Искусственный интеллект (ИИ) – это ПО, использующее и анализирующее информацию, элементы программирования для того, чтобы выполнить различные действия.
РАЗРАБОТКА ПОД КЛЮЧ
ПОЛЬЗА ОТ ИИ В БИЗНЕСЕ
Данное ПО может предугадать цепь событий или поведенческую реакцию пользователей, самообновиться, выполнить адаптацию ко всевозможным ситуациям или обстоятельствам.
Искусственный интеллект имеет значительные успехи, успешно обслуживая клиентов, а также в ряде других операций. В качестве примера можно взять обновление записей или же моментальное предоставление счёта. Кроме того ИИ с успехом осуществляет прогнозирование и выявляет предпочтения клиентов на сайтах, справляется с персонализацией рекламы и может круглосуточно обслуживать клиентов через службы поддержки. Далее будет приведено несколько примеров применения ИИ в бизнесе, что принесёт значительную пользу и преимущества.
Искусственный интеллект активно внедряется в нашу жизнь, так как в современных технологиях всё чаще встречается это программное обеспечение. Оно способно без помощи человека анализировать данные и алгоритмы. Отличается ИИ от другого ПО способностью самообучаться и подстраиваться под определенные ситуации.
Искусственный интеллект в бизнесе. Примеры использования.
Искусственный интеллект имеет безграничный потенциал. Уже это ПО помогает предпринимателям, автоматизируя ряд процессов: обслуживание клиентов, обновление данных, выставление счетов. Также ИИ на основе полученных данных составляет прогнозы и предпочтения потенциальных покупателей. На основе этих данных можно составить эффективную рекламную кампанию. ПО обладает массой преимуществ, которые позволят облегчить предпринимательскую деятельность.
ГДЕ УЖЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ ИИ
Таковых сфер уже достаточно много, но стоит выделить среди них несколько наиболее известных:
Банковская деятельность
Здесь ИИ используется для вычисления мошенников. Система получает большую выборку данных, содержащую данные о действиях мошенников, которые украли чужие средства.
Розничная торговля
Преобладающее большинство сайтов располагает онлайн-чатом, где клиент может получить информацию от представителя службы поддержки или от менеджера по продажам.
Кибербезопасность
С увеличением количества кибератак и по мере того, как применяются всё более сложные инструменты для взлома, компании стремятся защитить данные и клиентскую информацию.
Умная промышленность
Крупные компании всегда стараются быть конкурентоспособными, и внедряют интеллектуальные решения для своего производства, что даёт им массу преимуществ.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Получив в свой адрес персонализированную рекламу, клиент заинтересовывается в товаре или услуге всё больше, повышается его лояльность и в результате он совершает покупку. Потому многие компании ныне направляют на это усилия. К одному из преимуществ применения ИИ можно отнести его способность определять закономерности в поведении заказчика и его привычках и отследить его покупательские действия. ИИ способен предоставлять сверхточные предложения для каждого клиента, используя огромное количество данных, которые хранятся и анализируются в специальном облаке. Программное обеспечение способно обработать терабайты данных и предоставить индивидуальные предложения.
Примеры использования чата GPT в бизнесе. Секреты применения искусственного интеллекта в маркетинге
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ
Большая честь работы с клиентами, а именно отправление электронных писем, общение в чатах или соц. сетях, звонки по телефону сейчас выполняются людьми. Но если возложить данные операции на ИИ, то это окажет помощь компаниям, автоматизировав перечисленные процессы.
Производя анализ перед этим полученных данных, ИИ способен более точно среагировать на запрос от клиента и сразу же выполнить обработку информации. Конечно, много процессов всё равно приходится выполнять вручную. Инструмент реагирует на сообщения клиентов, реагируя на них и обрабатывая. 65% взаимодействий с клиентом обеспечиваются при помощи искусственного интеллекта.
ПОМОЩЬ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
В случае, если Ваша компания сталкивается с большим потоком клиентов, требующих общения и взаимодействия, то ИИ поспособствует в облегчении некоторых процессов. К таковым можно отнести такие компании:
- авиационные;
- железнодорожные.
