Знания о состоянии рынка, своей целевой аудитории и ее потребностей обеспечивают высокие продажи. Но чтобы отвечать этим потребностям, понимать, куда стоит расширяться, нужна качественная маркетинговая информация о клиентах и рынке, нужно знать где ее искать. Какие бывают виды маркетинговой информации и источники ее получения — читайте в статье.
Что такое маркетинговая информация
- найти и использовать свои маркетинговые преимущества;
- следить за маркетинговой средой, удерживать высокую конкурентоспособность;
- обеспечить финансовую стабильность, прибыльность даже в кризисные периоды;
- оценивать эффективность маркетинговой политики и всей деятельности компании, корректировать стратегию продвижения.
Все маркетинговые сведения должны быть полными и точными, актуальными и полезными. Мелкие детали могут внести существенные коррективы в политику компании и в продвижение продукта. Анализ сведений помогает найти новые способы, чтобы «зацепить» клиента, а значит может увеличить прибыль, клиентскую базу и лояльность покупателей.
Источники финансирования бизнеса | обществознание ЕГЭ 2022
Маркетинговая информация должна постоянно обновляться — рынок и желания покупателей непрерывно меняются. Свежие и актуальные данные лежат в основе любой маркетинговой деятельности.
Виды маркетинговой информации
Маркетинговая информация может быть нескольких типов в зависимости от источников ее охвата:
- внешняя, ее получают из внешних источников;
- внутренняя, ее берут из статистических данных, анализа продаж, клиентского спроса и других факторов.
Маркетинговая информация может квалифицироваться по периодичности ее возникновения и сбора данных:
- постоянная — учитывает неизменные факторы;
- переменная — учитывает данные, которые меняются под воздействием определенных условий, например, спрос на продукт в течение разных сезонов;
- эпизодическая, то есть разовая — распространяется на конкретный продукт или случай.
По назначению сведения для маркетинговых исследований могут быть нескольких видов:
- справочные — подходят для ознакомительного и вспомогательного применения;
- нормативные — информация для нормативных, законодательных актов и других документов;
- сигнальные — такой вид данных получается в ходе возникновения каких-то сложностей или отклонений от намеченного плана;
- рекомендательные — включают в себя прогнозы, приоритеты выбора ценовой политики, рынка сбыта и других факторов.
По форме представления информацию могут представлять в текстовом, числовом виде и визуальном формате — графики, таблицы, инфографика.
Методы сбора
Информацию собирают и анализируют несколько членов команды или даже целый отдел предприятия. Принятые решения влияют на все процессы: от производства продукта и закупки сырья до реализации. Анализ маркетинговых сведений проводят с помощью четырех вспомогательных систем:
- Система внутренней отчетности. Это показатели сбыта, суммы прибыли и издержек, а также другие внутренние данные.
- Система сбора внешних сведений. Здесь учитываются все источники маркетинговой информации без исключения, как внутренние, так и внешние.
- Система маркетинговых исследований. Она включает в себя сбор, систематизацию, анализ полученных данных.
- Система анализа маркетинговых сведений. Это набор методов и приемов анализа маркетинговых данных.
Выделяют несколько методов сбора маркетинговых данных:
Наблюдатели пассивно регистрируют определенные процессы, действия, изменения. После этого делают вывод, как эти факторы повлияли на прибыль и другие процессы внутри компании. Особенно популярно наблюдение за поведением покупателей, в том числе и онлайн на страницах сайта. Наблюдение бывает полевое, то есть, в естественных условиях — в магазине, на сайте, в торговом зале. Также оно может быть кабинетным, где данные получаются посредством лабораторного исследования.
В этом случае исследователь изменяет один или несколько параметров и наблюдает, как это повлияет на текущую обстановку. Различают полевое исследование и лабораторный эксперимент.
К этому пункту можно отнести и интервью. Опросы проводятся для того, чтобы узнать у потенциальных клиентов мнения, пожелания, настроения, факты. Различаются сплошные и выборочные опросы, а также структурированные и неструктурированные, однократные и многократные, открытые и закрытые, прямые и косвенные.
