Как открыть бизнес клининговую компанию с нуля пошагово план

Что такое клининг? Клининговое предприятие производит уборку офисных помещений, квартир и других помещений силами узкопрофильных специалистов. Широкое распространение клининг получил в Америке. Так по результатам статистических исследований, более 75% помещений содержатся в чистоте благодаря профессиональной уборке.

В нашей стране данное направление только набирает обороты. Около 20% юридических лиц прибегают к услугам профессионального клининга. Владельцы квартир начинают всё чаще прибегать к помощи специалистов в вопросах уборки. В отличие от юридических лиц, для физических основным определяющим критерием выбора является доступная стоимость услуг.

Преимущества и недостатки бизнеса

В клининговом бизнесе присутствует ряд преимуществ, а также недостатков. Среди основных преимуществ можно выделить следующие пункты:

• Минимальные затраты на открытие. По сравнению с другими сферами, у клининга относительно низкий порог входа.
• Емкость рынка позволяет свободно входить новым игрокам. Безусловно, в этой ниши у Вас также будут конкуренты. Однако уровень конкуренции всё еще является низким.
• Услуги клининговых компаний набирают спрос и имеют тенденцию к росту. На сегодняшний к таким услугам прибегают всё больше потенциальных клиентов в различных регионах РФ. В каждом городе есть платежеспособные клиенты, не имеющие времени на самостоятельную уборку квартиры.
• Среди клиентов клининга весомую долю занимают корпоративные компании. При условии качественного обслуживания и лояльной ценовой политике есть перспектива на долгосрочное сотрудничество.
• Частота обращения за клининговой услугой является постоянной. Как бы хорошо ни была выполнена услуга, по истечению короткого промежутка времени потребуется очередная уборка помещения.

К недостаткам бизнеса относят:

• Высокое влияние человеческого фактора на репутацию компании. От качества работы уборщиков напрямую зависит репутация компании. Если работа выполнена некачественно, весь рекламный бюджет будет просто сливаться впустую.
• Невозможность постоянного контроля за сотрудниками. Формат бизнеса не позволяет повесить камеры и контролировать добросовестное исполнение обязанностей.

Пошаговый бизнес-план открытия клининг компании

Алгоритм формирования клинингового предприятия с нуля состоит из нижеперечисленных пунктов:

1. Исследование емкости рынка. На данном этапе необходимо проанализировать имеющихся конкурентов. Тщательному анализу подлежит перечень предоставляемых услуг и ценообразование, УТП компании, сильные и слабые стороны.
2. Определение потенциальных потребителей. Составление портрета целевой аудитории и анализ потенциального количества потребителей. Необходимо понимание количества юридических лиц, находящихся зоне охвата Вашего бизнеса. Определение потенциального количества потребителей. Данный показатель можно предварительно посчитать, учитывая количество домов и число квартир в каждом доме с учётом коэффициента конверсии.
3. Определение формата Вашего бизнеса, а также составление перечня оказываемых услуг и проведение ценообразования. Формирование уникального предложения, которое выделит Вас среди конкурентов. Например, Вас может выделять высокое качество услуг, работники славянского происхождения или возможность проведения уборки в ночное время.
4. Подбор помещение, изучение договора аренды под офис.
5. Регистрация юридического лица.
6. Закупка профильной техники, моющих средств, химии и расходников.
7. Поиск сотрудников и их трудоустройство.
8. Определение маркетингового плана и составление сметы расходов на рекламу. Подготовка полиграфической продукции: буклеты, флаеры, визитные и дисконтные карты постоянным клиентам. Запуск рекламы на интернет площадках и социальных сетях.

Определяемся с форматом

Основным фактором, определяющим формат Вашего бизнеса, является работа с юридическими лицами. В этом случае, более подходящим вариантом будет организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью». Для компании, сотрудничающий с физическими лицами подойдет формат «индивидуального предпринимателя» .Стоит выбрать упрощённую систему налогообложения с налогом в 6% от дохода, или в 15% от разницы «доход» — «расход».

