Как и почему это происходит — я постарался объяснить в статье.
Что же такое хорошая реклама? По опыту многих бизнесов, как в России, так и в других странах, эта реклама, составленная по формуле ODC — offer (заманчивое предложение, от которого трудно отказаться), deadline (ограничение по времени) и Call to action (призыв к действию).
Такая реклама работает очень хорошо, если попадает в поле видимости целевой аудитории, для которой она предназначена.
Возьмем на примере магазина верхней одежды.
Вариант рекламы — «Варежки за 99 рублей», когда вокруг все их продают по, скажем 150.
Такая реклама может привлечь в магазин большое количество покупателей, которые скупят у Вас все варежки. Если это и было Вашей целью, и кроме варежек у Вас в магазине ничего нет — то да, все нормально.
А если Вы расчитывали, что покупатели, приходя за варежками, купят еще и шарф и шапочку? Но сами они покупают как то вяло, если им не продавать.
Поэтому, следующее, что у Вас должно быть внедрено — система допродаж. «Купив варежки за 99 рублей, Вы можете купить вот эту шапочку с 10% скидкой и этот шарфик с 10% скидкой. А покупаете и шарфик и шапочку к варежкам, на оба предмета получаете 15%.»
Мудрая Притча про то Как Можно Отомстить Врагу
Если написать это на плакате — некторые покупатели обратят внимание и купят. Но если подключить к этому продавцов, то продаж по акции будет в два раза больше. Впрочем, иногда послушаешь, что говорят продавцы, и хочется чтобы они лучше молчали.
Поэтому третья рекомендация — скрипты продаж, котрые продавцы должны знать наизусть. Кроме того, продавец должен на зубок знать, что кроме товаров по акции, он обязан предложить,например,»вон ту кофточку, помотрите какая красивая!». То, что предлагать — все должно быть прописано!
Четвертая рекомендация — чтобы не превращать акцию в благотворительную, поднимите цены на 5-10%. На все, кроме рекламируемого товара и товаров по акции. На товары по акции поднимите цены на 20%. Покупатели этого не заметят, а Вы сможете дать скидку — и им приятно, и Ваша норма прибыли увеличивается!
Классно, правда, было бы проводить такие акции часто, чтобы магазин всегда был полон и приносил деньги? Но вот стоимость рекламы… Есть пятая рекомендация . Собирайте контакты клиентов. И в следующий раз, оповещайте их, например, через SMS-рассылку про распродажу. И даже если Вы не дали рекламу, а просто сделали SMS рассылку, Вы можете собирать в магазине кучу народу.
В завершении своей стаьи, хочу поделиться еще одной рекомендацией,бонусной. Обязательно замеряйте эффективнось рекамы, расчитывая, во сколько Вам обходится один покупатель.
Удачных Вам продаж!
Leave a Reply Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Источник: dmitrykarpenko.com
КАК УСТРАНЯЮТ КОНКУРЕНТОВ
Как навредить бизнесу?
Тимдестроинг, или отбойный молоток для команды Эта статья для тех руководителей, которые хотят навредить бизнесу своего предприятия. Они получат множество советов по поводу того, как это сделать. Советы будут краткими и практичными, так что их легко будет использовать.
Тех руководителей, которые не хотят навредить своему бизнесу, просим по прочтении материала ни в коем случае не использовать в своей практике действия, описанные в советах. Автор советов никакой ответственности за разрушительные последствия рекомендованных действий не несет. В конце концов, он их просто подсмотрел «в жизни»… Враг не дремлет.
Полчища тренеров-консультантов придумали очень опасную штуку, которая может свести на нет все наши усилия. Мы, понимаешь, трудимся, день и ночь, чтобы у предприятия не осталось никаких шансов, а они приходят и за два-три дня создают довольно мощную силу, способную, несмотря на наши усилия обеспечить развитие предприятия. Эта сила — КОМАНДА. Предлагаю Вашему вниманию несколько практических советов, которые позволят встретить «командную угрозу» во всеоружии.
