6 примеров, того как можно использовать планшет IPad в малом бизнесе и розничной торговле для более качественного обслуживания клиентов. Почерпните новые идеи в нашей статье!
Планшет IPad своим появлением произвел настоящую революцию среди мобильных устройств. Эти электронные помощники превосходно используются как в деловых поездках, так и в повседневном обиходе. Они компактны, легки и стильны. Они многофункциональны и их можно наполнить самыми разнообразными приложениями. Приведем несколько примеров, как можно использовать iPad в розничной торговле для более качественного обслуживания клиентов.
iPad как база данных клиентов
Производите впечатление на своих клиентов и быстро заносите их данные к себе в базу (для почтовых рассылок) вместе с iPad.
Все мы посещали фитнес-клубы, бассейны или другие заведения, где первые 10 минут в любом случае приходится проводить за заполнением разных бумажных анкет. Благодаря iPad бумажные анкеты в прошлом.
«iPad удивителен» — говорит Флэннери Фостер, совладелец студии Goodyoga в Бруклине. «Мы хотели добиться, чтобы наша студия меньше походила на бизнес, а больше на дом или общественный центр. Когда клиенты заходят в студию, мы вручаем им планшет и предлагаем присесть на удобный диван. Пока они заполняют необходимые формы, мы предлагаем им чай, сок или стакан воды. Вместо того чтобы заставлять наших гостей неловко переминаться у прилавка, мы облегчаем процесс и делаем его более увлекательным». Студия сотрудничает с Google, таким образом, штат не волнуется о распространении конфиденциальной информации, и это также экономит время, так как информация идет напрямую в базу данных.
Топ-10 приложений для iPad для работы и учебы.
«Люди весело проводят время у нас. К нам заходят и те, кто до этого никогда не пользовался планшетами. Очень интересно наблюдать за их реакцией – восторг, удивление, а иногда и испуг. Функция безналичной оплаты и функция подписи пальцем пришлись по душе абсолютно всем. А наша цель изначально была – доставить нашим клиентам радость» — говорит Фостер.iPad как развлечение
iPad – как одно из конкурентных преимуществ, чтобы дифферинцироваться (отличаться) от конкурентов и тем самым, заманивать больше клиентов.
Отличная практика для парикмахерских, салонов красоты, жаль, что не стоматологий — развлекать клиента iPad’ом во время долгих и скучных процедур. Маникюрные салоны Tenoverten оснастили все свои салоны планшетами iPad.
Совладелец компании Надин Фербер заявляет, что их клиенты главным образом используют iPad как веб-браузер, и салону было абсолютно не обязательно устанавливать какие-то необычные приложения на устройства. И да, они не отказались от обычных глянцевых журналов для тех своих посетителей, кто слишком много времени проводит у экранов на работе и хочет во время процедуры чего-то менее технологичного.
«Клиенты любят iPad, некоторые люди никогда не использовали их до нашего посещения, ведь эта вещь достаточно дорогая — им всегда особенно волнительно во время процедур. Но ради этого они и приходят. Мы заметили, что более половины наших клиентов во время маникюра или педикюра все-таки обращаются к планшетам – просмотреть почту или поискать какую-то информацию».Привлечение клиентов в соцсетях
ЧТО УМЕЕТ Apple iPad НА САМОМ ДЕЛЕ В 2022
Используйте iPad, чтобы увеличить число фолловеров в социальных сетях. За это можно предлагать клиентам «маленькое спасибо».
Кофейня Баттер-Лейн в Ист-Виллэдж, Нью-Йорк, была одним из первых заведений, которые подхватили повальное увлечение iPad и использовали его в своем бизнесе. Устройство прикреплено у них прямо к стене. Каждого, кто воспользуется им, чтобы поставить «лайк» на фейсбуке или сделать репост в Твиттер понравившемуся блюду ожидает бонус от заведения – мороженное.
«Стоимость одного мороженного всего 1 доллар, это крайне низкая цена за подобную рекламу. Наше заведение выигрывает гораздо больше от наплыва заинтересованных клиентов» — говорит Мария Бау, совладелец Баттер-Лейн. Теперь от лайков нет отбоя — страницу Butter Lane «полюбило» почти 6 тысяч человек. «Устройство также помогает нам получить новых клиентов другими способами.
