Как грамотно вести группу в контакте для бизнеса

Для начала оговоримся: для простоты мы будем писать про «ведение группы ВКонтакте», но речь идет про ту «сущность», которой управляет какая-то компания в соцсетях. Это группа ВКонтакте или Одноклассниках, страница в Facebook, в Twitter или Instagram это просто аккаунт, в YouTube это канал.

Продвижение в соцсетях состоит из двух частей:

ведение группы
привлечение аудитории (в этой статье мы говорим только про ведение группы, про привлечение описано в другой статье — здесь)

Что такое «ведение группы ВКонтакте» и в других соцсетях?

Ведение группы ВКонтакте — это то, о чем вы постите в группу, как часто, по каким темам и в каком формате. То есть это тот набор мер, которые вы предпринимаете, чтобы наполнить группу контентом, а также — как вы реагируете на вопросы или комментарии в группе.

Группы, которые хорошо ведутся, легче раскручивать — то есть набирать в них аудиторию.

Как правильно вести группу ВКонтакте (или других соцсетях)?

Это, конечно, зависит от целей. Ведение группы в Контакте или страницы в соцсетях – это всего лишь маленький кусочек маркетинговой стратегии вашего предприятия, где должно быть описано, что вы вообще хотите добиться от соцсетей, и соответственно – то, как именно вы будете этого добиваться.

ВКОНТАКТЕ: ПРОДВИЖЕНИЕ 2022. Как раскрутить группу в ВК? 8 проверенных способов!

Цели, к тому же, со временем меняются, если на первом этапе вам важнее набрать аудиторию, то затем рано или поздно встанет вопрос о том, что набранной аудитории хорошо бы что-то продать.

Поэтому и методы ведения группы или страницы в соцсетях изменяются со временем, и не существует какой-то абсолютно правильной тактики ведения соцсетей на все случаи жизни.

Тем не менее, мы изложим вам то, как мы видим правильное ведение групп в соцсетях, которое подходит в большинстве случаев. Мы исходим из того, что цели ведения в группе складываются из трех составляющих – это рост аудитории, активность в группе, и продажи – либо в виде трафика на сайт, с последующей конверсией, либо в виде оффлайновых продаж.

Итак, первый постулат:

В группе должен регулярно поститься интересный и релевантный контент

Поясним пару моментов. Зачем вообще постить контент в группе? Затем, что одна из целей у вас наверняка – рост аудитории, а аудитория не очень поспешит вступать в группу, где последние полгода не было новых постов.

Как часто надо постить в группу? Ответ часто удивляет наших клиентов, но он такой:

Постить надо так часто, чтобы выполнялись цели.

Понятно, что от одного только постинга группа расти не будет, то есть будет еще и реклама. А постить надо столько раз, чтобы выполнялись цели. Если при определенном уровне рекламы у вас выполняются цели по приросту в группе – ок, значит все хорошо. Если у вас становится важным другой KPI — трафик с сайта — возможно, надо увеличить частоту постинга со ссылками на статьи в блоге или на товары/услуги на сайте.

Почему контент должен быть интересный? Чтобы пришедшая аудитория вступила в группу. Поэтому надо очень аккуратно взвешивать то, что вы хотите запостить. Так уж интересно вашей аудитории, что ваша компания приняла участие в какой-то там выставке? Или что у вашего бухгалтера день рождения?

Почему контент должен быть релевантный? Потому что в этом случае он выступает неким фильтром. Представьте себе, что Вы продаете, скажем, некое оборудование. Вы конечно можете постить в своей группе котиков и совушек, и может быть даже сумеете нарастить аудиторию. Но эти люди вступили в вашу группу в том числе и потому, что там ТАКОЙ контент – они его хотели.

Им наплевать на ваше оборудование, а соответственно – такая аудитория не нужна. Пусть лучше вы с большим трудом наберете аудиторию, рассказывая про ваши станки, зато уж если люди туда вступают, значит им что-то про них интересно.

Полезную информацию нужно перемежать материалами о товарах/услугах

Иногда владельцы групп/страниц постят ТОЛЬКО разные полезные статьи, и совсем не предлагают ничего купить. То ли стесняются это делать, то ли не верят, что это сработает.

