Количество подписчиков в базе и их качество — одни из столпов email-маркетинга. Над вопросом «где взять адреса» бьётся любой человек, который прокладывает свой путь в этом направлении.
13 743 просмотров
Особенно сложно бывает тем, кто только начал разбираться, но для этого команда eSputnik и подготовила эту статью — чтобы помочь разобраться!
Все известные и используемые методы можно объединить в пять больших групп:
- Использование формы подписки.
- Сбор адресов с сайта.
- Приглашение людей стать подписчиком.
- Стимуляция подписки через соцсети.
- Сбор офлайн-информации.
Сразу, еще до того как насыпали гору вариантов, оговоримся — не надо использовать все 50. Надо выбрать из них те, что лучше всего подходят для ваших клиентов и будущих подписчиков.
Это зависит от вашей аудитории. В то время как для одного бизнеса лучшим вариантом будет привлечение подписчиков через Instagram, для другого не понадобится ничего технологичнее заполнения бумажного листика с полями.
ТОП 3 ИНСТРУМЕНТА ГДЕ ВЗЯТЬ БАЗУ КЛИЕНТОВ | СМОТРЕТЬ ВСЕМ
Если вы сомневаетесь, что выбрать, — экспериментируйте. Попробуйте несколько вариантов, откажитесь от неэффективных и попробуйте другие.
Использование формы подписки
Форма подписки — самый «традиционный» способ сбора контактов, но есть много нюансов с тем, где ее можно разместить.
Форма подписки на посадочной странице
Пользователь может быть не готов сразу взять и купить товар, несмотря на все ваши хитрости, уловки и лучшее предложение года. Однако наверняка он будет рад узнать про акцию, получить от вас новости компании или информацию о новом продукте.
Дайте ему возможность подписаться прямо на лендинге.
Форма подписки на боковой панели
Сделайте так, чтобы форма подписки была зафиксирована на статичной боковой панели сайта и путешествовала за пользователем по страничкам.
Так они будут всегда под рукой и при этом не будут мешать совершать пользователю целевые действия.
Согласие на рассылку в регистрации на мероприятие
Если у вас частенько проводятся мероприятия, такие как вебинары, семинары, конференции или лекции, можно превратить форму регистрации в инструмент сбора контактов. Вот удачный пример на картинке:
Форма подписки в поп-апе (всплывающем окне)
Это палка о двух концах: с одной стороны, поп-ап — это один из наиболее эффективных способов привлечения внимания, а с другой самый навязчивый и надоедливый.
Очень важно не переборщить с ними и выбрасывать форму, только если пользователь уже провел секунд 40 на сайте, или промотал страницу не менее чем на 30%. Подумайте в каком случае это будет лучше всего восприниматься вашей аудиторией.
Поп-ап во время ухода с сайта
Один из вариантов использования поп-апа, который считается наименее надоедливым.
Попросите пользователя поделиться своей контактной информацией, когда он тянется к закрыванию страницы. Может быть вообще сейчас самое время подарить пользователю приятный бонус, или предложить отслеживать скидки и предложения.
Открытие бизнеса по оказанию консалтинговых услуг. Как наработать клиентскую базу и развивать дело?
Форма подписки в футере сайта
«Подвал» — традиционное место для размещения формы подписки.
Не самое заметное, но с другой стороны, достаточно удобное.
Форма подписки в карточке товара
Если сразу высылать клиенту какое-нибудь заманчивое предложение, клиент куда охотнее будет делиться своими контактами.
Это, кстати, достаточно удобный метод, который показывает хорошие результаты по сбору контактов и, более того, подталкивает человека к покупке.
В Facebook на странице сообщества
Тут нужно немного магии, необходимо создать iframe-форму с помощью приложения Static HTML. Это решение подходит для страниц у которых более 2000 подписчиков.
Если ваша страничка достаточно “большая” для этого, вот тут есть подробная инструкция по тому, как это сделать.
Сбор адресов на сайте
Сайт — один из самых лучших инструментов для сбора контактов, но есть несколько интересных и неочевидных вариантов для сбора контактов.
