Психолог и основатель проекта «Преображариум» Алла Рожкова рассказала EVO.Business об эмоциональном выгорании предпринимателей: что это такое, чем грозит и как уберечь себя.
Что такое эмоциональное выгорание
Эмоциональное выгорание — длительная моральная и физическая усталость. В отличие от обычного переутомления, при выгорании не поможет краткосрочный отдых. Даже дополнительный отпуск вряд ли уберет симптомы.
Проблему надо решать комплексно и с помощью специалистов. Возможно, придется пересмотреть график или поменять направление бизнеса. Последние стадии выгорания часто лечатся медикаментозно.
Главная причина выгорания — регулярный стресс . Когда человек переживает стресс, организм запускает сложные биохимические процессы и мобилизует ресурсы, чтобы себя защитить. Если стрессовые ситуации возникают постоянно, ресурсы заканчиваются и появляются первые симптомы эмоционального выгорания.
Стадии выгорания
1. Человек чувствует небольшую усталость, но вряд ли осознает, что у него проблемы. Он не можете работать так много как раньше, не хватает энергии и сил. Из-за этого может появиться недовольство самим собой и раздражение.
Как преодолеть эмоциональное выгорание в бизнесе за 5 шагов
2. Появляется раздражительность, которую сложно контролировать. Уже тяжелее сдерживать себя в общении с сотрудниками или близкими — их привычки начинают бесить. Сил становится все меньше и организм переходит в режим экономии энергии. На этой стадии люди часто впадают в прокрастинацию — откладывают все задачи до последнего момента.
3. Тяжело просыпаться по утрам, даже от обычной прогулки появляется усталость. Симптомы первой и второй стадий проявляются еще ярче. Обостряется желание изолироваться и уйти от общения. Поддерживать отношения становится сложнее, они вызывают раздражение и агрессию.
4. Начинаются психосоматические расстройства и проявляются хронические болезни. Например, у людей с болезнью сердца, могут появиться приступы сердечной боли. На этой стадии появляется «синдром отвращения». Человек больше не несет в себе никакой радости и впадает в глубокую апатию.
5. Это финальная стадия, которая несет серьезные угрозы здоровью. Сильно ухудшается память и концентрация внимания. Человек не может закончить ни одну из начатых задач, растерянность и прокрастинация сильно мешают жить.
Как психологи лечат эмоциональное выгорание
40% моих клиентов обращаются именно с проблемой выгорания. У большинства ранняя стадия, которую можно корректировать терапевтически, достаточно регулярных сеансов. На более поздних стадиях к процессу подключается психиатр и может выписать медикаменты.
Однажды ко мне обратился предприниматель. Он страдал от тревожности по поводу работы, устал и был недоволен собой. Это первая стадия эмоционального выгорания. Оказалось, что у него был слишком напряженный график: работа поглощала 90% всего времени, он долго не ездил в отпуск и не занимался ничем для души .
Первым делом провели физическое исследование. Это нужно, чтобы убедиться, что проблема действительно психологического характера, а все физические симптомы исключены. Потом вместе пересмотрели график и внесли туда больше часов для отдыха, больше перерывов и поставили лимит на рабочие часы.
Как никогда не выгорать в бизнесе! Как не потерять интерес к своей работе!
Спустя три месяца клиенту стало гораздо лучше: он научился контролировать гнев, стал менее раздражительным и сменил сферу деятельности. Курс еще не закончился, до сих пор проводим сеансы.
Как проверить, нет ли у вас выгорания
Можно пройти «Тест Бойко», это займет не больше 10 минут. В конце вы получите подробное описание своего эмоционального состояния.
Симптомы выгорания у предпринимателей
Придирки
Раньше ваша критика всегда была конструктивной, а в последнее время стала более эмоциональной, без конкретных поправок. Резкая реакция руководителя на ошибки сотрудников — первый звоночек.
