Весь день расписан по минутам, свободного времени нет совсем. Однако бизнес не приносит ни больших доходов, ни морального удовлетворения. Вы не знаете, что делать дальше, и словно блуждаете в темноте. Предприниматель Киманжи Констебль считает, что ясность — основа процветания любой компании. Он даёт три совета о том, как её достичь и добиться бурного роста бизнеса.
Вы просыпаетесь в полночь и направляетесь в ванную. В комнате абсолютно темно, но вы настолько хорошо знаете своё жилище, что можете передвигаться вслепую. Вдруг вы вскрикиваете от боли и произносите пару бранных слов, которые показывают, как вы расстроены тем, что ушибли палец на ноге. Всего пара секунд в темноте, и ночная цель уже не кажется такой простой.
В бизнесе всё работает так же. «Темнота» принимает иные формы, но с тем же эффектом. Когда мы не видим всю картину, мы «бьёмся пальцами» тут и там. Если бизнес не растёт, вероятно, проблема в отсутствии ясности.
Высоцкий отвечает #4: где взять супер-продавцов и как обеспечить рост бизнеса от 30% в год
Если вы планируете выйти на новый уровень в этом году, стоит внести ясность в некоторые аспекты вашего бизнеса, ответив на следующие вопросы:
Почему вы занимаетесь этим бизнесом?
Сама идея предпринимательства выглядит заманчиво. Быть хозяином самому себе и самостоятельно выстраивать свой график. Делать то, что вы любите, и получать за это деньги. Вы начинаете бизнес, но не представляете, что делать дальше.
Вы находите выгодную нишу и приступаете к работе. Но через какое-то время обнаруживаете, что всё идёт не так, как вы надеялись. И вы не можете чётко ответить на вопрос: зачем вам этот бизнес? Вы просто делаете тяжёлую работу и не чувствуете драйва, потому что не задумывались о том, что бизнес нужно создавать на теме и миссии, которыми вы на самом деле увлечены.
Это «почему» и есть ваша дорожная карта и топливо, на котором вы движетесь к цели. Даже если вы уже какое-то время занимаетесь бизнесом, стоит сделать шаг назад и воссоединиться со своим «почему».
Определитесь со стратегией, прежде чем определять тактику. Когда основная стратегия ясна, элементы ежедневной тактической деятельности применять намного проще.
Для кого вы создаёте этот бизнес, и как вы общаетесь с клиентами?
Вы прочитали несколько статей о необходимости выбора правильной ниши. И знаете, что невозможно привлечь каждого человека, а нужно выборать целевую аудиторию. Важно ясно представлять, кому ваш бизнес может помочь и в чём именно.
Страсть к здоровому образу жизни и желание научить людей, как стать более здоровыми — слишком абстрактно. Лучше сузить нишу, например, учить людей использовать пищу как топливо. Другие темы тоже нужно делать максимально конкретными.
Когда вы поймёте, какую именно аудиторию вы хотите привлечь в свою нишу, вам будет ясно, где искать этих людей, и как до них достучаться. С ними нужно говорить на их языке и отправлять им понятные сообщения, на которые они захотят ответить. Чем больше вы будете общаться с целевой аудиторией и знакомиться с её особенностями, тем лучше будет расти ваш бизнес. Даже в бесплатном контенте должна быть ясность, и он должен создаваться специально для вашей аудитории.
Как ускорить рост бизнеса | Михаил Дашкиев
Если вы обратите внимание на крупные компании и бренды, вы обнаружите, что они заточены под особую целевую аудиторию. Высококлассные бренды не занимаются продажами, потому что это не вызовет отклик у их целевой аудитории.
Какова ваша цель?
После того, как вы ответите на вопрос «почему», нужно определиться, к чему вы стремитесь в бизнесе и жизни — они идут рука об руку. Если у вас нет ясности относительно жизненных целей, вам будет трудно сфокусироваться на создании бизнеса. Если вы просто начали строить бизнес ради свободы и финансовой безопасности, стоит остановиться и сформулировать цель.
