Как использовать социальную сеть для бизнеса

В наше время социальные сети – неотъемлемая часть жизни каждого человека. Их просто необходимо использовать для продвижения малого, среднего и крупного бизнеса. При этом не стоит забывать, что люди уже устали от информационного шума, поэтому подходить к продвижению через социальные сети стоит грамотно.

Почему социальные сети являются важным инструментом для продвижения бизнеса

Продвижение через соцсети обладает обширным спектром преимуществ:

• Лояльная аудитория. Покупатели, пришедшие через социальные сети, преимущественно совершают не одну разовую покупку, а становятся постоянными клиентами.
• ЦА. Публикуя рекламу, большинство социальных сетей позволяют достаточно точно подобрать целевую аудиторию , которой она будет показана.
• Узнаваемость бренда. При помощи данного метода продвижения возможно добиться максимальной узнаваемости на рынке конкурентов. Существует немало кейсов, когда никому не известная компания вышла в лидеры благодаря грамотной стратегии работы с социальными сетями.
• Доверие. Многие клиенты не доверяют компаниям, не занимающимися ведением соцсетей.
• Новые клиенты. Сегодня многие пользователи интернета ищут необходимые товары через соцсети, они не использую стандартный поисковик Яндекс или Google .
• Бесплатная реклама. Пользователи склонны делиться интересными страницами со своими близкими, поэтому вы можете получить бесплатную рекламу и новых подписчиков, чье доверие вам не придется зарабатывать «с нуля».

Какие социальные сети использовать для продвижения бизнеса

В нынешних реалиях ситуация с данным вопросом немного сложнее, чем была пару лет назад. Сейчас, задавая этот вопрос, важно учитывать, в какой стране вы находитесь и где продается товар.

Как работают социальные сети в бизнесе | Дамир Халилов

Если вы в России, то в первую очередь стоит акцентировать внимание на Вконтакте , telegram-каналы или Одноклассники. У них достаточно разная целевая аудитория, поэтому стоит учитывать данный факт. Если вы не в России и товар продается тоже за границей, то стоит бросить свои силы на TikTok, Instagram и Facebook (Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ).

Как создать эффективную стратегию продвижения бизнеса в социальных сетях

Чтобы создать эффективную стратегию продвижения бизнеса , важно учитывать два фактора:

1. Аудитория.
2. Инструменты.

Вся стратегия строится именно на них. Большинство платформ предлагает ретаргетинг, когда вы можете настроить рекламу на уже прогретую к покупке аудиторию. При этом вы можете самостоятельно настраивать параметры поиска клиентов. Например, через базы конкурентов.

Используйте все возможные методы. Не стоит зацикливаться только на чем-то конкретном, публикуйте новости в сообществе, придумывайте акции и розыгрыши, способные привлечь новых клиентов, отправляйте сообщения с предложениями или напоминаниями, используйте воронку продаж.

Публикуйте информацию, которой хочется поделиться. Новые подписчики, которые могут стать покупателями, приходят не только от таргетинга. Пользователи часто делятся интересными постами со своими друзьями и близкими, высылают ссылки на магазин, где приобрели понравившийся товар, что позволяет получить бесплатную рекламу от подписчиков.

Лучшая социальная сеть для Бизнеса.

Выстраивайте грамотный контент-маркетинг. Это высокоэффективная стратегия продвижения в том числе и через социальные сети, способная привлечь огромное количество новых и главное постоянных покупателей.

Как измерить эффективность продвижения бизнеса в социальных сетях

Существуют три параметра, с помощью которых возможно определить эффективность продвижения бизнеса.

1. CPM – стоимость показа рекламы. Этот показатель транслирует, сколько вы платите за то, чтобы аудитория увидела вашу рекламу.
2. CTR – конверсия рекламных креативов. Это показатель того, как пользователи реагируют на ваше предложение.
3. CR – конверсия аудиторию в покупку. Это показатель того, какое количество пользователей перешло к покупке вашего товара.

Если все действия рассчитаны на прямую продажу, то измерить данные показатели достаточно просто. Сложнее, если цель не разовая покупка, а долгосрочное привлечение клиентов. В этой ситуации используются скорее стратегия контент-маркетинга , измерить эффективность которой несколько сложнее, чем от обычного таргетинга. Однако определить ее все-таки возможно. Например, через количество новых подписчиков.

Понимание аудитории

Продвижение через соцсети отличается от SEO-оптимизации , РСЯ и других способов рекламы через интернет-ресурсы. В данном случае необходимо очень тщательно подойти к анализу целевой аудитории. Важно учитывать все факторы: семейное положение, возраст, сфера работы, месторасположение, наличие или отсутствие детей и многое другое.

Данные особенности позволят добиться максимальной отдачи и заинтересованности со стороны пользователей. Каждый сегмент ЦА обладает своими слабостями, переживаниями, целями, мечтами, которые позволят найти максимальный контакт, добиться доверия и лояльности, повысить число подписчиков и получить постоянных покупателей.

