Евгения Клопина, владелица компании «ДНК-Семья» в Екатеринбурге, рассказала Контур.Журналу о том, как развивается рынок ДНК-исследований, от чего зависит спрос на услуги, и как телевидение фактически бесплатно помогает игрокам продвигать бизнес и привлекать клиентов.
Как устроен бизнес
Наша компания «ДНК-Семья» с 2009 года работает как представительство российской лаборатории «БиоПапа», которая находится в Москве. То есть мы работаем не по франшизе, а как отдельное юрлицо, посредник, представляя интересы лаборатории по обычному договору.
Основное направление деятельности лаборатории — это экспертизы отцовства и родства. Для судебных экспертиз мы обязательно указываем два юрлица: экспертов из Москвы, которые проводят экспертизу и несут за нее ответственность, и наше. Мы несем ответственность за забор и предоставление правильных информационных услуг, а также транспортировку образцов до эксперта.
Наш бизнес — это довольно простая и прозрачная структура. И у него есть много плюсов.
Почему открывать бизнес Лаборатория запчастей безопасно
Образцы, которые мы берем, не требуют какого-то специального хранения и транспортировки, так как забор осуществляется ватной палочкой. Чтобы работать как представительство лаборатории, не нужно набирать на работу медиков, медсестер.
У меня тоже нет медицинского образования, я инженер по газовым турбинам и параллельно с бизнесом продолжаю работать на основной работе в Инженерном центре энергетики Урала. Просто «ДНК-Семья» — это дополнительный доход. Отправка образцов осуществляется обычной почтой или курьерской службой. Мне, как посреднику, нужно какое-то базовое понимание того, как устроен процесс, потому что все серьезные медицинские вопросы клиент обсуждает непосредственно с экспертами лаборатории.
Бесплатная реклама на телевидении
С каждым годом направление, связанное с подтверждением отцовства, все больше набирает обороты. Конечно, сильно способствуют этому такие программы, как «Пусть говорят» с Андреем Малаховым, «Говорим и показываем». Все эти скандалы-интриги-расследования, затрагивающие животрепещущие вопросы, очень помогают продвигать нашу услугу.
Я скажу больше: все экспертизы ДНК для этих программ делает лаборатория, которую мы представляем. Зрители, смотря эти передачи, думают: «Дай-ка и я проверю». Плюс к этому люди становятся юридически более грамотными.
Проверки связаны, как правило, с судебными или несудебными делами. За последние два года набирает обороты именно судебная экспертиза. Наиболее распространенная ситуация: предполагаемый отец умирает, у него есть несколько родственников, при этом был незарегистрированный брак, и возникают имущественные споры — незаконная жена пытается через суд восстановить свои права, доказать родство детей и их права на часть наследства.
В таком бизнесе хорошо работает сарафанное радио. Можно сказать, что сами суды способствуют развитию наших услуг, ведь для них главное, чтобы все было сделано быстро, качественно и дешево, так как не каждый может заплатить за эту услугу, а она делается за счет истца или ответчика, то есть оплачивают ее предполагаемые отцы.
Сколько стоит создать лабораторию с нуля и пройти аккредитацию #3
Если сравнивать с Екатеринбургом, то государственная судмедэкспертиза стоит порядка 32 000 — 34 000 руб. У нас она предлагается за 15 900 руб. Суды не имеют права нас рекламировать, но они могут объяснить людям, что экспертизу можно провести в государственной лаборатории или в любой частной. А человек уже сам волен выбирать.
Раньше государственные лаборатории работали с венозной кровью. Потом начали прибегать к таким же методам, как у нас — забору ватной палочкой с внутренней стороны щеки. Но цена на эту услугу у них остается стабильно высокой.
Конкурентные войны
На тот момент, когда фирма открывалась, нам нужно было минимум ресурсов: аренда помещения, компьютер, стол, телефон, открытие ООО с минимальным уставным капиталом. Если все посчитать, то стартовый капитал составил 30 000 — 50 000 руб. Это та сумма, с которой можно попробовать начать такой бизнес. По сути, это может сделать любой, главное — договориться с лабораторией.
