Смена управляющей компании. Событие не рядовое, но бывает. Сделать это несложно. От таких действий даже есть польза.
Марина ПОПОВА, председатель комитета городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита»:
«В принципе, когда есть не массовый переходы, а один дом думает, может у Кварты-Л лучше заборы чаще красит, может нам туда перейти, сразу управляющая компания, действующая понимает, что они могут его потерять и активизируется, поэтому, как бы, я считаю, когда не массово это конкуренция здоровая»
Конкуренция — это отлично, но что, если мы скажем, что есть целый теневой рынок, специалисты и профи, которые как раз занимаются тем, чтобы дом поменял управляющую компанию? Более того в некоторых УК есть отделы, которые как раз такой деятельностью и занимаются, называются как-нибудь нейтрально типа «Связи с общественностью».
Задачи у отдела просты: проводить собрания в очно-заочной форме с жильцами. В группе риска дома в хорошем состоянии, после капитального ремонта, с целыми внутридомОвыми сетями, коммуникациями, ну и платёжеспособностью, что, пожалуй, самое главное. Неплатежеспособный дом никому не нужен, поэтому и борьба за такой фонд нешуточная. Например, ставка для активистов из жильцов дома при переходе в другую управляющую компанию начинается от 100 тысяч рублей, кому-то просто могут простить крупную задолженность, если выгодный дом поменяет управляющую Компанию.
Hello вася или как отжать бизнес у друга.
Какие управляющие компании замешаны в такой деятельности? В ходе сбора материала пообщались практически со всеми крупными компаниями в городе. Такими, как Лидер, Кварта-л, РУЭК и множеством других. Управляющих компаний в городе, кстати, около 100. Ни один из представителей управляющих компаний не согласился поговорить о переходе домов на камеру.
В той или иной степени, такой деятельностью занимаются все. И что самое интересное – это вполне законно. Для перехода надо сделать собрание жильцов, собрать подписи, уведомить всех участников о переходе и всё. Далее счета будут приходить уже от другой компании. Но сначала надо подмочить репутацию действующей управляющей компании.
В ход идут все методы, в том числе и нечистоплотные: листовки, подкуп, обещания, угрозы, подделка подписей жильцов и, конечно, жалобы. В комитете ЖКХ нам дали несколько подсказок и общую картину.
«Я всегда говорю, что та хороша управляющая компания, про которую я не слышу и не знаю. Они не обращаются ко мне, жители, значит, в этом доме все хорошо потому что все терпеть не будут. Все равно кто-то один да напишет, кто-то будет настойчивым. У нас есть орган, который непосредственно контролирует, надзирает и выдает лицензии управляющим компаниям это Госинспекция»
Закон позволяет управляющим компаниям «отжимать» дома друг у друга. Антимонопольная служба не поможет, так как работает по обращению, а кто ж сам на себя будет заявление писать?
Жилищная инспекция никак не реагирует на такие переходы и не задаёт вопросов, и не проверяет подписи, и не мониторит есть ли у той или иной управляющей компании база, штат и элементарный инструмент для проведения работ. Полей для деятельности хватает. Тем не менее, пусть жилищная инспекция не контролирует эту деятельность. В ответе на запрос они намекнули, кто «отжимает» выгодные дома на постоянной основе и у кого. Топ три выглядит так.
Как отжать бизнес в России?
«Монолит» — это дочка Лидера и тут скорее перераспределение своего же жилого фонда.
«Железнодорожная» это бывшая «Домрестрой» которую лишили лицензии. Так что тут ее владелец экс-депутат Николай Галкин скорее пытается забрать свой бывший фонд, попутно забирая интересные дома.
А вот первое место у компании Кварта-Л. Которая не стеснятся ни в методах, ни в способах обогащения. Компания играет по-крупному – за 2022 отжато более 20 очень приличных домов. Что дало свои закономерные итоги, сейчас на собрания собственников представители приезжают на очень дорогих спортивных машинах.
Крупные управляющие компании не герои нашего романа, в городе просто нет идеальной управляйки. Но крупные компании можно уважать хотя бы за то, что у них есть аварийный фонд, который они хоть как-то, но содержат. После ликвидации ЖЭУ-1 аварийный фонд просто некуда деть и компаниям типа Кварты-Л такие дома не нужны.
