С западной точки зрения, вести бизнес в Китае – непростая задача. Китай, одна из самых быстрорастущих стран мира, находится в постоянном развитии. Каждый день крупные и малые компании по всему миру пытаются воспользоваться возможностью ведения бизнеса в Китае. Однако китайский рынок сложен и насыщен конкурентами.
Чтобы выделиться среди конкурентов, вам придется использовать новаторский подход. Также важно отличаться от китайских компаний, которые более склонны привлекать китайских потребителей.
Иностранные компании в Китае
В 1978 году, когда президент Китая Дэн Сяопин сосредоточился на экономическом развитии, к 2000 году объем производства в стране увеличился в четыре раза. Начиная с 1990-х годов, Китай увеличил свое участие в глобальных организациях и занял достойное место в глобальной политической и экономической деятельности. С момента проведения экономических реформ в 1978 году Китай стал мировым производственным центром. Китайская экономика за последние несколько десятилетий испытала поразительный рост, благодаря которому страна стала второй по величине экономикой мира.
Бизнес с Китаем. Товарный бизнес. Как начать бизнес
В 2018 году количество вновь созданных предприятий с иностранными инвестициями в Китае достигло 60 тысяч. С 2010 по 2016 год количество ежегодных регистраций иностранных компаний было относительно стабильным и колебалось от 23 тысяч до 28 тысяч. По предварительным данным за 2019 год, регистрационный номер снова снизился до уровня 2017 года.
Экономическое сотрудничество с китайскими предприятиями должно быть основной стратегией для каждой компании, пытающейся завоевать позиции на международных рынках. В настоящее время Китай является вторым после США местом для иностранных инвестиций для многих компаний со всего мира. Китай – важная и творческая среда для широкого спектра секторов бизнеса.
Однако следует отметить, что для иностранного предпринимателя Китай по-прежнему остается новым рынком, требующим четкого его понимания. Постоянно меняющиеся правовые нормы и новые развивающиеся методы ведения бизнеса, а также социальное давление, в первую очередь, связаны с большими различиями в доходах между разными группами и регионами. Не лишены значения и культурные различия.
1. Вам следует адаптироваться к китайскому рынку
Одна из самых больших ошибок компаний – выходить на китайский рынок, думая, что нет необходимости в адаптации при переходе их маркетингового плана с западного рынка на китайский. По факту, ни один из методов, используемых в прошлом, не будет применим к китайскому рынку. Ориентируясь на новый рынок, лучше всего потратить время на эту область, чтобы полностью понять, чего хотят люди.
Вы можете читать и искать в Интернете столько, сколько захотите, но ничто не сравнится с личным опытом. Многие компании думают, что уроки, полученные на привычном для них рынке, можно перенести в Китай, но это не так. У двух рынков разные потребности.
Бизнес в Китае: ошибки, уроки, советы | ЭКСПАТЫ Бизнес
Познакомьтесь со своими китайскими потребителями
Китайские пользователи имеют разные демографические данные, предпочтения и культурное происхождение. Для них покупки в Интернете – это скорее социальный опыт, чем миссия, как на Западе. Они склонны собирать информацию из нескольких источников и тщательно сравнивать свои варианты, прежде чем принимать решения о покупке, и они также готовы поделиться своим опытом покупок и советами. Использование их круга общения в Интернете поможет вам привлечь больше потенциальных потребителей.
Пример KFC (肯德基)
Ключом к успеху KFC в Китае стало его старательное угождение китайским вкусам с помощью позиций меню, которые вы никогда не найдете больше нигде в мире.
С помощью этой стратегии бренд использует трафик, чтобы сначала регистрировать участников в своем приложении лояльности, а также продавать подарочные карты и купоны. Это – их способ «построить новую модель O2O (онлайн-офлайн)», используя цифровые методы для увеличения посещаемости магазинов. И результаты оказались «превзошедшими… ожидания».
KFC в Китае обычно адаптирует свои рекламные кампании к предпочтениям китайских клиентов. И, чтобы максимизировать свои цифровые каналы распространения, KFC China открыла цифровой магазин на TMall, китайской торговой площадке электронной коммерции, управляемой Alibaba, которая является 9-м самым посещаемым веб-сайтом в мире. Проще говоря, KFC удалось привлечь китайских потребителей благодаря цифровизации, а также благодаря тому, что они смогли адаптировать свой бренд к китайскому рынку.