Но как мы и говорили, скорее всего продажи – являются вашей целью.

ЧТОБЫ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ, НУЖНО ПРОДАВАТЬ

То есть хотя бы делать какие-то попытки . Поэтому – время от времени нужно выкладывать в группу свои предложения. Важно, чтобы это не превращалось в сплошной поток рекламы, потому что это повредит росту группы.

Часто люди представляют себе, что все SMM – это постить очередную информацию о своем товаре в соцсетях, и больше ничего. Это может помочь тем, кто ищет прямо такой товар прямо сейчас, но точно не поможет наращиванию аудитории. Никто ведь не хочет читать одну только рекламу.

Используйте хэштеги

Во-первых, используйте хэштеги своего продукта, услуги и города (региона) если вы ограничены какой-то географией. Например – #томск #визитки. Во-вторых, используйте хэштег именно своего бренда. Это будет помогать, когда люди будут искать что-то, что вы предлагаете, или ваш бренд.

Также можно использовать отдельные хэштеги под акции, конкурсы или различные активности.

Не надо с ними переусердствовать, более 2-3-х хэштегов уместно только в Инстаграмме, но использовать их желательно.

Постить нужно ссылками на блог на своем сайте

Почему? Да потому что, если человек читает полностью вашу статью из комфорта своей ленты ВКонтакте, то ок, он прочитает ее, скажет спасибо, и будет листать ленту дальше. А если он перейдет на сайт, у вас возрастает шанс ему что-то продать, или добиться у него другого целевого действия – подписку на рассылку, например.

Он также может, прочитав статью, перейти на другую статью, ведь у вас наверняка реализован механизм «похожие статьи». Он может заинтересоваться каталогом товаров или прайсом на услуги. Трафик на сайт всегда лучше, чем трафик, который просто остается в группе.

Более того, опубликовав один раз в блог интересную статью, вы можете потом несколько раз постить постить этот материал повторно (читайте статью по ссылке).

Следите за тем, что происходит в группе

Если ваша группа достигнет сколько-то значимого размера – вам начнут постить всякий спам те, кто предлагает похожие товары или услуги. Конечно, группу надо чистить от такого.

Отвечайте на вопросы в группе

Часто можно видеть такую картину – владелец группы сам не часто туда заглядывает, и не видит даже вопросы, которые ему там задают. Это по-настоящему страшно. Ведь это по сути то, ради чего все делается. Никто не будет задавать вопрос о товаре или услуге, на которую ему наплевать. Если человек задает вопрос – значит, он заинтересован так или иначе в покупке, значит он – «лид»!

Конечно, на все вопросы в группе необходимо отвечать. А что вы сами подумаете о группе, куда заглядываешь, а там по неделе вопросы без ответа? В этой нашей статье написано, как отслеживать комментарии в группе ВКонтакте.

Стимулируйте вопросы в группе

Если в вашей группе никто не задает никаких вопросов, это плохо. Это может говорить о том, что в группу собралась не та аудитория, которой это нужно. Опять же безразличным людям сложно что-то продать. Кому-то может быть и интересно, но он стесняется спросить – ведь здесь никто не спрашивает!

Это как в баре – ты приходишь в бар, где играет музыка и все танцуют – и сам будешь танцевать. Или ты приходишь в бар, где никто не танцует – это же требует изрядной смелости, чтобы выйти первым и начать колбаситься?

То же самое и в группе. Люди смотрят на то, что здесь «принято». Если здесь принято задавать вопросы, если на них отвечают, то и они тоже будут задавать вопросы.

Иногда помогает создать отдельное «обсуждение» в своей группе ВКонтакте, где прямо так и написать – ваши вопросы, и запостить туда что-то типа «будем рады ответить на ваши вопросы».

Ну и наконец, для первоначальной раскрутки на активность в группе, вам скорее всего придется ее симулировать. Никуда не денешься. Если нет примера, люди не будут ему следовать. То есть – либо с помощью своих друзей, либо с помощью активности с того же сервиса типа forumok.com – вы создаете некий поток (не обязательно большой) вопросов в ленту или в обсуждение в своей группе, и отвечаете на них от лица компании (сообщества). Это точно поможет участникам группы «осмелеть» и задавать вопросы по теме.

