Понятный бизнес-план поможет продумать ценовую политику интернет-магазина, учесть постоянные и переменные затраты, сделать финансовые прогнозы, проанализировать рынок, продумать маркетинговую стратегию и адекватно оценить уровень своей подготовки перед запуском работы в онлайне.
Мы попросили экспертов Венеру Хамидуллину, руководителя офиса Глобал Консалтинг Групп в Челябинске, и Андрея Казыева, основателя и управляющего компании EKACOD.Data Center, рассказать о том, как начинающему предпринимателю правильно составить бизнес-план интернет-магазина.
Рынок онлайн-продаж в России показывает положительную динамику, а значит и найти клиентов для онлайн-магазина будет вполне реально. По данным АКИТ, в России в 2020 году рынок e-commerce может увеличиться до 2,5 трлн руб. Это на 20 % больше, чем в 2019 году (2,091 трлн руб.), причем из них более 1,5 трлн руб. пришлось на продажи в России.
В ближайшем будущем рынок онлайн-торговли в России может достигнуть 10-15 % от всего рынка ритейла. При этом, по данным ФТС, количество онлайн-покупок из-за рубежа сократилось на 22 % по сравнению с прошлым годом.
Бизнес-план интернет-магазина за 10 шагов
Чтобы грамотно составить бизнес-план, нужно не только тщательно подготовиться и провести анализ рынка и конкурентов, но и разобраться с затратами, спрогнозировать продажи и рассчитать окупаемость.
Шаг 1. Оцените уровень своей подготовки
Чтобы понять, с чего начать составление бизнес-плана, нужно определить, на каком этапе вы находитесь:
A. У вас нет бизнеса и интернет-магазин рассматривается как стартап.
В этом случае нужно сосредоточиться на поиске бизнес-идеи, выборе ниши и продукта.
В. Интернет-магазин станет дополнительным инструментом продаж существующего офлайн-бизнеса.
У вас уже есть ниша, товар, поставщики, форма собственности, вы знаете своих конкурентов и сформировали уникальное торговое предложение.
«Если вам ближе вариант В, можно приступать к составлению бизнес-плана. Если ближе вариант А, предварительно тщательно изучите нишу и продукт, который будете продавать», — советует Андрей Казыев.
Шаг 2. Выберите бизнес-модель
Лучше всего составить и проверить бизнес-модель в первый день и оценить ее в следующие два дня, стараясь пройти все этапы воронки продаж, как это делал бы клиент.
Вопросы, на которые нужно ответить самому себе:
1) по маркетингу и продажам
- Сколько будет стоить привлечение клиента?
- Как клиент узнает, что интернет-магазин существует?
- Как он может связаться с нами?
- Кто ответит ему и обработает заказ?
- Как товар попадет к нам?
- Где будет храниться товар?
- Как будет упакован товар и кто доставит его клиенту — посредники или поставщики?
3) по организации
- Где будет находиться менеджер?
- Кто будет убирать помещение и доставлять воду сотрудникам?
- Как я буду это контролировать?
Каждому из этих вопросов будет соответствовать статья расходов в бизнес-плане.
Ведение бизнеса по закону. Сервисы для ИП и ООО
Шаг 3. Выберите сферу деятельности
Предприниматель должен понимать, что конкретно он будет продавать, и перед началом работы подробно описать все торговые предложения.
Например, категорию «товары для спорта» можно разделить на:
- спортивное питание;
- инвентарь, тренажеры и оборудование;
- одежду и обувь.
Одежду можно разделить на:
- сезонную;
- для взрослых и детей;
- для мужчин и женщин;
- для профессионального и любительского спорта.
«Чем детальнее проработан этот пункт, тем точнее будет просчитан бизнес-план и тем эффективнее окажется дальнейшая работа, — говорит Венера Хамидуллина. — Если открыть интернет-магазин с каталогом в 25 групп, 100 подгрупп по 200 позиций на этом этапе сложно, можно сузить план по видам продукции до минимального показателя».
Шаг 4. Проанализируйте рынок, спрос и конкурентов
Составьте таблицу так, чтобы она была информативна и могла сразу показать все преимущества и недостатки компании, такие как:
- сайт (информативный или нет, как выглядит в поисковой выдаче, продвигается ли на коммерческой основе, легко ли загружается с мобильных устройств, работают ли опции для обратной связи, есть ли контакты и реквизиты);
- ассортимент (направлен на широкую или узкую аудиторию, например, продажа только лыжных очков, зато с максимальным выбором по цене, соответствие спросу, сезонность);
- стимулирующие предложения (акции, скидки, спецпредложения);
- ценовая политика (цены завышены, средние по рынку или низкие).
