К консультационному бизнесу относятся

Консалтинговые услуги с каждым годом становятся все более и более востребованными на рынке услуг. Сегодня для того, чтобы бизнес был успешным очень важно принимать верные управленческие решения, иметь оптимальную структуру компании и иметь устойчивые позиции в своем рыночном сегменте. Но ситуации в бизнесе нередко бывают настолько сложные, что даже квалифицированному специалисту может оказаться не под силу принять верное решение.

Поэтому сейчас стали очень популярны услуги различных консалтинговых агентств, в которых работают не просто профессионалы, а настоящие эксперты. И компании всё чаще привлекают таких экспертов, причём довольно часто необходимо собрать команду высококвалифицированных экспертов из разных областей.

В нашем сегодняшнем материале, мы постараемся предметно рассмотреть суть рынка консалтинговых услуг и рассказать о наиболее популярных в нашей стране.

Кто относится к субъектам малого предпринимательства?

Общая классификация консалтинговых услуг

Обычно принято классифицировать предоставление консалтинговых услуг в зависимости от предмета услуг и методологического подхода предоставления консультативных услуг.

Для потребителей данных услуг, конечно, более принято понимать консалтинг именно с точки зрения предмета услуг, например, общий менеджмент, консультационный финансовый менеджмент, производственный менеджмент.

Методологической классификацией обычно пользуются только сами консалтинговые агентства, они выделяют:

• Экспертный подход;
• Процессионный подход;
• Обучающие консультации.

На практике обычно консультанты совмещают экспертные подходы и процессионные. Но иногда организации обращаются в агентство, именно с целью обучения персонала, чаще всего, это наиболее актуально для менеджеров среднего звена. Это можно назвать курсами повышения квалификации, обычно это происходит, когда организации необходимо внедрить новые процедуры управления и освоить новые технологии в сфере управления и контроля.

Консалтинговые услуги в мировой практике

Вообще консалтинговые услуги в общей мировой практике очень востребованы и компании пользуются ими уже довольно давно. Общие правила оказания консалтинговых услуг и их предмет на западе давно четко определены. Российский рынок консалтинговых услуг постепенно также внедряет у себя общемировые стандарты. Рассмотрим общепринятые стандартные консалтинговые услуги:

• Консультации по общему управлению фирмы. Консультации по управлению помогают выйти фирме из сложной ситуации, из кризиса. Здесь оценивается, прежде всего, общее построение организационной структуры фирмы.
• Консультации по администрированию. Здесь речь идет о внутренних процессах организации, документообороту и т.д.
• Консультирование по управлению финансами — направлено, прежде всего, на снижение себестоимости производства продукции или услуг, поиск финансовых резервов фирмы, увеличение ее прибыльности, оптимизация налогообложения.
• Консультации по управлению кадрами. Консультации по персоналу позволяют фирме при необходимости сформировать корпоративную культуру, произвести переподготовку или повышение квалификации, наладить работу персонала более эффективно за счет разработки эффективной системы поощрений.
• Анализ рыночной конъюнктуры проводится, исходя из особенностей организации, выпускаемой продукции или оказываемые услугами. Здесь выявляются потребности рынка в данных продуктах, проводится анализ конкурентов, анализ потенциально возможных рынков, анализ рыночных потребностей в новом продукте. После чего компании даются рекомендации адаптация компании на рынке, о возможности освоения смежных отраслей и продуктов или смене деятельности, изменению предлагаемых рынку продуктов, корректировке ценообразования, проведению дополнительных маркетинговых акций и рекламных кампаний с целью увеличения продаж.
• Консультирование по инновационным информационным технологиям. Сегодня серьёзные инновации появляются ежегодно и у подавляющего большинства компаний, нет такого высококвалифицированного персонала, который мог бы их внедрять на практике самостоятельно. А если не внедрять инновационные технологии сразу же после их появления то это грозит тем, что компании потеряет свою долю рынка, резко снизится ее конкурентоспособность. Для компании всё это чревато резким снижением прибыли, потерей потребителей или даже просто разорением. Поэтому на сегодняшний день, компании понимай это, обычно не скупятся на консультации и помощь специалистов этой области. На западе сегодня эти консалтинговые услуги являются самыми востребованными.
• Специализированные консалтинговые услуги. Сюда относится консультация экспертов русских областей. Например, юридический консалтинг, инженерный, информационный, экологический, медийный консалтинг, консалтинг в сфере электроэнергетики и др.

Консалтинговые услуги в России

Вообще в России рынок консалтинговых услуг сформировался относительно недавно и бурно развивается последние годы, однако в период сложных экономических кризисов, эти услуги становится менее востребованными. Это связано с тем, что экономическая ситуация в стране достаточно сложная, мы постоянно переходим из кризиса в кризис, общее давление на бизнес достаточно большое, присутствует жесткой конкуренции между компаниями внутри страны и на внешних рынках. При сложной экономической ситуации предприятия и организации очень нуждаются в консалтинге, но, к сожалению, зачастую не могут его оплачивать. В этой связи, издержки несут как консалтинговые компании, так и организации-производители товаров и услуг.

