Визуальное повествование отходит в сторону и дает место простому тексту, потому что его чаще всего просматривают по диагонали, а он может рассказать о качестве работы компании куда больше, чем анимации и мокапы.
Вот таблица с текстовыми примерами, которые сразу выдают слабый проект:
| Пример | Что не так |
| #1. Мы сделали красивый сайт / дизайн | Оценочные суждения вроде «красивый», «современный» и так далее насторожат внимательного маркетолога. Их употребляют, когда о проекте нечего рассказать. |
| #2. Мы используем уникальную методологию управления проектами: *подставить описание любой методологии, реальной или выдуманной* | Агентства используют простые и проверенные временем методологии. Уникальные системы управления проектами разрабатывают не игроки вроде нас. Мы продаем человеко-часы, нам нужны просто толковые менеджеры, которые умеют коммуницировать, подкованы в теме и спокойно рулят командой. Создавать методологии — не приоритет, хотя внедрять их на digital-рынке любят и умеют. А если кто-то так пишет, то это, скорее всего, значит: «Мы с одним клиентом попробовали внедрить эту систему, так что в кейс вставим». |
| #3. Мы первые, кто придумал / внедрил это решение* *речь может идти о любом решении, будь то атомарный дизайн или Jobs To Be Done | Чаще всего вам просто пытаются налить меда в уши. Первым что-то сделать — это сомнительный показатель для кейса. И он ничего не говорит о качестве исполнения. Первые / топовые / лидеры — обычно это слова для тех, кто хочет преувеличить свои заслуги и за счет этого казаться умнее и лучше в глазах потенциальных клиентов. Рынок у нас непрозрачный и с низким порогом входа — этим часто злоупотребляют, чтобы выделиться на фоне конкурентов. |
| #4. На сайте реализован доступ для действительных покупателей и другие фразы, которые при быстром прочтении оставляют ощущение крутости и сложности | Пример фразы, когда простую вещь нарочно усложняют для красоты. В переводе на человеческий это значит, что на сайте есть личный кабинет. Если пробегаетесь глазами по кейсу и понимаете, что большая часть предложений вам не ясна, можно закрывать страницу. Исключение — если вы впервые читаете о технических решениях и проектах в целом или же изучаете кейсы с детальными техническими описаниями типа облачных решений или внедрения системы полнотекстового поиска Sphinx. |
| #5. Клиент остался доволен нами | Скорее всего, клиент поленился дать отзыв или не захотел делать этого. О причинах мы не будем рассуждать, но подобные фразы в кейсах говорят то, что за вас как за клиента в будущем могут решать точно также: остались вы довольны или нет, решает подрядчик и рассказывает об этом на своих ресурсах. |
| #6. По итогам сотрудничества с нами конверсия выросла в 2/5/20 раз | Если указаны первоначальные значения или те, которых удалось добиться, то все нормально. Но если вы просматриваете два-три кейса и у игрока везде есть фразы о росте показателей на N % или в N раз, то, скорее всего, цифры либо натянутые, либо рост не такой эффективный, как кажется. Поднять показатель среднесуточной посещаемости с одного до трех раз — это тоже «увеличить суточную посещаемость сайта в три раза». Внимательный маркетолог раскусит этот ход. Тем не менее это скользкий момент: возможно, клиент запретил публиковать цифры или есть другие причины, по которым можно говорить лишь о соотношениях роста. Но когда такое повторяется из кейса в кейс, стоит задуматься. Мой совет: уточнять при личном контакте о цифрах и просить рассказать подробнее о кейсе. |
| #7. Описание клиента вместо описания проекта | Когда в кейсе больше рассказывают о том, чем занимается клиент, вместо задач, стоявших перед командой агентства, это говорит о том, что либо проект незначительный, либо слабый. В первом случае он оказался в портфолио из-за бренда. Во втором — больше нечего добавить в портфолио. |
Как решать MARKET SIZE кейсы? Оценка рынков
КАК ПРАВИЛЬНО РЕШАТЬ БИЗНЕС-КЕЙСЫ?
Это основные уловки, которые используют на нашем рынке. Чаще всего так делают молодые игроки, которые еще не сформировали костяк команды и пытаются выжить за счет подобной коммуникации. Есть и второй тип компаний, которые преувеличивают: на рынке давно, но в компании постоянная текучка и процессы не отлажены.
Как и что пишут нормальные подрядчики: вот такая была задача, вот что придумали, вот результат. Можно прочитать пару первых абзацев и последний — это даст понимание того, что делали и до чего дошли.