2. Определите четкую стратегию перед выходом на китайский рынок
Понимание китайского рынка
Итак, чтобы выйти на такой большой и сложный рынок, как китайский, вам потребуется глубокое понимание его бизнес-ландшафта, потребителей, каналов сбыта и культуры, которые отличаются от западных и быстро меняются с годами. Вы должны работать в среде, которая соответствует вашим потребностям, и ваш бренд должен быть гибким для китайского рынка.
Более того, сосредоточение внимания на городах первого уровня в Китае может быть неправильным шагом к успешному маркетингу. Другие компании уже оказали там влияние, и конкуренция только усилилась. Сосредоточение внимания на небольших городах может быть разумным шагом, потому что конкуренция меньше, но население по-прежнему составляет пару миллионов человек.
Исследование рынка
Выход на китайский рынок – непростая задача! Обязательно проведите тщательное исследование, прежде чем выходить на рынок. Из-за того, что за последние несколько десятилетий экономический рост Китая резко увеличился, конкуренция между компаниями стала более напряженной, чем раньше.
Мы настоятельно рекомендуем вам проводить маркетинговые исследования по следующим темам:
- Оценка характеристики различных рынков и сегментов клиентов.
- Обзор различных отраслевых кластеров в городах первого и второго уровня.
- Обзор нормативной среды, которая может быть разной в каждой провинции.
- Анализ конкурентов, особенно с точки зрения цены, позиционирования и услуг.
Используйте китайские платформы
Местные платформы разработаны для обслуживания только китайских потребителей и предоставляют мощную инфраструктуру и маркетинговые решения для подключения к огромным активным онлайн-сообществам.
3. Будьте отзывчивы
Не забывайте, что китайский рынок постоянно и быстро развивается, поэтому вам придется следовать этому темпу. Например, вам придется обращать внимание на онлайн-опыт, поскольку поведение китайских потребителей переводится в цифровую форму и мобилизуется. Вы должны убедиться, что ваши потребители будут беспрепятственно использовать ваш веб-сайтом и приложение. Более того, не забывайте, что вам нужно быть готовым быстро реагировать на конкуренцию.
4. Объединяйтесь с местными жителями
Сотрудничество с местными компаниями или официальными лицами может помочь иностранным компаниям освоить китайский рынок. Например, Airbnb работал с правительствами ряда китайских городов для достижения общих целей, таких как расширение туризма и обучение местного бизнеса, в результате чего были подписаны меморандумы о взаимопонимании между должностными лицами Airbnb и мэрами Гуанчжоу, Шанхая, Чунцина и Шэньчжэня.
5. Северокитайский язык: ключ к ведению бизнеса в Китае
Культурные недопонимания – одна из самых серьезных проблем, с которыми иностранные компании сталкиваются в Китае. Фактически, если вы хотите вести бизнес в Китае, вам необходимо нанять кого-то, кто понимает тонкости китайского языка и культуры. Также приветствуется, если вы можете сказать несколько слов на китайском, чтобы показать своим коллегам, что вы заинтересованы в китайской культуре.
Более того, с точки зрения культуры Китай полностью отличается от западных стран. Поэтому крайне важно разработать маркетинговую стратегию в соответствии со сложностью языка и различиями в интерпретации с одного языка на другой.
Например, бренд французской автомобильной компании Biaozhi закрыт для китайского слова «Biaozi» (что по-китайски означает «с@%а»). «Шан Ся» (китайский бренд Hermes) означает «иметь сердце, которое поднимается, спускается вниз» «испытывать головокружение».
Пример KFC «Мы готовим курицу правильно», что переводится как «Мы занимаемся проституцией».
Поэтому будьте предельно осторожны при переводе на китайский язык, поскольку он может иметь совершенно другое значение, и поэтому вам следует обратиться к профессиональному переводчику.
6. Очевидно, но — максимально используйте китайские социальные сети
Вместо Facebook или Twitter китайцы используют Weibo и WeChat. Sina Weibo –один из самых популярных сайтов в Китае с таким же охватом, как и Twitter.
oakley-eyewear-wechat
WeChat – наиболее часто используемая платформа социальных сетей в Китае, обеспечивающая мультимедийное общение с помощью текстовых и голосовых сообщений. С помощью WeChat компании могут общаться со своими клиентами один на один, например, создавая магазин WeChat и создавая интегрированные кампании в мини-программах.
