Добрый день, друзья! Сегодня поговорим о том, что такое пирамида Маслоу и какую роль она играет в повседневной жизни. Предмет не новый: многим он знаком из курса психологии или бизнес-тренингов.
Понятие и краткое описание
Пирамида Маслоу — это упрощенная модель иерархической теории человеческих потребностей, разработанной американским психологом Абрахамом Маслоу. Несмотря на некоторые несовершенства, эта схема применяется довольно широко. Свои идеи А. Маслоу изложил в 1943 году в работе “Теория человеческой мотивации”, а затем дополнил в книге “Мотивация и личность” (1954). Ученый показал, что нельзя все импульсы личности сводить к удовлетворению физиологических процессов, как это было заявлено в психологии ранее. Человеческая природа иерархична: вслед за так называемыми естественными потребностями идут высшие, и каждая из них по-своему влияет на мысли и поступки.
Структура пирамиды
- Физиологические.
- Безопасность.
- Принадлежность и любовь.
- Признание.
- Самоактуализация.
- Познание и понимание.
- Эстетические.
Первые 5 из них ученый относит к базовым, над которыми надстраиваются два последних. Все они объединяются в 5 видов: физиологические, стремление к безопасности, социальные, престижные, духовные.
Пирамида потребностей по Маслоу. Идеи бизнеса
В обеих книгах последовательность мотивов именно такова, но последователи чуть изменили ее, как видно по рисунку.
Ученый делит потребности на высшие и низшие. Низшие требуют немедленного удовлетворения и нужны для выживания. Чем ниже ступень иерархии, тем раньше проявляется у человека соответствующая потребность. И тем больше она свойственна животным.
Высшие потребности удовлетворяются сложнее и только в подходящих условиях. Но их реализация укрепляет здоровье и увеличивает продолжительность жизни.
По утверждению психолога, пока человек не избавится от предыдущей нужды, он не осознает следующей. Чем ниже потребность, тем полнее она должна быть удовлетворена.
Поскольку не всем удается обеспечить себе комфорт на всех уровнях, высшие ступени покоряют немногие. А успеха по всей вертикали достигают лишь 2 %.
Такое сужение снизу вверх позволило наглядно представить классификацию Маслоу в виде пирамиды. Сделано это было уже после смерти ученого, предположительно, Филипом Котлером.
Котлер приспособил учение Маслоу под нужды маркетинга, упростив и немного изменив иерархию мотивов. Его пирамида состоит из 5 ступеней.
А мы рассмотрим первоисточник по пунктам.
Физиологические потребности
Уровень, общий у нас с животными. Это удовлетворение голода, жажды, усталости. Сюда же Маслоу относит и сексуальный инстинкт — с оговоркой, что это не единственное, что руководит желанием найти пару.
Стремление к безопасности
Наглядно проявляется в поведении маленьких детей, плачущих при отсутствии матери. Защищенность важна для полноценной жизни не менее, чем наличие пищи. Известен опыт Авиценны с двумя ягнятами от одной овцы, один из которых рос в нормальных условиях, а другой — в клетке по соседству с волчьей. Кормили их одинаково, но вскоре второй стал значительно отставать в весе, выглядел подавленным.
Пирамида Потребностей Маслоу! ПОЧЕМУ ЛЮДИ РАБОТАЮТ БЕСПЛАТНО?
Чтобы избавиться от голода, человек находит работу. Чтобы обрести безопасность, он ищет работу с гарантиями: социальной защищенностью, возможностью отложить “на черный день”.
Желание принадлежности и любви
Побуждает людей примыкать к какому-либо сообществу (спортивные фанаты, рыбаки), дружить, влюбляться и создавать семьи.
В основе любовного союза может быть сексуальный инстинкт, стремление к защищенности или желание обрести смысл жизни и заботиться о другом человеке — в зависимости от сформированности и удовлетворения предыдущих потребностей.