Процесс регистрации займет примерно один месяц. Для реализации клининговых услуг не требуется получение лицензии. Регистрируя юридическое лицо, требуется заполнить коды ОКВЭД. Для регистрации можно использовать следующие коды:

• 39 Послестроительная уборка
• 1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
• 2 Деятельность по чистке и уборке
• 01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

Определяемся с ассортиментом услуг

Создавая клининговую компанию, следует определиться со спектром оказываемых услуг. В перечне могут содержаться:

• Поверхностная еженедельная уборка. Мебель и напольное покрытие подлежат влажной уборке.
• Генеральная уборка. Оптимально проводить глобальную чистку помещения с мытьем окон, балконов и бытовой техники минимум ежемесячно.
• Отдельным пунктом стоит выделить уборку квартир или офисов по окончанию ремонта. Потребность в такой услуге является разовой, однако весьма трудозатратной. Необходимо очистить помещение по всему периметру от скопившейся строительной пыли. Тщательной очистке подлежит весь периметр квартиры – от полов до стен и окон. Стоит учитывать, что при наличии новомодных молдингов на стенах и ниш из гипсокартона, времени и сил потребуется гораздо больше.
• Уборка мягкой мебели, ковровых покрытий и матрасов. Для очищения данных потребностей потребуется подходящий для химчистки пылесос. Оптимальная частота проведения – раз в год.
• Также можно добавить отдельно глажку вещей. Оплату рассчитывают по часовому тарифу. Услуга предоставляется по запросу клиента. Выполняется с использованием бытовых приборов клиента или с использованием профессионального утюга или отпаривателя.
• Дополнительно можно создать прайс на мытье окон, кухонных шкафов. Вынести отдельно список услуг, которыми можно дополнить основные и тем самым повысить стоимость среднего чека.

Стоит добавить, что возможно срочное проведение уборки при условии отдельной платы за срочность.

Составляем технологическую карту по оказанию услуг

Технологическая карта должна отображать:

• адрес клиента, по которому предстоит выполнить уборку;
• дату оказания услуги;
• тип уборки;
• перечень требуемого инвентаря и химии, с указанием нормы расхода;
• временной интервал, отведённый на выполнение работы;
• детализацию выполняемых действий по уборке

Оформление документов

Для регистрации юридического лица необходимо обратиться с соответствующим пакетом документов в государственные органы или обратиться в банк. Большинство банков зарегистрируют Вас в качестве ИП или откроют ООО самостоятельно. При обращении в банковскую организацию для открытия расчётного счёта следует уточнить этот момент.

Расходы на регистрационные пошлины составят примерно 4 000 руб.

Советуем изучить тарифы РКО в различных банках и выбрать наиболее выгодное предложение.

ИП может работать без печати. Однако для работы с корпоративными клиентами Вам потребуется печать.

Выбор помещения под склад и нужен ли офис

На начальной стадии можно обойтись без офиса. Для заключения договоров с корпоративными клиентами можно проводить презентацию компании на их территории. Для склада подойдет бюджетное помещение , в котором имеется отличная вентиляция, туалет, а также пара комнат.

Занимаясь поиском помещения, обращайте внимание на пешую и транспортную доступность, организацию парковочных зон. Вашим работникам необходимо будет сдавать инвентарь и чистящие средства.

Менеджер, принимающий заявки может работать в одной из комнат, в другой же будет обустроен склад для хранения оборудования и инвентаря. Стоимость аренды подходящего помещения варьируется от 20 000 до 25 000 рублей в месяц. Большинство арендаторов требует внести аренду за первый и последний месяц. Внимательно читайте договор, в некоторых прописано, что данная сумма не подлежит возврату.

Подбор оборудования для клининга

Основными расходами клинингового бизнеса являются закупка профессиональной техники для уборки. От качества оборудования напрямую зависит конечный результат уборки. Чем качественнее техника – тем дольше она прослужит, соответственно, минимизация затрат на приобретение новой и на мелкий ремонт.

Для проведения профессиональной уборки следует закупить: удобную швабру, ткань для мытья полов и протирания пыли, а также химию для выведения засохших следов и скоплений грязи. Закупайте из расчёта по одному комплекту на количество сотрудников.

Под закупкой оборудования понимается покупка пылесоса, полотёра, пароочиститель и специализированного фена для выполнения заказов с химчисткой.