Все они каждый день пропускают через собственные системы пару-тройку сотен тысяч людей. Большинство из автопарков отслеживают расположение своего транспорта используя ИИ, чтобы предоставить жителям данные о времени появления автобусов на остановочных пунктах, их местонахождении и маршруте следования. И это далеко не предел возможностей приложений с искусственным интеллектом.
АВТОМАТИЗАЦИЯ И АНАЛИЗ ДАННЫХ
Наибольшим преимуществом применения ИИ, который выполняется посредством облачных вычислений, считается то, что он способен в короткие сроки отыскать актуальный результат в большом объёме данных. Это свойство активно используется предприятиями, чтобы получить преимущество в рыночных условиях.
Также ИИ в состоянии применять разнообразные технологии, повышающие долю автоматизации в бизнес-проектах, позволяя исключить влияние человеческого фактора и уменьшить число неверных действий практически до минимального уровня.
К примеру, ИИ используется в управлении автоматической системой на производствах по сборке авто. Также системы поддерживают идеальную температуру на мануфактурах. Известно, что в Японии роботы, имеющие визуальное сходство с человеком, что сделано для нормализации восприятия, работают в качестве администраторов в некоторых гостиницах. А в Поднебесной полицейские применяют ИИ для того, чтобы распознавать лица возможных мошенников и преступников.
ИИ способен облегчить ряд процессов, взяв их выполнение на себя. Сервисы по подбору билетов ежедневно обслуживают более 100 000 человек и без использования этого ПО не обойтись. С его помощью предоставляется точное расположение автобуса, информация о прибытии и отправки. И это не предел. Процесс приобретения билетов также полностью автоматизирован.
С помощью ИИ автоматизируют производство — сегодня машины почти полностью заменили людей в сфере сборки автомобилей. В Японии роботы заменили людей в самых разных отраслях — безопасности, администрирования, борьбы с преступностью.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
Среди плюсов ИИ также следует упомянуть способность высокоточного прогнозирования результатов, по итогам проанализированных данных. К примеру, приложения с искусственным интеллектом замечают определённые закономерности в информации и реакции клиентов, способные указать на актуальность продаваемого товара и каким будет объём продаж. Данная способность прогнозирования эффективна не только в торговле, но и в ряде иных сфер. Среди них можно взять инвестиционную и банковскую, где ИИ прогнозирует курсы валют и колебания котировок акций.
Помимо использования ИИ для обслуживания клиентов и в прочих процессах, также он активно применяется при написании новостей и обзоров, где присутствует статистическая информация, такая как спортивная статистика или данные о доходах. Не является секретом то, что данная технология была взята на вооружение американским изданием The Wall Street Journal. А ведь большинство читателей газеты не в курсе того, часть статей написана ИИ.
Источник: ssl-team.com
Роботы на рынке: как искусственный интеллект становится на службу бизнесу
Поколение Z все чаще выбирает развитие собственного бизнеса вместо работы по найму: для них это способ реализовать собственные уникальные идеи и возможность принести пользу обществу. Однако теперь молодых предпринимателей сопровождает искусственный интеллект — он внедряется и в построение бизнес-моделей, и в работу предприятий. Может ли машина строить бизнес-структуры эффективнее человека и каким профессиям угрожает ИИ-замещение?
Профессии, для которых важен эмоциональный контакт и креативность, не могут быть заменены компьютерными алгоритмами. В сектор с преобладанием роли человека (правый верхний) попали, например, такие бизнес-специальности:
- директор по рекламе и маркетингу,
- эксперт по слиянию компаний,
- CEO.
То есть те, кто одновременно умеют структурировано мыслить и взаимодействовать с людьми.
В часть, где в постоянную работу человека будет включен ИИ (левый верхний), Ли отнес:
- учителей,
- экскурсоводов,
- организаторов мероприятий,
- психологов.
Компьютер будет выполнять аналитическую часть, а человек займется эмоциональной частью коммуникации.
