It в бизнесе плюсы и минусы

Текст научной работы на тему «Назовите плюсы и минусы использования информационных технологий в вашем бизнесе»

опрос УЧАСТНИКОВ РЫНКА

Назовите плюсы и минусы использования информационных технологий в вашем бизнесе

директор астраханского ООО «Ника» (производство косметики и моющих средств):

«Плюс в том, что информационные технологии дают возможность не просто общения, а работы в социальных сетях. Последние, я уверена, являются наиболее перспективным носителем рекламы в современных условиях, а также средством для увеличения числа потребителей новой продукции. Я, выпуская какой-то новый или усовершенствованный продукт, приглашаю попробовать его

прежде всего своих друзей из соц-сетей. А это не друзья в чистом виде, а скорее коллеги, представители предпринимательской среды, знакомые чиновники. В ответ получаю советы, отзывы, вопросы о том, как использовать ту или иную продукцию. Правда, есть одно «но». Для более полного использования информационных технологий не хватает элементарных знаний и умений. Нам,

ЖЕНСКИЙ БИЗНЕС — ПЛЮСЫ И МИНУСЫ БЫТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

в частности, не помешала бы учеба для создания собственного сайта, регистрации в Интернете и т.п. Надеюсь привлечь к продвижению товаров популярные интернет-магазины. Опыт последних лет показывает и доказывает, что печатная продукция становится уже не столь эффективным рекламным носителем, явно проигрывая Интернету. Главное, чтобы менеджеры были грамотными».

гендиректор красноярского стоматологического центра «АСТРЕЯ»:

«Информационные технологии дают, в первую очередь, возможность управлять бизнесом независимо от местонахождения. В моем ноутбуке есть все необходимые программы, интегрированные с системой клиники, и достаточно получаса, чтобы быть в курсе всех дел моего

предприятия. Для пациентов информационные технологии, по сути, это тоже возможность управлять клиникой, влиять на качество ее работы. Не только удаленно записываться на прием, но и действительно своими рекомендациями менять что-то в работе центра».

директор омской компании Jolly Kids (производство мебели):

«Мир информационных технологий полон достоинств. В производстве он позволяет наращивать и развивать оперативность, мобильность, системность. Скажем, раньше оплата Интернета была настоящей головной болью: требовалось держать в памяти день оплаты. Сейчас в интернет-банкинге есть услуга, которая позволяет авто-

матически в определенный день месяца списывать средства в счет интернет-компании, при этом сбоев не возникает.

Это частный пример. Гораздо глобальнее, серьезнее выглядит производственная ситуация. Наши производственные цеха находятся в 80 км от областного центра, вдали от пункта приема заказов, поэто-

му здесь без высоких технологий не обойтись. Примеров, которые показывают, как информационные технологии помогают систематизировать производственную деятельность, много. О минусах сказать труднее. Пожалуй, главным недостатком можно назвать сбои в работе техники. Она бывает так же несовершенна, как и человек».

Без лица: айтишник про сексизм в IT, курсы подготовки, зажравшихся программистов и все минусы сферы

гендиректор хабаровского ЗАО «Ибис» (производство одноразовой посуды):

«После того как поставили новую, полностью автоматизированную линию, вместо 12 человек на ней работает трое: приходящий программист, наладчик и грузчик. Трудятся дисциплинированно, видимо, опасаются, что их тоже заменят современными технологиями и сократят. Между тем фонд оплаты труда мы урезали в четыре

раза. Производительность выросла вдвое. Единственный минус: трудовая инспекция тут же нам сделала запрос по поводу сокращения людей и фонда оплаты их труда.

Другой недостаток: скучно стало на производстве. Не с кем даже на новогодний корпоратив пойти».

«В своем бизнесе мы активно используем современные информационные технологии: у компании есть официальный интернет-сайт, страницы в социальных сетях и некоторых профессиональных интернет-сообществах. Кроме того, мы активно используем как инструменты общения — «Скайп» и электронную почту, так и системы электронной отчетности — «Банк-Клиент онлайн» и др. Отрицательные моменты, конечно,

присутствуют, но пока только в виде потенциальных рисков. Во-первых, обмен информации через Интернет делает эти сведения и бизнес в целом более уязвимыми. Во-вторых, информационные технологии — все-таки новая для нашей страны тема, из-за чего в законодательстве много «белых пятен», то есть возникают ситуации, когда закон не дает четкого ответа — как вести себя правильно. Плюсов много. Некоторые инструменты — «Банк-Клиент онлайн» и си-

стема электронной отчетности — позволяют эффективнее решать целый ряд вопросов. Все прочие инструменты (сайт, социальные сети, интернет-сообщества, «Скайп») открывают для бизнеса возможности, которые без этих технологий были бы просто недоступны: сегодня мы можем успешно работать с клиентами не только в родном городе, но и по всей стране, а также за границей. Это стало возможно благодаря комплексному использованию технологий».

ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ / № 1 (129) 2013

На этот вопрос отвечали наши респонденты

гендиректор нижегородского многопрофильного ООО «Торговый дом «Народный»:

«Наша компания не гонится за какими-то новинками в сфере информационных технологий. Применяем достижения научного прогресса по мере необходимости. Когда появилась необходимость в веб-сайте, создали свое представительство в Интернете. Все структурные подразделения Торгового дома соединены единой информационной сетью. Но мы, например, не используем в своей работе конференц-связь, поскольку все работаем в одном здании и проводим совещания непосредственно

в кабинете. С другой стороны, мы активно используем корпоративную сотовую связь, у всех сотрудников есть электронная почта. Да, конечно, информационные технологии упрощают ведение бизнеса, повышают его эффективность, способствуют развитию. Но знаете, есть такая поговорка про автомобили: дополнительное оборудование — это то, что на скорость не влияет. Так же и в бизнесе — не надо становиться заложником информационных технологий».

председатель совета директоров татарстанского ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис»:

«Современные информационные технологии на бизнес влияют только положительно. С их помощью можно оперативно получать информацию. Они служат интересам предпринимательства, если, конечно, бизнес открытый и прозрачный. Наша фирма принадлежит именно к такому бизнесу, поэтому развитие информа-

ционных технологий для нас благо. Но появляются дополнительные возможности, например, для информационных атак с дискредитирующими сообщениями. Но я считаю, что плюсов все-таки больше. К примеру, мы можем получать дополнительные отзывы от наших клиентов, которые не прошли по другим коммуни-

кативным каналам. Если вскрывается негативная информация, то мы только благодарны критикам, потому что наша задача — не просто вскрыть недостатки, а устранить их. Наша компания представлена в соц-сетях, которые мы и используем для дополнительного продвижения продукции и для связи с клиентами».

руководитель ульяновской дизайн-студии ДЕ^а:

«В первую очередь это возможность общения с сотрудниками и партнерами из любой точки света при помощи электронной почты, «Скайпа» и пр. Ты не просто отсылаешь работы, а устраиваешь, например, онлайн-презентации. Упрощается внесение корректив в сделанные проекты. Даже если ты далеко от офиса, то можешь легко показать изменения.

Во-вторых, это быстрый и удобный доступ к корпоративным базам данных. Уже не важно, где ты работаешь — дома или в офисе. У тебя

под рукой наработки коллег, все предыдущие работы. Ну и в-третьих, конечно же, упростился контроль. Теперь можно не стоять «над душой», чтобы знать, чем занимается специалист. К минусам я бы отнес дороговизну внедрения всех этих замечательных технологий. Мало просто купить компьютеры.

Тяжким бременем на нашу компанию легли затраты по покупке специализированного программного обеспечения и оплате специалистов. Очень дорого!»

гендиректор ООО «Иркутская нефтяная компания»:

«Мы активно используем передовые наработки ведущих мировых производителей ПО. Некоторые программные продукты, используемые в ИНК, адаптированы специально для компании с учетом специфики ее производственной деятельности. Внедрение новых информационных технологий позволяет автоматизи-

ровать рабочий процесс, что ведет к прозрачности и увеличению скорости и в конечном итоге к повышению качества работы в целом. С другой стороны, огромное количество информационных потоков повышает уязвимость систем, требует определенного контроля над использованием различного рода программ,

что повышает затратность мероприятий, направленных на обеспечение информационной безопасности. Поддержка администрирования программ, адаптация персонала к новым программным продуктам, обучение 1Т-специалистов и повышение их квалификации также требуют определенных материальных затрат».