По реквизитам на сайте ФНС можно проверить, как давно работает бизнес, и найти отчетность за предыдущие периоды.
«После каждого этапа написания бизнес-плана при анализе обычно появляются новые идеи, которые необходимо сразу прорабатывать и опять возвращаться к первому пункту, чтобы увидеть свои слабые и сильные стороны, — говорит Венера Хамидуллина. — Можете ли вы сами сделать сайт для интернет-магазина или нужно заказывать его у дизайнера? Насколько ассортимент уникален для рынка и интересен для потенциальных клиентов?».
Изучите работу поисковиков
- Проанализируйте спрос конкурентов, учитывая географию продаж. Лучше всего сначала научиться продавать в своем городе/регионе и постепенно переходить в другие.
- Составьте семантическое ядро — ключевые фразы, по которым пользователи будут искать ваши товары. Например, общий запрос «магазин обуви» или конкретный запрос «купить босоножки». Лучше всего использовать до 20 запросов.
- Отследите топ-5 органической выдачи поисковиков.
- Изучите уникальные торговые предложения и цены конкурентов, предложения и скидки поставщиков.
Пропускайте платные объявления, пользуйтесь режимом инкогнито, указывайте ваш регион поиска, фиксируйте федеральных конкурентов, которые попадают в выдачу по вашему региону.
«Составьте сводную таблицу из топ-5 конкурентов, которые чаще всего встречались в выдаче по всем ключевым словам и при этом занимали лучшие позиции», — советует Андрей Казыев.
На сайтах SimilarWeb или Be1.ru можно сравнить посещаемость интернет-магазина и разбивку по странам. Например, интернет-магазин в прошлом месяце посетили 304 900 пользователей, из них 91,35 % были из России. 304 900 умножим на 91,35 % = 278 256 — столько было посетителей из России в прошлом месяце.
Шаг 5. Разработайте маркетинговую стратегию
- Составление портрета целевой аудитории
Эффективнее учитывать не только пол, возраст и уровень дохода, но и ценности, интересы — например, интерес к экологичному потреблению и перерабатываемой упаковке.
- Формирование уникального торгового предложения
Нужно учесть предложения конкурентов и потребности аудитории. Потребности клиентов можно узнать с помощью маркетинговых исследований, опросов и комментариев в соцсетях. Например, это могут быть «платья из натуральных тканей», если клиенты жалуются на то, что не могут найти качественные вещи в магазинах конкурентов.
- Выбор каналов для продвижения продукта
Здесь можно воспользоваться опытом конкурентов: в каких социальных сетях они активны, как работают с таргетированной рекламой и какие площадки предпочитают.
Шаг 6. Проанализируйте затраты
Примеры постоянных затрат: маркетинг и реклама, заработная плата, сотовая связь, коммунальные услуги, аренда офиса и склада, налоги (с учетом выбранной системы налогообложения).
Среди затрат в бизнес-плане нужно учесть расходы на налоги в зависимости от налогового режима: 6 % от доходов или 15 % по схеме «доходы минус расходы» при УСН, 15 % от предполагаемой прибыли при ЕНВД и 20 % от прибыли по ОСН.
Важно учитывать нюансы: магазины без торговых площадей не могут использовать «вмененку», крупные магазины с выручкой от 150 млн руб. обязаны использовать основной режим, выбрать особый режим нужно в течение месяца после регистрации, иначе предпринимателя автоматически переведут на ОСН.
Примеры переменных затрат: закупка товаров и расходных материалов для оказания услуг, канцелярские расходы.
В дальнейшем затраты нужно считать с учетом получения прибыли. Бизнес-план в среднем рассчитывается на 12 месяцев, важно учесть все нюансы, связанные с сезонностью, периодами спада и повышения активности покупателей.
В анализе расходов очень важно систематизировать затраты и учесть все составляющие от закупки продукции до сбыта, от заказа товара до отправки конечному покупателю.
Незапланированные траты
Примерно 20 % первоначальных вложений можно учесть в качестве расходов на незапланированные траты. Например, если нужно будет вложить деньги в поиск новых сотрудников, поставщики потеряют товар, вырастет стоимость аренды склада, резко вырастет курс валюты.
«Все показатели в бизнес-плане лучше рассчитывать в трех вариантах: пессимистичном, реалистичном и оптимистичном, — уточняет Венера Хамидуллина. — В бизнес-плане также необходимо отразить самый нежелательный вариант развития событий, например, экономический кризис, инфляцию, скачок курса валюты (если это импорт), воровство на складе, потерю товара транспортной компанией».