Сложно договориться
Раньше вы могли часами вести переговоры с партнерами или клиентами, и всегда доходили до общего знаменателя. Но сейчас диалог вас раздражает, условия партнеров кажутся ужасными и переговоры срываются.
Виноваты все, кроме вас
Кажется, что раньше ваши сотрудники ошибались гораздо реже, а теперь каждый проект они превращают в катастрофу. В критике переходите на личности.
Отношения в команде стали хуже
Раньше команда была дружелюбной, но сейчас все ругаются, обижаются друг на друга или даже уходят из компании. Когда руководитель становится более резким и раздраженным, дела в коллективе ухудшаются .
Как не выгореть
Если вы заметили симптомы эмоционального выгорания, лучше сразу обратиться к психологу. Вот несколько советов, как предупредить выгорание или избавиться от него на ранних стадиях.
Делегируйте задачи
Постарайтесь максимально избавиться от ненужных задач. Часто предприниматели стараются контролировать каждую мелочь и берут на себя слишком много работы. Это перегружает их график. Отпустите тот факт, что без вас все развалится.
Позвольте себе ошибаться
Перфекционисты — самая уязвимая для выгорания группа людей . Они стараются сделать все идеально и каждая неудача для них заканчивается стрессом. Работайте над тем, чтобы умерить свой перфекционизм.
Найдите занятие для души
Даже если вы занимаетесь любимым делом и это ваше единственное призвание, лучше подыскать хобби.
Планируйте отдых
Сначала планируйте отдых, а потом работу. Часто кажется, что сейчас не время уходить в отпуск, ведь в работе большой проект. Так вы можете попасть в ловушку и проработать без отдыха целый год.
Делайте перерывы
Уделяйте в день 30 минут самому себе, пусть даже для простой прогулки. Можно помедитировать и разгрузить сознание. Листание ленты в социальных сетях — это не метод разгрузки.
Получайте новую информацию
Наш мозг хорошо реагирует на новую информацию. Важно пробовать новые хобби, книги, знакомства. Составьте список из ста новых вещей, которые вы бы хотели сделать.
Заботьтесь о теле
Начните заниматься спортом, обратите внимание на рацион и качество сна, добавьте в график регулярные прогулки на свежем воздухе.
Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.Business, чтобы не пропустить другие интересные материалы.
Источник: evo.business
Как бизнесу предотвратить выгорание сотрудников. Советы психолога
Выгорание — серьезная проблема. Согласно исследованию холдинга «Ромир», 64% россиян сталкивались с эмоциональным выгоранием. 80% опрошенных HeadHanter сказали, что сталкивались с проявлением профессионального выгорания.
Когда сотрудники выгорают, это негативно сказывается на бизнесе — работники становятся менее ответственными, перестают выполнять KPI или просто увольняются. Разбираемся, почему так происходит и что с этим делать.
Что такое профессиональное выгорание и как его определить
Выгорание — синдром, который возникает из-за хронического стресса. Врач-психиатр и психотерапевт Михаил Валуйский рассказал об этом явлении подробнее:
«Как такового эмоционального выгорания не существует. Чаще всего эмоциональное выгорание рассматривается как первый этап выгорания профессионального. Оно состоит из трех этапов: эмоциональное выгорание, деперсонализация, расчеловечивания себя.
Эмоциональное выгорание связано с тем, что человек со стимулом испытывать положительные эмоции не может их испытывать, потому что слишком утомлен для этого. У него просто не осталось сил, чтобы чему-то радоваться. Он все время в нервном напряжении, в тревоге и нагрузке. А когда человек все время тревожен, у него в голове просто не остается свободных нейронов для какой-либо радости.
В этом и есть ответ, почему люди, которые неплохо зарабатывают, испытывают эмоциональное выгорание. Именно потому, что они неплохо зарабатывают и им надо много работать. Причем чаще всего это труд, связанный с интеллектуальной работой. Продажи, поиск партнеров и клиентов, построение схем и бизнес-планов — от всего этого переутомляется голова день за днем, неделя за неделей.
