Какие вопросы можно решить в службе поддержки ВТБ: способы связи с техподдержкой банка
ВТБ – это один из крупнейших российских банков, предоставляющий физически и юридическим лицам разнообразные финансовые услуги. Банк постоянно развивается, открываются новые отделения в городах, увеличивается клиентская база, поэтому и ВТБ поддержка постоянно улучшается, чтобы оказать необходимую помощь по всем вопросам клиентов.
Рассмотрим подробнее, какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линию компании, какие есть действующие номера и другие способы связи.
Как написать в службу поддержки ВТБ 24
Нередко при осуществлении каких-либо финансовых операций у клиентов банка возникают трудности. Они могут быть связаны с денежными переводами, оплатой счетов, пополнением карты или оплаты кредита. ВТБ техподдержка существует для оказания помощи именно в таких вопросах физическим и юридическим лицам. Многие клиенты предпочитают просто написать письмо и дождаться ответа, чем общаться с консультантом лично.
Именно для этого банком были внедрены следующие способы связи:
Многие клиенты отмечают, что заполнение специально созданной формы, общение посредством электронных писем или в специальном чат-боте дается им легче. Именно в письменной форме легче сформулировать все свои мысли, отправить запрос и получить решение возникшей проблемы.
Телефон ВТБ службы поддержки
Один из крупнейших банков страны активно развивается и предлагает свою помощь своим действующим и потенциальным клиентам в виде службы технической поддержки ВТБ, которая доступна каждому. Позвонив по номеру 8 (800) 100 24 24 можно получить справочную информацию о существующих продуктах компании, акциях, задать конкретные вопросы, касающиеся предоставляемых услуг.
Компания разделила свою поддержку на два канала – для физических лиц и техподдержку ВТБ 24 для юр лиц. Чтобы не ждать, пока звонок будет перенаправляться на нужного оператора стоит сразу звонить на специально созданные номера.
Для юридических лиц
Справочный номер телефона, указанный выше, является общим для всех клиентов, но ситуация складывается так, что при звонке с конкретным вопросом оператор может перенаправить вызов к опытному по таким делам менеджеру. Это делается для того, чтобы гражданин получил максимум полезной информации по интересующей его теме.
Все вопросы, которые касаются темы МСБ необходимо задавать консультантам, позвонив по телефону 8 (800) 200 77 99 – сотрудники отвечают на звонок в течение 10 секунд, но в случае сильной загрузки ответ может поступить позже. Если клиента интересуют вопросы актуальных тарифов, подключение интернета, мобильного или торгового эквайринга, то обращаться нужно по следующим номерам:
- 8 (800) 707 2424 – общая поддержка для клиентов;
- 8 (495) 926 7866 – поддержка для клиентов из Москвы.
Проверить актуальность информации и получить больше сведений можно на сайте компании acquiring.vtb.ru.
Для физических лиц
Все клиенты банка могут уточнить свои вопросы по справочному номеру 8 (800) 100 24 24 – за звонок не будут сниматься деньги со счета. Клиенты из Москвы и области, а также пользователи, находящиеся заграницей могут позвонить по номеру 8 (495) 777 2424 и получить консультацию. Если клиент находится в роуминге, то стоит учитываться, что звонок оплачивается согласно установленному тарифному плану.
Обращение по поводу кредитов в ВТБ техподдержку
Для кредитных вопросов нет отдельного номера техподдержки ВТБ, все оттого, что кредитный отдел банка не общается с клиентами таким способом. Но получить консультацию все таки возможно – для этого необходимо позвонить на общий номер телефона поддержки и вызвать голосовое меню. Для того чтобы узнать ответы на вопросы про жилищное кредитование нужно выбрать в меню пункт 2, а по вопросам займов пункт 3.
Также можно позвонить оператору и попросить соединить со специалистом, отвечающим за подобные категории услуг.
Специальная консьерж-служба в техподдержке ВТБ банка
ВТБ 24 поддержка имеет специальный сервис, который доступен не всем пользователям, а только клиентам, выполнившим определенные условия банка. К консьерж-службе могут получить доступ как физические, так и юридические лица. В случае получения доступа к сервису клиент привязывается к отдельному менеджеру, который отвечает на все его вопросы. Для такой службы выделены две отдельные линии – 8 (800) 700 0724 для Москвы и +7 (495) 500 44 24 для клиентов, находящихся заграницей.
