Как открыть маленький бизнес в интернете

Содержание:

• Хватает ли бизнесу возможностей соцсетей
• Удобно ли клиентам
• Какие еще есть риски
• Есть ли альтернатива
• Итого: посчитаем затраты

Сразу уточню, мы будем говорить не о продвижении сообществ или таргетированной рекламе, а о том, могут ли дополнительные инструменты соцсетей полностью соответствовать потребностям бизнеса.

К таким инструментам можно отнести витрину и конструктор сайтов, например, «ВКонтакте». В нем можно создать подобие интернет-магазина и продавать товары, используя страницы в соцсетях.

Витрина GaGa.ru «ВКонтакте»

Перейдем к преимуществам и недостаткам таких инструментов — для бизнеса, клиента и стратегии.

Хватает ли бизнесу возможностей соцсетей

Здесь важно подумать о трех моментах: как инструмент соцсети сохраняет сообщения и насколько комфортно клиенту общаться с продавцом, а продавцу — понимать и обслуживать клиента.

Читайте по теме:

Общение с клиентами

На сайте могут быть разные способы связи с клиентами:

• форма сбора контактов, чтобы менеджеры звонили клиентами;
• почта и номер телефона, чтобы клиенты звонили сами;
• чатбот или чат с оператором, чтобы быстро реагировать на все вопросы.

В соцсетях можно общаться с клиентами через встроенные мессенджеры («ВКонтакте») или через привычные WhatsApp, Telegram или Viber. Эмодзи, стикеры, кроссдевайсность приложений и десктопных версий реально упрощают и жизнь, и диалог с пользователем.

Но если запросов от клиентов много, в чатах легко потеряться:

• в них нет возможности отмечать диалоги: например, что заказ в доставке;
• нельзя понять, откуда пришел пользователь — из сообщества или рекламы.

Работа с заказами

Общаться с клиентами менеджеры должны в корпоративном аккаунте, а не в личном. Иначе после увольнения менеджера чаты могут уйти вместе с ним — возможно, даже к конкуренту.

Кроме того, в соцсетях, в отличие от сайта и интегрированной в него CRM-системы, нет возможности сопровождения и отслеживания статуса сделок, документооборота, сквозной аналитики, отслеживания эффективности менеджеров — вообще ничего.

В итоге руководителю приходится верить в работу менеджеров на словах, а бизнес оценивать по изменению баланса расчетного счета.

В бизнесе должна быть возможность ясного анализа всех процессов — производства, продаж, логистики. Если какой-то процесс остается скрытым от глаз руководства, именно там и начнутся проблемы.

Поэтому моя рекомендация: если все-таки решили работать только в соцсетях, попробуйте совместить магазины внутри соцсетей с бесплатными тарифами CRM-систем.

Заносить данные клиентов и статусы в CRM-систему нужно будет вручную, зато так за небольшие деньги можно существенно расширить возможности бизнеса.

Удобно ли клиентам

Подумайте, комфортно ли вашей аудитории делать заказы через соцсети, что они готовы покупать таким образом, а что — нет.

По опыту, чаще всего через соцсети продают и покупают то, что предлагают популярные маркетплейсы.

Естественно, с учетом цены: тот же велосипед проще и спокойнее купить в знакомом магазине, чем у анонима в соцсетях.

Общение с продавцом

С одной стороны, соцсети снимают барьер в продаже, ведь клиент может напрямую обратиться к производителю или представителю компании и задать вопросы без звонков и встреч.

С другой — такая коммуникация может быть долгой и непродуктивной. И в первую очередь это зависит от самого продавца: если он готов оперативно отвечать в любое время и помогать с оформлением заказа, покупка для пользователя не будет проблемой.

Читайте по теме:

Может быть и обратная ситуация: я покупал подарок коллеге, сроки поджимали. Но у продавца был свой тайминг общения: отвечал он скупо и в течение трех-четырех часов. Поэтому весь процесс — от первого вопроса до оплаты — занял почти двое суток.