Выбираем поставщиков химсредств

Чистящие средства в нашем бизнесе будут постоянно пополняться в ассортименте. Основное требование к поставщику чистящих средств – высокое качество продукции.

При выборе поставщика следует учесть:

• Ассортиментную матрицу поставщика
• Упаковка товара, объем
• Экологичность чистящих средств
• Имя компании-поставщика

Отдавайте предпочтение проверенным брендам и надёжным поставщикам.

Подбор персонала

Согласно финансовому плану на начальном этапе штат сотрудников содержит 7 единиц и включает в себя:

• Руководителя,
• Уборщиц – 4 чел.,
• Менеджера,
• Бухгалтер (аутсорсинг).

Обязанности менеджера подразумевают приём заказов от клиентов, распределение уборщиц по заявкам, ведение документации – договора, счета и акты выполненных работы, а также решает вопросы по подбору персонала. По мере роста компании вероятно потребуется дополнительная штатная единица и делегирование обязанностей на менеджера по подбору персонала.

На начальном этапе вполне достаточно 4 сотрудников , с ростом числа заказов оптимально иметь несколько сотрудников с периодичной занятостью, для подключения к работе в дни с высокой загрузкой. Трудовые отношения с данным пулом сотрудников закрепляйте договором подряда.

Ведение бухгалтерского учёта доверьте профессиональному бухгалтеру с частичной занятостью в удалённом формате. Стоимость бухгалтерских услуг зависит от статуса юридического лица – ООО или ИП, а также от выбранной системы налогообложения. Диапазон колеблется от 2000 до 5000 рублей в месяц.

Реклама и маркетинг

Имея представление о портрете своей целевой аудитории, необходимо разработать маркетинговый план и определить смету расходов на размещение рекламы. Комплексное продвижение должно охватывать несколько каналов взаимодействия с потенциальными потребителями. Стоит принять во внимание такие площадки, как:

• Интернет-ресурсы. Для запуска бизнеса подойдет одностраничный сайт с удобной структурой, прозрачностью информации, прайс-листом и формой обратной связи.
• Социальные сети. Этой площадкой не стоит пренебрегать. В социальные сети приходят не только за развлечением и отдыхом, но и за покупками товаров и услуг. Если в Вашем населённом пункте есть небольшие блогеры – 10-50 000 подписчиков рассмотрите возможность рекламы на их аккаунтах. Такие блоги вызывают больше доверия у аудитории, а также невысокую цену на рекламу.
• Размещение рекламных объявлений в местных средствах массовой информации – городские газеты, радиостанции, а также уличные билборды.
• Полиграфическая продукция: буклеты, листовки, карты лояльности для постоянных клиентов. Полиграфию нужно раздавать потенциальным клиентам посредством почтовых ящиков, а также на презентациях у корпоративных клиентов.
• Размещение информации о компании на подъездах и лифтах домов. Однако стоит учесть, что реклама подлежит согласованию с жилищно-эксплуатационными конторами и осуществляется на возмездной основе

В первый месяц рекламный бюджет достигнет почти 100 000 рублей. В последующие месяцы держаться на отметке в 50 000 рублей. Чем больше потратили на рекламу – тем больше получили прибыли, при условии, что работы выполняются качественно и отсутствуют кражи и воровство сотрудников.

Сколько стоит открыть

Ориентировочная смета расходов на оборудование выглядит следующим образом. Вы можете скорректировать вложения, при нахождении более оптимальной цены. Стоит учитывать, что цены в разных субъектах могут быть различны.

В таблице представлены ориентировочные расходы на рекламу по каждому каналу взаимодействия.

Сколько можно заработать на клининге

Прибыль компании, занимающейся профессиональной уборкой может достигать до 250 000 рублей с размером ежемесячных расходов около 50 000-70 000 рублей. Размер чистой прибыли напрямую зависит от географии Вашей компании, которая влияет на размер среднего чека. На прибыльность влияет и число заказов в день. В городах миллионниках будет более высокий ценовой диапазон и выше спрос на клининговые услуги.

В среднем окупаемость бизнеса составляет до 8 месяцев.