На нашей страничке на фейсбуке мы делимся рецептами приготовления наших фирменных блюд и люди активно читают их. Хозяйка предупреждает, что вместе с заинтересованными посетителями вы получите фейсбук-фанатов, которые будут проверять обновления каждую минуту, и просто воришек». Первый iPad, установленный в заведении, был украден в первый же месяц. Поэтому сейчас в кофейне он прикреплен к стене на мощный магнит и с внешней стороны закреплен металлическими скобами.Хороший официант – электронный официант
iPad – надежный и простой в использовании инструмент, позволяющий экономить деньги на штате сотрудников и подстраивающийся под желания клиентов.
В Лос-Анджелесском ресторане Stacked IPads работают в качестве официантов. «Гости могут заказать блюда в любое время, когда будут готовы. Могут сделать весь заказ сразу, а могут «подзаказать» что-то еще позднее. Таким образом выбранная еда подается всегда свежая и горячая. Запрос с устройства поступает непосредственно на кухню, а это экономит время и улучшает точность.
Заплатить за заказ можно тут же, с помощью планшета. Вся информация с платежных карт строго зашифрована, поэтому мы гарантируем безопасность нашим клиентам» — утверждает Пол Мотенко, соучредитель ресторана.
Конечно, иногда разговор с человеком легче, чем контакт с машиной, поэтому в ресторане всегда есть персонал, готовый помочь. Электронное меню дублируется бумажным, чтобы каждый мог прочитать его в собственном темпе. Когда все готовы, они заказывают еду через приложение.
Технологии дают возможность построить заказ так как того хочет клиент, с учетом последовательности выноса блюд. Мобильный официант никогда не забудет посоветовать соусы и приправы к тому или иному блюду. Впрочем, кухня Stacked очень разнообразна — ресторан делает стандартные блюда вроде бургеров и пиццы с сотнями ингредиентов, набор и количество которых клиент выбирает сам. Кроме того, он очень прост в использовании, для любого поколения.iPad выручает нас в часы пик
Интеграция цифровых инструментов в ваш бизнес может помочь ему быстрее развиться и увеличивает прибыль.
Сеть ресторанов быстрого и здорового питания 4food, Нью-Йорк, оборудовала свои залы iPad для более быстрого и удобного заказа. На данный момент, планшетов, доступных для клиентов, всего 6, и посетители сами решают стоять им в традиционной очереди или воспользоваться сенсорным экраном.
В часы-пик, официанты с планшетами сами подходят к клиентам, чтобы сделать заказы еще быстрее. Таким образом, очередей даже в самое жаркое обеденное время в заведении почти нет.
iPad может помочь вам организовать и наладить бизнес, в дополнение он служит превосходной системой POS.
«Все наши заказы мы принимаем с помощью iPod и iPad» — говорит Джордан Лангер, директор диско-бара в Сан-Франциско. Бар 620-Jones автоматизировал часть своих ресторанных процессов с помощью устройств от Apple.
Все официанты ходят с плеерами, слушают музыку, принимают заказы от клиентов, а вместо POS-терминалов используются iPad. С их же помощью проводятся и все расчеты по банковским картам. Впрочем, в этом баре предлагаются не только клиентские предложения, но и создана своя серверная система автоматизации POSlab.
Источник: spark.ru
Можете ли вы использовать планшеты, как iPad Pro, для бизнеса?
С выходом 9,7-дюймового iPad Pro, Apple начала нападки на бизнесменов и деловых пользователей, которые, возможно, обратили внимание на старшего кузена, однако считают, что стоимость слишком высока для предприятий.
Когда Apple объявила о выходе последнего iPad Pro в начале этого года, генеральный директор компании, Тим Кук, заявил, что существует более 600 миллионов персональных компьютеров на Windows, старше пяти лет в эксплуатации. Может ли ваше предприятие заменить стареющие настольные компьютеры новыми iPad Pro?
Оригинальный iPad Pro 12,9 может быть больше, но многие считают, что он вовсе не обязательно лучше. Для творческой индустрии дополнительная площадь экрана явный бонус, а в сочетании с Apple Pencil, стилусом для iPad Pro, производитель обеспечивает новую платформу в творческом сегменте. Но меньший 9,7-дюймовый iPad Air 2 наилучшим образом подходил в качестве бизнес-машины.