Чем полнее человек испытывает любовь в детстве, тем больше у него шансов попасть в хорошее окружение и создать счастливую и крепкую семью.
Признание
Формирует самооценку, обусловливает чувство собственной необходимости и полезности для мира.
Как пишет Маслоу, по-настоящему человек уважает себя как личность не вследствие славы или льстивых похвал (например, от подчиненных), а в результате заслуженного уважения результатов его труда.
Под трудом понимается любое волевое усилие: учеба, спортивная тренировка, творчество, выполнение больших объемов работ и т. д. Признание тесно связано с профессиональной деятельностью, а его отсутствие становится одной из причин увольнения.
Именно поэтому очень важно определить для себя желаемое направление и двигаться по нему, отмечая успехи.
А вот в рекламе, которая как нельзя лучше знакома с пирамидой Маслоу, с нашим чувством собственного достоинства обходятся достаточно фривольно, подменяя заслуженное уважение внешними атрибутами. Уважение будто бы складывается из статусности, основанной на обладании определенными предметами. Вспомните слоган компании “L’Oreal”: “Ведь Вы этого достойны!” (Наш товар превосходен, и Вы его заслужили).
Потребность в самоактуализации
Тесно связана с предыдущей, с той разницей, что ключевым здесь является непосредственно успех в деятельности, а не констатация его окружающими.
Для ощущения гармонии с собой важно раскрыть весь заложенный природой потенциал, что мы обычно реализуем в хобби и, если повезет, на работе.
На стремлении к самореализации делают деньги создатели многочисленных курсов для взрослых (живопись, вокал и т. д.), популярных в больших городах.
После закрытия (то есть удовлетворенности до некоего необходимого уровня) базовых потребностей формируются следующие.
Потребность в познании и понимании
Или, по-другому, когнитивная. Ученый подчеркивает, что тяга к познанию объясняется не только страхом (ориентироваться, чтобы обезопасить себя в чрезвычайной ситуации), но и стремлением к новому, заложенным в человеке и высших животных.
Ребенок активно познает мир сначала тактильно (ртом и руками), затем вербально (задавая вопросы). Более взрослых жажда знаний увлекает в путешествия, в мир книг, философии и религии. Стремление к новому во многом определяет нашу жизнь.
Нереализованная когнитивная потребность приводит к депрессии. Маслоу приводит пример подобных состояний у людей, занятых на монотонной, скучной работе. Многим из них помог его совет заняться чем-нибудь интересным или поменять сферу деятельности.
Эстетическая потребность
По словам психолога, она свойственна лишь немногим — тем, кому физически плохо от отсутствия красоты. Однако следом он подчеркивает, что чувство прекрасного обнаруживается почти у каждого здорового ребенка и свойственно любой культуре на каждом этапе развития. А потому сделаем вывод, что все мы ценим возможность созерцать и творить прекрасное.
Это проявляется как на бытовом уровне (склонность к порядку и уюту в доме), так и на высшем, творческом.
Эстетическая потребность задействует все органы чувств. На ней основана индустрия моды, красоты, шоу-бизнес.
Спорные стороны пирамиды
Логичная теория не так безупречна, как кажется на первый взгляд.
Сам Абрахам Маслоу подчеркивал, что человеческая мотивация не строго упорядочена. В ряде случаев ступени пирамиды меняются местами: так, при опасности мы забываем про сильный голод и стремимся в первую очередь обрести защиту. Также известно, что у некоторых людей жажда признания сильнее желания любви (это отличает карьеристов).
Далее, не всегда мы перешагиваем на следующую ступеньку, обеспечив себе достаточный комфорт на предыдущей. Ученый приводит в пример творческих людей, живущих впроголодь и не оставляющих любимого занятия, а также героев, готовых умереть за свои убеждения. Он замечает, что чем полнее были удовлетворены потребности в детстве, тем легче поступиться ими в дальнейшем.