Наибольшую опасность несут не тренинги по формированию команды внутри одного отдела, а «тимбилдинги» для команды, состоящей из руководителей функциональных подразделений компании. Бойтесь их больше всего. Хотя описанные ниже действия позволят справиться и с ними.
Прежде всего, запомните одну простую истину: как бы слаженно ни работала команда на тренинге, вернувшись на свои рабочие места, члены команды продолжат работать отдельно над своими целями и задачами. Там, на тренинге, они могут проявлять чудеса эффективности и результативности в решении сложных общих задач, достижении четких целей, поставленных перед командой.
Но, для того, чтобы их опыт оказался релевантным и полезным на рабочем месте, им и тут нужны общие задачи и четкие общие цели. Тут-то мы их пыл и охладим! Вместо общих целей пусть занимаются должностными обязанностями, функциональными задачами подразделений и отдельными поручениями.
Ни в коем случае не стоит до них доносить цели всего предприятия, расписывать дерево целей и обсуждать влияние каждого подразделения на эти цели. Не нужно им сообщать показатели результативности и эффективности предприятия. Максимум, что им нужно знать — это результативность отдела.
Если все сделаете правильно, то как бы ни старался тренер, после тренинга у команды останется лишь способность неформально общаться друг с другом и элементарная взаимопомощь-взаимовыручка. И то, если их цели не будут идти вразрез друг другу. В лучшем случае, уменьшится количество конфликтов в команде.
Да и то, если в системе стимулирования да в процессах и целях не заложен изначально конфликт интересов подразделений. Контролируйте процесс. Как только Вы увидите, что два подразделения смогли договориться, тут же дайте им отдельные задачи.
Пусть отдел продаж увеличивает количество клиентов и заказов, а производство и логистика (транспорт) занимаются строжайшей экономией и снижением затрат. И каждому за успешное выполнение задачи пообещайте хорошую премию… В конце концов, не зря говорили древние: «Разделяй и властвуй!».
Сделайте все возможное для того, чтобы годовые и ежемесячные планы разрабатывались подразделениями автономно, ни в коем случае не согласовывая. В процессе выполнения начнутся перетягивания ресурсов, нарушения сроков, споры и конфликты. Ведь каждый будет отстаивать свое «детище» — свой план и цели своего подразделения.
Уверен, что все это принесет Вам массу удовольствия… Хочу дать одно важное предупреждение. Не давайте видение перспективы. Оно заставляет задуматься, заставляет расширять горизонты планирования. А более долгосрочные планы уже начинают обсуждать и согласовывать. В идеале — пусть вообще не планируют, или планируют на неделю или, максимум, на месяц.
Таким образом, забудьте о таких понятиях как «Миссия», «Видение», «Стратегия». Или, хотя бы храните их вне пределов досягаемости персонала и руководителей подразделений. И ни в коем случае не обсуждайте их с персоналом! Не сообщайте о результатах и вкладе каждого. Пусть они вообще забудут о такой постановке вопроса.
Раз нет общих целей и общих результатов, то не может быть и «вклада каждого». А значит, пусть занимаются своими задачами и не ломают голову над тем, как улучшить взаимодействие между подразделениями, как пойти навстречу друг другу, как вместе достичь большего. Не зная объемов продаж и прибыли компании, они не будут задумываться о необходимости их повышать.
Пусть думают лишь о том, что зависит от их подразделения, а еще лучше, от них лично! А если вы еще и «закрепите» индивидуальный подход строгими детальными должностными инструкциями и системой стимулирования, то «успех» просто обеспечен. Платите и награждайте только за выполнение своей работы — индивидуальные результаты.