Теперь, когда компания Apple выпустила свой новый iPad Pro со всеми особенностями его старшего кузена, а также некоторые собственными дополнениями — среди которых технология дисплея True Tone, 12-мегапиксельная камера с возможностью съемки 4К видео, плюс увеличенный объем встроенной памяти — внезапно деловое сообщество, которое пользовалось услугами Surface Pro 4, теперь может заявить о своей верности Apple, без компромиссов в области производительности или функций.
Реальный вопрос заключается в том, сможет ли новый iPad Pro предложить реальную альтернативу машинам с полноценной ОС персональных компьютеров, как Surface Pro или MacBook Pro?
Рассказывает Оливер Фернисс, генеральный директор линии продуктов программного обеспечения бухгалтерского направления в компании Xero: «Это зависит от того, какую работу вы делаете, а также от вашего аппетита к переменам. Например, если вы менеджер по продажам, который работает на ходу, iPad Pro может послужить прекрасным дополнением к вашему бизнесу. Для современного малого бизнеса, который подкреплен морем вспомогательных приложений, убедительная производительность, мобильность, срок службы аккумулятора и доступ к 4G в iPad Pro станут идеальным решением».
Возможно, это будущее вычислений малого бизнеса?
Бизнес-планшет?
Станут ли крупные предприятия закупать планшетные ПК на оптовой основе, предстоит выяснить в будущем. Тем не менее, малый бизнес должен быть активней в этой области, поскольку эти компании имеют тенденцию быть гибче и способны внедрять новые технологии скорыми темпами. Тем не менее, компания Forrester обнаружила, что офисные работники в целом в три раза чаще используют ноутбуки и настольные ПК, нежели свои планшеты.
Для статичных предприятий планшеты диапазона iPad не являются приоритетом. Производительность и возможность подключения к сетям на и за пределами рабочего места, поскольку работники всё чаще децентрализованы, имеет важное значение.
Оптовая замена среды рабочего стола на ноутбуках и настольных ПК в пользу доминирующих планшетов, как представляется, станет целью многих предприятий малого бизнеса. Выбирают ли они iPad’ы или же движутся в сторону гибридных планшетов, типичным примером которых становится диапазон Surface от Microsoft, владельцы малого бизнеса, в частности, могут увидеть преимущества, но должны проверить эти устройства в реальных условиях, чтобы определить свои индивидуальные ограничения.
Представитель Dell отметил в интервью: «Существует ошибочное представление, что устройства Apple, основанные на Mac OS или iOS безопасней других. Это просто не соответствует действительности».
«Согласно официальному документу, опубликованному недавно компанией Symantec (Угрозы Apple, февраль 2016 г.), число новых угроз на Mac OS растет из года в год, а количество компьютеров Mac, пострадавших от вредоносных инфекций, увеличилось значительно — в первые девять месяцев 2015 года, количество уникальных компьютеров на OS X, зараженных вредоносным кодом, было в семь раз выше, чем за весь 2014 год».
Си Конрой, генеральный директор и основатель Scarlet Monday и ConstantMentor.com, комментирует: «Я не могу выделить точки давления на предприятия малого и среднего бизнеса, побуждающие их принять такие технологии, как iPad Pro, без четких бизнес-причин, способных оправдать цену подобного переоборудование, хотя последние планшеты Apple гораздо ближе к оригинальным ноутбукам. iPad’ы компании Apple всегда пользовались преимуществами быстрого запуска и переключения между приложениями, а также другими программными особенностями. Мне кажется, это дело восприятия. Я не вижу их в качестве инструментов бизнеса».
Простое подключение устройство Apple всегда было важным пунктом продаж. Для малых предприятий, в частности, включение Wi-Fi в своих организациях привело к беспрецедентному повышению гибкости.
Сосредотачивая внимание на этом аспекте использования планшетов в бизнесе, представитель технической поддержки TP-Link в России, говорит: «Для организаций свыше 40 рабочих мест, лучший подход представляет собой в обеспечении ряда точек доступа на основе кластерной технологии, что создает эффективную балансировку нагрузки между ними, благодаря программным контроллерам. Это наиболее экономически эффективный способ для крупных рабочих мест при условии поддержания требований к Wi-Fi. Использование сетей активно среди планшетов и других устройств».