Многие Российские компании за отсутствием внутреннего спроса выходят на международные рынки, и нуждаются в консалтинговых услугах, причём, как российских, так и зарубежных агентств. Это также связано и с тем, что на российском рынке работают зарубежные компании и российским бизнесменам, чтобы выдержать конкурентную борьбу важно понимать их зарубежные стандарты. Поэтому мы здесь подробно приводим, как российскую так международную практику.

В целом, общероссийская практика, сходна с мировой, то есть на данный момент, самыми популярными являются IT-консультанты, затем следуют финансисты, юристы, маркетологи.

Основные виды услуг, которые оказывают российские консалтинговые агентства:

• Управленческий консалтинг, является одной из наиболее востребованных областей консалтинга, так как он направлен на создание наиболее эффективный бизнес структуры, позволяющий минимизировать издержки и внедрять новые методы управления. Внедрение подобных мер в организации значительно повышает ее конкурентоспособность, управляемость, прибыльность. Руководитель любой компании должен понимать, что любой фирме необходимо постоянно повышать свою эффективность, совершенствовать все внутренние процессы управления и контроля, все производственные процессы, постоянно минимизировать любые издержки, постоянно внедрять новые управленческие и технологические решения. Только в этом случае, компания сможет удержаться на плаву, приносить прибыль и не проиграть жесткую конкурентную борьбу, благополучно пережить все кризисы. Причём это справедливо для компании из любой отрасли и независимо от размеров бизнеса. Также это особенно важно, если предприятие только начинает свою работу или хочет добиться роста, повышения прибыли, увеличить свою долю на рынке или получить новые сегменты, завоевать доверие новых потребителей. Как мы уже отметили, управленческий консалтинг достаточно важен для любой организации, так как затрагивает сразу несколько основных сферы деятельности. В связи с этим, выделяют несколько направлений управленческого консалтинга: стратегический, бизнес-консалтинг и др. Стратегический и бизнес-консалтинг, определяют оптимальное ведение бизнес-модели компании, ее преимущества и недостатки в сравнении с другими конкурентами с точки зрения бизнес-модели и управляемости. Эксперты в данной области, помогают компаниям создать наиболее эффективную бизнес структуру, при необходимости дают советы по изменению организационной структуры, направления деятельности или освоению новых продуктов и услуг, зарубежных рынков.
• Эксперты в области администрирования и организационного консалтинга помогают организациям и предприятиям создать более эффективную организационную структуру, повысить управляемость и взаимодействие всех внутренних подразделений организации. Помогают разработать систему показателей для оценки деятельности компании в целом и отдельных ее структур. Все эти меры позволяет компании выходить на новый уровень, точность планирования, взаимодействие внутренних структур, улучшают управляемость каждого отдельного звена внутри компании.
• Маркетинговый консалтинг помогает организациям лучше тренироваться в современных рыночных условиях, определиться оптимальный с долей рынка, выявить плюсы и минусы компании ее продуктов и услуг в сравнении с конкурентами. Современные маркетинговые технологии, помогают даже новым компаниям сразу завывать большие доли рынков, быстро отвоевать свой сегмент у менее эффективных конкурентов. Современные технологии маркетинга отлично помогает управлять поведением потребителей и прогнозировать потребительский спрос. Эти консультации могут оказаться критически важными для компании, так как новый товар может пользоваться слабым спросом. На рынке очень жесткая конкуренция и очень важно знать недостатки и конкурентные преимущества своих продуктов, именно это может стать зачастую определяющим для успешности бизнеса. Любой копании важно, чтобы ее услуги и товары пользовались хорошим спросом, владеть достаточной долей рынка для собственной прибыльности и развития.

• Финансово-экономический консалтинг направлен, прежде всего, на улучшение финансовых показателей компании, максимизации прибыли и повышению финансовой эффективности. Эксперты в данной области, разрабатывают меры по улучшению всех производственно-хозяйственных процессов в компании, отдельных подразделений с точки зрения расходования материальных ресурсов и рентабельности. Предлагают меры по более эффективному использованию финансовых и материальных ресурсов компании. Здесь проводится тщательный анализ экономической эффективности всех внутренних процессов.
• Кадровый консалтинг направлен, прежде всего, на управление персоналом, его подбор, оценку квалификации и его образования. Сегодня очень важно, чтобы организации хватало квалифицированных специалистов, и одновременно не было лишних неэффективных сотрудников. В современных условиях критически важно иметь квалифицированную сплоченную команду, которая способна осуществлять все необходимые действия для успешного развития организации и просто ее выживаемости в непростых рыночных условиях.
• Консультирование по информационным технологиям, сегодня очень востребовано во всём мире, также и в России. ИТ-технологии распространяются очень быстро и не знают границ. Мы, как потребители, ежедневно пользуемся международными программами и сервисами. Это касается и бизнеса. Своевременное внедрение организациями новых технологий, позволяет им оставаться эффективными и конкурентоспособными на рынке, использовать новейшие технологические решения в области управления и контроля, информационного обмена и документооборота.
• Специализированные консалтинговые услуги в различных областях. Сегодня компания часто привлекают квалифицированных экспертов в области энергетики, инженеров экспертного уровня, экологов. Очень востребованными являются, также услуги юристов, аудиторские и бухгалтерские услуги и др.