Выбор правильных платформ

При выборе платформы главную роль играет ваша целевая аудитория . Если ваш товар рассчитан на более старшее поколение, вы можете обратиться к такой социальной сети как «Однокласники». Если более молодые, то ваш вариант – Вконтакте. Telegram каналы могут совмещать в себе обе эти категории. И это не все факторы. В связи с этим, вернемся к предыдущему разделу.

Чтобы правильно выбрать площадку, не ошибиться и не слить бюджет, крайне важно грамотно и ответственно подойти к анализу целевой аудитории. Именно от нее зависит выбор платформы. Иногда небольшая и малоизвестная социальная сеть, если в ней сидит подходящая ЦА, может принести гораздо больше конверсии , чем самые распространённые и наполненные посетителями платформы.

Вывод

Исключать из продвижения бизнеса социальные сети является огромной ошибкой. Не сегодняшний день такие платформы могут привести к вам множество новых, заинтересованных посетителей. Помимо этого, такие площадки рассчитаны не только на прямую продажу, но и на формирование вашего бренда.

Соцсети позволяют увидеть в вас эксперта, посмотреть на жизнь компании изнутри, что значительно повышает доверие покупателей. На таких платформах возможно продавать не сразу «в лоб», а прогревать к покупке. И в этом случае вы получите постоянных, а не разовых покупателей, которые также будут делиться вашим профилем со своими близки и друзьями.

Источник: dzen.ru

Как использовать социальные сети для развития малого бизнеса – 12 принципов

Больше половины населения Земли используют социальные сети, что делает их важной частью любой бизнес-стратегии.

Действительно, социальные сети – это один из лучших способов связаться с людьми, которые уже любят ваш бренд. Это также важно для тех, кто ещё не слышал о вашем бизнесе.

Начало работы в социальных сетях не должно быть страшным или дорогим. С помощью этих простых советов по маркетингу в социальных сетях компании любого размера могут выйти на новые рынки, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Cоветы по работе в социальных сетях для бизнеса

Начните с плана

• Установите цели и задачи для социальных сетей. Ставьте цели, соответствующие концепции SMART. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными. Основывайте свои цели на показателях, которые окажут реальное влияние на ваш бизнес. Например, стремитесь привлечь клиентов или повысить коэффициент конверсии, а не просто накапливать лайки.
• Изучите конкуренцию. Как ваши конкуренты используют социальные сети? Хотя вы не хотите их копировать, изучение того, что сделали другие, – отличный способ сократить время обучения. Конкурентный анализ может помочь вам узнать, что работает, а что нет для других предприятий, подобных вашему.
• Проведите аудит социальных сетей. Если вы уже пользуетесь социальными сетями, сейчас самое время сделать шаг назад и оценить свои усилия. В рамках аудита найдите учетные записи самозванцев, которые могут красть ваших клиентов.
• Найдите вдохновение. Вы посмотрели, чем занимаются ваши конкуренты в Интернете, но как насчет других предприятий? Вдохновляйтесь успехами предприятий во всех отраслях. Где можно найти эти истории успеха? Зайдите в бизнес-раздел большинства социальных сетей, и вы найдете полезные примеры из практики. Также неплохо спросить существующих подписчиков, чего они хотят видеть больше, а затем дать им именно то, о чем они просят.
• Создайте календарь для социальных сетей. «Социальный календарь» поможет вам размещать «нужный контент на нужные социальные каналы в нужное время». Он должен включать план микса вашего контента. Попробуйте начать с правила 80-20. Используйте 80% своего контента для информирования, обучения или развлечения вашей аудитории. Остальные 20% используйте для продвижения вашего бренда или продажи ваших товаров.

Решите, какие платформы подходят вам

Знайте свою аудиторию

Одна из причин, по которой использование социальных сетей для бизнеса настолько эффективно, заключается в том, что вы можете нацеливаться на аудиторию на микро-уровне. Но, сначала вам нужно понять, кто ваша аудитория. Начните со сбора данных о ваших текущих клиентах. Затем копайте глубже с помощью аналитики социальных сетей. Вы начнёте формировать чёткую картину того, кто покупает у вас и взаимодействует с вами в Интернете.

Imperfect Foods продаёт ящики для продуктов, наполненные «некрасивыми» фруктами и овощами. Эта еда идеально подходит для употребления в пищу, но она не соответствует визуальным стандартам, необходимым для продажи в продуктовых магазинах. Без этих ящиков еда была бы потрачена впустую.

Когда они впервые начали использовать рекламу Pinterest, Imperfect Foods выбрали очевидные ключевые слова, такие как «экологичность» и «здоровое питание». Затем они обнаружили, что их целевая аудитория также интересовалась финансами. Они использовали это понимание для разработки новых творческих концепций. Они начали говорить не только о преимуществах для окружающей среды, но и об экономии денег при сокращении пищевых отходов.