Первоначальные инвестиции
| Рабочий стол | 9 000 | 3 | 27 000 |
| Стул | 6 000 | 3 | 18 000 |
| Компьютер | 27 000 | 2 | 81 000 |
| Гарнитура для IP-телефонии | 2 000 | 2 | 4 000 |
| Запись голосового приветствия | 3 000 | 1 | 3 000 |
| МФУ (принтер, сканер) | 16 000 | 1 | 16 000 |
| Сканер штрих-кодов | 3 500 | 1 | 3 500 |
| Онлайн-касса | 25 000 | 1 | 25 000 |
| Смартфон | 6 000 | 1 | 6 000 |
| Роутер с Wi-Fi | 8 000 | 1 | 8 000 |
| Камера видеонаблюдения | 7 000 | 1 | 7 000 |
| Стеллажи | 3 500 | 4 | 14 000 |
| Стол для приемки товара | 5 000 | 1 | 5 000 |
| Предметы обихода (гардероб, урны, зеркала) | 30 000 | 1 | 30 000 |
| Подбор персонала (размещение вакансии на два месяца) | 9 000 | 3 | 27 000 |
| Разработка сайта | 12 000 | 1 | 12 000 |
| Итого | 286 500 |
Дополнительно нужно рассчитать стоимость предметной съемки (от 300 руб. за товар) и текстового описания (6 минут на товар при ставке специалиста 300 руб. в час).
Чтобы сэкономить, попросите производителей товаров отправлять фото и торговое описание позиций.
Ежемесячные затраты
| Регистрация домена | 400 |
| SSL-сертификат для сайта | 70 |
| Хостинг или облачный сервер | 1 000 |
| Виртуальная АТС | 1 500 |
| Услуги связи | 1 200 |
| ОФД и онлайн-касса | 1 200 |
| Доступ в интернет | 1 800 |
| Обслуживание офисной техники и сервера | 2 000 |
| CRM | 1 500 |
| Сервер (для 1С, хранения файлов) | 3 000 |
| Поддержка и доработка сайта | 15 000 |
| Бухгалтерия | 10 000 |
| Итого | 38 670 |
| Помещение | |
| Аренда (в расчете 1 000 руб./мес. за 1 кв.м.; 50 кв.м.) | 50 000 |
| Коммунальные платежи | (входят в стоимость аренды) |
| Уборка | (входит в стоимость аренды) |
| Хозяйственная деятельность | |
| Упаковка | 6 руб./заказ |
| Канцелярия | 1 000 |
| Хозтовары | 3 000 |
| Вода | 2 000 |
| Фонд оплаты труда | |
| Управляющий | 35 000 |
| Менеджер по продажам (оператор) | 25 000 |
| Работник склада | 20 000 |
| Курьер | 25 000 |
| Налоги на заработную плату | 48 300 |
Учитывая затраты, можно сразу же давать ссылки на источники. Например, объявления на ЦИАН и Авито при расчете ежемесячных арендных платежей, объявления о найме сотрудников с профильных ресурсов, приблизительную стоимость мебели и офисной техники в крупных интернет-магазинах.
Шаг 7. Спрогнозируйте продажи и рассчитайте окупаемость
Можно изучить исследования рынка, например, в Data Insight, чтобы выбрать коэффициент конверсии и средний чек будущего магазина.
Средний показатель 3 % дает 9 147 заказов при трафике 304 900 посетителей в месяц.
Если средний чек равен 2 500 руб., приблизительный месячный доход интернет-магазина конкурента составит 22 867 500 руб.
В первый год трафик интернет-магазина будет зависеть от платной рекламы и размещений.
Будет плюсом и существенно удешевит стоимость привлечения первых посетителей на сайт наличие базы существующих клиентов, если в офлайне вы собирали их контактные данные (телефон, адреса электронной почты), например, в рамках программы лояльности.
«При расчете окупаемости лучше учитывать продажи не через один месяц (это маловероятный сценарий), а через 2-4 месяца, — советует Андрей Казыев. — За это время можно будет найти сотрудников, организовать рабочее помещение, обучить сотрудников и протестировать бизнес-процессы».
Чтобы увидеть общую картину, можно определить рентабельность. Вот простой способ рассчитать экономические показатели:
Расчет чистой прибыли
Чистая прибыль = финансовая прибыль + валовая прибыль + операционная прибыль — сумма налогов
Финансовая прибыль = финансовые доходы — финансовые расходы
Валовая прибыль = выручка — себестоимость
Операционная прибыль = операционные доходы — операционные расходы
Операционные показатели — это доходы и расходы, не связанные напрямую с деятельностью организации. Например, доходы от банковских процентов или расходы на уборку офиса.