гендиректор калининградского ЗАО «Металлист-Вест» (производство металлоконструкций):

«Не так давно мы автоматизировали систему продаж. Плюсы очевидны. Я как руководитель вижу все заказы, все счета, за кем они закреплены, и имею полную аналитику по деятельности менеджеров и текущим сделкам. А если кто-то из «продажников» внезапно заболел и не вышел на работу, его текущие дела может подхватить любой другой менеджер без потери контакта с клиентом — вся необходимая информация под рукой. Это очень большой плюс, ведь если клиент не за-

Как выбрать подход к ИТ-разработке: чек лист плюсов и минусов

Как выбрать правильный подход к внедрению или доработке ИТ-решения? Как правило, у компании есть четыре варианта: разработать систему своими силами, купить коробочное решение, взять аутстаф-персонал или прибегнуть к заказной разработке.

42 просмотров

Часто решение принимается на основе двух факторов: денег и времени. На самом деле, критериев гораздо больше. Если смотреть поверхностно, можно выиграть в краткосрочной стратегии, но проиграть в долгосрочной. Меня зовут Михаил Гедзберг, я работаю директором по развитию в ГК «КОРУС Консалтинг».

Вместе с командой мы не раз решали вопрос – какой из вариантов будет эффективнее в каждом конкретном случае. Сегодня расскажу о чек-листе, который поможет бизнесу выбрать подход и не попасть в ловушку «бесконечного проекта».

С чего начать?

Чтобы понять, подходит ли компании коробочное решение, аутстаф, заказная разработка или привлечение собственного ИТ-штата, нужно ответить на несколько вопросов. В идеале, стоит провести для этого анализ бизнес-процессов – но можно остановиться и на интервью с руководителями подразделений.

Вопрос 1. Что нужно компании?

Руководителям бизнес-направлений перед внедрением системы нужно прояснить семь основных моментов.

1. В чем должна заключаться функциональность решения?
2. В какие сроки оно должно быть выполнено?
3. Какой у компании собственный уровень экспертности в ИТ?
4. Как система должна выглядеть, чтобы пользователи могли с ней работать?
5. С чем она должна интегрироваться?
6. Какой есть бюджет?
7. Есть ли специальные предпочтения.

Вопрос 2. Что есть на рынке?

Например, компания отгружает продукцию в бутылках, и ей нужно автоматически сканировать QR-код. Для этого нужно решение, которое умеет делать это быстро, хранить данные какое-то время и интегрироваться с имеющимися системами.

Составьте список решений, которые уже есть на рынке. При этом рассматривайте все варианты: подходит, но дорого; удобно, но не хватает функциональности; бюджет устраивает, но система слишком сложная.

Вопрос 3. Какие плюсы и минусы каждого варианта?

Плюсы и минусы касаются не только денежных и временных вложений компании, но и долгосрочных затрат. Например, если есть возможность обучить свою ИТ-команду самостоятельной поддержке текущей системы на проекте по заказной разработке, то такая экспертиза в будущем обойдется выгоднее, чем изначально выбрать более дешевую коробку.

Рассмотрим возможные плюсы и минусы разных вариантов на конкретных примерах.

Система «из коробки»

Это решение, которое компания покупает у вендора в готовом виде и разворачивает на собственном «железе».

• Коробочные решения создаются под самые популярные запросы бизнеса, и вероятнее всего, там есть тот необходимый минимум функций, который нужен компании.
• Готовые решения ставятся относительно быстро: на это может уйти от пары дней до 2-3 недель в зависимости от сложности системы и количества модулей.
• Такие решения постоянно развиваются: вендоры регулярно выпускают обновления. Это значит, что система не устареет.
• Обучить сотрудников работе с готовыми решениями – легко. Некоторые вендоры предлагают вместе с покупкой коробочного решения сразу обучить работников.
• Вендоры отлично умеют оказывать техническую поддержку своему решению и дают на это гарантии.
• Есть широкие возможности выбора, т.к. «коробки» часто бывают модульными. Компания может выбрать, какая функциональность ей сейчас актуальна, а какая понадобится позже.

• Коробочные решения дают «усредненные функциональные возможности», и, если вам нужно что-то специфическое, то придется добавлять это отдельно.
• Сложности интеграции. Не каждая коробка легко вписывается в существующий ландшафт. В некоторые достаточно сложно прикрутить интеграцию с другими системами.
• Итоговая стоимость может быть высокой. Компания должна будет платить абонентскую плату за лицензию – ежегодно/ежемесячно, что в совокупности может стоить достаточно дорого.
• Платформа может быть закрытой. В таком случае, вы не сможете ее расширять и дорабатывать, даже если у вас есть свои ИТ-специалисты.
• Лишняя функциональность. Компания может купить «коробку» за два миллиона рублей, а пользоваться возможностями на 100 тысяч, если остальные модули убрать нельзя.