Создайте интригу
Создав закрытый раздел сайта с каким-нибудь достаточно уникальным предложением для клиента, вы можете отлично сыграть на любопытстве клиента и стимулировать его зарегистрироваться.
Обратите внимание, никакой “моментальной” скидки, только рассказ о планируемых выгодах.
Немного интриги и у вас заинтересованный любопытный подписчик.
Показывайте скидки только залогиненным зарегистрированным пользователям
Этот хитрый трюк отлично провоцируют регистрацию на сайте и наращивает вашу массу подписчиков.
Для того, чтобы узнать, сколько стоит товар по акции, придется указать свой емейл и дать согласие на получение от вас писем.
Дайте возможность отслеживать цены
Вы получите адрес, а подписчик получит информацию о скидке на интересующие его позиции.
Создавайте виш-листы
Этот метод не только помогает вам собирать адреса, но и избавляет от проблем с тем, что покупатели бросают корзину делая просчет.
Естественно, функция виш-листа доступна только для зарегистрированных пользователей.
Дайте возможность приглашать друзей или делиться с ними чем-то
Нажимая на эту кнопку, пользователь должен заполнить форму со своим адресом и с адресом человека, которому он хочет намекнуть на подарок.
Собирайте брошенные просмотры и предложите посмотреть историю
Предложите пользователю зарегистрироваться и посмотреть историю своих просмотров.
Предложите узнать о наличии товара
Опять же, отличный стимул для регистрации — наверняка пользователь захочет узнать о поступлении и возобновлении продаж тех позиций, которые хотел купить.
Предложите подписаться на рассылку оформляя заказ
Простой чекбокс позволит заинтересованному заказчику быстро и просто подписаться на рассылку.
Сделайте логин через социальные сети
Это упрощает вход пользователям, а вам это упрощает получения согласия на рассылку.
Плюс, это современная и удобная “фишка”, так что задумайтесь о ее добавлении на сайт, если ее еще нет.
Сделайте комбо-подписку
Так как сейчас эра омниканального маркетинга, то почему бы не предложить подписаться не только на письма, но и, например, ваш информационный канал в Телеграме.
Собирайте отзывы за бонус
А бонус высылайте на почту… Единственное, обратите внимание, что в этой ситуации обязательно надо получить подтверждение подписки, иначе вы нарушаете правила GDPR.
Собирайте адреса через чат на сайте
Опять же, получив от человека разрешение на отправку рекламных и информационных рассылок, можете вносить полученный адрес и другие контактные данные в базу своих рассылок.
Сделайте доступным архив рассылок
И распространите доступ на зарегистрированных пользователей.
Вот отличный пример:
К тому же, так вы помогаете человеку принять решение и сразу открываете карты. Таким образом, вы сразу получаете более заинтересованного подписчика.
Проводите мероприятие с регистрацией по почте
Как минимум у вас будет более точная информация по тем, кто желает принять участие.
А еще всем посмотревшим можно, и нужно, будет отправить запись.
Форма с альтернативными вариантами
Помните — один из важных моментов — это общение с пользователем на удобном ему “языке”. Это вполне включает и предпочитаемый метод связи.
Так вы и проявляете заботу и получаете базу пользователей, которые сами выбрали наиболее удобный вариант.
Форма подписки на рассылку в вашем видео-контенте
Все мы знаем, что хорошая привлекательная картинка куда лучше чем текст, а классное видео куда лучше картинки.
Для встраивания формы лучше использовать специальные сервисы, вроде Wistia или LeadPlayer.
Собирайте данные при демодоступе
Люди запрашивают у вас демо продукта? Бесплатный урок, или тестовый период нужно предоставлять зарегистрированным пользователям.
Обязательно предлагайте пользователям получать рассылку.
Проводите акции и конкурсы, для участия в которых надо ввести емейл
И потом отправляйте подтверждение подписки… Помните, да? Никаких рассылок без подтверждения.
Подписка на курсы (новости, вебинары, что угодно)
Которые пользователь получает по определенным дням себе на почту.