Последний сектор, где нашлось место человеку (правый нижний), поровну разделяет рабочий процесс. Сюда относятся:
- ученые, которые постоянно работают с базами данных и уже полностью автоматизировали некоторые ручные процессы;
- люди творческих профессий, которым ИИ может помогать с подборкой актуальных трендов;
- экономисты.
Профессии, которые полностью автоматизируются (левый нижний сектор):
- врач-гематолог, чья задача заключается в оценке анализов крови;
- мойщик посуды (к которому, вероятно, можно добавить доставщика еды, сборщика продуктов в dark kitchens и даже шеф-повара в сетях быстрого питания);
- работники службы поддержки клиентов.
Несмотря на соблазнительность делегирования всех повторяющихся задач алгоритмам, сложные и эмоционально окрашенные задачи требуют человеческого участия.
Однако, помимо всего прочего, человеку нужно будет еще обслуживать ИИ: обрабатывать исключения, выдаваемые машиной, контролировать процесс.
Что мешает ИИ заменить ряд профессий
ИИ не решает проблему целиком. Пока не существует «общего ИИ», машинам доступны только частичные решения некоторых задач: беспилотные автомобили не справятся на незнакомых им дорогах, отвечать на вопросы роботы могут только по строго расписанным алгоритмам и т. д.
Нехватка бюджета. Внедрение технологий требует значительных вложений. Если молодые стартапы готовы подстроить бизнес-модели под новые технические требования, то не каждый инвестор и клиент готовы принять меняющуюся реальность. Конечно, в Китае венчурное инвестирование обеспечивает сферу ИИ невероятным количеством средств, но такая ситуация наблюдается далеко не во всех странах. И пока затраты компаний на внедрение и обучение машин в дополнение к сотрудникам превышают прибыль от нейросетей — не все готовы пойти по этому пути.
ИИ не подвластны многогранные задачи. Если робот, внедренный в приложение брокера, может с легкостью предложить акции для первоначальных покупок, то с многочисленными типами активов ему будет справиться сложнее. Практически каждый клиент уникален — начиная финансовым положением, заканчивая альтернативами стандартной финансовой активности. Кроме того, фондовым рынком управляет не только математика, но и психология инвесторов. Поэтому традиционные бизнес-модели финансового консультирования пока никто не пересматривает.
Риск переобучения. Несмотря на преимущества обладания огромными базами данных, предсказание точных вариантов не всегда звучит хорошо. Например, наиболее известный ИИ в медицине — IBM Watson — может качественно сопоставить жалобы с диагнозом, однако он склонен выдавать достаточно редкие и специфичные заболевания, хотя у человека может быть элементарная ангина. В итоге случается, что ни одно подобранное компьютером решение не помогает поставить пациенту правильный диагноз.
Батч-эффект. Алгоритмы зачастую заточены под слишком узкие задачи и «ломаются» при внедрении в работу крупной компании. В статье из журнала Nature, написанной коллективом авторов под руководством Майкла Робертса, освещаются основные недостатки использования ИИ при диагностике COVID-19. С марта по ноябрь 2020-го было опубликовано огромное количество статей по этой проблеме, однако из-за батч-эффекта и невозможности применить одну и ту же технологию на разном оборудовании предложенные решения так и не вошли в массовое использование.
Незаменимость эмпатии. Вероятно, человекоориентированные профессии, в которых необходимы эмпатия и прямой контакт, никогда не утратят своей актуальности. По этой причине бизнес-модели многих психологических компаний остаются завязанными на людях — хотя у некоторых футурологов были предположения, что психологов заменят роботы. Действительно, существует множество приложений по когнитивно-поведенческой терапии, расстройству пищевого поведения, однако наша внутренняя природа не готова решать все свои внутренние проблемы по алгоритмам.
Развитие технологий способствует и ускорению, и улучшению качества некоторых процессов. Но для замены традиционных бизнес-моделей предпринимателям нужно придумывать стратегии, чтобы внедрять технологии в работу предприятий, эксперты должны делиться своими знаниями с массами, а сотрудники компаний — быть открытыми к новым знаниям и навыкам.