Возможные проблемы и риски бизнеса

Клининговый бизнес также подвержен влиянию внешних и внутренних факторов, а именно:

• Рост закупочной цены на расходники и моющие средства негативно отразится на значении чистой прибыли. Во избежание этого риска заложите в наценку до 10% от стоимости расходников и химии.
• Появление на рынке новых игроков определённо приведёт к перераспределению клиентов и потери части прибыли. Минимизировать риски возможно путём разработки и внедрения программ лояльности для постоянных клиентов.
• Недостаточная компетентность и вежливость сотрудников, а также кражи, воровство и откровенное хамство в сторону клиентов. Избегайте подобных ситуаций обучением кадров и чётким регламентом по взаимодействию с клиентом. Не бойтесь увольнять сотрудников, на которых поступили жалобы. Ваша репутация обойдется Вам дороже.
• Поломка оборудования. Следует проводить плановые осмотры бытовой техники.

Заключение

Открытие клинингового бизнеса характеризуется минимальным порогом входа и невысокими ежемесячными издержками на аренду склада и закупку расходников и чистящих средств. Услуги профессиональной уборки находятся на стадии роста в Российской Федерации и имеют тенденцию к росту. При хорошо сформированном уникальном предложении, можно получать ежемесячную чистую прибыль до 250 000 рублей.

Клининг как бизнес имеет определённые риски, однако их влияние на бизнес можно минимизировать правильной организацией бизнес-процессов. Постоянная работа с персоналом, система премирования и взыскания штрафов помогут сгладить влияние человеческого фактора и снизить уровень текучки среди работников.

Источник: biznesideas.ru

Бизнес-план клининговой компании: как пошагово создать агенство по уборке квартир

В нашу жизнь приходят новые веяния, а вместе с ними и новые возможности для открытия бизнеса.

Клининговые компании стали появляться достаточно недавно, и пока их внедрение идет не очень быстрыми темпами, несмотря на относительно недорогой старт. Сказывается непонимание преимуществ услуг этих компаний перед обычной уборкой, в которой принимают участие сотрудники офиса.

Преимущества создания клининговой компании

В некоторых случаях офисы убираются централизованно штатной уборщицей, у которой на вооружении швабра и веник, пусть даже и продвинутый. Но ей приходится столько убирать помещений за день, что о тщательности и речи быть не может.

Результат – поверхностная уборка, которая со временем приводит к различным заболеваниям сотрудников. И выход из этой ситуации есть – услуги клининговой компании.

Вот так или приблизительно так, а желательно намного лучше, представитель компании должен будет разговаривать с потенциальными клиентами, когда ему придется продвигать ее услуги. А преимущества создания клининговой компании очевидны:

1. Недорогой вход в этот бизнес.
2. Незаполненная ниша на рынке.

Стартовать в этом бизнесеможно и с небольших вложений. Основные расходы потянет оборудование, и если взять его в кредит или лизинг, арендовать, то начинать можно практически с нуля. Что касается незаполненной ниши, то это скорее по причине слабой осведомленности граждан. В массах нет осознанности, что тщательную уборку с профессиональным оборудованием обыкновенная уборка не заменит.

Финансовая отчетность организации – какие существуют требования?

Получаем патент по шагам. Читайте здесь.

Как зарегистрироваться по УСН? Читайте тут.

Как создать компанию с нуля, что для этого нужно?

Чтобы создать клининговую компанию с нуля, требуется оформить все разрешительные документы, закупить или арендовать необходимое оборудование и нанять квалифицированных специалистов. Нужны именно квалифицированные специалисты, которые смогут выполнить возложенную на них задачу.

Считайте, что у клининговой компании есть миссия – сделать места повседневного пребывания людей чище, а их здоровее, снизить заболеваемость среди населения. Эту мысль можно вынести на рекламный баннер – «Мы делаем вас здоровее!»

То есть, вы продаете не услуги по уборке, а стараетесь сделать своих клиентов здоровее. С такой стороны деятельность клининговой компании выглядит иначе.

Необходимые разрешения и документы

Особых разрешений для открытия компании не требуется. Регистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью с каким-то ярким названием и действуйте.

После регистрации можно находить помещение, заключать договор аренды, брать в кредит оборудование, начинать рекламную кампанию.

Оборудование, специалисты

Сразу следует отказаться обыкновенного оборудования для квартир. Оно не предназначено для уборки в коммерческих целях, работает намного хуже и быстро выходит из строя.

