам, каталогам и базам данных в целях создания учебных материалов по различным учебным дисциплинам;
- подписка на электронные периодические издания по профилю преподаваемого или изучаемого предмета;
- прохождение тестов для самоконтроля и подготовки к проверочным работам;
- общение с коллегами в тематических чатах, обмен опытом по методике преподавания.
Современные педагоги благодаря Интернету получили возможности, о которых их предшественники не могли и мечтать. Любой учитель из глубинки имеет оперативный доступ к актуальной информации, может изучать работы ведущих специалистов в своей сфере, читать литературу по теме и составлять собственные методические материалы.
Кроме того, учителя и преподаватели свободны в выборе способов коммуникации между собой и со своими учениками. Уроки, лекции и семинары в режиме видеоконференций, переписка по e-mail, тестирование в социальной сети, представление студенческих работ в электронном виде – все это реалии сегодняшнего дня, делающие образование интересным и доступным.
Интернет-технологии в производстве
Глобальная сеть служит средством обмена информацией не только между людьми, но и между различными устройствами. Интернет вещей (IoT) позволяет им передавать данные без участия человека, что значительно упрощает процесс технического обслуживания. Например, зачем сотрудникам сетевой компании собирать сведения с электросчетчиков, расположенных на большом расстоянии от расчетного центра, если эти данные могут быть отправлены устройством самостоятельно?
Благодаря интернету вещей людям удается оперативно реагировать на неисправности и тем самым минимизировать потери, вызванные простоем оборудования.
Сфер применения этой технологии немало, она востребована в логистике, энергетике, ритейле и промышленности. Именно на производстве преимущества интернета вещей проявляются в наибольшей степени. Вот несколько примеров, как IoT повышает эффективность работы промышленных предприятий.
Узнай, какие
ИТ-профессии входят
в ТОП-30 с доходом от 200 000 ₽/мес
Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.
Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Источник: gb.ru