О какой жизни вы мечтаете? Каким был бы ваш идеальный день, если бы вам не надо было зарабатывать на жизнь? Попробуйте визуализировать ваши цели. Чтобы попасть куда-то, надо чётко понимать, куда именно вы направляетесь.
Ясность — это сила. С ней вы можете создать успешные отношения, цели, богатство и бизнес мечты. Обретя ясность, вы сможете сфокусироваться на главном, даже когда у вас будет 100 разных дел. Измените образ мыслей. Думайте, как лидер.
Создайте чёткую стратегию и продумайте связи между её элементами. Затем спланируйте тактику и начинайте действовать. Внесите ясность, и бурный рост не заставит себя ждать.
Комментарий от ACCEL
Принято думать, что бизнес — сложный клубок процессов, который невозможно распутать. Однако именно отсутствие ясности приводит к стагнации: непонятно, что делать, к чему стремиться, и для чего это нужно.
В акселераторе мы внедряем системный подход: помогаем резидентам создавать онлайн-школы, следуя простой логичной схеме. Элементы, о которых говорит Киманжи Констебль — часть этой схемы.
Уже на начальном этапе мы стараемся внести ясность: разбираемся, для чего создавать онлайн-школу, почему именно в этой нише и для кого. Наши резиденты выбирают нишу, используя инструмент Икигай, который позволяет совместить страсть (то, что вы хотите делать) с другими элементами (вашими возможностями, потребностями аудитории и прибыльностью). В стартовых модулях мы уделяем внимание видению: планируем бизнес-модель, представляем будущую школу в мельчайших деталях с помощью канвы Остервальдера. Такой подход способствует быстрому масштабированию бизнеса — большинство резидентов получают чистую прибыль уже через один-два месяца, и в течение года увеличивают оборот и создают команду.
Хотите получить понятную и логичную схему запуска бизнеса на онлайн-образовании? Регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс от Дмитрия Юрченко и Сергея Капустина.
Источник: the-accel.ru
Как обеспечить рост своего бизнеса в условиях экономического спада
Во время кризиса, вызванного коронавирусом, ваш главный приоритет, очевидно, помочь вашим сотрудникам, клиентам и сообществу безопасно пройти пандемию. После того, как вы приняли все меры безопасности, важно сфокусироваться на своем бизнесе и подумать о его будущем в долгосрочной перспективе. Если вы будете адекватно реагировать, сохранять спокойствие и фокусировку, вы неизбежно должны оказаться на вершине. Вот как.
1. Подчеркните необходимость избегать рисков в своих маркетинговых сообщениях
В хорошие времена самые эффективные рекламные и маркетинговые сообщения строятся вокруг решения проблем, устранения препятствий и развития новых возможностей. В нестабильные времена лучшие рекламные и маркетинговые сообщения строятся вокруг предотвращения рисков. Пример:
- Хорошие времена: «Наш продукт отличается высочайшим качеством и максимальной рентабельностью».
- Плохие времена: «Наш продукт имеет наименьшее время простоя и частоту отказов».
2. Сфокусируйтесь на текущих клиентах
Приобретение новых клиентов обходится дороже при любых обстоятельствах. Это особенно трудно, когда ваш потенциальный клиент может быть объят страхом. Таким образом, настало время перенести энергию и ресурсы продаж в сторону повышения уровня обслуживания текущей клиентской базы.
Не ждите, пока ваши клиенты позвонят вам. Сами свяжитесь с существующими клиентами, спросите их, как они справляются, и предложите свою помощь. Если вы предложите помощь до того, как вас попросят, вы сможете завоевать долгосрочную лояльность клиентов.
3. Сделайте так, чтобы клиентам было легче работать с вами
В условиях неопределенного экономического климата клиенты, скорее всего, столкнутся (или ожидают столкнуться) с проблемами денежных потоков. Вы можете помочь, создав для клиента новые способы покупки вашего продукта. Например, если покупатель беспокоится о доходах в следующем финансовом году, предложите скидку на полную оплату в этом финансовом году. Или, если клиент уже испытывает краткосрочную проблему с денежным потоком, а вы вполне уверены, что он не разорится, предложите отсрочку платежей.