Что нужно учитывать, при обращении за услугами в консалтинговое агентство

Если руководство организации или собственники решили обратиться в консалтинговое агентство, то очень важно изначально определить основные проблемы и потребности фирмы. В соответствии с этим уже подобрать наиболее квалифицированное консалтинговое агентство именно в этих областях, нанять команду необходимых экспертов.

В любом случае, команда экспертов только разрабатывает рекомендации для компании и предлагает, с их точки зрения, наиболее эффективные меры по улучшению деятельности фирмы и пути дальнейшего развития компании.

Все окончательные решения и реализация предложенных экспертами мер ложатся, прежде всего, на плечи руководителя компании и ее топ-менеджеров.

Нужно понимать, что хорошие услуги стоят достаточно дорого, но возможно экономить на экспертах не стоит.

Если вы находитесь не столице или вам нужна помощь зарубежных консультантов, то можно попробовать найти дистанционные услуги, и просто переслать свои материалы «дорогому эксперту» и провести с ним, например скайп-консультацию. Такая консультация может стоить дешевле, самое главное, чтобы этот специалист был настоящим экспертом в своей области.

Когда организациям необходимо обращаться в консалтинговое агентство

За консалтинговыми услугами обычно обращаются вновь создаваемые фирмы, организации находящиеся в очень сложной ситуации, когда организации требуется значительно повысить свою эффективность, выйти на новые рынки, при возникновении необходимости провести внутренний аудит своего бизнеса.

Основные поводы обращение к экспертам:

• В связи с резким изменением рыночной конъюнктуры, топ-менеджменту или руководителю компании, сложно сориентироваться в новой экономической ситуации и принять верное стратегическое решение, организация испытывает серьёзные финансовые сложности — требуется экспертиза высокого уровня.
• Финансовые показатели организации является низкими, прибыльность недостаточной, низкая эффективность деятельности, возникли серьезные финансовые сложности.
• Компания собирается выпускать на рынок новые товары или услуги и ей необходимо сделать квалифицированный анализ рынка по данным продуктам или повысить потребительский спрос в данном сегменте, провести грамотную рекламную кампанию и т.д. — требуется помощь экспертов-маркетологов.
• В некоторых случаях организации требуется произвести внутренней экспертной аудит. Например, это может потребоваться при смене собственников или смены команды управленцев, при реорганизации компании и т.д.
• Сегодня любая компания нуждается в квалифицированных специалистах, изменения в технологиях, методах управления и в любой сфере бизнеса, происходят очень быстро. Поэтому сотрудники любой компании нуждаются в постоянном повышении своей квалификации. И компании, которые стремятся быть лидерами рынка в своей сфере, обязательно периодически направляют свой персонал для обучения новым знаниям и навыкам. И лучше всего для этих целей привлекать экспертов высокого уровня.

Нюансы, которые нужно знать и учитывать бизнесменам

Если принято решение о привлечении сторонних экспертов, то лучше всего обращаться в крупное агентство, которое уже заслужило хорошую репутацию или привлекать международных экспертов. Привлечение международных экспертов будет правильным для тех компаний, которые работают на международных рынках или их продукция конкурирует с зарубежными товарами. В этом случае, вам обязательно нужно учитывать международные стандарты и бизнес-модели, опыт ведения бизнеса западных компаний.

Большинство российских компаний, даже работая просто внутри страны, так или иначе, сталкиваются с международной конкуренцией. Поэтому всегда лучше привлекать специалистов, знающих текущие мировые тренды, хорошо знакомых с международной практикой, современными технологиями в продажах и других сферах.

При обращении в консалтинговое агентство важно понимать, что основная ответственность за состояние компании в любом случае лежит на руководстве. Возможно предлагаемые консультантами меры, в сложных ситуациях, будет очень трудно полностью реализовать. Однако, именно эффективные меры, которые могут быть достаточно жесткими, помогут даже предприятию в сложной ситуации максимально быстро выйти из любого кризиса.

Если вы хотите быть лидером рынка в своей сфере, выдержать жесткую конкурентную рыночную борьбу, иметь хорошие темпы роста и постоянно развиваться, то вашей организации необходимо привлекать экспертов. Причём эти эксперты должны быть самого высокого уровня, поскольку только в этом случае вложение ваших средств будет оправданным. Выбирать консалтинговое агентство нужно тщательно и обращаться только в крупные известные фирмы с хорошей репутацией и не экономить на экспертах.