Но даже при том, что команды многих предприятий с энтузиазмом принимают потенциал ИИ в деле расширения человеческих возможностей, потребуется значительное количество экспериментов, чтобы это стало реальным. Хотя есть и такие профессии, которые ИИ, возможно, не заменит никогда.
Источник: knife.media
Нейросети для бизнеса
Искусственный интеллект умеет много чего: писать тексты, рисовать, создавать музыку и видео. Это можно использовать с пользой в предпринимательстве. Я придумала несколько очевидных способов применения нейросетей в бизнесе, сейчас расскажу какие.
Что такое нейросеть
Нейросеть — это алгоритм, который умеет решать определённые задачи: писать текст, отвечать на вопросы, рисовать. Чтобы нейросеть научилась нужному действию, используют специальный тип обучения. Например, чтобы ИИ научился моделировать изображения по текстовому описанию, ему показали тысячи картинок и научили распознавать, что такое дерево, как выглядит дом, птицы и море.
Когда человек пишет «нарисуй берег моря с пальмами и чайками», искусственный интеллект вспоминает, как выглядят чайки и море → подставляет их на картинку. Нейросети не умеют создавать что-то новое, они берут 500 вариантов моря, которые им показали до этого, и генерирует нечто среднее с учетом вашего запроса.
Управляйте бизнесом в OkoCRM
Клиентская база и сделки, мессенджеры и соцсети, проекты и сотрудники — всё тут. OkoCRM наводит порядок в делах. 7 дней бесплатно.
Применение нейросетей для бизнеса
Все сетки работают одинаково: сначала их обучают, потом они выполняют нужную задачу. Чисто механически, без творческой искры. Это и не нужно, потому что нейросети для бизнеса и без этого умеют многое.
Возможности ИИ можно прекрасно использовать в канве бизнес-задач — нейросетки можно использовать в качестве много кого.
В качестве бизнес-консультанта
Вряд ли искусственный интеллект заменит крутого бизнес-консультанта, но элементарные подсказки о развитии компании даст. Например, нейросеть ChatGPT обучали на огромном массиве информации, скорее всего, он ещё и перечитал всю существующую бизнес-литературу. Поэтому легко отвечает на вопросы о развитии бизнеса.
Вот, что ИИ посоветовал сделать, чтобы бизнес стал привлекательным для инвесторов.
Задавала вопросы на английском, а потом переводила страницу на русский язык. На английском ChatGPT делает свою работу намного быстрее и не выдаёт ошибок.
А вот, что ИИ посоветовал сделать, когда хочешь открыть магазин одежды.
Нейросеть для создания бизнеса предлагает общий план действий. Он немного размыт, но дальше у ИИ можно уточнить, как выполнить каждый шаг.
Я именно так и сделала: спросила, как понять, какая одежда интересует мою целевую аудиторию. Получила хорошие советы.
Например, посмотреть тенденции в соцсетях — отличный совет.
В целом, если научиться задавать искусственному интеллекту конкретные вопросы, можно получить неплохие ответы. Пример: вместо «как увеличить продажи» спросить «как увеличить продажи розничного магазина одежды за счёт рекламы в социальных сетях». Можно дать задание посчитать какие-то важные показатели для бизнеса. Для этого надо указать цифры и тщательно расписать задание: что именно нужно посчитать.
У нейросети есть один недостаток — ИИ не знает ничего о том, что происходило в 2022 году и после. Например, он не расскажет про бизнес-тренды в 2023 году.
В России ChatGPT работает только после танцев с бубнами, одним VPN тут не обойдешься. Вот в этой статье я рассказывала, как подключить ChatGPT в РФ с помощью виртуального номера телефона.
Следите за бизнесом со смартфона
В приложении OkoCRM можно управлять заявками, общаться с клиентами и вести базу лидов где угодно. Даже в очереди за кофе.