Как вести и продвигать группу в социальных сетях в 2023 году

Минувший год стал одним и самых сложных в истории российского SMM. После многих лет доминирования иностранных площадок бизнесу пришлось адаптироваться к новым реалиям и пересматривать коммуникационные стратегии. Почему сегодня нужно продолжать работу над продвижением в российских социальных сетях, и на каких площадках нужно сконцентрировать свое внимание? Об этом мы расскажем в нашей статье.

Задачи SMM

Маркетинг в соцсетях или SMM давно превратился в отдельную науку. Давно миновали те времена, когда бренды размещали в интернет-магазинах товары и диктовали свои условия покупателям. Сегодня дела обстоят ровно наоборот — компании сражаются за внимание пользователей в стремлении повысить свою узнаваемость и выстроить доверительные отношения с аудиторией. Социальные сети — хороший источник трафика, который положительно сказывается на ранжировании сайта бренда в поисковых системах.

Присутствие в соцсетях помогает:

повысить узнаваемость бренда — чем больше площадок будет охвачено, тем больше людей будут знать о товарах и услугах компании;
расширить охват — активные действия пользователей в группе помогают нарастить аудиторию;
увеличить объем продаж — с ростом узнаваемости увеличится количество потенциальных клиентов, готовых купить товары;
повышение лояльности покупателей — тесное общение с пользователями, внимание к их проблемам положительно влияет на имидж бренда;
привлекать «адвокатов бренда» — людей, готовых рекомендовать товары и услуги компании не только знакомым, но и посетителям блогов и форумов, подписчикам сообществ и пабликов «ВКонтакте»;
выявлять ошибки и корректировать стратегии продаж.

С помощью соцсетей можно решить множество задач. На официальном сайте сложно интересно рассказать о возможностях товара или сравнить продукт с конкурирующими аналогами, а вот в постах это сделать очень легко. С помощью социальных сетей можно влиять на эмоции пользователей, пробуждать интерес к товарам или услугам, вызывать симпатию. Регулярный мониторинг площадок поможет своевременно выявить актуальные проблемы и предупредить кризисные ситуации.

В недалеком прошлом в распоряжении брендов был целый набор платформ, подходящих для реализации разных бизнес-целей. В 2022 году их количество изрядно сократилось. Зато оставшиеся без конкурентов площадки показали стремительный рост популярности. Нежелающая оставаться без общения аудитория плавно перетекла на российские ресурсы — Дзен, В Контакте, Telegram, «Одноклассники», Rutube. Как продвигать бренд в социальных сетях в 2023 году, и что это дает бизнесу.

Продавать товары и услуги «ВКонтакте» можно только через сообщество. Личная страница для этих целей не подойдет. Хотя бы по той причине, что собирать аудиторию придется через добавление в друзья и массовые лайки на страницах других пользователей. Социальная сеть расценит это как подозрительную активность и заморозит аккаунт. Если же алгоритмы площадки обнаружат на личной странице альбомы или посты с товарами, то профиль сочтут рекламным и исключат из поиска.

Сообщества «ВКонтакте» — законный инструмент продажи в социальной сети. Функционал позволяет разместить в группе магазин, принимать платежи, общаться с покупателями или разместить чат-бот с ответами на частые вопросы. Платформа сегодня предлагает шесть форматов сообществ. Разобраться в них несложно, так как все это разновидности трех типов сообществ: групп, пабликов и мероприятий.

открытая — вступить может любой желающий, все материалы находятся в открытом доступе;
закрытая — попасть в нее можно только после одобрения заявки администратором;
частная — не отображается в поиске, стать подписчиком можно только по приглашению.

Как выбрать тип группы? Для размещения конфиденциальной информации подойдет частное сообщество. Когда требуется приток пользователей и бесплатный трафик из подписок стоит создать паблик. В остальных случаях можно остановиться на закрытой или открытой группе. В плане формата соцсеть сама дает подсказки, для чего предназначено сообщество.