Принятие решения
В качестве владельца малого бизнеса и распорядителя инвестициями, вы должны составить сильный бизнес-пакет. Повсеместное приятие iPad’ов и других планшетов, вероятно, уже началось благодаря BYOD (Bring Your Own Device). Тем не менее, применение этих технологий в вашем бизнесе продиктовано следующими моментами…
Продумайте подключение
Вам нужны порты, которые предлагает традиционный ноутбук? Если вы используете USB или порты HDMI регулярно, подключение iPad’ов к внешним устройствам, как проекторы, может быть неприятным.
Использование бизнес-приложений
Microsoft Office, конечно, может быть доступен на базе iOS. Тем не менее, если вы проводите большую часть времени с этим приложением, использование сенсорного экрана и стилуса с этими приложениями, может потребовать привычки.
Выбирайте клавиатуру
Одним из ключевых преимуществ iPad Pro становится возможность использования экранной клавиатуры, а также подключения физической клавиатуры к планшету. Клавиатура Apple не предлагает глубины хода клавиш клавиатуры ноутбука, но вы, конечно, можете использовать ряд сторонних клавиатур.
Срок службы аккумулятора
Apple утверждает, что срок службы аккумулятора достигает десяти часов, но в реальном мире куда более реалистичной становится отметка в 7-8 часов. Продолжительность автономной работы, конечно, зависит от того, что вы делаете с iPad.
Характеристики экрана
12,9-дюймовый iPad Pro предлагает разрешение 2732 х 2048 пикселей. В то же время iPad Pro 9.7 может предложить 2048 х 1536 пикселей разрешения. 12-дюймовый Surface Pro 4 работает с разрешением 2736 х 1824 пикселей. Все три машины используют форм-фактор iPad, что делает планшет весьма убедительным устройством в эксплуатации.
Объем памяти
Емкость современных ноутбуков и планшетов зачастую становится проблемой исходя из способа конечного применения устройства. На борту нового iPad Pro вы сможете получить до 256 Гб. Microsoft Surface Pro 4 может предложить до 512 Гб на SSD. Многие деловые пользователи предпочитают хранить документы в облаке, используя базовый набор приложений, что делает меньшее количество памяти iPad несущественной проблемой.
Новый iPad Pro 9.7 может стать устройством, которое подтолкнет малый бизнес отказаться от настольных ПК и ноутбуков.
Различные операционные системы
Никуда не деться от того факта, что iPad Pro работает на мобильной ОС, которая не предлагает полной функциональности настольной ОС. Компромиссы, которые должны были быть сделаны, что поставить на рынок iPad Pro в его нынешнем виде, а также поддержать идею мобильных средств массовой информации для потребителей означает, что устройство не может предложить среду настольной ОС.
Оливер Фернисс из Xero пришел к выводу: «Как правило, только крупные предприятия принимают технологию ради технологического развития. Всегда найдутся те, кто пытается навязать малому и среднему бизнесу своё видение того, как технологии X, Y и Z могут преобразовать их бизнес. Тем не менее, большинство предприятий малого и среднего бизнеса достаточно умны и правильно оценивают движение денежных средств, чтобы покупать последние технологии по наитию».
Он продолжает: «Для остальных предприятий малого и среднего бизнеса не может быть четких деловых / бизнес причин для принятия подобных технологий прямо сейчас, но они становятся всё более распространенными, поэтому необходимо следить, что другие используют в своих отраслях. Таким образом, если владелец конкурирующего предприятия малого бизнеса переходит на iPad’ы и сопутствующие приложения, на то должна быть хорошая причина, а вы должны выяснить, почему это работает для конкурента».
Никто — кроме, возможно, Apple — не утверждает, что век ноутбуков в бизнесе прошел. Не вызывает сомнений то, что простые решения, принятые для вашего бизнеса в прошлом, легко могут оспорить необходимость принятия современных технологий. Новый Apple iPad Pro и его братья теперь предлагают ощутимую альтернативу, которую оценят многие предприятия малого бизнеса, а то и примут в эксплуатацию.
