Вице-президент компании Apptio по региону EMEA Хенрик Нилссон рассматривает на портале Information Age, как отразится растущее влияние технологии на ИТ-подразделениях и компаниях в целом, учитывая рост мировых расходов на ИТ и расцвет инноваций.
По прогнозу Gartner, в 2020 г. мировые расходы на ИТ достигнут 3,9 трлн. долл. Понятно, что технология будет оказывать растущее влияние на бизнес-стратегию.
Для специалистов по технологии и финансам наступивший год будет временем важных перемен. Растущее влияние технологии ощущается во всех отраслях. Оно проявляется в перестройке организационной структуры и финансового менеджмента. Компании должны не уклоняться от возникающих проблем, а решать их.
Вместо того, чтобы стремиться не отстать от других, в 2020 г. компаниям следует отступить на шаг. Им необходимо заново определить направление движения и где следует осуществить более широкие системные изменения. Такой широкий взгляд необходим, если они хотят произвести необходимые для процветания перемены в эпоху, когда технология перестала быть просто инструментом и превратилась в движущую силу инноваций.
5 минут о том, как технологии влияют на производство товаров и услуг
Вот мое представление о том, как будет выглядеть нынешний год и как развитие технологии определит бизнес-стратегию.
Должностные инструкции ИТ-специалистов будут изменены
История ИТ-подразделений — это история перемен. Должностей, которые сегодня являются обычными, таких как цифровой директор или руководитель группы облачной экспертизы, десять лет назад просто не существовало. В 2020 г. эта тенденция сохранится. Кроме того, начнут изменяться более широкие требования к ИТ-подразделениям.
Теперь в ИТ используются не только технические навыки. Технология больше не ограничивается рамками одного подразделения. Все подразделения организации, от маркетинга и продаж до HR, используют знание ИТ для достижения своих бизнес-целей. Носители ИТ-знаний должны уметь управлять взаимоотношениями, надлежащим образом давать советы и даже убеждать бизнес-партнеров следовать определенным курсом.
Функции ИТ-специалистов неизбежно должны расширяться. В противном случае вам грозят фрагментация и напряженность.
С появлением новых технологий ИТ-подразделениям необходимо более тесно сотрудничать с бизнесом
Помимо изучения новых навыков ИТ-специалистам потребуется немного «подрасти», чтобы стать партнерами бизнеса. Поскольку технология является основой современного бизнеса, ИТ-подразделениям необходимо утвердиться в качестве стратегических партнеров, а не просто центров затрат.
Необходимость в этом демонстрирует, например, распространение таких технологий, как ИИ и IoT. Унаследованные финансовые системы не предназначены для надлежащей оценки нематериальных затрат, связанных с этими технологиями, таких как общая стоимость владения огромным числом «умных» устройств, которые появляются на рабочих местах, или стоимость рабочей силы, которая может быть высвобождена в результате трансформации ручных процессов искусственным интеллектом.
Как IT технологии влияют на рынок ОВиК | Техно Гаечки
CIO и главные технологи должны будут приступить к подсчету перспективных затрат на технологические достижения и, если потребуется, к их обоснованию перед бизнес-подразделениями. В связи с использованием в компаниях ИИ, IoT и других новых технологий в 2020 г. CIO и другим сотрудникам ИТ-подразделений будет все важнее активизировать усилия и показывать пример работы по-новому.
С ростом количества инноваций традиционная организация ИТ-подразделений перестанет отвечать предъявляемым требованиям. Этот сейсмический сдвиг произойдет в 2020 г.
Возрастет роль Agile, гибкость должна стать основой организации бизнеса
В 2020 г. гибкая методология будет все глубже проникать в организации. Финансовым подразделениям потребуется адаптироваться к изменениям. Компаниям необходимо отказаться от модели водопада, чтобы ускорить инновации.
Финансовые директора должны управлять этим процессом, не тормозя его. Для этого им следует посмотреть на текущие инвестиции с высоты птичьего полета, чтобы согласовать их с более широкими кратко- и долгосрочными целями компании. Это нелегко, но надлежащее управление бюджетом организации требует контроля над гибкими проектами и согласования их с бизнес-стратегией. Это будет главным изменением на ближайшие годы.
Облачные провайдеры продолжат специализироваться
Возможно, ценовые войны еще не закончились, но большинство облачных провайдеров начинают отказываться от концентрации внимания в первую очередь на затратах и оттачивают свои продукты, предназначенные для обслуживания конкретных функций и вертикальных компаний. Независимо от того, материализуется это в виде ориентации на определенные возможности (такие, как ИИ), определенные сектора экономики (например, финансы) или даже в виде удвоения масштабируемой мощности, в более широком плане это означает, что управление затратами на облака станет еще сложнее.