Ошибки в этом случае не критичны — при необходимости тип можно поменять, но не чаще одного раза в месяц. Однако, если группа создается для бизнеса, стоит продумать все заранее.

Группы в других социальных сетях

В 2022 году возросла популярность социальных сетей, которые ранее находились на втором плане. По официальной статистике аудитория «Одноклассников» увеличилась с 23,8 до 40 миллионов активных пользователей. Многие вспомнили про давно заброшенные аккаунты, начали активно общаться и постить контент. Большая часть аудитории — женщины от 25 до 65 лет, которых интересуют определенные категории товаров и услуг:

красота и здоровье;
садоводство;
кинофильмы и сериалы;
кафе и рестораны;
товары для дома;
аксессуары для авто.

Если бизнес находится в одной из этих ниш, то вести группу в «Одноклассниках» нужно обязательно. Сегодня здесь можно делать неплохие продажи и привлекать трафик. Однако в случаях, когда деятельность компании лежит в области торговли сложной техникой или IT-отрасли, то продвигать сообщество в этой социальной сети бессмысленно.

В «Одноклассниках» выбор форматов групп скудный. Фактически для целей продвижения компании или бренда подойдет только один тип сообщества — публичная или бизнес-страница. Если же требуется привлечь лояльную аудиторию и наладить с ней прямой контакт, стоит создать группу по интересам. Как и в VK, сообщество можно сделать открытым и закрытым. Во втором случае подписчики будут видеть публикации после одобрения заявки администратором.

Функционал «Одноклассников» достаточно широк. Правда, открыть интернет-магазин здесь не получится, зато можно вести видеотрансляции, объявлять конкурсы, создавать чат-ботов и размещать статьи-лонгриды. Лучше всего на платформе продаются товары стоимостью до 5000 рублей. Вряд ли вы продадите пользователям этой соц. сети дорогой телевизор или игровой компьютер, а вот гаджеты попроще в «Одноклассниках» идут хорошо.

За последние пару лет мессенджер превратился и полноценную соцсеть. Инструменты прямых продаж здесь отсутствуют, зато для расширения информационной среды бренда площадка подходит как нельзя лучше. В Telegram можно вести корпоративные журналы, общаться с пользователями, формировать лояльную аудиторию и создавать воронки продаж. В мессенджере есть таргетированная реклама, хотя для ее настройка возможна только через отдельные приложения.

Формат сообщества только один — канал. В его ведении есть свои сложности и подводные камни. Мессенджер по умолчанию предназначен на быстрое обновление информации, поэтому вряд ли кому-то будет интересен канал, где посты появляются раз в неделю и дублируют контент, уже опубликованный на официальном сайте компании или в других соцсетях.

Пользователи Telegram ценят неформальный подход и креативность, поэтому стоит дважды подумать, прежде чем вкладываться в развитие на этой площадке. Если нет возможности регулярно генерировать интересные посты, то затраты могут не окупиться.

Продвижение групп в социальных сетях

Вне зависимости от вида ресурса, начинать продвижение сообщества нужно с постановки цели. Перед разработкой стратегии необходимо сформулировать ответ на два вопроса — какую проблему решает продукт и почему пользователь должен доверять бренду? Другими словами, начинать надо с анализа болей целевой аудитории. Дешевле, чем у конкурентов — это не причина, по которой покупатель должен выбрать именно этот товар. Факторов значительно больше.

Приведем простой пример — как люди покупают мебель? Цена здесь играет второстепенную роль, иначе на пике популярности была бы бывшая в употреблении обстановка с «Авито». Покупатель ищет предметы, которые по цвету и стилю подойдут к уже существующему интерьеру. При ограниченной площади на первый план выйдет компактность и продуманные конструкции для хранения.

Если в доме есть домашние животные, то важным будет прочность покрытия — скажем, ткань «антикот». Еще одно преимущество — возможность купить в рассрочку. Вот всего лишь несколько факторов, за которые покупатель готов платить больше, лишь бы товар отвечал всем его желаниям.

