Как навести порядок в своем бизнесе как построить надежную систему из ненадежных элементов практикум

Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Издательство:
Издательство Михаила Рыбакова
978-5-9907325-1-3
Рейтинг книги:
Добавить книгу в избранное

Ваша оценка:

• Описание
• Другие книги автора
• Правообладателям
• Похожие книги

Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» – это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он: • приносил хорошую прибыль; • стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам; • стабильно работал и развивался; • практически не зависел от человеческого фактора сотрудников; • требовал от владельца минимального контроля.

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов.…

Конкретные техники и рекомендации: • 130 практических заданий, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес. • 123 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний; • 418 примеров из практики автора; Книга – для собственников и топ-менеджеров: от крупных холдингов до средних и малых компаний. С 2010 года она стала настольной во многих организациях.

Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам. Михаил Рыбаков ( ) – бизнес-консультант, модератор стратегических сессий. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры». В бизнесе с 1997 года. Автор двух деловых бестселлеров, фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом.

Два образования – системный аналитик (экономика, ИТ) и психолог. Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний русскоязычного пространства. 9-е издание.

Михаил Рыбаков: другие книги автора

Кто написал Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.

PRO книгу Как навести порядок в своем бизнесе Практикум Михаила Рыбакова

Михаил Рыбаков

Михаил Рыбаков

Михаил Рыбаков

Татьяна Шнуровозова

Алексей Дудин

Чарльз Пратер

Алексей Толкачев

Коллектив авторов

Михаил Рыбаков

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Алексей Тимонин, генеральный директор интернет-магазина путешествий OZON.travel:

«Книга показалась мне разноплановой и интересной. Читая ее, вы вполне логично и последовательно начинаете с определения бизнес-систем, переходите к описанию бизнес-процессов и далее через проекты, попадаете в обсуждение оргструктуры.

Потом – рассмотрение роли людей в бизнесе и переход к процессам совершенствования бизнеса. Глава про консультантов выдержана на достойном уровне, раскрываются различные подходы и мнения. Последняя глава посвящена (довольно неожиданно для меня) размышлениям об опасности коррупции и роли политики в жизни. Впрочем, размышления вполне практичные и небанальные.

Суммируя, я бы сказал, что получилась искренняя и “не водянистая” книга, которая заставляет думать, спорить с утверждениями автора, предлагать взамен свои варианты, соглашаться с предложенными, изучать поставленные вопросы глубже и т. д. Все это позволяет мне утверждать, что автор своей цели достиг».

Любовь Малютина, маркетинг-директор, группа Societe Generale – Русфинанс Банк; консультант по маркетингу:

«Я знаю Михаила давно, и его книга – такая же ясная, четкая и позитивная, как и он сам. Я счастлива, что в России уже есть бизнес-сообщество профессионалов без “понтов”: простых и результативных. Такие люди, как Михаил, вносят немалый вклад в его развитие.

А еще Михаил – очень хороший бизнес-партнер. Что меня поразило с нашей первой встречи: четкий, профессиональный и быстрый ответ на мой вопрос по мейлу. И в этом он весь, и книга его такая же. Она вобрала в себя самые передовые технологии, и при этом автору удалось сохранить простоту и понятность изложения, опустить излишнюю терминологию и сложные словесные обороты, сделать прочтение книги легким. В то же время в книге есть упражнения, которые тут же помогают конвертировать прочтенное в полезное.

Спасибо! Я безгранично благодарна тебе за обмен опытом, идеями, информацией и профессиональные советы!»

Сергей Багузин, операционный директор крупной ИТ-компании:

«Бизнес и управление компанией ставят перед руководителями всё новые и новые задачи. Менеджеры и собственники в поисках решения своих проблем обращаются к литературе. К сожалению, в переводных книгах речь идет, образно говоря, о “тонких настройках”. Это связано с тем, что на Западе регулярный менеджмент внедрен практически повсеместно.

Поэтому обсуждается, как на его основе “выжать” еще несколько процентов роста за счет новаций. В России же основные проблемы связаны с построением системы управления как таковой. Именно этому посвящена книга Михаила Рыбакова. Мне очень понравился набор “кирпичиков”, который автор положил в основание регулярного менеджмента.

• Цель – бизнес не может плыть в бескрайнем море без ярких ориентиров.

• Бенчмаркинг – бизнес существует не сам по себе, а в конкурентной среде.

• Бизнес-процессы – именно они создают ценность для клиентов.