Опять же, не ждите, пока клиенты вас попросят. Сами предложите пересмотреть текущие контракты, чтобы им было проще оставаться вашими клиентами.
4. Инвестируйте, а не сокращайте расходы
В трудные времена ваши конкуренты, вероятно, будут сокращать расходы и пытаться переждать кризис. Справедливо, но тогда они рискуют потерпеть неудачу, когда кризис закончится и наступят лучшие экономические времена.
Делайте обратное. Если считать, что во время кризиса формируется отложенный спрос, подготовьтесь, чтобы воспользоваться им. Инвестируйте в новые мощности и разрабатывайте новые концепции продуктов. Когда условия улучшатся, вы будете во всеоружии, пока ваши конкуренты только начнут набирать обороты.
Посмотрите на известную своей цикличностью отрасль разработки и производства полупроводников. Стабильно преуспевающие компании инвестируют в новые мощности, когда спрос низок, чтобы иметь возможность удовлетворить спрос, когда он высок.
Книга в подарок
Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями.
Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишись на наш Telegram-канал и получи книгу в подарок!
Источник: www.u-b-s.ru
Как поддержать рост бизнеса в 10 раз за 2 года?
28 апреля 2016
Как поддержать рост бизнеса в 10 раз за 2 года?
обозреватель журнала «Управляем предприятием»
Эту непростую задачу удалось компании EllipseFurniture. Компания эта небольшая, в ней трудятся чуть более 30 человек, но результаты автоматизации впечатляют — производительность труда операторов выросла на порядок. Вложенные в автоматизацию более 1 млн. рублей уже окупились. Опыт компании EllipseFurniture будет интересен всем руководителям и собственникам компаний малого бизнеса.
Резкий рост в кризис
Компания EllipseFurniture занимается производством детской мебели, в частности, детских овальных кроваток-трансформеров EllipseBed. «Мы стремимся держать качество на уровне европейских производителей», — отмечает Борис Арабаджи, заместитель генерального директора EllipseFurniture.
Рынок детской мебели оказался достаточно устойчив к кризису. Тем, кто занимается дорогой зарубежной мебелью, девальвация рубля не позволяет продавать мебель в том объёме, в котором они это делали раньше. «Для нас же, наоборот, это стало шансом для роста, — рассказывает Борис Арабаджи, — тем более у нас собственное производство». Кроватка EllipseBed представляет из себя комплект мебели от люльки до диванчика длиной 165 см в одном изделии, то есть её можно использовать с рождения малыша и до 7 лет. Это позволило компании обеспечить хороший спрос на продукцию. В результате за два года объём продаж детской мебели вырос в несколько раз.
Резюме проекта
Цели и задачи проекта
Особенности проекта
Результаты проекта
Компания EllipseFurniture обеспечила прием и обработку резкого роста заказов и поддержала быстро растущий бизнес необходимым уровнем автоматизации. Обработка заявок и отгрузка продукции автоматизирована с помощью системы «1С:Комплесная автоматизация 8».
Интеграция системы с интернет-магазином компании дала возможность сотрудникам оперативно получать информацию о заказах через Интернет. Рост числа заказов с 60 до 600 в месяц без увеличения числа сотрудников для их обработки – один из наиболее показательных результатов автоматизации. На порядок выросла производительность труда операторов. Вложенные в автоматизацию более 1 млн руб. уже окупились.
- создать инструмент для анализа и управления бизнесом для руководителя компании;
- обеспечить приём заказов через Интернет;
- автоматизировать обработку поступающих заявок;
- минимизировать ручной труд, поддержать рост объёмов без увеличения численности персонала для работы с клиентами;
- минимизировать ошибки;
- максимально автоматизировать работу с клиентом;
- облегчить работу операторов call-центра.
Компания EllipseFurniture переживала крайне динамичный рост — на порядок за два года. Это уникальено в нынешней не простой рыночной ситуации. Была успешно решена непростая задача: поддержать столь быстрорастущий бизнес необходимым уровнем автоматизации при весьма скромном объёме инвестиций в ИТ. Для этого производительность труда операторов необходимо было повысить на порядок.
