Аккаунт подтверждённый в приложении ватсап бизнес станет отличным инструментом для владельцев бизнеса. Благодаря этому упроститься поддержание обратной связи с клиентами, и получится частично автоматизировать процесс общения. Подтверждённый профиль вызывает больше доверия, и помогает привлечь новых клиентов.
Требования и условия WhatsApp для бизнес аккаунтов
Ватсап для бизнеса пока доступен только для андроид устройств и веб-версии приложения. На ios, программа пока не доступна.
Перед активацией учётной записи whatsapp бизнес, необходимо скачать приложение из официального маркета, и запустить его на устройстве. Затем необходимо подтвердить номер телефона организации. Если указан стационарный номер, то для подтверждения номера, вместо кода, будет отправлен входящий звонок.
Личный номер телефона, который привязан к обычному аккаунту ватсап, не может быть использован для бизнес аккаунта. Придётся использовать другой мобильный номер или указать номер стационарного телефона. Оба аккаунта ватсап могут быть установлены на одном устройстве, и использоваться для работы.
Открыть бизнес аккаунт, и получить подтверждение профиля, может любая компания и организация.
При заполнении полей в разделе ‘информация’, необходимо вносить достоверную информацию. Так как после сохранения данных, название организации будет недоступно для изменений.
Инструкция для подтверждения аккаунта WhatsApp Business
Официальных требований для подтверждения записи в ватсап бизнес нет.
Чтобы подтвердить бизнес аккаунт ватсап, необходимо:
- Необходимо запустить приложение, и ввести номер телефона (мобильный или городской). Выбирается страна из предоставленного списка. Поле, где вводится код страны, заполнится автоматически. Вводится номер телефона в строку, расположенную по правой стороне. При вводе номера, нельзя перед ним добавлять нолики.
- Выполняется нажатие кнопки ‘далее’, для получения специального кода. Если присутствует надпись позвонить, можно кликнуть на неё. При заказанном звонке, номер подтверждения будет продиктован, после снятия трубки.
- Вводится принятый код, состоящий из шести цифр.
- Если для подтверждения используется городской телефон, необходимо использовать номер не содержащий добавочных номеров. Так как поддержка добавочных номеров отсутствует.
Если не приходит код подтверждения
Если возникают проблемы с получением кода, необходимо выполнить следующее:
- Необходимо дождаться момента, когда индикатор просигнализирует о завершении процесса, и запросить код ещё раз. Процесс ожидания доходит до 10 мин.
- Нельзя вводить неверный код, если количество попыток внесения кода, будет большим, то подтверждение приостановиться.
- Если код, по-прежнему не приходит, необходимо выполнить перезагрузку устройства. Выключить смартфон, подождать пол минуты, и снова запустить устройство.
- Удалить приложение ватсап бизнес, загрузить последнюю версию приложения, и запустить его.
- Выполнить проверку получения сигнала от сотовой связи. С постороннего номера, отправить на свой телефон сообщение.
Как получить зеленую галочку
Зелёная отметка в виде галочки,отображающаяся справа от названия организации обозначает, что компания прошла процедуру подтверждения аккаунта. И данный официальный аккаунт принадлежит реально существующей компании.
Значок даёт ряд преимуществ для организации: пользователи, могу быть уверены, что это не мошенническая фирма; при ведении диалога в окне будет высвечиваться имя организации, у обычных бизнес-аккаунтов, высвечивается номер телефона. Также галочка даёт защиту, в плане возможных жалоб и блокировок. Так как, при общении с подтверждённым аккаунтом, отсутствуют кнопки для блокировки и жалобы.
Для получения зелёной отметки, необходимо грамотно и правильно заполнить заявку. Необходимо указать достоверные данные о компании ( название организации, официальный сайт бренда, страничку на фейсбуке, ссылку на информацию о кампании находящуюся на посторонних ресурсах).
Также бизнес аккаунты, нужно создать в инстаграме и фейсбуке, и указать на страничках номер для связи, который используется в ватсап.
Повышает шансы на получение отметки, совпадающая информация на всех аккаунтах и сайтах, используемых компанией (время работы, название, род деятельности, контактные данные, адрес организации).
