Эквайринг это популярная услуга банков, поэтому у пользователей возникает масса вопросов по подключению, пользованию, тарифам. Сбербанк предлагает клиентам различные способы взаимосвязи: телефонная линия, дистанционные консультации на сайте, мессенджеры, мобильном приложении. Техподдержка оказывает помощь на всех этапах пользования услугой: от консультации по подключению, до порядка расторжения договора. Обращаться в поддержку можно круглосуточно, без выходных и праздников. Ответ на вопрос вы получите за несколько минут.
Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке
Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:
8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.
0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.
Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.
Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.
Другие способы связи
Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:
- В справочном центре, в разделе «Инструкции по работе с эквайрингом».
- В разделе «Технической поддержки эквайринга».
- В чате.
- Через WhatsApp, Viber.
- Подав заявку на телефонную консультацию или по видеосвязи.
В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.
Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.
Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги:
- Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение.
- Расчет ставки по эквайрингу.
- Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.
- Каким образом производится подключение.
- Технические вопросы: выбор программного обеспечения и оборудования, его настройки, что делать, если не работает интернет-эквайринг.
- Инструктаж по подключению и работе.
- Вопросы, возникающие в процессе эквайринга; по срокам перевода денег, как проверить зачисление.
- Как отказаться от услуги.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь в решении проблем, которые требуют приезда специалиста на точку продажи, например, при поломке оборудования, сбоя программного обеспечения.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.
В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.
Источник: www.sravni.ru
Как вернуть терминал Сбербанк
Для расторжения договора эквайринга нужно предоставить в отделение банка заявление в свободной форме за тридцать календарных дней до даты расторжения. Вам необходимо обратиться к вашему клиентскому менеджеру.
Куда позвонить по терминалу Сбербанка
Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии: 8 (800) 350-01-23 — с любого телефона. 0123 — короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2. Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.
Как вернуть деньги обратно на карту сбербанка
Самый быстрый способ возврата средств — звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.
Что будет если не закрыть терминал
Что грозит компании, если не закрыта смена онлайн-кассы
В этом случае на организацию может быть наложен штраф до десяти тысяч рублей, а на индивидуального предпринимателя, допустившего нарушение — до трех тысяч рублей. При этом важно помнить, что закон предусматривает возможности для смягчения наказания.
Как убрать терминал
Один из самых быстрых и простых способов очистить терминал — это нажать сочетание клавиш Ctrl+L. Действие Ctrl+L аналогично выполнению команды clear.
Как вернуть терминал в банк
«Сразу позвоните на горячую линию 3700 и подайте заявку на возврат средств. Сообщите номер терминала, его адрес, сумму и приблизительное время проведения операции», — отмечают в министерстве. Когда заявка будет проработана и деньги в терминале пересчитаются, недополученные средства вернут вам на карту.
Как отключить торговый эквайринг Сбербанк
В меню слева перейдите в раздел Эквайринг. На вкладке Точки нажмите кнопку дополнительных действий и выберите пункт Заблокировать.
Какой процент берет Сбербанк за терминал
Комиссия зависит от вида деятельности и оборота, который рассчитывается по оплате на сайте и в мобильном приложении банковскими картами. При обороте до 1 млн руб. банк берёт 2%, свыше этой суммы — от 1,8%. Минимальная начальная комиссией Сбербанка — 1%.
Как позвонить в Сбербанк по Ватсапу
Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.
Как узнать номер терминала Сбербанка
1. Обязательно запишите номер терминала: он расположен на экране терминала после знака «#» или напечатан на чеке с операцией. 2.
Можно ли звонить на номер 900
Если в качестве оператора мобильной связи в России вы используете «МТС», «Билайн» или «Мегафон Москва», можно также звонить прямо с мобильного на номер 900.
Как делать возврат по терминалу
Считать карту терминалом. В меню устройства выбрать пункт «Возврат».Ввести сумму, подлежащую возврату:
- Подтвердить операцию.
- Теперь потребуется карта администратора торговой точки.
- Подтвердить.
- Подождать, пока информация обрабатывается банком.
Сколько идет возврат по терминалу
Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее. Не забудьте сообщить об этом покупателю.