К тому же другой психолог, Клейтон Пол Альдерфер, утверждает, что движение по лестнице возможно не только снизу вверх, но и обратно, если более высшие потребности не удовлетворены.
Вызывает споры категоричное отнесение сексуального инстинкта к жизненно необходимой первой ступени. Пример великих святых, монахов (Сергия Радонежского, Серафима Саровского и т. д.) доказывает обратное.
Пирамида удобна в изучении, но не универсальна. Для многих людей применим иной порядок ступеней, а иным некоторые из потребностей вообще не свойственны в силу характера, темперамента и других особенностей.
Значение теории потребностей для личности
Тем не менее, теории Маслоу можно успешно найти применение в жизни.
Она позволяет человеку:
- разобраться в себе, выяснить неосознаваемые потребности, понять степень неудовлетворенности чем-либо (на это направлен, например, метод расстановок);
- расставить приоритеты и организовать жизнь в соответствии с ними;
- выбрать желаемое и подходящее направление деятельности (познавательной, социальной, профессиональной);
- понимать желания близких (супруга, ребенка), направлять их в нужное русло (в воспитании детей).
Пирамида Маслоу в работе и бизнесе
Нужды потребителя, позаимствованные из теории мотивации, активно задействованы в рекламной сфере. Некоторые маркетологи уверяют, что в российских условиях знаменитое учение не работает, но это не мешает творцам рекламы создавать у целевой аудитории новые и новые ценности, основанные на “пирамидальных” желаниях.
Как можно использовать учение Маслоу в управлении предприятием для совершенствования системы мотивации подчиненных? Зная, какие лежат в основе индивидуальных устремлений сотрудника потребности, руководитель ищет рычаги воздействия на персонал.
В идеале для каждой ступеньки должны быть продуманы свои бонусы: в основании пирамиды лежит оклад, защищенность обеспечивается гарантиями трудового кодекса, корпоративные объединения (спортивные команды в крупных организациях или премиальные “выходы в свет”) сплачивают коллектив, учет личного мнения, моральные и материальные поощрения свидетельствуют о признании, а индивидуальные поручения соответствуют когнитивным и творческим задаткам.
У кого-нибудь есть такая работа? Желаем найти!
А у кого есть желание зарабатывать удаленно, чтобы покорять пирамиды самостоятельно, оставайтесь с нами!
Источник: quasa.io
Как можно использовать пирамиду Маслоу для жизни и развития бизнеса
Теория мотивации Маслоу появилась в середине прошлого века, но остаётся актуальной до сих пор. Она помогает определить потребности в обычной жизни, а в бизнесе с её помощью можно строить систему мотивации сотрудников и ставить новые цели развития компании. Рассказываем, как это делать.
Содержание статьи скрыть
В чём суть теории мотивации Маслоу
Абрахам Маслоу — американский психолог, основатель гуманистического направления психологии и создатель иерархической модели человеческих потребностей. Он считал самосовершенствование и саморазвитие высшими потребностями человека. Именно они мотивируют нас на раскрытие способностей и талантов.
В своей первой научной работе «Теория человеческой мотивации» Маслоу выдвинул теорию иерархии потребностей. Изначально она состояла из пяти уровней:
- Физиология : голод, жажда, сон и половое влечение.
- Безопасность : комфорт, безопасный дом и стабильность в жизни.
- Социальные потребности : общение, дружба, любовь и сотрудничество.
- Самоуважение : престиж и признание.
- Самоактуализация : самореализация, самовыражение и развитие способностей.
Только после того, как потребности низшего уровня достаточно удовлетворены, возникает потребность нового уровня. Она становится мотиватором, диктует цели и характер нашего поведения. На высшей ступени — потребность в самоактуализации и раскрытии своих способностей.
Сегодня теорию мотивации представляют в виде пирамиды. Такой формат создали после смерти психолога — так последователи решили проиллюстрировать его идею. Позднее иерархию расширили.