Включается защитный механизм, отключаются некоторые схемы энергопотребления, чтобы хоть как-то сэкономить энергию. И в человеке отключается в итоге то, без чего (как будто) можно обойтись. В первую очередь — положительные эмоции. Примерно: до дома доехал — спать упал, уже хорошо! И уже не до того, чтобы радоваться красоте музыки, запаху цветов или детскому смеху»
ВОЗ определяет выгорание как «феномен, вызванный хроническим стрессом на работе». В мае 2019 года его даже включили в МКБ — международную классификацию болезней. Согласно МКБ, синдром эмоционального выгорания — не болезнь, а комплекс факторов, которые могут приводить к более серьезным состояниям вроде депрессии.
Исследователи называют разные признаки профессионального выгорания. ВОЗ приводит три самых распространенных симптома:
- физическое и эмоциональное истощение, когда ничего не хочется делать;
- психическое дистанцирование от работы — когда обязанности вызывают негатив;
- снижение работоспособности: например, если человек раньше выполнял работу за пять часов, а теперь ему нужно восемь часов.
Мастер коуч международной ассоциации lCI, директор «Метрополь» Елена Тростина советует обратить внимание на первую стадию выгорания:
«Очень многие пропускают самую первую стадию выгорания, которая характеризуется:
— высоким уровнем энтузиазма и энергии;
— полным погружением в деятельность;
— игнорированием своих физических потребностей (пропустить приём пищи, общение с родными, поход в спортзал, сон);
— растворением в деятельности.
Эти звонки игнорируются, поскольку уровень энергии на этой стадии выгорания очень высок. Но потом наступает резкий спад и апатия. Очень важно отследить эти признаки и вовремя включать в свой график полноценный отдых»
HR BP в «Северсталь Центр Единого Сервиса» Яна Шайдецкая говорит, что симптомы отличаются в зависимости от стадии выгорания:
«У выгорания есть несколько степеней «прожарки».
На стадии «rare» вы только слегка «подгорели»: чаще появляется усталость и раздражение, нарушается режим работы и отдыха, то от чего раньше «горели глаза» перестает радовать.
Если запахло жареным и вы уже «well done», то, скорее всего, вы испытываете перманентную усталость, живете и работаете в режиме энергосбережения. Появляются навязчивые мысли об увольнении, работа становится ключевым стресс-фактором, круг интересов и общения сужается, так как у вас ни на что нет сил и желания.
Выбраться из этой стадии одному уже сложнее, и лучше прибегнуть к помощи коучей или психологов»
Определить профессиональное выгорание можно с помощью врача, а еще можно попытаться диагностировать его самостоятельно. Например, американский социальный психолог Кристина Маслах вместе с коллегой Сьюзан Джексон разработали специальный опросник. Он состоит из двадцати двух утверждений: нужно выбрать, как часто вы испытываете те или иные ощущения — и система покажет результат.
Если вы заметили, что сотрудники стали хуже работать, попросите их пройти тест. Если не бороться с профессиональным выгоранием, это может привести к тревожности, хроническому стрессу и другим последствиям. Для бизнеса выгорание сотрудников может стать фатальным. Согласно опросу Hays, сервиса «Хабр Карьера» и рекрутинговой компании FutureToday, 42% выгоревших сотрудников меняют место работы. Еще 23 увольняются «в никуда».
Почему возникает профессиональное выгорание
Исследователи и эксперты называют множество причин профессионального выгорания. Например, согласно опросу HeadHunter, чаще всего оно возникает по трем причинам:
- постоянный стресс на работе — переработки, «горящие» задачи, отсутствие отдыха;
- отсутствие перспектив — когда сотрудники не видят карьерного роста, это их угнетает;
- прессинг со стороны руководства — придирки, завышенные требования, авторитарный стиль управления.