Как сделать возврат по терминалу если нет чека
В главном меню Эвотора нажмите «Возврат»:
- Нажмите «Без чека».
- Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.
- Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».
- Выберите способ возврата «Наличными».
- Укажите сумму, нажмите «Оплатить».
- Клиент платил картой
- Нажмите «Без чека».
Как сделать отмену возврата на терминале
Например, когда покупатель оплатил продукты но они оказались просроченными или испорченными, и возврат клиент делает в тот же день. В этом случае: На терминале нажимается F (или другая кнопка, ответственная за выход в меню операций). В меню выбирается «Отмена операции по номеру».
Кому можно не ставить терминал
Правда, предприниматель не обязан устанавливать POS-терминал, если:
- ведёт деятельность в населённых пунктах, где проживает до 25 тыс. человек;
- не обязан использовать РРО (п. 296.10 НКУ), потому что если кассовый аппарат используете — обязаны использовать и POS-терминал;
- работает в заведении общепита закрытого типа.
Можно ли не устанавливать терминал
Должен ли он обеспечить клиентам возможность безналичной оплаты товаров? Да, но если прибыль одной из торговых точек составляет менее 5 млн р., то устанавливать в ней эквайринговый терминал необязательно. Кто еще не обязан применять эквайринг в 2021 году?
Сколько стоит обслуживание эквайринга Сбербанк
Полные тарифы на торговый эквайринг Сбербанка
Руб./месяц, комиссия составит 2,5% + сервисная плата за терминал 1000 р./месяц вне зависимости от вида деятельности. При обороте от 40 до 80 тыс. р./месяц комиссия останется 2,5%, а плата за сервис уменьшится до 500 р.
Кто освобождается от эквайринга
Закон об эквайринге
Магазин должен обеспечивать покупателям возможность безналичного расчёта, в случае если его выручка за предыдущий год составила больше 20 млн руб. Если торговая точка имеет прибыль менее 5 млн руб. за предыдущий год, то предприниматель освобождается от обязательного использования эквайринга.
Чем отличается эквайринг от терминала
Для расчётов через интернет используют онлайн-эквайринг. Он отличается тем, что карта покупателя не взаимодействует с терминалом напрямую. Но это не освобождает от обязанности направлять фискальные данные в налоговую и выдавать чек покупателю.
Как можно позвонить на горячую линию
Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.
Как связаться со службой поддержки WhatsApp
Как подать заявку на терминал Сбербанка
Если у вас уже есть расчетный счет в Сбербанке, подать заявку на эквайринг можно через онлайн-сервис:
- Введите логин и пароль для входа в личный кабинет.
- В меню выберите пункт «Эквайринг».
- Нажмите «Оформить».
- Заполните анкету и дождитесь ответа из банка.
Как сделать возврат с терминала на другую карту
1. Возврат денежных средств, оплаченных за покупку через терминал, возможен только безналичным путем. Запрета на возврат денежных средств на другую карту (а не ту, с которой была произведена оплата) законодательством не установлено. Однако прием оплаты по картам осуществляется на основании договора с банком-эквайером.
Можно ли вернуть деньги через терминал
В большинстве случаев вернуть деньги, которые вы заплатили, можно. Ну а если не получается и вы чувствуете свою правоту, то можно писать в Роспотребнадзор. Если вы пользовались банковским терминалом, то можно обратиться еще и Центробанк.
В чем разница между отменой и возвратом
Операция «Отмена» совершается, если сумма возврата средства равна сумме первоначальной покупки и производится в тот-же день. Операция «Возврат» оформляется, если требуется вернуть только часть покупки, либо возврат происходит на день, следующий (или позднее) после дня совершения покупки.
Сколько стоит поставить терминал Сбербанка
Кассовый терминал Сбербанка купить — от 17 438₽ на официальном сайте
Что будет если не сделать сверку итогов в терминале
Законом 54-ФЗ операция «сверка итогов по терминалу» или что-то аналогичное не предусмотрена. Поэтому наказания за её несвоевременное проведение не предусмотрено. Это вспомогательная операция.
