Три высших, работал в банке, рекламном агентстве и сети региональных газет. Последние двадцать лет работаю в области аутсорсинга бизнес-процессов. Умею собирать команды и развивать их. Люблю развивать руководителей.
Компетенции
Продажи и обслуживание клиентов
Управление бизнесом, менеджмент
Чем могу помочь
Буду полезен в качестве платного ментора для компаний клиентского сервиса, требующих оцифровки бизнес процессов и IT поддержки и/или большого количества линейного персонала.
- FindMyKids
- FindMyKids
Записаться на консультацию15 000 ₽ Ещё об эксперте
Директор по клиентским коммуникациям Туту, соучредитель PR-агентства Loft, автор лучшей деловой книги 2016 «Бизнес как игра», сумасброд.
Компетенции
Записаться на консультацию21 500 ₽ Ещё об эксперте
Управляющий партнёр адвокатского бюро, автор ряда книг и методологий, доцент НИУ ВШЭ, член Консультативного совета Яндекса по развитию экосистемы, кандидат юридических наук, директор Центра проектного взаимодействия бизнеса и права.
Как найти эксперта в сфере бизнеса
Компетенции
Управление бизнесом, менеджмент
Юридические вопросы
Записаться на консультацию57 500 ₽ Ещё об эксперте
Эксперт в области маркетинга. Квалифицированный специалист в стратегическом планировании и управлении проектами. 10 лет опыта в интернет-рекламе, маркетинге, бренд-менеджменте и PR для компаний с оборотом 500 млн.р. — 2 млрд.р. в год.
Компетенции
Чем могу помочь
- Разработка маркетинговой стратегии (формирование узнаваемости и позиционирование бренда на рынке,
- Привлечение клиентов,
- Управление текущей базой клиентов и повышение лояльности),
- Создание и реализациея PR-стратеги (включая построение процессов контент-маркетинга, созданием и реализацией контент-плана, event-менеджментом),
- Ребрендингом.
Записаться на консультацию15 000 ₽ Ещё об эксперте
Предприниматель, основатель более 5 компаний, опыт предпринимательской деятельности с 2004г., основатель бизнес-клуба “Капитал”
Компетенции
Продажи и обслуживание клиентов
Управление бизнесом, менеджмент
Трекинг бизнеса
Производство
Чем могу помочь
- Построить бизнес-процессы,
- Сделать стратегию,
- Настроить digital рекламу,
- Настроить HR.
Записаться на консультацию7 500 ₽ Ещё об эксперте
Записаться на консультацию
Более 10 лет в интернет-маркетинге. Эксперт в продажах, клиентском опыте и маркетинге. Ex Chief Commercial Officer UPMARKET, HRD и Client service Director Ingate. Преподаватель в онлайн-университетах Skillbox, Нетологии, ppс.world: Project management, Маркетплейсы, Digital маркетинг
Компетенции
Продажи и обслуживание клиентов
Маркетплейсы
Управление бизнесом, менеджмент
Маркетплейсы
Чем могу помочь
- аудит и построение коммерческих процессов: привлечение и обслуживание
- подбор, адаптация, развитие и оценка команды
- диагностика бизнес-модели, поиск точек развития, планирование и сопровождение на пути к росту
Записаться на консультацию25 000 ₽ Ещё об эксперте
Как найти эксперта для продюсирования? Как зарабатывать на чужих знаниях (экспертности)?
CEO d 2 decisions. Эксперт ВШЭ, ФРИИ. Обучил огромное число стартапов и предпринимателей основе юнит-экономики, внедряю подход в Сбере в индустрии электронной коммерции.
Источник: experts.tochka.com
Как работать с экспертами: тонкости общения, деловой этикет + 6 площадок для поиска
Тамара Герасимович Редакция «Текстерры»
Не всегда авторы пишут статьи на темы, в которых сами досконально разбираются. Полезная статья с достоверными фактами получится, если привлечь эксперта – того, кто «в теме».
Рассказываю, как я работаю с экспертами, и даю несколько советов из личного опыта.
Впервые я привлекла экспертов для статей в 2015 году. Я писала об истории создания брендов свадебных платьев для крупного портала. На официальных сайтах информации не всегда хватало, а на сторонних – тем более. Поэтому я находила дизайнеров или владелиц компаний в соцсетях, звонила или писала им письма с просьбой ответить на вопросы. Почти все эксперты давали нужную информацию.
За 4 года я общалась с аналитиками, дизайнерами, предпринимателями, юристами, главными менеджерами, директорами по информационной безопасности, владельцами сети элитных детских садов и многими другими специалистами. Это разные люди, но схема работы почти всегда одинаковая.