Более того, ваши клиенты, которые будут наблюдать за процессом уборки, не будут в восторге, если увидят, что клининговая компания использует такое же оборудование или слабее, чем у них дома. И совсем по-другому у них сформируется отношение, если в руках работников они увидят чудо-аппарат. О других важных аспектах бизнеса специалист рассказывает в следующем видео:

Лицо компании это не только ее работники, но и оборудование, с которым они приходят. Учтите это. Поэтому сразу настраивайтесь на приобретение профессиональных пылесосов и других приспособлений. Вам понадобится:

• пылесос, который будет стоить в районе 35–40 тысяч рублей;
• машина для стирки спецодежды и протирочных материалов, в такую же стоимость, что и пылесос;
• машина в форме диска, с помощью которой проводят интенсивную глубокую чистку ковров; ее стоимость может доходить до 120-150 тыс. рублей;
• специальная тележка, в которой есть отжим и сетка для тары, куда помещается раствор с мешком для мусора; ее стоимость в пределах 10 – 12 тыс. рублей;
• набор для протирания оргтехники и мойки окон, стоимостью в 8–10 тыс. рублей;
• плоский моп вместо веника и швабры, стоимостью в 2 тыс. рублей.

Наличие такого набора оборудования позволяет проводить тщательную уборку как в офисных помещениях, так и в квартирах жилых домов, в частных домах.

Но учтите, что первое время прибыль должна быть направлена на рекламу и на закупку нового, более мощного оборудования, стоимость которого в разы отличается от приведенной выше. Это не только будет увеличивать тот спектр услуг,которые сможет оказывать компания, но позволит ей заметно дистанцироваться от своих конкурентов.

Что касается набора специалистов, то подойдите к этому очень серьезно. Нужны ответственные работники, которые не будут бояться этой работы. При этом они должны быть максимально тактичные.

Если в офис зайдет женщина с замашками уборщицы из ЖЕКа, которая начнет всеми командовать и говорить, куда кому идти, то это будет первый и последний ее визит к заказчику. А вместе с ней заказчик распрощается и с компанией. Набирать таких сотрудников можно через агентства, которые будут нести какую-то материальную ответственность за своих кандидатов.

Бухгалтерская отчетность: принципы составления.

Выращиваем шампиньоны в России.

Кролиководство как бизнес. Читайте здесь.

Оценка конкуренции и рентабельности

На какую прибыль от деятельности компании можно рассчитывать? Чтобы ее рассчитать, необходимо отталкиваться от расценок на предоставляемые услуги в клининговом бизнесе. Обратимся не к столичным расценкам, а таких городов, как Казань или Ростов. Стоимость уборки там следующая:

При этом ставятся условия, чтобы минимальная убираемая площадь была не меньше 40–60 квадратных метров. А если площадь уборки превышает 150 квадратных метров, то транспортные услуги за счет компании. В противном случае заказчику придется оплатить и расходы на доставку.

Специалисты и владельцы клининговых компаний оценивают рентабельность этой деятельности очень высоко – от 25 до 40%, если брать отдельные виды работ по уборке помещений.

Возможные риски

Риски в этом виде бизнеса тоже есть и немалые. Во-первых, владельцы компаний столкнулись с ярко выраженной сезонностью спроса на их услуги. Выход из этой ситуации только в том, что этот вид бизнеса велся параллельно с другим.

Во-вторых, отмечается резкое понижение спроса на услуги уборки в период кризисов. Когда предпринимателям приходится поджиматься, они начинают экономить на всем, что можно. Урезают премии своим сотрудникам, оптимизируют штат, с дорогих услуг переходят на более дешевые. А от таких услуг, как уборка помещения, отказываются вовсе, возлагая сам процесс на своих сотрудников.

С чего начать дело?

После регистрации предприятия, закупки оборудования и найма персонала, начинайте раскручивать свое дело, обзаводиться постоянными клиентами, которые бы окупали текущие расходы новоиспеченной компании. Пока вы не раскрутитесь, ряд функций придется брать на себя.

Но обязательно нужно нанять самих уборщиц и водителя, который будет с машиной, чтобы развозить персонал на выполнение заказов. За использование автомобиля придется платить дополнительно, но это намного дешевле, чем сразу покупать на фирму служебную машину.