Можно ли делать сверку итогов 2 раза
Эта операция является в некотором роде аналогом закрытия кассовой смены. Внимание! Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.
Как закрыть кассу Сбербанка
Как снять кассу с учета через личный кабинет
Для начала войдите в личный кабинет на сайте налоговой и откройте раздел «Учет ККТ». Далее выберите кассу, которую нужно закрыть, и нажмите кнопку «Снять с регистрации». Откроется заявление о снятии ККТ с учета в налоговой инспекции.
Как сделать закрытие смены на терминале
Чтобы провести инкассацию, внести или взять наличные деньги из кассы, создайте транзакцию на терминале. Чтобы закрыть кассовую смену: Нажмите в правом верхнем углу на ≡ и выберите Закрыть кассовую смену. Пересчитайте оставшиеся деньги в кассе и введите их в поле Остаток в кассе.
Как отключить пост терминал
Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта: Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу; Ничего не произойдет.
Что надо сделать чтобы перестать быть клиентом банка
Алгоритм закрытия счёта в банке:
- Шаг 1: выделите время на посещение банка
- Шаг 2: обнулите баланс счёта
- Шаг 3: напишите заявление на закрытие счёта
- Шаг 4: получите официальное подтверждение
- Шаг 5: позаботьтесь об уничтожении персональных данных
04.05.2023 Как вернуть терминал Сбербанк
Тема управления терминалом Сбербанка важна как для бизнеса, так и для обычных пользователей. Начнем с того, как вернуть терминал Сбербанка.
Для возврата платежа через терминал необходимо выбрать пункт «Возврат» в меню терминала, затем выбрать валюту операции и указать сумму возврата. Далее нужно считать карту клиента и карту администратора, а после обработки заявки передать клиенту одну копию чека.
Если же вам нужно выключить терминал, следует зажать красную кнопку. Однако, если после этого аппарат не отключится самостоятельно, нужно подтвердить отключение нажатием зеленой кнопки.
Если вы хотите отказаться от услуг эквайринга, требуется предоставить заявление на расторжение договора эквайринга в отделение банка за 30 дней до даты расторжения.
Если возникли вопросы по работе терминала Сбербанка, можно обратиться в техническую поддержку Сбербанка по телефону горячей линии: 8 (800) 350-01-23. Режим работы поддержки 24/7, а звонок бесплатный.
Если вам необходимо вернуть деньги на карту Сбербанка, вы можете звонить на горячую линию Сбербанка и сообщить об ошибке. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.
Если не закрыть терминал, на организацию может быть наложен штраф до десяти тысяч рублей, а на индивидуального предпринимателя — до трех тысяч рублей. Также важно помнить, что закон предусматривает возможности для смягчения наказания.
Чтобы убрать терминал, достаточно выполнить команду clear, нажав сочетание клавиш Ctrl+L.
Наконец, если нужно вернуть терминал в банк, можно позвонить на горячую линию 3700 и подать заявку на возврат средств, указав номер терминала, его адрес, сумму и приблизительное время проведения операции.
Также стоит упомянуть, что для отключения торгового эквайринга Сбербанка нужно выбрать раздел Эквайринг в меню, перейти на вкладку Точки и нажать кнопку дополнительных действий, после чего выбрать пункт Заблокировать.
В целом, управление терминалом Сбербанка довольно просто и требует минимальных затрат времени и усилий. Однако, в случае возникновения проблем, всегда можно обратиться в техническую поддержку банка. Регулярная проверка и правильное использование терминала также могут помочь избежать неприятных ситуаций и недопониманий.
Источник: svyazin.ru
Как отключить эквайринг в сбербанк бизнес онлайн
Подключиться к эквайрингу от Сбербанка могут как действующие клиенты, так и те, которые пользуются услугами РКО другой организации. Представителям бизнеса предлагается мобильный, торговый и интернет-эквайринг. После подключения опции клиент сможет принимать оплату с банковских карт, что благоприятно повлияет на ведение бизнеса: обороты увеличатся, лояльных клиентов станет больше.