Источники получения информации
Маркетинговую информацию структурируют на основе того, из каких источников ее получили. Она бывает двух типов:
- первичная: содержит сведения и данные, полученные из опросов, личных бесед, во время деловых встреч и других контактов, а также на основе письменной информации;
- вторичная: ее получают из статистики, справочного, аналитического и прогностического материала.
Первичные
Первичные источники маркетинговой информации необходимы в тех случаях, когда анализ вторичных данных не дает нужного результата или оказывается недостаточно полным. Эти данные получают из полевых исследований, которые проводят с целью решить конкретную маркетинговую проблему. Для этого рассматривают сам субъект или объект, который создает информацию.
Структура сбора и анализа данных включает в себя ответы на такие вопросы:
- кого и как следует исследовать;
- какие данные и в каком формате должны собираться;
- кто именно будет заниматься сбором сведений;
- какие методы лучше всего использовать в конкретном случае.
Первичная информация хороша тем, что ее собирают с конкретной целью решить проблему. Эти данные надежны, поэтому их держат в секрете от конкурирующих компаний. Сбор первичной информации часто требует много времени и финансовых затрат, но она поможет решить определенную проблему, будет способствовать повышению конкурентоспособности и прибыльности компании, ее продвижению на рынке.
Вторичные
Вторичная информация — это сведения из внешних и внутренних источников, разных исследований, цель которых отличалась от актуальной цели анализа. Собирать ее проще, чем первичную: не потребуется много времени и финансовых вложений.
Источники маркетинговой информации вторичного типа могут быть:
- Внутренними. Это разные виды планов, данные о сбыте, заявках, убытках и прибыли, результатов предыдущих исследований и деятельности компании.
- Внешними. Это нормативные законодательные акты, периодические издания и книги, монографии, газеты, обнародованные маркетинговые исследования.
При сборе вторичной маркетинговой информации необходимо следить за ее достоверностью и актуальностью. В ходе анализа может оказаться, что данные противоречат друг другу, но если использовать сведения из нескольких каналов одновременно, сопоставлять и анализировать их, то можно получить цельную картину.
Сбор информации
Данные собирают, основываясь на том, какую информацию нужно получить. Так если нужна первичная информация для решения определенной проблемы, то нужно спланировать, как провести исследования, какими они будут. Если вторичная — то нужно определить, как искать данные, какие источники подходят, а каким верить не стоит.
Сбор сведений для анализа осуществляют двумя методами:
- проектным, при котором проводится разработка и реализация проектов, направленных для достижения конкретной цели;
- системным, при котором организуется система, постоянно снабжающая компанию маркетинговой информацией и анализирующая ее.
Интернет стал основным поставщиком сведений о конкурентах, ценовой политике на рынке, покупателях, их желаниях и спросе на конкретный товар.
Обработка и анализ результатов
Обработка и анализ полученных данных — один из важнейших этапов маркетинговых исследований. Информацию систематизируют и вносят в таблицу, а затем создают визуальное представление и проводят сравнение с предыдущими результатами компании.
Обработку и анализ результатов можно разделить на несколько этапов:
- Предварительный этап. Включает в себя редактирование, корректировку, кодирование, табулирование и представление полученных результатов в виде таблиц и графиков.
- Оценка различий. Проводят разными способами, но всегда сопровождают промежуточными итогами и выводами.
- Выбор методов исследования. Это может быть простой регрессионный и корреляционный анализ, а также множественный регрессионный анализ.
- Разработка решений и стратегий. Проводится на основе выполненного анализа полученных данных.
Релевантность информации
Информацию считают релевантной, если она решает задачи исследования. Релевантность зависит и от того, насколько четким был план, какими методами пользовались и какими были источники маркетинговой информации. Поэтому нужно ответственно подбирать методы и источники, которые помогут как можно лучше решить проблему. Данные должны быть достоверными, полными, актуальными и применимы к жизни.
Еще одна важная характеристика релевантной информации — ее однозначность. В конце исследования вы должны получить конкретный результат и выводы. И уже на основании этого можно будет строить маркетинговую стратегию компании, вносить коррективы в запущенные кампании.
Если информация понятно представлена в графическом виде, она актуальна, однозначна и решает проблему, то ее можно считать релевантной.
