Идея организации своего бизнеса в сфере туризма может стать выгодным вложением средств. Во всем мире в настоящий момент растет спрос на подобные услуги, а факт, что при небольшом вложении денег можно в итоге получать прибыль в значительных размерах, привлекает начинающих бизнесменов заняться именно таким видом деятельности. Как открыть туристическое агентство с нуля, чтобы оно было рентабельным и быстро окупило вложенные средства – разберем подробно все необходимые шаги для его становления и процветания.
С чего начать организацию
Итак, с чего начать туристический бизнес? Первым шагом должно стать составление бизнес плана, в котором будут содержаться все необходимые действия по его организации, а также просчет необходимых вложений, прогнозируемый срок окупаемости и размер ежемесячной прибыли.
Пошаговая инструкция как открыть турагентство содержит в себе такие пункты:
- анализ насыщенности рынка и возможности открытия в конкретном регионе;
- получение информации о существующих конкурентах, их основных достоинствах и недостатках;
- регистрация в качестве ЧП или ООО;
- выбор месторасположения офиса агентства, оформление договора аренды, покупка помещения или принятие решения о размещении самого агентства на дому;
- определение основных видов оказываемых услуг;
- приобретение необходимой орг. техники и мебели;
- поиск и прием на работу персонала;
- заключение договоров с туроператорами;
- организация рекламы;
- открытие.
Рассмотрим наиболее значимые этапы того, как открыть турфирму с нуля в России.
Как открыть турагентство. Туристический бизнес. Турфирма с нуля.
Туристическая инфраструктура
Регистрация и оформление документов
Регистрация турагентства включает в себя такие шаги:
- выбор организационной формы (это может быть как физическое лицо – индивидуальный предприниматель, так и юридическое – чаще всего ООО);
- выбор подходящего названия фирмы и юридического адреса;
- процесс регистрации, после которого вам будет выдано свидетельство государственного образца;
- покупка кассового аппарата, его регистрация и оформление по месту осуществления услуг.
В том случае, если, задавшись вопросом, как организовать туристический бизнес с нуля, вы выберете форму хозяйствования ООО, тогда будет нужно определить размер уставного капитала, а также официально оформить учредителей. Минимальная сумма уставного капитала должна составлять не менее 10 тыс. рублей и подлежит распределению между учредителями ООО.
Расположение помещения
Как открыть турагентство с нуля, чтобы привлечь к нему как можно больше потенциальных покупателей? Одним из ответов на такой вопрос является удобное и выгодное расположение вашего офиса. Основными вариантами, которые будут наиболее выгодны для вас, это следующие:
- в местах с большой проходимостью людей. Это могут быть районы, в которых расположены организации, другие офисы – центр города, его более оживленные районы. С одной стороны, в таких местах аренда офиса обходится дороже, чем в менее людных местах, но тогда вам придется потратить больше средств на рекламу бизнеса;
- в помещении торгового центра. Такой вариант является также весьма выгодным с точки зрения большого потока людей. Кроме того, он может обойтись вам дешевле, чем аренда отдельно стоящего здания или помещения;
- в спальных районах. Поток людей в таких местах несколько меньше, но, сняв в аренду помещение вблизи остановок общественного транспорта или выходящего на проезжую часть оживленной дороги, вполне можно добиться того, что ваша фирма будет на виду. Тогда наличие желающих воспользоваться услугами будет немалым;
- самым бюджетным вариантом расположения офиса является его организация у себя дома. Как открыть турагентство на дому, неужели такое возможно? В последнее время, когда при помощи интернета можно ознакомиться с услугами различных компаний, обсудить по телефону аспекты того, какой именно отдых предпочитает клиент, такой вариант нередко используют начинающие бизнесмены. Разумеется, для этого необходимо все равно выделить в своем доме или квартире отдельное помещение, оборудовав его соответствующим образом. Как показывает практика, такой вариант при умело организованной рекламе и других маркетинговых ходах может приносить доход даже больше тех фирм, которые платят дорогую аренду за офис в центре города.
