Из рейтинга крупнейших компаний США Fortune 500 более 80% компаний проводят программы менторства — и помогают сотрудникам развивать компетенции, необходимые для работы и жизни. У одних этим занимаются отдельно нанятые команды менторов, другие формируют внутренние институты из своих сотрудников. Расскажу, чем так ценен «менторинг» для бизнеса и как он работает на практике.
Что такое менторинг
Ментор — это наставник с большим жизненным опытом и знаниями в определённой сфере. Как правило, это человек, который прошёл гораздо больший путь, чем человек, который хочет попросить у него совета (его называют «менти»).
Ментор объясняет сложные вещи, делится мыслями, идеями, предлагает свой опыт, помощь в том виде, который подходит конкретному человеку. То есть не даёт готовые решения и чёткие рекомендации: ментор помогает подопечному справляться с вызовами, достигать целей самостоятельно.
Взаимодействие наставника с учеником — менторинг — выгодно для обеих сторон. Ментор прокачивает себя как лидера-наставника, получает новую «профессию». А менти получает незаменимую поддержку, доступ к связям и контактам ментора, становится более самостоятельным и достигает поставленных целей.
Где и как найти наставника? Зачем нужны менторы, бизнес-тренеры и коучи? // 16+
У большинства успешных предпринимателей были менторы: например, Майкла Блумберга наставлял сам Билли Саломон, управляющий партнёр инвесткомпании Salomon Brothers. По словам Блумберга, именно Билли научил его менеджменту. Для США менторинг в целом распространённое явление, в том числе и в крупных компаниях.
Когда менторинг нужен в бизнесе:
- При вхождении в новую роль — неважно, это должность руководителя отдела или условного разработчика. Менторинг помогает быстрее адаптироваться. С этой целью программу корпоративного наставничества внедряли в Mastercard, Сбербанке, «Ростатоме» и других компаниях.
- Для развития молодых специалистов — тут менторинг помогает повышать эффективность сотрудников и ускорять их профессиональный рост. Подобную практику провели в Schneider Electric: 7500 сотрудников корпорации нашли на внутреннем рынке талантов наставников, и это повысило их лояльность к компании.
- Для развития лидерских навыков — наставник может объяснить и показать менти, как найти в себе лидерские качества и вести за собой команду и других людей. Как показывают исследования, менторство способно даже помочь пробить «стеклянный потолок» в карьере.
- В сложных ситуациях изменений — в любой непонятной, новой, пугающей ситуации нужна поддержка, особенно в кризисный период. Ментор, с высокой вероятностью прошедший через это, помогает найти выход и обрести психологическую стабильность.
Специалисту любого уровня необходим наставник — даже если он уже стал успешным начальником. Потому что всегда найдётся тот, чей опыт больше и кто может чем-то помочь.
Кто и у кого перенимает опыт
Главные требования к ментору — большой опыт: не меньше пяти лет стабильной и успешной работы.
Наставник должен превосходить на голову своего менти. То есть, если у ученика, условно, стартап оценён в $500 000, ментором будет человек с компанией, оценённой в $1–2 млн. Цифры примерные, важна кардинальная разница. Если речь идёт о менторстве внутри компании, ментором чаще всего становится руководитель, но не линейный. (Впрочем, есть и практика обратного менторинга: когда старшие сотрудники перенимают у младших (по возрасту или должности) идеи, передовой опыт, знания.)
Другие важные критерии хорошего ментора:
- Уважительное отношение к менти: несмотря на то что ментор — учитель, он ещё и друг. Поэтому не должен смотреть свысока на ученика и буквально тыкать его носом в провалы, не должен насмехаться.
- Умение выводить человека из зоны комфорта: хороший ментор не только поддерживает, но и бросает вызов.
- Результаты его учеников — лучше всего скажут о реальной ценности наставника.
Для качественного взаимодействия менти тоже должен иметь и развивать в себе определённые качества. Это готовность слушать и слышать, признавать свои ошибки, хотеть действовать и работать. Учение должен быть инициативным: например, именно менти должен формулировать вопросы для проработки с ментором.
Важно, чтобы менти обладал и критическим мышлением: наставника нужно слушать, но он человек и тоже может ошибаться.
У нас в «Сбере» ментором становится руководитель на два уровня выше подопечного или кросс-функциональный. Главное — не текущий руководитель. При этом важно, чтобы у ментора был опыт, релевантный запросу менти: чтобы они работали в одной сфере или отрасли, решали схожие задачи.