Важным показателем является рентабельность продаж.
Расчет рентабельности продаж
Рентабельность продаж = прибыль от продаж / выручка * 100%
Расчет себестоимости за единицу товара
Как правило, в себестоимость товара входят:
- оплата продавца;
- налоги на приобретение товара;
- расходы на упаковку;
- проценты по кредитам, предоставленным на приобретение товара;
- таможенные пошлины;
- вознаграждение посредникам;
- расходы на логистику;
- другие затраты, непосредственно связанные с приобретением товара.
Шаг 8. Продумайте работу онлайн-магазина
Для этого нужно:
Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса
Шаг 9. Проанализируйте риски
Подумайте, какие риски могут ждать компанию, насколько они вероятны, насколько тяжелыми будут последствия и как их можно компенсировать.
Для интернет-магазина наиболее актуальны коммерческие риски: рост конкуренции, рост цен на топливо, аренду, услуги поставщиков.
Также стоит учесть в бизнес-плане кадровые риски (ошибки сотрудников, увольнение ключевых руководителей) и финансовые (дебиторская задолженность, кассовые разрывы).
Здесь же нужно указать способы минимизирования рисков: например, повышение квалификации сотрудников и грамотная работа эйчара, управление долей заёмных средств, расширение ассортимента, работа с новыми регионами.
Шаг 10. Убедитесь, что в бизнес-плане нет ошибок
Ошибки и использование неточных данных в бизнес-плане могут сильно замедлить окупаемость, как это случилось, например, с компанией «Грин Агро-Сахалин». По информации Сахалин.инфо, из-за того, что в бизнес-плане не учли все объекты строительства, не рассчитали риски проекта и маркетинговый план, срок окупаемости вырос на пять лет — с 17,5 до 23,5 лет.
Распространенные ошибки в бизнес-плане
- Указывается неверная ценовая политика (слишком низкая или слишком высокая цена).
- Не учитываются колебания спроса.
- Неправильно рассчитан оборотный капитал.
- Не учтены все статьи расходов.
- Дается слишком оптимистичный прогноз без учета непредвиденных ситуаций.
- Неточные финансовые прогнозы.
- Поверхностный анализ рынка.
Бесплатно новым бизнесам
Консультации по открытию бизнеса и лайфхаки по экономии
Источник: kontur.ru
Как запустить интернет-магазин с нуля
Современные технологии делают онлайн-покупки безопасными и удобными. Объем продаж в интернете растет. Расскажем, как запустить интернет-магазин и начать онлайн-продажи с нуля.
Что продавать и у кого покупать
Решите, какой товар вы собираетесь продавать онлайн. Соберите образ целевой аудитории. Для этого ответьте на вопросы:
- кто ваши клиенты ( пол, возраст, где живут, семейное положение, кем работают и другие характеристики, значимые для продаж );
- зачем им нужны или могут понадобиться товары, которые вы продаете.
Изучите онлайн-магазины ваших конкурентов. В своем магазине постарайтесь воплотить все их плюсы и учесть слабости.
Закупайте товар напрямую у производителя или официального дилера. Задумайтесь о хранении товара. Вместо аренды чужих складов, можно договориться о продаже со склада поставщика / производителя. Такая система называется дропшиппинг .
Посчитайте затраты на закупку первой партии товара, период ее оборачиваемости, возможности своевременного пополнения склада и дальнейшего расширения ассортимента. Про запас обязательно имейте 2-3 дополнительных поставщика , на случай, если основной контрагент вас подведет.
Регистрация
Легальная работа возможна только после постановки на учет в ФНС. Для продажи товаров, сделанных своими руками, или оказания услуг собственными силами, можно стать самозанятым. Работать будет проще в части отчетности и налогов, но нанять сотрудников вы не сможете, работать придется одному.
Если вы будете заниматься перепродажей: нужно зарегистрировать юридическое лицо или ИП. Не забудьте указать нужный код вида деятельности ОКВЭД. Например: 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
Какой налоговый режим будет предпочтительнее, зависит от типа товара, наценки и наличия правильно оформленных закупочных документов ( чеков, накладных и других документов, которыми можно обосновать понесенные расходы ).
Вычеркиваем из списка покупку патента для ИП, т. к. эта система не предназначена для дистанционной торговли. Определиться с выбором налогового режима: доходная (доходно-расходная) УСН или ОСНО, помогут различные сервисы или опытный бухгалтер.
Регистрация ООО или ИП без похода в ФНС и МФЦ. Быстро и бесплатно Тинькофф зарегистрирует бизнес и откроет счет.
