Исследование бизнеса что такое

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются многие ученые в области менеджмента, — это способность проводить качественные академические исследования в области бизнеса. Ученые сосредоточены на проведении исследований, которые положительно влияют на сферу деятельности, но суровая правда заключается в том, что практикующие менеджеры не часто обращаются за консультацией к такого рода исследованиям.

Что такое академическое исследование бизнеса?

Академическое исследование — это исследование, проводимое университетами и колледжами для поиска ответов на вопрос или решения проблемы, которую они наблюдают. Чаще всего люди думают, что исследования подразумевают нахождение в лаборатории с пробирками и клювами, но это далеко от реальности.

Операционные Исследования: Что такое Бизнес-система

Существует два типа исследований: фундаментальные исследования и прикладные исследования. Фундаментальные исследования — это тип исследования, направленный на понимание конкретной проблемы. Этот тип исследования фокусируется на «как», «что» и «почему» проблемы, получая основную информацию, чтобы попытаться объяснить явление в нескольких деталях.

Прикладное исследование, с другой стороны, фокусируется на том, как решить определенную проблему. Эмпирические методологии используются для ответа на конкретный вопрос, который может быть повторен в полевых условиях. Оба типа исследований — это методы поиска конкретной информации. Разница между ними заключается в том, что базовые используются для расширения текущих знаний, а прикладные — для поиска новой конкретной информации.

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются многие университеты и исследователи в области менеджмента, — это получение академически строгих и полезных знаний для профессиональных менеджеров. Harvard Business Review описал две основные проблемы при создании новых знаний о бизнесе.

• Потерянные в переводе. Исследователи обнаружили, что большинство менеджеров не следят за новыми исследованиями в своей области. Эти же менеджеры чаще придерживаются старой практики, которая иногда может быть опровергнута новыми исследованиями.
• Потеряно до перевода. Это более сложная проблема, поскольку академические исследователи, как правило, не разрабатывают исследование с учетом мнения профессиональных менеджеров или сотрудников. Исследование населения требует сбора информации от них для использования на практике.

Как проводить академические бизнес-исследования?

Проведение академических бизнес-исследований — сложная задача. Оно отнимает много времени, и для качественного исследования вам придется обратиться к множеству источников информации. Чтобы начать исследование, вам следует сосредоточиться на трех ключевых моментах: Анализ отрасли, анализ конкурентов и анализ потребителей.

Маркетинговые исследования для бизнеса

Анализ отрасли предоставляет информацию о потенциале отрасли в отношении продуктов и потребителей. Это предполагает составление плана продаж, в котором сравнивается текущее состояние рынка выбранной отрасли. Анализ должен включать числовую информацию в виде круговых диаграмм или гистограмм для демонстрации состояния отрасли. При этом следует учитывать следующие моменты:

• Идентификация отрасли и ее обзор
• Объяснение характера отрасли
• Представление прогноза
• .Определить внутренние и внешние заинтересованные стороны
• Сделать SWOT-анализ

Анализ конкурентной информации полезен для определения конкурентных преимуществ предприятия по сравнению с теми, кто уже работает в отрасли. Цель конкурентного анализа — продемонстрировать, каким доменом вы обладаете в отрасли, чтобы убедить других. Обязательно приводите статистическую информацию. В этом анализе должны быть следующие данные:

• Список всех конкурентов
• Выделите сильные и слабые стороны бизнеса
• Уточните положение на рынке
• Подробно описать компанию и отличия от конкурентов

Анализ потребителей является важной частью процесса академического исследования бизнеса. Он определяет целевого потребителя, создавая его профиль и указывая, как продукт или услуга будут удовлетворять его потребности. Это простой инструмент академического исследования, но этот анализ может помочь понять существующих и потенциальных клиентов. Необходимо включить следующие важные моменты:

• Демографические характеристики клиентов
• Поведенческий анализ и критерии покупки
• Процесс покупки и модели поведения
• Прогноз изменений во времени и в будущем
• ./li>

Шаги академического исследования бизнеса

Выбор темы исследования

Выбор темы может стать трудной задачей для некоторых исследователей. Совет, который дают большинство опытных исследователей, заключается в том, чтобы выбрать то, чем вы действительно увлечены. Будь то программное обеспечение, технологии, финансы или маркетинг, главное, чтобы выбранная вами тема была связана с предметом, в котором вы доминируете и чувствуете себя комфортно.