Если это возможно, стимулируйте конкуренцию между подразделениями (и внутри подразделений). Пусть они соперничают за ресурсы, за клиентов, за время руководителя, в конце концов. Хвалите и награждайте (по возможности, публично) лишь тех, кто на виду, тех, кому повезло оказаться в конце «цепочки». Ведь увеличение объема продаж компании на 30% — это заслуга лишь менеджеров по продажам. А все остальные — лишь бездельники, проедающие и пропивающие заработанное отделом продаж. Будьте уверены, что после такой постановки вопроса отдел продаж не то что на 30% не сможет увеличить объем продаж, они вряд ли смогут справиться с текущими объемами…
Видение будущего компании, стратегия, цели — это запрещенные слова в Вашем бизнесе. В крайнем случае, о них можно говорить только топ-менеджменту;
Цели должны ставиться отделам, а еще лучше — отдельным сотрудникам. Цели не должны обсуждаться. Никого не стоит информировать об общих целях предприятия или подразделений;
Планы лучше не составлять вообще. Зачем планировать в условиях неопределенности? Просто нужно «стараться», «развиваться» и «работать лучше». Ну а уже как именно — будет зависеть от понимания каждого сотрудника. В частности, товарищей Лебедева, Ракова и Щукина.
Если уж составлять планы — то горизонт планирования должен быть как можно меньшим — неделя или месяц, в крайнем случае — квартал. При этом планы отдельных подразделений не должны согласовываться!
Система сбалансированных показателей развития бизнеса — это лишняя головная боль. Жили без показателей и сбалансированных измеримых целей, и спокойно проживем дальше!
Контроль нельзя делегировать команде. Контролировать должен руководитель, причем контролировать результаты работы каждого сотрудника в отдельности! Да и ответственность за результаты (желательно о «положительной» ответственности — награждении — вообще забыть, а говорить только о наказании) должна быть только индивидуальной.
Система стимулирования не должна учитывать результаты работы предприятия в целом и результаты работы команды;
Обмен информацией допустим только в рамках отдела, подразделения. Не стоит информировать о том, что происходит на уровне всего предприятия или в соседних отделах.
А напоследок, не подпускайте к команде ни одного тренера-консультанта под предлогом «неприоритетности» такого тренинга или под предлогом экономии затрат. Или, хотя бы, выбирайте самые дешевые варианты — они безобиднее. Да и повторять или продолжать тренинги после этого вряд ли захочется — ведь один раз уже была потеряна масса времени и денег, а результат не получился…
* Все вредные советы основаны на практическом опыте автора в роли тренера-консультанта на протяжении 8 лет. Автору удалось предотвратить множество бизнес-бедствий, вызванных действиями «руковредителей», но еще большее количество предотвратить не удалось, так что последствия автор мог наблюдать «живьем». Это позволяет автору уверенно рекомендовать Вам то, что наверняка навредит Вашему бизнесу. Несмотря на то, что все написанное основано на практическом опыте, все события, описанные в статье, вымышлены и совпадения с реальными событиями абсолютно случайны и непреднамеренны, хотя и закономерны.
Источник: delovoymir.biz
Как навредить бизнесу, просто отдав SEO «на сторону»
Если заказываете SEO-услуги, почитайте эту статью. Рассказывает Марина Насибуллина из Original Works.
Марина Насибуллина , Original Works
Поделиться
Поделиться
Снять с себя вопросы по сайту и отдать его на попечение SEO-подрядчику — желание понятное, однако без участия в процессе есть риск потерять деньги и время впустую. Головная боль SEO-специалиста — вовремя получить недостающие материалы для сайта и оперативно согласовать изменения. Часто это становится проблемой, потому что заказчик не понимает, как «пришлите данные для каталога» повлияет на результаты работ по поисковому продвижению. Основываясь на реальных примерах из практики, мы решили продемонстрировать, почему так важно работать в связке «клиент-подрядчик» и как участие клиента в SEO может влиять на успешность проекта.
Масштабный спортивный фестиваль для IT-специалистов RUNIT в этом году пройдет 18 июня в Измайловском парке
И если вы читаете этот текст — вы приглашены. Участвовать можно в личном или командном зачете на дистанции от 3-х до 25 км или собрать команду и пробежать эстафету. С организаторов футболка и крутая медаль для каждого участника, вода, еда, отличная трасса и множество развлечений. В один день в одном парке соберутся 3 000 айтишников. И мы уверены, что пропускать такое событие нельзя. Приглашаем вас стать частью события! →
Что вообще важно для поискового продвижения
Начнём с того, что действующие алгоритмы поисковиков учитывают более 1000 факторов ранжирования, которые можно условно разделить на следующие группы. 1. Доменные и технические факторы. 2. Контентные факторы. 3. Коммерческие факторы. 4. Поведенческие и пользовательские факторы. 5. Ссылочные и брендовые факторы.