Оказываемые услуги
Одним из первых и важных этапов процесса, как открыть свое турагентство с нуля, является выбор направления вида деятельности, а также спектра оказываемых услуг. Перечень возможных из них, входящих в пакет туристических услуг,таков:
- организация доставки клиента к месту отдыха (авиаперелет, проезд на автомобиле и т.д.);
- доставка от места прибытия к отелю (трансфер);
- решение вопросов, касающихся проживания в отеле и, в частности, питания;
- организация сопутствующих услуг (экскурсии, дополнительные мероприятия);
- доставка клиента до вокзала (аэропорта) и назад к месту отбытия.
Сам туристический бизнес может иметь такие направления:
- экскурсионные туры;
- туры, направленные на отдых или оздоровление детей;
- пляжный отдых;
- организация лечения (преимущественно профилактического направления);
- бизнес туры;
- туры шопинга;
- образовательные поездки;
- гастрономические туры.
Стоит отметить, что ваше будущее турагентство как бизнес получит тем больше возможностей на свою прибыльность, чем больше услуг вы сможете предоставить. В основном это связано с тем, что таким образом увеличивается круг потенциальных клиентов. В то же время, не нужно забывать и про качество вашей работы – положительные отзывы людей, воспользовавшихся услугами вашей фирмы, могут стать хорошей рекламой в будущем.
Выбрав помещение для расположения офиса в первую очередь необходимо будет заняться ремонтом и его отделкой (если это необходимо). При этом важно помнить о том, что услугами турфирм в основном пользуются состоятельные люди, а для них весьма важен комфорт и уютная обстановка. В интерьер агентства можно добавить какие-то элементы фирменной атрибутики, фотографии стран и мест, которые может посетить ваш клиент.
Из мебели и оргтехники вам понадобится следующее:
- столы и стулья для сотрудников фирмы;
- компьютеры или ноутбуки;
- принтер (это может быть моноблок, объединяющий в себе функции принтера, сканера и факса);
- телефон;
- канцелярские принадлежности;
- аппаратура для проведения интернета. Стоит отметить, что в работе турагентства весьма важна скорость интернета, а также его постоянное наличие, ведь большинство производимых сотрудниками фирмы операций будут осуществляться именно при помощи него;
- мебель для клиентов. Для начала, это могут быть удобный диван, кресла и столик.
Отель на курорте
Подбор сотрудников
После оборудования всего необходимого для работы в помещении и проведения ремонта можно приступать к подбору персонала.
Занимаясь вопросом, как стать турагентом на дому, вы можете даже не нанимать сотрудников первое время, оказывая услуги лично. В таком случае можно несколько сократить расходы на покупку мебели для сотрудников, и, как вариант, воспользоваться имеющейся в доме, если она надлежащего качества и состояния.
Одним из важных моментов вопроса, как стать турагентом с нуля, является подбор персонала, который сможет наиболее выгодно представить оказываемые вашей фирмой услуги и убедить пришедшего к вам человека стать клиентом. В связи с этим при подборе сотрудников следует учесть такие пункты:
- по возможности трудоустроить людей, которые уже имеют опыт работы в данной сфере – такого человека не нужно будет дополнительно обучать и объяснять принцип работы;
- будущие сотрудники фирмы должны выглядеть опрятно, общаться вежливо, грамотно и корректно;
- работники вашей турфирмы должны свободно владеть компьютерными программами, быть уверенным пользователем интернета.
После выбора сотрудников необходимо будет их официально трудоустроить, заключив с ними трудовые договора.
Заключение договоров с туроператорами
Не менее важным моментом того, как открыть свою турфирму с нуля, является заключение договоров с туроператорами.
Одной из отличительных черт турагентства от туроператора является то, что агентство при оказании услуг и продаже клиентам готовых туров уже предлагает готовый пакет– то есть сотрудничает лишь с туроператором. Туроператор же контактирует с отелями, аэропортами, вокзалами, экскурсионными бюро и в случае каких-либо нарушений договора (оказание ненадлежащих услуг, несоответствие заявленного сервиса фактическому, проблемы с доставкой клиентов) юридическую ответственность несет именно он.
Как правило, лучше заключать договора с несколькими операторами, которые предлагают поездки в разные уголки мира и удовлетворят любые возрастные категории клиентов и будут отвечать их материальным возможностям.
После начала работы при продаже определенного тура вы будете возвращать его стоимость туроператору, а получать непосредственную прибыль от торговой наценки. Наценка в большинстве турфирм составляет порядка 10-15% от стоимости тура и, как правило, этого вполне достаточно, чтобы окупить вложения и получать ежемесячный доход.
