Тема управления эффективностью бизнеса в последнее время приобрела особую актуальность. За последние 20 лет появилось много публикаций и исследований, в которых описываются различные инструменты для управления эффективностью бизнеса. В западной литературе можно встретить несколько терминов для описания этой концепции: BPM, CPM, EPM (Business/Corporate/EnterprisePerformanceManagement, что означает в переводе соответственно – управление эффективностью бизнеса/корпорации/предприятия). Управление эффективностью бизнеса охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управленияорганизацией. Для решения указанных задач используются такие технологии управления, как: разработка и формализация стратегии с использованием стратегических карт (BSC), функционально-стоимостной анализ и бюджетирование, бизнес-анализ и моделирование, мониторинг ключевых показателей деятельности (KPI), консолидация и анализ управленческой отчетности.
Управлять результативностью и эффективностью можно только при наличии критериев, каковыми являются стратегические цели компании. При определении уровня эффективности компании, кроме фактора достижения цели важно учитывать объем потраченных на это ресурсов. Развивая концепцию целевого управления, этапы управления эффективностью бизнеса можно представить в виде регулярно повторяющегося цикла:
Бизнес на декоративном камне: сколько можно заработать?
Рисунок Цикл управления эффективностью бизнеса
Вопросы разработки и формализации стратегии были рассмотрены выше, поэтому далее будет подробнее рассказано об остальных блоках.
Для определения плановых показателей возможно применение процессно-ориентированного планирования: определение способа достижения целей, расчет объема необходимых ресурсов (финансовых, материальных, кадровых), расчет плановой себестоимости, размера прямых и косвенных затрат,выявление «узких мест», не позволяющих увеличивать обороты и размер прибыли. Плановые показатели результативности устанавливаются также с учетом того, какие финансовые показатели заложены в бюджет компании. Если бюджетное планирование ведется с использованием центров финансовой ответственности, то бюджетные показатели должны найти свое отражение в плановых значениях KPI сотрудников, отвечающих за соответствующий центр ответственности. Для определения плановых показателей операционной деятельности, рационально использовать автоматизированную систему класса ERP. Такой инструмент позволит не только оценить существующую ситуацию на предприятии (наличие заявок покупателей, производственных мощностей, материальных запасов), учесть различные варианты плана (оптимистичный, пессимистичный и т.п.), но и учесть статистические данные по этому показателю за прошедшие периоды (сезонность, рыночные тенденции за разные периоды и т.д.).
Управление эффективностью бизнеса является регулярным, итерационным процессом, работа по повышению эффективности должна вестись непрерывно и эволюционно. Регулирующие воздействия могут реализовываться посредством различного рода проектов организационных изменений. Планирование таких мероприятий может происходить через формирование СМАРТ-задач для соответствующих подразделений и сотрудников на различные периоды (месяц, квартал, год). При этом проекты стратегических изменений декомпозируются до набора конечных задач, которые можно выполнить в пределах одного периода планирования.
Бизнес идея производство 3D панелей из гипса. Изготовление 3д панелей Идеи для бизнеса Бизнес с нуля
Наиболее современным инструментом оперативного мониторинга и анализа эффективности являются панели бизнес- показателей.
Панели бизнес показателей – как инструмент управления
На сегодняшний момент панели бизнес-показателей (dashboard) – это наилучший инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Это не просто набор графиков и таблиц, а полноценная информационная система, способная интегрировать данные из ERP-систем и проводить бизнес-анализ.
Если компания прошла все этапы построения системы управления результативностью, но не был создан инструмент для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности, то такая система окажется не жизнеспособной. Данные могут быть разбросанными по различным учетным системам, быть неформализованными и даже основанными на субъективных оценках, которые необходимо регулярно собирать с экспертов. Если процесс сбора, расчета и хранения показателей не автоматизировать, то информация о результативности бизнес-процессов, подразделений и сотрудников будет собираться не оперативно, а как следствие может стать устаревшей и бессмысленной с точки зрения принятия решений. Применение информационных панелей бизнес-показателей позволяет эту проблему решить.
Современные панели бизнес-показателей выполняют несколько основных функций:
- Мониторинга. Показатели, измеряющие эффективность бизнес-процессов на информационной панели представлены в обобщенном, укрупненном виде. Посредством представления информации в графической форме в виде диаграмм, графиков и таблиц, приложение позволяет мгновенно выявлять критически важную информацию на основании актуальных и релевантных данных, выдавать предупреждающие сигналы при возникновении потенциальных проблем. На информационную панель могут быть выведены показатели связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов и т.п.