А теперь представьте, что обращений от клиентов будет много, и люди не будут терпеливыми:

• Как быстро общение зайдет в тупик?
• Как быстро менеджер будет забывать отвечать на вопросы и соблюдать правила общения?
• И как быстро клиенты начнут искать альтернативу вашему продукту?

Бизнес из моего примера сложно масштабировать, потому что он жизнеспособен только в условиях небольшой нагрузки.

Оплата покупки

Подавляющее большинство продавцов из соцсетей предпочитают перевод на карту. Но это риск как для потребителя, так и для получателя платежа. Если продавец работает «в серую» — то есть без ИП, юрлица и онлайн-кассы — ему грозит юридическая ответственность.

Для клиента покупка у такого продавца не эквивалентна покупке в магазине: в спорной ситуации закон о защите прав потребителя вряд ли поможет.

Уплата налогов — это не вопрос личного выбора, а обязанность. Если же предприниматель планирует масштабировать бизнес, получать инвестиции и государственные субсидии, заключать контракты с компаниями, например, для продаж через розничные сети, «юридическая нечистота» будет стопроцентным блокирующим фактором.

Какие еще есть риски

Соцсети разрабатывают легкие в освоении инструменты для малого и микробизнеса, которые подхватят все бизнес-процессы предпринимателя. Это удобно, особенно если предприниматель сам активно использует соцсеть.

Но есть несколько рисков:

1. Целевая аудитория не ограничивается одной социальной сетью, даже если так кажется и все заявки приходят только оттуда. Скорее всего, можно эффективно использовать и другие соцсети, а значит, минимум утроить свою работу: например плотно заняться другими соцсетями, «ВКонтакте» и TikTok.
2. Можно в одночасье потерять доступ к своим социальным сетям. И не факт, что получится восстановить их и сделать это быстро.
   Простой бизнеса будет стоить денег: вы не сможете оказывать услуги ни новым покупателям, ни тем, кто уже купил и ждет доставки или консультации.
3. Группы, страницы и аккаунты принадлежат только социальной сети, и в любой момент вы можете перестать владеть ими по абсолютно законной причине — это написано в соглашении об использовании, которое часто пролистывают.

Есть ли альтернатива

Отказываться от соцсетей, конечно, не стоит: они хороши для быстрой проверки гипотез и ситуаций, когда нет уверенности, что товары или услуги востребованы рынком.

Можно быстро создать группу, наполнить шестью-девятью постами и запустить таргет. На это уйдет всего несколько часов – но такие MVP позволят понять, стоит ли вкладывать в продукт деньги и время.

Но одно дело — тестировать гипотезы, а другое — не развивать бизнес, потому что кажется, что сайты — это сложно и дорого.

По факту сейчас создание сайта и его интеграция с CRM-системой требуют не столько денег и высокой квалификации, сколько личного времени и участия.

RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

Например, чтобы открыть интернет-магазин, нужны четыре шага:

1. Создать сам сайт. На первое время хватит конструктора — Tilda, Wix или аналогов.
   Они могут быть полностью платными или на бесплатном тарифе с ограниченными функциями.
2. Интегрировать сайт с платформой для интернет-торговли, например, «МойСклад» или InSales.
   Минимальный интернет-магазин можно настроить даже без них, но с ними проще контролировать склад и вести деятельность юридически чисто.
3. Настроить системы аналитики: есть бесплатные «Метрика» и Google Analytics или платные решения, например, Roistat, Alytics. Сюда можно добавить системы сквозной аналитики на базе коллтрекинга — Calltouch, Callibri, Comagic.
4. Подключить CRM-систему.
   Можно использовать крупные платформы, например, «Битрикс24», или специализированные.

Кажется, что сервисов много, но их не обязательно интегрировать одновременно. Для начала вполне достаточно сайта на Tilda с уже встроенной CRM-системой и «Яндекс.Метрики». А когда продажи поползут вверх, можно потихоньку подключать дополнительные сервисы.

Итого: посчитаем затраты

Давайте попробуем сравнить стоимость создания сайта и ведения соцсетей на 2022 год.