Приглашение друзей к рассылке
Многие люди имеют свою, порой весьма широкую аудиторию, которая разделяет их интересы и увлечения.
Добавьте кнопки поделиться в соцсетях
У вас в рассылках хороший контент, правда? А хорошим контентом люди любят делиться.
Надо дать им такую возможность и, как минимум, включить в письмо соответствующие кнопки.
Подписчики с радостью поделятся хорошими новостями со своими друзьями.
Добавьте ссылку “переслать другу”
Используйте кнопку “переслать другу” и привлекательный баннер с призывом, чтобы подсказать пользователю, что нужно сделать с вашим письмом.
Включите четкий и понятный СТА, который будет мотивировать пользователя подписаться.
Давайте бонусы за приведенный друзей
Социальные конкурсы, акции и розыгрыши всегда показывают хорошие результаты.
Предложите своим подписчикам какой-нибудь важный бонус и магия начнет работать.
Стимулируйте подписку в социальных сетях
Соцсети могут казаться странным местом для сбора подписчиков, но не дайте этому впечатлению все испортить.
Публикуйте мероприятия в социальных сетях
Все каналы связи хороши и имеют свою аудиторию.
Так что дублировать ивенты с регистрацией в тот же фейсбук — отличная затея.
Делайте репосты писем в социальных сетях
Показать ваше полезное, красивое и важное письмо подписчикам — один из лучших способов убеждения.
Когда подписчик вашей страницы в социальных сетях будет видеть контент, будет куда проще превратить его еще и в подписчика вашей рассылки.
Рассказывайте в соцсетях про закрытые акции для подписчиков
Делайте в своих аккаунтах анонсы рассылок, рассказывая о том, что ждет подписчиков и оставляйте ссылку на страницу подписки.
Публикуйте отзывы на рассылку в социальных сетях
Пусть подписчики знают, что другие подписчики любят ваши письма. Это поможет победить сомнения и подскажет, что у вас там стоящий контент.
Проводите тесты и опросы, а результаты отправляйте на почту
Люди любят тесты. Может казаться, что это устаревший прием, но старый не значит плохой.
Но, опять же, не забудьте попросить людей подтвердить подписку.
Разместите ссылку в профиле и в постах
Этот совет мог бы стоять вверху блока, но нет, он будет тут.
Целевая страница, на которой есть очевидные выгоды для ваших подписчиков должна время от времени мелькать в ваших соцсетях.
Собирайте адреса с помощью чат-бота
Ваш хорошо настроенный чат-бот в мессенджере вполне может спрашивать пользователей, хотят ли они получать рассылку и просить их поделиться адресом.
Ищите подписчиков с помощью рекламы
Очень, кстати, удобный способ. Мало того, что тут предзаполняются в форме ответы и пользователь может все сделать в один клик, так еще и выгружается все это дело в удобной CSV таблице.
Опять же, рекомендуем дополнительное подтверждение подписки, чтобы получить заинтересованных подписчиков и отсеять тех кто кликнул случайно.
Используйте моментальные статьи в фейсбуке
Читатели ваших статей на фейсбуке с радостью станут вашими подписчиками.
Ищите подписчиков оффлайн
Все средства хороши, леди и джентльмены. Это достаточно специфические методы поиска подписчиков, но почему бы и нет?
При оформлении дисконтной карты
Запрашивайте у клиента не только телефон или почтовый адрес для идентификации, но и другую необходимую информацию, которая в последствии поможет автоматизировать маркетинг и наладить общение.
Дарите купоны для друзей
При покупке на определенную сумму дарите клиенту 10-25% от суммы покупки в виде купонов. Так мы сразу делаем бонус для его близких и привлекаем новых клиентов.
Давайте заполнять анкеты
Пока клиент ожидает формирование заказа или скучает в очереди, предложите ему заполнить анкетку с данными.
Главное не пытайтесь сами записывать под диктовку, есть риск большого количества ошибок и опечаток.
Поиграйте в одну игру
Почему бы не применить геймификацию? Проявите фантазию и вызовите улыбку у своего пользователя.