Уже сейчас нелегко сравнивать облачных провайдеров, а в будущем подсчитать экономический эффект инвестиций будет еще труднее. Как его определить, если достоинства каждого провайдера нельзя свести к числу в таблице? Как сравнивать провайдеров? Необходимо получить ответы на эти вопросы. Вероятно, для этого организациям потребуются специальные инструменты.
Чтобы управлять расширенным набором облачных продуктов и анализировать его, компаниям необходимо переходить к FinOps — такому порядку, при котором все подразделения отвечают за свои затраты на различные облачные продукты и сервисы. Это даст компаниям более полное представление об облаке в целом. Стимулировать такие изменения может создание облачного центра компетенции, который будет играть главную роль в управлении растущими расходами на облака.
Перспективы
Начавшийся год обещает стать весьма интересным. Все больше передовых технологий будет интегрироваться в бизнес-стратегию. Любопытно будет посмотреть, кто сумеет должным образом управлять этими поэтапными изменениями и кто будет ошарашен побочными эффектами управления затратами.
Источник: www.itweek.ru
Будущее наступило: как «умные» технологии влияют на ритейл
Чтобы оставаться конкурентоспособными в динамично развивающемся мире, традиционным ритейлерам приходится постоянно инвестировать в инновационные технологии, причем часто выступать в роли первопроходца, внедряя и тестируя в своей компании тот или иной стартап. Гарантий, что новая разработка окажется успешной, как правило нет.
Юлия Овчинникова, Data Science директор аналитической компании Nielsen Россия, в рамках Третьей встречи дискуссионного клуба »Информационные технологии в ритейле: диалог на высшем уровне», организованной CFO Russia рассказала об общих тенденциях в IT в ритейле, которые могут помочь выбрать направление финансирования в IT-решения, а также дала прогноз, как будут влиять «умные» технологии на индустрию ритейла в ближайшем будущем.
На чем фокусируются ритейлеры
Специалисты Nielsen выделяют 2 основные движущие силы в эволюции розничной торговли. Первая – это поведение потребителя, и здесь важно обратить внимание на такие факторы, как увеличение количества покупок через интернет и рост мобильного трафика. А самый главный запрос, который появляется сейчас не только в России, но и во всем мире, — «удобство» сделки.
Удобство в широком смысле – это и физическая доступность магазина, и быстрота доставки, и скорость обслуживания, и экономичность, то есть понимание того, за что именно платит покупатель.
Второй драйвер на рынке – технологии. Для ритейлера это то, что дает возможность формировать персонифицированные, уникальные предложения за счет использования личной информации, доступ к которой становится все шире. В Nielsen отмечают тенденцию сближения ритейлера и производителя со своим потребителем.
Глобальные тренды современности
Юлия Овчинникова выделила 3 основных тренда в ритейле, которые доминируют в мире на текущий момент.
Рост и развитие инфраструктуры приводит к увеличению количества омниканальных пользователей — людей, которые готовые тратить деньги как онлайн, так и офлайн. Появление новых виртуальных форм оплаты оказывается особо актуальным для тех областей, где эта проблема является экономически обусловленной, или связана с необходимостью легализации платежей, защиты от мошенничества. Рост информации о потребителе и возможность оптимизировать коммуникацию с ним обеспечивают технологии Big Data, машинного обучения и искусственного интеллекта.
«Все эти тренды – это наша реальность, — отмечает Овчинникова. — Мы уже анализируем покупки, причины отказа от покупки, пытаемся оценивать маркетинговую эффективность. Мы уже в тренде. Эти тренды развиваются не параллельно, они активно взаимодействуют между собой и приводят к образованию совершенно новых экосистем данных».
По словам Юлии Овчинниковой, одна из таких масштабных экосистем – это, например, возможность предложения покупателю оптимального для него товара или целой корзины товаров. Чтобы эффективно вовлечь потребителя, требуется перестройка процессов как со стороны ритейлера, который должен обеспечить возможность перекачивания большого количества информации, так и производителя, который может донести сообщение своему потребителю через новые каналы коммуникации.
Раньше производитель ориентировался на сегмент, на массового покупателя, а сейчас должен делать это таргетированно. Здесь же можно упомянуть возможность появления посредника, который будет обрабатывать данные и помогать выстраивать маркетинговую коммуникацию.
Другая «экосистема» – это анализ присутствия товара на полке, то есть сигнал о наличии запасов и своевременная поставка в нужных объемах. Nielsen предлагает смотреть на вопрос шире – говорить не просто про обмен информацией между торговой точкой и поставщиком или складом, а обращать данные в прогнозы о динамике спроса в разные промежутки времени.