Заключение

Сегодня весь российский бизнес работает в условиях конкурентной рыночной экономики, кроме того, все границы просто-напросто стерты, благодаря информационным технологиям. И даже если ваша организация находится в удалённом российском регионе, там всё равно присутствует импортная продукция и доступны любые дистанционные услуги.

Поэтому любая организация, даже самая небольшая, сталкивается с очень жесткой международной рыночной конкуренцией. Да и сам по себе, бизнес в любой сфере сейчас вести довольно непросто, везде действует свои очень сложные «правила игры». Поэтому любой организации обязательно нужно обращаться за консультацией к экспертам и чем раньше это будет сделано, тем меньше будет ваша упущенная выгода.

Поэтому даже организациям, работающим на внутреннем российском рынке приходится конкурировать с зарубежными товарами и услугами и с организациями, которые имеют доступ на мировые рынки и применяют у себя международные технологии производства и продаж, эффективные бизнес-модели.

Предприятия и организации самых различных отраслей испытывают огромное количество сложностей. Действительно квалифицированные консалтинговые услуги стоят достаточно дорого, и поэтому особенно тяжело приходится небольшим организациям. Но обращаться к экспертам периодически, всё же критически важно.

Перед обращением в консалтинговую фирму, необходимо чётко определиться с тем, какую именно консультацию вы хотели бы получить. Подбирать консалтинговое агентство нужно очень тщательно, обращайте внимание на репутацию, на опыт консультирования в необходимой вам сфере.

Источник: www.finanbi.ru

Консалтинговые услуги: от классификации до анализа рынка

Многие компании стремятся к устойчивому развитию даже в период кризиса, но не всегда для решения бизнес-задач хватает внутренних ресурсов. Чтобы получить максимальную выгоду от инвестиций в развитие, собственники обращаются за профессиональной помощью в компании, предоставляющие консалтинговые услуги. Но как разобраться во множестве предложений? Как найти ту организацию, в которой предложат решение ваших проблем и не запросят за работу половину бюджета вашей компании?

Что такое консалтинговые услуги и когда они нужны

В условиях конкурентного рынка даже сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой-либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие процессы в бизнесе. Ситуацию дисбаланса в компании могут создать и напряженные отношения между подчиненными, топ-менеджерами, стейкхолдерами, и приход нового руководства, партнеров и/или подрядчиков. Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации — обращение к профессиональным консультантам.

Однако компании прибегают к услугам консультантов не только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат. Кроме того, услугами консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики — проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе.

Отметим, что консалтинговые организации предлагают как готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке. Процесс оказания услуг начинается с диагностики состояния компании, определения узких мест. Затем следует этап создания решения и внедрения его в фирму. Заканчивается проект оценкой эффективности решения, подсчетом ROI и прочих результатов.

Услуги финансового аудита призваны помочь:

• выявить ошибки и недочеты в деятельности фирмы;
• оптимизировать расходы;
• повысить эффективность рабочего процесса;
• выявить соответствие текущей деятельности законодательству

Стоит сказать, что алгоритм оказания услуги во многом зависит от предмета консалтинга и реализуемого подхода. В соответствии с этим консалтинг можно разделить на несколько групп.

Классификация консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами. Выделяют попредметную классификацию (в зависимости от предмета консультирования) и методологическую (в зависимости от метода консультирования). Попредметная классификация используется в клиентской среде, по ней консалтинг разделяется на три вида менеджмента: общий, финансовый и производственный. Методологическая классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее. Существует и гибридная классификация, объединяющая два вышеуказанных способа.

По европейскому справочнику ФЕАКО:

общее управление — это проведение оценочных мероприятий, построение организационной структуры, вывод компании из кризисной ситуации, возможен поиск новых партнеров;

администрирование — приведение в порядок документооборота, офис-менеджмент и контроль прочих внутренних организационных моментов;

финансовое управление — это контроль налогообложения и финансовых резервов, снижение себестоимости и увеличение прибыли;

управление кадрами (HR-менеджмент) — кадровый консалтинг (помощь в поиске и отборе персонала), формирование корпоративной культуры, создание программы поощрений, проведение тренингов;

анализ конъюнктуры рынка — исследование рынка и адаптация компании под рыночные стандарты (корректировка ценообразования, модернизация продукции и др.);

производство — ускорение производственного цикла и повышение производительности компании, автоматизация производства, промышленный инжиниринг;

информационная технология — разработка, восстановление и аудит информационных систем компании;

специализированные услуги — инженерный, экологический, юридический, информационный консалтинг, консалтинг по телекоммуникациям, по управлению электроэнергетикой, консалтинг в государственном секторе.

В зависимости от конъюнктуры рынка, экономической ситуации и множества других факторов в той или иной стране развит «свой» сегмент консалтинговых услуг.

