Как начать общение с людьми о моем бизнесе

За 17 лет в продажах и коммуникациях я успел поработать на трех континентах и, честно говоря, даже не могу сосчитать, на скольких нетворкинг-мероприятиях успел побывать. Но я хорошо помню, с каких вопросов начинались лучшие беседы, которые дали мне самые эффективные связи.

Я узнал, что большинство людей плохо реагируют, если вы начинаете разговор с прямого вопроса. Собеседника надо сначала подготовить. По моему опыту, варианты следующих двух фраз вызывают больше всего интереса и побуждают людей заговорить с вами:

1. «Здравствуйте, извините за беспокойство, но последние несколько недель я задаю всем один вопрос. »
2. «Здравствуйте. Мы с друзьями спорим по поводу одного вопроса. Можете нас рассудить?»

Такое обращение сложно проигнорировать. Оно вызывает интригу и подсказывает собеседнику, что сейчас может начаться интересный разговор. Вот еще несколько вариантов, как можно начать беседу.

«Здравствуйте, извините за беспокойство, но в последнее время я задаю всем один вопрос и хотел бы узнать ваше мнение. »

Как начинать общаться с клиентом? || Законы продаж — Александр Бекк|| МЛМ

• 1. «Если бы у вас была возможность выступить на сцене, то о чем бы вы рассказали?»
• 2. «Какими качествами обладал начальник, которого вы считаете лучшим?»
• 3. «Какую работу вы посоветуете человеку, который находится в самом начале своей карьеры?»
• 4. «Каким был самый полезный урок, который вы получили от своих менторов?»
• 5. «Какой самый полезный урок вы усвоили от своих врагов?»
• 6. «Если бы вы могли освоить любой новый навык, что бы это было?»
• 7. «Что вы считаете успехом?»
• 8. «Каково самое важное качество эффективного лидера?»
• 9. «Каким был самый приятный поступок, который для вас сделал кто-либо на работе?»
• 10. «Если бы вы могли получить любую работу в мире, какой бы она была?»
• 11. «Считаете ли вы, что виртуальные собрания когда-нибудь будут так же эффективны, как и реальные встречи?»
• 12. «Помимо уверенного выступления на публике, какие навыки, по вашему мнению, открывают больше всего возможностей?»

Все эти вопросы так или иначе связаны с работой. А вот что можно спросить на отвлеченную тему и завязать интересный разговор.

• 13. «Если бы вам не нужно было спать, как бы вы провели появившиеся у вас свободные восемь часов?»
• 14. «Какими суперспособностями вы бы хотели обладать?»
• 15. «Если бы вы могли навсегда остаться в одном возрасте, то какой бы вы выбрали и почему?»
• 16. «Если бы вы могли начать карьеру сначала, что бы вы изучали?»
• 17. «Какую книгу должен прочитать каждый человек и почему?»
• 18. «Какая ваша любимая цитата?»
• 19. «Есть ли у вас девиз?»
• 20. «Как сильно отличается ваша текущая работа от той, о которой вы мечтали в детстве?»
• 21. «Большинство людей, пишущих о личном развитии, совершенные бездари, не правда ли?»
• 22. «Какие занятия помогают вам отвлечься от рабочих мыслей после долгого дня?»
• 23. «Куда люди никогда не должны ездить в отпуск?»
• 24. «Какое самое важное качество вы ищете в других людях?»
• 25. «Какой лайфхак для продуктивности помог вам сильнее всего?»

Эти вопросы помогают завязать разговор, а следующие дают возможность найти общие взгляды.