Добавьте QR
Визитки, раздатка, наклейка, даже стол — отличное место для кода с переходом на целевую страницу. Можно даже в презентацию, если вы спикер и у вас мероприятие.
Просто скажите о рассылке
Не всегда надо что-то выдумывать, возможно самым простым и быстрым вариантом будет просто предложить скидку в обмен на адрес.
Источник: vc.ru
Как быстро наработать эффективную клиентскую базу? – Рейтинг (2023)
Задача менеджера по продажам — не просто продавать продукцию, над созданием которой трудятся десятки и сотни человек, но и постоянно повышать объемы. В этом обзоре представлены самые эффективные способы, которые помогут менеджеру по продажам любой сферы привлекать потенциальную аудиторию и повышать свое вознаграждение, которое обычно носит сдельно-премиальный характер.
1. Горячие клиенты на «EDC.SALE»
«EDC.SALE» — это сайт объявлений, который отличается невероятной конвертацией. Абсолютно бесплатное использование, отсутствие мешающих просмотру рекламных баннеров и возможность продвигать объявления с помощью функций Премиум-аккаунта — неоспоримый плюс перед альтернативными вариантами. Создайте всего одно объявление и оцените его эффективность. Вполне возможно, всего одно размещение пополнит вашу базу на несколько десятков целевых клиентов.
2. Вознаграждение уже имеющимся клиентам
Поощряйте текущих клиентов рекомендовать ваши услуги своим друзьям, знакомым, родственникам. Разработайте систему вознаграждения: новому клиенту предлагайте скидку, а тому, кто его привел, пополнение счета мобильного. Данный подход может быть более серьезным, когда вы запускаете свою партнерскую программу и привлекаете профессионалов в сфере арбитража трафика. Клиентская база растет как на дрожжах, но вам приходится платить за это.
3. Смежные бизнесы
Это ваши надежные партнеры. Очевидно, что женщине, которая делает маникюр, могут также быть интересны услуги педикюра. Если вы ремонтируете компьютеры, вас могут рекомендовать те, кто перепродает ноутбуки из Европы. Устанавливать партнерские отношения следует лишь с теми бизнесами, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Отслеживайте эффективность, выбирайте лучших партнеров, отказывайтесь от работы с менее результативными.
4. Используйте бумажную корреспонденцию
Рассылайте имеющимся клиентам бумажные газеты, журналы, листовки с новыми предложениями. Электронное письмо обычно читает только адресат. А вот бумажная газета, полученная на домашний адрес, обычно становится достоянием всей семьи. Такая корреспонденция может годами использоваться не по прямому назначению.
5. E-MAIL рассылка
Рассылка по базе электронных адресов смежных бизнесов — обычно это платная услуга, которая может помочь вам построить подписную базу буквально за 24 часа. Найдите партнеров, которые уже обладают солидной клиентской базой. Важно чтобы ваши услуги были смежными, но не конкурировали между собой.
Предложите подписчиками бесплатный подарок (книгу, скидку, консультацию) взамен на подписку. На это может уйти всего несколько часов, а подписная база увеличится на сотни и тысячи процентов. Правда, за это придется заплатить!
6. Контекстная реклама
Используйте рекламные возможности контекстных сетей. Google AdWords и Яндекс.Директ — самые популярные из них. Ваша задача — составить рекламное объявление таким образом, чтобы привлечь только целевую аудиторию. В противном случае рискуете потерять бюджет.
Тестируйте разные заглавия, описания, в конечном итоге добейтесь того, чтобы привлекать целевую аудиторию по максимально низкой цене. Если требуется, воспользуйтесь услугами профессиональных маркетологов.
7. Социальные сети
Покупайте рекламу в социальных сетях. Наиболее эффективные маркетинговые инструменты на сегодняшний день предлагают Vkontakte и Facebook. Кабинет рекламодателя достаточно удобный, обучение занимает всего несколько часов. Правда, придется потратить время и деньги на тестирование, но в конечном итоге вы сможете привлекать целевых клиентов для построения базы намного дешевле, чем с помощью сетей контекстной рекламы. Главное — четко знать и понимать, кем является ваш клиент и какие потребности он испытывает, почему недоволен продукцией конкурентов.