Сайт
Для собственного интернет-магазина необходимы площадка в онлайне и простое, легко запоминающееся название. Поэтому нужно зарегистрировать домен (адрес и название сайта) и оплатить хостинг (услуга по размещению сайта в сети).
Домен можно купить готовый или придумать самостоятельно. Использовать чужие имена запрещено! Для проверки товарного знака можно обратиться в Роспатент.
Услуги хостинга предоставляют провайдеры. При выборе обращайте внимание на местонахождения серверов. Хранить персональные данные граждан РФ можно только на территории России. Кроме этого, провайдер обеспечивает сайту защиту от вирусов и предлагает доступную техподдержку.
Создать сайт можно своими силами с помощью онлайн-конструкторов, купить готовый магазин или обратиться к профессиональным разработчикам.
- Популярные платформы CMS («движок») — WordPress, Joomla, Ecwid, AdvantShop, Smoolis, CS-Cart, StoreLand, VamShop, CloudCart, PHPShop и другие. От выбранной платформы будет зависеть скорость работы сайта, удобство в организации личного кабинета, корзина для покупок, адаптивность, качество и количество способов оплаты.
- Конструкторы сайтов -Tilda, Wix.
Для работы с этими платформами придется привлечь профессионального разработчика.
- Констуктор сайтов Тинькофф с возможностью приема онлайн-платежей. Разработчик вам не потребуется.
Собираем разрешения
Для регистрации заказов вам необходим сбор персональных данных клиентов ( ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, адрес проживания и т. д. ). Законным сбором сведений могут заниматься только юрлица и предприниматели, зарегистрированные в реестре операторов персональных данных на сайте Роскомнадзора.
О том, что происходит сбор персданных, сообщите пользователям удобным способом: дисклеймеры, галочки и другие подобные инструменты. Полученную информацию лучше доверить специальным CRM-системам, данные будут под защитой, но в тоже время доступны для выполнения анализа продаж и настройки рекламных акций.
Если хотите получать данные о прошлых посещениях сайта (например: для ретаргетинга, «догоняющей» рекламы), получите еще одно разрешение на использование «cookies».
Позаботьтесь о сертификатах и декларациях соответствия, сопровождающих продаваемый товар.
- Если вы производите продукцию , оформите сертификат соответствия или декларацию о соответствии для продуктов, входящих в перечень Правительства.
- Если вы импортер , сертификацией придется заниматься вам.
- Если вы перепродаете товары , позаботьтесь и о разрешении производителя — держателя товарного знака.
Расчетный счет
Для расчетов с поставщиками и получения поступлений необходимо открыть расчетный счет в банке. При выборе обслуживающего банка в приоритете должна быть:
- скорость, с которой деньги уходят в адрес контрагентов и поступают на счет от покупателей;
- простота и удобство работы в клиент-банке;
- возможность быстрого подключения овердрафта и эквайринга;
- тарифы за поступление выручки на счет.
Бесплатное открытия счета и самый длинный платежный день с 01:00 до 21:00 Мск предлагает Тинькофф Бизнес. Для приема платежей у нас есть готовые решения.
Открытие счета и получение реквизитов можно осуществить удаленно без посещения банка.
Интернет-эквайринг и другие способы получения оплаты
Интернет-эквайринг направляет безналичные платежи от покупателей на заранее открытый расчетный счет.
Схема безналичных переводов через интернет-эквайринг выглядит так:
- после подтверждения покупок в интернет-корзине клиент выбирает удобный способ безналичной оплаты, вводит реквизиты карты;
- сумма покупки за вычетом комиссии поступает на расчетный счет магазина.
Подключим интернет-эквайринг за один день, чтобы вы принимали платежи на сайте, в мобильном приложении и соцсетях.
Чем больше способов оплаты вы предложите своим клиентом, тем меньше будет брошенных корзин и больше оплаченных заказов. Интернет-магазин может принимать оплату через:
- электронные кошельки;
- пластиковые карты;
- наложенный платеж;
- сервисы мобильных платежей СБП, Yandex Pay и Tinkoff Pay ;
- банковский перевод по реквизитам или ссылке.
Для получения оплаты по QR-коду или СБП даже эквайринг не потребуется , только банковское приложение в мобильном телефоне покупателя.
Дополнительно к этому для увеличения среднего чека и числа спонтанных продаж подключите кредитование и рассрочку.
Платежный сервис Долями для вашего интернет-магазина позволяет клиенту оплатить покупку частями. А продавец получает всю сумму целиком и без задержки.