- Бизнес-анализа (BI). Приложение, используемое для этих целей, позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность бизнеса. При проведении такого анализа пользователь сам определяет параметры и измерения формируемых отчетов, может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа (транзакции) для лучшего понимания ситуации (техника DrillDown).Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности и т.п.
- Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели.Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала.Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность и оналожится в основу системы премирования сотрудников за результат.
Другими словами, применение информационных панелей бизнес-показателей позволяет регулярно отвечать на вопросы: «Что происходит в компании? Кто виноват? Что делать?». Информационная панель бизнес-показателей – мощный инструмент организационных изменений. При правильном использовании она может многократно повысить эффективность любой работающей организации.
С одной стороны она позволяет координировать усилия всех сотрудников в направлении реализации стратегических целей, а с другой стороны предоставляет актуальную и достоверную информацию менеджерам всех уровней о степени достижения этих целей и существующих угрозах.
В зависимости, от того, какая из функций является доминирующей, можно выделить три основные типа панелей бизнес-показателей:
1. Стратегическая панель. С использованием такой панели топ-менеджмент и собственники могут отслеживать достижение стратегических целей организации. В стратегической панели информация представлена в наиболее обобщенном виде. Обычно такая панель разрабатывается на основании методологии сбалансированной системы показателей.
Период отслеживания изменений составляет, как правило, месяц и более. Сбалансированная система показателей может формироваться отдельно для каждого бизнес-направления, подразделения и даже сотрудников, она охватывает большое количество параметров и оценивает наиболее широкий спектр деятельности организации (особенно общекорпоративная ССП). Из всех перечисленных выше функций, стратегическая панель показателей в большей степени ориентирована на решение задач управления и координации работы подразделений и сотрудников.
2. Тактическая панель. Позволяет отслеживать результативность бизнес-процессов и проектов на уровне подразделений и сотрудников. Кроме того, тактические панели содержат инструменты бизнес-анализа, позволяющие проводить исследование информации с целью выявления тенденций и установления основных причин тех или иных проблем.
Основное преимущество такой панели заключается в том, что пользователь может самостоятельно, без помощи ИТ-специалиста, проводить многомерный анализ с детализацией в различных разрезах аналитики, работая с большим объемом разнородной информации, собранной преимущественно из ERP и других учетных систем. Обычно обновление данных в таких панелях происходит с периодичностью от недели до месяца, за исключением ситуации, когда такая панель интегрирована с транзакционной учетной системой. Фактически такая панель представляет собой портал отчетности, через который пользователь может получать информацию в соответствии со своим уровнем доступа.
3. Оперативная (операционная) панель. Через интерфейс такой панели у сотрудников и руководителей есть возможность отслеживать и контролировать результативность основных бизнес-процессов организации. Информационная панель может генерировать предупреждающие сигналы, сообщающие об отклонениях от нормы в протекающих бизнес-процессах для того, чтобы соответствующие сотрудники могли предпринять корректирующие действия. Например, если объем продаж по определенному ассортименту окажется нижеопределенного уровня, то система отправит электронное письмо или sms-сообщение о существующей проблеме ответственному менеджеру. Оперативная панель в большей степени ориентирована на проведение мониторинга динамики и состояния бизнес-показателей, поэтому обновление показателей в ней может происходить в режиме реального времени.
Каждая из описанных панелей бизнес-показателей реализует функции мониторинга, анализа и управления. Однако в зависимости от типа панели, перечисленные функции в ней развиты в различной степени.
Интеграция панелей бизнес-показателей с транзакционными системами
Большинство современных компаний активно используют информационные системы, которые позволяют решать значительное количество учетных и управленческих задач. Разработан ряд концепций, которые легли в основу различных систем автоматизации: Планирование необходимых материалов (MRP), Планирование производственных ресурсов (MRPII), Управление ресурсами предприятия (ERP), Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), Управление цепочками поставок (SCM), Управление эффективностью бизнеса (BPM). Транзакционные системы (ERP, CRM, SCM) позволяют автоматизировать рутинные бизнес-процессы, обеспечить над ними контроль, автоматизировать планирование потребности в материальных и трудовых ресурсах, автоматизировать процессы маркетинга и продаж.
Внедрение такого рода инструментов является необходимым условием для современного бизнеса, тем не менее, эти инструменты не гарантируют эффективность самого бизнеса и, сколько-нибудь устойчивых финансовых результатов на динамично меняющемся рынке. Лидерство на рынке обеспечивается не только эффективной организацией бизнес-процессов, но и умением правильно выбрать стратегию и обеспечить ее реализацию.