Служба поддержки ВТБ онлайн для акционеров и брокеров
Сбербанк: депозиты для юридических лиц напрямую зависит от суммы, которую вкладывает клиент в депозит. В среднем же по другим вкладам в данном финансовом учреждении ставка колеблется от 5% до 10%.
С какими вопросами можно обратиться к ВТБ 24 техподдержке
Круглосуточная ВТБ онлайн техподдержка обеспечивает всех своих клиентов постоянным потоком информации и ответами на все волнующие их вопросы. Обратиться за консультацией можно по самым разнообразным вопросам. Консультант поддержки может помочь в решении следующих проблем физических лиц:
- заблокировать или заказать перевыпуск пластиковой карточки банка. Перевыпуск карты Сбербанка: причины, способы, стоимость является одной из самых частых операций проводимых в отделениях банка, не рекомендуем ее откладывать, а проводить по мере необходимости;
- провести рефинансирование – подать специальный запрос на изменение одного долгового обязательства на другое;
- предоставить всю нужную клиенту информацию по дистанционному обслуживанию;
- помочь восстановить потерянные данные от личного кабинета на сайте;
- поможет активировать карточку банка и получить пин-код. ПИН-код карты Халва от Совкомбанка находится в конверте и знать его может только клиент;
- оформление займов и оформление заявки на выдачу кредитной карты;
- озвучит сведения о текущем состоянии счетов;
- предоставит данные по всем активным займам, срокам и минимальным платежам;
- также можно получить информацию о действующих программах и акциях банка.
Если говорит о юридических лицах, то они могут получить следующую помощь:
- оформление покупки новых опций;
- помощь в отправке платежных документов;
- конвертирование находящейся на счету валюты;
- грамотное распределение финансов по действующим депозитам;
- установление непоколебимых остатков на счетах;
- контроль средств в любой валюте;
- получение информации о статусах платежей;
- помощь в осуществлении обычных и валютных переводов средств.
Служба поддержки банка ВТБ создана для того, чтобы помочь клиентам разобраться во всех существующих операциях и решить возникающие по ходу процесса вопросы. Все операции, доступные клиентам, могут быть проведены только после подтверждения личности звонящего гражданина.
Служба безопасности ВТБ следит за активностью пользователе и не допускает передачи личных данных третьим лицам. В случае возникновения любых проблем с банком нужно отправить письменный запрос или совершить звонок и пообщаться с консультантом лично.
Источник: popecon.ru
Служба поддержки ВТБ — бесплатный телефон горячей линии, телефон справочной, вход в личный кабинет
Банк ВТБ (ранее ВТБ 24) — один из крупнейших банков в России, специализируется на обслуживании физических лиц, частных предпринимателей и и предприятий малого бизнеса. Для физических лиц в банк ВТБ предоставлены выдача кредитов, банковские карты, вклады, инвестиционное обслуживание. Для юридических лиц — кредитование, расчётно-кассовое обслуживание, банковские карты и корпоративные программы.
Как позвонить в Банк ВТБ
Служба поддержки ВТБ
Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки банка ВТБбесплатно по телефону горячей линии (единый номер справочной службы):
8 800 100 24 24
- Номер горячей линии ВТБ24 для звонков из заграницы, роуминга и стационарного телефона: +7 (495) 777-24-24
- Задать вопрос эксперту ВТБ на Банки Ру.
- Банк ВТБ Вконтакте
- Банк ВТБ в Фейсбуке
- Банк ВТБ в Телеграм
Онлайн обслуживание интернет-банк ВТБ
- Вход в личный кабинет ВТБ онлайн
- Вход в личный кабине в ВТБ 24 Бизнес онлайн
8 800 100-24-24
Приложения ВТБ для мобильных устройств
Приложение позволяет легко находить ближайшие банкоматы Группы ВТБ, получать информацию о курсах валют, оплачивать услуги сотовой связи, интернета и ЖКХ, осуществлять переводы между счетами и картами, обменивать валюту. Для получения доступа ко всем функциям мобильного приложения подключитесь к ВТБ24-Онлайн в ближайшем офисе (бесплатно).