Зачем они нужны
Информации в интернете много, мнения бывают противоречивы. И поэтому читатели хотят какой-то гарантии подкрепления, личного опыта. На какой заголовок вы кликнете быстрее: «Как создать новую соцсеть» или «Как создать новую соцсеть: советы от Павла Дурова»? Читатели больше доверяют тексту с экспертами.
Когда автор или журналист ссылается на мнение эксперта, тем самым он апеллирует к авторитету социального института. Например, если фразу «Дома, построенные по технологии Х – самые прочные» скажет строитель И.И. Иванов, то в таком случае социальная роль будет иметь важное значение. Люди прочитают и подумают: «Это сказал строитель, он построил сотни прочных домов, ими пользуются десятки лет, значит, Иванову можно доверять».
У малоизвестного автора нет авторитета, а у эксперта есть. Так что запросить экспертное мнение строителя – значит обратиться к авторитету социального института. Это удобно, экономит силы и дает определенные гарантии того, что экспертное мнение будет достаточно квалифицированным.
Где их искать
Это зависит от того, насколько узкая тема и какой конкретно контент вам надо: комментарий, историю или экскурс в тему.
Лучше сразу предупредить эксперта, что от него нужен текст на 2-3 абзаца. Если он потратит 3 дня и принесет вам большой объем информации, а вы оставите от текста несколько предложений – эксперту будет не очень приятно.
Что делать, если вам принесли целую статью? Можно взять только то, что нужно, и поблагодарить за детальное разъяснение. Как вариант – подумать, стоит ли превратить такой текст в полноценную статью. В моей практике было несколько случаев, когда эксперт писал статью на 2 страницы, и мы с редакторами делали из этого отличный материал.
Выберите удобный канал общения
Общаться можно голосом или текстом. Если вы звоните по телефону или через скайп, проверьте, идет ли запись разговора. Я обычно всех экспертов предупреждаю о том, что записываю разговор.
Однажды было забавно: я написала письмо с запросом на общение, указала свой номер телефона, и мне почти сразу перезвонил директор этого сервиса, сказав, что готов пообщаться. Я говорю: «Николай, это замечательно, сейчас я включу запись разговора», на что он отвечает: «Я могу вам свою запись прислать, этот разговор уже пишется» 🙂
Иногда эксперты (просто огромное им спасибо!) готовят обстоятельный рассказ текстом и отправляют мне. В таком случае я обязательно предупреждаю, что текст будет редактироваться.
Пришлите комментарий на утверждение, а материал на фактчекинг
Присылайте комментарий эксперту на утверждение. Это не только этично, но еще и полезно. Бывает, что эксперты вносят небольшие изменения в комментарий, потому что есть технические или законодательные тонкости.
Если вы пишете статью, целиком основанную на материале эксперта, покажите ему весь текст. Сейчас у меня в работе интересный материал – эксперт рассказал основную информацию, а когда я отправила ему статью на фактчекинг, он сказал: «Я на той неделе был на конференции, там есть изменения, я их сюда допишу, нужно будет кое-что поправить». Так я уверена, что материал получится полным и актуальным.
Также проверьте основные данные: место работы, должность, фамилию и имя. Подпишите фотографию, если нужно.
Назначайте дедлайны с запасом
Эксперты такие же люди: они могут устать на работе, заболеть или просто забыть. Это жизнь, что уж. Поэтому планируйте время так, чтобы вы, в случае чего, могли найти другого эксперта.
Однажды я договорилась с юристом о сотрудничестве, и он пропал. Через неделю написал, что попал в аварию и был в больнице.
Отправьте ссылку на статью
После выхода статьи еще раз скажите эксперту спасибо и отправьте ему ссылку. Недавно вышел мой очередной текст, и я сделала репост в VK, потому что в этой соцсети было много комментаторов, а другим экспертам отправила ссылку через почту и WhatsApp.
И напоследок совет: создайте свою «базу» экспертов. Я вношу в таблицу фамилию, имя эксперта, канал связи, краткую характеристику – если мне нужен юрист, я или иду к тем, с кем уже работала, или выбираю из таблицы.
Если находите общий язык с экспертами, но есть сложности со структурой, поиском заказчиков, оптимизацией текста или нестандартными форматами – обратите внимание на онлайн-курс «Коммерческий автор». Он длится 1 месяц, есть рассрочка.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Источник: texterra.ru
Как правильно найти эксперта и собрать качественную информацию
Когда вы работаете с проектом или кейсом, вам необходимо огромное количество информации. Как понять, что данные, которые вы собрали адекватны? Воспользуйтесь лайфхаком из консалтинга: найдите компетентного эксперта.
Когда лучше обратиться к эксперту?
Эксперт поможет на этапе вводного сбора данных, когда вы уже поняли тематику проекта и у вас появились конкретные вопросы. Вторая встреча полезна после полноценного исследования. На ней вы получите обратную связь о том, насколько релевантна ваша информация.