Современная версия пирамиды Маслоу
По мнению Маслоу, высшей ступени в полной мере достигают лишь 2% людей. Такой низкий уровень он связывал с сомнениями в собственных силах, страхом совершить ошибку или давлением общества, которое мешает человеку раскрыть весь свой потенциал.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Почему теорию мотивации критиковали
Иерархическая теория потребностей неоднократно подвергалась критике другими учёными. Среди недостатков выделяли:
- нет надёжного измерителя удовлетворённости потребностей человека;
- система иерархии сильно упрощена — она не учитывает культурные различия и различия в образе жизни;
- теория не объясняет, почему некоторые потребности продолжают мотивировать, даже после того, как они удовлетворены;
- теория не может объяснить мотивы неординарных и рисковых поступков.
Сам Маслоу отмечал, что человеческая мотивация не имеет строгого порядка и стандарта. Уровни могут меняться местами в зависимости от индивидуальных качеств человека или под влиянием внешних факторов. Маслоу настаивал, что сама иерархическая модель удобна для понимания истоков мотивации, возможных ограничений и поиска новых путей развития.
Пирамида — не универсальный инструмент, а материал для размышлений. Чтобы лучше разобраться в собственных целях, стоит составить свою пирамиду
Как использовать пирамиду Маслоу в повседневной жизни
Теория мотивации Маслоу удобна для самоанализа. С её помощью проще разобраться в желаниях и структурировать цели. Пирамида Маслоу помогает правильно расставить приоритеты и найти быстрый путь к достижению поставленных задач.
Что можно сделать.
Попробуйте составить свою пирамиду потребностей. В качестве шаблона приведём таблицу. В неё пять уровней — это основные сферы жизни современного человека от базового до наивысшего. Для каждого уровня пропишем базовые потребности. У вас они могут быть другими и их может быть больше — это нормально.
❏ вкладывать деньги без риска всё потерять
❏ поддерживать контакт с семьёй
❏ обзавестись надёжными друзьями
❏ быть профессионалом в своём деле
Базовые потребности в разных сферах жизни
Если потребность удовлетворяется, ставьте галочку. Если нет — пропишите план действий, которые помогут вам её потребность удовлетворить.
Как использовать пирамиду Маслоу в бизнесе
Для создания рекламной кампании
Пирамида Маслоу помогает проанализировать потребности целевой аудитории и сделать маркетинг более эффективным — скажем, рекламе сделать акцент на том, как именно ваш продукт может решить проблемы клиента.
Что можно сделать.
Если вы продаёте товары или продвигаете услуги, определите, на каком уровне пирамиды находятся ваши потенциальные клиенты. Эта информация поможет правильно выстроить рекламную кампанию, понять проблемы клиентов и говорить с ними на одном языке. Вот некоторые примеры.
❏ услуги пластических хирургов
❏ курсы по саморазвитию
Распределение товаров по разным уровням потребностей пирамиды Маслоу
Товары и услуги, которые удовлетворяют базовые потребности легче продать — в них нуждаются все. Но чем выше потребность, тем сложнее её удовлетворить, ведь сначала должны быть удовлетворены потребности предыдущих уровней. Если человек голоден, его сложно убедить пройти курс по психологии отношений. Поэтому, если хотите продать предметы искусства, ювелирные украшения или курс об истории русской культуры, учитывайте, что потребность в таких товарах и знаниях может быть не у всех.
Для мотивации сотрудников
Люди работают не только для того, чтобы удовлетворить базовые потребности: заработать деньги, почувствовать стабильность и уверенность в завтрашнем дне. В работе часто ищут признание, уважение, возможность для самореализации и даже друзей.
Если сотрудник доволен своей работой, она помогает ему развиваться и самоутверждаться, он работает с отдачей и помогает двигать компанию вперёд. Если недоволен — вникать в работу компании нет желания, хочется отсидеть рабочие часы и сбежать скорее домой.
Что можно сделать.