• Проекты – без изменений всё “заболачивается”; управление изменениями – это управление проектами.

• Персонал – как ни крути, а успех аккумулируется не там, где лучшие материалы или товары, а там, где лучший менеджмент и лучшие люди.

• Качество – в конце концов, не будем же мы возражать, если станем работать как японцы. А именно этот кирпичик является основой их успеха!»

Сергей Иванов, владелец и управляющий компании «Гермес» (производство очистных сооружений):

«Михаил, спасибо тебе за такую книгу! Мне как владельцу компании, по твоей классификации находящейся на уровне “Спонтанный бизнес” (компании 6 лет), эта книга – просто находка.

Я сейчас обучаюсь в Международном институте менеджмента ЛИНК на 1-й ступени курса МВА. Что мне понравилось в твоей книге и какие плюсы по отношению к академическому курсу я хотел бы выделить:

• книга написана с позиции владельца бизнеса и дает рекомендации с учетом разницы взглядов на процессы владельцев и сотрудников компании;

Источник: libcat.ru

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум (2017)

Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» – это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он:

• приносил хорошую прибыль;

• стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам;

• стабильно работал и развивался;

• практически не зависел от человеческого фактора сотрудников;

• требовал от владельца минимального контроля.

Конкретные техники и рекомендации:

• 130 практических заданий, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес.

• 123 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний;

• 418 примеров из практики автора;

Книга – для собственников и топ-менеджеров: от крупных холдингов до средних и малых компаний. С 2010 года она стала настольной во многих организациях.

Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.

Михаил Рыбаков – бизнес-консультант, модератор стратегических сессий. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры». В бизнесе с 1997 года. Автор двух деловых бестселлеров, фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом. Два образования – системный аналитик (экономика, ИТ) и психолог.

Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний русскоязычного пространства.

Электронная книга, выпущенная в 2017 году, принадлежит жанру Бизнес. Тематику книги можно охарактеризовать по следующим тегам: конкурентоспособность, советы профессионалов, увеличение прибыли, эффективное руководство. В библиотеке можно начать чтение книги «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов.

Практикум» (Михаил Рыбаков) скачать бесплатно в формате fb2 оцифрованную книгу для андроид. Также есть возможность просмотреть другие издания автора Михаил Рыбаков.

Дорогие друзья по чтению. Книга «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум» (Михаил Рыбаков) произведет достойное впечатление на любителя данного жанра.

Предисловие Всем давным-давно известно, что «умом Россию не понять, аршином общим не измерить» – и неудивительно, что все сказанное великим русским поэтом целиком и полностью относится и к молодому российскому бизнесу. К сожалению, приходится признать, что и академическая переводная литература по экономике, и многочисленные бестселлеры западных гуру бизнес-консалтинга безнадежно буксуют на непролазных российских дорогах.

Неоднократные попытки механического копирования и «вживления» западных моделей организации и ведения бизнеса в находящийся в пубертатном кризе организм российского бизнеса неотвратимо вызывали и будут вызывать отторжение. Книга, которую вы сейчас держите в руках, во многом уникальна.

Написанная чрезвычайно интересным и неординарным человеком – Михаилом Рыбаковым, бизнес-консультантом, коучем, эта книга является ярким образцом нового поколения отечественной бизнес-литературы. Четко структурированная, увлекательно и убедительно написанная книга создает ясную систему координат для профессионального рассмотрения и решения тех «ключевых» проблем, которые многие годы остаются «головной болью» отечественных руководителей и владельцев бизнеса.

Более того, автор дает не просто ориентиры, он разворачивает перед читателем карту с кратчайшим маршрутом этого непростого пути построения собственного успешного бизнеса. Сотни примеров из практики Михаила Рыбакова делают книгу, по сути, настольным методическим руководством по организации, структурированию и ведению бизнеса.. Читать книгу «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум» бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к ней еще раз.

Источник: knigid.ru

Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум [Михаил Юрьевич Рыбаков] (fb2)

Добавлена: 22.12.2017 Версия: 1.0.
Дата авторской / издательской редакции: 2017-01-01
Дата создания файла: 2017-07-09
ISBN: 978-5-9907325-1-3 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Издательство Михаила Рыбакова
Город: Москва

Поделиться:
(Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги)

[url=https://coollib.com/b/399377]
[b]Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум (fb2)[/b]
[img]https://coollib.com/i/77/399377/cover.jpg[/img][/url]

QR-код книги

Аннотация

Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» – это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он:
• приносил хорошую прибыль;
• стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам;
• стабильно работал и развивался;
• практически не зависел от человеческого фактора сотрудников;
• требовал от владельца минимального контроля.