Преимущества подключения к эквайрингу Сбербанка
Если ваш бизнес предполагает прием оплаты с карт, еще на этапе выбора банка для РКО нужно изучить условия предоставления эквайринга. Сбербанк предлагает и выгодные тарифы на кассовое обслуживание, и удобный эквайринг с конкурентными тарифами. Подключение к РКО Сбербанка и к эквайрингу этого же банка — идеальный вариант. Обслуживание и управление услугой будет более удобным.
Плюсы эквайринга от Сбербанка:
- полный ассортимент предоставления услуги: интернет-эквайринг, мобильная и торговая версия, возможность приема платежей в социальных сетях;
- выгодные тарифы Сбербанка на эквайринг — от 1,8%, подбор индивидуальных условий обслуживания в зависимости от вида бизнеса клиента и от оборотов платежей;
- оперативное подключение опции — всего за 1 рабочий день;
- круглосуточная клиентская поддержка и предоставление персонального менеджера, к которому можно обратиться по любому вопросу обслуживания бизнеса в Сбербанке;
- бесплатное обучение персонала, предоставление POS-материалов, проведение вебинаров;
- зачисление платежей возможно не только на счет в Сбербанке, деньги по желанию клиента могут зачисляться на счет, открытый в любом банке;
- принятая с карты оплата зачисляется уже на следующий рабочий день, не нужно ждать стандартные 2-3 дня. Благодаря оперативной работе клиент быстро получает деньги и эффективнее ведет бизнес;
- все оборудование современное, реализована возможность приема оплат с карт в одно касание или через приложения;
- возможность подключения к популярной бонусной программе Сбербанка «Спасибо». Покупатели будут получать бонусы при оплате картой, что повышает их лояльность.
Еще один значимый момент для представителей бизнеса — большой ассортимент карт, которые могут быть приняты к оплате в рамках эквайринга. Большинство банков ограничивается только платежными системами МИР, Visa, Maestro и MasterCard. Сбербанк расширяет этот перечень, добавляя в него UnionPay и JCB. Это особенно актуально для бизнеса, который ведет расчеты с иностранцами или находится в туристической зоне. Благодаря возможности принимать оплату с иностранных карт бизнес может рассчитывать на увеличение прибыли.
Кроме стандартного приема оплаты с банковских карт ИП и ООО, подключенные к эквайрингу Сбербанка, могут принимать платежи через Apple, Samsung и Google Pay, а также через собственную систему Сбербанка Sberpay.
Суть эквайринга
Если разобраться в услуге эквайринга: что это такое, как она работает, каков механизм приема оплаты с банковской карты, то на деле ничего сложного нет. Сбербанк хорошо наладил работу, операции в торговых точках проводятся моментально.
Банк-эквайер, в нашем случае — Сбербанк, предоставляет клиенту:
- техническую возможность приема оплат с банковских карт в любом месте: в офисе, в торговой точке, в интернет-магазине, на дому у клиента;
- оборудование для приема платежей. Это может быть либо аренда с помесячной оплатой, либо покупка терминала;
- установку оборудования на точке клиента под ключ, его настройка;
- сервисное сопровождение в дальнейшем;
- обучение сотрудников пользованию оборудованием, решению проблем на торговой точке;
- работа с банками-эмитентами, обслуживающими банковские карты, быстрое зачисление средств от проведенной операции на расчетный счет клиента.
Эквайринг Сбербанк предоставляет по стандартной схеме. Покупатель товара или услуги вставляет карту в предоставленный банком терминал или прикладывает ее к нему. Система направляет сразу два сигнала: в банк-эмитент на разрешение операции и в банк-эквайер, то есть в Сбербанк.
Благодаря эквайрингу обеспечивается связь между банками, в результате которой проводится операция и перечисление средств. Все это происходит автоматически и моментально, покупатель ждет одобрения операции буквально несколько секунд. Если же карта покупателя просрочена, заблокирована или на ней недостаточно средств, банк-эмитент не дает совершить операцию, отказывая в авторизации. Это защищает права продавца.