Возможности:
— информация по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам в ВТБ24
— погашение задолженности по налогам и штрафам ГИБДД, оплата сотовой связи, Интернета, ТВ, пополнение электронных кошельков и многое другое
— использование шаблонов, созданных в интернет-банке , для проведения операций
— погашение кредитов
— управление вкладами
— переводы средств внутри банка по номеру карты или УНК (логину)
— переводы в другие банки
— моментальная покупка или продажа валюты по выгодному курсу
— экстренная блокировка карты в случае необходимости
— создание шаблонов для своих операций и настройка регулярных платежей
— подключение и настройка услуги «SMS-оповещения»
— информация о скидках по картам ВТБ24
— маршруты к ближайшему банкомату любого банка Группы ВТБ
— курсы обмена валют и драгоценных металлов (в том числе с уточнением суммы конвертации через валютный калькулятор)
— подтверждение операций как SMS-кодами, так и генератором паролей
— изменение логина / пароля
- Дальний Восток: Приморский край, Магаданская область, Амурская область, ЕАО, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Якутия, Сахалинская область.
- Поволжье: Татарстан, Пензенская, Ульяновская и Самарская области; Саратовская, Волгоградская области, республика Калмыкия и Астраханская область.
- Северо-Запад: Мурманская , Архангельская, Вологодская и Калининградская области; Санкт-Петербург и Ленинградская область; Псковская и Новгородская область; Республики Карелия и Коми.
- Сибирь: Красноярский, Алтайский и Забайкальский край; Иркутская, Омская, Кемеровская, Томская и Новосибирская область; Республики Бурятия, Алтай, Хакасия;
- Урал: Челябинская, Курганская Свердловская, Тюменская область; Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ.
- Центральный регион: Тамбовская , Белгородская, Тверская, Брянская, Тульская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Ярославская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская область; Москва и Московская область.
- Юг России: Ставропольский край, Краснодарский край, Кабардино-Балкарская республика; Республика Дагестан, Краснодарский край; Республика Северная Осетия; Ростовская область.
Техподдержка » финансы » Служба поддержки ВТБ — бесплатный телефон горячей линии, телефон справочной, вход в личный кабинет
Источник: www.tehpodderzka.ru
Какая электронная почта ВТБ? Какой e-mail в ВТБ?
На какой адрес электронной почты (e-mail) можно отправить письмо в ВТБ 24?
комментировать
в избранное
Slavo mir [60.1K]
6 лет назад
Электронная почта ВТБ находится на их домене vtb.ru. Публичных почтовых адресов там несколько:
Помимо публичных адресов, отдельные службы и сотрудники могут иметь свои адреса. Получить их можно непосредственно у них.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
ZoRRo O [90.6K]
3 месяца назад
Это основные электронные почтовые адреса банка ВТБ, по которым можно получить информацию, задавать вопрос, уточнить данные и решить проблему. Все адреса действительны и рабочие на текущий момент.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
-Irink a- [281K]
4 года назад
Если у вас общий вопрос или предложение, тогда вы можете связаться с работниками банка по этому адресу электронной почты:
Есть ещё адрес электронки (для инсайдеров), он представлен нтже.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
makbo b [1.7K]
4 года назад
Адрес электронной почты зависит от типа Ваших взаимоотношений с банком и цели вопроса.
Также дополнительные способы связи с банком ВТБ можно найти на их сайте в разделе «Контакты»
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
stasy fan [22.7K]
более года назад
Обычно у всех уважающих себя компаний есть сайт. Тем более сейчас, когда все в интернете залипают. Так вот, заходите на сайт ВТБ, вниз прокручиваете — там всякие разделы будут ссылками. Один из них будет называться «Контакты» или «Контактная информация». Заходите в него, смотрите, какая почта там указана, копируете её и пишете.
Ещё бывает разная почта. Для сотрудничества, например, с приставкой PR, а общая info.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