Конкретные техники и рекомендации:
• 130 практических заданий, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес.
• 123 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний;
• 418 примеров из практики автора;

Книга – для собственников и топ-менеджеров: от крупных холдингов до средних и малых компаний. С 2010 года она стала настольной во многих организациях.
Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.

Михаил Рыбаков (www.mrybakov.ru) – бизнес-консультант, модератор стратегических сессий. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры». В бизнесе с 1997 года. Автор двух деловых бестселлеров, фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом. Два образования – системный аналитик (экономика, ИТ) и психолог.

Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний русскоязычного пространства.

Рекомендации:

эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация — это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.

Дорогу осилит идущий [403] .

(Оглавление)

• Отзывы
• Предисловие
• От автора
• Введение
• Раздел I Бизнес с высоты птичьего полета
• Глава 1 Бизнес и его окружение
• 1.1. Компания глазами владельца
• И еще о «наростах»
• 1.1.1. Владелец и управляющий
• 1.1.2. Бизнес-архитектор, оперативный управляющий и исполнитель
• 1.1.3. Уровни зрелости бизнеса
• 1.1.4. Эффективность бизнеса. Идеальный бизнес
• 1.1.5. Эффективный собственник
• 1.2. Компания глазами клиентов
• 1.3. Ваши конкуренты
• 1.4. Ключевые компетенции компании и ее конкурентные преимущества
• 1.5. Стейкхолдеры вашей компании
• 1.6. Бизнес и его окружение. Итоги
• Глава 2 Цель и стратегия бизнеса
• 2.1. Образ будущего вашего бизнеса
• 2.2. Куда развиваться?
• 2.3. Миссия
• 2.4. Цели
• 2.5. Стратегия
• 2.6. Политики
• 2.7. Цель и стратегия бизнеса. Итоги
• Бизнес с высоты птичьего полета. Итоги
• Раздел II Бизнес-система
• Глава 3 Бизнес-процессы
• 3.1. Учимся видеть процессы
• 3.1.1. Основные процессы
• 3.1.2. Вспомогательные (поддерживающие) процессы
• 3.1.3. Процессы управления
• 3.1.4. Процессы совершенствования
• 3.2. Ландшафт процессов
• 3.3. Описываем и отлаживаем основные процессы своего бизнеса
• 3.3.1. Шапка процесса: определяем его ключевые параметры
• 3.3.2. Тело процесса: задаем логику его выполнения
• 3.3.2.1 Выделяем шаги процесса
• 3.3.2.2 Продолжаем описывать тело процесса
• 3.3.2.3 Подпроцессы («Матрешки»)
• 3.3.3. Копаем глубже. SIPOC и «клиент – поставщик»
• 3.3.4. Что улучшать в бизнес-процессах
• 3.3.4.1. Типичные ошибки в процессах
• 3.3.4.2. Количественные и качественные показатели процессов
• 3.3.5. Более детальное описание процессов
• 3.4. Бизнес-процессы. Итоги
• Глава 4 Проекты
• 4.1. Управление уникальностью
• 4.1.1. Реестр проектов
• 4.1.2. Жизненный цикл проекта
• 4.1.3. «Магический треугольник»
• 4.1.4. Роли в проекте
• 4.1.5. Руководитель (менеджер) проекта
• 4.2. Инициация проекта
• 4.2.1. Цели и критерии успеха проекта
• 4.2.2. Отбор проектов
• 4.2.3. Устав проекта
• 4.2.4. План по вехам
• 4.2.5. Прочие документы
• 4.2.6. Собрание по запуску проекта
• 4.3. Планирование проекта
• 4.3.1. Управление предметной областью проекта
• 4.3.2. Управление сроками в проекте
• 4.3.2.1. Сетевой график
• 4.3.2.2. Метод критического пути
• 4.3.2.3. Диаграмма Гантта
• 4.3.2.4. Виды связей между работами
• 4.3.2.5. Оценка длительностей работ
• 4.3.3. Управление ресурсами в проекте
• 4.3.4. Управление финансами в проекте