Маркетинговые действия и способы увеличения дохода
Рассмотрев основные моменты того, что нужно чтобы открыть турагентство, нельзя не упомянуть необходимость осуществления маркетинговых ходов, заключающихся в рекламе и продвижении вашего бизнеса. Из них стоит отметить следующие:
- реклама в средствах массовой информации – телевидение, радио, печатные издания (особенно следует обратить внимание на популярные журналы);
- наружная реклама. Это прежде всего оформление фасада вашего офисного помещения, яркая вывеска, светящаяся в темное время суток, также можно устанавливать рекламные щиты и баннеры в других районах города;
- реклама в интернете. Кроме всех возможных вариантов интернет-рекламы обязательно нужно создать свой собственный сайт, та котором будет содержаться вся необходимая информация для клиентов – список возможных туров, их основные условия, оплата, организационные моменты. Неплохо будет отдельно предоставить возможность написания отзывов о работе, ведь комментарии благодарных клиентов помогут привлечь еще больше желающих воспользоваться вашими услугами;
- предоставление постоянным клиентам скидок и бонусов;
- контроль за качеством оказываемых услуг и оперативное реагирование на создавшиеся проблемы для их быстрого решения и, в итоге, получения положительных эмоций отдыхающим.
В зависимости от спектра оказываемых услуг, количества клиентов, наличия филиалов, ежемесячная прибыль может начинаться от 50 тыс. рублей в месяц, а ее верхний порог будет зависеть лишь от приложенных вами усилий в развитии бизнеса.
Как показывает практика, капитальные вложения средств в организацию и открытие туристического агентства окупаются менее, чем за один год.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Читайте далее:
Как открыть свой автосервис с нуля
Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово
Как открыть риэлторское агентство с нуля
Как открыть парикмахерскую с нуля и получать прибыль
Бизнес-план и пример штатного расписания строительной организации
Источник: biztolk.ru
Бизнес-план туристической фирмы и советы по открытию
Количество людей, отправляющихся на заграничный отдых, ежегодно увеличивается. Даже прыжки доллара не отпугивают любителей погреться на солнце в Турции, Испании и различных островах. Именно поэтому многие предприниматели задаются вопросом, как открыть турфирму. Для этого совсем необязательно обладать специальными познаниями и изучать иностранные языки, достаточно быстро иметь интерес к зарубежным странам и составить грамотный бизнес-план турфирмы.
В сегодняшней статье мы приведём советы авторитетных предпринимателей, которые сумели развить туристический бизнес, а также подсчитаем примерные расходы на открытие своего дела.
С чего начать?
Прелесть этого бизнеса в том, что его возможно открыть даже у себя дома, имея в собственности компьютер с интернетом и телефон. Первоначальная база клиентов может быть составлена из собственных знакомых, которые периодически летают отдыхать. Однако такая работа не принесёт существенного дохода, максимум она послужит дополнительным заработком. Для того чтобы турфирма стала приносить серьёзную прибыль её нужно развивать и выводить на городской, а в последствии на всероссийский уровень.
Но для того, чтобы организовывать такой масштабный бизнес необходимо зарегистрировать свою деятельность в органах налоговой службы, код ОКВЭД 63.3 -Деятельность туристических агентств.
Поиск помещения
Для офиса турагентства подойдёт помещение в бизнес-центре, площадью 15-20 квадратных метров. В нём нужно разместить два стола с рабочими компьютерами, монитор для презентации, диван для клиентов, шкафы для документации, кулер и сейф. Больше ничего для полноценной работы на первом этапе не понадобится.
Будет лучше, если офис будет располагаться в центре города, однако может подойти и другой густонаселённый район, главное чтобы возле офиса было несколько парковочных мест для клиентов.
Советуем к прочтению: Какой выбрать квадрокоптер для ребенка?
Договор с туроператором
Главный источник дохода туристического агентства является разница между стоимостью туристических путёвок у туроператоров и ценой, за которую её продаёт Ваша фирма. Обычно комиссионные составляют от 10 до 15 процентов. Если вы в дальнейшем зарекомендуете себя как успешный турагент, то сможете претендовать на больший процент со сделки, до 20 процентов.