Мировой рынок консалтинга

В настоящее время в большинстве стран мира консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2015 году объем мирового рынка составил 245 млрд долларов, продемонстрировав прирост почти на 5% по сравнению с 2014 годом. Лидер отрасли — IТ-консалтинг — оборот которого в 2015 году составил 50 млрд долларов. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место занимает операционный консалтинг.

По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес-моделью. Запад привык ориентироваться на завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас. Кроме вышеперечисленных регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой — это Япония и Сингапур. Приток инвесторов-нерезидентов со всего мира, зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах.

Для справки

Первые консалтинговые компании появились в мире больше 100 лет назад. В 1914 г. в США открылась фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса». В 20–30 гг. такие же организации начали появляться в Англии и Германии. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного позже, в 1987 г., а свое полноценное развитие получил в 90-е.

Российский рынок консалтинговых услуг

Ситуация на отечественном рынке несколько отличается от общемировой (что объясняется сложной экономической обстановкой). В данный момент востребованность консалтинговых услуг на российском рынке падает. Согласно рэнкингу RAEX («Эксперт РА»), прирост выручки консалтинговых компании в 2015 году составил всего 7% против 9% в 2014 году и 14% в 2013 году, при этом совокупный доход снизился на 33%. Суммарный объем рынка консалтинга в 2015 году составил 126 млрд рублей против 116,4 млрд рублей в 2014 году.

В настоящее время российский аудиторско-консалтинговый рынок характеризуется нарастающей дифференциацией услуг и повышением их качества, предъявлением более жестких требований к компании-поставщику, учащением проверок со стороны Росфиннадзора.

стабилизацию стоимости услуг;

незначительное снижение доли прибыли от аудита;

рост спроса на неаудиторские, в частности консалтинговые, услуги.

Кстати

В последние годы на российском рынке наблюдается увеличение потребности в аудиторских и других услугах в области МСФО.

Самым востребованным видом консалтинговых услуг в России, как и в большинстве западных стран, является IТ-консалтинг, на долю которого пришлось 59% от прибыли всех участников рэнкинга RAEX в 2015 году. На втором месте по популярности — финансовый консалтинг, получивший 18% от общей выручки. Третье место делят налоговый и юридический консалтинг — 12% дохода совместно. Отметим, что наибольшие темпы роста выручки в 2015 году — 12% — продемонстрировал консалтинг в области производства товаров и услуг. В этом сегменте наибольшим спросом пользуются услуги стоимостного и технологического консалтинга, связанные с контролем и снижением рисков и издержек в инвестпроектах, с внедрением технологий бережливого производства, с импортозамещением.

Тяжелые времена (что также объяснимо) переживают стратегический и маркетинговый консалтинг. По данным RAEX, выручка этих отраслей «упала» на 3%. Такая тенденция может объясняться отсутствием свободных средств для инвестирования в продвижение, а также сложностью создания верных решений в этой области в период экономической нестабильности.

Лидером российского рынка среди консалтинговых компаний является «ЛАНИТ», заработавший в 2015 году 11 768 590 рублей, что, однако, на 7,1% меньше чем в 2014 году. Это один из крупнейших игроков отечественного рынка, в компании работают более 1500 консультантов. Второе место, как и в 2014 году, занимает «Компьюлинк», заработавший 8 536 196 рублей, что на 6,4% больше показателей прошлого года. На третьем месте — «КРОК» с выручкой более 7 140 692 рублей и ростом в 8,2% в сравнении с 2014 годом. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в прошлом году, стал «Интерком-Аудит» — 1 021 664 и 967 841 рублей соответственно, в юридическом консалтинге больше всего в 2015 году заработал КСК групп — 666 115 рублей.

Самым главным заказчиком на рынке аудиторско-консалтинговых услуг остается государство. В 2015 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов, предусмотренных Законом «О стратегическом планировании в РФ». Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний. Кроме того, консультирование востребовано госзаказчиками в рамках государственно-частного партнерства (ГЧП), например, в строительстве автомагистралей и других объектов инфраструктуры, в сфере ЖКХ, ОПК и других.

Во сколько же обходятся отечественным компаниям услуги профессиональных консультантов?

Цены на консалтинговые услуги

Консалтинговая услуга — продукт интеллектуальной деятельности, поэтому определить ее стоимость довольно сложно. Каждая компания сама выбирает параметры ценообразования, например, интеллектуальные издержки, уровень полезности услуги и ее качество, сложность поставленной задачи, затраченное консультантом и клиентом время. Также на формирование цены влияют внешние факторы, такие как:

показатели спроса и предложения;

государственная политика в отношении данной сферы.

Стоимость различных консалтинговых услуг зачастую обсуждается с каждым клиентом индивидуально, все зависит от длительности контракта и специфики поставленной задачи. Оплата возможна как в рамках абонентского обслуживания (ежемесячные выплаты), так и единым траншем за задачу в целом (с разбивкой на авансовый платеж и итоговый платеж после выполнения работ).