• 4.3.5. Оптимизация проекта по срокам, ресурсам, финансам
• Временна́я оптимизация
• Ресурсная оптимизация
• Стоимостная оптимизация
• 4.3.6. Управление рисками в проекте
• 4.3.6.1. Риски и неопределенность
• 4.3.6.2. Популярные убеждения в отношении рисков
• 4.3.6.3. Классификация рисков
• 4.3.6.4. Динамика изменения рисков в ходе реализации проекта
• 4.3.6.5. Выявление рисков
• 4.3.6.6. Оценка рисков
• 4.3.6.7. Предотвращение рисков и реагирование на них
• 4.3.7. Управление контрактами и поставками в проекте
• 4.3.7.1. Отбор поставщиков и подрядчиков
• 4.3.7.2. Схема контракта и схема управления
• 4.3.7.3. Ценообразование в контрактах
• 4.3.8. Управление персоналом в проекте
• 4.3.8.1. Организационная структура проекта
• 4.3.8.2. Распределение ресурсов и мотивация персонала в проекте
• 4.3.8.3. Распределение ответственности в проекте
• 4.3.8.4. Управление коммуникациями в проекте
• 4.3.9. Сводный план проекта
• 4.4. Реализация проекта
• 4.4.1. Организация выполнения
• 4.4.2. Контроль проекта
• Контрольные точки
• 4.4.3. Управление изменениями в проекте
• Алгоритм работы с изменениями
• Роли и полномочия
• 4.5. Завершение проекта
• 4.6. Управление проектами в компании
• 4.6.1. Модели зрелости проектного управления
• 4.6.2. Корпоративная система управления проектами
• 4.6.2.1. Типичная ошибка: «ИТ нас спасет»
• 4.6.2.2. Ключевое условие успешного создания КСУП
• 4.7. Проекты и процессы
• 4.8. Проекты. Итоги
• Глава 5 Организационная структура
• 5.1. Документы для описания оргструктуры
• 5.2. Органиграмма
• Не создавайте сущности сверх необходимого
• 5.3. Положение о компании
• Назначение, задачи, функции
• 5.4. Положения о подразделениях
• 5.5. Должностные инструкции
• 5.6. Организационная структура. Итоги
• Бизнес-система. Итоги
• Раздел III Люди в бизнес-системе
• Глава 6 Персонал
• 6.1. Мифы и принципы
• 6.2. Потребность компании в персонале
• 6.3. Кого брать на работу
• 6.3.1. О профильном образовании
• 6.3.2. Адекватный профиль для подбора сотрудников
• 6.4. Наем сотрудников
• 6.4.1. Где водятся кандидаты?
• 6.4.2. «Продаем» свою компанию!
• 6.4.3. Регистрируем кандидатов
• 6.4.4. Как отбирать будем?
• 6.4.4.1. Резюме
• 6.4.4.2. Анкета
• 6.4.4.3. Общее впечатление от кандидата
• 6.4.4.4. Устное собеседование
• 6.4.4.5. Различные тесты и кейсы
• 6.4.4.6. Деловые игры
• 6.4.4.7. Детектор лжи
• 6.4.5. Конкурс
• Для начала – хорошо подготовиться
• Затем – собрать кандидатов
• Собственно провести конкурс
• 6.4.6. «Покупаем» кандидата
• 6.4.7. И все-таки – почему?
• 6.5. Введение в должность
• 6.6. Воспитание сотрудников
• 6.6.1. Постановка целей
• 6.6.2. Ответственность и полномочия
• 6.6.3. Бизнес-процессы
• 6.6.4. Обучение и развитие
• 6.6.5. Обратная связь
• 6.6.6. Оценка
• 6.6.7. Система мотивации
• 6.6.8. Формирование желательного поведения (дрессировка)
• 6.6.9. Личный пример руководителя
• 6.6.10. Корпоративная культура
• 6.7. Формирование корпоративной культуры
• 6.8. Обучение и развитие сотрудников
• 6.8.1. Традиционное обучение и его проблемы
• 6.8.1.1. Высшее образование
• 6.8.1.2. MBA
• 6.8.2. Что взамен?
• 6.8.2.1. Целенаправленное обучение
• 6.8.2.2. Корпоративное «попутное» обучение
• 6.8.3. Развитие компании или обучение конкретных сотрудников?
• 6.9. Управление знаниями
• 6.9.1. Босс – самый умный?
• 6.9.2. Разрыв компетентности
• 6.9.3. Последствия
• 6.9.4. Как же быть?
• 6.9.4.1. Как управлять знаниями
• 6.9.4.2. Эффективное руководство
• 6.10. Мотивация сотрудников
