Использование ит технологий в бизнесе

Работу современного отдела продаж невозможно представить себе без использования компьютеров и других технических средств, которыми сотрудники ежедневно пользуются и которые существенно облегчают и ускоряют работу.

Сотрудники, работающие в сфере продаж, давно поняли ценность такого инструмента для повышения эффективности сбыта как компьютерная техника и информационные технологии.

Технология – совокупность знаний о способах и приемах труда, его элементах и способах их соединения для создания какого-либо продукта или оказания услуги.

Слово «технология» в переводе с греческого означает «искусство, мастерство, умение делать что-либо». Термин «информационные технологии» связан с использованием компьютерной техники в процессе подготовки и переработки информации.

Информационные технологии можно широко применять в деятельности продавца и менеджера по продажам:

• для установления эффективного контроля исполнения заказов и работы с клиентами – информационные технологии помогают создать базу данных, содержащую информацию обо всех клиентах компании;
• для помощи в формировании доверительных взаимоотношений с заказчиками посредством совершенствования системы контроля исполнения заказов, что, в свою очередь, способствует повышению производительности;
• для оптимизации использования рабочего времени коммерческих агентов — компьютерные информационные технологии позволяют легче и быстрее построить оптимальный распорядок работы;
• для обеспечения эффективного контроля состояния клиентских счетов и повышения результативности работы на вверенной территории сбыта, так как компьютер помогает агенту в установлении настоящего статуса каждого клиента, что позволяет спланировать работу таким образом, чтобы оставалось больше времени для поддержания контакта с заказчиками;
• для увеличения скорости составления и точности оформления отчетов, заказов и прочих документов;
• для разработки наиболее рациональных коммерческих предложений и составления плана предоставления товара клиенту.

Если сотрудники отдела сбыта используют в работе традиционные бумажные технологии, в их работе могут возникнуть сложности.

Использование IT технологий в бизнесе 17 03 19г .

База клиентов ведется в бумажном виде:

• сложно найти и легко потерять информацию о нужном клиенте;
• базу можно легко потерять или вынести за пределы компании;
• записи в такой базе чаще всего понятны только тому менеджеру, кто их делал.

Подготовка отчетов отнимает много времени:

• информацию необходимо собирать из разрозненных источников;
• необходимые сводные показатели приходится высчитывать вручную;
• для подготовки сводного отчета по отделу необходимо собрать много разнородной информации и вручную ее обработать.

Большая часть информация о клиентах принадлежит не компании, а менеджеру:

• информацией о работе с клиентами владеет только работающий с ней сотрудник;
• если информация о клиентах не сохраняется должным образом, при уходе сотрудника из компании она может быть утеряна.

Использование информационных технологий помогает решить эти проблемы.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИТ-ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ | Нор Дмитрий, SkySoft

Кроме того, использование компьютеров в работе отдела сбыта позволяет экономить рабочее время сотрудников. Это происходит за счет того, что:

• меньше времени тратится на подготовку документов – сотрудник может воспользоваться готовыми шаблонами или внести исправления в уже готовый документ;
• можно быстро составить отчет о проделанной работе;
• можно отправить клиенту рабочие материалы по электронной почте.

Продажи с помощью сети Интернет

Одним из последних новшеств в сфере информационных технологий, связанных с продажами, являются те, которые доступны с помощью сети Интернет. Она предоставляет специалистам по продажам широкие возможности для работы.

Интернет – это глобальная сеть, позволяющая мгновенно осуществить коммуникацию с партнерами, находящимися в любой стране мира. Пользователи со всего мира могут отправлять сообщения по электронной почте, заказывать товары, получать доступ к новостям, отдыхать и пользоваться деловой информацией.

Современному человеку сложно поверить в то, что вся история этой глобальной информационной сети началась с создания в 1969 году ее прародительницы – сети ARPANET (тогда был введен в эксплуатацию первый узел этой сети в Лос-Анджелесе). Тогда никто не задумывался о будущей великой роли этого события в жизни современных людей. Решался научный и практический вопрос о разработке технологии гарантированной доставки компьютерных данных при возможных военных, террористических и других акциях.

На первом этапе своей работы сеть ARPANET была достаточно замкнутой структурой – ее использовали в своей работе только военное ведомство и оборонные учреждения. Затем доступ к сети открыли исследовательским и учебным заведениям. В то же время наряду с сетью ARPANET начали появляться и другие сети. Возникла потребность в их соединении и информационном взаимодействии.

Подлинный бум развития сети Интернет пришелся на 90-е годы ХХ века в связи с продвижением технологии World Wide Web («Всемирная паутина»). В этот период количество пользователей и серверов ежемесячно удваивалось. Сеть росла стремительно, и постоянным в Интернет можно было считать только постоянное развитие.

Так или иначе, всемирный бум, связанный с развитием сети Интернет, не прекращается до сих пор.