7. ‘Guanxi’ (关系): главный ключ к бизнесу в Китае
Взаимоотношения с сотрудниками, поставщиками, клиентами и партнерами очень важны для вас в Китае. Китайцы склонны к межличностным отношениям.
Не удивляйтесь, если ваши будущие партнеры захотят выпить с вами, вы сможете более непринужденно поговорить о бизнесе, и они будут более открыты для обсуждения с вами.
8. Сосредоточьтесь на своей стратегии в Интернете
Большую часть времени китайские потребители выходят в Интернет через свои смартфоны. Согласно последнему отчету Китайского информационного центра сети Интернет (CNNIC), в Китае 649 миллионов пользователей Интернета, и 85% из них получают доступ через свой мобильный телефон (+ 11% за год). Многие компании пытаются пытаются завоевать китайский рынок. Однако, как мы уже видели, маркетинг в Китае сильно отличается от маркетинга в других странах.
Вы должны быть осторожны, потому что среда онлайн-покупок в Китае сильно отличается от любой другой страны мира. Если вы хотите заниматься электронной коммерцией, JD.com и TMall (платформы, на которых многие бренды доступны в одном месте) более популярны и эффективны, чем запуск собственного веб-сайта электронной коммерции. По данным Alibaba, 54% всех онлайн-покупателей используют TMall. TMall, как платформа B2C, полностью посвященная брендам, привлекла множество западных розничных продавцов качестве эффективной маркетинговой платформы для ускорения продаж помимо собственного веб-сайта.
9. Онлайн-коммуникация является обязательной в Китае
Сегодня почти каждая китайская социальная сеть создала мобильное приложение, чтобы предоставить своим пользователям мгновенный доступ в режиме реального времени со своих устройств.
В китайских социальных сетях влиятельные лица, называемые KOL (Key Opinion Leaders), блоггеры, имеют огромное влияние, и вы можете заполучить через них аудиторию по разумной цене.
10. Чтобы вести бизнес в Китае, вам нужно быть терпеливым и гибким
Китайцы считаются очень гибкими, они принимают все или почти все, что хочет клиент. Китайские МСП часто «ориентированы на клиента» и обладают большой гибкостью.
Наконец, не забывайте, что мгновенный успех в Китае невозможен. Вам придется подождать несколько лет, чтобы полностью основать свою компанию в Китае и привлечь китайских потребителей.
Gentlemen Marketing Agency | Мы помогаем вашему бизнесу процветать в Китае
С годами мы только улучшаем качество наших услуг и стратегий на китайском рынке, следуя его последним тенденциям. У нас был разносторонний опыт работы в различных областях, а также множество успешных совместных работ. Однако все компании разные и требуют особого подхода. Поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы мы могли обсудить ваши проекты и предоставить вам лучшие решения. Свяжитесь с нами прямо сейчас.
Источник: marketingtochina.ru
10 фактов о бизнесе с Китаем, которые стоит знать предпринимателю
Владелец компании по производству диодных лазеров Сергей Слащилин ведёт бизнес в Китае более 15 лет. Понимает местный менталитет и знает, как правильно общаться с поставщиками, чтобы получить качественный товар по лучшей цене
Китайская культура ведения бизнеса
1. Вы можете торговаться и выбирать
Когда решаешь выйти на китайский рынок и работать с китайскими подрядчиками, чувствуешь себя настоящим предпринимателем. Уже на этапе закупки товара понимаешь: рамок нет. Китайский рынок сырья и комплектующих отличается огромным разнообразием. Например, если вы решили шить здесь одежду, то можете найти сотни вариантов тканей, тысячи вариантов ниток по какой угодно цене. Чем больше вы будете общаться с подрядчиками, тем больше вариантов найдете.
В России — не так. На этапе поиска товара вы быстро упретесь в какие-то рамки. В России найдется два-три приличных поставщика, с похожими условиями. И диктовать их будет именно поставщик. А в Китае у вас есть свобода выбирать, с кем работать. Китайскому подрядчику вы реально интересны, он хочет выиграть вас в конкурентной борьбе, он готов к переговорам.