Главные амбассадоры менторинга в «Сбере» — президент банка и его топ-команда. Их подопечные участвуют в ключевых мероприятиях банка. Так они получают новый опыт, перенимают лидерские модели топ-менеджмента банка и потом обсуждают мероприятия на менторских сессиях. Топ-менеджеры становятся менторами не только для внутренних сотрудников, но и для внешних руководителей — победителей управленческого конкурса «Лидеры России».
В формировании пары ментора и менти есть два ключевых критерия: доверие и уважение. То есть каждый из участников должен признавать знания, опыт и навыки другого, и они оба готовы слушать и принимать мнение друг друга. В идеале в паре должна случиться «химия» — когда и менти, и ментор видят друг в друге «своего человека». Если за пару встреч «химии» не случилось — лучше попробовать другие комбинации.
Как работает пара «ментор — менти»
Форму взаимодействия оба участника менторинга выбирают индивидуально — нет универсальных вариантов и шаблонов. Это могут быть как еженедельные личные встречи, так и ежемесячные, или письменное общение с условным интервалом раз в пять дней. И вид личных встреч тоже индивидуален: у кого-то двухчасовые беседы, у кого-то короткий «разбор полётов» на 10 минут.
В любом случае перед началом менторинга нужно обговорить ожидания с обеих сторон. А в процессе — фиксировать результаты, чтобы чётко понимать прогресс и делать выводы в конце.
На первой установочной сессии менти рассказывает о себе, своих целях, озвучивает список вопросов, которые хочет разобрать. А ментор определяет, чего ученику не хватает, на чём сфокусироваться, что менять и как добраться до поставленной цели. Это диагностический этап, который может растянуться на несколько встреч.
Когда ни у кого не останется вопросов, ментор и менти составляют план развития. И по нему движутся в течение следующих полугода или года — это средний срок менторства.
На каждой сессии ментор и менти разбирают промежуточные результаты, накопившиеся вопросы, формируют промежуточные задачи.
Тонкости менторинга
Отличный бизнесмен или руководитель не равно прекрасный ментор, поэтому важно уделять время на развитие соответствующих компетенций и обучение. Например, у нас каждый руководитель, выразивший желание стать ментором и имеющий для этого все необходимые качества, в обязательном порядке проходит обучение по программам, разработанным Корпоративным университетом. А в 2022 году совместно с Международным Университетом Global Coaching мы запустили новую программу для опытных менторов компании «Менторинг Level 2». Там мы фокусируемся на практической отработке навыков проведения менторских сессий через групповые супервизии, вебинары от опытных менторов.
Обучение важно и для менти. Часто сотрудники, которые имеют возможность поработать с ментором, ожидают, что наставник расскажет, как надо сделать, а они просто послушают интересный рассказ, и всё получится. Поэтому в нашем случае мы учим менти готовить чётко сформулированные запросы, вести разговор на сессии, принимать рекомендации, разрабатывать и реализовывать личные планы развития.
В менторинге всегда должна быть обратная связь, причём в обе стороны. Это делает взаимодействие более эффективным.
Ещё один важный нюанс — ментор не может набирать десятки менти. Он отдаёт много энергии, времени и внимания, поэтому есть риск профессионального выгорания. Чтобы такого не происходило, ментору нужно прорабатывать свои профессиональные компетенции, делиться с сообществом менторов своими кейсами, сложностями и грамотно выстраивать работу с подопечными.
Если резюмировать, корпоративный менторинг — это эффективный инструмент сохранения экспертизы внутри компании, развития преемственности и перемещения сотрудников кросс-функционально и кросс-территориально. По нашему опыту менторы вносят существенный вклад в поддержку реализации бизнес-стратегии и развитие команды, в мотивацию и повышение вовлечённости сотрудников. Особенно это актуально сегодня — в эпоху нестабильности и постоянных перемен, когда человеческое общение и обмен опытом выходят на первый план и становятся настоящей роскошью.
Источник: secretmag.ru
7 советов как найти великого наставника
В сфере бизнеса это отражается в виде плавного слияния с корпоративной культурой для подопечного, а также возможности для ментора отточить свои лидерские навыки. Но, возможно, самой сложной задачей этого вида сотрудничества является поиск самого наставника. Поэтому, когда вы начнете его искать, обратите внимание на эти подсказки:
1. Познай самого себя. Осознанно подумайте над тем, где вы находитесь сейчас и чего хотели бы достичь в плане карьерного роста. Честно оцените свой тип личности, и какие типы личности дополняют ваш стиль. Определите свои сильные и слабые стороны, а также то, как наставник может помочь вам с вашим ростом.