E-Com Heroes: бесплатное закрытое сообщество русскоязычных предпринимателей, которые хотят запустить или развивать зарубежный e-com-бизнес. Подать заявку

«Здравствуйте. Мы с друзьями спорим по одному вопросу. Не могли бы вы нас рассудить? Как вы считаете. »

• 27. «Какие навыки будут наиболее востребованными в следующие пять лет?»
• 28. «Являются ли хорошие навыки коммуникации ключевым фактором для успешной карьеры?»
• 29. «Советовать людям просто следовать за мечтой — это ужасный совет, верно?»
• 30. «Удаленная работа не так эффективна, как работа в офисе?»
• 31. «Нужно ли брать академический отпуск на год перед поступлением в университет?»
• 32. «Большинство стартапов проваливаются из-за того, что их основатели ошибочно думают, что запустить бизнес — это легко, не так ли?»
• 33. «Должны ли женщины получать минимум год декрета, а мужчины — шесть месяцев, как в большинстве северных стран?»
• 34. «Какую роль будут играть смартфоны в следующем десятилетии?»
• 35. «Прослушивание аудиокниг не так эффективно, как чтение, верно?»
• 36. «Могут ли люди меняться?»
• 37. «Хорошо ли университеты помогают студентам найти работу после выпуска?»
• 38. «Являются ли хорошие отношения с коллегами главным условием для счастья на работе?»
• 39. «Определяют ли связи уровень дохода?»
• 40. «Какой предмет, который не преподают в школе, должен быть обязательно введен в программу?»

Прелесть этих вопросов в том, что благодаря им люди делятся своим мнением и опытом. Когда вы спрашиваете человека о лучших качествах хорошего лидера и начальника, вы можете понять, совпадают ли его ценности с вашими. Когда вы узнаете, о чем бы собеседник хотел рассказать со сцены, то понимаете, какие у него интересы.

Как завести разговор с одним человеком из группы

Если вы не хотите быть в центре внимания целой компании и вам нужно выделить из нее только одного человека, попробуйте использовать формулу «комплимент + догадка».

• 41. «Простите за беспокойство, но я заметил(а), что вы хорошо ладите с другими людьми. Вы тоже работаете в продажах?»
• 42. «Мне очень понравился ваш рассказ. Вы случайно не мотивационный спикер?»
• 43. «Вы очень уверенно держитесь на публике. Вы случайно не коуч?»

Такие обороты очень эффективны, не только потому что большинство людей любит комплименты, но и поскольку так вы можете узнать о собеседнике больше.

В следующий раз, если вы захотите задать вопрос вроде «Откуда вы?» или «Чем вы занимаетесь?», попробуйте переформулировать его в виде догадки.

• 44. «Откуда вы? Нет, погодите, не говорите. Давайте, я угадаю!»
• 45. «Чем вы занимаетесь? Не надо, не рассказывайте. Лучше намекните, а я попробую угадать»
• 46. «В детстве мы с отцом часто пытались угадать, как зовут незнакомых людей. Хотите верьте, хотите нет, но нам неплохо это удавалось. Однажды я угадал имена 497 людей подряд. Вас зовут Олег?»

Маленький совет — когда пытаетесь угадать информацию о собеседнике, обращайте внимание на детали, например, акцент, одежду или манеру речи.

Старые проверенные способы завести разговор

Следующие фразы прошли проверку временем и почти всегда дают отличный результат.

• 47. «Скажите, если бы вы не были сегодня на этом мероприятии, то как бы провели это время?»

Этот вопрос дает вашему собеседнику рассказать о своих хобби, интересах, личных проектах и семейном положении. Он позволяет вам найти точки соприкосновения.

• 48. «Что вам больше всего нравится в своей работе?»
• 49. «Если бы вы могли вернуться в прошлое, то какой бы совет дали бы себе в самом начале карьеры?»
• 50. «Каким был лучший совет, который вы услышали в своей жизни?»
• 51. «Чем вам нравится заниматься по выходным?»
• 52. «Если бы вы могли сегодня открыть бизнес, то каким бы он был?»

А эти фразы пригодятся, если вы приехали в новый город.