Как показали практика, ERP-системы, предназначенные для управления цепочками операций (транзакциями), решают только часть тактических задач бизнеса, и не предназначены для стратегического управления. Тем не менее, они успешно справляются с задачами, связанными с управлением текущей деятельностью и обеспечивают контроль над операционными затратами. Эти системы накапливают значительное количество данных о совершенных операциях, объемах продаж и уровне затрат. Вместе с тем сведения, необходимые высшему руководству для принятия управленческих решений, не всегда имеются в ERP-системе, например, данные о степени удовлетворенности сотрудников и клиентов, сроках исполнения заказа, эффективности работы корпоративного сайта, а без этой информации невозможно получить комплексную картину и принимать взвешенные управленческие решения.
Если рассматривать комплексную информационную систему, ориентированную на интегрированное управление предприятием, то на «нижнем этаже» такой системы разместятся транзакционные системы, направленные на автоматизацию бизнес-процессов и контроль операций. Эти системы собирают и обрабатываютданные, которые после консолидации используются аналитическими инструментами и панелями показателей. На верхнем уровне располагается система, которая позволяет формировать карту целей и показателей, отслеживать в соответствии с ними степень эффективности предприятия.
Для решения задачи комплексного управления с использованием информационных систем, существенным фактором становится обеспечение интеграции транзакционных систем и панелей бизнес-показателей. Даже если ERP-система работает на той же платформе что и панели бизнес-показателей, все равно для интеграции потребуется модуль, который будет производить выборку необходимых показателей из ERP-системы и, преобразовав данные, записывать в регистры информационных панелей. Этот модуль должен обладать высокой степенью универсальности, чтобы пользователь мог произвести необходимые настройки без привлечения технических специалистов, но вместе с тем не быть сложным для освоения.
Такая модель должна обеспечивать функцию обратного контроля, когда пользователь может получить расшифровку итоговых данных, открыв исходные документы в базе источнике, проконтролировать их правильность. Кроме того, при изменении первичных данных система должна иметь возможность заново сформировать итоговые показатели на основе изменений, выборочно проведя замену, без ошибочного дублирования.
Источник: www.topfactor.pro
Панель управления бизнесом
Из этой статьи Вы узнаете, как можно профессионально выйти из этих ситуаций и повысить результативность организации с помощью настройки Панели управления бизнесом.
Случалось ли Вам встречаться с такими управленческими ситуациями:
- Происходят конфликты между смежными подразделениями
- В организации есть неработающие регламенты
- Нарушение регламента или невыполнение поручения может легко сойти с рук
- Вроде все понимают, что надо делать, но результат часто получается не того качества и не теми усилиями, как хотелось бы
- Все по-разному понимают цели организации
- В течение рабочего дня у сотрудников много времени уходит на постоянные отвлечения, новые вводные и их обсуждение
- Корпоративные проекты улучшения реализуются в самый последний момент путем героических усилий персонала и менеджеров
Из этой статьи Вы узнаете, как можно профессионально выйти из этих ситуаций и повысить результативность организации с помощью настройки Панели управления бизнесом.
1. От чего зависит результативность организации?
Результативность всей организации зависит от результативности работы каждого сотрудника.
Только около 50% рабочего времени в день работает (то есть создает ценность) среднестатический российский сотрудник
Невероятно простой способ создания информационной панели Power BI – лучшее руководство!
В нашей серии постов по Power BI мы переходим к следующей интересной теме – информационная панель Power BI. Информационная панель Power BI – это фундаментальный элемент Power BI Desktop. Каждый раз, когда вы работаете над Power BI Desktop, вы, по сути, работаете в направлении создания информационной панели. Итак, для вас очень важно хорошо знать информационные панели Power BI.
Что такое информационная панель Power BI?
Информационная панель – это холст, на котором вы объединяете различные элементы или визуализации, представляющие наборы данных. Она предоставит вам обзор истории, которая содержится в подробном отчете бизнес-аналитики, поскольку в ней содержится все важные элементы из отчета. Информационная панель всегда представляет собой одну страницу, тогда как отчет может состоять из нескольких страниц.
Вы можете добавить на информационную панель Power BI важные или базовые визуализации, созданные с помощью инструмента разработки. Каждая визуализация представлена в виде плитки на информационной панели. Плитка делает информационную панель более организованной и понятной. Чтобы добавить визуализацию из отчета на информационную панель, просто закрепите ее на информационной панели. Пользователи смогут получить доступ к исходному отчету, откуда берется визуализация, просто щелкнув на плитку.