Источник: www.howtablet.ru
Нужен ли руководителю бизнеса планшет? Пример использования iPad в связке с облачной бухгалтерией «Небо»
В зарубежных интернетах частенько проскакивают новости и статистика использования мобильных яблочных гаджетов в корпоративном секторе. Именно с оглядкой на нужды бизнеса Apple совершенствуют офисные инструменты для своей мобильной платформы, а также повышают уровень защиты данных, вплоть до внедрения системы сканирования отпечатков пальцев.
А как обстоят дела с внедрением мобильных гаджетов в бизнес-процессы у нас? На самом деле, не очень хорошо. Беда в том, что самые распространённые программные решения (бухгалтерия, склад, торговля и так далее) как правило оказываются и самыми консервативными, жёстко игнорируя такие актуальные и удобные для пользователей тенденции, как переход в облака и на мобильные устройства. Фактически, сейчас тренды в развитии бизнес-инструментов задают более молодые проекты.
Их главная особенность — полное смещение технической и программной составляющих, обеспечивающих работу системы, на сторону разработчика. Пользователь просто открывает браузер и сразу начинает работать. Вслед за веб-интерфейсами такие сервисы начали осваивать яблочную платформу, и уже сейчас в App Store появляются первые разработки, позволяющие включить iPad и iPhone в число полноценных рабочих инструментов.
Онлайн-бухгалтерия «Небо» — довольно известный среди бухгалтеров веб-сервис, реализующий концепцию «вся бухгалтерия в облаке». Для лучшего понимания темы разговора можно почитать полный обзор этого сервиса на Лайфхакере, а мы сосредоточим внимание на мобильном приложении «Небо» для iPad (приложение для iPhone ожидается в ближайшее время) и роли планшета в модели работы бухгалтерии.
В данном случае разработчик предлагает использовать iPad не как средство ввода данных, а как инструмент аналитики и мониторинга деятельности компании. Здесь мобильное приложение выступает в качестве информационной панели для руководителя, предоставляя ему текущие данные по финансовой ситуации в фирме.
На практике возможность тотального мониторинга в режиме реального времени из любой точки пространства позволяет самому руководителю действовать более автономно и свободно. Для получения любой необходимой информации не нужно никого вызванивать. Прошла ли оплата от контрагента Х, сколько денег в кассе, какие операции совершались сегодня, детализация продаж за неделю или месяц, задолженности — всё это можно посмотреть через одну из вкладок приложения.
Вкладка «Деньги» отображает наличие и движение денег в банке и кассе на текущий день с детализацией последних произведённых операций.
«Продажи» показывают количество средств, вырученных с продаж и прочих услуг за конкретный промежуток времени (день, неделя, месяц). Детализация по операциям также в наличии.
«Долги» — это сводка задолженности «мы-нам» с разделением по временному интервалу (краткосрочные задолженности и долги со сроком более 10 дней). Для большей наглядности детализация по долгам дополняется круговой диаграммой с характерным названием «ТОП должников».
«Календарь» в данном случае выступает в качестве продолжения памяти руководителя и отображает все предстоящие события, так или иначе связанные с бухучетом — сроки оплаты налогов, подачи деклараций.
Что даёт такая наглядность на практике? В первую очередь — гибкость и оперативность. Сокращается время, требуемое на получение тех или иных данных, что само по себе сильно увеличивает КПД человека, принимающего решения.
Возможность доступа к информации из любой точки пространства при наличии Интернета здорово повышает мобильность и снимает необходимость всюду таскать с собой ноутбук. Впрочем, если связи нет, то посмотреть данные всё равно можно. С момента последней синхронизации информация хранится в приложении на протяжении недели.
Конечно, такие разработки — лишь первый этап в создании полноценной рабочей среды, полностью отвязанной от проводных сетей и компьютеров внутри офиса. Главное препятствие для популяризации таких сервисов — свойственный человеку консерватизм. Однако, повсеместное распространение планшетных компьютеров в совокупности с приходом нового, более свободно мыслящего и открытого перспективным технологиям поколения управленцев всё равно возьмут своё, и те красивые видеоролики, в которых руководитель ведёт дела компании лёжа на диване, станут реальностью.
Источник: lifehacker.ru