Как «чёрные лебеди» в экономике связаны с корпоративным риск-менеджментом, как подготовить бизнес к неожиданным изменениям и как в этом могут помочь ИТ?
Почему риск-менеджмент как модель не всегда эффективен?
Обычно в бизнес-среде за прогнозирование разного рода неожиданностей отвечают корпоративные риск-менеджеры. Они формируют реестры рисков, выделяют наиболее значимые из них и стимулируют мероприятия по их обработке. На практике это превращается в поголовный опрос лидеров функций, например, на тему влияния негативных событий в определённой зоне ответственности и мер их урегулирования. В некоторых компаниях риск-менеджером выступает первое лицо, а помогают ему в этом топ-менеджеры.
Работа с подобными рисками довольно линейна. Так, для предотвращения дефицита квалифицированного персонала нужно спланировать ряд мероприятий. Например, регулярно обучать сотрудников, формировать кадровый резерв или организовывать партнёрства с вузами. Риск несвоевременного выполнения обязательств по проектам может управляться с помощью постоянного мониторинга и анализа исполнения контрактов. Для снижения риска срыва программы импортозамещения нужно установить прямой партнёрский диалог с разработчиками и производителями импортонезависимых продуктов, а также создать резерв для критической инфраструктуры.
Как ИТ помогает бизнесу?
Однако подобный подход работает лишь для хорошо прогнозируемых рисков, с которыми топ-менеджмент уже сталкивался в своей практике или эвристически готов предсказать их возникновение. В реальной практике может случиться значимое событие, возникновение которого нельзя было предвосхитить или его вероятность казалась ничтожно малой. Такие происшествия экономист Нассим Талеб, который, кстати, предугадал экономические события 2008 года, назвал чёрными лебедями. Он же предложил в 2012 году концепцию антихрупкости.
Что такое антихрупкость бизнеса?
Согласно классическому определению, хрупкость — это свойство материала разрушаться без образования заметных остаточных деформаций. Она является антонимом пластичности, гибкости, адаптивности. По концепции антихрупкости, если в течение длительного времени не возникало никаких значимых событий, это способно ухудшить реакцию компании на предотвращение ошибок в будущем.
Есть несколько методов обеспечения антихрупкости, один из них — опциональность. Она характеризует состояние системы, при которой у неё есть свобода адаптационных реакций во время неожиданных событий или изменения внешней среды. Другими словами, мы не можем предсказать, что конкретно может произойти, но на самом деле готовы практически ко всем сценариям.
При серьёзных изменениях условий мировая или национальная экономика, отрасль, холдинговая структура или отдельное предприятие способны за прогнозируемый период времени адаптироваться к новым реалиям за счёт внутренних ресурсов. Естественным образом такой подход ведёт к некоторой избыточности, которая в обычное время часто ставит под сомнение его применимость из-за неочевидной финансовой эффективности. Однако если есть основания ожидать появления «чёрных лебедей», а они, как известно, прилетают совсем неожиданно, то данный подход оказывается оправданным.
Бизнес-завтрак: Аккредитация IT компаний: инструкция по применению для бизнеса Онлайн
Как же подготовить бизнес к плохо прогнозируемым серьёзным изменениям во внешней среде?
Наибольшую результативность здесь может дать развитие предприятия на основе принципов лего-дизайна. Они лежат в основе подходов, называемых «модульная операционная модель» (modular operating model) и «компонуемый бизнес» (composable business).
На практике реализация таких принципов позволяет развивать предприятие как совокупность обособленных организационно-функциональных блоков, каждый из которых можно точечно трансформировать, замещать или переставлять. Они имеют законченную структуру и взаимодействуют между собой по логичным и прозрачным интерфейсам. Примерами организационно-функциональных модулей могут выступать блоки производства, закупок, продаж, учёта, логистики и т. д. В случае возникновения «чёрного лебедя», способного серьёзно повлиять на бизнес, начинается работа по точечной адаптации блоков или их реконфигурации в новую структуру в соответствии с изменёнными реалиями. Стоит отметить, что общая работоспособность предприятия не нарушается.