Если смотреть по прошлому году, то в среднем мы получали от 35 до 50 заказов в месяц. Статистика колеблется, так как все зависит от количества выходящих на телевидении программ и времени года.
Как открыть лабораторию
Не секрет, что когда дело касается здоровья, мы часто выбираем скорость и комфорт. Государственные поликлиники не всегда позволяют быстро записаться к врачу, получить нужные назначения на анализы. А лаборатория при больнице, как правило, работает лишь несколько часов в течение дня.
Преимущество частные медицинских лабораторий:
- Более приветливым персонал.
- Ведется онлайн-запись на процедуры.
- Получить результат анализов, а значит, приступить к лечению можно гораздо быстрее.
Что потребуется для открытия собственной медицинской лаборатории, расскажем в этой статье.
#2 Самостоятельное открытие лаборатории
Бизнес в медицинской сфере – не самый легкий вариант для предпринимательства. Во-первых, достаточно много конкурентов, особенно в крупных городах. Во-вторых, отрасль здравоохранения сильно регулируется. Но если изучить все нюансы и разработать подробный бизнес-план, ко всему можно подготовиться. Главное, что лабораторные исследования востребованы у клиентов, особенно если сервис хорошо организован.
Медицинское образование облегчит начинания в данном бизнесе. Но если у владельца другое образование, то на должность директора лаборатории необходимо будет нанять специалиста с высшим медицинским образованием.
Особенности бизнеса по открытию медицинской лаборатории:
- Необходимость получения лицензий. Строгий контроль деятельности.
- Профильное медицинское образование персонала.
- Желательно владеть контактами в медицинской сфере (врачи из поликлиник, больниц).
- Помещение под лабораторию должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам.
- Покупка специализированного оборудования.
- Бизнес нелегкий, но перспективный.
Способы открытия медицинской лаборатории
- Самостоятельно составить бизнес-план и открыть центр анализов с нуля.
- Открыть медицинскую лабораторию по франшизе.
Реализуемые услуги
Определите перечень услуг, которые будет оказывать ваша медицинская лаборатория. На начальном этапе работы можно включить в прайс самые востребованные анализы: общий и биохимический анализ крови, анализ мочи, анализы на гормоны, аллергены и онкомаркеры, ультразвуковые исследования.
Постепенно спектр исследований может расширяться. Для этого потребуется дополнительное оборудование и врачи.
Кадровый состав лаборатории
В лаборатории работают администраторы и младший медицинский персонал. Количество сотрудников зависит от размера вашей лаборатории и реализуемых услуг. Часто перед сдачей анализов пациенты хотят получить консультацию врача, поэтому медицинские лаборатории принимают на работу терапевтов, педиатров, урологов, гинекологов и других специалистов.
#3 Помещение и оборудование для медицинской лаборатории
Как правило, забор анализов и сами исследования проходят в разных местах. Если вы открываете новую лабораторию, вам нужно выбрать место для приема пациентов и определить, где будут проводиться исследования.
Чтобы оборудовать площадку анализаторами, центрифугами и другим видом оборудования, а также закупить различные тестовые системы потребуются крупные инвестиции. Закупка оборудования обойдется минимум в 2-3 млн. рублей, плюс дополнительно нужно вложиться в ремонт помещения, приобретение мебели, зарплату сотрудникам. Минимальный размер помещения, чтобы разместить оборудование для анализов – от 100 кв.м, при этом нужно соблюсти очень много условий для выполнения нормативов. Не каждому стартапу это под силу.
Поэтому новые лаборатории чаще всего заключают договор и передают выполнение анализов на аутсорс крупным медицинским сетям, а сами организуют только работу с клиентами.
Расположение вашей лаборатории должно быть удобным для клиентов, а рекламная вывеска – хорошо заметна. Желательно, чтобы рядом была поликлиника, больница, медицинский центр, которые смогут обеспечить приток клиентов. Хорошая идея – расположить лабораторию в спальном районе.
