Интервью с долларовым миллионером, владельцем консалтинговой компании и международным бизнес-тренером Майклом Бэнгом о том, как в России 1990-х развивали soft skills походами в баню, как меняются цели предпринимателей после получения больших денег и что нужно делать, чтобы добиться успеха.
Как успех бизнеса зависит от личной эффективности его собственника
Чтобы достичь любой цели, необходимо быть эффективными. Это имеет отношение и к нашей личной жизни, потому что мы хотим достичь: купить новый дом, поехать куда-то вместе в отпуск, – а для этого нам необходимо много чего организовать. То же самое и в работе. Что такое компания? Это люди, которые работают вместе, чтобы достичь какой-то цели этой компании.
Поэтому чем более эффективен каждый человек, работающий в компании, тем большего компания может достичь. А когда речь идёт о каком-то обществе, уровень общества с неэффективными членами будет достаточно низким.
- Когда речь идёт о компании, всё начинается сверху, поэтому люди, которые находятся среди топ-менеджеров, задают стандарты, атмосферу, ожидания в компании.
5 способов превратить унылую жизнь в грандиозный проект | Ева Кац | TEDxMuravyovAmurPark
Это немного похоже на семью. Представьте себе, папа говорит своему сыну: «Тебе необходимо не пить водку и не курить», — а сам курит и употребляет алкоголь. Сын смотрит на своего папу: «Если папа это делает, значит, и мне можно это делать». Точно так же происходит в бизнесе: если руководители и собственники компании эффективны, профессиональны, если у них высокий уровень ответственности, тогда они задают эти стандарты. Но они должны не только внедрять что-то в компании, но и требовать потом исполнения, потому что само по себе это не будет происходить.
Высокий процент предпринимателей или компаний в любой стране становятся банкротами в течение первых нескольких лет. Очень многие не выживают, потому что они недостаточно компетентны, не знают, что делать, возможно, не очень хорошо планируют свою деятельность, выпускают неудачный продукт, пытаются выйти не на тот рынок, куда нужно выходить, или в неподходящее время — факторов масса.
О мягких и жёстких навыках и об эмоциональном интеллекте
При достижении успеха в бизнесе мы имеем дело с двумя ключевыми факторами: это жёсткие навыки и мягкие навыки. Жёсткие навыки – это всё, что имеет отношение к техническим умениям: работа на компьютере, какие-то еще материальные вещи. А мягкие навыки – это навыки взаимодействия с людьми. Это то, как мы управляем подчинёнными, как убеждаем людей, как общаемся с клиентами, как выстраиваем доверие, как вдохновляем людей.
В своём обучении я фокусируюсь на мягких навыках, потому что жёсткие навыки можно изучить и в других местах. Слабая сторона многих компаний – это как раз область мягких навыков. Речь идёт также об эмоциональном интеллекте: как управлять нашими эмоциями, как выстраивать уверенность в себе и так далее.
- Я приехал в Россию в первый раз в 1997 году, и если я тогда говорил людям здесь, что нужно улучшать мягкие навыки, они представления не имели, о чём вообще идёт речь.
Но даже тогда эти навыки были нужны, просто они назывались по-другому. Многие бизнесмены ходили в баню, может быть, использовали балалайку, чтобы выстраивать отношения (улыбается) и так далее. Или, например, позже было введено такое понятие, как «бизнес-ланч», когда мы знакомимся с клиентом и между нами возникает доверие.
На самом деле, неважно, как мы это назовём, но многие-многие компании направлены на выстраивание отношений с людьми. Причина заключается в том, что сегодня мы не можем заставлять клиентов что-то делать.
- У покупателей на сегодняшний день столько возможностей, что, если мы не будем о них хорошо заботиться, они просто уйдут к нашим конкурентам.
В прошлом было больше дефицита, и у клиентов просто не было выбора: если они чего-то хотели, им необходимо было покупать у того, у кого это было. Сейчас же мы живём в мире изобилия, поэтому бизнесменам необходимо подходить к делу с умом, понимать психологию клиента: как клиент рассуждает, как он себя ведёт, что интересует его, что заставляет не хотеть вести бизнес с нами.