Но у вас может не быть времени на изучение кейсов даже по диагонали. В таком случае можно найти профили агентства на сайтах рейтингов. Например, в «Рейтинге Рунета» в карточке агентства есть раздел «Портфолио». Там выводятся ссылки на готовые проекты, а не кейсы. Можно собрать в таблицу линки на сайты и посмотреть их.
E-Com Heroes: бесплатное закрытое сообщество русскоязычных предпринимателей, которые хотят запустить или развивать зарубежный e-com-бизнес. Подать заявку
Оценка оформления
Перейдем к визуальным приемам, которые слабые диджитал-агентства используют для того, чтобы набить себе цену в глазах потенциальных клиентов.
Избыток дизайн-концепций
Большинство кейсов на сайте агентства — это дизайн-концепции? Стоит насторожиться. Особенно если подпись «Это не готовый проект, а дизайн-концепция» стоит где-то в углу и максимально незаметна.
Нормально, если на сайте есть три-четыре сильных концепции. Но, если их больше и в ленте кейсов они появляются чаще, чем реальные проекты, значит, что-то не так.
Отдельный вид мимикрирования под реальный проект — это когда агентство использует дизайн-концепцию для известного бренда и пишет к ней заголовок в духе: «Проект нового интернет-магазина сети “Лента”». И это не преувеличение — из-за спешки люди попросту не замечают пометки «концепция», «дизайн для тендера/конкурса/премии» и так далее.
Как-то раз один из клиентов на этапе пресейла при личном разговоре упомянул, что видел у другой студии сильный кейс. Он открыл сайт и начал показывать дизайн-концепцию для крупного банка.
Дальше случился такой диалог:
— Нам нравится этот проект, поэтому они у нас в шорт-листе. И потом, если уж эта компания выбрала их в качестве подрядчика, то компания очень сильная.
— Это концепция, а не готовый проект.
— Да, вот тут в углу пометка стоит, присмотритесь.
Теперь вы знаете, как относиться к концепциям.
Фото- и видеоконтент клиента в кейсах агентства
Популярный прием агентств — добавлять в кейс как можно больше фотографий и видео, когда клиент — это, например, модный бренд.
Добавлять в кейс два-три красивых разворота из клиентского контента — нормально. Плохо, когда весь проект — это чужой контент и труд, которые агентство пытается использовать, чтобы убедить в том, что это заслуга агентства. Исключение — если подрядчик действительно взял на себя пул работ по фото- и видео наполнению или по 3D-визуализации.
Такое регулярное полуприсвоение себе чужой работы — свидетельство слабой компетенции агентства. Адекватные игроки строят кейсы на основе результатов, которых добились, даже если эстетичного контента мало.
Красиво расставить картинки в кейсе сможет любой дизайнер с минимальным опытом, а вот наглядно донести, что было сделано и как это повлияло на цели клиента, — задача посложнее.
Чек-лист по оценке кейсов digital-агентств
- Обращать внимание на тексты и подачу. Слова «красивый/современный/уникальный» и другие оценочные суждения без подтверждения в кейсах — плохо. Самовосхваление — вдвойне плохо.
- Записать себе, если агентство использует слишком сложный язык для описания относительно простых кейсов.
- Отметать тех, кто пишет отзывы от клиента за него. В любом виде. Если нет прямой цитаты с именем и должностью клиента — отзыв, скорее всего, добавили без его ведома.
- Выяснять, какие из проектов реальные, а не концепции. Много концепций — плохо.
- Обращать внимание на избыток фото и видео, которые не были частью той работы, что проделало агентство. Частичное присвоение работы клиента или других его подрядчиков — плохо.
Фото на обложке: GaudiLab/shutterstock.com
Источник: rb.ru
Как оценивают кейс?
Кейс не имеет единственно правильного решения, и оценить представленное решение достаточно трудно, даже профессионалу. Оценка решения кейса зависит от широты проведенного анализа, качества предлагаемых решений и их обоснования. Определение победителей на кейс-чемпионате обычно осуществляется путем комплексной оценки решений участников экспертной комиссией по ряду критериев. Чтобы успешно решить кейс, участникам необходимо в первую очередь понимать, чего от них ждут, то есть знать
критерии оценки. Именно непонимание критериев зачастую становится причиной провала на кейс-интервью и в кейс-соревнованиях: кандидаты и участники концентрируются только на одном аспекте, в то время как их оценивают по множеству критериев.
Оценку решений кейсов осуществляет компетентное экспертное жюри, по критериям проработанности проекта и оценки выступления участников. Каждый член экспертного жюри выставляет баллы, например от 0 до 10 в соответствии с представленными критериями.
