Как настроить управление в бизнесе

Также данная книга доступна ещё в библиотеке. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее.

Как читать книгу после покупки

Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли

По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее

Стоимость книги: 690 ₽
Ваш доход с одной покупки друга: 69 ₽
Чтобы посоветовать книгу друзьям, необходимо войти или зарегистрироваться Войти

• Объем: 130 стр. 67 иллюстраций
• Жанр:к орпоративная культура, м алый и средний бизнес, у правление бизнесом
• Теги:а втоматизация бизнес-процессов, б изнес-консалтинг, м енеджмент организации, м етоды управления, С амиздатРедактировать

Эта и ещё 2 книги за 399 ₽

По абонементу вы каждый месяц можете взять из каталога одну книгу до 700 ₽ и две книги из специальной подборки. Узнать больше

Оплачивая абонемент, я принимаю условия оплаты и её автоматического продления, указанные в оферте
Оплатить Отмена
Описание книги

Как настроить функцию управления персоналом в бизнесе?

До того, как я внедрил в своей компании описанные в книге инструменты, я ежедневно с утра до вечера занимался тем, что решал за сотрудников вопросы и тушил возникающие «пожары». Проводил круглые сутки в офисе и вообще не виделся с семьёй. Сейчас, как вы понимаете, всё изменилось. В компании я занимаюсь развитием, созданием новых продуктов. Управляю ею удалённо из дома.

Постоянно путешествую и провожу много времени с семьёй. Раньше я считал, что дело – это самое важное для меня, но так было просто потому, что я не знал, как может быть иначе. Теперь для меня на первом месте семья, при этом я люблю то дело, которым занимаюсь; оно растёт, развивается и крепнет с каждым днём. В книге описан практический опыт управления, который я применяю в своей компании. Дано подробное описание того, как выстроить в компании такую систему, которая позволит вам, как владельцу, заниматься своей основной функцией – развитием компании, а не постоянным управлением операционкой.

Подробная информация

Возрастное ограничение: 12+ Дата выхода на ЛитРес: 17 февраля 2021 Дата написания: 2020 Объем: 130 стр. 67 иллюстраций

Правообладатель: Автор Оглавление
Книга нарушает законодательство?

Книга Алексея Викторовича Молчанова «Принцип беспилотника, или Как настроить управление, чтобы бизнес работал без вашего постоянного контроля» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.

Источник: www.litres.ru

Как настроить автоматизацию бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов нужна и малому, и среднему, и крупному бизнесу. Мы не о покупке современного производственного оборудования, а о программных решениях. Они нужны руководителю компании так же, как человеку мозг.

Как собрать сильную команду для бизнеса? / Все, что необходимо знать об управлении командой

Автоматизация поможет сделать бизнес эффективным и удобным и для топ-менеджеров, и для рядовых сотрудников. Большая часть российских компаний, как и весь мир, уже пошла по этому пути. У них нет выбора.

Плюсы автоматизации:

• контроль над выполнением задач, соблюдением сроков;

• увеличение производительности, прибыли, снижение затрат;

• снижение риска ошибок за счёт сокращения человеческого фактора;

• безопасное хранение данных;

Автоматизация нужна не во всех бизнес-процессах, но всем компаниям. Пример? Процессы, связанные с творчеством, принятием сложных решений, вряд ли получится автоматизировать. Без вмешательства человека они не работают.

Для большей части процессов на промышленном предприятии можно настроить алгоритмы, но проделать это с разработкой стратегии развития компании уже не получится. Это требует участия коллектива.

Важно!

Автоматизация важна главе компании, чтобы видеть общую картину, перегруженных или наоборот неработающих в полную силу сотрудников, сферы, требующие внимания.

Какие направления автоматизируют?

• управление и продажи;

• документооборот и бухгалтерию;

• учёт рабочего времени персонала, обучение сотрудников;

• контроль качества, работа склада;

• рассылки sms и e-mail, администрирование сайта.

Есть бизнес-процессы, которые автоматизируют частично. Среди них – работа HR-отдела, подбор новых сотрудников. Собеседование невозможно провести без участия человека.