Где искать экспертов?
Самые доступные эксперты — знакомые, так что нарабатывайте связи и расширяйте сеть контактов. Работает и правило шести рукопожатий — коллеги и друзья могут порекомендовать опытного специалиста.
Если связи не помогли, найдите нужного автора в интернете. Обратите внимание на его публикации, блог, личный или корпоративный сайт и свяжитесь с ним, используя указанные на сайте контакты. Подумайте, каким образом ваш проект может заинтересовать эксперта, расширить его компетенции или послужить продвижением его личности.
Как связаться с экспертом и назначить встречу?
Лучше всего заполучить номер мобильного телефона эксперта. Если такой возможности нет, используйте социальные сети, электронную почту или контактную форму на сайте.
Вот 5 правил, которые помогут добиться внимания эксперта:
- Используйте минимум 2-3 канала связи (почта, ВКонтакте, Facebook, LinkedIn, личные сообщения в LiveJournal и т.д.). Будьте изобретательны: ищите любые, даже самые нестандартные способы связаться с ним.
- Если вам удалось получить номер телефона эксперта, не стесняйтесь позвонить.
- Постарайтесь заинтересовать эксперта в вашем проекте, опишите его так, чтобы эксперт сам предложил свою помощь.
- Если эксперт заинтересовался, сразу же назначайте встречу. Даже если вы договорились о дате и месте встречи по телефону, напишите письмо-напоминание и получите подтверждение.
- Если эксперт не отвечает на письмо или забыл о встрече — не отчаивайтесь. По правилам этикета вы можете напомнить о себе через 3 дня, а затем еще раз через неделю. Но если специалист упорно не отвечает на письма – не давите на него и не настаивайте на встрече.
Как подготовиться к встрече?
- Составьте список вопросов, которые вы зададите эксперту. Чем конкретнее эти вопросы, тем точнее будут ответы.
- Подкрепите вопросы примерами и аналитикой, соберите как можно больше специфичной информации.
- Выберите небольшой, но приятный подарок. Эксперт уделяет вам время — будьте благодарными.
Что делать во время встречи?
Вот 6 советов, которые сделают встречу с экспертом продуктивной:
- Поблагодарите эксперта.
- Сразу же уточните, каким количеством времени он располагает, и уложитесь в срок.
- Будьте учтивы и корректны. Ваша задача — построить длительные взаимоотношения с экспертом.
- Внимательно слушайте собеседника и делайте пометки. Вы удивитесь, сколько экспертов жалуется на то, что приходящие к ним за консультацией перестают слушать и начинают рассказывать о себе.
- Не спорьте.
- Не бойтесь задавать уточняющие вопросы и ошибаться, ведь вам нужно получить исчерпывающие ответы и полноценно разобраться в тематике.
Что делать сразу же после встречи?
Напишите письмо по итогам встречи. Не забудьте еще раз поблагодарить эксперта, расскажите, как он помог, даже если это не так. Отправьте повторное письмо через неделю. Это позволит поддерживать связь и договариваться о новых встречах в будущем.
Заведите базу данных и внесите в нее информацию об эксперте: сферу компетенций, контакты, день рождения. Не забывайте поздравлять специалистов, с которыми вы взаимодействуете. Это поможет построить теплые отношения, которые обязательно принесут свои плоды.
Дан Лифшиц, консультант и опытный специалист по взаимодействию с экспертами, комментирует:
«Выйти на эксперта непросто. В консалтинге за интервью с внешним экспертом, в основном, платят, поэтому все вопросы исчезают. С внутренними экспертами обычно проще — развитие экспертизы и расширение своей «известности» в какой-то теме — один из KPI экспертов.
Если речь идёт о выходе на внешнего эксперта, то нужно его заинтересовать — либо описать какой интересной штукой вы занимаетесь, чтобы ему самому стало интересно помочь; либо если это напрямую подлежит развитию его зоны компетенций и известности.
Главное — иметь очень четкую повестку встречи (список вопросов), и следить за таймингом. Экспертам свойственно рассказывать все что они знают, но далеко не все это — именно то, что вам нужно. Эксперты очень хорошо знают общие тенденции, но редко погружены в детали, поэтому очень круто каждую из больших тенденций пытаться подтвердить конкретными примерами, успешными кейсами, числами и т.д. Важно чередовать закрытые и открытые вопросы: и давать больше простора экспертам на пространные ответы, и спрашивать очень конкретные специфичные вещи».
Теги
Получите карьерную поддержку
Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.
Подписаться на карьерную рассылку
Подписывайтесь на рассылку и получайте карьерные советы — от выбора индустрии и компании до лайфхаков по самоорганизации и развитию коммуникативных навыков.