8. Сарафанное радио
Лучший способ продвижения своих услуг для любого бизнеса. Еще не в такие давние времена лучшими передатчиками информации были женщины-болтушки, носившие сарафаны. Сейчас многое изменилось, но принцип остался тот же: порекомендовать надежного исполнителя или производителя могут и мама в декрете, и солидный предприниматель. Этот способ — бесплатный, важнейшее условие — полностью удовлетворить и по возможности превзойти ожидания клиента, ведь только так можно побудить его порекомендовать вашу услугу без какого-либо вознаграждения.
9. Раздача листовок
Старый-добрый и пока еще не утративший популярность способ. Понадобится заказать печать в ближайшей полиграфии и найти промоутеров. На эту должность с удовольствием соглашаются студенты. Они молоды, радостны, энергичны, поэтому лучше привлекают потенциальную аудиторию, чем сомнительного вида личности с “кислой миной”. Потенциальные клиенты ведь волей-неволей ассоциируют вашего представителя с вашим бизнесом!
10. Проведите анкетирование
Как нарастить клиентскую базу
Клиентская база может быть ключевым показателем успешности бренда, именно поэтому владельцы бизнеса находятся в поиске эффективных способов привлечения новых лидов. Сочетание проверенных временем онлайн- и офлайн-тактик, выполняемых в соответствии со стратегическим планом, – это все, что вам нужно для наработки клиентской базы.
В этой статье мы расскажем, как создать и успешно расширить клиентскую базу.
Что такое клиентская база и зачем она нужна
Активная клиентская база – это группа людей, которая постоянно покупает продукты компании. Она отличается от целевого рынка тем, что целевой рынок может быть заинтересован в проекте, но не совершать сделку.
Другими словами, клиентская база состоит из самой лояльной и заинтересованной аудитории. Это люди, которым так нравится ваш бренд, что они постоянно пользуются вашими услугами и соответствуют портрету идеального покупателя.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Клиентская база с нуля: как наработать список контактов
Клиенты – причина существования бизнеса. Без них рекламные кампании не будут успешными. Однако при открытии нового бизнеса поиск клиентской базы может стать сложной задачей. Вы создаете ее с нуля и пока не имеете репутации. Возникает логичный вопрос: как построить список контактов из ничего?
Ответ многогранен: будет хорошо, если начнете с создания плана по привлечению аудитории. Как только создадите список контактов для рассылки, понадобится сильный стратегический маркетинговый план для его поддержания и расширения.
Как только вы ответите, кем являются ваши идеальные покупатели и как они взаимодействуют с вашим брендом, сможете сосредоточиться на нескольких стратегиях, которые помогут вам найти, привлечь и удержать людей.
Далее мы рассмотрим 5 стратегий, которые помогут начать работу в этом направлении!
Отзывы и рекомендации
Даже если вы открываете новое дело, у вас должна быть возможность получать рекомендации. Запросите рекомендации и фидбэк от предыдущих работодателей или партнеров. Вы не заставляете их одобрить проект, а лишь просите поддержать вас. Как только вы создадите основу, которая сможет поддержать ваш бренд, можете использовать ее, чтобы привлечь больше людей и перейти к формированию реальной клиентской базы.
Сотрудничество и партнерство
Знаете других владельцев бизнеса, которые хорошо зарекомендовали себя в сообществе? Договоритесь о сотрудничестве! Даже если их деятельность не имеет прямого отношения к вашей, вы можете приносить взаимную пользу: делать скидки на товары друг друга, разыгрывать подарки. Такое сотрудничество доказало высокую эффективность в укреплении доверия и привлечении клиентов.
Используйте социальные сети и парсинг
Каждый бренд может быстро получить признание, используя платформы социальных сетей. Расскажите знакомым и подписчикам, что у вас есть бизнес и какие задачи он решает.
Создавая бизнес-страницы или интересные, увлекательные аккаунты, привлекайте заказчиков из своего круга общения. Кроме того, создать бизнес-страницу в социальных сетях можно легко и бесплатно!