В числе других причин выгорания называют множество проблем. Например, выгорание удаленных работников часто начинается с того, что они сталкиваются с отвлекающими факторами. На офисных работников влияет общая атмосфера в коллективе. И тем, и другим важны нормальные связи в компании: разрушенные коммуникации тоже могут приводить к выгоранию.
Елена Тростина считает, что есть люди, которые предрасположены к выгоранию:
«Люди, склонные к выгоранию:
— трудоголики;
— перфекционисты;
— люди с проблемами с самооценкой;
— люди, которым сложно отказывать, расставлять границы, обозначать свою позицию;
— люди, проходящие через кризис смыслов и не видящие смысла в своей деятельности;
— люди, которые не в контакте с собой и знают, чего не хотят, но чего хотят, не знают.
Самое лучшее что можно сделать — профилактировать выгорание. Понимать, что полноценный отдых — лучшая инвестиция в свое здоровье, карьеру и продуктивность»
Как помочь сотрудникам, если выгорание уже наступило
Сначала нужно понять, точно ли снижение работоспособности связано с выгоранием. Бывает, что сотрудник хуже работает из-за временных проблем в личной жизни или если его перевели из офиса на удаленный формат работы.
Нейропсихолог и нарколог Алексей Леонтьев рассказал ПланФакту, чем может быть вызвано снижение работоспособности сотрудника:
«Работодателю необходимо найти ответ на три вопроса, чтобы успешно построить алгоритм помощи сотруднику при выгорании:
1. А нравилась ли сотруднику вообще работа? Возможно, он ловко обошел все ловушки HR, и вообще, работник он был бы неплохой, если бы работа пришлась ему по душе. В случае, если действительно дело именно в отвращении к тому набору функций, который человеку необходимо выполнять изо дня в день, то стоит провести повторное собеседование и помочь человеку честно ответить себе и работодателю на вопрос — какие функции он может компетентно и в удовольствие нести в рамках своей должности. Повышение суммы вознаграждения не возымеет в данном случае значимого эффекта, поскольку сам процесс от этого не станет привлекательнее.
2. Может, сотрудник выгорает от любой работы, не успев толком её начать? Высокая импульсивность и неспособность фокусировки внимания хотя бы на некоторое время делают человека неспособным придерживаться регламента. Хорошее вознаграждение не является в таком случае достаточной мотивацией, потому что сам процесс не менее важен.
И человек сознательно не может себя контролировать после потери интереса к чему-либо, а интерес он теряет всегда. Ожидайте много похожей на правду лжи и нулевого КПД.
3. А вдруг человек подходит к работе с огоньком, следует плану, но просто устал? Важно поддерживать с такими сотрудниками позитивную, доверительную коммуникацию и своевременно отправлять в отпуск. Можно предложить сменить набор функций, который несет сотрудник в рамках должности, но напирать не стоит — это может заставить человека сомневаться в своей компетенции, а все ведь совсем наоборот»
Если вы уверены, что причина именно в профессиональном выгорании, нужно помочь преодолеть его.
Вот какие советы дает врач-психиатр и психотерапевт Михаил Валуйский:
«Следует ввести рациональный режим труда и отдыха. Если это означает «получать меньше денег», лучше сделать такой выбор. Зачем вам деньги с болезнью Альцгеймера, потерей семьи и близких, смысла жизни, нежеланием жить, наконец? Все будет — и деньги, и заработок, только не нужно себя загонять.
Человека, как автомобиль, можно форсировать на какой-то короткий период, чтобы, например, ехать в гору. Но если его форсировать все время, он сгорит. Какой смысл быть самым богатым покойником? Это не гармония в жизни, и стать счастливым таким образом нельзя.
Кроме режима труда, нужно спросить себя: может, такие высокие нагрузки у меня потому, что я занимаюсь тем, чем не хочу? Тем, что не соотносится с моими жизненными ценностями, не продвигает меня в сторону жизни, куда бы я хотел? Например, многие врачи, ушедшие в медицинские представители из-за денег, впадают в депрессию. Потому что их жизненная ценность — помогать людям, а на новой работе этого нет.