Написание обзора литературы

Обзор литературы — это процесс изучения работ других исследователей в вашей области изучения, чтобы использовать их в качестве базы для сбора данных. Структурированный обзор может быть полезен перед написанием ваших идей. Структурирование означает разделение статей и информации на тематические блоки.

Например, если вы собираетесь написать исследование на тему «Маркетинг социальных медиа в технологических компаниях Остина», поиск литературы по отдельным терминам, таким как социальные медиа, маркетинг в технологических компаниях, экономический обзор Остина и т.д., может оказаться полезным, когда вы начнете писать о темах и подтемах вашего исследования.

Выбор стратегии исследования

Выбор стратегии исследования — это двухэтапный процесс. Во-первых, вы должны определиться с подходом к исследованию. Это план, который будет использоваться в исследовании. Существует три категории исследовательских подходов: дедуктивный, индуктивный и абдуктивный.

После выбора исследовательского подхода следующим шагом будет выбор плана исследования. Дизайн исследования может быть качественным или количественным, в зависимости от подхода к исследованию. Количественный дизайн лучше всего подходит для дедуктивных исследований, поскольку данные, собранные в виде цифр и статистики, лучше подходят для проверки гипотез.

Качественные исследования, с другой стороны, хорошо работают с индуктивными и абдуктивными исследованиями, они больше нацелены на ответ на вопрос, поэтому мнения и фокус-группы — лучшие варианты для этого типа исследований.

Выборка

Выборка — это группа людей, которые будут участвовать в исследовании. Для проведения достоверного исследования необходимо тщательно отобрать репрезентативную группу населения, затронутую проблемой, выбранной в качестве темы. Существует два метода выборки:

• Вероятностная выборка. Предполагает случайный отбор населения, что позволяет исследователю делать статистические выводы о населении.
• Невероятностная выборка. Предполагает тщательный отбор группы людей по определенным критериям.

Выполнение сбора данных

Теперь, когда исследование приобрело форму, пришло время собрать информацию, которая позволит сделать выводы, необходимые для завершения исследования. Четыре наиболее используемых метода сбора данных:

• Опросы: Это наиболее часто используемый метод сбора данных, поскольку он практически не требует вмешательства исследователя и может быть применен к широкой выборке населения.
• Интервью: Этот тип метода может быть количественным и качественным. Преимуществом является то, что беседа 1 на 1 обычно оставляет больше возможностей для объяснений и сбора данных.
• Фокус-группы: Как и интервью, фокус-группа может предоставлять количественные и качественные данные. Основное различие между интервью и фокус-группой заключается в том, что во втором случае участвуют от 6 до 10 человек, поэтому интервьюер должен быть готов адаптироваться к изменениям и быстрее извлекать информацию.
• Наблюдение: Наблюдение — это метод сбора данных, при котором исследователь включается в естественную обстановку, в которой находятся участники или происходит явление. Это позволяет исследователю видеть происходящее в реальном времени, что устраняет некоторую предвзятость, которую могут иметь интервью или фокус-группы, когда модератор вмешивается в работу испытуемых.

Вывод

Университеты и колледжи должны взять на себя инициативу по производству более ценных знаний и распространять их как часть своей основной ценности. Управление бизнесом — это постоянно меняющаяся область, которая нуждается в профессионалах, способных адаптироваться к новым условиям. Университет Мичигана Росса является отличным примером того, как можно занять лидирующие позиции в этом вопросе.

Цель его программы «Бизнес + влияние» — соединить студентов-исследователей с корпоративными партнерами для проведения влиятельных исследований, которые оказывают положительное воздействие на сферу бизнеса.

Впереди у академических исследований в области бизнеса довольно долгий путь. ПО, ведущее программное обеспечение для проведения опросов в мире, стремится предоставить университетам и колледжам мощное решение для проведения высококачественных академических исследований.

Ключевые слова:

• Опросы
• академические исследования

Источник: hr-portal.ru

Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование – это ряд мероприятий, которые направлены на проведение глубокого анализа, сбор, накопление данных о состоянии в целом рынка, его отдельных участниках и сегментах, тенденциях к их изменению, которые окажут значительное влияние на положение на рынке компании или ее отдельных товаров. Такая информация нужна для принятия управленческих и маркетинговых решений. Маркетинговое исследование основывается на понимании пожеланий, поведения, предпочтений, как конкурирующих компаний, так и потребителей услуг и товаров.