Погружаться в дебри технической части и разбираться с поведенческими метриками владельцу бизнеса нецелесообразно, тогда как качественно наполнить сайт без его участия не всегда возможно. Рассмотрим подробнее, почему участие заказчика необходимо, когда речь идёт о доработке контентной составляющей сайта.
В каких случаях участие заказчика необходимо в проекте
- ассортимент;
- стоимость товаров/услуг;
- графические изображения;
- технические характеристики (для тематик с товарным характером спроса);
- обязательные элементы, присущие тематике;
- геоконтент: контакты и данные об условиях доставки;
- приоритетная/наиболее маржинальная для заказчика продукция;
- узкоспециализированный контент.
Рассмотрим каждый тип по отдельности.
1. Ассортимент
Широта ассортимента напрямую влияет на оценку релевантности сайта по общим категорийным запросам. Например, запросы «испанская керамическая плитка» или «хрустальные люстры» предполагают, что пользователь хотел бы получить доступ к большому ассортименту.
SEO-специалист сопоставляет объём ассортимента на сайте заказчика с сайтами, занимающими топовые позиции по конкретному направлению, оценивает численный порядок товарных предложений: единицы, десятки, сотни или тысячи наименований.
Когда ассортимент сайта узок, для успешного продвижения критично расширить количество товарных предложений. Если возможности увеличить ассортимент нет, разумнее отказаться от расходов на продвижение по указанному направлению.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Пример из практики.
Сайт: интернет-магазин товаров для теплоснабжения.
Ситуация: динамика по проекту хорошая, но хочется ещё лучше. Структура каталога была организована по принципу 1 товар = 1 карточка (при этом один и тот же товар имел от 2 до 15 модификаций). Мы изменили структуру, элементы каталога стали разделами, а модификации товаров — отдельными карточками. Таким образом, расширили ассортимент и к сезону получили хороший прирост трафика.
Поисковых трафик с точкой входа страниц новых карточек
Общий трафик на раздел
Обратите внимание на сезонность: в сентябре–октябре спрос в тематике вырастает на 40–50% относительно весенних месяцев. Однако прирост трафика в эти месяцы составил более 120%. Далее последовал новогодний спад, но положительный тренд сохраняется.
2. Цены
Наличие на сайте информации о стоимости — обязательное требование в большинстве коммерческих тематик. Роботы поисковых систем распознают соответствующие паттерны в коде — блоки с указанием числового значения и валюты.
Указание «Цена по запросу» или кнопка «Узнать цену» с формой работает хуже. Даже если цена вариативна (например, зависит от объёма закупки или продукция изготавливается под заказ) лучше указать цену в формате «от *** руб.».
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Пример из практики.
Сайт: региональный сайт услуг ремонта квартир.
Проблема: заказчик не считал нужным размещение данных о стоимости услуг, в результате чего сайт не дотягивал по коммерческим факторам.
Что было предпринято: уговорили клиента, предоставили полный перечень работ, ему осталось лишь заполнить цены. Размещение цен позволило существенно улучшить ситуацию с поисковым трафиком.
3. Фото и иные графические изображения
Качественные уникальные изображения — обязательное требование попадания в топ для большинства тематик. Исключений, когда пользователь при выборе довольствуется маркировкой, не так много. Для сайтов по недвижимости или строительству, дизайну и визуализации, одежды и обуви визуальный контент — основа продвижения.
4. Технические характеристики
В тематиках, где пользователи ищут точное наименование марки, модели или модификации, наличие технических характеристик обязательно. Без них описание продукта будет неполным, нельзя настроить работу с каталогом: фильтры, сравнения, сортировка. Критично указывать характеристики в правильном формате.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Пример из практики.
