При открытии счета в любом российском банке у вас попросят указать номер телефона, который впоследствии будет «привязан» к банковскому аккаунту. Телефон нужен для того, чтобы банк мог связаться с вами: прислать проверочный код, уведомление о платеже или зачислении и так далее.
Если вы открыли счет в «Сбербанке» или «Тинькофф» уже достаточно давно, то с того времени номер телефона мог смениться. Кроме того, телефон или «симку» можно потерять, и в таком случае тоже придется сменить привязанный к банку номер.
Как сменить номер телефона в «Сбербанке»:
- Откройте приложение и нажмите на свою аватарку в верхнем углу экрана
- Найдите раздел «Контакты» — в мобильном приложении он находится в «карусели» «Данные и Сбер ID»
- В блоке «Телефоны» вы увидите свой привязанный номер
- Теперь можно либо изменить существующий номер, либо привязать второй — выберите, что вам больше подходит
- Чтобы изменить текущий номер, нажмите на него и выберите «Изменить».
После смены номера СМС не будут поступать на него в течение нескольких дней — учитывайте это, если собираетесь совершать покупки в интернете в ближайшее время (проверочный СМС-код получить не удастся).
Как сменить номер телефона в «Тинькофф-банке»:
- Откройте приложение банка и нажмите на свою аватарку и имя
- Выберите «Ваши данные» под аватаркой и нажмите на привязанный номер телефона
- Следуйте подсказкам приложения.
В процессе смены номера банк может попросить вас подтвердить свою личность: например, принять входящий звонок и ответить на пару вопросов о счете, или же сообщить код из СМС. В некоторых случаях аналитические сервисы банка понимают, что это именно вы, и подтверждений не требуется.
Источник: dzen.ru
Доступные способы изменения номера телефона в Тинькофф Банке
Tinkoff – единственный онлайн-банк в России, его клиентское обслуживание строится исключительно на дистанционных контактах. В связи с этим, номер мобильного телефона становится одним из важных элементов идентификации и контроля над банковской картой/счетом. Чтобы клиент мог поменять прошлый номер телефона, в Тинькофф Банке предлагается два способа: личный кабинет и сервисная поддержка.
Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке
Существует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:
ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.
Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).
Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.
Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.
Доступные способы
Следует упомянуть, что в Тинькофф, помимо карточных продуктов (дебетовая и кредитная карточки), существуют и услуги для бизнеса. Это и зарплатный проект, и расчетно-кассовое обслуживание, и расчетные счета, и эквайринг. Привязка к номеру телефона имеет равное значение для каждого сервиса.
ЧИТАТЬ Кэшбэк от Тинькофф Банка: условия получения и использования
Поменять номер телефона в тинькофф Бизнес можно теми же способами, что и поменять номер телефона, привязанный к любой пластиковой карте Тинькофф.
Рассмотрим подробнее оба способа.
Через службу поддержки клиентов
Для удобства пользователей банковских услуг, изменить мобильные данные можно через сервисные службы. Для этого достаточно только позвонить в контактный центр Тинькофф. Как сменить номер телефона, подскажет оператор.
По картам и вкладам нужно звонить:
- 8 800 755-25-50
- 8 800 555-25-50
Чтобы поменять номер в Тинькофф бизнес:
Существует два варианта смены контакта через службу поддержки:
- заранее с номера, указанного в договоре (в случае продуманной замены);
- с иного телефона (при форс-мажорных обстоятельствах – потеря/кража мобильного устройства).
В первом случае проблем не будет никаких, поскольку сам номер является аутентификационной информацией. Во втором варианте позвонивший должен быть готов сообщить все личные данные, указанные в договоре для идентификации личности. А именно: паспортные данные, мобильный телефон, кодовое слово, логин/пароль.
Поменять номер телефона в Тинькофф можно в онлайн-режиме. Для этого нужно зайти на официальный сайт Tinkoff, пролистать вниз и нажать на кликабельную гиперссылку «Контакты». Прямая ссылка на страницу с контактами: https://www.tinkoff.ru/contacts/
Помимо контактных сведений по ключевым вопросам здесь можно позвонить онлайн, кликнув на соответствующую кнопку.
Банк Тинькофф серьезно относится к изменениям аутентификационных данных. Существует множество примеров отказа, если есть малейшие сомнения в личности позвонившего лица (недоступность абонента по указанным в договоре контактным данным, невозможность зайти в личный кабинет, неуказанное слово-пароль оператору и пр.).
Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.
ЧИТАТЬ Тинькофф или Сбербанк: анализ условий и тарифов по картам
Согласно п.3.2.2 УКБО, сообщить об изменении личных данных следует письменно в течение 7 дней.
Через сервис Интернет-банк
Изменить номер телефона в Тинькофф возможно и через интернет: в личном кабинете в разделе «Профиль» заменить текущий контакт на тот, которым предполагается пользоваться.
Чаще всего сотрудники онлайн-банка перезванивают для подтверждения: были ли действительно изменены контактные данные.
Мобильное приложение Тинькофф Банка также позволяет сменить мобильный контакт. Интернет-связь может оказаться с перебоями, поэтому важно перепроверить, сменился ли контакт. Для этого следует еще раз войти в раздел «Профиль» или проверить через электронную почту, куда придет уведомление о смене.
Клиенту банка Tinkoff можно дать практический совет: следует привязывать контактные данные только проверенного оператора, такого, которым он пользуется на постоянной основе. Сам же номер не должен быть случайным или временным.
Каким бы способом абонент ни решил изменить номер телефона, привязанный к банковской карте Тинькофф, лучше это сделать.
Источник: bankiinfo.com
Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.
В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Потеря или кража телефона
В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.
Замена сим-карты
Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.
Смена оператора
Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:
- банк не знает, что сим-карта недействительна;
- кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.
Когда не получится изменить
Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.
Способы изменения номера телефона
Через службу поддержки клиентов
Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные.
Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.
Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.
Какие документы потребуются
Паспорт, точнее – данные из него.
Через интернет-банкинг
Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.
Источник: www.sravni.ru