О жизненных целях бизнесменов
Так или иначе, мы все всё равно остаёмся людьми, у нас есть человеческие потребности, общие вещи, которые присущи всем. Мы все хотим быть успешными с материальной точки зрения — например, зарабатывать достаточно денег, чтобы заботиться о своей семье. Также у нас есть нематериальные цели. Как насчёт такой цели, как быть счастливыми?
Сколько денег мы готовы тратить каждый год на то, чтобы испытывать счастье? Это может быть новая одежда, приятный ужин, музыка, которую мы слушаем, посещаем кинотеатр, испытывая позитивные эмоции.
- Есть два уровня компаний и точно так же два уровня людей.
Нижний уровень – это те люди и компании, у которых проблемы, которые охотятся за решениями, чтобы решить эти проблемы. Возможно, у них недостаточное количество клиентов, возможно, слишком много проблем внутри компании. И есть те, кто уже поднялись над этими проблемами и теперь начинают стремиться уже к чему-то другому. У них уже достаточно денег, и теперь они смотрят на другие ценности в жизни, задаются вопросом: «За что мы можем испытывать гордость?» Возможно, они стремятся к каким-то инновациям, возможно, хотят что-то улучшить — это уже совсем другой мир.
На Западе, особенно в США, в тот момент, когда люди из проблемной зоны переходят к нормальной жизни, они очень часто начинают заниматься социальной, общественной деятельностью: они готовы помогать другим людям, у них есть желание это делать.
Точно так же происходит в России. Есть люди, которые до сих пор кое-как концы с концами сводят, им не скажешь: «Давай, помогай в каком-то общественном проекте». Они говорят: «Я пытаюсь решить повседневные проблемы». Такие люди приходят на семинары для того, чтобы найти конкретное решение: деньги, продажи и так далее.
Что касается других, они уже ищут другие качества, другие ценности для себя. Возможно, это создание новой компании или более эффективная деятельность существующей. У них более высокие стандарты, к которым они стремятся, они уже могут сказать: «Я создал эту великую компанию, за которую я могу испытывать гордость».
- Конечно же, экономика меняется, и сейчас людей с проблемами на мои тренинги приходит больше, нежели буквально пару лет назад.
Сейчас многие даже говорят: «Я не могу пойти на обучение, потому что у меня слишком много проблем. Я не могу уйти от проблем». И я им говорю: «Послушайте, это означает, что вам тогда точно нужно пойти на обучение, потому что у вас так много проблем, и вам нужны идеи. Вам необходимо зарядиться энергией, вам требуется позитивное влияние».
Но они не видят, каким образом им вообще можно оказаться на обучении. К сожалению, ситуация такова, но я же не могу их бить по голове, чтобы они пришли на семинар.
О рынке бизнес-образования в России
В нашей индустрии, как и любой другой, есть профессионалы и непрофессионалы. Как и в бизнесе: в некоторых компаниях высокие стандарты, в некоторых — низкие. Вы можете это почувствовать, даже если вы летаете разными авиакомпаниями. Точно так же происходит в индустрии бизнес-тренеров, консультантов, спикеров.
Я приехал сюда в 1997 году, и в то время здесь практически не было бизнес-тренеров, это было что-то уникальное. Но и ситуация в России была совсем другой тогда — очень-очень экстремальной.
- Если я говорил тогда: «Давайте будем стандартный маркетинг внедрять» — потому что в западном мире он работал, люди мне отвечали: «Но в России-то это не работает, потому что мы другие!»
Невозможно было внедрять обычные, нормальные процедуры.
Моя личная точка зрения такова, что мы все должны искать решения своим проблемам. Мы все должны всё время искать хорошие идеи, чтобы что-то улучшить. Например, в Америке большинство собственников бизнеса и руководителей знает, что раз в три месяца необходимо уходить из компании и посетить двух-трёхдневный тренинг, встретиться с другими собственниками, другими руководителями, послушать кого-то из спикеров или тренеров. Это даёт им новые идеи, прилив энергии.
Это не то же самое, что поехать в отпуск, например. Можно на неделю в отпуск поехать, просто поваляться на пляже, но у тебя не появится большее количество идей — ты просто перезарядишь батарейки.