Обустройство точки забора анализов
- Зона ресепшен: стойка, диван, стол, компьютер, корзины для бахил, кулер с водой.
- Один или несколько медицинских кабинетов.
- Санузел.
- Технические и административные помещения.
Для медицинских кабинетов потребуются:
- Столы, стулья, кушетка.
- Холодильное оборудование для хранения материала.
- Аппараты УЗИ, ЭКГ (зависит от перечня услуг)
- Набор для измерения давления, градусники.
- Наборы для моментальных анализов.
- Пробирки, одноразовые шприцы, обеззараживающие салфетки, бинты, зажимы.
#4 Лицензирование медицинской деятельности
Необходимый шаг перед открытием лаборатории – получение медлицензии. Какие документы для этого потребуются:
- Свидетельство о регистрация юридического лица (ИП или ООО).
- Чек об оплате госпошлины.
- Сведения об образовании и квалификации кадрового состава.
- Трудовые договоры с персоналом
- Сертификаты на оборудование и расходные материалы.
- Документы, подтверждающие право распоряжаться помещением.
Копии документов для подачи должны быть заверены нотариусом. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения в течение 45 рабочих дней изучит комплект документов и сообщит о принятом решении. Получение лицензии – процесс очень долгий и непредсказуемый, срок вполне может затянуться до 2-3 месяцев. Каждые пять лет потребуется обновлять лицензию.
#5 Реклама и начало работы
Для привлечения клиентов перед открытием лаборатории пригодится маркетинговый план с последовательными действиями. Один из вариантов привлечения – изучить ближайших конкурентов и предложить гостям востребованные анализы со скидкой.
Запустить рекламу можно на всех платформах – телевидение, радио, печатные СМИ. Но самый лучший и доступный вариант – обеспечить присутствие в интернете:
- Создать сайт лаборатории с возможностью онлайн-записи на анализы.
- Зарегистрировать аккаунты медцентра в социальных сетях.
- Добавить лабораторию на Яндекс и Google карты.
Привлечь и удержать клиентов поможет правильно выбранная система CRM. Программное обеспечение улучшает качество услуг в разы. Сервис поможет настроить рассылку для потенциальных клиентов, предоставит виджет онлайн-записи, организует график сотрудников.
#6 Открытие лаборатории по франшизе
Приобрести право открытия медицинской лаборатории под конкретным брендом – хороший вариант, который позволяет избежать большинства хлопот.
Последовательность открытия лаборатории по сдаче анализов:
- Выбрать подходящую франшизу по цене и условиям: проверить наличие лицензии, почитать отзывы от франчайзи, открывших лаборатории в других городах.
- Зарегистрировать юридическое лицо.
- Подписать договор коммерческой концессии, внести паушальный платеж
- Подготовить пакет документов в соответствии с бизнес-планом лаборатории от франчайзера.
- Подобрать подходящее помещение, отвечающее требованиям бизнес-плана.
- Произвести ремонт по нормам и требованиям франчайзера.
- Нанять сотрудников.
- Открыть лабораторию.
Список возможных лабораторий по франшизе:
- Гемотест
- CMD
- Медис
- Хеликс
- ДНКОМ
- Ситилаб
- Медицинский центр “Медицинские осмотры”
- Центр молекулярной диагностики – медицинский центр
- INVITRO
- Литех
По франшизе открывать бизнес легче, потому что клиенты знают имя лаборатории, а значит, доверяют больше. Но этапы открытия по франшизе или самостоятельно почти ничем не отличаются. Неважно, какой путь открытия лаборатории вы выбрали, ежедневно потребуется управлять процессами и анализировать результаты.
#7 Заключение
Чтобы открыть лабораторию, потребуются серьезные инвестиции и ответственный подход: медицинская деятельность строго регулируется.
Для успеха бизнеса необходимо постоянно анализировать результаты, мониторить новые технологии выполнения анализов, повышать квалификацию персонала.