Заключение
Чтобы провести анализ рынка, нужно выбрать релевантные источники маркетинговой информации, методы сбора и анализа. И первичные, и вторичные источники могут быть полезными при ответственном подходе. Нужно помнить, что важна систематичность, структурность и преемственность. Если следовать этим принципам, компания будет в курсе последних тенденций и сможет удерживать хорошую конкурентоспособность, регулярно повышать свою прибыльность и лояльность клиентов, обретать новые рынки сбыта.
Источник: www.calltouch.ru
Источники маркетинговой информации
Понятие маркетинговой информации и классификация источников ее получения
Определение 1
Маркетинговая информация – это различного рода сведения, необходимые для принятия маркетинговых решений.
Сведения, составляющие маркетинговую информацию, могут носить как объективный, так и субъективный характер. В первом случае речь идет о каких-либо статистических данных, результатах маркетинговых исследований и иной информации, имеющей документальное подтверждение. Во втором случае имеются в виду мысли, чувства, оценки, слухи и пр.
Маркетинговая информация подлежит определенной классификации по различным основаниям. ее основные разновидности в общем виде представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовая классификация маркетинговой информации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Чаще всего маркетинговую информацию принято структурировать в зависимости от источников ее получения. Под источниками маркетинговой информации в общем смысле следует понимать способы и каналы ее получения. Иначе говоря, это то, откуда получена информация (статистические сборники, материалы СМИ, опросы, результаты маркетинговых исследований, финансовые отчеты и пр.).
Источники маркетинговой информации могут быть весьма разнообразны. Обычно все их множество принято делить на две категории:
- источники первичной информации;
- источники вторичной информации.
Соответственно, и саму маркетинговую информацию принято подразделять на первичную и вторичную. В первом случае речь идет о сведениях, полученных из устных бесед по время личных встреч и деловых контактов, служебной и письменной информации. Во втором случае имеются в виду сведения преимущественно аналитического, справочного, статистического, обзорного и прогностического характера. Рассмотрим первичные и вторичные источники информации, используемой в системе маркетинга, более подробно.
«Источники маркетинговой информации»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Первичные источники маркетинговой информации
Определение 2
Под источниками первичной информации в системе маркетинга принято понимать непосредственно сам объект либо субъект, создающий информацию согласно поставленным целям ее сбора. В этом смысле источники первичной информации условно подразделяются на внешние и внутренние.
Итак, в качестве источников первичной маркетинговой информации выступают различные объекты и субъекты. Объекты включают в себя внутренние процессы, происходящие внутри самой компании и наблюдаемые в режиме реального времени, а также события и процессы, протекающие за пределами организации во внешней среде, также наблюдаемые в режиме реального времени. К категории субъектов источников первичной информации могут быть отнесены:
- менеджеры и специалисты организации различных уровней иерархии;
- потребители и покупатели;
- рыночные конкуренты;
- поставщики;
- представители органов государственной власти;
- сторонние специалисты-эксперты и пр.
Для получения маркетинговой информации из первичных источников, исследователи обычно прибегают к использованию полевых методов сбора информации. Часто они регистрируют мнения или конкретные факты поведения изучаемой совокупность субъектов на заданный момент времени. Документы, содержащие в себе такие зарегистрированные сведения, принято называть первичными источниками или первичными документами.
Примечательно, что далеко не все первичные документы способны предоставить исследователю первичную маркетинговую информацию. Использование схожей терминологии нередко создает путаницу в понятиях. Все дело в том, что первичной может считаться лишь та информация, которая четко соответствует целям маркетингового исследования. В том же случае, если информация, полученная из первичных источников, не соответствует целям проводимого маркетингового исследования, а лишь отражает сведения, зарегистрированные в момент их появления, она не может считаться первичной.
Документы учета товара на складах относятся к категории первичной документации. Однако в том случае, если проводимое исследование будет касаться изучение перспектив сотрудничества компании с отдельными ее клиентами, подобного рода информация будет считаться вторичной, так как она была собрана для целей учета, а не для анализа ценности клиентов.
Вторичные источники маркетинговой информации
Определение 3
Под источниками вторичной информации в системе маркетинга принято понимать носителей (субъектов) маркетинговой среды, предоставляющих информацию об объекте исследования в обработанном виде, изначально предназначавшемся для других целей исследования объекта.