В качестве комментатора статей и постов
В социальных сетях популярен бесплатный способ продвижения — комментинг. Работает так: заходишь к крупному блогеру, оставляешь комментарий к последнему посту → подписчики блогера замечают коммент → заходят на страницу автора → подписываются.
Этот способ занимает много времени: надо следить, когда блогеры публикуют пост и успевать писать осмысленные комментарии в числе первых, да и так, чтобы лайков больше собрали. Часть нагрузки теперь можно переложить на ИИ. Бот OpenAI сам придумает комментарии к посту, для этого нужно скопировать текст и попросить бота написать несколько вариантов комментариев.
Я взяла пост из Телеграма и попросила придумать к нему 5 комментариев, чтобы было из чего выбрать. Вот, что придумал бот.
4 комментария из 5 получились удачными. Можно скопировать и оставить под постом.
Бота можно использовать не только для соцсетей, но и для комментариев к статьям на vc.ru или Т—Ж.
В качестве редактора статей
Нейросети умеют писать статьи, но обычно они лучше справляются с англоязычными текстами. Например, ChatGPT одно и то же задание на русском и английском языке выполняет по-разному. На русском льёт воду и пишет дурь, на английском — осмысленный текст. Но российские разработчики уже сделали сервис, которые пишет статьи на русском языке.
Gerwin может написать, отрерайтить или отредактировать статью, это у него получится лучше, чем у ChatGPT. Вообще, русский сервис умеет многое: рисует, пишет сценарии для видео и тексты для карточек, генерирует названия к статьям, подбирает хештеги.
Функций много, все интересные, но платные.
Сначала нужно зарегистрироваться. У сервиса платный функционал, но сейчас за подписку на Телеграм канал можно получить 10 000 тестовых символов бесплатно. Я так и сделала, но сразу не смогла их получить. Сервис очень глючный, приходится по каждому шагу писать в техподдержку: чтобы зарегистрироваться и чтобы получить свои тестовые символы. Хорошо хоть ребята быстро отвечают и исправляют ошибки.
Здесь можно сделать рерайт текста, но он доступен с подпиской PRO. Это 990 ₽ в месяц. Без PRO работает большая часть функций. Например, Gerwin может написать новую статью или составить для нее план. Я добавила тему и план, и вот, что написала нейросеть.
В целом неплохо, не хватает только конкретных данных: примеров и деталей. Но текст можно использовать как костяк статьи.
В тексте нет вводного абзаца, но его можно написать отдельно, у сервиса есть такая функция. Поэтому я написала эту же тему и попросила сгенерировать вводный абзац.
Получилось хуже, чем с текстом по плану. Но как направление мысли можно взять.
В качестве криэйтора рекламы для таргета
Теперь протестирую, сможет ли Gerwin написать продающий пост для соцсетей. Здесь есть даже специальная функция — «Маркетинговая модель AIDA». Это формула, которую часто используют в продажах. Она состоит из 4 этапов: внимание, интерес, желание, действие.
Нужно указать ЦА, кто и что продаёт, можно выбрать тон поста.
Такой текст получился.
Результат можно править или просить сервис написать другой текст.
В качестве генератора описания товаров для маркетплейсов
В Gerwin можно создать описание для карточки товара. Сначала пишем название и генерируем заголовок.
Такой заголовок получился для наушников.
После этого заполняем характеристики и просим создать описание товара.
Результат радует. ИИ умеет вписывать характеристики в карточки товаров. Делает это почти идеально.
Нужно немного исправить текст и можно загружать описание на Wildberries.
В качестве помощника для ответов на негативные отзывы
Если на Яндексе, в блоге или соцсетях появились негативные комментарии, на них поможет ответить бот OpenAI. Беру реальный отзыв из Яндекса и прошу бота придумать ответ.
Бот сгенерировал ответ на отзыв за минуту. Можно выдать ему пачку отзывов, а потом копировать и слегка корректировать ответы. Получается неплохая оптимизация бизнес процессов с помощью нейросетей.
Получилось слегка топорно, нужно немного подправить первое и второе предложение и можно отправлять клиенту.