Я знаю бизнес-тренеров, которые не очень эффективны, которые ерунду говорят, но есть также огромное количество замечательных спикеров, я встречал их как за границей, так и в России. Мы очень много конференций проводим вместе с российскими тренерами, и многие из них действительно хороши в той деятельности, которой занимаются.
- Клиент, руководитель, собственник бизнеса должен научиться слушать тренера и разделять хорошие идеи и не подходящие для него, чтобы выносить своё решение.
Это немного похоже на то, как мы учимся в школе или университете. Не все преподаватели великолепны, но мы всё равно должны ходить на уроки, и нам необходимо принимать свои решения, что мы хотим изучать дальше.
Я, например, не верю на слово в то, что говорят люди. Я получаю информацию, затем её анализирую и принимаю решение, буду я это использовать или нет, что я захочу делать, во что я хочу верить. И это первое, о чём мы говорим нашей аудитории: вы не должны верить ни во что из того, что мы говорим, вы должны сделать собственные выводы сделать.
Три составляющих успеха человека
Это можно описать на примере занятия фитнесом. Если у кого-то не самое лучшее здоровье и не самая лучшая физическая форма, какие советы можно дать этому человеку? Первое – перестать есть нездоровую пищу, второе – есть здоровую пищу, и третье – заниматься фитнесом. Люди скажут: «Но я же знаю это всё!» А почему ты тогда не делаешь это?
- То есть очень часто мы знаем, что необходимо делать, чтобы достичь желаемого, но нам очень сложно взять и сделать это.
1. Оптимизм.
Необходимо быть оптимистичным человеком, но я не имею в виду глупый оптимизм: «Нет никаких проблем, всё в порядке!» Нет, проблемы есть, и проблемы могут быть очень сложными.
- Я имею в виду, что мы должны быть реалистами в своём оптимизме: человек видит проблемы именно такими, какие они есть, но при этом верит, что сможет найти их решение.
2. Подход с умом.
Если ты глуп, ты будешь выполнять неправильные действия. Например, если вести себя дружелюбно и профессионально по отношению к клиентам – это умный подход к делу. Грубить клиенту – это не очень умно. Потому что люди, которые финансируют деятельность нашей компании, — это наши клиенты. Зачем бы мы проявляли грубость по отношению к тем, кто готов платить нам деньги?
- Но, тем не менее, я очень часто прихожу в какие-то компании, где вижу людей, которые закатывают глаза в потолок и говорят: «Вот, ещё один дурацкий клиент идёт, и мне придётся сейчас идти работать». Это показатель слабоумия этих людей.
3. Активная жизненная позиция.
Необходимо быть активным человеком, энергичным, потому что лентяи никогда не добьются чего-то большого в жизни. Необходимо идти в жизнь, необходимо потеть. Всё, что требуется, то и нужно делать. Поэтому это и называется бизнесом, от слова busy – «занятой». Для достижения успеха всегда должен быть экшн.
Синхронный перевод — Ася Бэнг.
Источник: bt-seminar.ru
Враг предпринимателя: пять внутренних перемен, которые помогут вашему бизнесу
Существует много теорий описывающих «предпринимательский» тип личности, но все системы диагностики, с которыми я сталкивалась, спешили мне сообщить, что я от него далека. Педантичность, аккуратность, желание вникать в детали и строить логические конструкции — никак не соответствовали образу идеального предпринимателя. Но мое желание менять мир оказалось сильнее природы.
Я стала сооснователем профориентационного сервиса «Профилум» — стартапа в образовательной сфере. Наличие степени MBA от Сколково безусловно вселяло надежду, но оказалось, что есть вещи, к которым не подготовит ни один университет. Связаны они с уровнем эмоционального развития, с желанием и способностью менять себя и расти, опережая процессы, происходящие внутри компании. Пока ни один вуз мира не запустил программу, способную этому научить. Такой школой жизни для меня стала работа со старшими партнерами и сооснователями, а фразу Махатмы Ганди «хочешь изменить мир — начни с себя» я теперь вспоминаю каждый день.