«Мы от администрации делаем все, что можем, семь конкурсов мы до этого проводили за год, два конкурса в этом году уже по адресам по разным провели, ну не выходят ни одна управляющая компания, у нас есть договоры, когда УК определенные в зависимости от района обслуживания, они выезжают на аварийные заявки, они крыши могут текущей ремонт какой-то провести
— Это аварийный режим
— Это аварийный режим, да Курнатовского 74, они выбрали себе на аварийное обслуживание УК, где плакаты у нас всегда вывешивают граждане. У них и вода не перемерзла в эти новогодние праздники, когда было холодно и проблем меньше и даже часть жильцов платит. Мы разговариваем с такими компаниями они рассказывают – ну представляете из 16 квартир только 4 собственника платит, больше не платит никто и естественно либо нужно так фонд сбалансировать жилой, что у тебя будут вот такие многоэтажки, которые собираемость 80-90% и ты можешь и тут отремонтировать что-то, когда из 16 только 4 платит, но, а если наделить кого-то таким фондом, то одним неблагоустроенным, то эта управляющая компания очень быстро
— А если перераспределить, 2 дома с хорошей собираемостью и один с не очень
— Пытались это сделать. Мы так перераспределили несколько домов в ручном режиме, но не все триста»
Аварийки никому не нужны, но свой дом отстоять от перехода в другую управляющую компанию можно – через суд и экспертизы. Через заявление в полицию. Прецеденты есть, коллеги с Чита ру как-то рассказывали о драке, за платежеспособные дома, которая идет сейчас. В сети есть пример, Северный 49, он Кварте-Л так и не достался по решению суда.
Так же есть еще одно любопытное судебное разбирательство, где ответчик в лице застройщика начал запрашивать у Кварты-Л документы о внутренней деятельности, бухгалтерию. После чего управляющая компания пошла на мировую, простив несколько миллионов рублей, а юриста уволили. Но что делать простым гражданам, когда в их доме начинаются агитационные процессы?
«У нас Жилищный Кодекс говорит о том, что каждый собственник несет бремя содержания, это гражданский, а Жилищный говорит – создайте и содержите сами свой дом – ТСЖ и есть такие у нас 1 Некрасовский, 6 они сказали, что мы не хотим управляющую компанию, хотя к ним пришли с протоколом провести собрание, управляющую компанию утвердить. Они говорят – нет, мы будем сами содержать, вы нам только попасть в программу Фонда капремонта, потому что это бывшее общежитие и теперь это МКД, статус поменялся, они говорят – мы бы хотели, например, крышу отремонтировать, вы нам тут помогите, а так мы сами, мы хотим ТСЖ, но это крайне редкий случай, но люди сами содержат и когда ты к ним приходишь, в тепловой узел, это 16 квартирный дом деревянный у них он идеальный, там есть два молодых человека которые они его содержат, мы, если честно, когда первый раз приехали в рамках подготовки к ОЗП, мы не во всех многоквартирных домах такое состояние видели, в больших и новых, а тут прямо нам было очень приятно
— Не в каждом доме есть такие рукастые пара молодых человек чтобы все делать, содержать
— Но это все-таки ваше имущество, в том числе и его нужно содержать»
Или самим следить за домом или очень тщательно выбирать управляющую компанию. Запросить документы, отчетность, съездить на базу. В любом случае у управляющих компаний интерес сугубо экономический. И просто так в вашем доме никто ничего делать не будет.
Вячеслав Бортницкий, Евгений Погорелый, Алексей Павлов. ЗабТВ
Источник: zab.tv
Как «отжать» банк?
Зачистка банков, которую ведет Центробанк, уже привела к серии громких скандалов. Так в банковских кругах опасаются того, что новая схема Центробанка, предназначенная для закрытия «проблемных банков», имеет ярко выраженный коррупционный оттенок, сообщили корреспонденту The Moscow Post независимые эксперты.
«Зачистка» на широкую ногу
Отзывы лицензий у московских Трансинвестбанка и «Басманного», а также у махачкалинского Бизнесбанка, вызвали большой скандал, так как на этом фоне появились сведения, что отзыв лицензии имеет один важный коррупционный фактор.
