Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Курс посвящен изучению методов информатизации бизнеса.
Какое название получил процесс перехода от индустриального общества к информационному путем насыщения политической, экономической и социальной деятельности современными информационными технологиями?
(1) социализация
(2) демократизация
(3) информатизация
(4) глобализация
Какой модуль информационной системы предприятия обслуживает основные производственные и вспомогательные процессы, и, как правило, является главным источником для других информационных модулей?
(1) исполнительные системы (ESS)
(2) системы поддержки принятия решений (DSS)
(3) системы транзакций (TPS)
(4) системы знания (KWS)
Как называется проблема, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве?
(1) проблема компилируемости
(2) проблема исполнимости
(3) проблема совместимости
(4) проблема комплектуемости
Как необходимо строить систему отчетности?
(1) снизу вверх
(2) сверху вниз
(3) горизонтально
Как называются системы класса MRP II в интеграции с модулем финансового планирования?
Современные нотации описания бизнес-процессов
CRM – это концепция управления …
(1) взаимоотношениями с поставщиками
(2) взаимоотношениями с клиентом
(3) взаимоотношениями с партнерами
(4) взаимоотношениями с партнерами
Какое назначение у телекоммуникационной системы?
(1) производство товаров и услуг
(2) ввод, обработка, хранение и вывод данных
(3) передача информации
(4) сбор, обработка, анализ, передача, хранение, обеспечение безопасности информации
Что согласно процессному подходу представляет «атомарную» единицу информационной системы?
(2) информация
(3) бизнес-процесс
Какой термин используется для обозначения исчерпывающего и согласованного набора международных стандартов на информационные технологии и профилей функциональных стандартов, которые специфицируют интерфейсы, службы и поддерживающие их форматы, чтобы обеспечить взаимодействие и мобильность программных приложений, данных и персонала?
(1) закрытая система
(2) открытая система
(3) международная система
(4) композитная система
Выделите утверждения, верные в отношении «лоскутной» автоматизации по сравнению с комплексной:
(1) охватывает все звенья системы менеджмента
(2) затраты на реализацию меньше
(3) зачастую не приносит желаемого результата
(4) сопровождение систем затруднено
Какая информация хранится в репозитарии ERP-системы?
(1) плановая и финансовая
(2) финансовая
(3) производственная
(4) вся корпоративная бизнес-информация
В какой маркетинговой концепции идентификация клиента осуществляется с помощью Cookies и персонализации профиля Web-клиента?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
Какая информация отражает финансово-экономическое состояние предприятия и результаты его деятельности?
(1) внутренней среды
(2) внешней среды
Какими свойствами обладает услуга в архитектуре SOA?
(1) возможность многократного применения
(2) применяется единожды
(3) может быть определена только одним технологически независимым интерфейсом
(4) слабо связана с другими услугами
Какая часть информационной системы включает в себя прикладные программы, которые реализуют функции прикладной области?
(1) функциональная
(2) системная (среда)
Что образует комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем?
(1) единое информационное пространство
(2) открытую информационную систему
(3) интегрированную информационную среду
(4) открытую информационную среду
Для чего предназначен модуль APS в составе ERP-системы?
(1) для планирования с помощью методов математической оптимизации в составлении календарных планов
(2) для управления ресурсами дистрибуции
(3) для оперативного управления финансами и управленческого учета
(4) для ведения конструкторских и технологических спецификаций
Какая маркетинговая концепция предполагает взаимодействие с клиентами с помощью автоматизированного call-центра?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
Какие потоки наиболее четко обозначены, формализованы и измеримы, но в то же время образуют самую хрупкую часть механизма реализации деятельности компании?
(1) управленческие потоки
(2) финансовые потоки
(3) потоки делопроизводства
(4) потоки работ
Что из нижеперечисленного образует однородную среду информационного взаимодействия и является фундаментом для интеграции информационных систем, функционирующих в различных учреждениях и ведомствах?
(1) функциональная услуга
(2) интеграционная шина
(3) информационная услуга
(4) композитное приложение
На сколько уровней разделена вычислительная среда в соответствии с моделью открытых систем?
Какие АСУ появились первыми?
Как называются системы, позволяющие контролировать весь жизненный цикл изделия?
К какой функции CRM относится регистрация и оперативный доступ к первичной информации по разделам базы данных?
(1) оперативная функция
(2) аналитическая функция
(3) кооперационная функция
Что лежит в основе любой информационной системы?
(1) интерфейс взаимодействия с окружающей средой
(2) среда переработки, хранения и доступа к данным
(3) пользователи системы
(4) данные, которые в ней циркулируют
Как называется интеграция, которая обеспечивает взаимодействие информационной системы с конкретным персонифицированным пользователем?