Онлайн-касса
Если ваши клиенты — это физические лица, то вы обязаны каждую продажу фиксировать на онлайн-кассе и через оператора фискальных данных передавать информацию в налоговую.
В каких случаях вам не придется тратиться на кассу :
- работаете в статусе самозанятого;
- заказ покупатели оплачивают на почте наложенным платежом, где и выдают чеки;
- чек выдают посредники: курьерские службы или пункты выдачи заказов;
- работаете с постаматами или платежными агентами.
В остальных случаях вам понадобится физическая или облачная онлайн-касса.
Виртуальную кассу нужно снабдить фискальным накопителем, он будет храниться у провайдера в дата-центре. При интернет-торговле передавать бумажный чек не обязательно, для этих целей закон разрешает отправлять на электронную почту или по SMS электронный аналог.
Интернет-эквайринг и онлайн-касса подключаются к вашему сайту и работают синхронно.
Тинькофф предлагает онлайн-кассы , выполняющие все требования-ФЗ, с бесплатной арендой.
Условия продажи
Чтобы защитить свои интересы и ограничить претензии покупателей, разработайте или используйте типовую форму публичной оферты. Оплачивая заказ, клиент соглашается на условия договора купли-продажи товара.
Этот виртуальный документ может содержать следующую информацию:
- условия доставки, например, какая служба осуществляет доставку и сколько стоят ее услуги, кто их оплачивает;
- что делать при отказе от товаров, а также при обнаружении дефектов;
- размер пени за нарушения сроков доставки.
Заполнение интернет-магазина
У сайта появилась обложка и настроены способы оплаты, не хватает только карточек с товарами. Вместе с дизайнерами можно проработать логотип и визуальное оформление магазина.
Какие особенности надо учесть при оформлении:
- запоминающийся логотип и легкое для поиска название;
- удобное и понятное меню, позволяющие быстро найти искомый товар;
- подробное описание товаров;
- реалистичные и качественные фотографии или видео-клипы;
- формат отображения отзывов и способы их сбора;
- контакты для связи и решения вопросов на видном месте.
Красивый дизайн никто не оценит, если не использовать различные виды привлечения клиентов. Можно настроить таргетированную рекламу в соцсетях или контекстную рекламу в поисковых системах.
Доставка
Продавать удаленно товары без доставки невозможно. Предложите покупателям несколько способов. Кроме самовывоза можно использовать:
- услуги курьерских служб и транспортных компаний ( СДЭК, Boxberry, Pony Express, PickPoint );
- почту.
Организация учета
Необходимо вести не только бухгалтерский и налоговый учет, но и учет продаж: следить за товарными остатками, контролировать перемещение и статусы заказов, своевременно заказывать недостающие позиции, отслеживать невостребованные товары.
С этими задачами помогают справиться товароучетные программы . При их выборе обращайте внимание на предлагаемый функционал, простоту и удобство в использовании, наличие аналитики и отчетов.
Чтобы максимально автоматизировать учет и сократить затраты на рутинные операции по обработке банковской выписки используйте Онлайн-бухгалтерию от Тинькофф .
Не ограничивайтесь онлайн-торговлей в собственном магазине — выходите на маркетплейсы. Чем больше каналов продаж, тем больше доходов получит ваш бизнес. В этом вам поможет Тинькофф с решением для продажи на маркетплейсах .
Регистрация бизнеса онлайн
0 ₽. Без похода в ФНС и МФЦ. Бесплатно откроем счет. Откроем бизнес без госпошлин.
Хотите узнать больше?
Оставьте заявку в форме ниже, и мы свяжемся с вами:
- #сайт
- #расчетный счет
- #интернет-магазин
- #логотип
- #онлайн-оплата
- #Тинькофф Бизнес
Источник: www.klerk.ru
Как открыть интернет магазин с нуля? Пошаговая инструкция
В эпоху бурного развития индустрии электронной коммерции новые интернет-магазины появляются каждый день. Вероятно, это одна из самых простых бизнес-моделей, которая позволяет быстро начать продажи и удовлетворить потребности клиентов.
Онлайн покупки удобны: многие из нас предпочитают просматривать несколько веб-сайтов, читать описания товаров, просматривать фотографии, а не ходить в магазин и искать товар на полке. Является ли динамичное развитие электронной коммерции подходящим временем для создания собственного интернет магазина с нуля?
Барьеры для входа не самые маленькие, но это стоит риска, если вы можете добиться успеха. В тексте ниже я постараюсь ответить, как шаг за шагом открыть интернет-магазин.