Всё зависит от типа, масштаба и задач бизнеса. Наверняка вы найдёте для автоматизации новые направления.

Инструменты для автоматизации бизнес-процессов

ERP. Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия. Эта стратегия появилась больше 30 лет назад. Её стоит сравнить с центром управления полётами.

Программа интегрирует и управляет бизнес-процессами – финансы, менеджмент, активы, кадры, маркетинг. Главная цель – сбалансировать и оптимизировать ресурсы. Больше подходит крупным компаниям, но её внедряет и средний бизнес.

Главы компаний выбирают ERP, чтобы:

• автоматизировать отчёты по продажам, закупкам, ассортименту;

• контролировать рабочее время сотрудников;

• настроить создание счетов, оплату;

• понять, чем недовольны клиенты и как это исправить;

CRM – Customer Relationship Management. Инструмент помогает управлять взаимоотношениями с клиентами. Его философия строится на том, что работа бизнеса направлена на удовлетворение интересов потребителей, заказчиков.

CRM автоматизирует общение с покупателями. Отсюда – увеличение объёма продаж и повышение качества сервиса.

CRM помогает:

• собирать, хранить и анализировать информацию о потребителях, поставщиках, партнёрах;

• общаться с заказчиками через соцсети, мессенджеры, e-mail;

• вести историю продаж по каждому клиенту;

• создавать программы лояльности.

Аналитические программы

Бизнес-аналитика поможет руководству компании собрать, обработать и осмыслить цифры и факты. Это гарантия для взвешенных решений, оптимизации расходов, а значит, и повышения доходов.

У каждой аналитической программы есть преимущества и недостатки:

• визуализация данных и отсутствие русского языка в программном обеспечении;

• соответствие потребностям бизнеса любого размера и только платная работа;

• сотрудничество с облачными технологиями и отсутствие мобильного приложения.

Широкая линейка поможет с поиском подходящего варианта.

Автоматизация работы с персоналом

Часть процессов в работе с персоналом можно автоматизировать. Такие продукты относятся к HRM-программам – Human Resources Management, управление человеческими ресурсами.

Эти инструменты помогут составлять отчёты по зарплате, отпускам, командировкам. Их профиль – поиск и наём кандидатов, обучение сотрудников, подготовка кадрового резерва.

Программы для рекрутеров:

• HeadHunter. Платный для бизнеса сервис. С его помощью просматривают резюме кандидатов, общаются с ними в чате, публикуют вакансии, борются за специалиста с другими работодателями.

• Talantix. Разработка HeadHunter. Продукт для поиска кандидатов по нескольким условиям – регион, зарплата, возраст, причина отказа. Работает с мессенджерами WhatsApp и Telegram. Это пригодится для общения с претендентами.

• Hurma Work. Объединяет необходимый главе компании, руководителю HR-отдела набор функций. В него входит создание базы сотрудников, их обучение и адаптация на новом рабочем месте, визуализация результатов работы, изучение производительности и даже настроений среди персонала.

• СберПодбор. Сервис помогает создать базу резюме, автоматизировать поиск в ней, согласовать кандидата онлайн, получить в распоряжение шаблоны писем и сообщений, вести контроль подбора кадров, понять, что не так с вакансией.

Автоматизация финансов

Автоматизация финансового учёта в бизнесе ускоряет работу бухгалтерии, экономит на дополнительных сотрудниках и застрахует от ошибок, причина которых – человеческий фактор.

Автоматизировать можно:

• начисление зарплаты, отпускных, больничных;

• расходы по кредитным обязательствам

• расчёты с клиентами и поставщиками;

• операции с банками;

• сделки с ценными бумагами.

Важно!

Автоматизация финансов компании – друг руководителя в деле всестороннего анализа хозяйственной деятельности.

Финансовые инструменты

• 1С: Бухгалтерия. В её распоряжении готовые отчёты и формы. Инструмент универсален, способен вести аналитический учёт, формировать отчёты для госструктур, учёт продаж.