Сайт: интернет-магазин светильников.
Проблема и решение: на сайте отсутствуют характеристики товаров: данных либо нет вовсе, либо информация размещается без структуры, текстовым блоком (это не позволяет работать с данными). Ассортимент обновляется раз в 1–2 месяца, предоставлять данные по выгрузке товаров заказчику некогда, а перезаполнять каталоги вручную при таком объёме товаров — нецелесообразно. Без технических характеристик сайт невозможно дотянуть до уровня конкурентов, даже создав фильтры и необходимое количество страниц для продвижения запросов. Замкнутый круг удалось разорвать, когда наладили выгрузку файлов. В результате сайт получил ощутимый прирост органического трафика из поиска.
5. Обязательные элементы, присущие конкретной тематике
Для ряда тематик необходимым элементом, влияющим на «коммерческость», является определённый тип контента и функционал: калькулятор расчёта стоимости для грузоперевозок и пластиковых окон, наличие онлайн-заказа для доставки еды и услуг такси, сравнение товаров в интернет-магазинах техники. Для медицинской и косметологической сферы обязательным элементом является наличие информации о врачах и специалистах, к которым можно записаться на приём.
6. Геоконтент
Для региональной привязки и соответствия коммерческим факторам ранжирования на сайте нужен блок с контактами (номера телефонов, email, схемы проезда, время работы), реквизиты компании, подробная информации об условиях доставки и оплаты и так далее.
7. Приоритетная для заказчика продукция (или наиболее маржинальная)
Не всё, что очевидно собственнику, сразу понятно эксперту по SEO. Информация о маржинальности товаров, как правило, носит закрытый характер.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Пример: интернет-магазин светильников с большим каталогом и необъятным семантическим ядром. Как выяснилось, для заказчика самой маржинальной продукцией являются не дорогие хрустальные люстры и не модные лофтовые светильники, а электрические лифты для люстр, спрос на которые сам по себе гораздо ниже, чем на весь остальной ассортимент.
И обратная ситуация: заказчик может недооценивать спрос на отдельные товарные категории. Поэтому не стоит пренебрегать анализом данных.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Пример: интернет-магазин инструментов (ручной, электро- и садовый инструмент). Заказчик считал основным направлением электроинструмент, но после сбора семантики и первичной проработки сайта в сезон основной прирост трафика пришёлся на раздел садового инструмента.
8. Узкоспециализированный контент
В узкоспециализированных областях компетенций SEO-подрядчика может оказаться недостаточно для создания экспертного контента. Например, ошибка в тексте о химическом производстве способна нанести вред репутации бренда, привести к потере целевой аудитории сайта.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Примеры из практики.
Сайт: сайт поставщика сложного оборудования / сайт компании, предоставляющей узкоспециализированную дорогую услугу.
Проблема: нет возможности найти копирайтера с необходимыми компетенциями в бизнесе заказчика, а заказчику некогда писать необходимый объём текстового контента. Без текстового контента нельзя увеличить видимость в поисковой выдаче (замкнутый круг).
Как выходить из ситуации: контент создаётся совместными усилиями, варианта два.
- Составляем контент-план. Обсуждаем с заказчиком формат текста (стилистика, источники и тому подобное). Пишем текст и отправляем на редакцию заказчику, после чего при необходимости снова редактируем (если заказчик порезал количество ключевых фраз в тексте), отправляем на финишную редакцию.
- Пишем контент-план и подробное техническое задание на каждый текст. ТЗ включает требования по объёму, вхождению ключевых фраз и дополнительных слов, описывающих тематику. По сути, сотрудники заказчика выступают в роли премиум-копирайтеров.
В целом подход тривиален, важно лишь не затягивать сроки.
Когда информация не предоставляется, а правки не согласовываются
Недостаток информации влияет на результаты продвижения по проекту, являясь причиной упущенных возможностей для бизнеса заказчика.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Сайт: интернет-магазин с товарами сезонного спроса.