(1) интеграция приложений
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
На каком этапе жизненного цикла информационной системы осуществляется создание функциональных компонентов и отдельных подсистем, соединение подсистем в единое целое?
(1) проектирование
(2) разработка
(3) тестирование
(4) сопровождение
Для чего использовались системы BOMP?
(1) для расчета рисков
(2) для интеграции корпоративных информационных подсистем
(3) для обработки спецификации изделия с целью расчета потребности в материалах
(4) для планирования ресурсов, синхронизированного с покупателем
Как называется системы, которые позволяют связывать операционные результаты деятельности предприятия с эффективностью реализации миссии компании?
Для чего предназначен модуль «управление связью» в составе CRM?
(1) для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним
(2) для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
(3) для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
(4) для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах
Какой уровень управления обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных целей организации?
(1) операционный
(2) тактический
(3) стратегический
Для какого типа интеграции в настоящее время применяют сквозные репозитории?
(1) интеграция на уровне данных
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
Как называется система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью определенных ресурсов за определенное время входы преобразуются в выходы — в результаты, представляющие ценность для потребителя и приносящие прибыль изготовителю?
(1) бизнес-функция
(2) бизнес-процесс
(3) информационный поток
(4) управленческий процесс
Какой документ содержит корректировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих?
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
В чем основное отличие ERP-систем от BPM-систем? Выделите верное утверждение.
(1) предназначены для стратегического планирования
(2) не имеют репозитария данных
(3) не способны обеспечить оперативное финансовое управление
(4) не способны обеспечить руководство всей необходимой управленческой информацией
Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление центром обработки обращений клиентов» в составе CRM:
(1) обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
(2) предоставляет историю клиентских взаимоотношений
(3) составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
(4) собирает, обобщает, анализирует отклики клиентов для оценки исполнительской деятельности, контроля качества и совершенствования продукции
С какими видами данных действия наиболее легко автоматизируются?
(1) формализованными
(2) частичной формализации
(3) неформализованными
Какой вид интеграции предполагает объединение ряда однотипных или схожих функций в макрофункции с перераспределением потоков данных и управления, а также ресурсов и механизмов для исполнения?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
Для какого моделирования предназначена методология IDEF?
(1) математического
(2) информационного
(3) функционального
(4) стратегического
Что получается в соответствии с формулой MRP + «пропускная способность производства»?
Сколько времени занимает внедрение крупных интегрированных ERP-систем?
(1) менее 4 месяцев
(2) 4-6 месяцев
(3) 6-9 месяцев
(4) 9-12 месяцев
В чем выражается принцип Парето в маркетинге?
(1) около двадцати процентов дохода компании обеспечивается восьмьюдесятью процентами её постоянных клиентов
(2) около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
(3) около двадцати процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
(4) около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается тридцатью процентами новых клиентов
К какому классу задач относится вычисление заданных показателей и статистических характеристик бизнес деятельности на основе ретроспективной информации из баз данных?
Источник: lindaline.ru
7. Лекция по теме Интеграция информационных систем предприятия
Каким образом связаны информационные системы внутри предприятия? Обычный путь для российской компании средних размеров — начинать внедрение информационных технологий с автоматизации работы бухгалтерии, отдела кадров и документооборота. Данные этих систем наиболее формализованы, процессы легко автоматизируются.
Широко распространенные пакеты «1C: Бухгалтерия», «Босс: Кадровик», «LanDocs», «LanStaff», «Salary» и др. позволяют наращивать себя любыми приложениями и, таким образом, интегрировать их в общую информационную систему предприятия. Рис. 7.1 показывает, каким образом модули информационной системы компании связаны друг с другом. Модуль TPS обслуживает основные производственные и вспомогательные процессы, и обычно это главный источник для других информационных модулей. ESS — главный получатель данных и внутренних систем из внешней среды.
Рис. 7.1. Взаимодействие модулей ИС
Другие системы также обмениваются данными. И здесь возникает один из самых трудных вопросов для руководителя — поиск оптимальной степени интеграции . Большой соблазн иметь абсолютно интегрированную систему, но такая интеграция чрезвычайно трудоемка и стоит немалых денег. И лучше даже не говорить, во что обходится сопровождение такой системы. Поэтому нужно взвесить потребности в интегрированных системах, поставив их на чашу весов против трудностей и дороговизны крупномасштабной ИС. Не существует стандартного уровня интеграции или централизации — каждый руководитель должен самостоятельно (или с помощью консалтинговой фирмы) решать эту непростую проблему.