Один и тот же продукт может закрывать разные потребности. Необходимо выявить их все и составить портреты своих клиентов. Существуют разные методы сегментации, и универсального способа пока еще не придумали. Выявить боли помогают опросы, системы аналитики, статистика соцсетей, анализ конкурентов и групп близкой тематики.

Независимо от методики, итогом работы должна стать группировка клиентов по схожим признакам. Пропуск этого этапа в будущем чреват пустой тратой рекламных бюджетов и низкие темпы роста продаж.

Обсудим вопрос доверия. Если взять мебель, то изделия одной фабрики могут продаваться в десятках магазинах. В этом случае перед покупателем встает вопрос выбора — кому отдать деньги? Сегодня мало кто решается купить товар без изучения соцсетей. На этой дистанции выиграет тот, о ком больше информации.

На первом месте будут отзывы других покупателей, на втором — демонстрация возможностей товара. Поэтому необходимо вкладываться в контент и стимулировать покупателей делиться опытом в группе.

Продвижение в «ВКонтакте»

По итогам 2022 года аудитория «ВКонтакте» составила 73,4 миллиона человек. Вряд ли кто-то будет спорить, что это сейчас самая совершенная социальная сеть в плане рекламных возможностей и прямых продаж. Поэтому к оформлению групп здесь нужно подходить с большим вниманием. Любая ошибка грозит тем, что сообщество будет работать неэффективно.

В первую очередь необходимо продумать название сообщества. Наименование должно легко читаться и давать представление, чем занимается компания и где она работает — по всей России, в небольшом городе или конкретном районе мегаполиса. «Салон Престиж» ни о чем не скажет пользователю, а вчитываться в мелкий шрифт он не станет и закроет страницу. «Корпусная мебель в Ярославле | Престиж» — это совсем другое дело, в одной строчке заключается максимум информации.

Проверьте, помещается ли название в рекламный пост. Соцсеть может обрезать название и скрыть его за многоточием.

Не менее важно оформление. При отсутствии знаний о дизайне, аватар, обложку и цветовую гамму стоит поручить профессионалу. Пословица «встречают по одежке» в этом случае верна на 100% — пользователю должно быть с первого взгляда понятно, что он попал на страничку серьезной организации, которая заботится о своем статусе. Обязательно нужно указать адрес, номера телефонов и другие способы связи. Эта информация будет с первой секунды создавать положительный имидж компании.

Описанию нужно уделить максимум внимания. Текста не должно быть слишком много и в то же время он должен содержать всю необходимую информацию и продавать. Ни в коем случае нельзя размещать здесь список ключей в надежде на алгоритмы поисковиков. В социальные сети пользователи приходят общаться, поэтому текстовая часть пишется для людей, а не для роботов.

Уместно кратко перечислить категории товаров, которые продаются в магазине. Если их слишком много, то не стоит перегружать пользователя информацией, а поискать другие способы рассказать о себе.

В меню на первое место нужно ставить главный источник трафика. Это могут быть услуги или товары. В этом случае можно решить две задачи сразу — с помощью таргетированной рекламы выявить наиболее интересные продукты, и с помощью алгоритмов «ВКонтакте» найти пользователей, которые по поведенческим признаках близки к портрету потенциального клиента.

Не нужно жалеть средств на профессиональные фотографии. Чем больше детальных изображений — тем выше шанс заинтересовать покупателей.

Источник: vc.ru

Правила и секреты ведения групп в ВК

Присутствие бизнеса в социальных платформах является обыденностью в настоящее время, потому что неудивительно, что там, где есть люди, будут находиться и компании. Но всегда ли присутствие этих организаций продуктивно? Как трудиться не для отметки, а так, чтобы выполнять все поставленные цели? Для этого нужно знать, что нужно делать и чего следует избегать, когда ты начинаешь ведение группы ВКонтакте.

В чем состоит правильное ведение группы ВКонтакте

Основное правильно стоит сформулировать так: не стоит вручную заниматься раскруткой, если ты не знаешь основ работы с этой соцсетью:

Как увлечь целевую аудиторию (как стартовать рекламу, проанализировать активность группы, взаимодействовать с лидером отрасли).
Как грамотно оформить сообщество и публикацию (сгенерировать меню, отложенный пост, вложить аудиозапись или линк).
Как корректно управлять группой (как часто постить, что необходимо содержать публикации, как грамотно ответить на отзыв и среагировать на негатив).