Для мотивации сотрудников работодатели обычно делают ставку на базовые потребности: повышают зарплату, продвигают по службе, проводят корпоративы. Но возможностей для мотивации больше.
Руководители и владельцы компаний могут анализировать желания сотрудников и помогать удовлетворять их. Взамен они получат мотивированного сотрудника, которому интересно развиваться и двигать своими идеями компанию к успеху.
Google привлекает и мотивирует лучших специалистов со всего мира не только высокими зарплатами, но и своей корпоративной культурой. В её основе высшая потребность — самореализация. Компания поощряет нестандартный подход к задачам, ориентируется на способности сотрудников, помогает им отдыхать даже на рабочем месте, а офис воспринимать как место силы, а не тюрьму строгого режима
К способам мотивации сотрудников можно отнести любые улучшения рабочего процесса. Даже подключение автоматизированных систем, которые забирают рутину на себя. Вот ещё некоторые.
❏ поощрение неформального общения
❏ возможность свободно высказывать свою точку зрения
❏ доверять ответственные задачи
❏ внутрикорпоративное обучение и обмен опытом
❏ развивать самостоятельность в принятии решений
❏ обращать внимание на индивидуальные потребности сотрудника
Варианты удовлетворения потребностей сотрудников компании
Чтобы лучше понимать потребности других людей и выстраивать доверительные отношения с коллегами понадобится высокий уровень эмоционального интеллекта. Прокачать этот навык можно на курсе «Эмоциональный интеллект и лидерство» от Skillbox
Для развития компании
Базовые потребности компании — прибыль и функциональность. Если эти нужды не удовлетворены, компания не может перейти на новый уровень развития.
Например, из-за кризиса у компании упала выручка, сократились доходы и нечем выплачивать зарплату сотрудникам. Пока она не наладит свои операционные дела, вряд ли будет экспериментировать с новыми технологиями или расширять креативный отдел. Когда компания станет получать достаточный доход, ей будет проще задуматься о репутации, продвижении бренда, внедрении новые технологии.
Что можно сделать.
Чтобы двигаться от низшей ступени к вершине, компании необходимо разрабатывать и оптимизировать бизнес-процессы, расставлять цели и приоритеты, грамотно управлять задачами и сроками. В компаниях этими задачами обычно занимается операционный менеджер.
Если создать отдельную должность в компании не получается, руководителю стоит освоить некоторые аспекты работы операционного менеджера самостоятельно. Важно научиться видеть и оперативно проблемы, искать способы снижения издержек и повышения отдачи от имеющихся ресурсов, следить за производственными и бизнес-процессами.
Если хотите превратить операционную работу компании в упорядоченный процесс и научиться видеть пути развития компании в любых изменяющихся условиях, прокачайте навыки на курсе от Skillbox «Операционный менеджмент и непрерывные улучшения». Или освойте профессию с нуля по направлению «Операционный менеджер»
Запомнить главное
- Теория мотивации Маслоу удобна для самоанализа. Она помогает разобраться в собственных желаниях, потребностях и определиться с целями.
- Пирамида потребностей Маслоу — не универсальный инструмент. Её необходимо адаптировать под себя.
- В рекламной кампании она поможет найти «боли» целевой аудитории.
- Пирамида Маслоу поможет понимать потребности сотрудников, мотивировать их развиваться и приносить больше пользы компании.
- В развитии бизнеса пирамида поможет определить ограничения и найти новые пути развития компании.
Источник: checkroi.ru
Что такое пирамида Маслоу и как ее использовать в бизнесе?
Пирамида Маслоу — это собранные в иерархическом порядке человеческие потребности, начиная от приема пищи и заканчивая постоянным саморазвитием.
Она визуализирует одну из самых распространенных мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную американским психологом Абрахамом Маслоу.
Маслоу считал, что если человек не может удовлетворить предыдущую ступень потребности, то не способен перейти к следующей. Например, если человек нуждается в еде, то вряд ли он будет думать о саморазвитии.