Поощряйте подписчиков
Начните привлекать аудиторию и мотивируйте людей, чтобы сохранять интерес к вашим проектам. Потенциальные клиенты, которые ищут определенный продукт, часто ориентируются на советы друзей или родственников. Убедитесь, что заказчики всегда рекомендуют вас, используют реферальные ссылки. Также предложите им подарок или персональную скидку на услуги, если они напишут положительный отзыв на вас. Некоторые компании даже предлагают бесплатные товары для обзоров.
Выявляйте и цельтесь на потенциальных клиентов
Большинство предприятий имеют целевую демографическую группу или же сосредоточены на определенной географической области. Зная ЦА, вы можете сосредоточить усилия на целевых группах и определенных областях для построения рекламных кампаний.
Сюда же следует включить методы поиска клиентов при прямых продажах. Их можно осуществлять с использованием следующих источников: отраслевых справочников предприятий, телефонных баз компаний, СМИ, электронных карт, интернет-каталогов.
Основные способы расширения клиентской базы
Увеличить список контактов можно несколькими способами. Поскольку каждая отрасль уникальна, важно найти стратегии, которые будут работать именно для вашей отрасли.
Хорошее обслуживание
Если покупатели уходят – это потенциальная потеря денег. Люди чувствуют, что их ценят, и им нравится получать обслуживание на высшем уровне. Клиентская база не только останется, но и будет расти!
Покупатели расскажут друзьям и родственникам обо всех положительных или отрицательных впечатлениях. Они всегда будут упоминать, насколько хорошим или плохим было обслуживание.
Бесплатные предложения и поощрения
Всем нравятся подарки, так почему бы не использовать их для увеличения списка контактов? Предложение должно быть ценным для людей. Вот лишь несколько примеров бесплатных предложений и поощрений:
- скидки;
- электронные материалы (книги, учебники);
- бесплатные пробные версии;
- курсы;
- членство.
Это отличные возможности для привлечения и удержания клиентов! Даже если они не совершают покупку сразу, используйте эти поощрения для расширения списка адресов электронной почты. Они могут не покупать сейчас, а приобрести товары позже.
Система обратной связи с клиентами
Наличие стратегии обратной связи показывает, что вы готовы выслушать людей, чтобы улучшить качество обслуживания.
Это также позволяет вносить улучшения, чтобы уменьшить отток потребителей. Вы не сможете развивать клиентскую базу, если теряете фолловеров.
Стратегии успеха клиентов
Успех клиента – это набор практик и процедур, направленных на то, чтобы помочь вашим покупателям добиться успеха.
Если они добиваются успеха с вашим продуктом или услугой, зачем им обращаться в другую компанию? Если новые клиенты видят, что другие добиваются успеха, они захотят приобрести ваш товар или услугу, чтобы тоже стать успешными.
Стратегия лояльности клиентов
Программа лояльности клиентов – отличный способ удержать их. Почему бы не вознаградить постоянных покупателей?
У вас есть кредитная карта, по которой начисляются баллы? Или дисконтная карта любимого ресторана? Все это – простые программы лояльности, которые могут увеличить клиентскую базу и прибыль!
Методы анализа клиентской базы
Анализ клиентов обычно проходит через следующие этапы:
- Выявление целевой аудитории.
- Выявление потребностей и болевых точек.
- Сегментация клиентов по схожим чертам характера и поведению.
- Создание профиля идеального клиента.
Проведя исследование и обозначив различные группы клиентов, вы должны связать данные с брендом и определить, как вы удовлетворяете их потребности. Этот этап анализа должен быть предметом обсуждения и мозгового штурма с коллегами. Сосредоточьтесь на том, как сделать жизнь клиентов проще и приятнее.
Заключение
Используйте как можно больше новых возможностей для распространения информации. Тестируйте различные стратегии, чтобы понять, что подходит для вашего бизнеса. И когда вы выберете правильное сочетание современных и традиционных маркетинговых тактик, вы не только встретите волну новых клиентов, но и получите поддержку лояльной аудитории.
Источник: timeweb.com