Проблема: за несколько месяцев до начала сезона обсудили создание новых страниц под товары к Новому году. Страницы создали, но товары в каталог так и не были добавлены клиентом. В результате упущена выгода, новогодний сезон потерян (который не потеряли конкуренты).
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin-top: 20px;»>
Сайт: интернет-магазин теплового оборудования (спрос в тематике: товарный + уточнение по категориям).
Проблема: характеристики товаров в CMS размещены некорректно: информация идёт единой строкой без разбивки на поля. Полноценные фильтры и страницы-подборки по параметрам, наличие которых предполагает характер спроса, не используются. Контактное лицо со стороны заказчика не вносит сведения, работы по проекту подвисают.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin-top: 20px;»>
Сайт: флагманский сайт производителя.
Проблема: заказчик наотрез отказывается размещать каталог с товарами на сайте, чтобы не портить дизайн. Создание отдельного интернет-магазина также не вписывается в концепцию бизнеса заказчика. При этом сайты в топе выдачи используют каталоги с фото, ценами, поддерживают онлайн-заказы. В результате содержимое сайта не соответствует ожиданиям пользователя, что негативно влияет на поведенческие факторы, сайт хуже ранжируется и недополучает трафик.
К сожалению, не всегда получается преодолеть ограничения. Несвоевременное согласование правок, затягивание сроков по наполнению каталога или категоричный отказ от каких-либо действий могут помешать реализации предложенных идей.
В каких случаях участие заказчика мешает поисковому продвижению
На практике имеют место случаи, когда действия заказчика сводят на нет наработанный результат по SEO, например:
- «Вредительство оптимизации». Внесение изменений на сайт без согласования с SEO-специалистом (изменение или удаление текстов, адресов страниц, реструктуризация каталога и тому подобное). Несогласованные действия приводят к тому, что оптимизатор вынужден экстренно возвращать необходимые наработки, делая всё заново.
- Самостоятельная закупка ссылок и накрутка поведенческих факторов. На рынке много автоматизированных способов нарастить ссылочную массу и накрутить поведенческие характеристики. Имейте ввиду, что бесконтрольные действия по увеличению числа ссылок в ссылочном профиле и всевозможные накрутки способны привести к серьёзным санкциям поисковиков. А устранение последствий и вывод сайта из-под фильтра займёт от 2 до 6 месяцев. Лишиться поискового трафика на полгода — такова цена бездумных действий.
Важно понимать, что, подключая SEO-подрядчика — на аутсорсе или штатного — вы получаете полноценного участника команды, который должен быть в курсе всех происходящих на сайте изменений. Иначе ситуация будет напоминать историю из басни «Лебедь, рак и щука».
Выводы
- Делегировать SEO и отстраниться от наполнения сайта на 100% не получится. На старте поискового продвижения важно наполнить сайт ключевой информацией. Насколько быстро и качественно это сделает команда «Заказчик-Подрядчик» — напрямую влияет на результаты работ по поисковому продвижению.
- Автономные действия заказчика, о которых не знает SEO-специалист, приведут к потере уже внедрённых наработок.
Работа по поисковому продвижению — это всегда работа в команде, где каждый участник знает свою зону ответственности: SEO-подрядчик проводит ревизию, определяет вектор развития проекта, а заказчик способствует насыщению сайта необходимой информацией. Являясь инициатором действий, SEO-подрядчик упрощает работу владельцу бизнеса, а что самое важное, следит за временными рамками так, чтобы работа не растягивалась на длительное время.
Нельзя получить результат, не меняя сайт. Можно искать обходные пути вместо предоставления информации, но такой вариант нежелателен и чаще всего не приводит к успешному результату. Поэтому на первоначальном этапе работы важно держать в приоритете вопросы и задачи, связанные с предоставлением информации для наполнения сайта.
- Эксперты отвечают на горячие вопросы о SEO
- 10 мифов о SEO, которые нужно забыть в 2018 году
- SEO без ссылок и текстов: как продвигать сайты сегодня
- Делайте SEO во время разработки сайта, а не после
- Чеклист по подбору семантического ядра
Источник: www.cossa.ru