• 53. «Я никогда раньше не был(а) в Москве. Можете посоветовать какие-нибудь интересные и малоизвестные места в городе?»
• 54. «Я уже слишком стар(а), чтобы тусить всю ночь, но мне нравится открывать для себя новые рестораны. Можете рассказать о своем любимом заведении, о котором мало кто знает?»
• 55. «Что помогает вам справиться с джет-лагом?»
• 56. «Если бы у вас был свободный день и $100, то как бы вы их потратили в городе, чтобы извлечь максимальную пользу?»
• 57. «Я в первый раз на подобном мероприятии. Можете подсказать, что здесь лучше не пропускать?»
• 58. «Я в первый раз на подобном мероприятии. Можете подсказать, чего здесь лучше не делать?»

И, наконец, одна из самых проверенных фраз.

• 59. «Кажется, у нас есть общий знакомый в. »

Правда, прежде чем использовать эту фразу придется подготовиться и узнать, с кем знаком ваш собеседник. К счастью, благодаря соцсетям это легко сделать. Большинство нетворкинг-мероприятий анонсируются через Facebook и LinkedIn, так что вы сможете заранее выяснить, кто туда пойдет.

Как правильно закончить беседу

Хорошее впечатление о вас складывается в момент не только знакомства, но и прощания. Я никогда не начинаю разговор с представления себя. Большинство людей плохо запоминают имена, особенно когда имена звучат без какого-либо контекста.

Я не начинаю беседу с фразы «Здравствуйте, меня зовут Майкл» — гораздо эффективнее назвать свое имя в конце разговора. Например: «Было приятно с вами пообщаться. У меня остался только один вопрос. Меня зовут Майкл, а вас?»

В таком случае повышаются шансы, что собеседник запомнит ваше имя. А еще у вас появляется возможность обменяться контактами. Например: «Был рад с вами познакомиться, Андрей. Не возражаете, если я добавлюсь к вам на LinkedIn и мы еще с вами потом пообщаемся?»

Нетворкинг бывает сложным. Поверьте мне, я вас прекрасно понимаю. Но если вы будете воспринимать его как возможность завести новые дружеские отношения, то полюбите подобные мероприятия.

Фото на обложке: Unsplash

Источник: rb.ru

Квест для взрослых. Как общаться с 20-летними бизнесменами

Многие компании стараются не брать молодежь на работу: нет опыта, да и проблем с ними больше, чем отдача. Но вот вопрос, что делать, если многие из твоих клиентов — это как раз представители поколения Z, люди, родившиеся приблизительно в 1990-2005 годах. Удивительно, но, судя по нашей практике, у таких людей всегда находятся средства на усиление имиджа своей компании или личного бренда, они серьезно подходят к тому, что о них говорят в офисах, в СМИ и в интернете. Им не надо объяснять, как «крепким хозяйственникам», возглавляющим заводы, зачем вкладываться в интернет-продвижение и что реклама обязательно принесет отдачу. Правда, у них тоже есть свои минусы, которые не сразу разглядишь, но без знания которых едва ли у вас получатся долгосрочные деловые отношения.

Непрерывное обучение практическим знаниям

Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения и практические упражнения

Все мы нуждаемся в нормальном человеческом общении. Тревожный факт, о котором заявляют психологи, заключается в том, что неумение нормально общаться и договариваться является самой распространенной причиной конфликтов в парах. Успех человека заключается в умении общаться.

Но у кого-то это получается легко и непринужденно, а кто-то с трудом может попросить прохожего подсказать дорогу. Спешу вас обрадовать: навык общения можно натренировать. Я собрала для вас интересную информацию о том, как научиться общаться с людьми, а также практические упражнения.

Все мы с самого раннего детства учимся говорить. Речь нужна для того, чтобы нас понимали окружающие люди. Но стоит различать понятия “разговор” и “общение”. Общение – это не просто набор фраз, а сложный процесс, состоящий из вербальной и невербальной областей.