• СБИС. У этого продукта большой набор функций, в том числе ведение бухгалтерии и финансов, расчёт зарплаты, электронный документооборот, онлайн-касса.
• Platrum. Сервис поможет взять финансы под контроль. Можно дбавлять поступления, расходы, следить за перемещениями между кассами в простом конструкторе PnL отчета.

Автоматизация контроля качества

Автоматизация контроля качества продукции нужна, если вы стремитесь улучшить качество каждого изделия или оказываемых услуг. К примеру, когда речь идёт о промышленном предприятии, которое использует конвейерные ленты и другое оборудование для массового производства.

Инструменты для контроля качества продукции:

• 3Dexperience. Это сервис для создания 3D-модели продукта. Лучше на этапе проектирования и производства выявить и устранить ошибки. Или в руках покупателя окажется продукт с браком. С репутацией будут проблемы.
• ZSmart Service Quality Management. Инструмент необходим для оценки качества услуг. Программа анализирует показатели качества KQI и KPI, изучит клиентский опыт, выработает предложения по улучшению качества сервиса в интересах клиентов, визуализировать эту работу.

• CloudContact. Этот облачный контакт-центр настроит деятельность call-центра, входящие и исходящие вызовы. Он же организует удалённую работу персонала, общение с клиентами через голосовую связь, чат, SMS, мессенджеры.
• Контроль качества от Platrum. Можно создавать чек-листы с возможными нарушениями, устанавливайте штрафы менеджерам и бонусы аудиторам. Виджет чек-листа проверки можно добавать на любой веб-сервис в виде раскрывающейся панели

Автоматизация производства

Если требуется увеличить производительность, отказаться от лишних операций, снизить расходы на сырьё, то без автоматизации промышленного производства никуда. Она также сократит объём отходов и оптимизирует работу, инвентаризацию складов.

Вести контроль над имуществом вашей, проводить инвентаризацию оборудования, фиксировать поступления и списания имущества, и даже автоматически рассчитывать амортизацию можно в инструменте Склад Platrum.

Коротко о главном

Рынок инструментов автоматизации бизнеса в России быстро развивается, российские инструменты конкурируют с зарубежными.

Кризисные времена в экономике только подталкивают к поиску новых решений в оптимизации бизнес-процессов – это помогает экономить, снижать издержки, ускоряться, развивать своё дело и повышать конкурентоспособность.

Источник: platrum.ru

Раздвоение личности или Как настроить управление в корпорации?

Кто-нибудь видел ПАО «Сбербанк»? или ПАО «Лукойл»? А как выглядит ООО «Вайлдбериз»? Скажем по секрету, никто из юристов нашей компании вживую ЮК «Центральный округ» тоже не видел. Но они существуют! Оказывают услуги, создают результаты интеллектуальной деятельности, платят по долгам, заключают договоры.

Все они – это феномен права – юридические лица. Право создало такую конструкцию, чтобы отделить бизнес от конкретного человека. Обычный человек слабее, у него много недостатков. Во-первых, он смертен, что сразу может поставить крест на преемственности бизнеса. Дети могут попросту не захотеть продолжать деятельность родителей. Во-вторых, команда всегда работает эффективнее.

Не зря говорят, что один в поле не воин. Возможности юридического лица позволяют преодолеть многие недостатки. На помощь приходит слаженная система корпоративного управления.

Что такое корпоративное управление?

Юридическое лицо участвует в гражданском обороте через свои органы. Для этого в системе органов разделяют владельцев бизнеса и наемный менеджмент. Корпоративное управление – это система взаимоотношения и контроля между всеми участниками этого организма: миноритарными и мажоритарными владельцами, наемным директором и членами совета директоров. Зачем это нужно?

Во-первых, это эффективность. Еще в XVIII веке во времена промышленной революции люди пришли к идее, что производство, основанное на разделении труда, дает больше плодов. Этот тезис актуален не только для ручного производства, но и для творческой, мыслительной деятельности. Создавая свой бизнес, генератор идеи набирает себе команду: кто-то хорош в маркетинге, кто-то отличный переговорщик, а кто-то от природы способен управлять.