Найти постоянных клиентов можно не только в офис-центрах. Создайте грамотное коммерческое предложение и отправляйтесь по офисам адвокатов, нотариусов, стоматологов. В них, как правило, штатный уборщик не предусмотрен, поэтому они будут рады возможности воспользоваться услугами профессионалов.

Расположите в людном месте баннеры и растяжки, насколько позволяет ваш бюджет. Возьмите сборник адресов и телефонов предприятий вашего города, выберите какие-то определенные категории потенциальных заказчиков и начинайте их обзванивать. Можно отправить специально подготовленное смс-сообщение.

Особо обратите внимание на ваши рекламные материалы. Не пожалейте денег на профессионалов, которые подготовят для вас хороший рекламный текст, сделают привлекательную картинку и составят правильное коммерческое предложение по всем правилам продающего текста.

Расчет примерных затрат на старт бизнеса

На регистрацию предприятия уйдет от 1800 до 5000 рублей. На оборудование уйдет еще от 200 тыс. рублей, но эти расходы можно на первое время сократить, если взять оборудование в кредит или в лизинг. Требований к помещению особых нет, поскольку не клиенты к вам будут приезжать, а вы к ним, чтобы определять на месте объем работы. Поэтому аренда помещения может обойтись в 15–20 тыс. рублей. Зарплата персонала на первое время составит:

• водитель – 25 тыс. рублей;
• уборщицы – 4 человека по 18 тыс. рублей.

Итого, расходы на зарплату составят около 100 тыс. рублей в месяц,а на рекламу — не меньше, чем 10 тыс. рублей. При таких расходах можно рассчитывать на прибыль компании в 40-60 тыс. рублей.

Запуская компанию, акцентируйте внимание на постоянных клиентов, чтобы исключить сезонность вашей деятельности. Обращайте внимание и на частных лиц, которым нужна качественная уборка в квартирах и домах. В конце концов, их астма, возникающая из-за грязи в помещениях, стоит им дороже, чем регулярная уборка.

Источник: sbsnss.ru

Как открыть клининговую компанию с нуля

Открытие клинингового предприятия – перспективное направление в 21 веке. Увеличение потока потенциальных клиентов обеспечивает востребованность услуг клининга.

Предприятия стали чаще обращаться в клининговые компании, т.к. содержать собственных уборщиков становится нерентабельно. Владельцы частных помещений также пользуются услугами клинеров на постоянной основе либо заказывают разовую уборку из-за собственной занятости.

В нашей стране бизнес только набирает обороты, однако в Москве и Санкт-Петербурге уже наблюдается высокая конкуренция. В регионах еще достаточно пространства для создания клинингового предприятия.

Описание бизнеса

Клининговая история берет начало с середины 20 века, когда в США появились профессиональные компании по уборке помещений. Затем в 70-ые годы 20 века в Великобритании открыли Британский институт уборочных наук.

На российском рынке клининговые услуги появились 25 лет назад с приходом европейских организаций по уборке помещений в Москве и Санкт-Петербурге. На 2018 год 60% объема клининговых услуг приходится на эти города.

Согласно статистике в 2016 году клининг вошел в пятерку популярных услуг России. 80% объема услуг занимают коммерческие организации. Торговые центры и офисы обращаются к сервисам по уборке чаще других.

Клининг-сервис представляет собой профессиональный уход. Клинеры знают, какие покрытия существуют и каким средством очищать. Профессиональная техника помогает очищать сложные загрязнения, и каждый сотрудник клининг-бригады умеет ею пользоваться.

Причины популярности клинингового бизнеса

• Строительство помещений, которые требуют профессиональной уборки;
• Растущий спрос предприятий на аутсорсинг (обращение к сторонним компаниям вместо найма собственных сотрудников);
• Занятость людей, из-за которой нет времени на уборку;
• Необходимость высокотехнологичного ухода с использованием специальных средств.

Обращение в клининг-сервис является своего рода престижем фирмы. Владельцы уже не станут пользоваться услугами уборщицы, поскольку в 21 веке принято обращаться в специализированные предприятия для наведения чистоты.

Правильная подготовка к открытию бизнеса и дальнейшее ведение дел обеспечат прибыль владельцам клининговых организаций.