Мáркетинговое иссле́дование (англ. marketing research ) — это направление прикладной социологии и форма бизнес-исследования, которое фокусируется на понимании предпочтений, поведения, желаний рынков, потребителей, конкурентов в экономике, диктуемой рынком.

Сфера маркетинговых исследований была инициирована, как статистическая наука, Артуром Нильсеном наряду с созданием в 1923 году компании ACNielsen Company.

Другие типы бизнес-исследований

Категория бизнес-исследований в дополнение к маркетинговым исследованиям, включает в себя:

• Исследование рынка — один из видов маркетинговых исследований, изучает различные аспекты бизнес-среды. Тут задают вопросы о структуре рынка, конкурентах, экономических тенденциях, правительственных постановлениях, технических достижениях и других факторах, составляющих бизнес-среду. Некоторые этот термин приписывают финансовому анализу секторов, компаний, индустрий. Финансовый анализ в этом случае предоставляет итог потенциальным инвесторам или инвестиционным консультантам, основываясь на проведенном исследовании.
• Исследование продукта — отвечает на вопрос, какой продукт возможно произвести на основе доступных технологий и какие технологии и продукты можно разработать в ближайшем будущем.
• Исследование рекламы — этот тип исследований заранее пытается оценить возможное воздействие рекламной кампании и измеряет успех прошедшей рекламной кампании.

Методы маркетинговых исследований

Способы маркетинговых исследований – это процедуры, операции, приёмы практического, эмпирического, теоретического анализа и изучения маркетинговой среды, в которой компания существует.

Классификация по месту проведения методов исследования

• кабинетные методы исследования рынка;
• полевые методы исследования – исследование в естественных условиях маркетинговой среды (тестинги, опросы);

Классификация методов исследования рынка по частоте применения исследования:

• однократные наблюдения (целевые исследования);
• повторные исследования – исследования, которые проводятся для подтверждения, уточнения, ранее полученной информации;
• регулярные исследования (периодические исследования).

По охвату рынка отличают следующие методы:

• выборочные исследования;
• сплошные исследования;

Зависимо от объекта наблюдения различают методы исследования:

• самонаблюдение (к примеру, исследование качества обслуживания клиентов).
• исследование маркетинговых внешних объектов.

По методу получения информации отличают следующие методы исследования рынка:

• наблюдение – это метод получения информации без какого-нибудь воздействия на объект наблюдения;
• опрос – это метод получения через выяснение мнений целевой аудитории информации;
• имитационное моделирование – являет собой метод маркетингового исследования, с использованием разработанной заранее математической модели, воспроизводящей адекватно поведение объекта исследования;
• эксперимент – метод исследования рынка, при котором изучают воздействие на объект изучения определенных факторов, способом контролируемого изменения факторов и отслеживания воздействия на объект изучения;
• метод экспертных оценок — комплекс процедур, которые направлены на получение информации от специалистов, её обобщение и анализ.

Классификация способов исследования рынка по регулярности привлечения аудитории:

• аксесс-панель – постоянная база респондентов, которые принимают участие в маркетинговых опросах;
• случайная выборка – респонденты, выбранные случайным образом для изучения, которые относятся к целевой аудитории.

По методике при проведении маркетинговых исследований сбора данных методы исследования рынка возможно классифицировать на две категории:

• количественные – методы исследования, которые основаны на применении структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое количество респондентов;
• маркетинговые качественные исследования – включают интерпретацию, сбор, анализ данных при помощи наблюдения за взаимодействием объекта и субъектов исследования. В данной ситуации, все выводы и наблюдение имеют качественный характер и проводятся в нестандартизированной форме.

Фазы маркетинговых исследований

Фаза инициации

• Сегментирования (segmentation research) — определяет поведенческие, демографические, психологические свойства потенциальных покупателей.
• Оценка спроса (demand estimation) — определяет уровень спроса на этот продукт.
• Прогнозирование продаж (sales forecasting) — определяет при данном уровне спроса ожидаемый уровень продаж.
• Исследование процесса принятия потребителями решения (consumer decision process research) — определяет при покупке мотивацию людей и процесс принятия решения, которые используются покупателями
• Исследование позиционирования продукта (positioning research) — как видит целевой рынок марку в отношении конкурентов? Что марка означает для потребителя?

Фаза разработки

• Тестирование концепций — для оценки того, как потребители конкретную концепцию воспринимают.
• Исследование ценовой эластичности — определяет, как потребители являются чувствительными к изменению цен.
• Исследование имиджа марки — насколько потребители благоприятно видят марку.
• Тестирование названия марки — что чувствуют потребители в отношении названия марки.