Третий пример – технологии дополненной реальности, создание какой-либо виртуальной картинки, которая дает пользователю новые впечатления как от процесса покупки, так и от обращения с новым девайсом. Подобный опыт позволяет сформировать новые эмоциональные связи между продавцом и покупателем.
Развитие в разных странах
В разных странах на инновации смотрят по-разному, в зависимости от уровня развития технологий и экономической ситуации. В 2017 году Nielsen проводила опрос в разных странах среди руководителей подразделений компании о перспективах развития технологий, которые, по их мнению, изменят ритейл в течение следующих 5 лет.
В странах Латинской Америки переживают, что недостаточно развита базовая инфраструктура, чтобы говорить о продвинутых решениях. США и Канада позиционируют себя как инноваторы и ориентируются на внедрение самых новых технологий. Европейцы же больше заинтересованы в развитии комплексных систем для большого количества человек, чем в сверхновых инновациях и драйве изобретательства.
«Если посмотреть на соседствующие Индию и Китай, то с точки зрения внедрения новых технологий они как небо и земля, — считает Овчинникова. – Индия еще выстраивает инфраструктуру, а Китай создал хороший фундамент, и появились претензии на развитие специфических программ. Но, несмотря на разный уровень развития рынков и технологий, запрос у потребителей обеих стран примерно одинаковый – это удобство».
Как Россия выглядит на общем фоне? С одной стороны, существует большой потенциал для внедрения технологий машинного обучения, а с учетом сложности логистики можно ожидать новых решений в области роботизации и автоматизации процессов доставки. Есть запросы на совершенствование безналичных форм оплаты, то есть видны возрастающие требования к скорости и удобству обслуживания. С другой стороны, огромная рыночная территория не покрыта даже интернетом, а аудитория многих ритейлеров совсем не вовлечена во взаимодействие с компанией.
Источник: www.retail.ru
АйТи-трансформация: как умные технологии меняют бизнес и управление
Сегодня технологии вообще и информационные технологии в частности активно участвуют в трансформации целых отраслей. Процессы, связанные с такой трансформацией, и ее последствия анализирует председатель совета директоров группы компаний АйТи Тагир Яппаров.
— Каково отношение к внедрению информационных технологий в России?
— Пока в России информационные технологии чаще всего рассматриваются достаточно утилитарно – в качестве средства поддержки для достижения локальных целей, решения отдельных бизнес-задач. Хотя во многих странах ИТ давно трансформируют целые отрасли и сферы жизни. Главный эффект от внедрения информационных технологий уже получили или получат в ближайшее время отрасли, где стоит задача массового обслуживания потребителей: финансы, телекоммуникации, государственное управление, образование, здравоохранение, транспорт.
Один из ярких примеров – финансовая индустрия, которая кардинально перестроилась под ИТ-формат: почти все операции по обслуживанию клиентов автоматизированы, что вывело их на принципиально иной уровень качества и сделало массовыми. Причем сервис здесь меняется постоянно, повышая свое качество. Из других отраслей, в которых трансформирующее влияние ИТ видно уже сейчас, можно назвать сферу торговли, где растет доля самообслуживания. Повсеместно внедряется новый формат ритейла, где обслуживающий персонал частично или – в редких случаях – полностью заменен автоматами.
Этот же формат будет переходить и на другие сферы – здравоохранение, образование, государственное управление, транспорт.
Самый «горячий» сектор сегодня – здравоохранение, где уже происходит радикальная смена парадигмы, идет массовое внедрение ИТ, создающих новые возможности для повышения качества жизни. Один из примеров – расшифровка генома человека, что скоро позволит сделать ключевые медицинские услуги персонализированными. Другое важнейшее направление развития медицинских услуг – дистанционный мониторинг состояния здоровья человека с помощью датчиков. Помимо повышения качества и своевременности оказания услуг, это позволит существенно сократить расходы, связанные с длительным пребыванием больных в стационарах.
Аналогичная ситуация складывается и в образовании, где вызовы современности уже неразрешимы традиционными методами. Это связано и с глобализацией, и с увеличением количества обучаемых, с необходимостью понизить пороги доступности знаний, в том числе и географические. ИТ помогут все эти барьеры снять: уже сегодня симбиоз технологий дистанционного обучения и соцсетей позволяет реализовывать проекты массового онлайн-обучения.
Весьма показательно и интенсивное развитие сферы электронных госуслуг – доступных, удобных, функциональных. Уже сейчас ими пользуются миллионы людей в нашей стране.