Китайский рынок — это территория, где у вас действительно есть выбор. Вы можете торговаться и влиять на ситуацию.
2. Цена не зависит от объемов
В Китае вы можете подобрать товар, как говорится, на любой вкус и кошелек. И можете быстро улучшать свой продукт. На примере той же одежды: сначала покупаете дешевые нитки и пуговицы, чтобы снизить себестоимость. А потом, как только можете себе позволить — берете более качественные и радуете этим своих клиентов. Здесь вам не нужно заключать контракт на большие объемы: закупайте небольшие партии, чтобы проверить поставщика и его товар.
От китайских партнеров вы часто можете услышать: «Скажи, сколько товара тебе нужно, и мы назовем цену». Это уловка. Вас просто мотивируют взять больше. На самом деле при увеличении объемов цена за единицу товара не уменьшится. А если и уменьшится, то в итоге вы получите совсем не то, что ожидали.
Вместе с ценой резко упадет и качество товара.
3. Тем, кто говорит по-китайски, продают дешевле
Когда китайцы видят белое лицо, они стараются говорить на английском языке. Многие здесь его знают. Но если, наоборот, вы знаете китайский, то вы — победитель. Однажды провел эксперимент: на специализированной выставке подошел к китайскому продавцу и спросил по-английски стоимость лазера. Он назвал 6500$.
Тогда перешел на его родной язык: «Скажи, сколько это в юанях?» Он говорит: 30 тысяч юаней. Чтобы вы понимали, это 4500$ — в полтора раза меньше! Китайцы могут крутить вами, если диалог идет на английском. Но на родном языке этот народ врать не может.
Вообще ситуация типичная и для России. Представьте, что вы продаете пирожки, к вам подходит иностранец и спрашивает на своем языке: «Сколько стоит?» Вы можете сказать: «1000 рублей», и он купит пирожок за тысячу, не моргнув глазом. Потому что не понимает ценности местных денег.
Если покупатель будет общаться с вами пусть даже на ломаном русском, вы не сможете продать ему пирожок за тысячу. Скажете: «С тебя сто рублей. Приятного аппетита».
Поэтому советую выучить хотя бы несколько фраз на китайском, которые понадобятся для переговоров.
4. Вам придется контролировать все этапы
Для вас важно качество продукта и вы хотите получить от китайского подрядчика то, что ожидаете? Тогда вы должны держать руку на пульсе и полностью контролировать производство своего заказа.
Если не можете поехать в Китай сами, найдите в этой стране партнера. Вам нужен человек, который не только лично примет товар, распакует, проверит, а потом переправит вам, но и сможет побыть на производстве, проконтролировать какие-то вещи. Например, вам важна ровная строчка или определенная форма изделия. Пусть ваш партнер лично объяснит это мастеру на производстве и «постоит над душой».
Этот нюанс малый бизнес часто упускает. Заказчик не уделяет достаточно времени общению с китайским исполнителем, не контролирует его, и в 90% случаев получает совсем не то, что хотел.
5. Что делать, если товар пришел с браком
Как действовать, если товар все-таки пришел с браком? Допустим, отшили двадцать платьев, и десять из них — бракованные. Тут вы должны понять, устраним этот дефект или нет. Если платья короче, чем нужно, например, вместо метра двадцати на производстве отрезали метр, то это неустранимый дефект. Нужно полностью перешивать. Китаец этого делать не будет.
И деньги вы не вернете, даже не тратьте нервы.
У китайца все просто: он купил сырье, вложил в это деньги, потом шил эти платья и получил оплату, на которую рассчитывал. Пока товар шел к вам через границу, он эти деньги уже потратил: купил рис и накормил обедом своих детей. Он не станет ничего возвращать или перешивать себе в убыток. Типичная ситуация: китаец покупает материалы на 10 миллионов, а потом ему остается миллион прибыли с готовых изделий. Если случается неустранимый брак, у него просто нет ресурсов на то, чтобы изготовить товар заново.
Если дефект устранимый, например, сделали длину изделия метр двадцать вместо метра, то товар могут переделать бесплатно. Ваше дело — договориться об этом и все проконтролировать.