Консалтинговые услуги — это не только решение проблем, которые могут возникнуть в бизнесе в связи с внешними или внутренними факторами. Это способ улучшить имидж, наладить внутреннюю коммуникацию в компании, найти новых партнеров и инвесторов, а также создать благоприятную обстановку для развития. Доверить финансовые, юридические, управленческие и другие аспекты, требующие высочайшего профессионализма, в руки квалифицированных специалистов — верный способ добиться максимальной прибыли.

Аудиторско-консалтинговые услуги в Москве

В данный момент рынок аудиторско-консалтинговых услуг в России хоть и медленно, но развивается — растет качество услуг и их ценовое разнообразие. Это облегчает выбор консалтинговой компании, однако не делает эту задачу простой.

При прочих равных стоит обратить внимание на подход консалтинговой компании к покупателям своих услуг, ведь сотрудничество с консультантами — это не только деловая, но и межличностная коммуникация. Рекомендуем обратить внимание на компанию КСК групп, которая называет клиентоориентированность одним из главных своих преимуществ. Дружественное отношение, внимательность к просьбам и готовность вести диалог на равных выделяют эту компанию среди конкурентов. КСК групп предоставляет полный спектр услуг: аудит, налоговое и правовое консультирование, оценка, консалтинг в области маркетинга и продаж, привлечение финансирования, международное структурирование, автоматизация, управленческий и строительный консалтинг. Стоимость аудиторско-консалтинговых услуг варьируется, но всегда остается в рамках рыночной адекватности, что делает КСК групп подходящим вариантом для малого и среднего бизнеса с оборотом от 500 млн рублей в год.

Источник: www.kp.ru

Что такое консультационные услуги, кто их предоставляет? Виды деятельности, оценка качества, оплата

Консалтинговые услуги играют важную роль в современном обществе. К ним прибегают представители из разных сфер: финансовой, менеджмента, логистики и прочих.

Даже простые граждане прибегают к ним для решения возникших насущных проблем, будь то нерадивые соседи или отклоняющаяся от своих обязательств управляющая компания. Попробуем разобраться подробнее, что такое “консультационные услуги” и “с чем их едят”.

Разделы материала

1. Что это такое, как регулируются законодательно?
2. Виды деятельности: что к ним относится?
3. Предоставление
4. Кем оказываются?
5. Кто является потребителем?
6. Обязанности сторон
7. Ответственность сторон
8. Оценка качества консалтингового сервиса
9. Оплата консалтингового сервиса

Что это такое, как регулируются законодательно?

Для начала дадим краткую формулировку: консалтинговые услуги — это вид информационных услуг, предоставляемых клиенту на возмездной основе; их суть — провести экспертизу и выявить наиболее удачные пути решения задачи, дать рекомендации и советы.

Различные компании либо обращаются к консультантам либо имеют в штате своих, для предупреждения и ликвидации потенциальных, уже имеющихся и последствий ранее произошедших проблем.

Несмотря на тот факт, что в России сейчас есть законы для регулирования консультационных услуг, их не достаточно для полного охвата действия фирм или частных лиц, занимающихся этим. На сегодняшний день основными документами для правового контроля являются:

• Гражданский кодекс Российской Федерации.
• Закон РФ № 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”.
• Закон РФ № 152-ФЗ “О персональных данных”.
• Закон РФ № 98-ФЗ “О коммерческой тайне”.
• Закон РФ № 307-ФЗ “Об аудиторской деятельности”.
• Закон РФ № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Если брать те законы и акты, которые затрагивают, непосредственно, сами услуги, то можно выделить:

• Статья 74 Конституции РФ, касается правовых основ консалтинговых услуг.
• Статья 128 ГК РФ, здесь говорится о закреплении их, как части гражданского права.
• Также глава 39, в ней сказано о последствиях нарушения договора об оказании каких-либо услуг.

Основным моментом создания правового механизма регулирования рыночных отношений в сфере оказания консультационных услуг являются догмы главы 39 ГК РФ.

Однако некая неопределенность в этой области общественных отношений остается до сих пор, что является существенным недостатком, несущим определенные риски заказчикам.

Главным недостатком консультационной деятельности в РФ является то, что она не регулируются законом, который бы определял суть, принципы деятельности, ответственность консультантов, работу занятых в этой сфере организаций.

Остаются спорные моменты взаимоотношения сторон: права и обязанности, ответственность, цена и порядок расчетов, сроки и качество оказания консультационных услуг и т.д.

Виды деятельности: что к ним относится?

Сегодня консалтинговые вакансии есть возможность найти почти в каждой отрасли. Типы должностей, которые вы можете найти, разнообразны.