Но прежде чем реализовывать путёвки необходимо заключить агентский договор с туроператором. Найти подобный договор можно на сайте туроператора, обычно они находятся в свободном доступе, но иногда требуется регистрация.
Рассчитывается туроператор с турагентствами несколькими способами:
- агентство переводит туроператору всю сумму за тур, а после получения отчёта об исполнении поручения, получает комиссию обратно. Этот вариант позволяет туроператору контролировать документарную отчётность агента.
- агентство переводит сумму за тур уже с вычетом своей комиссии, этот вариант больше привлекает турагентства, так как деньги сразу будут на руках.
Персонал
Если Вы не хотите тратить весь свой день на работу в офисе, а планируете развивать бизнес далее, то необходимо нанять менеджера по продаже туров. Чаще всего это молодая девушка с хорошим знанием географии и широким кругозором, которая будет находиться в офисе весь рабочий день и прозванивать потенциальных клиентов.
Основными функциями менеджера будет:
- поиск туров для клиентов;
- помощь в оформлении виз и загранпаспортов;
- приём звонков и обзвон потенциальных клиентов.
Месячная зарплата менеджера состоит из оклада и премиальной части, чтобы стимулировать сотрудника. Средняя зарплата работника составляет восемнадцать тысяч рублей.
Клиенты турфирмы
В связи с высокой конкуренцией на рынке туристического бизнеса необходимо обеспечить себя большим потоком клиентов. Привлечь клиентов помогут несколько факторов:
- яркое, запоминающиеся название;
- «сарафанное радио»;
- хорошая репутация;
- грамотный сайт;
- реклама.
Советуем к прочтению: Как начать бизнес по вывозу мусора?
Прежде чем начать туристический бизнес расскажите об этом всем своим знакомым, чем больше людей узнают о вашей будущей деятельности, тем больший поток клиентов поступит уже в первые месяцы. Затраты на разработку сайта также принесут хорошие плоды, лучше всего заказать «продающую страницу», через которую будут поступать заявки. Социальные сети тоже не стоит игнорировать, так как их аудитория может заинтересоваться Вашими услугами.
Не забывайте своих клиентов, поддерживайте с ними обратную связь после поездок, узнавайте их впечатления, просите оставить положительные отзывы. Таким образом, вы сможете повышать рейтинг турагентства и лояльность клиентов.
Хорошими рекламными инструментами для турфирмы является:
- реклама в прессе;
- интернет-реклама;
- совместная реклама с туроператором.
Телевизионную рекламу в силу её высокой стоимости лучше на первом этапе не использовать. Но какой бы вид рекламы Вы не выбрали главное правильно донести информацию до потенциальных клиентов, для этого ответственно подойдите к составлению рекламного текста. Например, «Идеальный отпуск по доступным ценам! Горящие туры в Испанию от компании Бэсттревел».
Нужно не забывать о сезонности данного бизнеса. Летом количество клиентов несомненно будет достаточным для окупаемости, но зимой придётся поискать клиентов с помощью прямых продаж и проводимых лекций, семинаров на базе Вашей фирмы.
Расходы и доходы
Первоначальные затраты на открытие туристической фирмы состоят из закупки мебели, офисной техники и регистрации в налоговой службе. Ежемесячно придётся тратиться на аренду офиса, зарплату менеджера и бухгалтера, а также раз в год на налоги.
Итого расходы в первый год работы туристической фирмы составляют около 720 тысяч рублей. Выручка, по словам специалистов, составляет от 50 до 100 тысяч рублей в месяц. В среднем за первый год работы турфирма зарабатывает 600 — 800 тысяч рублей. В этом случае турфирма окупиться уже в первый год работы.
Советуем к прочтению: Как открыть швейный цех или мини-ателье с нуля: подробный бизнес-план
Если после анализа вышеуказанных подсчётов и рисков в сфере оказания туристических услуг Вы пришли к выводу, что сможете организовать достойную компанию, способную конкурировать с уже существующими фирмами, то принимайтесь смело за дело!
Бизнес-план и советы по открытию сауны
Бизнес-план и советы по открытию киоска с шаурмой
Как создаются туры по России и какие из них продают быстрее всего
А ещё как распределяют экскурсоводов по группам, зависит ли спрос на поездки от сезона, возраста и пандемии и почему даже просто нейтральный отзыв на гида — это уже тревожный звонок.