Заказная разработка

Компания-подрядчик разрабатывает для нужную систему с нуля, учитывая особенности и задачи бизнеса.

• Эксклюзивные права. Чаще всего при заказной разработке вы получаете не только готовую систему в виде бинарных файлов, но и исходные коды и техническую документацию. Это позволяет развивать созданную система силами своей ИТ-команды или, привлекая внешних исполнителей.
• Легкое масштабирование. Если в коробочных решениях всегда есть какой-то «скелет», который тяжело изменить, то в разработанных с нуля сервисах все мобильно – можно менять любые блоки уже в процессе использования.
• Вы можете договориться с компанией о технической поддержке в удобном формате: только в рабочие часы, 24/7, или привлекать сотрудников по необходимости.
• Никакие обновления или блокировки от вендоров такой системе не страшны.
• Нет абонентской платы за лицензию на решение, как в коробочном варианте. Стоимость владения складывается из обслуживания серверов и сопутствующих операционных систем.

• Сроки. Большие решения не напишешь с нуля за несколько дней, на разработку нужно достаточно времени – как минимум, месяц. Чаще крупные проекты длятся 6-12 месяцев.
• Стоимость. Заказывать разработку системы дешевле, когда на руках есть готовое и четкое ТЗ. Если его нет или оно формируется в процессе, шанс выйти из бюджетов увеличивается из-за дополнительных работ.

Внутренняя разработка

Третий вариант – нанять специалистов в штат, или расширить собственный центр разработки, если он уже есть. И написать систему, не привлекая внешних подрядчиков.

• Специалист в штате и всё время под рукой. Вы знаете, с какими методиками он знаком, как выполняет задачи, и можете эффективно им управлять.
• Команда хорошо знает технологию и понимает бизнес-процессы. Внешним специалистам иногда приходится долго объяснять, как все работает, и не все могут оперативно погрузиться в специфику.

• Специалисты владеют ограниченным количеством языков программирования. Если нужно расширять функциональность приложения на других языках – придется либо обучать, либо нанимать дополнительных.
• Имеющиеся сотрудники могут решать только определенный класс задач, для других придется привлекать дополнительных людей. Например, если в бизнесе произошли стремительные изменения, и нужно оперативно масштабировать систему и добавить новые функции.
• Набирать и содержать ИТ-штат – требует существенных затрат.
• Нужно загружать сотрудников работой, даже когда проектов нет. Если специалисты остаются без задач, это становится экономически неоправданно. Стоит посчитать: возможно, дешевле будет купить готовое решение, а не нанимать персонал.

Временные специалисты, нанятые под проект, которые включаются в вашу существующую команду. Это вариант подходит для точечной разработки, например, когда нужно доделать что-то конкретное: поменять верстку на сайте, изменить конфигурацию модуля, написать пару отчетов, добавить адаптер для получения файлов из нового источника.

• оперативность. Можно быстро найти специалиста на хорошо описанные требования.
• невысокая стоимость.

• без четко проработанных требований, задач и целей проект может растянуться в сроках и деньгах.
• если необходимо создать что-то большое, вам придется набирать аутстаф-специалистов в разных местах. А полученную команду адаптировать, чтобы они могли работать совместно – на это уйдут время и деньги.
• надо следить, чтобы аутстаф-специалисты тщательно заполняли документацию, которая позволит потом другие сотрудникам работать с этой системой. Если код, который написал аутстафер, может понять только он сам, вы оказываетесь в ловушке.

Выбор правильного подхода к разработке программного обеспечения – важное решение, которое может повлиять на успех бизнеса в целом. У аутстаффинга, заказной разработки, инхаус и коробочных решений от поставщиков есть свои плюсы и минусы, и лучший вариант зависит от конкретных бизнес-потребностей и ресурсов.

Прежде чем принимать решение, важно тщательно обдумать бизнес-цели, бюджет и сроки, а также уровень знаний и поддержки, которые потребуются.

Источник: vc.ru

От стартапов до IT-гигантов. Взвешиваем плюсы и минусы каждого места работы