Бизнес может привлечь консультанта, потому что ни один сотрудник не обладает необходимыми навыками или потому что требуется свежий, независимый взгляд. Именно поэтому на рынке консультационных услуг существует множество направлений. Консультанты могут:

1. давать рекомендации по управлению бизнесом или маркетингу;
2. проводить обучение новым технологиям;
3. помогать улучшать работу команды или решать сложные задачи, такие как увольнения.

Давайте отметим несколько наиболее популярных в нашей стране видов услуг:

• Бухгалтерский учёт. Бухучет и налоговое законодательство – запутанные области, их постоянно изменяют, а отследить это всё простому человеку и даже компании – весьма тяжело. Разобраться в деталях сложно опытному бухгалтеру, что говорить о частном лице или ИП, пытающихся самостоятельно взаимодействовать со всей документацией. Специально для освобождения предпринимателей от ненужной бумажной волокиты на помощь приходят специалисты, осуществляющие консалтинговые услуги в области бухгалтерского учета и налогообложения.
• Управление коммерческой деятельности. Во время тяжелой экономической ситуации перед владельцами и управляющими фирм встает задача — создать бизнесу условия для стабильного развития. Управленческий консалтинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на решение этой проблемы. Данная услуга помогает разработать план увеличения эффективности деятельности компании, а также определяет и исправляет внешние и внутренние факторы, этому мешающие.
• Правовые услуги. Их осуществляют люди под известным названием – юристы. Правовая услуга – это услуга, которая даёт возможность получить квалифицированный ответ на любой правовой вопрос, помогает разобраться в действующем законодательстве, ограждает от нежелательных правовых последствий и юридических рисков, указывает на возможные пути разрешения проблемы.
• По программному обеспечению. Данный консалтинг осуществляется по вопросам используемого или планируемого к использованию программного обеспечения. Вы получаете информацию по оптимизации работы вашей техники путем установки нового программного обеспечения или перехода на новое. Вам даются подробные разъяснения по вопросам установки и приспособления новых программ, их возможностей и совместимости с уже имеющимися техническими решениями.
• Инженерно-консультационные услуги осуществляются в виде технической документации, результатов исследований, данных, необходимых для строительства, экономических расчетов, смет и рекомендаций. Компании, оказывающие инженерные консультативные услуги, зачастую, непосредственно, строительством, не занимаются. Это относится уже к производственно-техническому отделу и никакой связи с консультациями не имеет.

Предоставление

Консультационные услуги предоставляются в следующих формах: проводятся в виде разовых консультаций, консультаций для группы лиц (лекции, тренинги и т.п.), а также оказываются в течение длительного времени, методом абонентского обслуживания заказчика консультантом по заранее обговоренному спектру вопросов.

За пример можно взять:

1. рекомендации постоянным клиентам юридическими фирмами по правовым вопросам;
2. рекомендации постоянным клиентам профильными компаниями по вопросам бухгалтерского учета, налогов и управления финансами;
3. консультирование клиентов по вопросам управления фирмой, предприятием и т.д.

Консультационные услуги могут оказываться как в устной, так и письменной форме, а также методом совершения каких-либо действий.

Такое консультирование наиболее характерно, когда компания берёт на себя ответственность представлять интересы заказчика в контактах с третьими лицами и по большей степени это относится к юридическим услугам и, в отдельных ситуациях, к услугам в сфере налогообложения.

Все формы консультирования способны взаимодействовать между собой, сочетаться и смешиваться.

Кем оказываются?

Консультационные и информационные услуги могут оказывать:

• Аудиторские фирмы и ИП — аудиторы.
• Юридические фирмы и самозанятые юристы, занимающиеся частной практикой.
• Банки.
• Образовательные учреждения (например, институты).
• Независимые эксперты и оценщики.
• Другие субъекты (ими может быть кто угодно, т.к. консультационные услуги сейчас никак не лицензируются, что является существенным упущением законодательства в этой сфере).

Кто является потребителем?

Потребителем консалтинга по большей части являются компании тех или иных отраслей. Например, одними из самых больших секторов, прибегающих к ним, являются:

• Нефтяная и нефтегазовая промышленность.
• Строительство и девелопмент.
• Государственное управление.
• Электроэнергетика.
• IT.
• Торговля.

Также это могут быть физические лица, простые люди, которым требуется получить консультацию по тому или иному юридическому вопросу. Так происходит, потому что не всегда представляется возможным самостоятельно изучить требующуюся тему во всех нюансах, тогда-то и обращаются в специализированные фирмы.

Обязанности сторон

Правовые отношения консультантов и клиентов при осуществлении услуг регулируются нормами главы 39 ГК РФ “Возмездное оказание услуг”, а при оказании консультационных услуг путем представления компанией интересов заказчика – нормами главы 49 ГК РФ “Поручение”.

Важным нюансом платного оказания услуг можно назвать обязанность исполнителя оказать заранее обговоренные в контракте услуги лично, если ничего иного в договоре не написано (ст.780 ГК РФ).