Пошаговая инструкция

Чтобы понять, как создать клининговую компанию с нуля пошагово, следует придерживаться алгоритма.

Шаг 1. Определить целевую аудиторию

Начало каждого бизнеса идет с определения потребителя услуг организации. Владельцы фирм должны понимать, кто их главный покупатель.

Можно создать клининговый бизнес, но не знать, на кого направлять работу. В этом случае фирма прогорит, поэтому нужно четко прописать, для кого работает компания, кто именно будет обращаться к услугам клинеров.

В сфере чистоты существует 2 вида ЦА:

1. Коммерческие предприятия.
2. Частные лица.

Смотрите также: Методы, которые позволят сделать совещания эффективнее

Заказы от предприятий коммерческого типа основаны на уборке офисов, торгово-развлекательных центров, складов. Работа с коммерцией обычно приносит большую прибыль из-за высокого спроса.

Частные лица сами занимаются наведением порядка либо нанимают домработницу. Однако есть категория людей, которые готовы платить деньги за клининговый сервис. К ним относятся холостые мужчины с высоким доходом и семьи владельцев бизнесов. Обычно клинеры приезжают к ним раз в неделю и наводят генеральную уборку, до которой у клиентов руки так и не дошли.

Для удобства работы можно подготовить 3-4 портрета ЦА. Следует описать возраст, деятельность, характер, поведение, страхи и боли, сомнения человека. Характеристики ЦА помогут определить, каким образом предлагать услуги.

Шаг 2. Выбрать конкретные услуги

Услуги по уборке бывают 3-х типов:

1. Единоразовые рейды чистоты (например 1 раз/неделю);
2. Ежедневная борьба с беспорядком;
3. Специализированный уход (чистка мебели, чистка ковров и т.д.).

Для успешного старта при открытии клининговой организации следует обратиться к предоставлению ограниченного количества услуг, в которых организация будет профессионалом. Когда увеличится база клиентов, расширять спектр обслуживания.

Шаг 3. Зарегистрировать компанию

После проведенного анализа рынка клининговой сферы можно приступать к регистрации предприятия.
Фирму можно зарегистрировать как ИП или ООО. Небольшие сервисы чистоты на первом этапе открывают ИП. Для этого необходим набор документов:

• заявление;
• копия удостоверения личности (паспорта);
• документ, подтверждающий оплату госпошлины.

Регистрация общества с ограниченной ответственностью проводится при наличии учредителей или более серьезных целей – работы с юридическими лицами. Для оформления следует подготовить устав фирмы, протокол записей, оплаченную госпошлину и заявление.

Прежде чем приступить к регистрации, необходимо проконсультироваться со специалистами в области закона и налогов.

Шаг 4. Найти помещение

После оформления необходимых документов можно переходить к поиску рабочего помещения.
Для сокращения расходов на аренду помещения следует выбрать небольшой офис. В нем будут располагаться менеджер, бухгалтер и руководитель.

Современные технологии позволяют работать не выходя из дома. Например, связь с бухгалтером поддерживать с помощью звонков по телефону и текстовых сообщений по электронной почте.

Помимо этого понадобится и складское помещение для хранения оборудования и моющих средств. Склад находится рядом с офисом или в части офисного помещения для удобства и быстрого реагирования сотрудников.

Смотрите также: Как построить бизнес на разведении вьетнамских поросят в домашних условиях?

Шаг 5. Заказать оборудование

Перед открытием бизнеса необходимо изучить ценовую политику разных производственных фирм, занимающихся продажей оборудования и химических средств.

Профессиональная техника клинера включает в себя:

• мощный пылесос специального назначения;
• роторную машину;
• стиральную машину;
• тележку для перевозки материалов;
• метлу;
• приспособления для мытья окон;
• специальный фен для сушки поверхностей.

Также для перевозки бригады и техники потребуется грузовой автомобиль. Если его нет, то придется приобрести подобное транспортное средство.

Высокотехнологичные химические вещества, предназначенные для уборки, необходимо подбирать с умом, иначе придется попрощаться с паркетом или диваном клиента.

Шаг 6. Нанять персонал

В первую очередь необходимо нанять персонал, который будет выполнять прямые обязанности компании. Персонал сейчас называют не просто уборщиками, а клинерами.