Вот, что об интернет магазинах знает Википедия:
Когда онлайн-магазин настроен на то, чтобы позволить компаниям покупать у других компаний, этот процесс называется онлайн-магазинами бизнес для бизнеса (B2B). Типичный интернет-магазин позволяет клиенту просматривать ассортимент продуктов и услуг фирмы, просматривать фотографии или изображения продуктов, а также информацию о технических характеристиках продукта и ценах [ источник не указан 1096 дней ] .
Интернет-магазины обычно позволяют покупателям использовать функции «поиска», чтобы найти конкретные модели, бренды или предметы.
Источник
Бизнес — идея новичку с нуля — ключ к успеху
Тщательно продуманный план действий является основой для ведения бизнеса как в случае интернет-магазинов по дропшиппингу, так и традиционных деловых операций. Поэтому вы должны ответить на вопрос — что должен делать ваш интернет-магазин? Выбор бизнес — профиля и получение соответствующих знаний о продуктах необходимых для запуска собственного интернет-магазина.
Другим ключевым элементом планирования как открыть интернет магазин с нуля является оценка размера вашего будущего магазина. Чтобы определить ресурсы, которые вам нужно будет продать, потребуется инструкция пошаговая.
Следующим шагом является анализ конкуренции. Электронная коммерция является конкурентоспособной отраслью. Мы можем конкурировать с предпринимателями из любого уголка России, и даже из Европы или мира.
Ознакомление с конкурентами позволит вам оценить шансы и опередить нынешних лидеров. А так же дать советы о том, как адаптировать платформу предложений и продаж к условиям, преобладающим в сети.
Очень важно определить свою целевую аудиторию. Трудно вести бизнес, который отвечает потребностям всех пользователей.
Определение характеристик и ожиданий клиентов облегчит создание предложения и поддержит последующую рекламную деятельность. Стоит проверить конкуренцию и просмотреть форумы и социальные сети. Там мы найдем много информации, которая может оказаться неоценимой в сегментации рынка.
Хозяйственная деятельность также важна в интернет-магазине
Если мы хотим иметь собственный интернет — магазин с нуля и продвигать его на законных основаниях, у вас должен быть легальный бизнес. Форма деятельности фактически свободна и зависит от ваших возможностей и планов развития. Регистрация точно такая же, как для организации стационарного бизнеса.
Выполнение всех формальностей часто является самым сложным этапом для многих новых предпринимателей. Вы должны заполнить множество форм. Оформить документацию в налоговой инспекции и учреждении социального страхования. К этому следует добавить открытие банковского счета и работу с кассовым аппаратом.
Стоит обратить внимание на тот факт, что люди, ведущие бизнес, могут вносить изменения только в ДОК. Что позволит вам начать бизнес в собственном интернет-магазине.
Правовые нормы для работы интернет-магазинов с нуля по дропшиппингу
Интернет-бизнес имеет свои правила с точки зрения правовых норм. Когда новички задаются вопросом как открыть собственный интернет магазин с нуля пошаговая инструкция. То сперва должны ознакомиться с правами потребителей и всей информацией о заключении дистанционных или электронных договоров. Различия также заметны с точки зрения жалоб на продукцию и отказа от договора купли-продажи без объяснения причин.
При ведении электронного бизнеса очень важной проблемой является защита личных данных. Каждый интернет магазин данных должен быть зарегистрирован в GIODO (Генеральная инспекция по защите личных данных). Веб-сайт должен содержать правила, политику конфиденциальности и информацию о файлах cookie. Итак, вкратце, нам нужно помнить:
- Регламент интернет-магазина,
- Политика конфиденциальности.
- Регистрация в GIODO.
- Информация о куки.
- Обеспечение правильного хранения личных данных.
- Доступ к необходимым формам (например, форма жалобы).
- Прозрачное представление способов оплаты, доставки и возврата.
Говоря об онлайн — безопасности, мы не должны забывать о SSL-сертификате. Решение, которое до недавнего времени было «дополнением», теперь становится стандартом. Протокол HTTPS будет защищать конфиденциальность отправляемых личных данных. Это также влияет на позиционирование интернет-магазина , так как большинство браузеров начинают отображать страницы без сертификата как опасные.
Выбор подходящего хостинга и домена с нуля
Пришло время выбрать правильный хостинг и домен. При создании плана открытия собственного интернет магазина с нуля, у вас должно быть много идей по его названию. Это должно быть связано с вашим бизнесом и быть удобным для пользователей.
Вы должны проверить, не занят ли данный домен другой компанией и не похож ли он на веб-сайт конкурента. Интернет магазин с нуля и до степени смешения (это может привести к совершенно разным эффектам). Помните, что домен — это первое, что связывает вас с вашим сайтом и создает ваше представление в сети.