В качестве помощника по созданию иллюстраций
Нейросети умеют генерировать картинки: обложки и иллюстрации к статьям, логотипы, фон для сайта — всё, что попросят. Для этого нужно правильно давать задания: чем подробнее, тем лучше. Я попросила Midjourney нарисовать обложку к этой статье. Вот такое задание написала:
«Draw a robot that sits in an office in a business suit :: illustration for an article + Cinematic Lighting, Unreal Engine 5, Cinematic, Color correction, Editorial photography, Photography, Photo shoot, Shot on a 70 mm lens, Depth of field, DOF, Tilt Blur, Shutter speed 1/1000, F/22, White Balance, 32k, Super Resolution, Megapixel, ProPhoto RGB, VR, High, epic, artgerm, alex from dust»
Чтобы получилось что-то интересное, надо описать что должно быть на картинке, в каком стиле нужен рисунок и лучше дать задание на английском языке. Вот, что получилось в итоге.
Мне больше всего понравился первый и четвёртый рисунок, я попросила нейросеть сделать эти картинки крупнее.
Прямо под готовым рисунком можно выбрать понравившийся вариант и улучшить его качество. Или попросить показать варианты, похожие на какой-то из рисунков.
Мне хватило этих рисунков, но можно было ещё поиграть с настройками.
Задачи бизнеса, которые может решить ИИ
Вот, что умеют делать готовые нейросети для бизнеса:
- работают с текстом: пишут посты, сео-статьи, карточки к товарам, редактируют тексты, составляют план, придумывают заголовки
- отвечают на отзывы
- создают иллюстрации к статьям и для соцсетей, рисуют логотипы
А ещё они помогают создавать видео, и на их основе можно разработать чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов в Телеграм. Пока они не заменят иллюстраторов, копирайтеров, сммщиков, но уже сейчас помогут немного разгрузить предпринимателя, если он ведёт бизнес сам и нужна помощь.
Не упускайте ни одного клиента
OkoCRM собирает заявки из всех каналов и выводит на ваш экран. Обрабатывайте все обращения вовремя и делайте клиентов счастливыми. 7 дней бесплатно.
Подытожим: подборка нейросетей для бизнеса
Я протестировала несколько нейросетей для бизнеса и вот, что могу сказать о каждой из них.
→ Gerwin рерайтит статьи, придумывает рекламные креативы, пишет посты и тексты к карточкам товаров, подбирает хештеги, генерирует идеи для контента. Все эти функции платные, но по промокоду можно получить 10 000 символов бесплатно.
→ Midjourney рисует иллюстрации к статьям, можно использовать для создания постеров, обложек, логотипов.
→ ChatGPT тоже умеет писать тексты, даёт бизнес-советы, считает конверсии, но в России работает после активации с помошью виртуального номера и VPN.
→ Бот Open AI пишет тексты, придумывает комментарии к постам или статьям, отвечает на отзывы. Работает бесплатно, но есть лимиты по количеству символов в день.
Поделиться:
А вы что думаете?
Добавить комментарий
Андрей 12 апреля 2023 в 05:04
Статья дает неплохой обзор о том, какие виды задач могут быть решены с помощью нейросетей. Особенно мне понравилась рекомендация автора использовать ChatGPT – это действительно мощный инструмент. Я планирую использовать его для анализа больших объемов данных в своем бизнесе. Однако следует помнить, что ChatGPT обучен только на инфе до 2021 года
Леонид 28 апреля 2023 в 06:04
Нейросети могут быть очень мощным инструментом для анализа и обработки данных, но они также могут иметь ограничения и проблемы с точностью. Важно правильно выбрать подходящую модель, подготовить данные и провести необходимую обучающую выборку
Статья помогла вам?
Благодарим за оценку!
Ваши оценки помогают сделать блог еще лучше и информативнее.
Вы можете ознакомиться с другими статьями по этой теме ↓ и подписаться на рассылку о новых статьях (спамить не будем, обещаем:)
Источник: okocrm.com