Я указал среднее затраченное время и цены со средними значениями с сайтов фриланс-услуг.

Будем считать деньги и время, которые потребуются на старте, потому что дальнейшие траты могут сильно отличаться в зависимости от активностей бизнеса и его тематики (например, интернет-магазинам нужно чаще обновлять контент на сайте, чем компании, которая занимается ремонтом окон).

Соцсети

Если все делать самостоятельно, нужно:

Я учел только то, что понадобится, чтобы создать аккаунт в соцсетях для бизнеса. Но новые фотографии, баннеры или переоформление может потребоваться уже через месяц — за это снова придется платить.

Можно нанять SMM-специалиста: он заберет часть задач, например, фотосъемку и дизайн баннеров. Но, скорее всего, результаты будут отличаться от работы профессиональных фотографов и дизайнеров.

SMM-менеджер с неполной загрузкой получает 20-25 тыс. руб./мес. Но его еще нужно найти, а это дополнительные время и деньги.

Сайт

Сайт кажется более дорогим из-за своей масштабности, но основные траты однократны. Затем раз в год нужно оплачивать только хостинг и тариф сервиса-конструктора сайтов.

Еще нужно периодически обновлять дизайн, но с сайтом можно это делать реже — некоторые компании обновляют дизайн сайта раз в несколько лет.

Соцсети, безусловно, удобны и для быстрого старта бизнеса, и для проверки гипотез.

Но если вы планируете работать над бизнесом дальше, хотите расти и масштабировать свои доходы, лучше не отказываться от сайта в пользу соцсетей по причине «удобства и привычки».

Иллюстрация предоставлена автором.

Фото на обложке: Wi_Stock/Shutterstock

Источник: rb.ru

Бизнес в интернете

Бизнес по программированию требует от предпринимателя знания языков, умения чётко составлять ТЗ (техническое задание) и понимания, как производится тестирование написанных программ. Эксперты советуют попробовать себя в работе с фрилансерами и только потом снимать офис для сотрудников.

В последнее время в новостях все чаще мелькают сюжеты о биткоинах. Есть и другие виртуальные валюты, обладающие лучшей динамикой цен. Добывать их может любой «чайник», зарабатывая при этом 100 % прибыли в год.

На смену классическому индустриальному обществу прошлых лет стремительно приходит информационное общество.

Как заработать на маркетинге, не выходя из дома

О бизнесе, объединяющем 2 тренда современности: работу в интернете и франчайзинг

Зарабатываем на разработке игр для смартфонов на базе Android

Курс молодого бойца от Лефевра Эдвина

Записки биржевого дилетанта: 19 сентября 2011 года

Финансовый кризис, как плохая погода

Журналист EquipNet.ru рассказал о том, как вложил 50 000 рублей в биржевую торговлю

По величине инвестиций:

Удаленным заработком в сети уже никого не удивить. На сайтах опросов и в соцсетях подрабатывают студенты и школьники, мамы с маленькими детьми, даже пенсионеры. Но чтобы открыть свой малый бизнес в интернете, необходим определенный набор знаний и тщательная подготовка.

Как зарабатывать в сети в 2019 году

Основные способы заработка в интернете с нуля без капитальных вложений — написание статей на биржах фриланса, работа над отзывами, комментариями, подготовка ответов на сайты социальных опросов. Это может приносить небольшой доход в свободное от работы или учебы время.

Для организации собственного дела и постоянного заработка в сети понадобятся определенные навыки и подготовка. Вот ряд идей для бизнеса в интернете, требующие осознанного подхода и небольшой «раскрутки», но со временем дающие стабильные доходы:

• Открытие блога или видеоканала в You Tube;
• Создание сайта, продвижение его в ТОП, с привлечением дополнительных рекламных материалов;
• Интернет-магазин;
• Ведение группы в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук);
• Создание ИТ компании;
• ПАММ-инвестирование.

Каждая идея для бизнеса – это ниша в интернете, где уже работают тысячи людей. Поэтому выбирать направление нужно, предварительно оценив свои возможности.