Поговаривают, что в Центробанке «предприимчивые» банкиры нашли способ договариваться с не менее «предприимчивыми» чиновниками, дабы защищать свои банки от отзыва лицении. Но, видимо, хозяева Трансинвестбанка, «Басманного» и Бизнесбанка просто не имели средств, чтобы договориться с «решальщиками» из ЦБ, либо эти средства у них уже кончились!
Ведь финансовые показатели этих банков были весьма незначительны (по сравнению с другими банками). Так Трансинвестбанк на 1 июля занимал 607-е место по активам и 414-е по размеру средств физлиц (1,25 млрд руб.). В Бизнесбанке (822-е место) было лишь 33 млн руб. частных депозитов, в «Басманном» (859) — 16,6 млн руб. Объем выплат вкладчикам всех трех банков может составить примерно 1,2 млрд руб.
Схема ЦБ с «элементами коррупции»?
Впрочем, сам факт отзыва лицензии у Трансинвестбанка, «Басманного» и Бизнесбанка не так интересен, как непосредственно сам механизм отзыва.
Ведь в начале сентября ЦБ объявил, что намерен активнее наказывать банки за сомнительные операции, и даже установил формальную планку по их допустимому объему. Если за квартал их будет больше 5 млрд руб., или 5% дебетового оборота по счетам клиентов, а нелегальность этих операций будет доказана, ЦБ станет отзывать лицензии. Об это сообщил прессе скандально-известный зампред ЦБ Михаил Сухов.
После того, как банкирам стало известно о причастности Сухова к разработке этой схемы, финансовый сектор РФ буквально охватила паника. Ведь, по мнению экспертов, эта схема имеет ярко выраженную «коррупционную черту»! Все дело в том, что фактически так называемые «сомнительные финансовые операции» определяются по субъективным выводам представителей ЦБ.
Иными словами, если кто-либо из руководителей ЦБ (к примеру, тот же зампред ЦБ Михаил Сухов) решит «наехать» на какой-нибудь банк, чтобы потребовать «мзду» за сохранение лицензии, проверяющие из ЦБ во время специально организованной проверки по своему субъективному мнению определят («насчитают») у банка такой процент так называемых «сомнительных операций», что это даст повод ЦБ отозвать у этого банка лицензию!
Как чиновники из ЦБ на КБЦ «наезжали»?
Условно говоря, упоминаемая выше схема развязывает руки не чистым на руку руководителям ЦБ, чтобы они сами могли определять «на глазок» лично по их мнению «сомнительные финансовые операции» и далее шантажировать банкиров!
Здесь стоит вспомнить конкретный скандал, связанный с банком КБЦ! Так прессе стало известно, что Департамент лицензирования банковской деятельности Банка России (руководитель – Рубен Амирьянц, куратор от руководства ЦБ – зампред Центробанка Михаил Сухов) пытается лишить лицензии Тверской коммерческий банк «КБЦ» (ООО). Процедура, фактически грозящая ликвидацией одному из старейших банков России, происходит не только при полном игнорировании мнений региональных главков регулятора, но и , судя по всему, за спиной нового руководства ЦБ РФ.
Кроме того, агрессивное решение, продвигаемое чиновниками Суховым и Амирьянцем, имеет и ярко выраженный политический подтекст. Известно, что недавно председатель правительства Чеченской Республики Абубакар Эдельгериев обращался к прежнему председателю ЦБ РФ Сергею Игнатьеву с просьбой о переводе банка КБЦ из Твери в Грозный, мотивировав это тем, что в Чечне до сих пор отсутствуют самостоятельные кредитные организации, а банковская система представлена лишь филиалами кредитных учреждений.
С тем же вопросом к руководству ЦБ РФ неоднократно обращались и собственники КБЦ (учредителями являются физические лица – С-М. З. Джабраилов и М-Э. Н. Осмаев). Однако ответы на такие обращения были либо отрицательными, либо не поступали вообще. В конце июня этого года учредители КБЦ обратились за содействием в НИИ проблем коррупции, заподозрив, что предвзятое отношение к банку может быть связано с коррупционными интересами «ряда руководящих сотрудников Банка России».