Во-вторых, это обеспечение преемственности. Замыкая все вопросы на себя, бизнесмен не отделяет свою личность от личности юридического лица. Стоит ему на миг устраниться, юрлицо не сможет функционировать. Недавние корпоративные споры в Natura Siberica и компании производителя элитных сырков «Б. Ю. Александров» показали, насколько важна выстроенная система корпоративного управления.

Смерти основателей этих двух бизнес-корпораций привели к тому, что внутри начались «дворцовые перевороты». Наследники не могут договориться, а страдает бизнес, доходы падают. Существование независимого компетентного органа помогло бы развести спор наследников и управление бизнесом по разным углам. Пока наследники делили бы свои доли, компания без утраты оборотов выручки продолжала бы развиваться.

В-третьих, это контроль. Набрать команду – полдела, важно суметь правильно выстроить связи и систему взаимоотношений. Хорошо иметь пассивный доход: создать компанию, передать на управление другому лицу и жить на дивиденды. Такое развитие событий вполне реально.

Но для этого сначала нужно вложить силы и энергию в раскрутку бизнес-идеи, потом сформировать иерархию органов контроля и управления. Создать систему сдержек и противовесов, чтобы не было возможностей для злоупотребления. В достижении этой цели также поможет корпоративное управление.

Безусловно, каждая ситуация индивидуальна. Но для многих из них закон уже предусмотрел способы регулирования. Предлагаем разобраться в нюансах системы органов управления коммерческой организации.

Общее собрание

Как говорит Гражданский кодекс, общее собрание – это высший коллегиальный орган управления. Здесь собираются все участники/акционеры корпорации и решают базовые вопросы, включая основные направления деятельности, изменение устава, ликвидацию или реорганизацию. На общем собрании участников/акционеров знакомят с финансовыми отчетами о деятельности компании.

Суть этого органа – дать владельцам бизнеса возможность определять и контролировать деятельность компании.

Всегда важно иметь эффективно функционирующее общее собрание, но больше всего его роль обостряется в следующих случаях:

• владельцы бизнеса полностью передали текущее управление в корпорации на плечи профессионального менеджмента (через общее собрание они получают доступ к контролю за управленцами);
• в бизнесе есть несколько активных владельцев, которые определяют судьбу компании. Общее собрание определяет их совместные решения. На второй случай нужно посмотреть внимательнее. Активная роль двух, трех и т.д. участников помноженная на равенство их долей может превратиться в эффект «лебедь, рак и щука». Как результат тупиковая ситуация и блокирование деятельности компании.

Таким образом, вопрос с тупиковыми ситуациями нужно прорабатывать заранее:

1. Не устанавливайте паритет в долях. Распределение долей 51% на 49% уже не даст загнать компанию в тупик по операционным вопросам, например, по смене директора. Но часто сторонам сложно принять такое решение как по психологическим мотивам (мало кто готов быть на заранее проигрышной позиции), так и по фактической роли в компании (иногда объективно невозможно определить, кто вкладывает больше энергии и труда). В ООО уставом можно пересмотреть порядок распределения голосов между участниками. Например, доли в уставном капитале распределяются в соотношении 70% на 30%, но в уставе указано, что на общем собрании все участники имеют 1 голос, а голос председательствующего имеет решающее значение. Важно учесть, что такое положение включается в устав либо при учреждении общества, либо единогласным решением всех участников.
2. Заключайте корпоративный договор. С помощью этого инструмента вы можете перераспределить порядок голосования, указав, что один участник обязуется присоединиться к голосованию другого участника. Как гарантию исполнения можно прописать неустойку для нарушившей стороны.
3. Разрабатывайте механизмы выхода из тупиковых ситуаций. Их можно также прописать в корпоративном договоре. Сюда относятся механизмы проведения переговоров, штрафные опционы и т.д.

Важно не забыть о правилах оформления протоколов общего собрания!

Для акционерных обществ норма закона сформулирована императивно: протокол должен быть утвержден регистратором, а для непубличного АО закон устанавливает дополнительно возможность нотариального удостоверения.

Для ООО есть нюансы. По общему правилу, все протоколы подлежат нотариальному удостоверению. Однако иной порядок может быть установлен уставом или единогласным решением всех участников.