Если произойдет так, что заказчик расторгнет договор в одностороннем порядке, то он будет обязан возместить консультанту понесенные расходы. Для исполнителя ситуация аналогичная, в случае одностороннего расторжения договора возмездного оказания услуг его долг – полностью возместить понесенные убытки (ст. 782 ГК РФ).

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

О соглашении на оказание консультационных услуг для юридических и физических лиц мы рассказывали тут, о договорах на возмездное оказание услуг читайте здесь.

Ответственность сторон

Ответственность сторон по консалтинговому контракту:

1. Согласно п.2 ст.781 ГК РФ “в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг”.
2. Риск неисполнения контракта по причинам, не зависящим от сторон, ложится согласно п.3 ст.781 ГК РФ на заказчика, по причине того, что он обязан компенсировать исполнителю понесенные им расходы.
3. Существует возможность одностороннего отказа от исполнения договора обеими сторонами, с соблюдением ряда условий:
4. при отказе со стороны заказчика он обязан на основании п.1 ст.782 ГК РФ оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы;
5. при отказе со стороны исполнителя – последний, согласно п.2 ст.782 ГК РФ, компенсирует убытки заказчика.

Причиной для призыва аудиторской компании к ответственности перед заказчиком может стать нарушение исполнителем условий контракта и гражданского кодекса, по причине небрежности при оказании услуг.

Статьей 1096 ГК РФ предусмотрена ответственность исполнителя в виде возмещения потерь, произошедших вследствие недостатка оказанной им услуги. Однако эта норма не применяется постоянно.

Если в суде, подкрепляясь ей, попробовать взыскать убытки с исполнителя услуг, то придется обосновывать, что именно неверные действия консультанта привели к финансовым потерям с вашей стороны.

Оценка качества консалтингового сервиса

Оценить качество оказываемых услуг куда сложнее, чем материального товара. Клиент не только воспринимает их, но и начинает играть роль соисполнителя оказания. Оценка охватывает процесс консультирования целиком и зависит от типа услуги.

Услуги, качество которых не может быть так просто определено клиентом, называется “товаром доверия”. Так происходит по причине того, что даже после оказания консалтинга человек не может быть полностью уверен в его качестве.

Качество консалтинговых услуг имеет определенные особенности: главный его критерий – удовлетворение ожиданий клиента. Важно, чтобы эти услуги отвечали требованиям и даже превосходили их.

Зачастую выделяют следующие критерии:

• Консультант – навыки, знание в своей области, мотивы.
• Заказчик – умение ставить цель, указывать задачи, опыт, личные качества.

Важнейшими вещами также являются:

• Доступность (получить можно в любом удобном месте и в любое время).
• Компетентность (консультант обязан разбираться в области, проблемы которой вы хотите решить).
• Правдивость.
• Надежность (консалтинговые услуги оказываются аккуратно и с постоянно высоким уровнем качества).
• Безопасность (услуги не представляют опасность или риск для клиента).

На уровень качества сильно влияет персонал, оказывающий их. Наиболее значимыми факторами его подбора можно отметить:

• Выбор сотрудников с учетом направления деятельности фирмы.
• Условия работы, положительно влияющие на деловые отношения.
• Осознание персоналом целей, которые должен выполнить консультант.
• Хорошее вознаграждение за хорошо проделанную работу.
• Проведение курсов повышения квалификации персонала в соответствии возникающим новым стандартам.

Оплата консалтингового сервиса

Существует четыре формы оплаты консультационных услуг:

1. Повременная оплата.
2. Фиксированная недифференцированная оплата.
3. Процент от стоимости объекта консультирования или результата.
4. Комбинированная оплата.

Расчёт может производиться как в наличной, так и в безналичной форме.

Что касается налогообложения услуг:

• Начиная с 1 января 2002 года траты клиентов консультационных услуг в целях налогообложения прибыли учитываются в полном объеме в качестве расходов, уменьшающих налоговую базу. Зависимо от характера оказанных услуг они могут определяться или как материальные (подп. 6 п. 1 ст. 254), или как другие расходы, относящиеся к производству и реализации (подп. 18, 34, 49 п. 1 ст. 264 НК РФ).
• В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ, консультационные услуги признаются объектом налогообложения по НДС. Пунктом 3 ст. 164 НК РФ предусмотрено, что консультационные услуги облагаются по ставке 20%

О том, каков порядок оплаты по договору оказания услуг, читайте здесь.

В конце хотелось бы сказать, что рынок консалтинговых услуг в России ещё достаточно молод. Не так много найдено действительно хороших специалистов, не так много добросовестных фирм, разбирающихся в своей деятельности и имеющих возможность показать достойный уровень.

Обращаться к консалтинговым компаниям стоит на свой страх и риск, при достаточном доверии к фирме, услугами которой вы хотите воспользоваться. Иногда взыскать средства при некачественной работе бывает крайне тяжело.

Источник: pravovoi.center