В общем, у банкиров появилась версия о том, что Сухов на пару с Амирьянцем банально вымогают «мзду» у КБЦ за разрешение переехать в Чечню. В общем, теперь с помощью описанной выше «схемы Сухова» у топ-менеджеров ЦБ появился реальный шанс «прижать» «несговорчивый» КБЦ.
Однако, наибольшая опасность заключается в том, что теперь таким образом Рубен Амирьянц и Михаил Сухов могут «прижать» абсолютно любой частный банк.
Сухов «крышует» банки?
Любопытно, что на фоне «наездов» на КБЦ и на другие вполне благонадежные банки господин Сухов «почему-то» старается «не замечать» откровенно «обнальных» и «выводных» схем!
Здесь можно вспомнить массу историй, в которых зампред Центробанка явно умышленно позволял мошенникам выводить активы из банков, подлежащих отзыву лицензий, происходят в Москве, Твери и других регионах. Так, НКО «Межрегиональный клиринговый центр» был лишен лицензии Центробанком РФ лишь после того, как «пропустил» через себя 20 млн. долларов «черной» обналички. Более того, довольно долго лицензии не могли лишить и упомянутый выше банк «Трансинвест» (кстати, его ключевые бенефициары – граждане Сейшел и Кипра . )
Таким образом, появляется вполне логичный вопрос: «Неужели, Сухов «крышует» проблемные банки и намеренно закрывает глаза на проведению в них откровенно мошеннических операций. »
Похоже, что это так. Но достоин ли после этого господин Сухов занимать пост зампреда ЦБ.
Скандал с «Московским капиталом»
Для того, чтобы понять конкретную схему «крышевания» так называемых «сомнительных банков», нужно вспомнить историю бывшего топ-менеджера банка «Московский капитал» Андрея Самилыка, который был замешан в целом ряде крупных банковских скандалах.
Напомним, что именно этот банк стал ключевым фигурантом громкого скандала, связанного с попыткой хищения нескольких десятков объектов историко-культурного наследия в центре столицы.
В общем, когда роль «Московского капитала» в этой истории окончательно раскрылась, у эспертов возник весьма очевидный вопрос: «Чья же влиятельная рука покрывала руководителей и владельцев банка «Московский капитал» и позволяла им совершать многочисленные аферы. »
Как Сухов своим друзьям помогает?
Поговаривают, что банк «Московский капитал» защищал лично член совета директоров Центробанка РФ, бывший директор департамента лицензирования ЦБ, а ныне заместитель главы Центробанка Михаил Сухов.
Так почему-то господин Сухов во время не заметил всех махинаций владельцев «Московского капитала» Виктора Крестина и его сына Романа, которые в течение 2010 года спокойно выводили активы из своего тонущего банка. При этом отец и сын, по слухам, едва ли не каждый день посещали кабинет Сухова на ул. Житная, 12 и кабинеты его двух заместителей, с которыми, по мнению экспертов, согласовывали каждое свое действие, дабы не сбиться с намеченного графика. А кредиторы всё писали и писали письма, тщетно требуя отозвать лицензию у банка, который, фактически будучи банкротом, еще год спокойно продолжал работать.
В итоге регулятор упорно «не замечал» проблем банка «Московский капитал» целый год. Видимо, ровно столько, сколько потребовалось, чтобы внешний управляющий смог произнести известную фразу из кинофильма: «Все уже украдено до нас» … Тогда только у банка и отозвали лицензию.
Кто в ответе за «финансовые дыры»?
Теперь кредиторы «Московского капитала», среди которых много государственных структур, в том числе и родной Сухову ЦБ РФ, вряд ли уже что-либо получат обратно. Центробанк в свое время имел неосторожность выдать «Московскому капиталу» беззалоговый кредит в размере 2 миллиардов рублей , и судьба этих денег до сих пор неизвестна.
Возможно, они были «распилены» в интересах Сухова.
По мнению экспертов, из-за таких «эффективных менеджеров» в ЦБ страна ежемесячно теряет миллиарды рублей! На фоне этого ситуация с выводом активов из российских банков, которых ЦБ РФ либо не успевает, либо попросту не хочет вовремя лишать лицензий, близка к катастрофической. Так, издание «Ведомости» оценивает только официально вскрытый в прошлом году объем банковских «черных дыр» в 24 млрд. рублей.