Фаза тестирования и опытного производства

• Пробный маркетинг — ограниченный, небольшой запуск продукта, который используется для определения возможного принятия продукта при запуске на широкий рынок.
• Тестирование практичности — определяет, будут ли пользователи использовать интуитивно и ориентироваться в программном обеспечении или на сайте.
• Тестирование продвижения товара и рекламы — насколько реклама эффективна и оказывает ли она влияние при покупке на поведение потребителя.

Что такое бренд-исследование и зачем его делать

Команда «Логомашины» объясняет, почему брендинг без предварительного исследования — пустая трата времени.

Часто мы выбираем продукт исходя из рациональных факторов: цены и качества. Но есть и эмоциональные факторы, которые помогают нам принять решение о покупке: коммуникации бренда, визуальные образы, «боли», с которыми борется компания. Хорошо выстроенный бренд способствует принятию эмоционального решения о покупке. Формирование бренда состоит из нескольких этапов.

Первый этап — бренд-исследование. Исследование помогает понять, чего хочет аудитория, что предлагают ей конкуренты, какая ситуация на рынке, каковы преимущества вашего продукта над остальными. От качества бренд-исследования зависит успех самого бренда.

Упускаете лиды?

Уже сегодня ваш трафик может стать в разы полезнее — при малых затратах по сравнению с «большой» рекламной кампанией. Ведь в идеале вы хотите работать со всеми, кто вообще интересовался продуктом. А так можно было? Теперь можно →

Спецпроект

Что такое бренд-исследование

Бренд-исследование — это анализ продукта, рынка, конкурентов и аудитории компании. Это первый этап брендинга. По итогам бренд-исследования разрабатываются стратегии развития бренда. Качественное бренд-исследование поможет вашей компании закрепиться в сознании аудитории, установить эмоциональную связь с клиентом.

Бренд-исследование проводится, когда у вас уже есть компания, продукт или идея, но нет айдентики и сформулированного позиционирования. Если ваш бренд уже сформирован, вам стоит задуматься об аналоге бренд-исследования — бренд-аудите. Бренд-аудит проводят, когда когда компании нужен ребрендинг.

Первый этап: анализ продукта

На первом этапе нужно понять, что вы предлагаете аудитории. Позиционирование и айдентика должны отражать ценности компании, пользу, которую она приносит клиенту. Поэтому первый этап бренд-исследования — анализ самого продукта.

• Подробно опишите продукт. Какую пользу он принесёт вашему клиенту?
• Проанализируйте собственные коммуникации и рекламные сообщения.
• Опишите и проанализируйте своих партнёров, их логотипы и коммуникации.
• Определите основные заявления вашего бренда. Как вы себя позиционируете, что вы обещаете клиенту, какие у вас конкурентные преимущества?
• Отдельно проанализируйте дополнительные направления и общественно-социальную деятельность.
• Проанализируйте внутренние коммуникации и корпоративные активности.

Допустим, вы владелец кофейни и хотите разработать брендинг, чтобы вывести бизнес на новый уровень. Проанализируйте меню, технологию варки кофе, особенности используемых вами ингредиентов. Может, вы готовите уникальный напиток, который можно попробовать только у вас. Или вы варите кофе значительно быстрее, чем в других кофейнях.

Так вы сможете выделить пользу, преимущества вашего продукта, и использовать это в качестве фундамента бренда.

Второй этап: анализ аудитории

На втором этапе нужно проанализировать целевую аудиторию вашей компании. Бренд становится успешным только тогда, когда его визуальная и семантическая составляющие находят отклик у аудитории. Поэтому нужно понять, кто ваш типичный клиент, каковы его потребности и боли.

• Нарисуйте портрет вашего типичного клиента: опишите его самого, его увлечения и хобби; подумайте о том, какие бренды привлекают его, какой у него стиль жизни и окружающая среда.
• Проанализируйте вербальные и семантические предпочтения представителей вашей целевой аудитории: как и что они говорят, есть ли у них определённая манера речи, сленг. Чтобы провести этот этап анализа — проанализируйте аккаунты аудитории в соцсетях.
• Проанализируйте, как покупает ваш типичный клиент; есть ли какие-либо барьеры. Ваша основная задача — понять, что именно клиент ожидает от бренда.
• Проанализируйте активность и публикации. Важно понять, какие интернет-ресурсы посещает ваша целевая аудитория, какие СМИ читает, на кого подписана в соцсетях.
• Проанализируйте социально-демографические данные: пол, возраст, уровень дохода, семейное положение.
• Проанализируйте культурно-этнические особенности.