Расширьте свою аудиторию

Налаживайте отношения

Делитесь привлекательным контентом всякий раз, когда можете

Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве

Используйте правильные инструменты

• Управление взаимодействием. Социальные сети – это не система одностороннего вещания, это способ взаимодействия с клиентами и фанатами. Инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite, могут помочь вам централизовать все упоминания и сообщения, адресованные вашей компании, на одной панели инструментов. Вы можете отвечать и участвовать, не входя в каждую из своих учетных записей в социальных сетях.
• Аналитика. Сбор всей информации в одном месте может помочь вам получить более полное представление о ваших социальных усилиях. Brandwatch позволяет создавать подробные отчеты. Hootsuite Insights даёт отличный обзор того, насколько хорошо вы улавливаете беседу в своём пространстве.
• Графика. Если у вас возникли проблемы с созданием привлекательных изображений для ваших сообщений, обратитесь к инструментам, которые помогут выполнить эту работу. VSCO, Piktochart и Canva – одни из наших любимых.
• Курирование контента. Придумывать новый контент, которым можно делиться каждый день, может быть непросто. Курирование контента – это искусство делиться качественными постами от других (конечно, с должным уважением). Это может быть отличным способом повысить ценность ваших подписчиков и сохранить их заинтересованность.

Отслеживайте все разговоры в социальных сетях и отвечайте на них

Запланируйте свой контент, чтобы освободить время для взаимодействия

Отслеживайте и улучшайте свои показатели

Помните: вам не нужно делать всё это. Используйте сфокусированный подход. Начните с одной или двух ключевых сетей и постепенно наращивайте свои усилия по маркетингу в социальных сетях.

Источник: business-and-banks.ru

Соцсети для бизнеса

Анна Стратулат, юрист digital-агентства «Original Works», рассказала блогу Нетологии, как обезопасить бизнес-страницы в соцсетях и подкрепила страшными историями компаний, которые не смогли.

Сегодня практически любой бизнес представлен в социальных сетях. Таргетинг позволяет бить точно в цель, а группа компании в социальной сети повышает лояльность к бренду и привлекает новых клиентов.

При этом с начала 2018 года мы видим всё больше новостей о привлечении к ответственности за посты и публикации в социальных сетях. Мы решили разобраться, как сделать свой аккаунт безопасным для бизнеса.

Как правило, у компаний, которые к нам обращаются, аккаунт уже создан, и приходится работать с тем, что есть. Но для полноты картины начнём с самого начала — с создания страницы компании в социальной сети.

Шаг 1. регистрация бизнес-аккаунта в социальных сетях

Ошибки, которые допускают на этапе регистрации:

1. Использование при регистрации аккаунта данных сотрудника, который не является собственником бизнеса.

В такой ситуации мы можем столкнуться с рядом проблем: от потери данных при увольнении до удаления аккаунта обиженным сотрудником.

Помните: все контакты и пароли должны быть у того, кто непосредственно заинтересован в развитии бизнеса. И это в первую очередь собственник.

2. Регистрация на учредителя, указание номера телефона сотрудника.

В некоторых компаниях социальными сетями занимается маркетолог. И, чтобы было удобнее отвечать на звонки и сообщения, он оформляет аккаунт на свой номер. Это создаст дополнительные трудности, если в компании появится новый специалист.

Хорошим вариантом будет покупка отдельного телефона и сим-карты, оформленной на собственника. При необходимости можно передать аппарат другому специалисту, в случае утери телефона — восстановить сим-карту собственнику.

3. Отсутствие реестра с регистрационными данными.

В случае непредвиденной ситуации не всегда получается быстро найти данные для входа. Всё понимают, что нужно записать на бумаге логин и пароль и положить в конверте в сейф, но мало кто это делает. Поэтому пункт обязательный.

Кейс: Клиент уволил сотрудника, который занимался социальными сетями. Сотрудник обиделся и не передал доступы, а на странице в соцсети разместил негативную информацию о компании. Клиенту пришлось побороться за репутацию. В конце концов группу в соцсети вернули через администраторов, негативные посты удалили. Однако, к тому моменту прошло немало времени, компания потеряла клиентов.

Шаг 2. наполнение соцсетей контентом, сообщения, репосты

Для продвижения бизнеса в сети нужен контент — интересный и уникальный. Разберёмся, где взять контент:

• Генерировать контент самим: писать статьи, делать фото и видео, рисовать иллюстрации. Идеальный вариант, если на это есть ресурсы.
• Брать на бесплатных источниках, фотостоках. При этом обязательно уточните наличие лицензии на коммерческое использование.
• Заказывать у сторонних людей или компаний. В таком случае обязательны лицензионный договор и акты. Договор должен соответствовать требованиям статьи 1235 ГК РФ: о предмете, сроке, территории, размере вознаграждения за продукт и так далее.
• Использовать чужой контент с подтверждением согласия правообладателя. Подтверждение оформляйте письменно и обязательно укажите: для чего требуется согласие, для каких целей вы планируете использовать контент, на каких площадках будете его размещать.

Запомните: фотографии из поиска по картинкам Яндекса или Google можно использовать только с цитированием и в информационных, культурных и учебных целях. Если вы продаёте погрузчики и в рекламный баннер вставляете чужое фото с указанием источников, то это вариант плохой. Однако, возможно использование такой фотографии на том же сайте в разделе с информационным наполнением: в новостях или статьях.