3509 просмотров
Материал подготовлен при поддержке «Мос-тур» и «TUI Россия»
Основное преимущество и одновременно главное ограничение любого готового тура — это заранее расписанная по часам программа. С одной стороны, это удобно: путешественника проведут по музеям, сводят на обед и подскажут, что посмотреть в свободное время. Но с другой стороны, кого берут в гиды, по каким критериям отбирают места и не «проплаченные» ли они — покупателю не всегда понятно. Вместе с партнёрами RUSSPASS разбираемся, как всё устроено на самом деле.
Кто и как разрабатывает туры
Сперва нужно придумать идею. Для этого туроператоры изучают работу местных и зарубежных конкурентов и анализируют свои big data: что запрашивают клиенты, какие письма из рассылки открывают и по каким ссылкам переходят, какие страницы сайтов посещают туристы. Анализируют также данные общедоступных баз бронирования отелей, билетов и туров, чтобы знать, в какие города туристы летают чаще всего, рядом с какими пляжами бронируют отели, путешествуют ли покупатели туров в одиночку, с детьми или с друзьями.
Компании также учитывают тренды, не имеющие прямого отношения к туризму. Один из них — «инстаграмность»: люди выбирают места для путешествий по фотографиям из соцсетей, чтобы затем самим сделать там красивый снимок и выложить в своём аккаунте. Учитывая это, оператор включает в путешествие красивые локации, включает в пакет услуги туристического фотографа, который и о достопримечательностях расскажет, и проведёт там фотосессию.
В обсуждении участвуют все: от руководителей фирмы и гидов до маркетологов и редакторов сайта. Отобрав вместе с начальством идею, контент-менеджеры и инструкторы-методисты по туризму её дорабатывают. Решают, будет ли маршрут привязан к одной конкретной локации или будет проходить по всему городу. Если последнее, то нужно объединить достопримечательности тематически (например, устроить прогулку по памятным местам советского кино).
Правильно подать турпродукт помогает и сам сервис RUSSPASS, особенно небольшим операторам и частным гидам. Его команда поддерживает партнёров, создавая и редактируя описания туров и подбирая для них фотографии, а также помогает увеличить трафик, для чего размещает и продвигает ссылки на их программы у себя на сайте, в собственном онлайн-журнале и в социальных сетях.
Туроператор также старается сделать всё, чтобы программа понравилась разным возрастным и социальным группам — чтобы семейная поездка могла заинтересовать также молодёжь, а «инстаграмная» прогулка по ресторанам привлекала не только блогеров, но и семейные пары.
Определившись с концепцией, инструкторы-методисты составляют списки обязательных и дополнительных объектов притяжения. В зависимости от замысла это могут быть культовые для региона места, малоизвестные объекты развлечений или всё вместе. Турфирма обязательно учитывает, есть ли в месте назначения комфортабельные отели, удобно ли до них добираться и есть ли риски (например, безопасная ли в регионе эпидемиологическая обстановка). План расписывают по часам: рассчитывают время на обед, санитарные остановки, покупку сувениров, дорогу с учётом пробок — чтобы группа не осталась голодной из-за напряжённого графика и успевала передохнуть между прогулками.
После подключаются менеджеры: заключают договоры с поставщиками услуг — транспортными компаниями, отелями, музеями и кафе, а также составляют описания для сайта.
Основную часть работы, как правило, выполняют выпускники факультетов туризма: они уже представляют, как работают туристический рынок и сфера услуг, как организовать досуг, составить маршрут и продать турпродукт, понимают экономику и географию бизнеса.
Какие вообще бывают туры
Помимо традиционных видов — экскурсионных, оздоровительных, спортивных и паломнических — популярны также экологические (походы, путешествия по экотропам, в заповедники и охраняемые парки) и промышленные туры (на экскурсиях по фабрикам и заводам можно понаблюдать, как производят продукты или, например, узнать про ответственное потребление на производстве).
А последние несколько лет наибольшей популярностью пользуется гастротуризм: туристы всё чаще стараются получить уникальный опыт от прикосновения к незнакомой культуре, такой, который не будет им навязан. Вкусовые впечатления нельзя подделать, гастрономический опыт: дегустации, визиты на фермы и производства (например, винодельни), кулинарные мастер-классы — для каждого человека в рамках тура будет уникальным.