Как это работает?
В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда производственная компания, входящая в холдинговую структуру, столкнулась с резким изменением рыночного спроса. В этом случае лего-дизайн позволяет менеджменту компании оперативно принять меры для скорейшей адаптации и смягчения последствий появившегося риска:
- остановить работу собственного блока логистики, передав соответствующие функции 4PL-провайдеру для снижения операционных издержек;
- упразднить собственный блок учёта, передав функции провайдерам услуг «облачной бухгалтерии» на сдельной оплате;
- внедрить в блоке производства новые алгоритмы планирования, направленные на сокращение объёма незавершённых изделий;
- интегрировать в блоке производства lean-инструменты для повышения эффективности на наиболее ресурсоёмких участках;
- расширить возможности собственного маркетингового блока услугами внешних рекламных агентств с оплатой за привлечённый лид;
- организовать трансфер блока продаж в головную организацию холдинговой структуры с целью достижения коммерческой синергии по другим направлениям деятельности холдинга.
Какую роль ИТ-архитектура предприятия играет в управлении рисками?
Понятие modular operating model известно с 2018 года, а в 2020 году ему на смену пришёл термин composable business.
Ключевые факторы успешной реализации принципов лего-дизайна:
- образ мышления (mindset);
- применение соответствующих технологий и процессов;
- способность оперативно реагировать на происходящие изменения;
- модульность;
- оркестрация как возможность скоординированной работы с бизнес-модулями;
- обеспечение относительной автономности модулей.
Раньше принципы лего-дизайна использовались для описания общих принципов ведения бизнеса, повышения его гибкости в контексте реагирования на изменения в стратегии и внешней среде. Сейчас акцент делается не только на архитектурные особенности компонуемого предприятия, но и на возможности соответствующих информационных технологий как инструмента цифровой трансформации.
Основные результаты, которых можно добиться приу совместном использовании принципов лего-дизайна, практик enterprise architecture и информационных технологий:
Источник: www.lanit.ru
Как автоматизация управления данными и процессами решает задачи бизнеса
Сегодня рассказываем, как ИТ системы помогают бизнесу на разных этапах его развития и что за специалисты занимаются цифровыми задачами. Также объясняем, каким образом платформа BYYD использует базы данных в своей работе.
Чтобы задачи бизнеса выполнялись качественно, важно уметь хранить и систематизировать большие объемы информации. Для этого была придумана автоматизация управления данными и процессами. Ниже рассказываем, как ИТ системы помогают бизнесу на разных его этапах и что за специалисты занимаются цифровыми задачами. Также поделимся, каким образом платформа BYYD использует базы данных в своей работе.
Что такое данные и зачем они нужны
- Базы данных позволяют обрабатывать, хранить и структурировать больше информации, чем таблицы.
- Удалённый доступ и система запросов позволяет множеству людей использовать базы данных одновременно — это делает процесс работы организованнее и безопаснее.
- Огромный объем информации в базах данных не влияет на скорость работы программы. Для сравнения — в Google Таблицах после нескольких сотен строк страница загружается очень медленно.
Данные и компании — зачем бизнесу хранить данные и причем тут IT системы
Так как мировая цифровизация стремительно меняет компании, вырабатываются новые модели потребления и хранения больших объемов информации. Под любую бизнес-функцию сегодня можно подобрать цифровые решения, которые упростят, ускорят и улучшат процесс сбора данных, а значит — повысят управляемость компании.
Теперь правильно внедренные и настроенные ИТ системы — один из основных компонентов развития и постоянного роста предприятия.
Стоит отметить: некоторые данные решают задачи не только одной компании. Если информация представляет ценность и для других участников процесса, может осуществляться взаимовыгодный обмен.
54% маркетологов утверждает, что успех рекламных кампаний зависит от количества и полноты данных. Компания BYYD подтверждает это — помимо предоставляемой информации о пользователе со стороны площадки, мы используем накопленные собственной DMP данные.
Виды ИТ систем и какие задачи они решают (CRM, ERM, BPM, BI)
Каждая организация самостоятельно выбирает, какую систему внедрить в свои рабочие процессы. Выбор зависит от бюджета, этапа развития компании, количества сотрудников и других факторов.