Только не путайте эту концепцию с той ситуацией, когда вы очень хотите есть, но продолжаете работать или заниматься чем-то еще. Фактически у вас есть еда, и вы способны удовлетворить голод в любое время. Другой вопрос — когда еды нет, денег нет, и с этим нужно что-то делать.
Важный факт: сам Маслоу никак не причастен к созданию пирамиды. В своих первых работах «Теория человеческой мотивации» (1943) и «Мотивация и личность» (1954) он выделял пять уровней потребностей человека. Впоследствии его теорию разобрали на на тезисы и визуализировали в виде пирамиды.
Естественно, одна картинка не способна передать суть всех работ психолога, и поэтому все чаще теория Маслоу подвергается критике из-за несоответствия реальности: не все люди стремятся к последнему высшему уровню, а некоторые способны переходить на другую ступень, не удовлетворяя потребности предыдущей (как, например, гении, сконцентрированные только на своей работе).
И все же этот факт не помешал психологам, маркетологам и менеджерам взять теорию за основу и внедрить ее в жизнь и бизнес. Давайте разберемся, чем именно пирамида Маслоу зацепила людей.
Из чего состоит пирамида Маслоу?
Из базовых потребностей человека. Сначала Маслоу говорил о 5 уровнях:
- физиологические потребности,
- потребность в безопасности,
- потребность в социальной жизни,
- потребность в уважении и признании,
- потребность в самоактуализации.
Затем психолог добавил еще два — познание и эстетический опыт — на картинке ниже это 5 и 6 уровни.
Маслоу утверждал, что последовательность не должна быть именно такой. Человека вполне может не интересовать социальная жизнь, но зато он очень стремится получить уважение на работе. При этом потребность в самоактуализации — самый высший уровень.
7 уровней потребностей Абрахама Маслоу
В 1970-х Маслоу добавил еще один уровень — трансцендентные потребности человека, то есть потребности получать знания через органы чувств. Сюда психолог отнес веру человека, опыт единения с природой, сексуальные эксперименты и др.
Однако со временем Маслоу пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. Но этот факт не мешает маркетологам по всему миру до сих пор использовать пирамиду в своей работе.
Переработанная пирамида Маслоу
В переработанной версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа:
- Дефицитарные. Все, что люди делают, чтобы избавиться от недостатка еды, безопасности, нехватки сна и друзей. То есть практически вся пирамида, которую Маслоу соединил в один тип.
- Высшие. Все, чем нельзя в полной мере насытиться: желание развиваться, становиться личностью и всячески выражать себя.
Нельзя в полной мере удовлетворить все потребности человека по пирамиде Маслоу, так как сама концепция предполагает постоянный рост и развитие человека для того, чтобы двигаться вперед.
Применение пирамиды Маслоу в бизнесе
В пирамиде Маслоу простым языком описано, что мотивирует человека жить, любить, страдать, но также и покупать, звонить или оставлять отзывы. Этим-то концепция и зацепила предпринимателей и маркетологов: потребности из пирамиды предельно понятны, что облегчает задачу бизнесу закрывать их на ежедневной основе.
Пирамида — лишь один из огромного количества инструментов, которые компания может использовать.
- Менеджеры применяют пирамиду, чтобы разобраться в поведении сотрудников, их мотивах и оценить результат работы.
- Уровни потребностей Маслоу помогают маркетологам определить, какой тип людей потенциально готов покупать товар компании, и сделать рекламу более таргетированной.
- Маркетологи используют пирамиду потребностей и на лендингах: чтобы показать свое знание о потребностях клиента, они перечисляют болевые точки покупателей и грамотно продумывают рекламный текст — он должен говорить о том, что бренд предлагает решение проблемы.
