Как обновить сертификат в втб 24 бизнес онлайн

Предприниматели – это люди, у которых нет времени на посещение банка для проведения операций с деньгами. Именно по этой причине был разработан отдельный сервис, позволяющий экономить время, под названием Банк-клиент. Здесь пользователь в удаленном режиме проводит операции с денежными средствами. Процесс установки системы на компьютер не занимает много времени.

Это просто и быстро. Однако возможна ситуация, когда возникнет ошибка при чтении сертификата ВТБ 24. Причины и решение появления данной ошибки мы как раз и рассмотрим в статье.

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — определение причины

Прежде, чем предпринимать меры, нужно выяснить состояние структуры файлов, составляющих ключевой носитель. Это делается следующим образом: на компьютере присутствует накопитель, где собраны папки, отвечающие за корректную работу сертификата. Открыв указанный накопитель убедиться, что необходимые папки находятся на месте.

Наличие каких папок обязательно:

• СА;
• сert. Эта папка содержит необходимую информацию о сертификате;
• keys. Здесь находится программа, которая активирует ключи.

Также стоит проверить корневой каталог на присутствие следующих папок:

• mk и masks. Указанные папки имеют расширение db3;
• kek – папка с расширением opq;
• request – папка с расширением pem;
• rand – папка с расширением opg.

В процессе проверки наличия папок и файлов, нужно смотреть не только на названия, но и на то с каким расширением содержимое накопителя. Если не будет даже одного символа, при чтении сертификата ВТБ 24 система будет выдавать ошибку. Если причина неполадки кроется в указанной причине, то единственным выходом будет восстановление файловой структуры.

Алгоритм действий:

• пользователь должен зайти в личный кабинет. Когда онлайн-кабинет недоступен, то для его восстановления понадобится новая версия Java – апплет, которая скачивается из интернета. Если это не поможет, то остается еще попытка переустановить приложение ActiveX;
• авторизоваться на сайте компании, используя имеющиеся данные;
• скачать из системы новый сертификат;
• завершающий этап – это установка полученных данных в главную папку. Для этого указывается путь, куда нужно сохранить новую структуру. В строке прописывается «Каталог – ключевой носитель». После того, как файлы перемещены, нужно нажать на кнопку с изображением дискеты, чтобы изменения сохранились.

Как только действия завершены, можно попробовать войти на БКО, используя логин, переданный системой.

Когда действия выполнены правильно, работа сервиса становится корректной. Больше никакие действия не понадобятся.

Файлы восстановлены, но система пишет ошибку

Структура файлов установлена корректно, все папки и файлы присутствуют, но система продолжает писать, что есть неполадки при попытке прочитать сертификат ВТБ 24 – что делать? В этом случае можно говорить о том, что носитель поврежден.

Если неполадки с сертификатом ВТБ 24 (невозможность его прочтения) возникают на этапе восстановления структурных файлов, то нужно подумать о том, чтобы информацию перенести на другой накопитель. Когда папки и файлы хранятся на компьютере, то необходимо перенести сведения на другой жесткий диск. Если это невозможно, то нужно поменять папку хранения.

Для правильной работы системы, прописывается новый путь к папке (меню – каталог – ключевой носитель), куда были сохранены структурные файлы и папки. После того, как путь прописан нажать на значок «дискеты».

Техническая поддержка пользователей

Может так случиться, что указанные выше действия не смогли помочь и сертификат продолжает выдавать ошибку. В этом случае клиент должен позвонить по телефону в техническую поддержку. Клиент – Банка онлайн. Такая возможность есть у любого гражданина России. При этом услуга предоставляется бесплатно.

Как можно обратиться в техническую поддержку:

Выводы

В случае, когда система не может прочитать сертификат ВТБ 24 и выдает ошибку, а причины неполадок невозможно исправить самостоятельно, необходима помощь представителей технической поддержки. Перед тем как связываться с оператором следует подготовить данные, идентифицирующие пользователя. Непосредственно сотруднику техподдержки подробно описать возникшие сложности.

Оператор проконсультирует, дав подробное описание действий, которые нужно выполнить. Если это не помогло, то вызывается специалист для исправления ошибки. Возможность приезда сотрудника технической поддержки к клиенту нужно обговорить при подписании договора на обслуживание счета в банке.

Получение доступа к счету в дистанционном режиме, для клиентов ВТБ 24 означает возможность пользования большим количеством преимуществ. Перед заключением договора нужно узнать нюансы работы системы и ее возможности.

Источник: helpvtb24.ru

ВТБ предлагает выпустить КЭП за 30 минут

Электронная подпись используется для подписания электронных документов. Она представляет собой аналог собственной подписи и печати. Электронная подпись делится на простую, усиленную неквалифицированную и усиленную квалифицированную. Последняя подходит для работы со всеми электронными сервисами, в том числе ФНС, Госуслуги и площадки для электронных торгов.

Квалифицированная электронная подпись самая защищенная и регламентированная законом подпись. Именно ее используют для подписания документов в правительстве и юридические лица для отправки отчетов в госорганы. Подробнее об этом мы писали здесь. Сегодня расскажем, как получить КЭП в ВТБ, преимущества услуги и дадим подробный список документов для оформления.

Кто может получить?

КЭП ФНС можно получить юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. С 2021 года ее имею право выдавать только УЦ ФНС России и его доверенным лицам. Таковым ВТБ является с октября 2021 года. Квалифицированная электронная подпись от ВТБ действует 1 год и три месяца.

Преимущества КЭП в ВТБ

• бесплатно для клиентов ВТБ;
• простое оформление – по 2 документам и номерам ИНН, СНИЛС, ОГРН;
• оперативность – 3а 30 минут в офисе ВТБ, без посещения налоговой;
• безопасно – запись на сертифицированный USB-токен.

Возможности

С помощью КЭП от ВТБ можно:

• вести электронный документооборот – подписывать договоры и другие документы в электронном виде;
• пользоваться сервисами государственных органов;
• отправлять отчеты в Федеральную налоговую службу;
• принимать участие в электронных торгах.

Документы для выпуска КЭП

Для юридических лиц:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Решение о назначении руководителя или другой документ, подтверждающий право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Номера, которые необходимо сообщить менеджеру:

1. ОГРН.
2. ИНН юридического лица.
3. СНИЛС.
4. ИНН руководителя.

1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Лист записи ЕГРИП или свидетельство ОГРНИП.

Номера, которые необходимо сообщить менеджеру:

Требования к USB-токену:

Как получить КЭП в ВТБ

Для того, чтобы получить квалицированную электронную подпись в ВТБ, необходимо открыть в нем расчетный счет. Это можно сделать, нажав на кнопку ниже.

После этого вас попросят оставить заявку удаленно или сразу лично, приехав в один из офисов ВТБ.

Сотрудник банка оформить документы в течение получаса. За это время пройдет проверка данных в УЦ ФНС, обычно она занимает несколько минут, но может потребовать больше времени, увеличив общее время выдачи КЭП.

Отметим, что КЭП выдается только индивидуальному предпринимателю или руководителю юридического лица (единоличному исполнительному органу). Для получения необходимо их личное присутствие, оформление КЭП по доверенности невозможно.

Источник: pro-rko.com