И спрос на такие «вкусовые» впечатления, возможно, продолжит расти — в 2021 году Москва стала первым городом в СНГ с кафе и ресторанами, которые были отмечены звёздами «Мишлен». Всего таких заведений девять, а сразу четыре из них сотрудничают с RUSSPASS — это Selfie, «Белуга», Grand Gru и White Rabbit.
В разделе «туры» на сайте RUSSPASS поездку можно выбрать по типу и продолжительности, а в особенностях отметить, потребуется ли проживание, хотите ли поехать только на выходные или вам нужны недорогие варианты.
У гастротуризма нет возраста — он нравится как молодёжи, так и старшему поколению. Для первой категории привлекают фуд-блогеров и устраивают квесты — например, в фуд-моллах вроде московского «ДЕПО». Для туристов за сорок операторы совмещают визиты по культовым ресторанам и универсамам советской эпохи с краеведческими прогулками по главным улицам города.
Компании должны постоянно обновлять свои данные, чтобы выявлять нетипичные закономерности и регулировать спрос. Анализируя статистику бронирования, туроператоры чаще замечают, что семейные программы интересуют не только родителей с детьми, как полагают в турфирме изначально, но и молодых россиян: они тоже хотят покататься на аттракционах, посмотреть на звёзды в планетарии и поплавать с дельфинами.
Кого берут в гиды и как проверяют
У крупных туроператоров обычно есть свои базы аккредитованных специалистов: тех, кто получил диплом экскурсовода или музееведа или окончил курсы гидов и оформил лицензию. Среди последних — искусствоведы, филологи, культурологи и менеджеры по туризму.
Часть из них оформляют как штатных сотрудников, остальные «на подхвате». Если туроператор работает из Москвы, то в другие города он часто направляет только сопровождающего, а экскурсоводов ищет у партнёров-операторов на местах: местные жители знают свои регионы лучше всего.
Все кандидаты сперва проходят собеседование, а затем проводят пробные экскурсии, прежде чем получить группу. Навыки оценивают руководители и сотрудники туроператора, и по окончании каждого теста они дают обратную связь.
Высказать мнение о гиде мы просим каждого гостя. Если вдруг после такого непростого отбора мы, привыкшие всё же к восторженным комментариям, получаем даже просто нейтральный отзыв, не говоря о негативном, — это уже тревожный звонок. Мы в конце концов предлагаем путешественникам не расписанные по часам маршруты, а впечатления, которые захочется пережить вновь
Ольга Малиновская, исполнительный директор туроператора «Мос-тур»
Единых критериев отбора, кроме знакомства с тематикой тура, нет. Аккредитованные гиды заранее знают, как строить рассказ, действовать в кризисных ситуациях, находить подход к разным гостям и удерживать внимание больших групп. Так что важны образованность, начитанность, насмотренность и харизматичность — чтобы экскурсовод мог увлечь искушённого гостя, рассказать больше, чем написано в энциклопедиях.
Чаще всего гидов распределяют не только по тематическим и языковым, но и по возрастным группам: многие путешественники старше сорока привыкли к экскурсоводам «старой школы» — с размеренной речью. А школьникам больше нравится оживлённая подача молодых сотрудников.
За что гид отвечает во время тура
Гид одновременно и филолог, и психолог, и организатор — лицо компании. Он следит за таймингом, связывается с подрядчиками по транспортировке, общается с контактными лицами фирмы на местах. Хваля поездку, клиент часто не догадывается, сколько задач параллельно с экскурсией решал гид. Например, если у туристов не оказалось QR-кодов, а музей их запрашивает, экскурсовод связывается с туроператором и просит подыскать схожий по тематике объект без входных ограничений.
Часто проблемы возникают из-за дорожного трафика. Например, недавно автобусу со школьниками из-за пробок в центре Москвы пришлось поехать по МКАД, но её перекрыли, и транспорт застрял. Благодаря помощи «бэк-офиса» туроператора, который быстро нашёл рядом кафе, группа смогла пообедать, а экскурсовод в оставшееся время развлекал детей играми и делился фактами о Москве.