Автоматизированы процессы приёма заказов и отгрузки готовой продукции, минимизированы ручной труд и ошибки. Клиенты получили возможность делать заказы через Интернет. Улучшилась работа и взаимосвязь с клиентом, сведены к минимуму претензии со стороны клиентов.
Операторы, которые ранее обрабатывали до 60 заявок в месяц, теперь обрабатывают за этот же период около 600 заявок, причём в спокойном режиме. Руководство получило инструмент для анализа и управления бизнесом. Вложенные в автоматизацию средства — 1 млн. руб. — уже окупились.
Выбор системы автоматизации
Сильный рост потока заказов потребовал автоматизировать их обработку. Компания столкнулась с необходимостью учёта этих заказов, их систематизации, качественным учётом состава заказов и их обработки. По критерию оптимального соотношения цена/качество для решения этой задачи была выбрана система «1С:Комплексная автоматизация 8».
Прикладная система «1С:Комплексная автоматизация 8» позволяет построить современную систему учёта с высокой степенью детализации затрат, определить показатели управления и ответственности пользователей в рамках единого информационного пространства. Немаловажно, что систему можно было интегрировать с интернет-сайтом, чтобы сотрудники оперативно получали информацию о заказе через Интернет. Интеграция должна быть двусторонней: покупатель должен оперативно получать информацию о ходе выполнения своего заказа.
«Успех проекта был достигнут за счёт правильного выбора базовой конфигурации «1С:Комплексная автоматизация 8», а также дополнительных решений, — отметил Руслан Магомедов, руководитель проекта от компании «1С:ВДГБ». — А активное участие заказчика в лице заместителя генерального директора позволило минимизировать организационные проблемы внедрения и привнесло в нашу копилку знаний много нового».
Портрет компании-заказчика
Портрет компании-подрядчика
EllipseFurniture производит овальные детские кроватки-трансформеры EllipseBed, используя натуральные материалы. Компания небольшая — в ней трудятся чуть более 30 человек. У компании есть собственное производство в России, где по современным технологиям изготавливаются уникальные по конструкции изделия.
«1С:ВДГБ» — российский производитель и поставщик программных продуктов и комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной деятельности. За 20 лет работы компания выполнила более 7000 успешных внедрений автоматизированных систем, на сопровождении находятся более 29 100 постоянных клиентов. «1С:ВДГБ» имеет статусы: «1С:Центр компетенции по документообороту», «1С:Центр компетенции по ERP-решениям», «1С:Консалтинг», «1С:Центр компетенций по производству», «1С:Центр компетенций по бюджетному учету» и др.
Работа в автоматизированной системе. Первые результаты
«1С:Комплексная автоматизация 8» используется для приёма и обработки заказов, а также учёта отгрузки готовой продукции. Сейчас в системе работает 10 человек. Работа строится следующим образом: клиент оформляет заявку на сайте, информация попадает в «1С:Комплексная автоматизация 8». Эту заявку нужно принять, обработать, отправить клиенту электронное письмо с подтверждением заказа, отправить ему письмо с кнопкой оплаты, чтобы он мог зайти и оплатить заявку через сайт банка.
Теперь всё работает по следующему алгоритму: поступила заявка, клиенту автоматически ушло письмо, заявка автоматически попала в компанию, автоматически запланировался стандартный срок отгрузки, автоматически ушло задание на склады, что такую-то продукцию надо за такой-то период подготовить к отгрузке к такому-то числу. Вся цепочка автоматизирована. «Обучение персонала мы проводили непосредственно на рабочих местах», — уточняет Борис Арабаджи.
Производительность труда операторов выросла на порядок. Операторы, которые ранее обрабатывали до 60 заявок в месяц, теперь обрабатывают за тот же период 600 заявок, причём в спокойном режиме.