По данным же независимых экономистов, эта цифра может превышать 60 миллиардов рублей! И все это происходит на второй волны кризиса и сокращения расходов из федерального бюджета на социальную сферу.
Разумеется, что, по сути, вывод активов из банков и создание «финансовых дыр» в бюджете в данном случае эксперты расценивают, как государственное преступление! Так что, похоже, следователям стоит внимательно присмотреться с деятельности зампреда ЦБ Михаила Сухова.
Источник: rucompromat.com
Как отжать клиента. Технология апселла.
(от англ. upsale, upselling — «повышение продаж») Методика увеличения среднего чека, когда покупатель мотивируется приобрести более дорогой более ценный, более усложненный, более расширенный, более модернизированный вариант продукта. Либо когда к основному продукту, где продают ещё дополнительный.
Применяется когда покупатель уже готов приобрести товар.
То есть это повышение продаж. Ещё есть cross-sell, это метод увеличения среднего чека, когда покупателю предлагается того и сопутствующие категории.
Покажу на наглядном примере:
Главная проблема в том что многие его не применяют.
Читайте до конца, в статье примеры и много полезной информации и интересных объяснений.
Философия Upsell
Объясню как работает на простом примере.
Вы когда-нибудь выжимали сок из апельсина руками?
Разрезаете на половинки и выжимаете его в стаканчик Вкуснотища, витамины, так ведь? Можно подавить немного и получить полстаканчика фреша, а можно отжать посильнее и уже целый стакан апельсинового сока у вас в руках.
Вот только чтобы этот апельсинчик подавить, не забывайте, что сначала нужно сходить в магазин и принести апельсинчик домой. Помыть, порезать и только после этого уже он будет в ваших руках.
Как видите, нужно приложить усилия, чтобы это произошло.
Обидно ведь выдавить только половину, а остальное выбросить? Можно давить по полной, пока есть такая возможность и апельсина ваших руках.
А теперь давайте переложим это на рынок и покупателей.
Вы тратите силы, время, деньги, чтобы заманить клиента в ваши «сети» и превратить его в покупателя. Обрабатываете его, предлагаете ему всякие бонусы и подарки, делаете ему просто «не земные» скидки в 1000 процентов…в общем, применяете разные ухищрения, чтобы он стал вашим покупателем, а не очередным зевакой.
И вот, счастливый для вас момент, клиент «созрел» и покупает ваш товар или услугу. Что после этого делает 90 процентов магазинов, хоть онлайн, хоть оффлайн? Они говорят «спасибо» и машут клиенту вслед… Эээээээээйййййй, очнитесь!
Вы что делаете?! Как так можно упустить клиента, который проникся к вам доверием и делает покупку?
Тем более, что привлечь нового клиента стоит в 5…7 раз дороже, чем сделать продажу тому, кто уже что-то у вас покупал. Такими возможностями разбрасываться ни в коем случае нельзя.
Пришла пора «выжимать» покупателя как апельсин, ведь он в ваших руках.
Простое англоязычное слово из 6 букв принесет вам дополнительно порядка 20-30 процентов прибыли — upsell, что в переводе с английского обозначает «повышение продажи».
Опять пример на еде:
Примеры апселла
Расскажу об этом чудо-приеме на практических примерах.
Приведу вам сначала пример из оффлайн бизнеса, где можно за счет апселла увеличить средний чек более чем в 2 раза.
Сидел я как-то с другом в кафе на Арбате в Москве. Мы зашли в обед, хотели первое, второе, десерт, …. ну, в общем, как полагается.
Официант принимает заказ и уходит. Казалось бы, так везде и это стандартная схема. А вы хоть раз задумывались с такой точки зрения, что официант, это не кто иной, как продавец?
И в таком месте, как Арбат, он должен просто продавать как можно больше, потому что аренда там стоит совсем не малых денег.
Пойдем далее. Думаю, вы хотя бы раз спрашивали у официанта — а что у вас есть вкусное?
Причем практически никогда посетитель не спрашивает цену, потому что он голодный и поэтому готов к расходам, его даже и уговаривать не надо. Мне попадались официанты, которые использовали апселл и продавали на суммы в несколько раз больше, чем я планировал потратить.