На рынке популярность завоевали следующие ИТ системы:
- CRM
- ERM
- BPM
- BI
CRM (от англ. Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами) это система, где хранятся данные текущих и будущих клиентов (адреса, телефоны, статусы, переписки с ними).
Так как в этих системах содержится вся информация о взаимодействии с клиентами, CRM используются для формирования воронки продаж. Платформы с расширенным функционалом позволяют также контролировать работу отдела продаж и планировать сделки.
Примеры: «Битрикс24», amoCRM, SAP CRM, Microsoft Dynamics CRM, «1C: CRM», «Мегаплан»
ERP-система (от англ. Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) или как ее называют «центральная нервная система предприятия». Такое определение она получила, так как большая часть данных организации хранится в ней. Это позволяет формировать единый источник достоверной информации для всей компании.
ERP состоит из интегрированных модулей, каждый из которых ориентирован на одну область бизнеса. Тем не менее модули работают совместно, используя одни и те же данные для удовлетворения потребностей компании.
Например, отделу финансов ERP-система необходима для быстрого закрытия бухгалтерских книг, руководству — для принятия своевременных решений а отделу продаж — для управления клиентскими заказами.
По утверждению G2, «согласно прогнозам, объем глобального рынка ERP-решений к 2026 году достигнет $78,4 млрд, а среднегодовой темп роста с 2019 по 2026 год составит 10,2%».
Примеры: «1С: ERP», SAP ERP, Oracle ERP, Microsoft Dynamics AX.
BPM-система (от англ. Business Process Management — управление бизнес-процессами) автоматизирует обслуживающие и вспомогательные бизнес-процессы. Она делит сложные задачи на простые шаги и назначает исполнителей этих шагов — ответственных сотрудников.
Благодаря тому, что бизнес-процессы компании представлены в виде схем, руководителям проще ими управлять.
Главное назначение BPM системы — упорядочить работу компании. Благодаря ей сотрудники знают за что отвечают и в какой последовательности надо выполнять работу. BMP также уменьшают количество ошибок, содержат инструкции и исключают дублирование действий.
Примеры: GANDIVA, ELMA, SAP NetWeaver, Oracle E-Business Suite, Creatio, «Битрикс24».
BI-система (от англ. Business Intelligence — бизнес-интеллект) отвечает за объединение и наглядное отображение информации. Она собирает и анализирует большой объем данных компании, эффективно организует его и позволяют строить отчетность — чаще всего в визуальном формате.
Структуризация, сортировка информации, выбор требуемых параметров, визуализация — все происходят в рамках одной платформы.
С помощью BI-решений специалистам удобнее работать с финансовыми показателями, проще собирать трафик и отслеживать продажи. Также становится легче оценить, насколько результативны производственные процессы.
Примеры: Power BI, QlikView, Superset Apache.
Автоматизация и ориентир на уровень развития бизнеса
Автоматизация управления данными и процессами существует для удобства компаний. Но недостаточно внедрить любую систему в свою деятельность — нужно выбрать ту, которая решит задачи конкретного бизнеса.
К примеру, локальный магазин одежды и корпорация будут отличаться по объему данных и структуре управления ими.
Так как рабочие инструменты должны соответствовать внутренним процессам организации, имеет смысл ориентироваться на основные стадии развития бизнеса.
Приведем основные стадии развития бизнеса:
Когда бизнес только зарождается, он пытается найти свою нишу и создать востребованный продукт — это процесс поиска себя, своих клиентов и места на рынке.
- Устойчивость
Когда стадия стартапа пройдена и компания успешно генерирует прибыль, одним из приоритетов является надежность и устойчивость. На этом этапе увеличивается количество персонала и задач, поэтому блокнотные записи теряют эффективность. На смену записям приходит электронная почта, таблицы и мессенджеры.
Если их недостаточно, внедряется CRM-система. Важно регулярно отслеживать — действительно ли она облегчает работу и способствует формированию воронки продаж.