6. Китайцы не знают, что такое «дедлайн»
Еще у китайцев нет такого понятия как «дедлайн». Это европеец будет соблюдать сроки и регулировать интенсивность своего труда, в зависимости от даты в договоре. Китаец просто работает каждый день и не думает о том, успевает ли сделать что-то к конкретному числу. Он легко может сорвать ваши сроки. Но не потому что безответственный лентяй, а потому что «так получилось»: потому что его партнеры
вовремя не привезли ткань, потому что все время рвалась нитка, потому что пришел более выгодный заказ, и сначала он выполнил его. Причин может быть тысяча. Он все вам спокойно объяснит и не будет считать себя виноватым.
Как получить товар в срок
Поэтому если вы хотите получить товар в срок, нужно построить некую систему взаимодействия с китайским подрядчиком. Например, вам за тридцать дней нужно сшить двадцать футболок. Разбиваете этот месяц на отрезки по пять дней, и каждые пять дней фиксируете выполнение этапа. То есть через пять дней проверяете, пришел ли на склад необходимый материал. Просите прислать фото и видео.
Если не пришел, выясните, в чем проблема и как ее решить. Если пришел, спокойно уходите на следующий отрезок. На десятый день должны быть выкройки. Смотрите: «Раскроил? Ага, не раскроил.
А почему? Ножницы затупились? Давай решим проблему с ножницами. С кем мне нужно поговорить, чтобы у тебя были хорошие ножницы?» Только так в этой стране выполняются дедлайны.
Успевайте до праздников
Еще учтите, что в выходные и праздники китайцы останавливают работу и не ведут дела. Если в какой-то из сентябрьских дней подрядчик перестал вам отвечать, не паникуйте. Скорее всего, он отмечает День лунного пирожка. А во время китайского нового года своих заказов даже не ждите. На весь февраль китайцы забывают об обязательствах.
Заказы будут стоять, покупатели — нервничать, но им все равно. Если у вас с китайцами есть важные дела, постарайтесь закончить их до нового года или до праздников.
7. Избегайте посредников
Вести дела с чужой страной может быть страшно: другой язык, другие правила. На этих страхах начинающих предпринимателей играют компании, которые предлагают «под ключ» наладить вам поставки из Китая. Не стоит с ними связываться. Так вы потеряете контроль над вашим бизнесом и все те преимущества, которые перечислены в первых пунктах.
Цель этих компаний — заработать на вас, а не помочь в развитии. Вам будут выдавать только ту информацию, которая выгодна им. Вас лишат широты выбора. Лучших подрядчиков предложат тем, у кого больше денег.
Если вам нужен помощник, найдите частное лицо. Человека, который разбирается в местных тонкостях, который будет иметь доступ к производствам, будет ходить к подрядчикам своими ногами и договариваться о лучших условиях для вас. Вся прелесть бизнеса с китайцами раскрывается только при работе с ними напрямую, а не через фирмы-посредники.
8. Не работайте с приграничными зонами
Не стоит вести бизнес в приграничных зонах между Китаем и Россией. Мысленно закройте для себя эти территории. Китайцы, которые говорят на русском и сконцентрированы на заработке рублей — это не настоящие китайцы, у них совершенно другой менталитет.
Если вы хотите заниматься настоящим бизнесом с помощью этой страны, вам надо изучать провинции. Для промышленный индустрии подойдет север — Пекин. Мелкие товары — в провинциях Гуандун, Гуанчжоу, Шэньчжэнь. Там же стоит поискать электронику. Приграничные города не имеют отношения к большому китайскому рынку.
Там вас с большой долей вероятности ждет обман и разочарование.
9. Оплачивайте через Alibaba
Для малого бизнеса оформление документов и другие бюрократические штуки — дело страшное. Этим хочется заниматься в последнюю очередь. Если вам начнут рассказывать про внешнеэкономическую деятельность, про контракты на поставку между юридическими лицами, про растаможку, — вы, скорее всего, замашете руками: «Ничего не понимаю, это все сложно». Действительно, 90% предпринимателей на старте так не работают. Но к этому нужно стремиться.
У нашей компании был разный опыт: когда мы были еще «маленькие», то работали без контрактов и других юридических заморочек. Но постепенно выстроили грамотную. внешнеэкономическую торговлю. Говорим, опираясь на собственные цифры и факты: если вникнуть в импорт, налоги, пошлины, контракты, можно в десятки раз удешевить себе доставку, и в целом сделать качественный скачок роста.