Еще одним соображением является выбор хостинговой компании. Стоит поискать в Интернете и найти несколько компаний, которые предоставляют услуги, адаптированные к вашему бизнес — профилю. Прочитав технические характеристики предложения, ознакомьтесь с мнением о каждой из компаний. Давайте не будем ориентироваться только на цену, а будем опираться на исследования. Чтобы убедиться, что данный хостер даст вам возможность открыть интернет-магазин с нуля, который сможет развиваться без проблем.
Используйте для создания интернет магазина быстрый хостинг, например Евробайт , у него доступные цены, хорошая поддержка.
Как открыть интернет магазин с нуля — Система управления интернет-магазином – CMS
CMS позволяют вам свободно управлять интернет-магазином, не зная языков программирования. В Интернете мы можем найти множество готовых решений, как платных, так и бесплатных.
В случае небольших проектов вы можете начать продвижение с электронной коммерции на бесплатной платформе. Но если бюджет позволяет вам оплачивать программное обеспечение, стоит вложить в них средства. Например, по вопросам технической поддержки или безопасности. Предлагаются различные модели оплаты — например, ежемесячная подписка или разовая годовая плата.
Несмотря на большие возможности, предоставляемые системами CMS, с более развитыми проектами, стоит иметь веб — мастера, который сможет предложить нам индивидуальные решения. Поддержка программиста также будет полезна при реализации рекомендаций по оптимизации и настройке магазина в соответствии с требованиями поисковой системы.
Как открыть интернет магазин с нуля о поддержке системы CMS
Стоит выбрать систему с самой интуитивно понятной административной панелью, которая позволит проводить множество модификаций. Однако хорошая CMS – это еще не все — вам нужен постоянный сервис магазина, состоящий из:
- Отвечает на вопросы клиентов.
- Возможность добавление новых продуктов.
- Обновление ассортимента.
- Настройка параметров платформы продаж.
- Управление заказами, организация доставки.
- Обработка возвратов и жалоб.
Электронный бизнес требует постоянной заботы о специалистах для управления взаимоотношениями с клиентами и работы платформы продаж. Ваше предложение должно быть гибким и это требует частых изменений. Клиенты покупают, спрашивают, звонят и пишут – к сожалению, одна CMS не даст ответа.
У вас уже есть продукты, что дальше?
У вас есть интернет магазин, в котором есть база данных продуктов, все настроено. Вы выбрали интуитивно понятную систему, чтобы понять как открыть интернет магазин с нуля по пошаговой инструкции. Так же нашли для управления контентом человека, ответственного за работу магазина. Самое время начать работать с транспортными компаниями и платежными агентами. Курьерские компании имеют преференциальные прайс-листы для корпоративных клиентов, в зависимости от количества отправленных посылок.
Чтобы получить максимально возможную конверсию в виде количества совершенных покупок, упростите процесс покупки в собственном интернет-магазине. Сделайте так, чтобы клиент завершил транзакцию всего за несколько шагов. Предоставьте различные способы оплаты. Предложите оплату при доставке — это повысит авторитет компании.
Подготовьте простую форму заказа и не запрашивайте информацию, которая не нужна для доставки. Поделитесь опцией покупки, не имея аккаунта на сайте. Даже небольшие удобства могут держать вас на шаг впереди конкурентов.
Кто-нибудь посетит мой интернет-магазин?
Давайте не будем забывать об акциях, открыв собственный интернет-магазин с нуля. Присутствие в социальных сетях позволяет быстро контактировать с клиентами и предоставлять самую свежую информацию. Создание сообщества на фан — странице Instagram приносит много преимуществ, но это долгосрочный процесс, который требует много усилий. Наглядность в Интернете также должна быть улучшена путем позиционирования и спонсорских кампаний.
Чтобы ваш интернет-магазин появлялся в результатах поиска и рекламировался на других веб-сайтах в Интернете. Стоит начать сотрудничество с агентством SEO / SEM. Надлежащая оптимизация сайта и платная реклама в Google приведет к увеличению числа клиентов и увеличению продаж.
Теперь мы знаем какой открыть интернет магазин с нуля? Определенно да!
Прочитав эту статью, наверняка все узнают, как начать бизнес электронной коммерции. Помните, однако, что интернет — индустрия меняется очень динамично. Поэтому желательно следить за изменениями и тенденциями. Давайте не будем сразу настраиваться на большой успех. Создание имиджа бренда в Интернете — долгий процесс.
Пусть каждый новый покупатель станет шагом на пути к созданию лучшего из лучших пониманию как открыть интернет магазин с нуля инструкция.
Источник: businessfire.ru