- Повышение эффективности
На этом этапе бизнес масштабируется, повышает операционную эффективность и нацеливается на увеличение прибыли. С одной стороны компания хочет больше продавать, с другой — меньше тратить.
— Больше продать поможет CRM-система: она напомнит сотруднику магазина, когда надо связаться с недавним клиентом и какие предложить дополнительные товары.
— Для сокращения издержек внедряется BPM-система: она помогает руководителям компании знать, на каком этапе выполнения находится та или иная задача и кто за нее отвечает.
- Лидерство и гибкость
Когда бизнес дорастает до этапа доминирования, он сосредотачивается на качестве продукта и задается вопросами: как сделать товар лучше и дешевле, чем у конкурентов.
Стремительное развитие компании требует быстрый рост без ущерба производительности, поэтому возникает потребность в полноценной ERP-системе. Она позволяет резко повысить эффективность использования человеческих, финансовых, производственных, складских и прочих ресурсов.
ИТ системы в BYYD
В платформе BYYD реализована собственная одноименная DMP (от англ. Data Management Platform). Это платформа управления данными, с помощью которой в BYYD собираются и агрегируются обезличенные данные пользователей. Это делается для увеличения точности попадания в обозначенную рекламодателем целевую аудиторию.
Благодаря использованию этой системы у нас есть возможность реализовывать ретаргетинговые рекламные кампании. Такие кампании основаны на сборе Device ID пользователей, которые видели рекламу или совершали необходимое действие с рекламным материалом.
Помимо собственных данных, в платформе BYYD есть возможность использовать и сторонние данные, предоставляемые рекламодателем или третьей стороной. К примеру, благодаря интеграции с platforma.id, BYYD доступны данные провайдера «Ростелеком», оператора связи «Tele2», сервиса «Wink» и т.д.
Подробнее про новые возможности платформы Вы узнаете из этой статьи.
Специалисты ИТ систем
Спектр применения систем управления данными стал широким. Произошло это в том числе из-за расширения нужд бизнеса и стремительного развития ИИ.
При этом важную роль здесь играют люди, отвечающие за разработку самих систем, обеспечение их функционирования и постановку задач.
- Заказчик в виде product owner, опирается на запрос клиента и ставит специалистам по данным задачи — построить модель или докупить данные.
- Дата-инженер подготавливает данные для того, чтобы аналитики на следующем этапе могли с ними работать.
- Аналитикой занимаются дата-сайентисты или аналитики данных. Кто-то разделяет эти понятия, кто-то считает, что это одни и те же люди.
- Еще один специалист — MLOps. Он реализует в конкретном фреймворке идеи с доказанной эффективностью и делает это на том языке, который можно запустить в отдел production.
- DevOps отвечает за эксплуатацию развертывания и настройку инструментов, с которыми работает вся команда.
- Data-офицеры — люди, которые ведут всю номенклатуру данных. Они знают, какие данные есть у компании. По сути, это системные или бизнес-аналитики с упором на работу с данными.
Заключение
Внедрение любого IT-решения должно решать определенные задачи: снижать потери, повышать производительность или уменьшать себестоимость продукции. Бизнесу важно понимать и фиксировать — на каком этапе он находится и какие цели преследует.
Ваш бизнес на этапе продвижения, развития и привлечения новой аудитории? Значит самое время внедрить в маркетинговую стратегию программатик рекламу.
Регистрируйтесь на платформе BYYD — мы поможем Вашему бизнесу увеличить продажи и значительно повысить доверие пользователей к бренду.
Было полезно? Тогда поделитесь с друзьями и коллегами!
- по телефону
- или через форму на сайте.
Источник: spark.ru
Как услуги IT-компании могут помочь оптимизировать бизнес и повысить прибыль
Высокие технологии давно стали неотъемлемой частью нашей жизни, как личной, так и профессиональной. И если дома использование инноваций — это вопрос комфорта, то в бизнесе от этого может зависеть конкурентоспособность на рынке и прибыль организации.
Что такое сфера IT и на что способны специалисты данного профиля. Чаще всего им приходится работать по следующим направлениям:
- Поддержка, настройка компьютерной техники (стационарные ПК и ноутбуки сотрудников, АТС, роутеры, средства передачи данных и серверы).