Но в начале — прежде всего продажи и тестирование идеи. Здесь все упирается в систему оплаты. Небольшие заказы для малого и среднего бизнеса лучше всего делать через площадку Alibaba. Площадка помогает оформить отношения с подрядчиком и страхует вас.
10. Не позволяйте красть ваше время
Если вы решили приехать в Китай, чтобы лично побывать на нескольких производствах и выбрать подрядчика, не ведитесь на местное «гостеприимство». Вас будут долго встречать, повезут долгой дорогой, чтобы показать местные красоты, повезут есть и пить. В итоге вы не успеете сделать ничего полезного.
Сложится ощущение, что милые люди очень радушно вас встречают, но чаще всего причина в другом. Для китайцев иностранец — это мешок с деньгами. Они будут завлекать вас, льстить и всячески транжирить ваше время. Чтобы вы свои деньги оставили именно у них.
Но вам не нужно в ресторан, вам нужно посмотреть цеха и склады. Вам не нужна долгая беседа с директором, вам нужно посмотреть, как работают люди на местах. Вам не нужна обертка, вам нужно оценить внутренние процессы. Вы должны убедиться, что имеете дело не с торговыми домами или другими посредниками, а с настоящими производителями, которые вам подходят.
- BBF.RU
- 3 мая 2021, в рубрике «Бизнес»
- Китай ,
- Партнёрский материал ,
- Экспертное мнение
Источник: bbf.ru
Бизнес-менталитет Китая
В этом разделе мы собрали для вас интересные факты о бизнес-менталитете Китая. Надеемся, что они помогут вам не допустить ошибок при общении с вашими китайскими партнёрами и позволят вам лучше понять Китай.
Для ведения успешного бизнеса с Китаем очень важно знание китайской ментальности. Чтобы провести деловые переговоры в доброжелательной атмосфере и избежать неприятных ситуаций, воспользуйтесь услугами профессионалов. Компания PrimeLogistics предоставит вам переводчика со знанием китайского менталитета и культуры.
или звоните по телефону: 8 495 921-03-75
1. Составив список потенциальных поставщиков, нужно лично посетить заводы производителей. Это продемонстрирует серьёзность ваших намерений, к тому же, личный контакт и личные отношения нигде так не ценятся, как в среде китайских бизнесменов.
В основе китайского общества и культуры лежит такое понятие как «гуаньси» (guānxì) – отношения и связи вне семьи. «Гуаньси» строится постепенно и переходит в доверительные отношения. Взаимопомощь, взаимоуважение, взаимоподдержка, совместные цели и проекты, совместный отдых, совместные обеды, ужины — это и есть «гуаньси».
Для китайцев важно познакомиться с человеком, прежде чем делать с ним бизнес. От того как сложатся «гуаньси» зависит то, как, почему и когда будут решаться деловые вопросы. Чем более глубокие и доверительные отношения, тем больше сделок. Обязательства, данные в процессе «гуаньси», очень важны и выполняются непрекословно.
Иногда выполнение крупных заказов в срок тоже может быть поочерёдно: сперва партнёр, с которым хорошие гуаньси, после – обязательства, данные по контракту. При установлении хорошего контакта можно даже рассчитывать на скидку.
2. Сохранение «лица» – один из важных компонентов национальной культуры. Иметь лицо означает высокий статус в глазах партнёров, работников и других людей. Для китайца главное – не потерять «лицо». Будьте крайне осторожны, не допускайте такой ситуации, чтобы кто-то по вашей вине потерял «лицо», никогда не критикуйте кого-то в присутствии других людей. Также не стоит прямо указывать на ошибки, например, если в деловой переписке вы заметили какую-то опечатку, то лучше еще раз переспросить: человек, помня, что это уже обсуждалась, скорее всего, вернётся к своему прошлому письму и сам заметит опечатку, а ваш жест будет оценён по достоинству.
Любой отказ может стоить репутации, поэтому в Китае практически никогда не говорят «нет» прямо. По этой же причине никогда не стоит полностью полагаться на положительный ответ, «да» – это очень гибкое понятие.