Услуга торгового эквайринга от Сбербанка
Это одно из самых востребованных направлений эквайринга. Клиенты устанавливают терминалы в офисах и торговых точках, принимая на местах оплату с банковских карт. Вопрос с оборудованием решается индивидуально, консультацию по нему клиент получит в офисе обслуживания юридических лиц. Обычно банки выдают терминалы в аренду или реализуют их. В случае с торговым эквайрингом терминал привязывается к конкретному месту: если точек приема оплат несколько, соответственно, на каждую устанавливается отдельное устройство.
Операции приема оплаты проводятся через интернет: обычный проводной или через СИМ-карту, то есть через мобильного оператора. Терминалы с СИМ-картой обычно обходятся дороже.
Что касается тарифов Сбербанка на торговый эквайринг, то они устанавливаются индивидуально, в зависимости от потребностей клиента и оборотов по терминалу. Так, если оборот по устройству небольшой, не превышает 30 000 рублей за месяц, плата за проведение платежа составит 2,5% от суммы операции. Арендованный терминал для оплаты банковскими картами будет стоить 1000 рублей ежемесячно. Если же оборот по терминалу превышает 30 000 рублей, торговый эквайринг тарифицируется индивидуально.
Мобильный эквайринг от Сбербанка
Это вариант обслуживания бизнеса, которому нужно принимать оплату с банковских карт в любом месте. Например, это актуально для деятельности, связанной с любой доставкой: еды, каких-либо товаров. Если фирма оказывает услуги на дому, мобильный эквайринг также будет весьма кстати.
Для обслуживания Сбербанк предоставляет (в аренду или продает) небольшие терминалы, которыми можно управлять с телефона или планшета, подключенного к интернету. В результате обеспечивается возможность приема оплаты где угодно, главное, чтобы был интернет, который предоставляется через мобильного оператора.
Тарифы Сбербанка на эквайринг для ИП и ООО в этом случае будут аналогичны тем, что действуют для торгового эквайринга. При обороте более 30 000 рублей в месяц по одному устройству они формируются индивидуально.
Услуга интернет-эквайринга от Сбербанка
Интернет-эквайринг — услуга для бизнеса, необходимая компаниям и ИП, которые проводят онлайн-операции. Например, речь может идти об интернет-магазинах. В целом, опция актуальна для любого бизнеса, который предполагает удаленную оплату с банковских карт, в том числе через социальные сети. Терминал для оплаты банковскими картами Сбербанк в этом случае не предоставляет, услуга подключается путем установки программного обеспечения.
Преимущества получения услуги в Сбербанке:
- интернет-эквайринг можно интегрировать во все популярные конструкторы сайтов;
- функциональное API;
- можно подключить как к сайту, так и к социальной сети, в итоге каналов продаж становится больше;
- специальное предложение для тех, кто только планирует вести бизнес в интернете — сервис Сбербанка, который поможет создать интернет-магазин.
Тарифы Сбербанка на интернет-эквайринг предполагают взимание комиссии в 2% от суммы операции, если оборот на сайте или в мобильном приложении не превышает 1 000 000 рублей. Если оборот больше, комиссия составит от 1,8%.
Как подключиться к эквайрингу Сбербанка
Вы можете изучить тарифы для ИП и ООО и сразу подать онлайн-заявку на подключение нужной услуги. Если вы планируете параллельно открыть счет в Сбербанке и подключиться к эквайрингу, то сначала заключается договор на РКО, а затем формируется заявка на дополнительную опцию.
Пошагово процесс подключения выглядит так:
- Клиент заполняет онлайн-форму на сайте Сбербанка, указывает свой контактный телефон и ожидает звонка менеджера.
- Менеджер звонит, дает консультацию, информирует об оборудовании, рассказывает о точных тарифах на эквайринг. Стороны договариваются о встрече, которую можно провести в офисе заявителя. Менеджер приезжает с готовым комплектом документов для подписания
- После подписания договора проводится установка оборудования и его настройка, банк обучает персонал пользоваться терминалом. После можно сразу принимать платежи с карт.
Управление услугами проводится через интернет-банкинг для бизнеса. Если торговых точек несколько, по каждой из них можно открыть отдельный счет для эквайринга, или же зачисления будут проходить единой суммой на общие реквизиты.
Источник: 1c-partnerka.ru