Пример шаблона посадочной страницы, содержащей болевую точку клиента (отсутствие времени, длинные очереди в аптеке) и ее решение (5-минутная покупка лекарства из дома)
И все же пирамида Маслоу не панацея. Эти потребности были выведены более полувека назад психологом, который не рассчитывал, что его труды будут в будущем использовать крупные компании в попытках предсказать истинные мотивы людей и пытаться их удовлетворить. Мы советуем применять пирамиду вместе с другими способами решить ту или иную проблему потребителей.
Пирамида Маслоу и менеджмент
Пирамида может помочь компании правильно взаимодействовать с сотрудниками и создавать благоприятную среду для их профессионального развития:
- Физиологические потребности. Продукты с каждым днем дорожают, поэтому компаниям необходимо платить ту зарплату, которая способна удовлетворить нужды людей.
- Безопасность. Компании заботятся о том, чтобы каждый сотрудник получил медицинскую страховку и пенсионное пособие, чтобы работа приносила чувство постоянства, а не страх быть уволенным.
- Социальные потребности. Компании проводят тимблидинги, корпоративы, пятничные мероприятия — настольные игры или чаепитие с пиццей, чтобы сотрудники общались и чувствовали принадлежность к группе.
- Потребность в признании и уважении можно удовлетворить с помощью различных премий, повышения заработной платы или KPI.
- Самореализация. Компания может дать сотруднику более сложные и интересные задачи, если видит, что человек стремится к чему-то большему. Или с помощью установки SMART-целей помочь им раскрыть свой потенциал.
Знание потребностей ведет к способности их удовлетворить, а результатом становятся грамотное управление персоналом и правильная мотивация сотрудников. Важно помнить, что у одних сотрудников может быть разная последовательность потребностей, поэтому компании не стоит забывать про индивидуальный подход к каждому человеку.
Бывает и так, что этот способ оценки потребностей сотрудника и их удовлетворения вообще не подходит. Для кого-то повышение по карьерной лестнице связано с сильным стрессом и нежеланной нагрузкой, не способными принести самореализацию.
Пирамида Маслоу и маркетинг
Маслоу описал, что по мере того, как люди удовлетворяют потребности на каждом уровне, они движутся к следующему этапу. Маркетологи используют пирамиду, чтобы понять, как их продукт способен помочь потребителю в этом.
Отталкиваясь от анализа аудитории, специалисты узнают, какие потребности преобладают у целевой аудитории. А это, в свою очередь, выливается в таргетированную рекламу, персонализированное предложение и клиентоориентированность.
Например, автопроизводитель собирается выпустить шестиместный удобный минивэн. В нем будет большой багажник, возможность установки детского кресла, блокировка задних дверей и раскрывающийся столик с подстаканниками.
Потенциальный покупатель этой машины — человек, который «закрывает» свою потребность в безопасности. Ему не нужно, чтобы после покупки минивэна его начали уважать друзья — ему надо сделать так, чтобы его дети были под защитой и в комфорте.
Поэтому рекламировать такую машину надо, как способную закрыть именно эту потребность. Слоган «минивэн — роскошь, достойная королей» приведет к провалу рекламной кампании.
А вот пример того, как внешняя среда может изменить потребность человека. До коронавируса у большинства потребителей не было проблем с безопасностью и физиологическими потребностями. В основном компании концентрировались на верхних ступенях пирамиды. Однако в самые первые месяцы пандемии у людей вновь появился запрос на еду и безопасность.
Поэтому бренды в своих рекламных кампаниях сместили акцент с премиальных и экологичных продуктов на быструю и бесконтактную доставку. Появилась и социальная реклама — о вакцинации и ношении масок и перчаток.
Подытожим
Пирамида Маслоу — интересный инструмент для тестирования разных гипотез. Главное помнить, что это может не сработать, так как человечество не стоит на месте.
В маркетинге все меняется с огромной скоростью: что работало вчера, сегодня уже может не сработать. В каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Используйте пирамиду вместе с другими инструментами маркетинга — так у вас появится больше шансов найти то, что подходит именно вам.
Источник: lpgenerator.ru