В общем, вопрос не так прост, и простых, универсальных решений, которые помогут всем, тоже нет. Да, легко сказать: меньше работай, больше отдыхай! Но это реальная жизнь, и если вы замечаете симптомы выгорания, нужно не теряться и поискать хорошего клинического психолога или психотерапевта»
Психолог и психотерапевт Софья Жукова тоже рекомендует «не загонять себя». Работодателю важно дать сотруднику отдохнуть — например, отправить в отпуск или уменьшить нагрузку. А сам сотрудник может следовать советам Софьи Жуковой:
«Как же быть, когда у вас выгорание? Сначала признайтесь себе, что это оно. Попросите о помощи — обратитесь к специалисту. Работа с психологом или психотерапевтом помогает освободиться от отягощающих факторов. Стресса, бессонницы, повышенной тревожности. Обратиться за помощью — это нормально. Все мы живые люди, но не всех нас научили правильно распределять свои ресурсы.
Восстановив их, вы вернетесь к полноценной жизни.
Разделите свою неделю на 3 сегмента: фокус, буфер и отдых. Фокус — это время, когда вы что-то делаете для улучшения своей работы, бизнеса. Буфер — это когда вы работаете, ведете переговоры, проводите конференции и встречи. Отдых должен быть 24 часа, а лучше — 48. Без телефона, без работы, это время для себя.
Помогает отпуск и особенно поездка в другой город или страну. Тем самым вы получаете новый опыт и ощущения и создаете новые нейронные связи. Кстати, нехватка витаминов тоже может давать осложнения. Проверьтесь у врача, поскольку физиологическое здоровье очень важно»
Яна Шайдецкая говорит, что сотрудники должны сами справиться с выгоранием:
«У выгорания есть три ключевых аспекта: эмоциональное, ментальное и физическое истощение. Чтобы с ним справиться или не допустить, необходимо работать во всех трех направлениях.
Например, наполнять себя позитивными эмоциями. Включите в свой календарь посещение выставок, концертов, мастер-классов, любых новых мест, путешествия, встречи с приятными людьми.
Важно заботиться и о ментальном здоровье. Медитируйте, периодически устраивайте себе инфодетокс, откажитесь хоть на время от гаджетов, позвольте себе побыть в тишине, тренируйте практики осознанности.
Не забывайте про ваше физическое состояние, уделите внимание телу. Вернитесь к так называемым «базовым настройкам»: отрегулируйте режим сна, питания, чаще пейте воду — она в буквальном смысле вымывает стресс.
Выработайте привычку регулярно делать чек-ап. Очень многие симптомы выгорания связаны с нарушением биохимических процессов в организме: например, дисбаланс гормонов, дефицит железа, сбой в работе щитовидной железы. Не изнуряйте себя физическими нагрузками, даже если любите кроссфит, откажитесь от него на время. Отдайте предпочтения йоге, цигуну, тай чи и подобным практикам, которые помогают выстроить баланс.
Наберитесь терпения и дайте себе время выйти из этого состояния. Выгорание, как правило, — путь в несколько месяцев или даже лет, поэтому выход из него потребует от вас дисциплины и системной работы.
Не бойтесь прибегать к помощи специалистов и близких людей, их поддержка может оказаться очень ценной для вас. Используйте визуальные инструменты (календари, трекеры, приложения), чтобы выработать полезные привычки и внести коррективы в свою жизнь»
Суть одна: если вы — работодатель, который заметил выгорание сотрудников, дайте им больше отдыха и посоветуйте обратиться к специалисту. Именно врач поможет восстановить эмоциональное состояние и вернуться к работе с новыми силами.