Можно ли открыть интернет-магазин с нуля

Не обязательно быть владельцем оффлайн магазина, чтобы реализовать эту идею и начать торговлю продуктами, одеждой или техникой. Значительный плюс такого предпринимательства — начать торговлю можно, не расходуя деньги на аренду, коммунальные платежи, персонал.

Для раскрутки магазина необходимо создать свой сайт с подразделами, наполнить его нужным товаром, обеспечить обратную связь с клиентами. При выборе предмета торговли достаточно провести небольшой анализ на рынке и понять, какая продукция сейчас востребована. Поставщиков товара лучше всего искать на аналогичных сайтах.

Позже вам понадобится специалист технической поддержки для обеспечения работы сайта и оплаты товаров онлайн. По мере того, как каталог интернет-магазина будет расширяться, дополнительно могут потребоваться консультанты, менеджеры по продажам, даже экономист-бухгалтер. Здесь нужно быть готовым к аренде небольшого помещения под офис, где персоналу будет комфортно и удобно работать.

ИТ бизнес идея точно принесет прибыль, если подойти к её реализации ответственно, предварительно проанализировав рынок. Решив, как вы намерены зарабатывать в сети, просчитайте прибыль, определите, сколько времени сможете уделять делу. Без хорошо продуманного и обоснованного бизнес-плана разработка сайта или видео-блога, пусть даже без вложений, скорее всего, не принесет никакого результата.

Источник: www.equipnet.ru

Интернет

Как открыть бизнес в интернете: пошаговые инструкции по созданию интернет магазина и продвижению в году.

Как открыть собственный интернет магазин с нуля?

Краткие и развернутые пошаговые руководства – для вас! Чтобы стартовать в сфере онлайн торговли, необходимо учесть все нюансы подобной деятельности: определить преимущества и недостатки, определиться с ассортиментом товара, понять, какую сумму вы готовы потратить на создание и продвижение интернет магазина.

Конечно, можно заказать разработку интернет магазина под ключ, и проблема решится сама собой, однако данный шаг потребует значительных капиталовложений. Если специфика товара позволяет, то можно попробовать стартовать с лендингом – одностраничником, и тогда размер первоначальных вложений будет не таким большим. Интернет магазин с нуля без вложений – это реально, правда придется немного потрудиться.

Краткий пошаговый алгоритм действий при запуске интернет магазина

• Сама идея открытия бизнеса
• бизнес план
• тестирование выбранной ниши
• портрет идеального клиента
• поставщик
• приобретение домена, хостинга, дизайн сайта,
• регистрация бизнеса в государственных органах

На видео: Интернет магазин с нуля самостоятельно

Занимаясь продвижением одностраничника или сайта, необходимо интегрироваться в социальные сети и создать там тематическое сообщество (паблик или группу) – это позволит заработать еще больше и привлечет большее количество целевой аудитории. Кроме того, блог для интернет магазина тоже играет в продвижении немаловажную роль.

Вконтакте, Одноклассники, фейсбук, инстаграмм – это инструменты бесплатного контента. Отзывы покупателей (при этом реальные, а не заказанные!), общение с клиентами и получение от них информации – это дополнительная возможность создать хороший продающий сайт.

На видео: Запуск интернет магазина с нуля

Сайту иногда требуется отдельное приложение – и этот шаг также имеет свои преимущества и недостатки. Оставайтесь с нами, будем изучать азы бизнеса вместе. Многие магазины онлайн торговли используют дополнительные приложения для портативных гаджетов.

Кратко рассмотрим преимущества данного метода. Приложения могут: открываться за считанные секунды, для их работы не нужно соединение с интернетом, их интерфейс подстраивается под любой тип устройства пользователя, установить их можно за 1 клик единожды, максимально безопасны и обладают несколькими уровнями защиты.

Помните, что пользователю важны:

• удобная оплата и доставка;
• быстрый оперативный поиск необходимого товара на сайте.

Отталкивайтесь от полученных в результате изучения вопроса знаний, и у вас все получится в лучшем виде!

На видео: Создание продающего сайта

Источник: biznes-prost.ru