Программа CRM – решение для медицинских лабораторий. CRM оптимизирует рабочие процессы и ускоряет окупаемость бизнеса. А подключение сервиса круглосуточной онлайн-записи позволит увеличить приток и лояльность клиентов.
Точные показатели анализов, высокая скорость получения результатов, низкие цены и забота о пациенте – факторы успешной и прибыльной медицинской лаборатории.
Источник: easyweek.ru
Бизнес-план медицинской лаборатории
Все знают, что начало лечения или профилактики болезней начинается с точной диагностики. А она, в свою очередь, с анализов. Однако на многих наводит ужас мысль о сидении в длинных очередях поликлиник с местными пенсионерами. Сегодня люди берегут свое время, нервы и предпочитают комфорт. Именно поэтому бизнес на работе лаборатории анализов всегда будет пользоваться спросом.
Анализ рынка
Как это ни странно, но сегодня для многих городов частная лаборатория анализов – большая редкость. Но это лишь говорит о перспективах рынка. Считается, что самыми перспективными направлениями являются крупные города, а также разного уровня центральные населенные пункты. Перспективность бизнеса подкрепляется тем, что количество лабораторий анализов на один населенный пункт ни чем не ограничивается.
Форма деятельности
Бизнес на приеме и обработке анализов может быть организован по нескольким направлениям, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Кабинет забора биоматериалов
Самый простой способ заработка в этой сфере. Процесс работы прост: в кабинете проводится забор материалов, которые затем отправляются в специальную лабораторию для проведения анализов. По результату в кабинет забора направляются результаты.
Преимущество такого бизнеса в низком пороге входа на рынок. Эта форма не предполагает закупки специального дорогого оборудования, найма узких специалистов. Задача предпринимателя – организовать качественный сбор и транспортировку анализов. Именно с последнее требует больших затрат на организацию специального оборудования.
Кроме того, при такой форме организации бизнеса увеличивается время получения клиентов результатов. А это явно не совсем конкурентное преимущество.
Медицинская лаборатория
Бизнес-план медицинской лаборатории потребует закупки специального дорогого и обязательно качественного оборудования. Данный список состоит из:
- роботы;
- ридеры;
- анализаторы;
- термоциклеры;
- ошеры и многое другое.
Всего на закупку нужных аппаратов потребуется не меньше 1,5 млн руб., если речь идет о лаборатории в городе-миллионнике. Для более мелких городов потребуется около 200-250 тыс. долл. Срок окупаемости такой лаборатории составит примерно 5-7 лет, а рентабельность – 15%.
Процедурный кабинет
Многих интересует именно вопрос, как открыть процедурный кабинет, потому что он требует еще меньше вложений, чем лаборатория. Мало того, его можно открыть по франшизе, что существенно упростит старт дела. Для такой формы организации бизнеса достаточно 40-60 тыс. долл., которые вернутся через 2-4 года.
Если говорить об экономической целесообразности, то наиболее выгодными являются процедурный кабинет и лаборатория. Также надо обратить внимание на то, в какой срок будут выдаваться результаты анализов. Сейчас многие из них проводятся в течение нескольких часов, поэтому вполне реально выдавать их даже в день сдачи. Учтите, что основной критерий выбора клиентами места сдачи анализов – цена и скорость.
Оформление документации
Медицинская и лабораторная деятельность у нас в стране может вестись только по специальной лицензии. Поэтому для открытия лаборатории анализов необходимо получить лицензию на клиническую лабораторную деятельность сроком на пять лет. За получением документа надо обратиться в Федеральную службу по надзору в области социального развития и здравоохранения. После этого надо будет получить разрешения от пожарной службы и санэпиднадзора.
Упростить процедуру можно, если приобрести франшизу. Она продается как с лицензией, так и без. Стоимость без лицензии составит около 6 тыс. долл. Соответственно, с лицензией размер ее стоимости существенно увеличится.