Как не допустить профессионального выгорания у сотрудников
Эксперты советуют в первую очередь создать комфортные условия труда. Руководитель психологического консультационно-тренингового центра «Свет маяка» Светлана Ященко рассказала читателям ПланФакта, что нужно сделать:
«Для работодателя профессиональное выгорание проявляется снижением результативности сотрудников, текучкой персонала и прочими весьма невыгодными процессами. Поэтому бороться с ним выгодно. Чаще всего к эмоциональному выгоранию приводят три фактора.
— нестабильность требований;
— неадекватность или отсутствие поощрений;
— нездоровый режим труда и отдыха.
Что делать? Провести анонимный опрос персонала на тему удовлетворенности этими тремя факторами и оптимизировать их настолько, насколько позволяет рабочий процесс и интересы организации.
Очень хорошим и быстродействующим способом профилактики эмоционального выгорания являются психологические тренинги. Особенно тут полезны тренинги, направленные на сброс стресса и агрессии и на создание ресурсных состояний.
Как руководитель собственного психологического центра и бизнес-тренер я вижу, как хорошо влияют на стабильность коллективов указанные меры, поэтому смело рекомендую их вам, как проверенные на практике»
Консультирующий психолог Анна Аронштам дает несколько советов:
«Выгорание легче предупредить, чем вылечить. Как лучшим образом использовать потенциал сотрудников, как содействовать их активности и творчеству?
Соблюдать баланс «брать-давать».
Должно быть равновесие между тем, что сотрудник отдает своей работе, и тем, что он от нее получает. И это не только про зарплату. Это еще про то, насколько руководитель умеет отразить сотруднику его ценность. Мы не всегда можем удовлетворить любые амбиции, но мы можем дать главное — ощущение значимости и нужности, которая служит потрясающей мотивацией.
Достаточная, бережная, развивающая обратная связь — отличный инструмент для такой задачи. Какие качества в сотруднике вы цените? За что сегодня вы хотели бы сказать ему спасибо? Что в этот раз он сделал лучше, чем в прошлый? Эти и другие вопросы помогут формулировать поддерживающую обратную связь.
Поддерживать инициативы и творчество.
Помню, как уволилась, потому что предлагала начальнице что-нибудь улучшить, и каждый раз слышала в ответ: «И так нормально». Я чувствовала нереализованность. Это сложное состояние — когда ты понимаешь свой потенциал, но руководитель может освоить только его малую часть. Умение поддерживать инициативу, идти вместе с сотрудниками на риск для ее воплощения — то, что помогает руководителям хорошо влиять на вовлеченность своих подчиненных.
Помогать видеть новые смыслы в работе.
Ницше писал: «Если у человека есть «зачем» жить, он может выдержать любое «как». Это абсолютно справедливо и про работу. Смысл — основа мотивации. И самое сильное средство от выгорания. Видеть смысл важно в двух направлениях — что выполнение этой работы дает лично мне, и что — организации, обществу, миру.
Руководитель может помочь сотруднику со вторым: помочь заглянуть за пределы своей локальной задач и показать, во что гораздо более масштабное и значимое он через эту задачу вовлечен. Помочь почувствовать, как он влияет своей работой на что-то важное. Как он — причина чего-то лучшего в этом мире.
Чередовать задачи, в которых трудно получить результат, с быстрыми проектами.
Не оставляйте сотрудника без возможности увидеть конечный результат на протяжении долгого времени. Это губительно даже для процессников, что бы о них ни писали. Если специфика работы такова, что результаты стабильно отсрочены, руководителю следует найти хоть какую-то быструю задачу. Нам важны эти островки достижений, чтобы пережить радость от того, что получилось»
Елена Тростина говорит, что для профилактики важна обратная связь:
«Хочется обратить внимание руководителей на качественную обратную связь и постановку целей, соответствующих способностям работников. Сотрудники выгорают, чувствуя себя винтиками в механизме и не понимая ценности поставленных задач. Лучшими помощниками в профилактике будут открытость, двусторонняя регулярная обратная связь, доведение до сотрудников информации о целях компании и их роли в ней, совместное построение карьерных треков. Работа со сплоченностью и включенностью команды, атмосферой в коллективе.