3. Будьте осторожны, подписывая контракт. Бывали случаи, когда китайская сторона в последний момент меняла условия в контракте, не обговаривая это с партнёрами.
4. Чётко определитесь, кто в китайской делегации главный. В Китае очень сильна должностная иерархия: генеральный директор общается с генеральным директором, рядовой менеджер – с рядовым менеджером. Главное — не перепутать.
5. Непременная составляющая переговоров — подарки. В Китае принято, чтобы они обязательно были из той страны, откуда приехал гость. Это должна быть какая-нибудь уникальная или практичная вещь, которую ваши партнеры никогда не смогут купить в КНР. Обычно подарки дарятся в конце переговоров, и чем больше сделка, тем более ценными они должны быть. Но слишком дорогие экстравагантные подарки могут вызвать недопонимание, особенно если получатель не сможет ответить взаимностью.
Преподносят бизнес-подарок в Китае двумя руками и в подарочной упаковке (обычно красного цвета), которую при вас открывать не будут: подарок будет отложен и открыт позже. В Китае принято отказываться два-три раза от подарка, прежде чем принять его. Вы должны в это время настаивать, что дарите «совсем маленькую» вещь и обидитесь, если её не примут.
В Китае большое значение отводится символам. Никогда не дарите часы, носовые платки, белые цветы (особенно хризантемы), поскольку данные предметы ассоциируются со смертью, пожеланием смерти. Кроме того, в категорию несчастливых подарков входят острые предметы, ножи или ножницы, которые символизируют собой конец дружбы, в том числе и деловых взаимоотношений.
Красный считается цветом удачи. Число 8 является самым счастливым числом. Белый цвет носит негативный характер и связан с трауром. Число 4 считается несчастливым, поскольку в китайском языке оно созвучно слову «смерть».
6. В Китае визитную карточку принято подавать и принимать обеими руками, это выражает уважение к партнёру. Получив визитку, ни в коем случае не кладите её тут же в карман! Это невежливо. Внимательно рассмотрите визитную карту, прочитайте всё, что там написано, а потом аккуратно положите в специальную визитницу.
7. Есть темы, которых следует избегать при разговоре с китайскими партнёрами: права человека, планирование семьи (болезненная тема из-за запрета на второго ребенка), отношения Китая с Тайванем, Гонконгом, Тибетом, Японией.
8. Находясь в Китае, внимательно следите за своим жестами: считается неприличным показывать на что-либо пальцем (для этого служит открытая ладонь внутренней стороной кверху) или щёлкать пальцами.
9. В Китае существует так называемый «культ еды». Для них процесс поглощения пищи очень важен: если китаец ест вместе с вами, значит, он вам доверяет. Поэтому после удачного завершения переговоров вам, скорее всего, предложат вместе пообедать. Не стоит от этого отказываться. Китайцы очень часто именно во время обеда решают деловые вопросы.
10. Важно знать, как правильно с китайцами пить. Когда вы с ними чокаетесь, бокал нужно держать обеими руками, что выражает почтение, а также во время чоканья вы должны постараться опустить свой бокал ниже бокала вашего партнёра. В Китае это считается хорошим тоном и выражает уважение.
11. Если вы отправились в ресторан, а не обедаете в каком-то заранее подготовленном месте, обязательно настоятельно предложите самостоятельно оплатить по счёту. Если они не позволили, перед отъездом вам стоит пригласить их на ужин и самостоятельно оплатить счёт, это поможет вам остаться с партнёром в равных правах, и вы не будете обязаны идти на какие-либо уступки в бизнесе.
12. По имени к китайцу могут обращаться только близкие друзья, поэтому в разговоре используйте фамилию или официальную должность.
13. У китайцев самая важная персона входит в помещение первой. Соответственно, они поймут, что первый вошедший член вашей группы — глава делегации.
Наладить бизнес с китайскими партнёрами бывает непросто (особенно, если вы новичок в этом деле). Избежать множества ошибок, и форс-мажорных обстоятельств помогут специалисты компании Prime logistics. Мы занимаемся бизнес сопровождением клиентов при поездке в Китай, помогаем подготовиться к переговорам, проводим аудит китайских поставщиков. При нашей поддержке вы сумеете заключить выгодный контракт в самые короткие строки.
или звоните по телефону: 8 495 921-03-75
Источник: primelog.ru