Конечно, ты способен сам работать и вести группы ВК и не думать об этом, тогда не удивляйся отсутствию положительной динамики: читатели не подписываются, отзывов и лайков нет, а самое плохое – не выполняется намеченная задача твоего нахождения в ВК. Сюда следует отнести продажи в том или другом виде. Работа над одобрением читателей, формирование бренда, проведение конкурсов, приобретение обратных ссылок на веб-ресурс: все это в итоге направлено на одно – продажи.

Стоит воспользоваться следующими рекомендациями о том, как выполнить правильное ведение группы ВК. Тогда цена этих усилий окупится сполна:

Правила и секреты ведения групп в ВК

Меню с качественным оформлением и удобной навигацией. Вмещает линки на сторонние веб-ресурсы или подробные описания при их отсутствии.
Краткий и понятный УРЛ, подходящей наименованию сообщества.
Посты появляются своевременно и включают в себя текст и картинки, также дополняются треками, роликами или ссылками на сторонние источники.
Публикации выходят в прайм-тайм, для каждой аудитории нужен свой, но можно использовать ранее и позднее время.
На любые вопросы и отзывы предоставляется ответ в течение суток, при этом используется кнопка «Ответить», чтобы спросивший был осведомлен об ответе.

Используя эти рекомендации, ты сможешь выделиться на фоне соперников и привлечешь внимание заказчиков и читателей, работая с ПК или даже с айфона.

Как выйти в ТОП с помощью грамотного развития группы ВК

Тебе предстоит подумать о ведении группы в ВК в ином виде. Ты используешь множество различных продуктов каждый день. Следишь ли ты, к примеру, за страницей своих любимых кроссовок в ВК и лайкаешь их публикации? Может быть, ты подписан на страницу ресторана, где сидишь по выходным? Наверное, ты этого не делаешь.

Зачем тебе или еще кому-то подписываться на сообщество, которое не предложит ничего, кроме ежедневной рекламы своего товара? Чтобы увеличить ценность своего паблика – публикации должны нести ценность для твоих подписчиков.

Чтобы вырастить бизнес в сети и тем более в ВК, ты должен сделать что-то особое. Например, ты можешь мотивировать их к продуктивным действиям или просто развлечь, не нужно всегда их чему-то учить. Если ты продаешь товара для спорта, постишь мотивирующие статусы, рекомендации по соблазнению девушки и прочее, то большая часть контента должна предлагать что-то полезное.

Остальной кусочек публикаций – контент о продукции. И когда ты рекламируешь ее, было бы неплохо предложить подписчикам скидку в виде приза за то, что они подписаны на твое сообщество. Шансы, что они что-либо приобретут – увеличится в несколько раз, если они поймут, что распродажа сделана именно для них.

Тебе придется потратить немало времени, особенно если хочешь добиться естественного прироста численности аудитории в сообществе. Даже если будет прирост в несколько сотен читателей в месяц, через год их будет несколько тысяч. И они будут интересоваться твоим контентом, а постепенно и твоими услугами. Тебе не понадобится вкладывать деньги в рекламу в ВК.

Возможные проблемы при ведении группы ВК

Проблем при ведении групп не так много. Одна из основных звучит следующим образом: “Я выполняю все рекомендации по ведению сообщества, но почему-то подписчики вступают очень неохотно”. Решение: нужно пересмотреть рекламируемый продукт, возможно, он имеет специфическую тематику и нужен далеко не каждому человеку. Возможно, читателям не нравится стиль подачи контента, поэтому стоит попробовать различные методы раскрутки и продвижения.

Найти свой подступ к управлению пабликом в ВК можно очень легко, если прикладывать к этому больше усилий.

Заключение

Ведение группы ВКонтакте – важная составляющая ее раскрутки. С помощью нее можно улучшить качество контента, привлечь внимание целевой аудитории, обмениваться рекламные и пиарными публикациями. Не стоит забывать о достойном оформлении группы и о взаимодействии с читателями.