Первоначально основными пользователями сети Интернет были студенты и ученые. Однако сейчас сфера его использования значительно расширилась, особенно среди потребителей дорогих товаров и услуг, имеющих достаточно средств, а также хорошо образованных специалистов, что делает этот рынок весьма привлекательным для продавцов.

Сеть Интернет подходит для сферы продаж, так как с его помощью можно отправлять сообщения по электронной почте и осуществлять электронную коммерцию.

Источник: prodawez.ru

Применение информационных технологий в управлении бизнес-процессами

Данная статья предлагает к рассмотрению возможность использования информационных технологий в бизнесе.

This paper considers the opportunity of application IT in business.
Ключевые слова:
информационные технологии; автоматизированные системы; бизнес
information technology; automated systems; business

УДК 004

На сегодняшний день широта использования информационных технологий выходит на первую позицию по решению важных задач и глобальных вопросов.

Потребность человека в использовании автоматизированных систем и вычислительной техники обусловлена усложнением жизни и работы современного человека. Как неотъемлемая часть постиндустриальной культуры, информационные технологии развиваются соответственно социальным нуждам и запросам.

Особенно важной сферой использования информационных технологий становится экономическая сфера, в частности, бизнес.

Бизнес представляет собой человеческую деятельность, направленную на получение дохода. Соответственно этой деятельности, человек должен обладать определенными знаниями и умениями, а так же некоторыми личностными качествами, которые определяют его характер и способность осуществлять предпринимательскую деятельность. К таким качествам относятся:

целеустремленность и уверенность в своих силах

• сила воли
• умение эффективного тайм-менеджмента
• умение работать в условиях риска
• коммуникативные навыки, позволяющие извлекать положительный результат из переговоров

Однако, предпринимательские способности не могут быть гарантом успеха на бизнес-поприще. Необходимым помощником в упрощении деятельности человека, экономии времени и хранении важной информации является использование информационных технологий.

Информатизация бизнеса приводит к его продуктивному и динамичному развитию благодаря возможности хранения и переноса данных в электронном виде.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА

Рассмотрим автоматизированные информационные системы, способствующие развитию современного бизнеса, что позволит нам убедиться в важности использования ИС в экономике:

• БУИС (системы для ведения бухгалтерского учета)
• международные системы взаимодействия
• пользовательские интернет-системы, содержащие информацию о деятельности организации
• системы безопасности и защиты информации

Рассмотрим предложенные системы более подробно.

1. БУИС создаются для возможности управления производственной и хозяйственной деятельностью предприятия, являясь своеобразным инструментом связи между непосредственной деятельностью и лицом, принимающим решения. Бухгалтерская информация взаимосвязана с определенными функциями планирования, контроля и анализа:

• определение информации о предполагаемой прибыли и потребности в материальных ресурсах
• предоставление информации о сравнении фактических доходов и расходов организации
• анализ достижения цели функционирования организации

Таким образом, отчет о результатах позволяет принимать решения, связанные с изменениями системы управления организацией.

Наиболее популярными программами автоматизации бухгалтерского учета являются:

1. Технологии, определяющие взаимосвязь с международными организациями значительно облегчают задачи передачи информации, опыта, технологий осуществления предпринимательской деятельности, так как сохраняется секретность и недоступность данных, передаваемых от организации к организации.
2. Интернет-ресурсы, предоставляющие пользователям доступ к информации о деятельности конкретного предприятия.

Информатизация социальной и экономической сферы позволяет как предприятиям, так и ее потенциальным клиентам осуществлять взаимосвязь в виртуальном пространстве: организации имеют возможность размещать информацию о своих товарах и услугах, клиенты – осуществлять предоплату или заказ, ознакомление с прейскурантом, особенностями обслуживания в данной организации. К тому же, свободное высказывание отзывов предыдущих клиентов организации в Интернете позволяет сориентироваться и вносить некоторые коррективы в деятельность организации самим представителям предприятия, а так же принять верное решение будущему клиенту.

Однако для поддержания благоприятного имиджа компании, в сфере ее Интернет-представительства необходимы опытные и квалифицированные кадры, которые способны заниматься постоянным мониторингом и подведением к соответствию современным требованиям Интернет-пространства и бизнеса.

К популярным запросам пользователей относят:

— kartoteka.ru (реестр юридических лиц)

— egrul.nalog.ru (сведения о государственной регистрации юридических лиц)

— bus.gov.ru (информация об учреждениях)

1. Системы безопасности и защиты информации.

К сожалению, информатизация предпринимательской деятельности имеет и обратную сторону – необходимость защиты информации от злоумышленников, конкурентов, недобросовестных партнеров и других лиц, которые способны причинить вред и даже принести убытки организации. Для этого важно обращать внимание на безопасность передачи и хранения данных. Системы безопасности должны соответствовать общим условиям:

— представление систем защиты информации в интегрированном объединении, выражающемся в общей цели и связанности между элементами системы

— защита информации и лиц, принимающих участие в информационных отношениях

— отсутствие неудобств с процедурой легитимного доступа к информации

Автоматизированные информационные системы служат организации для:

— формирования отлаженной системы управления финансовой деятельностью организации

— выведения организации на мировой уровень благодаря соответствию международным стандартам качества

— публикации информации для пользователей

— формирования рационального тайм-менеджмента на предприятии благодаря экономии времени

— защиты информации фирмы от несанкционированного доступа

Развитие бизнеса любого масштаба напрямую зависит от взаимодействия человека с информационными системами, так как именно уровень информатизации предприятия диктует конкурентоспособность и успешность предприятия.