Не стоит активно пользоваться функцией массовой рассылки, это может стать причиной отказа.
Не совпадающая информация в источниках, приведёт к тому, что компания не сможет подтвердить аккаунт как официальный.
Если после первого раза, компания получила отказ в присвоении значка, то повторная попытка возможна, только через три месяца.
Применив приведённую выше информацию, пользователь сможет подтвердить бизнес аккаунт ватсап, и воспользоваться всеми преимуществами, которые даёт подтверждённый аккаунт.
Источник: whatsapp-wiki.ru
WhatsApp Business для iPhone и Android
Изначально бизнес-аккаунт Ватсап был доступен только пользователям системы Андроид. Утилита стала настолько востребованной, что с очередным обновлением вышла версия и для iOS. С помощью приложения вы получите расширенные возможности по ведению бизнеса через интернет.
Сегодня это одна из самых популярных утилит для WhatsApp во всем мире. Почти 6 миллионов скачиваний в Google Play!
- Взаимодействие с клиентами
Успешный маркетинг — это активная работа с клиентской базой. Утилита позволяет создать базу быстрых ответов на самые популярные вопросы. Также можно настроить следующие автоматически посылаемые сообщения:
— приветствовать новых посетителей страницы;
— шаблоны ответов на популярные вопросы;
— уведомлять человека о том, что его заявка обрабатывается;
— сообщение «нет на месте», если запрос был подан в нерабочее время.
Рассмотрим процесс настройки шаблонов приветствия.
Открываем Меню приложения и выбираем пункт Настройки
Здесь нас будут интересовать Бизнес настройки, раздел Управление сообщениями
Для начала, следует активировать пункт Отправить приветственное сообщение.
Нажав на значок карандаш, вы сможете отредактировать текст приветственного сообщения, а затем выбрать получателей:
Сообщение Нет на месте настраивается подобным образом:
- Версия для компьютера
Очень удобно работать с утилитой с помощью ноутбука или домашнего компьютера.
WhatsApp Business не работает: в чем причина?
Иногда пользователи утилиты жалуются на ее плохую работу или на полный отказ функционала. В чем могут быть причины?
- Чаще всего проблема в том, что на устройстве пропало подключение к интернету. Попробуйте перезагрузить модем (для пользователей ПК) или телефон.
- Версия программы устарела. Проверьте, давно ли обновлялось приложение и установите последнюю версию.
- Ошибка в работе сервера. Иногда случаются такие ошибки, из-за чего приложение перестает работать в целых странах или даже во всем мире. Это может быть связано с хакерскими атаками, авариями и другими стихийными явлениями.
- Ошибка в работе телефона или компьютера.
Ответы на частые вопросы
Как подключить ватсап бизнес?
1. Сначала скачайте его на сайте компаний или магазине приложений вашего устройства
2. Теперь укажите номер телефона
3. Заполните данные профиля
4. Сохраните изменения и дождитесь одобрения
Чем бизнес-аккаунт отличается от обычного?
Бизнес-приложение было создано для компаний. Его главная задача — создать удобный чат для общения с клиентами через мессенджер Ватсап. Причем клиентам не обязательно скачивать бизнес-версию — они могут продолжать пользоваться стандартной. Ваши сообщения не будут помечены как спам, а клиенты будут доверять им.
Как подключить WhatsApp Business к компьютеру?
Включите режим WhatsApp Web на телефоне. Для этого запустите мессенджер, найдите главное меню и нажмите на соответствующую ссылку. Затем запустите программу на ПК, наведите камеру телефона на QR-код и через несколько секунд увидите веб-версию аккаунта на мониторе.
Остались вопросы? Задавайте в комментариях!
Источник: telecomdom.com
WhatsApp Business
WhatsApp Business появился в начале 2018 года. Приложение — настоящая находка для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах.
WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие
Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии. WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию. Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг. WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac.
Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами. Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business
Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный. Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.
Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса:
- Бизнес-аккаунт.
Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business. - Проверенный.
Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.
Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.
Преимущества WhatsApp для бизнеса
- Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
- Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
- Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
- Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.
Недостатки WhatsApp Business
Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.
Вывод
Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. WhatsApp Business доступен в России для скачивания и работы.
Источник: golditechnology.ru