Связи между DSS и совокупностью TPS, KWS, MIS намеренно показаны неопределенными. Иногда DSS тесно связана с другими подсистемами. Но это только в том случае, если предприятие отличается высокой степенью автоматизации всех процессов. Обычно подсистема DSS изолирована от основных производственных информационных систем и использует их данные и информационные потоки для работы своих аналитических систем.
Так или иначе, нет рецептов на все случаи — все зависит от организационно-функциональной структуры конкретного предприятия, структуры его бизнеса, реальных инвестиционных возможностей и политики развития.
Сервис-ориентированная архитектура ИС
Интеграция разнородных и распределенных данных не в состоянии разрешить все вопросы управления предприятием. В соответствии с процессным подходом наибольшую ценность представляют не сами по себе данные, а использование информации в тех или иных бизнес-процессах компании. В самых современных ИС принято рассматривать как «атомарную» единицу не данные в «чистом» виде, а некоторый сервис, соответствующий какому-то элементарному бизнес- процессу. В частности, такой сервис может просто выдавать какие-то данные, являясь аналогом «атомарной» единицы классических ИС.
В настоящее время при формировании информационной инфраструктуры предприятия, при проектировании и реализации КИС все чаще применяется сервис-ориентированная архитектура (Service-Oriented Architecture — SOA). Это такая архитектура ИС, в которой система строится из набора гетерогенных слабосвязанных компонентов (сервисов). SOA понимается как парадигма организации и использования распределенного множества функций, которые могут контролироваться различными владельцами. Базовыми понятиями в такой архитектуре являются «информационная услуга» и «композитное приложение» .
Информационная услуга (сервис) — это атомарная прикладная функция автоматизированной системы, которая пригодна для использования при разработке приложений, реализующих прикладную логику автоматизируемых процессов как в самой системе, так и для использования в приложениях других автоматизированных систем.
Сервис обычно характеризуется следующими свойствами:
· возможность многократного применения;
· услуга может быть определена одним или несколькими технологически независимыми интерфейсами;
· выделенные услуги слабо связаны между собой, и каждая из них может быть вызвана посредством коммуникационных протоколов, обеспечивающих возможность взаимодействия услуг между собой.
Композитное (составное) приложение — программное решение для конкретной прикладной проблемы, которое связывает прикладную логику процесса с источниками данных и информационных услуг, хранящихся на гетерогенном множестве базовых информационных систем. Обычно композитные приложения ассоциированы с процессами деятельности и могут объединять различные этапы процессов, представляя их пользователю через единый интерфейс.
Использование такого подхода при построении архитектуры сложных интегрированных информационных систем позволяет:
· создать систему корпоративных композитных приложений, основанных на системе корпоративных Web-сервисов;
· организовать интеграцию приложений, бизнес-процессов, с автоматизацией бизнес-процессов, включая Human Workflow;
· использовать различные транспортные протоколы и стандарты форматирования сообщений, средства обеспечения безопасности, надежной и своевременной доставки сообщений;
· существенно повысить скорость разработки прикладных приложений и снизить затраты на эти цели.
Благодаря упрощению среды управления и взаимодействия снижается потребность в кодировании новых программ; повторное использование сервисов сокращает затраты времени на разработку; рационализация унаследованных процессов помогает уменьшить общее число процессов, требующих эксклюзивных методов управления; благодаря использованию простых протоколов значительно сокращаются трудозатраты на поддержку приложений.
Обязательным условием построения и внедрения архитектуры системы на основе SOA является использование единой инфраструктуры описания сервисов (репозитория сервисов), разрешенных протоколов доступа и обмена сообщениями, форматов сообщений.
Упомянутая инфраструктура образует так называемую интеграционную шину (ИШ) (Enterprise Service Bus — ESB), являющуюся одним из центральных компонентов системы. Она устанавливает единые правила публикации сервисов, управления и информационного взаимодействия между приложениями различных систем, входящих в состав интегрированной системы. Это упрощает управление приложениями и их поддержку, а также снижает риск фрагментации приложений и процессов.
Каждая из служб взаимодействует не с остальными службами напрямую, а только с шиной. ИШ образует однородную среду информационного взаимодействия и является фундаментом для интеграции информационных систем, функционирующих в различных учреждениях и ведомствах. ИШ определяет, кем, где, каким образом и в каком порядке должны обрабатываться запросы.
Если сервис (информационный ресурс) не поддерживает эти правила, необходимо создавать промежуточный модуль-адаптер, который предоставляет системе необходимый интерфейс и обеспечивает взаимодействие с ресурсом.