• 6.10.1. Требования к системе мотивации
• 6.10.2. Принципы построения системы мотивации
• 6.10.2.1. Сотрудники должны зарабатывать деньги, а не просто получать их
• 6.10.2.2. Необходимы показатели, которые позволяют оценить результаты труда
• 6.10.2.3. Показателей должно быть несколько
• 6.10.2.4. Показатели должны быть четко описаны
• 6.10.2.5. Сотрудник должен иметь возможность влиять на свои показатели
• 6.10.2.6. По каждому показателю должны быть четкие разумные нормативы
• 6.10.2.7. Нормативы необходимо время от времени уточнять
• 6.10.3. Формируем переменную часть оплаты труда
• 6.10.3.1. Оплата новичков
• 6.10.4. Внедрение новой системы мотивации
• 6.10.5. Как измерить неизмеримое
• 6.10.6. Нерегулярные выплаты
• 6.10.7 И снова об окладах
• 6.10.8. Дополнительные факторы компенсации
• 6.10.9. Истоки мотивации. Нематериальная мотивация
• 6.10.9.1. Как это работает
• 6.10.9.2. Потребности людей
• 6.10.9.3. Сотрудники – какие они?
• 6.10.9.4. Нематериальная мотивация
• 6.11. Построение команды
• 6.11.1. Нужна ли вам команда?
• 6.11.2. Как становятся командой?
• 6.12. Путь сотрудника в компании
• 6.12.1. Квалификация, карьерный рост и «рычаг»
• 6.12.2. Звездная болезнь
• Два пути
• О зрелости бизнеса и сотрудниках
• Звезда – на вылет?
• 6.13. Персонал. Итоги
• Раздел IV Развитие бизнес-системы
• Глава 7 Внедрение. Управление изменениями
• 7.1. Две стратегии изменений
• 7.2. Управление архитектурой бизнеса
• 7.3. Как навести порядок в своем бизнесе
• 7.4. Внедрение. Управление изменениями. Итоги
• Глава 8 Дальнейшее совершенствование бизнеса
• 8.1. Оценка удовлетворенности клиентов
• 8.2. Работа с недовольствами и рекламациями клиентов
• 8.3. Бенчмаркинг
• 8.4. Статистические методы
• 8.5. Системы совершенствования бизнеса
• 8.5.1. Наведение порядка в бизнесе и его эволюционное развитие
• 8.5.2. Кружки́ качества
• 8.5.2.1. Почему это работает?
• 8.5.2.2. «И почем это удовольствие?»
• 8.5.2.3. Неужели все так просто?
• 8.5.2.4. И что, всегда получается?
• 8.5.3. ISO 9001
• 8.5.4. Kaizen
• 8.5.5. Total quality management (TQM)
• 8.5.6. Six sigma («Шесть сигм»)
• 8.5.7. Toyota production system (TPS)
• 8.5.8. Постмодернизм: Lean Sigma и т. д.
• 8.5.9. Theory of Constraints (TOC, Теория ограничений)
• 8.5.10. Модели делового совершенства и премии по качеству
• 8.5.11. Ваша система
• 8.6. Дальнейшее совершенствование бизнеса. Итоги
• Глава 9 Новые «фишки» бизнеса
• 9.1. Бизнес без офиса и удаленная работа
• 9.2. Аутсорсинг и специализация
• 9.3. Сопутствующий бизнес и интеграция
• 9.4. Новые «фишки» бизнеса. Итоги
• Глава 10 Стратегические ориентиры
• 10.1. Антикоррупция
• 10.1.1. Разновидности коррупции
• 10.1.2. Чем вредна коррупция
• 10.1.3. Что же делать?
• 10.1.4. Внутрикорпоративная коррупция
• 10.2. Экономика и политика. Левые и правые
• 10.2.1. Всепроникающая экономика
• 10.2.2. Две позиции
• 10.2.3. Чего больше в современном мире
• 10.2.4. К чему все это приводит
• 10.2.5. Что делать?
• 10.3. Стратегические ориентиры. Итоги
• Развитие бизнес-системы. Итоги
• Сотрудничество с нами
• Команда «Михаил Рыбаков и Партнеры»
• О наших услугах
• Формы работы
• Тематические направления
• Послесловие
• Благодарности
• Литература
• Наши книги
• Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум
• Бизнес-процессы. Как это работает. Методическое руководство
• О финансах легко и непринужденно
• Об «упрощенке» за рюмкой чая
• *** Примечания ***

Источник: coollib.com