Дизайнеры создают информационную панель и публикуют ее на платформах совместного использования Power BI, а пользователи берут информационные панели для анализа уже оттуда. Пользователь не может вносить изменения в информационную панель. Они используют информационную панель в аналитических целях, например, для быстрой оценки процессов в своем бизнесе, принятия важного решения на основе информации, представленной на информационной панели, и т. д.
Как создать информационную панель в Power BI
Прежде чем продолжить, загрузите наборы данных:
- Набор данных о клиентах
- Набор данных о заказах
- Набор данных о продажах
- Набор данных по региону
- Набор данных по продукту
В этом разделе мы узнаем, как создать информационную панель Power BI с нуля. В нашем упражнении мы создадим информационную панель по продажам и эффективности работы. Чтобы создать эту информационную панель с нуля, мы импортируем в систему Power BI данные о продажах, относящиеся к клиентам, продуктам, регионам, заказам и сведениям о продажах. Используя эти данные, мы создадим различные виды визуализаций для представления различных аспектов импортированных данных.
Итак, приступим к созданию информационной панели.
Как только вы откроете Power BI Desktop, появится рабочая область. Обратите внимание на участки, обозначенные красными стрелками на изображении ниже.
На верхней панели у вас есть вкладки, такие как «Главная», «Представление», «Моделирование» и «Справка», в которых есть ряд параметров. Справа находятся два раздела, «Визуализации» и «Поля». В разделе «Визуализации» вы можете выбрать визуальный элемент и отредактировать его. Раздел «Поля» содержит все поля из импортированных вами таблиц данных. Просто выберите поля отсюда, чтобы добавить их в свой визуальный элемент.
Слева есть три кнопки для отчета, данных и модели. Мы обсудим их позже.
Шаг 1. Импорт данных
Первая задача, которую вам нужно выполнить при создании информационной панели в Power BI – это импортировать данные из исходных файлов. Нажмите на опцию «Получить данные», чтобы выбрать источник данных. Выберите источник данных и нажмите «Подключиться». Вы можете подготовить данные, импортированные в редакторе Power Query.
Шаг 2: форматирование
На вкладке «Данные» вы можете получить доступ ко всем импортированным таблицам и просмотреть их в табличной форме. Справа вы найдете список таблиц и полей в этих таблицах. Вы можете выбрать таблицу или поле, чтобы выполнить с ними действия по форматированию. Если у вас есть такие поля, как дата, время, город, штат, процентное значение, валюта и т. д., вы можете изменить формат или тип данных на вкладке «Моделирование».
Шаг 3: моделирование
Хотя связи между загружаемыми таблицами уже созданы механизмом Power BI, вы все же можете просматривать и вносить изменения в модель данных на вкладке «Модель» на левой горизонтальной панели. Отношения между двумя таблицами обозначены стрелками, соединяющими два общих поля.
Шаг 4: Создание KPI для общего объема продаж и валовой прибыли
Итак, для нашей информационной панели мы импортировали пять таблиц; сведения о клиенте, сведения о заказе, сведения о месте, сведения о продукте и сведения о продажах. Первая визуализация, которую мы сделаем – это KPI. Выберите «KPI» в разделе визуализаций.
Выберите поля, которые вы хотите добавить в визуальный элемент, в разделе «Поля». Вы также можете перетащить поля в соответствующие столбцы, указанные стрелкой на изображении ниже.
Вы можете выбирать поля, применять фильтры и форматировать визуальный элемент с помощью значка «Формат». Первый подготовленный нами KPI показывает общий объем продаж.
Второй KPI показывает валовую прибыль.
Шаг 5: Создание диаграммы, показывающей продажи по штатам и категориям
Затем мы создадим столбчатую диаграмму с накоплением, которая покажет объем продаж по состоянию и категории продукта. Добавьте эту диаграмму из визуализаций.
Добавьте поля в диаграмму и отформатируйте заголовок, метки данных, легенду, оси, область графика, цвета данных и т. д. Как вы можете видеть на изображении ниже, линейчатая диаграмма с накоплением показывает общий объем продаж в каждом состоянии для трех основных категорий (Мебель, канцелярские товары и техника).
Шаг 6. Создание диаграммы, показывающей объем продаж и валовую прибыль по годам
Итак, двигаемся дальше. Следующая визуализация, которую нам нужно создать – это столбчатая диаграмма (линейная и сгруппированная столбчатая диаграмма). Мы создадим такой визуал, чтобы показать общий объем продаж и валовую прибыль по годам (2017, 2018 и 2019).