По данным Gartner Group («Predicts 2007: SOA Advances», 17 ноября 2006 года): «К 2008 году SOA станет господствующей архитектурой построения ИТ-систем, что приведет к окончанию 40-летней эры господства архитектуры монолитных приложений».
Рис. 7.2. Структура построения ESB и компоненты концепции SOA
Изменение и совершенствование бизнес-процессов в компаниях занимает годы. По данным Gartner Group, 80% ИТ-бюджета — это расходы на сопровождение систем, из них 35% — затраты на интеграцию приложений, 60% стоимости внедрения корпоративной ИС составляют расходы на интеграцию, 50% ИТ-бюджета потрачено на обеспечение интерфейсов систем. Использование SOA-архитектуры позволяет эффективно организовать оперативную адаптацию ИТ-систем под требования бизнеса, что дает стратегическое преимущество компании, заключающееся в:
· повышении скорости адаптации бизнеса к быстро меняющимся требованиям рынка (Agility);
· расширении взаимодействия гетерогенных корпоративных информационных систем при сохранении сделанных в них инвестиций;
· сокращении расходов на ИТ-системы на основе повторного использования их функциональных компонентов;
· повышении производительности труда клиентов, партнеров и сотрудников (на основе архитектуры Web 2.0).
С точки зрения бизнеса SOA можно представить как набор гибких служб и процессов, которые бизнес предлагает своим заказчикам, партнерам или внутри своей собственной организации. В данном контексте эти же службы можно по-разному комбинировать и оснащать, поддерживая изменения или развитие бизнес-требований и моделей с течением времени.
Основные бизнес-цели внедрения SOA-решений состоят в ликвидации:
· фрагментированности и дублирования данных;
· дублирования реализаций бизнес-функций, процедур, процессов;
Становление и развитие SOA происходило на базе практических требований бизнеса, заключавшихся прежде всего в разумной экономии программных и технологических средств и затрат на реализацию и сопровождение информационной инфраструктуры:
· обеспечивать преемственность инвестиций в IT, сохранение существующих информационных систем и их совместное эффективное использование для повышения ROI от IT-вложений;
· обеспечивать реализацию различных типов интеграции:
o пользовательская интеграция (User Integration) — обеспечение взаимодействия информационной системы с конкретным персонифицированным пользователем;
o интеграция приложений (Application Connectivity) — обеспечение взаимодействия приложений;
o интеграция процессов (Process Integration) — интеграция процессов в соответствии с бизнес-логикой деятельности предприятия;
o информационная интеграция (Information Integration) — интеграция с целью обеспечения доступности информации и данных;
o интеграция новых приложений (Build to Integrate) — интеграция новых приложений и сервисов в существующие информационные системы.
· обеспечивать поэтапность внедрения вновь созданных и миграции существующих информационных систем;
· иметь стандартизованную технологическую обеспеченность реализации и инструментарий разработки, совокупно предоставляющие наилучшие возможности повторного использования приложений, внедрения новых и миграции существующих информационных систем;
· позволять реализацию различных моделей построения информационных систем, в особенности, таких как портальные решения, grid-системы и on-demand-системы.
Сегодняшний уровень развития SOA позволяет утверждать, что все указанные требования в той или иной мере выполняются.
Рост рынка продуктов для SOA-решений — 100% в год. В 2007 году SOA будет использована как основа создания 50% новых приложений, критичных для бизнеса и бизнес-процессов; к 2010 году этот показатель вырастет до 80%. Более 80% приложений, введенных в промышленное использование в 2006 году, будут частично или полностью перепроектированы к 2010 году, чтобы быть использованными в построении композитных приложений в SOA- архитектуре.
К 2010 году более 80% всех программных инфраструктурных продуктов будут включать корпоративную шину сервисов или требовать ее использования. Среди исполнительных директоров компаний 54% считают, что в период до 2010 года в числе главных стратегических преимуществ компаний новые модели ведения бизнеса имеют большее значение, чем выпуск новых продуктов и услуг. По данным Forrester («The State of SOA in Financial Services», январь 2006), «Подавляющее большинство финансовых компаний будут использовать SOA к концу 2008 г. В общем, 50% европейских финансовых компаний или уже используют SOA или находятся на последней стадии его внедрения».
Контрольные вопросы и задания
1. В чем заключается суть интеграции информационных ресурсов предприятия?
2. Что такое сервис-ориентированная архитектура ИС?
3. Каким образом формируется информационная услуга?
4. На базе каких элементов реализуются корпоративные композитные приложения?
5. Что такое Web-сервис и какую роль такой сервис играет в информационной инфраструктуре компании?
Источник: znanio.ru