Что должен изменить в себе предприниматель, чтобы улучшить свой бизнес?
Эго – главная угроза для вашего бизнеса
Первое и самое сложное, что нужно сделать, — это распрощаться со своим эго. Именно эго не дает развиваться, принимать собственные ошибки и адекватно воспринимать реальность. Отпустите иллюзию о важности и превосходстве собственных знаний. Вы занимаетесь своим проектом не потому, что лучше всех знаете, а потому, что больше всех хотите узнать и реализовать.
Важно быть открытым к новому — если к знаниям относиться как к ценному багажу, то никогда не взлетишь. Объектом внутреннего интереса должен стать продукт и большая идея, к реализации которой вы всей командой дружно идете, а не защита собственного статуса, позиции и интересов. Ты становишься рабом своей большой идеи, и чем раньше предприниматель сможет это принять, тем лучше. Именно продукт диктует, какие новые области знания и компетенции нужно освоить, как нужно измениться.
Должно поменяться и отношение к критике. В корпорации наемный сотрудник отстаивает себя, в собственном бизнесе предприниматель учится принимать и даже требовать критику, потому что это возможность для роста бизнеса. Слушать, слышать и прислушиваться к другим особенно сложно, когда есть идея, которую ты успел полюбить.
Как говорил один наш профессор в Массачусетском технологическом институте «нельзя воспринимать критику продукта так, будто вам говорят, что у вас некрасивый ребенок». На словах это звучит очень легко и логично, но на практике очень мало людей готовы пожертвовать своим «я» в пользу бизнеса. Главный пропагандист стоицизма в Кремниевой долине Райан Холидей посвятил этой теме целую книгу («Ego is the enemy»). Находясь в позиции ученика, не защищаясь, не требуя статуса, мы можем сделать гораздо больше.
Настроиться на позитив
Важно помнить, что стартап начинается с позитивной эмоции, с идеи. Пока нет доказанной корреляции между оптимизмом и количеством единорогов (компания, достигшая капитализации в $1 млрд. – Forbes), но уверена, что скоро появится. Мне повезло, и я пришла в проект, где уже была ценностная рамка и был задан масштаб.
Старшие партнеры компании Genome ventures (сооснователи «Профилум») собирали вокруг себя людей под большую идею, связанную с новыми технологиями выявления талантов. Мое дело за малым – удержать масштабную рамку и выстроить бизнес. Ключевым в этом процессе является позитивный настрой и терпение.
Я привыкла действовать последовательно, аккуратно и просчитывать возможные риски. Выстраивать ожидания относительно самого худшего сценария и приятно удивляться, если все оказалось не так. Но в стартапе все просчитать невозможно.
Иногда невозможно даже просчитать самый худший сценарий, потому что ты делаешь новое, экспериментируешь и не всегда владеешь нужными инструментами и временем для всестороннего анализа. В стрессовых ситуациях сотрудники смотрят на реакцию руководителя, поэтому основатель зачастую не может себе позволить транслировать негатив, который имеет вирусный характер. А вот позитив приживается сложнее. Даже если тебе транслируют негатив, нужно быть конечной точкой этой цепочки.
Настрой на хорошее — важная установка, которая должна быть в команде всегда. Важно каждый день доносить своей команде, что вы прорветесь, что нет не решаемых задач. Мне в этом плане помогает ведение дневника, где я фиксирую все негативные эмоции, а потом разбираю, откуда они появились. Любая негативная эмоция начинается с физического ощущения, если научиться это отлавливать и не пропускать негатив дальше, то можно научиться контролировать свои мысли.
Оставаться честным с собой и c Excel
Индустрия технологических стартапов — это в первую очередь продажа будущего. В этом нет ничего плохого, но, продавая будущее, важно оставаться верным настоящему. В противном случае есть шанс, что до будущего не доберешься.
Истории про чудо-единорогов, погоня за новыми технологиями, грамотный пиар и желание захватить весь мир сразу затмевают разум и не дают нам видеть и воспринимать реальность такой, какая она есть. Быть честным с собой — навык, необходимый для выживания любого бизнеса. Все мы помним историю Элизабет Холмс и компании Теранос, стоимость которой упала с $9 млрд до $800 млн всего за год из-за ложной информации, которой оперировала Холмс и сотрудники компании.