Библиографический список:

1. Гуськова Л.Б. О построении автоматизированного рабочего места менеджера / Успехи современного естествознания, 2012
2. Кравец О.Я., Макаров О.Ю., Олейникова С.А., Питолин В.М., Чопоров О.Н. Особенности программного проектирования коммутационных подсистем в составе распределенных систем оперативного оповещения и мониторинга / Системы управления и информационные технологии, 2013
3. Львович Я.Е. Многоальтернативная оптимизация: теория и приложения — Воронеж, 2006
4. Львович Я.Е., Львович И.Я. Принятие решений в экспертно- виртуальной среде / под редакцией Львовича Я.Е.//Воронеж, 2010, Издательство «Научная книга»
5. Фомина Ю.А., Преображенский Ю.П. Принципы индексации информации в поисковых системах / Вестник Воронежского института высоких технологий, 2010

8.03.2015, 9:55 Дегтярь Андрей Олегович
Рецензия: Статья соответствует предъявляемым к научным статьям требованиям. Рекомендуется к опубликованию.

7.02.2016, 10:25 Назарова Ольга Петровна
Рецензия: Пересмотреть выводы (они больше относятся к основному тексту), доработать

Комментарии пользователей:

Источник: sci-article.ru

IT News

Вы здесь: Главная Статьи Статьи ИТ Информационные технологии в бизнесе

Информационные технологии в бизнесе

• Печать
• E-mail

Современный бизнес любого масштаба не обходится без компьютера. Кроме стандартных функций — редактирования текстов и математических операций -бизнес-компьютеры помогают менеджерам принимать наиболее оптимальные решения. Бизнес-компьютер, одним ударом клавиши способный организовать и проанализировать информацию, может быть использован для составления экономических прогнозов, планов роста компании или для разработки методов безотходного производства.

В типичной компании имеется центральный компьютер — большая ЭВМ в крупных фирмах, и так называемый мини-компьютер — в небольших, которые поддерживают компьютер — редактор текста или персональный компьютер на каждом рабочем месте. Если рабочие станции связаны между собой посредством сети данных, коллеги могут обмениваться информацией и идеями почти мгновенно.

Денежные дела

Помимо быстрого и аккуратного составления балансов компьютеры оказывают помощь фирмам в финансовом планировании, анализе и прогнозах. Они производят ежеминутные отчеты о движении капитала, позволяя удостовериться в том, что активы компании используются максимально эффективно.

Цифровые отделы

Большинство компаний состоит из определенного числа отделов. К примеру, производственная компания может состоять из отдела менеджмента, маркетинга, производственного отдела. Компьютеры фирмы обеспечивают успешную работу каждого отдела и связь между ними.

Менеджмент

Без компьютеров фирма не смогла бы вести поиск всей необходимой информации. Компьютеры хранят информацию по каждому аспекту деятельности фирмы и представляют менеджерам постоянный доступ к информации.

Персонал

Компьютеры значительно облегчают работу кадровых администраторов. Машины автоматизируют ведение платежных ведомостей и рассмотрение заявлений о выплате страхового возмещения.

Маркетинг

Используя широкий спектр бизнес-программ, отдел по маркетингу может составлять прогнозы и вырабатывать новую стратегию маркетинга.

Производство

В производственной сфере компьютеры применяются для инвентаризации, контроля за качеством, анализа цен и производственного планирования.

Вы здесь: Главная Статьи Статьи ИТ Информационные технологии в бизнесе

Популярные материалы из данной категории:

BPWin. Лабораторная работа №1

Тема: Знакомство с CASE-средством разработки информационных систем BPwin Цель работы: познакомиться с CASE-средством BPwin фирмы Computer Associates, научиться строить модель в методологии IDEF0 . Порядок работы:1. Ознакомиться с принципами построения модели…

Что такое двоичный код?

Всем известно, что компьютеры могут выполнять вычисления с большими группами данных на огромной скорости. Но не все знают, что эти действия зависят всего от двух условий: есть или нет ток и какое напряжение.

Кто изобрел первый калькулятор?

Интеллектуальное брожение в 17 веке привело к новым высотам и открытиям в математике, что значительно облегчило труд тех, кто неустанно разрабатывал калькуляторы.

Виды корпусов и блоков питания системного блока

Системный блок – корпус компьютера, в котором находятся основные элементы персонального компьютера или сервера. Его задача в защите внутренней компоновки компьютера от воздействия извне и механических повреждений. Так же не маловажное назначение системного…

Источник: information-technology.ru