Иначе говоря, это те источники маркетинговой информации, которая имеет косвенное отношение к объекту исследования и/или была собрана для других, отличных от проводимого сейчас, маркетингового исследования.
В зависимости от охвата и места получения маркетинговой информации все источники также делятся на внешние и внутренние. Первые сформированы внутри самой организации, а вторые – за ее пределами.
К категории внешних источников вторичной информации могут быть отнесены:
- различные документы и официальные издания;
- неофициальные источники;
- синдикативные источники;
- специфические источники.
К внутренним источникам вторичной относятся внутренние документы компании, а также отчеты предыдущих маркетинговых исследований.
Использование вторичных источников маркетинговой информации, особенно тех, что взяты из внешней среды, позволяют получить довольно массивный пласт информации, которую самому исследователю собрать и обработать было бы весьма трудно, а то и вовсе невозможно. В то же время подобного рода информация имеет тенденцию к быстрому устареванию. В некоторых случаях возникают сомнения в ее достоверности.
Так или иначе, практика показывает, что в реальной жизни исследователи чаще всего прибегают к одновременному использованию как внешних, так и внутренних источников первичной и вторичной маркетинговой информации. В конечном счете, выбор источников маркетинговой информации определяется целями и задачами проводимого исследования, а также возможностями самого исследователя.
Источник: spravochnick.ru
Источники и виды маркетинговой информации
Сегодня знания ценятся выше золота. И компании, грамотно использующие маркетинговую информацию, становятся лидерами рынка. Они знают потребности целевой аудитории, эффективно применяют это для принятия своевременных решений о направлении деятельности. Поэтому крупные фирмы имеют целую команду маркетологов в штате.
Маркетинговая информация — что это такое
Маркетинговая информация — это база данных, отображающая состояние рынка и его участников, цен, условий и другие аспекты. Факты, описания, графики и цифры, касающиеся деятельности компании. Они помогают составить картину происходящего для принятия решений о работе с рынком и покупателями.
Сведения регулярно обновляются, важно поддерживать актуальность.
- Объективной — исследования, отчеты, статистические данные.
- Субъективная — ее нельзя оценить цифрами или общими словами, это больше эмоции, чувства и мысли людей.
Специалисты собирают данные, анализируют, систематизируют и используют в дальнейшей работе компании, включая составление плана на будущее.
Какие возможности дает компаниям
Грамотное использование результатов маркетинговых исследований позволяет организациям:
- оценить эффективность своей производственной и коммерческой деятельности;
- следить за изменениями внутренней и внешней среды рынка;
- оценить актуальность товаров и услуг;
- разработать новую стратегию, сделав анализ первичных данных;
- выявить свои ошибки, улучшить качество работы;
- поддерживать конкурентоспособность;
- оценить эффективность существующей политики маркетинга, корректируя методы продвижения.
Информация в маркетинге должна быть актуальной, точной, полезной и полной. Касающейся деятельности предприятия. Даже мелкие детали способны изменить существующую картину в плане продвижения продукта или взаимодействия с клиентами.
Регулярно обновлять добытые сведения, ведь предпочтения людей и модные тенденции рынка меняются каждый день.
Виды маркетинговой информации
Разные виды информации, используемые в маркетинговой деятельности, решают ряд поставленных перед специалистом задач:
- Поисковые — сбор, фильтрация и распределение информации, поступающей с различных источников.
- Описательные — выявление сути проблемы, структурирование с пошаговым разбором и выявлением действующих факторов.
- Казуальные — поиск взаимосвязи между факторами и самой проблемой.
- Тестовые — проверка найденных методик и механизмов решения проблемы.
- Прогнозные — предвидение ситуации на рынке в будущем на основании проделанной работы.
Ценным материалом, поставляемым маркетологами будет информация, которая поможет развиваться компании в рамках своей сферы.
Какая бывает в зависимости
Маркетинговая информация различается по ряду факторов, оказывающих влияние на механизм ее получения.
Переменная — берутся данные, меняющиеся в определенных условиях как спрос.
Нормативная — полезна для составления нормативных актов или иных документов.
Сигнальная — выполняется при возникновении проблемы или меняется первоначальный план.
Маркетологи создают полноценные системы, включающие все вышеперечисленные разновидности информации.