Вернёмся к примеру с кофейней. Представьте: ваша кофейня располагается рядом с университетом. Вы хотите, чтобы студенты посещали именно ваше заведение. Тогда вам нужно пообщаться со студентами, понять их потребности и предпочтения.

Допустим, вы узнаёте, что в кампусе, который расположен рядом с вашей кофейней, учатся представители креативных профессий: дизайнеры, пиарщики и маркетологи. Их не получится заинтересовать обычным капучино. Тогда стоит подумать о том, чтобы позиционировать свой бренд как авторскую кофейню с оригинальными напитками. Такое позиционирование найдёт отклик у аудитории.

Третий этап: анализ конкурентов

На третьем этапе нужно проанализировать коммуникации, айдентику и позиционирование конкурентов. Чтобы выбрать свободную нишу — нужно понять, какие ниши уже заняты.

• опишите их сильные и слабые стороны;
• опишите визуальную составляющую — логотип, фирменный стиль, айдентику, сайт, упаковку;
• опишите примеры коммуникаций;
• опишите то, как бренд позиционирует себя.

Если большинство кофеен в городе используют в качестве фирменных цветов серый и коричневый — выберите для айдентики своей кофейни кардинально отличающийся цвет.

Если другие кофейни позиционируют себя как недорогие — сделайте в своём позиционировании акцент на уникальности и вкусовых качествах вашего кофе. Так вы сможете отстроиться от конкурентов.

Четвёртый этап: анализ рынка и трендов

На четвёртом этапе нужно проанализировать рынок и текущие тренды. Определите объём рынка и сегмент, который вы можете занять. Не менее важно рассмотреть деятельность государства в вашей сфере.

Например: с ноября в России вступят в силу новые антиковидные ограничения. Это не лучшее время для открытия кофейни. Может, стоит подумать о доставке кофейных зёрен на дом?

• Проведите анализ основных финансовых показателей: инвестиции в основной капитал, прибыль и выручка.
• Исследуйте основные маркеры и тенденции развития рынка: объём продаж, товарооборот, прибыльность, размер рынка, доли рынка, количество и величина покупателей, количество основных конкурентов.
• Спроектируйте основные пути развития вашего бренда.
• Проведите исследование международного рынка. Обратите внимание на зарубежные бренды. Это даст вам возможность понять, что ждёт ваш бренд на российском рынке через несколько лет.

Не менее важен анализ рыночных трендов. Он поможет сформировать стратегию внедрения инноваций и сформулировать актуальное УТП.

• Проанализируйте тренды в сфере предоставления услуг и сервиса.
• Понаблюдайте за маркетинговыми трендами в вашем сегменте. Может, у вас получится перенять полезные инструменты, которыми пользуются другие компании.
• Исследуйте тренды смежных отраслей и передовые практики.

Гайд по работе с результатами исследования

На основе результатов исследования выделяются возможности развития бренда. Как правило, бренд-исследование определяет несколько свободных ниш и вариантов позиционирования, которые могут найти отклик у целевой аудитории.

Определите архетип вашего бренда исходя из анализа аудитории. Например: в случае с кофейней для креативных студентов хорошо подойдёт архетип «Бунтарь». Этот архетип отражает такие ценности, как молодость, смелость и уникальность.

Далее сформулируйте идею бренда: можно расписать её на несколько предложений или сделать в формате слогана. Определите ценности вашего бренда, пропишите рациональные и эмоциональные факторы, которые могут побудить клиента к покупке.

В итоге вы получите полноценную платформу бренда, которая станет основой для разработки брендинга вашей компании.

Бренд-исследование — обязательное условие построения успешного бренда. Только грамотный анализ поможет понять, какая брендинговая стратегия приведёт вас к желаемому результату. Если пренебречь исследованием — позиционирование не найдёт отклика у аудитории, айдентика не выделит вас на фоне конкурентов, а ваш бренд может оказаться попросту неактуальным.

• Skillset бренд-стратега от Саши Никифорова и Артёма Кашехлебова, Sensesay
• 7 ошибок маркетинговых исследований, которые лишают бизнес денег и клиентов
• Изнанка брендинга на примере кейса Pixies для Aeris PR
• Грязь одна кругом: три неудобных, но правдивых факта о Brand Safety

Источник: www.cossa.ru