Подбор персонала не заканчивается наймом сотрудника. Уважающие себя компании регулярно проводят обучение клинеров, так как область их знаний постоянно развивается. При поиске новых людей следует обращать внимание на опыт работы, что существенно снизит расходы на обучение персонала.

Современный клининг готовит высококвалифицированных специалистов.

Клинеры должны знать, как чистить разные поверхности и какими средствами. Навыки обращения с высокотехнологичным оборудованием для уборки дают на специальных курсах.

Для работы на начальном этапе понадобится 2-3 бригады. Бригада состоит из 4-5 человек, где каждый отвечает за свою работу. В основном клинерами становятся женщины от 25 до 50 лет. Мужчины могут быть либо во главе бригады, либо выступать в роли помощников, которые разносят тяжелые предметы.

Важное условие найма сотрудника – добропорядочность и отсутствие склонности к воровству. Профессиональные клинеры – добропорядочные и честные люди, умеющие общаться с клиентами.

Минусом в работе клининговой компании является текучка кадров. Профессия достаточно тяжелая, нужно много и часто заниматься физическим трудом, поэтому сложно удержать людей на одном месте длительное время. К тому же сама профессия не является престижной.

На первых порах не нужно нанимать персонал в огромном количестве и затем думать, что с ними делать. Достаточно одной бригады: количество сотрудников всегда можно увеличить.

Шаг 7. Настроить рекламу

1. Рекламировать клининг-сервис можно с помощью объявлений на сайтах и в соц.сетях, где обитает целевая аудитория. Для эффективности рекламной кампании следует обратиться к маркетологам и smm-специалистам.
2. Собственный сайт компании повысит доверие к сервису и приведет новых клиентов. Сайт можно составить самому на специальных конструкторах. Если в дальнейшем что-то в нем не устроит, можно попросить помощи у веб-дизайнера.
3. Подготовка визиток, баннеров на рабочее авто, уличных вывесок также способствует привлечению новых клиентов.

Смотрите также: Как увеличить продажи в розничном магазине?

Составление бизнес-плана

В этой части статьи следует рассказать о предварительной подготовке к оформлению документов на клининг-фирму – о бизнес-плане. Бизнес-план позволит отразить расходы и доходы фирмы и выявить слабые места. Читайте подробнее, как сделать бизнес-план с нуля.

Расходная часть

Самый первый пункт БП – расходная часть.

Общая сумма расходов в первый месяц составит порядка 1 300 000 рублей. В зависимости от регионов и уже имеющихся в пользовании владельца расходных пунктов сумма будет меняться.

Расходы в дальнейшем будут уменьшаться, нужно будет оплачивать заработную плату сотрудникам, вносить плату по аренде и коммунальные платежи. Ежемесячные затраты будут составлять порядка 200 000 рублей.

Доходная часть

Чем больше заказов, тем больше доходов у компании. Средняя стоимость уборки 1 м2 составляет около 25 рублей. Запланировав ежедневные заказы по уборке примерно на 500 м2, за день можно получить 12 500 рублей. Соответственно, месячный доход составит 350 000 рублей.

Прибыль

Исходя из статей доходов и расходов можно увидеть, что ежемесячная прибыль составит 150 000 рублей.

Окупаемость предприятия

Грамотно организованное предприятие окупит себя через 6-8 месяцев. Владельцам клининговых компаний не приходится ожидать возврата вложенных средств годами. Другие бизнесы не позволяют быстро окупить себя.

В процессе работы каждая компания сталкивается с нюансами. Они могут быть связаны и с форс-мажорными обстоятельствами сотрудников, и с повреждениями оборудования, и, конечно, с клиентами.

Специфика любого бизнеса предполагает знание психологической составляющей человека и маркетинговой части ведения бизнеса. Для большей эффективности начинающим предпринимателям следует пройти специальные курсы в области клининга и постоянно проводить обучение сотрудников.

В дальнейшем, правильно организовав работу предприятия, получится установить постоянное сотрудничество с заказчиками. Рекомендации клиентов будут работать лучше, чем любая реклама. Это поможет расширить предприятие и увеличить прибыль.

Источник: uvolsya.ru