От чего зависит количество выбранных на день локаций
Если поездка обзорная и длится всего несколько дней, то программа концентрированная — чтобы охватить основные достопримечательности. В остальных случаях менеджеры стараются находить баланс: ставить на день, например, пешеходную экскурсию по культурному центру, музей и развлекательное мероприятие — поход на смотровую площадку, дегустацию мороженого или прогулку в темноте. Лучше не ставить больше трёх точек, иначе турист не запомнит ничего.
Пример расписания в туре по Калининградской области: в день 2-3 ключевых объекта, а также есть свободное время. Время старта и финиша подобрано так, чтобы туристы успевали выспаться.
И свободное время туроператоры выделяют не просто так. Чаще всего его дают рядом с оживлённым местом, где после экскурсии можно сходить в кафе, на выставку, погулять в парке.
Что происходит с сезонностью и как на отрасли сказалась пандемия
Обычно пешеходные экскурсии и альтернативные маршруты, например велотуры, пользуются большей популярностью летом. А в непогоду туристы предпочитают автобусные туры и музейные прогулки. Осенью возрастает спрос на новогодние программы — поездки в Великий Устюг, загородные усадьбы, прогулки по украшенной Москве. На такие туры операторы часто закрывают набор ещё до декабря.
Пандемия же, несмотря на карантины, дала дополнительный импульс к развитию внутреннего туризма. В «TUI Россия», например, отмечают пятикратный рост продаж в 2021 году по сравнению с 2020-м.
Речь идёт не только о турах на курорты Краснодарского края, но и на новые направления – чартерные программы на Байкал, Сахалин, в Республику Татарстан, Республику Карелия, Тюменскую область, Кемеровскую область (Шерегеш).
Пресс-служба TUI Россия
Чартерные программы — это возможность увидеть популярные достопримечательности регионов России, отправившись в туры, в которые включены все базовые услуги: перелёт, проживание, трансферы и экскурсии. «Если говорить о Байкале и Сахалине, то раньше туристов останавливал высокий ценник, но программа субсидирования чартеров внутри страны решает эту проблему», — отмечают в «TUI Россия».
По данным туроператора «Мос-тур», охотнее всего россияне ехали в Москву, Петербург, Калининград, Карелию, Краснодарский край и в туры по Золотому кольцу (Ярославль, Кострома, Ростов Великий, Суздаль). По всем этим внутренним направлениям показатели 2021-го превзошли на 12% объёмы продаж 2019 года. Чтобы уравновесить спрос и предложение, туроператоры увеличивали число экскурсий на местах, искали партнёров-операторов в разных городах.
Всегда ли нужна страховка
Россиянам для экскурсионных туров по стране чаще всего достаточно полиса ОМС. Но для экстремальных туров — с поездками на вертолётах, квадроциклах, джипах — туроператор требует оформить дополнительную страховку с покрытием, например, до двух миллионов рублей. Плата за неё не настолько высокая, чтобы возникали разногласия, — туристы понимают, что это особые риски.
Когда выгоднее бронировать туры
Выбрать оператора и сам маршрут лучше всего как можно раньше: цена доступнее, поскольку перелёты и размещение стоят дешевле и мест в отелях и транспорте больше, а ещё можно получить скидку за раннюю сделку. В противном случае турист рискует не успеть записаться в группу, особенно если планирует отпуск на государственные праздники или школьные каникулы.
Например, в декабре новогодние поездки в Карелию и Великий Устюг на декабрь и январь уже «стоят на стопе» — на такие экскурсии записываться лучше всего в сентябре. Туры в Москву, Петербург и Казань на те же майские и рождественские каникулы следует бронировать минимум за два месяца: из-за проходной ёмкости музеев и загруженности отелей оператор не всегда может собрать дополнительные группы.
Впрочем, ехать в путешествие с группой не обязательно: готовый экскурсионный маршрут можно найти у RUSSPASS. Путь по заданным траекториям отобразится на составленной сервисом карте, а места при желании можно удалить или, наоборот, добавить. Найти, где перекусить, а также забронировать отель для ночёвки можно там же, на сайте или в приложении.
Помимо этого, туристический сервис RUSSPASS предлагает более 860 туров и 260 экскурсионных программ в 85 направлениях, среди которых не только индивидуальные и редактируемые маршруты, но и готовые предложения — с включённым проживанием и трансфером: от гастрономических путешествий по Кавказу и Казани до новогодних поездок на Камчатку и детских интерактивных прогулок по ВДНХ.
Источник: vc.ru