Мне бы очень хотелось жить в том будущем, где мы уже используем виртуальную реальность для диагностики и выявления талантов, работаем с большими данными, которые сами же и генерируем. Но важно научиться жить в настоящем и пошагово развивать свой продукт, не теряя интерес к большим задачам и планам. Крепко стоять на земле, но не разучиться летать. А помогает в этом дружба с цифрами и экселем. Будущее может быть отрисовано, но настоящее должно быть оцифровано.
Играть вдолгую
Позвольте себе мыслить в долгосрочной перспективе. Мы часто думаем, что инвестировать во что-то одно — это мелочно и слишком опасно, вдруг не получится. Как только появляются первые проблемы, кажется, что это не наше призвание и нужно броситься на поиски чего то нового. Мне кажется, у нас сложное поколение. Я его называю поколением Марио.
Мы редко готовы проявлять терпение и ждем быстрых результатов, всегда хотим поощрения и наград, даже за минимальные усилия. Но, чтобы создавать что-то большое, нужно время и терпение. Apple Inc. и Disney не строились за день. Если нашлось дело, на которое не жалко потратить жизнь — разрешите себе это, научитесь мыслить длиною в жизнь.
Когда позволяешь себе осознать и поверить, что время есть и вся жизнь впереди, меняется не только отношение к делу, но и подход к управлению. Каждый день, каждое действие становится частью большой истории, проясняются приоритеты и уходит все лишнее. Это не отменяет того, что нужно двигаться быстро, стремиться опережать рынок и развиваться, но наличие долгосрочной перспективы и планирования позволяет принимать более взвешенные решения. Учитывать не только текущие минусы, но и потенциальную выгоду на несколько шагов вперед.
Развивать слух
Между «слушать» и «слышать», как оказалось, есть большая разница. Наличие слуха еще не говорит о том, что вы слышите другого человека. Ключевой навык для этого — понимание. Именно навык понимания позволяет нам получать максимальный выхлоп от своей команды и внешних стейкхолдеров, делает встречи и совещания эффективными.
Часто услышать нам мешает наше эго: мы готовы слышать только то, с чем согласны, и не готовы воспринимать альтернативу. Именно на этом этапе, как правило, происходит блокировка понимания, а дальше разговор уже не построить.
За последний год я сократила количество своих встреч примерно в три раза, при этом вопреки всем прогнозам эффективность значительно выросла. Даже если я провожу или участвую в обсуждениях, их длительность сократилась в полтора раза, потому что я стала больше слушать и меньше говорить. Особой гордостью является то, что даже если я не согласна, я теперь всегда дослушиваю альтернативное мнение до конца и пытаюсь найти три позитивных и полезных аспекта в этой позиции.
Не стоит забывать, что за каждой успешной компанией всегда стоит история личной трансформации ее создателя. Об этом не принято говорить, эти аспекты часто остаются за кадром, но не зря настольной книгой Стива Джобса была «Автобиография Йоги», а Шерил Сандберг всем настоятельно рекомендует книгу Фреда Кофмана «Осознанный бизнес: как создать ценность через ценности». В борьбе со своими страхами и комплексами важно, как и в бизнесе, никогда не останавливаться на достигнутом. Спустя два года я уже не рвусь в бой с каждым, кто критикует нашу деятельность, практически не достаю собеседников монологами о светлом будущем, научилась слышать и получать пользу от альтернативного мнения, позволяю себе планировать на 5-10 лет вперед, а главное, все это позитивно сказывается на показателях и скорости изменений.
Источник: www.forbes.ru
Ирина Юнг: Хочешь наладить свой бизнес — измени себя
Деловые успехи и неудачи, взлёты и падения в бизнесе напрямую зависят от нашего психологического состояния, от того, кем мы являемся здесь и сейчас. Бизнес-психолог Ирина Юнг уверена: хочешь поправить дела — начни с изменений внутри себя. О том, как их достичь, Ирина рассказала нашему изданию.