Выберите линейную и кластеризованную столбчатую диаграмму в разделе «Визуализации».
Затем добавьте поля визуала. Вы можете видеть выбранные поля на вкладке «Поля».
Наш окончательный внешний вид выглядит так, как показано на рисунке ниже. Желтые полосы показывают общий объем продаж за три года (примерно за 5 месяцев 2019 года), а красная линия показывает тенденцию прибыли за три года.
Шаг 7. Создание диаграммы, показывающей продажи по месяцам
Затем мы создадим диаграмму с областями, которая покажет общий объем продаж продуктов за 12 месяцев. Мы создали диаграмму с областями, выбрав диаграмму с областями из визуализаций и добавив в нее соответствующие поля.
Параметр диаграммы с областями в разделе визуализаций
Созданная нами диаграмма с областями выглядит примерно так.
На оси X указаны месяцы, в которые был продан продукт, а на оси Y показаны объемы продаж.
Шаг 8: Создание многорядной карты
Помимо визуального представления данных в виде графиков и диаграмм, вы можете отображать данные в виде текстовой информации с помощью карточек или многострочных карточек. Итак, мы добавим многострочную карточку из раздела «Визуализации».
У нас есть многострочная карточка, которая показывает информацию, относящуюся к категориям продуктов, общему объему продаж по каждой категории, общему количеству проданных единиц и валовой прибыли.
Шаг 9. Создание карты, показывающей общее количество проданных единиц по штатам
Из широкого диапазона доступных визуализаций мы также можем представить информацию на карте. В нашу информационную панель мы добавим карту, показывающую общее количество проданных единиц в США по каждому штату. Мы выбрали заполненную карту из раздела «Визуализации».
Далее мы добавим поля на карту.
Последняя карта покажет общее количество проданных единиц в штатах.
Шаг 10: Добавление слайсера для подкатегорий продуктов
И, наконец, мы добавим слайсер для подкатегорий продуктов в записи. Используя этот слайсер, пользователи смогут выбирать определенные категории и фильтровать данные. После выбора в срезе все остальные визуальные элементы претерпят изменения и будут отображать только визуальные элементы, относящиеся к выбранному полю или значению.
Вот более подробный обзор слайсера, который мы добавили в нашу информационную панель.
Шаг 11. Завершение создания информационной панели.
Теперь, когда мы закончили добавлять все типы визуальных элементов и графики, которые нам нужны на нашей информационной панели, мы приближаемся к последним шагам. Отрегулируйте и измените размер визуализаций на информационной панели по своему усмотрению. Вы также можете выбрать тему для информационной панели, размер ее страницы, фон и т. д.
Шаг 12. Публикация информационной панели
Когда ваша информационная панель будет готова, вы сможете опубликовать ее в рабочей области Power BI. Во-первых, сохраните информационную панель в своей системе.
Далее перейдите к параметру «Опубликовать», чтобы опубликовать ее в Интернете. Войдите в свою учетную запись Power BI, и процесс публикации будет успешно завершен. Затем вы получите ссылку на ресурс, куда загружена информационная панель и где она будет доступна для других пользователей.
Информационная панель против отчета
Давайте пробежимся по нескольким пунктам, чтобы прояснить разницу между информационной панелью и отчетом.
Хар-ка
Инф. панель
Отчет
Состоит только из одной страницы
Может состоять из одной или нескольких страниц
Может иметь плитки данных из одного или нескольких наборов данных или отчетов
Имеет один набор данных для каждого отчета.
Невозможно выполнить фильтрацию
Может выполнять фильтрацию, нарезку и выделение
Позволяет устанавливать оповещения для электронных писем
Нет возможности задать оповещение
Позволяет установить только одну информационную панель в качестве избранной панели.
Нет возможности создать избранный отчет
Доступ к таблицам и полям набора данных
Не позволяет просматривать или получать доступ к таблицам и полям базовых наборов данных
Предоставляет возможность просмотра таблиц, полей и значений наборов данных
Резюме
На этом мы завершаем наше руководство по информационным панелям Power BI. Мы узнали об информационных панелях и о том, чем они отличаются от отчетов. Кроме того, мы прошли подробное упражнение по созданию информационные панели в Power BI с образцами данных. Вы можете использовать собственные наборы данных и создать информационную панель, соответствующую вашей ситуации и требованиям.
Источник: biconsult.ru