Ну а если вы не знаете самого себя, тогда как другой человек может оказать вам поддержку и помочь в развитии?
2. Будьте активны. В некоторых случаях наставничество образуется естественным путем. Но не стоит рассчитывать, что так будет происходить на постоянной основе. Создайте план действий, чтобы найти ментора.
3. Обратитесь к рефералам. Не стоит забывать о том, что в вашем поиске вам могут помочь ваши друзья, близкие или просто знакомые, при этом, вы существенно сэкономите время и деньги.
4. Относитесь непредвзято к личности ментора. Наставник – это человек, который поможет вам расти в тех сферах, которые важны для вас. Им может оказаться не обязательно ваш руководитель, или кто-то, занимающий высокую должность. Он может быть даже из другой сферы бизнеса.
Ищите людей, которые обладают теми характеристиками и навыками, которые вы хотите перенять.
5. Подумайте над тем, где вы можете найти подходящего наставника. Хорошим источником для поиска ментора является ваша управленческая команда, отраслевые ассоциации, интернет сообщества и т.д. Также учитывайте специалистов из других сфер деятельности. (Примечание: некоторые личные коучеры не советуют выбирать своего руководителя в качестве наставника, потому что может возникнуть конфликт интересов.)
6. Вы должны знать, что вам нужно от этого сотрудничества. Четкое понимание ваших целей и желаемых результатов является залогом того, что вы найдете подходящего ментора, и ваше сотрудничество будет плодотворным. Эта ясность также исключает любую возможность путаницы в отношении ролей и ожиданий.
7. Подумайте о людях, которые были вашими наставниками в прошлом. Практически у каждого из нас в свое время были наставники. Подумайте над тем, какие их качества вы цените больше всего, и используйте их в качестве барометра для поиска нового ментора.
Эта информация дает вам пищу для размышлений. Пожалуйста, используйте ее осознано. Наиболее эффективные межличностные или организационные планы коммуникаций должны быть приспособлены к вашим конкретным потребностям, поэтому обращайтесь за помощью к экспертам.
Джейми Уолтерс, inc.com
Перевод: Татьяна Горбань
Ключевые слова:
- Наставничество
- Менторинг
- Предпринимательство
Источник: hr-portal.ru
Правила поиска ментора для начинающего бизнесмена
Начинающие предприниматели не обладают достаточными знаниями и опытом, чтобы заниматься самостоятельным ведением бизнеса. Поэтому во время работы им часто приходится сталкиваться с разными трудностями и проблемами. Чтобы избежать многочисленных ошибок, рекомендуется пользоваться помощью ментора, представленного наставником бизнесмена.
Предназначение и особенности привлечения ментора
Предпринимательство считается сложным и специфическим видом деятельности, требующим от каждого бизнесмена вложения многочисленных усилий для реализации бизнес-плана. Если человек является новичком в этой сфере, то ему нужно пользоваться помощью наставника, называемого по-другому ментором.
Менторы являются опытными бизнесменами, которые разбираются в основных нюансах ведения деятельности. Они выполняют сразу несколько функций, к которым относится:
- объясняют, как именно нужно заниматься бизнесом, чтобы получать хороший доход от этого вида деятельности;
- мотивируют предпринимателя на совершение каких-либо рискованных действий, позволяющих увеличить прибыль или привлечь клиентов;
- консультируют относительно реализации разных проектов;
- помогают в процессе проведения рекламной кампании, запуска нового продукта или выполнения других проектов.
Менторы являются не только наставниками, но и тренерами, консультантами и психологами, поэтому их услуги являются действительно востребованными среди начинающих предпринимателей. Чтобы бизнесмен хорошо справлялся со своей работой, он должен обладать навыками разных специалистов. Чтобы научиться правильному ведению бизнеса, у бизнесмена должен иметься пример.
Кто такой ментор:
Но не всегда у бизнесменов имеется возможность найти наставника, так как важно выбирать только профессионалов, которые могут предложить реальную помощь. Они должны хорошо разбираться в правилах ведения бизнеса, в имеющихся системах налогообложения и сфере деятельности, выбранной для предпринимательства.
Некоторые предприниматели заинтересованы в нахождении ментора только в процессе реализации какого-либо крупного и сложного проекта. Наставничество в большинстве случаев не является бесплатным, поэтому приходится платить выбранным специалистам определенную сумму средств. Поэтому начинающие бизнесмены должны ответственно подойти к вопросу выбора наставника, так как велика вероятность столкнуться с мошенниками.