Еще одна тема – smart-grid, смарт-энергетика. Переход от малого количества поставщиков и большого количества потребителей к большому количеству поставщиков и потребителей приведет к повышению качества передаваемой электроэнергии и к появлению новых, высокотехнологичных продуктов и рынков.
Но для перехода на этот уровень нужно проделать большую нормативно-рыночную работу как в области законодательства, так и в сфере регулирования национальной энергетики. Параллельно идет и большая технологическая работа. Математики решают задачу балансировки – миллионы потребителей против миллионов поставщиков. Это один из глобальных вызовов, которые бросает нам сегодня современность.
Все эти трансформации полностью соответствуют принципу, который я услышал от экспертов Gartner: всюду, где человека можно заменить технологией, нужно это сделать как можно быстрее. Такой тренд имеет массу последствий, в первую очередь – социальных. Это приведет к тому, что большая часть людей будет выведена из сферы сервиса благодаря новым технологиям, замещающим человеческий труд. Вследствие трансформации появится экономика с новой формой занятости населения, но решать возникающие социальные и управленческие проблемы должны будут уже не только ИТ-специалисты.
В рамках нашего проекта «АйТи-трансформация» мы как раз и хотим поговорить о том, как уже сегодня ИТ в нашей стране способны не просто поддержать экономику, а привести к настоящим прорывам, трансформировать подходы к реализации таких фундаментальных задач, как:
— построение системы управления предприятиями и процессами;
— создание системы качественного и доступного образования для миллионов;
— развитие системы здравоохранения с помощью технологических подходов;
— управление знаниями и информацией.
— А способны ли отечественные ИТ обеспечить и поддержать такую трансформацию?
— Пока Россия занимает 1,5% мирового рынка ИТ. Но отечественная ИТ-сфера уже становится одной из растущих мировых ИТ-индустрий: в 2012 году экспорт разработок и услуг наших ИТ-компаний оценивался в $4 млрд. При сохранении этих темпов роста через 10 лет экспорт российских ИТ-услуг превысит экспорт отечественного вооружения. Это важно и для экономики государства в целом: каждое рабочее место в ИТ-индустрии гораздо эффективнее, чем рабочее место в производственной компании, – здесь нет затрат на капитальные инвестиции по их созданию, а весь доход направляется на развитие человеческого ресурса. Плюс социальный эффект: мы создаем рабочие места и новые возможности для карьеры и социального роста.
Российская ИТ-индустрия – отрасль развивающаяся: у нас пока нет крупных, заметных по масштабам влияния на мировом рынке компаний. Но это вопрос времени: те $4 млрд экспорта услуг по разработке ПО уже вернулись к нам международной продукцией, в которой заложены российские разработки. А через несколько лет десятки наших компаний-разработчиков начнут выпускать собственную продукцию. При этом мы имеем возможность первыми использовать наиболее современные и эффективные ИТ – многие развитые страны не могут позволить себе оперативно заменять устаревшие технологии на новые. Хороший пример – как мобильная связь в России победила традиционную и решила проблему коммуникаций на огромной территории.
Есть примеры и совершенно прорывных решений: наши платежные терминалы – идея, давно шагнувшая за пределы России. Услуга оказалась востребованной и сверхмассовой. Модель вызвала интерес и в других странах с неразвитым банковским сервисом – в Африке, Азии, Латинской Америке. Qiwi – уже сильный международный игрок. Это пример того, как на развитом и уже сильно автоматизированном рынке Россия еще может выступать с новыми технологиями и бизнес-моделями.
Наряду с этим возникают и проблемы: мы уже сегодня работаем в зоне нарастающего дефицита кадров, что ведет к удорожанию бизнеса, тормозит его расширение и влечет повышение зарплат – они уже сравнимы с Европой, и даже выше.
При этом профессия ИТ-специалиста, судя по опросам, по популярности находится на втором месте после госслужащих. Но рост самой отрасли требует увеличения числа ИТ-специалистов, каждый год индустрии требуется все больше и больше кадров. Ведь тот же экспорт растет до 20% ежегодно.
При этом традиционная система роста вместе с внутренним рынком имеет определенный лимит, поскольку российский рынок уже не растет так быстро – в 2012-м он поднялся лишь на 5–7%, в этом и следующем ожидается не более 10%, что лишь обостряет борьбу компаний за присутствие на нем. Увеличивать долю в таких условиях и сложно, и дорого. Единственный вариант – выход на новые рынки сбыта, поэтому для многих отечественных компаний глобализация становится важным фактором роста.
Давайте вместе следить за «АйТи-трансформацией»!
Источник: www.forbes.ru