Автоматизация позволила не увеличивать число сотрудников в момент роста компании. И это при кратном увеличении числа заявок и отгрузок. На порядок выросла производительность труда операторов: до автоматизации один оператор мог обработать до 60 заявок за месяц, сейчас два оператора обрабатывают до 600 заявок за это же время в спокойном режиме.
Общение с клиентами максимально формализовано. Через систему «1С:Комплексная автоматизация 8» сотрудник получает задание на работу на ближайшее время текущего дня. Автоматизация процессов и минимизация ручного труда сразу привели к сокращению ошибок.
Стал прозрачным и выпуск продукции. В конце смены рабочие на производстве заносят в систему количество выпущенной продукции. Руководство видит выпуск в режиме онлайн. Отдел логистики знает, что лежит на складе, и может оперативно запланировать доставку, поставить продукцию определённому водителю в машину.
Нажатием одной кнопки клиенту уходит письмо, что заказанный товар запланирован к отгрузке и такого-то числа клиент должен ожидать доставку. Таким образом, устранены телефонные звонки — они заменены электронными письмами. Устранены и соответствующие затраты времени и ресурсов. Обмен данными с сайтом в режиме онлайн и максимальная автоматизация взаимоотношений с клиентом упрощает работу операторов call-центра, которые обрабатывают звонки и принимают заявки.
И клиенту, и руководителю
Гораздо лучше стала работа и взаимосвязь с клиентом. Ранее, когда по каким-то внутренним причинам срывались сроки поставки товара, клиент не знал, почему это происходит, не получал обратную связь. Сейчас же задержки случаются крайне редко, и, если и происходят, об этом клиента уведомляют письмом. Благодаря «1С:Комплексная автоматизация 8» удалось наладить положительную взаимосвязь с клиентом — клиент стал более удовлетворённым и спокойным.
Уроки проекта
«Если бы у меня была возможность начать проект заново, я бы более тщательно писал техническое задание, — делится опытом Борис Арабаджи. — В какой-то момент проекта из-за количества наших пожеланий мы перестали формализовывать техническое задание. Сейчас вместо полугодового внедрения с определёнными доработками и нашими пожеланиями в процессе, я выделил бы три месяца на написание технического задания и формализацию процессов, а потом за оставшиеся три месяца провел внедрение».
«У меня как руководителя появилась возможность более оперативно оценивать количество заказов, — отмечает Борис Арабаджи, — их состав, отслеживать, как меняются предпочтения клиентов. Раньше, когда всё это учитывалось в Excel, такой возможности не было».
Стал возможен анализ заявок и отгрузки готовой продукции, система выдаёт отчёты по продажам того или иного товара. В компании начали анализировать отчёты и смотреть, сколько заказов и какого состава продаётся стабильно. И уже исходя из этой информации планировать закупки для производственного процесса и прогнозировать спрос. Без такой системы, получив 600 заявок в месяц, проанализировать, какая продукция пользуется спросом и в сочетании с чем, невозможно. Для руководства это очень серьёзный положительный эффект.
Затраты на проект были очень небольшими и составили 1 млн руб. «Но система себя уже практически окупила», — поделился Борис Арабаджи.
Планы
В планах компании EllipseFurniture — организация складского учёта и прогнозирование запасов материалов на складе исходя из производственных планов. Здесь речь идёт именно о сырье, а не о готовой продукции. Это более сложный и трудоёмкий процесс для анализа и планирования. Программа должна показать, какой сейчас есть запас материалов, за какой срок он может быть пополнен. И, исходя из этого, подсказать: для того чтобы произвести 200 кроваток, уже сейчас нужно закупить необходимое сырье.
По словам директора проектного офиса компании «1С:ВДГБ» Владимира Мицкевича, проект интересен прежде всего как срез реальных потребностей среднего российского предприятия. Первоочередная потребность — в эффективных внешних коммуникациях с клиентом и как следствие требования к улучшению внутренней организации работ. Он подчеркнул, что залогом успеха таких проектов является активная позиция функционального заказчика.
Чтобы оставить комментарий пожалуйста Авторизуйтесь
Источник: upr.ru