— Как вы пришли в бизнес-психологию? Каков ваш бэкграунд?
Своего бизнеса у меня не было, меня побудила к этому работа с предпринимателями. С начала 2023 года я запустила свой первый собственный командный проект.
Дело в том, что люди, которые обращаются ко мне с личными вопросами, позже возвращались с бизнес-запросами, желая попробовать, как работают инструменты психологии в деловой жизни. За годы работы с бизнесменами я наработала понимание, что все проблемы взаимосвязаны: если у человека не получается развиваться, масштабироваться в работе, очень часто причины кроются в личном — и мы это всё прорабатываем, расставляя точки над “и”.
— А что за проект со специалистами, который вы упомянули?
Я собрала вместе двадцать одного специалиста, среди которых кинезиологи, нутрициологи, нумерологи, астрологи, коучи, психологи и гипнологи. Всего семь направлений.
Работа привела меня к выводу, что человек, который запускает свой бизнес, создаёт эгрегор. Это — энергетическое поле, которое питает весь коллектив. Какой собственник бизнеса, такими будут и все сотрудники. Одному своему другу, бизнес которого я сопровождала, буквально, «с нуля», я говорила: “Ты жалуешься на сотрудника, но имей в виду, что он — лишь твоя грань.
Какие в тебе есть грани, таких людей ты и собираешь вокруг себя”. Если сбалансировать себя, то люди, которые не устраивают вас в работе, перестанут приходить к вам в компанию.
Для того, чтобы помогать бизнесменам приходить к балансу, я и запустила этот проект. Его принцип прост: хочешь наладить свой бизнес — измени себя.
— То есть, наши деловые успехи и неудачи связаны с нашим внутренним состоянием?
Ещё как! Например, среди моих клиентов был молодой парень, который никак не мог масштабировать свой бизнес. У него была личная обида на женщин, а его бизнес как раз связан с женщинами. И как только мы проработали его старую обиду, дела пошли вверх, его деловые возможности начали расти.
Вообще, в любом деле нужно начинать с цели Эго — оно должно получить то, чего желает. Когда базовые потребности эго, то есть материальные блага, будут удовлетворены, человек перейдёт на достижение цели Души, что означает — жить в радость. Достичь этого можно, только достигнув цели Духа, а цель духа — это наша жизненная миссия. У человека, который осознал свою миссию и достигает целей, всё складывается замечательно.
— Ваша работа не обходится без эзотерики. Как предприниматели относятся к этому, как воспринимают то, что за рамками логического понимания мира?
Ко мне приходят через “сарафанное радио”, люди рекомендуют мои услуги друг другу. Так что, даже те, кто сомневается, в итоге начинают доверять моим методам. Да и вообще, сейчас всё больше и больше людей воспринимают эзотерику всерьёз, как должное.
Отмечу, что мои методы — это не гадание, не таро, не свечи, ритуалы и прочее. Всё происходит без лишнего антуража.
— Какие проблемы в бизнесе можно проработать с помощью вашей методики, и как она работает?
Через сессии можно проработать и взаимоотношения с партнёрами, и решить рабочие вопросы, и гармонизировать пространство, в котором человек живет, и многие другие моменты. Смысл методики заключается в том, что у каждого энергетического объекта есть сознание и покровители, и мы, погружаясь в гипнотический транс, общаемся с ними и выясняем причины той или иной проблемы.Перед сеансом я всегда предупреждаю: сколь странными не были бы вещи, которые вы увидите в гипнозе, принимайте их, как должное.
При этом всё в моей работе подчиняется законам физики, принципам эниологии — науки о процессах энергоинформационного обмена в мироздании.
— Получается, всё это — целиком и полностью наука?
Да. Моя задача — перенастроить людей с негативной энергии на позитивную, действуя именно через людей бизнеса, потому что каждый бизнесмен руководит людьми и влияет на их энергию. Таким образом, можно “переформатировать” очень много людей.
— Что вы пожелаете нашим читателям?
Каждому нужно просить у пространства не денег, а разума и осознания. Запрашивая это, люди получат понимание мира, которое кардинально поменяет их жизнь.
Источник: caprice-lifestyle.com