От источника охвата
Сбор данных осуществляется из разных источников, что влияет на достоверность, быстроту и другие нюансы процедуры:
- Внешняя — это СМИ, мнение специалистов, с научной или учебной литературы, рекламных компаний, справочников, проведение переписи и обзоров. Также изучение слухов.
- Внутренняя — делится на первичную — проведение полевых исследований на местах и вторичную — кабинетный анализ.
Первичные исследования — сотрудники фирм осуществляют их с нуля, не задействовав сторонние источники. Ставят конкретные вопросы и цели, согласованные с бизнесом. Это надежный, проверенный временем тип исследования.
Руководство знает, что за информация была собрана, где и какие способы для изучения применялись. Зачастую процедуры «в полях» стоят прилично.
Вторичные исследования — поиск полезных сведений в существующих базах, составленных на основе официальных и неофициальных источников. Отчеты других фирм, проведенные ранее опросы и тестирования, данные консалтинговых организаций, таких как Центробанк или Росстат.
Специалисты тут полагаются на результаты работы других, поэтому 100 % гарантии достоверности получаемых сведений нет.
По периоду времени
Время основной фактор, влияющий на актуальность получаемых данных, поэтому в маркетинге все делается быстро:
- Историческая — картина составляется после изучения сведений за прошлые периоды времени (неделя, месяц, год).
- Текущая — отражает положение дел на предприятии в реальном времени.
- Прогнозная — составление примерной картины на будущее, перспективы.
Возможность предвидеть будущие изменения рынка — признак эффективной работы по сбору данных. Такие действия помогают укрепить позиции и успешно преодолеть кризис.
По назначению
Целевое назначение также играет роль, по нему информация бывает:
- Производственная — используется в рамках предприятия для разработки стратегии, принятия решений по производству и осуществления маркетинговой деятельности.
- Потребительская — широкий спектр использования, ориентирована на внешние источники. Потребители, поставщики, клиенты и пр.
Отчеты могут составляться исключительно для руководства или отдела экономистов, всего персонала компании, что влияет на материалы и способны оформления.
По содержанию информации
Имеют значение вид собираемых данных и особенности их представления получателям:
Отчеты должны формироваться согласно требованиям в рамках разновидности предоставляемой информации.
По возможности численного оценивания
Ориентируясь на способы переработки и оценки, информация бывает 2 типов:
- Количественная — содержит сведения о текущем состоянии анализируемых объектов по структуре. Это цифровые отчеты: емкость рынка, стабильность спроса, индекс цен, бюджет маркетинга и пр.
- Качественная — позволяет выявить состояние объекта исследования. Разделить потребителей на группы по признакам, определить мотивацию принятия решения о покупке, характер поведения клиентов, их запросы, отношение к продукту.
Например, разделить целевую аудиторию по полу, возрасту, покупательской способности и месту приобретения, сравнивая результаты с разных мест.
Основные источники маркетинговой информации
Для получения точной, достоверной и актуальной информации маркетологи используют разные источники.
Отчеты от клиентской службы
Заказы, договора, заявки
Каталоги с ярмарок и выставок
Использование маркетинговой информации в управлении организацией
Для эффективного применения собранных данных, они должны отвечать списку требований, то есть быть востребованными, проверенными, достоверными и полезными, а также:
- точными (обеспечивается методиками и научными принципами);
- актуальными (полученными недавно);
- релевантными (соответствовать целям);
- полными (максимум показателей);
- объективными (учитываются погрешности);
- краткими (содержать лишь нужное);
- комплексными (информация о взаимосвязи между разными процессами).
Предоставляя руководству отчеты после тщательной проверки. Предприятие сможет оценить текущую рыночную деятельность, выявить ошибки и снизить финансовые риски на будущее, увеличивая общую производительность.
Маркетинговые исследования полезны в любой деятельности, связанной с рынком, будь то турфирма или нефтяной концерн.
Маркетинговые исследования с получением информации проводятся давно, участники рынка успели оценить эффективность данного инструмента. Это целый сборник методик, доступный и помогающий быть в курсе событий, отслеживая малейшие изменения и мгновенно подстраиваться, чтобы извлекать максимальную прибыль.
Последнее обновление 07.08.2022
Автор Сергей Эльбакидзе
Сергей, 24 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта. Социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм
Источник: sps-sng.ru