- Установка, подбор, настройка пользовательского программного обеспечения.
- Формирование облачных хранилищ данных, внутренней корпоративной почты, рабочих мессенджеров и приложений на основе браузеров.
- Обеспечение доступа в интернет.
Конечно, вы можете иметь в штате профессионального программиста или системного администратора. Но справится ли один человек со множеством текущих задач? Содержать же полноценный IT-сектор под силу не каждой компании. Идеальное решение — внешний исполнитель, нанимаемый для решения конкретных задач.
Не следует забывать и том, как представлена компания в сети интернет. Современный человек мобилен и все больше вопросов предпочитает решать, используя не компьютер или ноутбук, а смартфон. Сайт компании — это ее визитка и прямой контакт с потребителем услуг или товаров. Грамотно оформленный ресурс, доступный со всех устройств, — огромное преимущество перед конкурентами.
Компания «Айти Спектр» станет вашим надежным проводником в мире информационных технологий и поможет вывести работу предприятия на новый уровень эффективности.
Техническая поддержка
В настоящее время среди клиентов компании «Айти Спектр» широко востребованны следующие виды технической поддержки бизнеса:
- сборка с нуля или модернизация имеющегося парка компьютерной техники;
- восстановление данных;
- создание компьютерного офиса под ключ;
- проектирование с нуля сетей (проводных и беспроводных), а также контроль трафика, разграничение доступа и администрирование готовых сетей;
- разработка и монтаж систем видеонаблюдения, IP-телефонии;
- продвижение веб-сайтов;
- переход на легальное программное обеспечение.
Кроме того, наши специалисты оказывают консультационные услуги по интересующей вас проблеме или вопросу. Если вы не уверены в своем выборе, опытные профессионалы подскажут, какие именно решения будут оптимальны для модернизации именно вашего бизнеса.
Проверенные решения для оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация любого процесса — это увеличение его КПД при заметном снижении затрат. Бытует мнение, что внедрение IT-технологий, как и любых новейших разработок, обходится предприятиям и частным предпринимателям дорого. Однако в будущем они многократно окупают себя.
Как именно можно сэкономить, отдав предпочтение новым решениям? Вот несколько примеров.
- CRM-решения. Это органичное объединение в одно целое всего необходимого функционала компании. В результате осуществляется полная автоматизация таких процессов, как коммуникации с клиентами, взаимодействие с контрагентами, управленческий учет.
- IaaS-решения. Infrastructure-as-a-Service, или инфраструктура как услуга. Облачные хранилища и собственные дата-центры позволяют не только повысить уровень информационной безопасности, но и связать в единую сеть несколько удаленных друг от друга центров обработки данных (ЦОД). Следует отметить, что крупные компании предпочитают использовать частные облака. Небольшие фирмы — гибридные, что значительно снижает расходы.
В итоге расходы компаний снижаются, так как удается избежать следующих видов затрат:
- оклад постоянно работающего специалиста;
- расходы на больничные выплаты и декретные пособия, обеспечение сотрудников местом для приема пищи, кулерами и комнатами отдыха;
- распечатанные документы (графики работы, трудовые договоры и дополнительные соглашения к ним, бухгалтерский учет).
При этом удается получить следующие бонусы, увеличивающие клиентскую базу и количество предоставляемых услуг/продаваемых продуктов:
- более широкий охват целевой аудитории компании;
- снижение временных затрат на выполнение одного заказа или разовое оказание услуги;
- более эффективная коммуникация отдельных специалистов компании и целых отделов;
- обеспечение оперативного доступа к информации для сотрудников в формате «здесь и сейчас», автоматизация доступа и сокращение времени отклика систем безопасности;
- снижение себестоимости товара/услуги.
Компания «Айти Спектр» сотрудничает как с юридическими, так и с физическими лицами. При этом возможна как полная, так частичная передача функций управления процессами внешнему исполнителю.
Насколько публикация полезна?
Нажмите на звезду, чтобы оценить!
Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Источник: itspectr.ru