К вербальной области относится то, что именно мы говорим. А вот к невербальной – то, как именно мы это делаем. К невербальному общению относятся:

• мимика;
• язык тела;
• темп и тембр голоса;
• подсознательные реакции.

Чтобы успешно общаться с другими людьми, необходимо добиться гармонии между вербальной и невербальной составляющими. Так почему же не у всех получается это делать?

Для совершенствования навыков общения я хочу порекомендовать вам совершенно бесплатные тренажеры с проекта под названием Викиум. Они доступны в онлайн-режиме круглосуточно, начать заниматься можно прямо сейчас, часто не обязательно даже регистрироваться.

Еще на этом сайте есть курсы. Они уже платные, но цены очень низкие, обычно от 990 до 1 490 рублей. Курсы помогают развивать самые разные навыки: мышление, воображение, память, вербальное и невербальное мышление и так далее.

Почему не получается общаться

Чаще всего в основе неумения успешно общаться с другими людьми лежат проблемы из области психологии. Это могут быть:

• застенчивость;
• низкая самооценка;
• страх “ляпнуть” какую-нибудь глупость;
• боязнь высказать свое мнение;
• проблемы с дикцией (шепелявость, заикание, картавость и др.).

Причины этих проблем нередко родом из детства, когда только формируются навыки коммуникации. Вот некоторые из факторов, которые могут привести к возникновению проблем с общением:

1. Укоренившиеся комплексы.
2. Серьезное эмоциональное потрясение.
3. Долгий период одиночества в силу разных обстоятельств, и как итог – социальная деградация.
4. Жесткое ограничение в общении со сверстниками (родители не выпускали ребенка из дома, не давали ему общаться с другими детьми).

Это все довольно серьезные причины, которые требуют тщательной и долгой работы с психологом. Проявляются они в том, что человек даже не может адекватно отреагировать на обращение к нему. Он замыкается, прячется, может убежать.

Если же человек может поддержать беседу, но не считает себя хорошим собеседником, то этот навык можно отработать. Существует масса различных тренингов по личному развитию. Они, конечно, способны вдохновить, но без регулярной практики теория не имеет смысла. Именно поэтому я подобрала для вас наиболее интересные и эффективные упражнения. Но прежде чем приступить к ним, давайте выучим основные правила успешного общения с людьми.

Правила успешного общения

Знаменитый оратор Дейл Карнеги более 80 лет назад выпустил книгу “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”. В ней он описал основные наиболее эффективные приемы и правила общения, которые помогут замкнутым и стеснительным людям стать отличными собеседниками. Эти правила и по сей день не теряют своей актуальности.

1. Искреннее проявление интереса к другим людям. Зачастую нам приятнее разговаривать с теми, кто интересуется нашей личностью, задает различные вопросы относительно нашего мнения, опыта. Поэтому обязательно задавайте вопросы собеседнику. Но не превращайте беседу в допрос с пристрастием. Все должно быть естественно и искренне, а для этого вы должны испытывать неподдельный интерес к своему собеседнику.
2. Улыбка. Человек, который улыбается, вызывает в нас позитивные чувства. Даже если мы с ним лично не знакомы. Во время беседы ваша улыбка является доказательством того, что собеседник вам приятен и вам нравится с ним разговаривать. Только старайтесь избегать фальшивой улыбки. Улыбайтесь не только ртом, но и глазами, и душой, и сердцем.
3. Имя собственное. С рождения звук нашего имени – самый приятный звук. Поэтому всегда обращайтесь к другим по имени и отчеству, если необходимо. Имя указывает на индивидуальность человека, его неповторимость и уникальность. Это самый простой комплимент, который вы можете сделать человеку. Просто назовите его по имени.
4. Умение слушать. В разговоре люди обычно предпочитают больше говорить, чем слушать. Зачастую они просто ждут своей очереди, чтобы высказаться, и не стараются вслушиваться и вникать в то, что им говорят. Особенно во время спора. Если вы будете внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы и удачно употреблять при разговоре фразы, которые он произнес ранее, то вы его приятно удивите. Слушать и слышать собеседника гораздо важнее, чем говорить.
5. Интересные темы для разговора. Разговаривайте на темы, которые интересны вашему собеседнику, а выяснить их достаточно легко и просто, воспользовавшись правилом № 1 – проявление искреннего интереса. Когда человек рассказывает о чем-то увлекательном, его глаза горят. Даже если вам эта тема не кажется особо занятной, все же постарайтесь вслушаться. Наверняка сможете узнать для себя нечто ценное и интересное.
6. Комплименты. В каждом из нас есть уникальные черты, достойные восхищения. Старайтесь подмечать их в собеседнике и искренне выражать свое восхищение, одобрение, похвалу. Ваши комплименты не должны быть преувеличенными и напоминать неприкрытую лесть. Фальшь всегда хорошо ощущается. Своевременный искренний комплимент будет очень приятен вашему собеседнику и сделает беседу еще более легкой и непринужденной.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
• жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
• выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше!

Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Полезные материалы по теме статьи

В этом блоке я порекомендую несколько курсов, которые помогут вам намного легче общаться с людьми и выстраивать с ними контакты.

Эффективное общение для мужчин и женщин

Описание. Наверное, это самый объемный курс среди всех прочих на платформе Викиум. Он рассчитан на один месяц, включает 15 практических упражнений разного типа и 33 видеолекции. Сразу замечу, лекции лучше конспектировать, а не просто прослушивать.

Бонус к программе – несколько живых вебинаров от экспертов по межличностному общению: психологов, бизнес-тренеров, успешных руководителей разного уровня.

Знания, почерпнутые из этой программы, вы сможете применять абсолютно везде: при общении с коллегами, начальниками или подчиненными, в разговорах со своими детьми или со второй половинкой. Автор материала гарантирует, что вы научитесь профессионально решать проблемы, которые возникают из-за окружающих людей, легко будете нейтрализовывать конфликты.

Стоимость: 1 490 руб.

Эмоциональный интеллект

Описание. Курс по эмоциональному интеллекту – второй по важности после курса по общению. Фокус здесь делается на умении распознавать эмоции собеседника, чувствовать его реальное отношение к вам. Кроме этого – контролировать собственное невербальное поведение, следить за своими жестами.

Вы научитесь легко понимать, когда окружающие люди говорят с вами неискренне или пытаются намеренно вас обмануть. Будете уметь легко разрешать конфликты или не допускать их появления при самых первых признаках взаимного напряжения. Вам намного легче будет взаимодействовать с людьми, подниматься по карьерной лестнице, добиваться успеха в любой сфере.

Стоимость: 1 490 руб.

Профайлинг

Описание. Курс профайлинга нужен каждому человеку, который хочет научиться общаться с окружающими. Здесь вас научат “считывать людей”. Вы будете с первых фраз определять тип темперамента собеседника и подбирать модель общения с ним. Для холериков модель будет одна, для меланхоликов – другая, то, что хорошо действует на сангвиников, может вообще не восприниматься флегматиками и так далее.

Если кто-то попытается манипулировать вами, вы сразу это заметите и сможете “отразить атаку”. Способом манипулирования может быть даже самая обычная (как кажется) просьба о чем-то или печальная история, которой слушатель будет заставлять вас пожалеть его.

В рамках 20 уроков вы изучите теорию, а потом перейдете к практике – проработаете очень много упражнений, закрепите свои знания через тесты.

Стоимость: 1 490 руб.

Знаете другие хорошие курсы? Расскажите о них в комментариях, я дополню свой материал.

Заключение

Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.

Я хочу, чтобы вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше.

Поделитесь этой статьей с друзьями в соцсетях. Возможно, кому-то очень застенчивому по ту сторону экрана эта информация очень нужна!

Источник: vsvoemdome.ru