Поиск помещения
Под лабораторию анализов можно брать как собственное, так и арендованное помещение. Оно должно иметь площадь не менее 30 м², на которой надо провести все необходимые коммуникации, отдельно оборудованный вход и соответствовать ряду других требований. Среди них, прежде всего, надо искать место у удобной транспортной развязки, желательно с парковкой.
Формирование перечня услуг
Выбор оборудования и формирование работы заведения зависит от того, какие виды исследований вы планируете предлагать. На сегодняшний день самыми распространенными являются два таких вида исследований:
- обнаружение ДНК, полимерзной цепной реакции (ПЦР).
- иммунно-ферментный анализ (ИФА), то есть обнаружение антител к специальным белкам или определенному возбудителю.
На рынке оба метода пользуются одинаковой популярностью. Мало того, по финансовым вложениям тоже фактически одинаковы. Разница состоит в том, что при ПЦР основные средства уйдут на доведение помещения до необходимых требований безопасности, а при ИФА необходимы большие капиталовложения на оборудование.
Список услуг должен включать такие исследования:
- цитологические и спермографические методы;
- анализы показателей системы гемостаза;
- клинические и биохимические анализы крови и мочи;
- ПЦР-исследования;
- анализ уровня гормонов;
- исследования на онкомаркеры;
- аллергологические пробы;
- анализ на обнаружение инфекции.
Стоимость услуг
Формируя размер стоимости анализов, надо учитывать массу факторов. Прежде всего, обратите внимание на формирование цен у конкурентов – ваши не должны быть выше. Также имейте в виду, что обычно один человек сдает несколько, а то и целый список анализов, что может вылиться ему в круглую сумму. Поэтому не стоит завышать цены, а также предусмотреть гибкую систему скидок на определенные виды или группы анализов.
При формировании цен важно добиться баланса получения дохода и организации постоянного потока покупателей. Дело в том, что реактивы для проведения анализов имеют короткий срок годности. Невостребованные придется утилизировать, теряя средства, потраченные на их закупку. Поэтому важно, найти идеальный баланс трат и расходов.
Набираем персонал
Как правило, для такого рода лаборатории потребуется около 6-7 сотрудников. Штатом должны быть предусмотрены такие единицы:
- медсестры, которые совершают забор проб;
- врачи, которые принимаю пациентов и назначают исследования;
- администратор, в задачу которого входит координация работы персонала;
- курьер, который проводит доставку материала до лаборатории, а также результатов анализов.
Их квалификация играет решающую роль в успехе вашей лаборатории. Качество забора материала, правильность заполнения форм, правильность условий хранения и транспортировки материала, четкость в учете материалов, контроль сроков годности реактивов и многое другое является краеугольными камнями в работе лаборатории.
Немного о финансах
В зависимости от того, насколько сложные планируются анализы, насколько сложным будет оборудование для установки, отладки и освоением персоналом, запуск бизнеса займет от недели до шести месяцев.
На старте потребуются такие вложения:
- аренда помещения около 50 м² за год площадью – 12 тыс. долл.;
- закупка специального оборудования для проведения исследований – 15 тыс. долл.;
- проведение всех требуемых коммуникаций – 1,5 тыс. долл.;
- проведение ремонта помещения – 5 тыс. долл.;
- оформление лицензии и разрешений от СЭС и пожарнадзора – 1,5 тыс. долл.
Статьи постоянных расходов на месяц включают:
- транспортные расходы – 1 тыс. долл.;
- закупка расходных материалов – 3 тыс. долл.;
- заработная плата врачей – 600 долл.;
- заработная плата администратора – 500 долл.;
- заработная плата двух медсестер – 400 долл.
Несмотря на все эти траты, бизнес не входит в число высокорентабельных – тот показатель держится на уровне 20-40%. Однако он имеет свои преимущества – в нем нет сезонных колебаний, он устойчив и всегда востребован.
В среднем за месяц с него можно получать около 15-18 тысяч долларов, если все процессы внутри бизнеса организованы должным образом. В зависимости от формы организации и перечня предоставляемых услуг он может окупиться на 2-5 лет.
Источник: newbusiness.su