До 25 декабря 2019 г. отсутствовала единообразная судебная практика по вопросу о том, как удостоверять само решение, которым участники согласовывают иной способ. Верховный суд поставил точку в этом вопросе – такое решение должно быть удостоверено нотариально. А вот принятые на его основе другие решения могут быть подтверждены так, как согласовали стороны, например, скреплены подписями всех участников.

Совет директоров (СД)

Суть совета директоров (СД) в осуществлении контроля за деятельностью директора, а также в разгрузке общего собрания в решении некоторых управленческих вопросов. Таким образом его можно охарактеризовать как контрольно-управленческий орган.

В отличие от общего собрания совет директоров формируется не в каждом юридическом лице. Так, по общему правилу он обязателен во всех публичных акционерных обществах и в непубличных АО с числом акционеров более 50. Во всех остальных он формируется только тогда, когда участники в уставе предусмотрели положения о совете директоров.

Когда может понадобиться формирование совета директоров в добровольном порядке?

1. При большом количестве участников. Общее собрание в таком случае становится маломобильным органом, с его помощью не получится оперативно решать вопросы.
2. Когда участниками являются юридические лица либо иностранцы, которые не имеют постоянной возможности контролировать общество. В этом случае «посаженные» ими члены совета директоров будут защищать интересы.
3. При выстраивании системы корпоративного управления, когда владельцы бизнеса хотят немного себя разгрузить и передать часть функций профессиональному менеджменту. Совет директоров будет контролировать исполнительного директора в интересах основного владельца компании.

Кто входит в состав совета директоров?

В совет директоров могут входить только физические лица. Это могут быть не участники общества. Для ПАО установлено минимальное количество членов совета директоров – 5 человек, а для непубличного АО – 3 человека. В ООО количественный состав определяется на усмотрение участников.

По рекомендации Кодекса корпоративного управления, в совете директоров должны быть следующие категории членов:

• исполнительные директора – члены совета директоров, параллельно исполняющие функции директора или входящие в правление компании. Суть совета директоров – контроль за исполнительными органами. Чтобы не допускать конфликта интересов, закон устанавливает ограничения. Так, члены правления не могут составлять ¼ от состава совета директоров. А директор не может выполнять функции председателя СД.
• неисполнительные директора – члены совета директоров, которые не входят в иные органы управления, но могут представлять интересы какого-либо участника общества, лоббируя их при принятии решений на заседании СД.
• независимые директора – члены совета директоров, которые не связаны интересами с существенным участником общества, конкурентом или существенным контрагентов. Практика таких директоров встречается в компаниях с государственным участием.

В уставе можно предусмотреть какими профессиональными качествами должны обладать кандидаты на должность в члены СД. Такие положения устава нужно будет соблюдать. Формируется совет директоров общим собранием. Допускается корпоративным договором определить, как предлагаются кандидатуры и как по ним происходит голосование.

Исполнительные органы

В обороте от имени компании всегда участвует ее директор. Действие директора = действие юридического лица. Ему отдана вся полнота власти в решении текущих вопросов. Директор один, а компания крупная – как успеть везде и обеспечить мобильность?

Существуют разные способы:

Выдать доверенность сотруднику. Минусы в том, что, во-первых, в доверенности невозможно предусмотреть все полномочия. А во-вторых, отсутствуют механизм привлечения к ответственности за убытки, причиненные обществу. В последнее время появляется практика привлечения представителей к ответственности перед обществом по аналогии с директором.

Но такие споры достаточно редки и очень сложны.

А) каждый полномочен делать все. Это является общим правилом, если участники в уставе не предусмотрели иного. Риски в том, что несогласованность действий директоров может породить противоречивые решения.
Б) разделить сферы деятельности. Для этого в уставе подробно прописывается, что может совершать каждый директор.при принятии решений директора действуют совместно. Это значит, что прежде чем совершить какое-то действие (сделку) они должны согласовать свои воли и принять совместное решение. Такой способ имеет место быть, когда вы хотите повысить контроль за директорами.

Используя эту канву, можно тянуть различные ниточки, чтобы в итоге получилось идеальное кружево под названием «корпоративное управление».

Источник: centraldep.ru