Еще часто выгорание наступает, если работа либо коллектив не соответствуют ценностям человека. Или если существует конфликт мышления и занимаемой должности. Здесь важно, чтобы люди умели прислушиваться к себе и понимать, что приводит их к выгоранию»
Профессиональное выгорание — серьезная проблема, которая может привести к снижению работоспособности сотрудников и массовым увольнениям. Если оно уже наступило, помогите сотрудникам — порекомендуйте им обратиться к специалисту и дайте больше отдыха. А чтобы не допустить выгорания, не перегружайте сотрудников и прислушивайтесь к ним.
Источник: planfact.io
Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы
Выгорание входит в топ-3 корпоративных заболеваний — 76% опрошенных испытывали его хотя бы однажды. Сотрудники, переживающие это состояние, менее продуктивны, чаще берут больничный и в два раза чаще увольняются. Ольга Зангиева, автор проекта «HR x Терапия», профессиональный коуч ICF, ex HRD «Ситимобил», переживала выгорание дважды.
Последний выход из этого состояния занял у нее несколько месяцев. Тогда Ольга поняла, что заинтересованный в построении успешной карьеры человек просто обязан что-то предпринимать, чтобы не выгорать на работе. Ольга изучила причины и следствия выгорания и запустила терапевтические туры для людей, проходящих через это состояние. Она рассказала hh.ru о том, почему эмоциональное выгорание стало так часто встречаться и как его избежать.
Что такое эмоциональное выгорание
С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.
Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.
Чем это опасно
Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.
Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.
Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.
Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.
Кто в группе риска
Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.
Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.
Представьте, что вы «горите» большим проектом, посвящаете ему большую часть рабочего и еще немного свободного времени, стараетесь изо всех сил, а потом внезапно выясняется, что он больше не нужен: идея не «полетела», начальство передумало, урезали бюджет. Или руководитель просто не отметил ваших усилий, не потрудился сказать спасибо.
Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.
Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.
Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.
Стадии выгорания
Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.
При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.
Некоторые рабочие этапы или проекты требуют высокой нагрузки, однако периоды повышенной включенности в процесс должны сменяться периодами качественного отдыха.
Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.
Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.
Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.
И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.
Как понять, что выгорел
Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?
- Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
- Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
- Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.
Скорая самопомощь при выгорании
Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:
- Если до отпуска еще далеко, подумайте, как можно в каждый день добавить хотя бы час для отдыха. Не стесняйтесь прямо сказать руководителю, что чувствуете выгорание, — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему лишний выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
- Не старайтесь проводить свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность выспаться, пересмотреть любимый фильм, полежать в ванне.
- Спорт помогает восстановиться после выгорания. Не обязательно спешить в тренажерный зал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут бассейн, йога, ходьба на свежем воздухе и конные прогулки. Дополнить активность можно баней или контрастным душем.
- Временно отключите телефон, отложите ноутбук, не проверяйте мессенджеры и почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или поставьте программу-ограничитель (например, QualityTime или AntySocial).
Профилактика выгорания
Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.
Осознайте, что профилактика выгорания — ваша личная ответственность и приоритетная задача, пренебрежение которой может стоить работы и здоровья. Ни один, даже самый лучший начальник или HR-специалист, не научит вас соблюдать баланс между работой и отдыхом, уделять время хобби, друзьям и семье.
Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:
Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.
Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.
Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.
Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?
Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.
И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.
Вакансии дня
HeadHunter
- О компании
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Защита персональных данных
- Безопасный HeadHunter
- Этика и комплаенс
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
- Условия оказания услуг
- Условия использования сайтов
Новости и статьи
- Новости рынка HR
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
Молодым специалистам
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Школа продактов
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 1266086 вакансий , 64326093 резюме , 1942013 компаний и за неделю 3210619 приглашений
Источник: hh.ru