Не все опытные предприниматели могут становиться менторами, так как важно, чтобы у людей совпадали жизненные принципы, цели и желания. Можно пользоваться помощью нескольких наставников, если предприниматель работает в разных направлениях деятельности.
Как правильно выбрать наставника
Не следует выбирать слишком известных предпринимателей, которые постоянно появляются на экранах телевизоров. Они уже отошли от основных дел, поэтому не обладают достаточными знаниями о функционировании современной экономики. Их внимание привлекает только популярность, поэтому они не смогут уделить новичку слишком много времени, чтобы помочь ему в становлении или развитии бизнеса.
Важно выбирать предпринимателей, которые уже давно работают на рынке, но при этом заинтересованы в помощи новичкам. Желательно во время выбора ментора учитывать следующие рекомендации:
- опытный предприниматель должен работать на рынке не меньше 10 лет;
- наставник должен быть современным бизнесменом, постоянно внедряющим в работу своего бизнеса инновационные технологии, так как предприниматели с устаревшими идеями не принесут какую-либо пользу новичку;
- желательно, чтобы бизнесмен пережил несколько серьезных экономических кризисов, так как он сможет помочь справиться новичку с серьезными проблемами в ведении бизнеса.
Не рекомендуется пользоваться помощью людей, которые позиционируют себя в качестве инфобизнесменов или тренеров. Желательно выбирать только действующих предпринимателей, имеющих успешный бизнес.
Какие преимущества дает ментор
Если новичок в бизнесе начинает общаться с успешным предпринимателем, то он может получить несколько значимых преимуществ. К ним относится:
- появляется возможность задать множество важных вопросов относительно правил ведения бизнеса;
- бизнесмен рассказывает своему подопечному, с какими сложностями и проблемами придется сталкиваться во время работы;
- принимаются совместные решения относительно дальнейшего развития компании;
- легко и своевременно решаются конфликты, возникающие между предпринимателем и его контрагентами;
- ментор мотивирует новичка в бизнесе на продуктивную работу.
При грамотном взаимодействии наставник отвечает на абсолютно любые вопросы, возникающие у подопечного. Это позволяет грамотно выявлять и решать разные проблемы. Хороший ментор представлен известной и успешной личностью, поэтому он должен нацеливаться на мотивирование и развитие своего подопечного.
Каждому ли предпринимателю нужен ментор
Не все новички в бизнесе нуждаются в наставнике. Например, часто предпринимателями становятся бывшие управленцы, которые обладают хорошим опытом в выбранной сфере деятельности, поэтому они не нуждаются в помощи.
Некоторые люди просто не могут найти хорошего наставника, причем обычно такая проблема возникает в небольших городах. Поэтому приходится справляться своими силами.
Как найти наставника
Существует много способов, позволяющих найти наставника. Обычно используются следующие варианты:
- посещение разных мероприятий, предназначенных для представителей бизнеса;
- использование всевозможных сайтов или социальных сетей;
- оплата услуг сервисов, специально созданных для привлечения менторов.
Перед началом сотрудничества следует убедиться, что выбранный наставник действительно является опытным и профессиональным.
Что требуется ментору
Сами наставники могут получать моральное удовлетворение от своей деятельности. Некоторые предлагают свои услуги за определенную плату.
Лучше с самого начала договориться о точной стоимости услуг, причем нередко менторы получают свой доход в зависимости от результатов деятельности подопечных.
Как искать ментора:
Формат работы
Процедура сотрудничества с ментором делится на несколько этапов:
- первоначально назначается первая встреча, которая может осуществляться в реальности или по интернету;
- далее ментор уделяет своему подопечному несколько часов в неделю или несколько дней в месяц;
- на каждой встрече обсуждаются самые важные вопросы, возникающие у новичка, а также изучаются способы решения проблем;
- некоторые менторы предлагают возможность обращаться к ним в любое время, но обычно это приводит к неэффективному использованию времени наставника.
Некоторые решения, предлагаемые менторами, часто воспринимаются предпринимателями негативно, так как являются неожиданными и специфическими. Но после общения и изучения ситуации с нескольких сторон можно убедиться, что более опытные бизнесмены действительно умеют пользоваться необычными способами, позволяющими справиться с кризисом или иными проблемами.
Менторы представлены наставниками предпринимателей, являющихся новичками в бизнесе. Их можно найти на разных мероприятиях для бизнесменов или на специальных сервисах в интернете. За счет такого сотрудничества обеспечивается успешная деятельность новых владельцев бизнеса.
Источник: fbm.ru