- высокая привлекательность для потенциальных инвесторов;
- высокая вероятность наличия рынков сбыта;
- высокая научно-техническая составляющая решения.
- решение (проект) удовлетворяет условиям задания;- предлагаемые технологии (мероприятия)
- соответствуют представлениям о современном уровне технологии;
- решение направлено на создание новой продукции и повышение конкурентоспособности рассматриваемого объекта.
- решение соответствует миссии и образу «заказчика» (компании);
- определены ключевые конкурентные преимущества решения;
- целевой потребитель описан достаточно подробно;
- представлены основные выгоды для потенциальных потребителей.
- проведен анализ имеющихся технологических решений и рисков;
- продемонстрировано понимание технологического процесса / физико-химических законов;
- определена ключевая проблема (задача) технологического процесса / производственного объекта.
- имеется экономическое обоснование внедрения новой продукции / модернизации технологического процесса;
- данные экономического анализа представляются реальными;
- высока вероятность положительного производственного и социального эффектов.
- представлена социальная значимость проекта;
- проведена оценка воздействия на окружающую среду;
- представлен сравнительный анализ внедрения технологии проекта;
- грамотный язык изложения решения, информация структурирована;
- выступление соответствует презентации (структуре и информации на слайдах);
- на слайдах приведены ссылки на источники информации;
- уверенные ответы на вопросы экспертов;
- уровень ораторского мастерства высокий;
- единый стиль с оптимальным количеством графики и схем, качественный дизайн презентации;
- присутствует слайд-презентация команды.
- все участники команды принимают участие в презентации и защите решения;
- каждый участник команды имеет свою роль и зону
- ответственности в проекте;
- команда имеет единый стиль одежды, выступления и пр.
- в команде разграничены роли, определены зоныответственности каждого участника команды;
- команда выступает слаженно, уверенно отвечает на вопросы экспертов;
- грамотный язык изложения решения, информация структурирована, все участники команды участвуют в презентации решения;
- выступление соответствует презентации (структуре и информации на слайдах), на слайдах приведены ссылки на источники информации;
- единый стиль с оптимальным количеством графики и схем, качественный дизайн презентации.
Каждый критерий оценки может содержать различное количество баллов, которые зависят от раскрытия решения кейса (проекта) участниками.
Баллы
1 — 2
критерий не раскрыт или отсутствует в решении;
3 —4
критерий раскрыт в ограниченном объеме;
5 — 6
критерий раскрыт частично, дает умеренное представление о проекте;
7 — 8
критерий раскрыт и обоснован на высоком уровне, дает качественное представление о проекте, позволяет осуществить развитие на следующем шаге;
9 — 10критерий раскрыт и обоснован полностью, дает полное представление о проекте и его рисках, позволяет осуществить развитие на следующем шаге на качественно новом уровне.
Общая оценка команды складывается путем суммирования оценок всех экспертов по каждому критерию.
Источник: profuture.space
Как оценить решение бизнес кейсами
Неделя 1. Введение в кейс-метод
Критерии оценки решения кейса
Итак, перед вами кейс, который предложил ваш преподаватель, работодатель или организация, которая проводит кейс-чемпионат. Чтобы успешно его решить, необходимо в первую очередь понимать, чего от вас ждут, то есть знать критерии оценки. Именно непонимание критериев зачастую становится причиной провала на кейс-интервью и в бизнес-соревнованиях: кандидаты и участники концентрируются только на одном аспекте, в то время как их оценивают по множеству критериев.
В целом, есть две группы навыков, которые оценивают при решении кейса:
Первая группа — навыки работы с информацией и аналитика (hard skills). Здесь смотрят в первую очередь на соответствие ответа поставленной задаче, а также на структуру и логику решения. Особенно важна структура на кейс-интервью: в этом формате вы рассуждаете вслух и должны изложить свое решение так, чтобы собеседнику было понятно. Кроме того, важна широта и глубина анализа.
Широта заключается в том, что при решении кейса вы охватили все важные и релевантные аспекты. Глубина — в их детальной проработке с помощью данных, качественных подсчетов и умения делать выводы. Чтобы научиться анализировать большие объемы информации, регистрируйтесь на курс «Excel для бизнеса» от Changellenge >> ToolKit. Знание Excel поможет вам сэкономить 20 суток в год, получить доступ к 24 000 вакансиям на HeadHunter и выиграть первый кейс-чемпионат.
Источник: changellenge.com