Как он это делал?
Заказал я борщ, например, курицу и гарнир из жареных овощей. Официант же мне предлагает более вкусные и интересные блюда, просто расписав, какой у них волшебный шеф-повар, что эти блюда готовятся из особых компонентов, т. е. играет на моем голоде и любопытстве.
При этом я не обращаю сильного внимания на то, что они дороже, потому что использует мой спрос (голод) на благо ресторана и своего кармана. Сообразительный официант предложит еще и десерт, уникальные сорта напитков и прочие блюда из меню.
В этом случае официант увеличил размер моего чека, сделав апселл за счет более дорогих блюд и продав мне еще дополнительно десерт. А если в ресторане еще и сообразительный директор, то можно сделать так, что при заказе определенного комплекта будет скидка.
Таким подходом увеличивается средний чек каждого клиента, соответственно оборот и прибыль бизнеса.
Раз уж заговорили о еде, давайте возьмем пример и с онлайна, тоже связанный с едой — заказ суши с доставкой на дом.
Я не припомню сайт, который при заказе суши дополнительно предлагал бы в автоматическом режиме, например, какие-то супы, напитки, увеличенную порцию имбиря или васаби. А что мешает сделать такой функционал?
Здесь же простая логика — человек голодный и в процессе поиска может просто не обратить внимания на весь ассортимент, который обычно довольно широкий.
Заказал только роллы — так предложите ему салат, суп, напитки, десерт, салфетки для очистки рук (может он в офисе или еще где), да мало ли что можно добавить.
Мало того, что посетитель увеличит свой заказ, так он еще и почувствует заботу со стороны этого интернет-магазина. Как думаете, куда он пойдет в таком случае в следующий раз, если его так будут «облизывать»? Наверняка сюда же.
Есть онлайн-магазины, которые частично исправляет эту ошибку при подтверждении заказа по телефону.
Оператор на телефоне может что-то предложить дополнительно, рассказать про какую-то акцию, и это хорошо, на самом деле. Но было бы еще лучше, если сайт делал бы это в автоматическом режиме, а не просто продавал по одной покупке.
Хороший пример я видел при продаже товара для похудения с одностраничного продающего сайта.
Когда покупатель делает заказ, ему предлагается дополнительная упаковка товара (а на курс требовалась не одна пачка чудо-зелья, а больше) со скидкой в 20…40 процентов.
Кто-то скажет, да как так, столько прибыли теряется! Очнитесь, она не теряется, а наоборот возрастает, потому что один клиент оставляет больше денег в один заход. Опять же — такой техникой вы увеличиваете средний чек клиента, оборот в бизнесе, прибыль, освобождаете склады и получаете повышенные скидки у поставщиков за высокий объем сбыта.
Современные скрипты (дополнения к сайтам) позволяют реализовать автоматизированный апселл на продающем сайте с единовременными затратами в пределах всего лишь одной тысячи рублей.
Так что обязательно внедряйте апселл в свой бизнес, учите своих продавцов, как оффлайн (людей), так и онлайн (сайт) стремиться делать апселл на КАЖДОМ клиенте. Это одна из простых и эффективных фишек по быстрому увеличению прибыли без дополнительных вложений в рекламу.
Методики
На основе офера.
Продемонстрируйте более мощные и выгодные характеристики. Также отличие по цене должно быть небольшое, чтобы это не было для покупателя стрессом. Человек уже готов купить, но покажите ему похожий товар, но более дорогой и качественный.
Самый банальный пример при продаже бытовой техники, всегда можно найти вариант более дорогой модели, который будут отличаться по качеству и по цене, но при этом не будет выглядеть слишком дорогим или не нужным.
Вовремя.
Можно предлагать на ранних стадиях выбора товара, когда человек изучает варианты решения своей проблемы. В интернет-магазине можно настроить автоматическое отображение схожих, но в более лучших недорогих товаров.
Стимулирование
Вы рассказываете человеку о том, что он получит за свои деньги. Потом переходите к тому, что показывайте более дорогой, более мощный продукт, который решит проблему клиента самым наилучшим образом. При этом вы говорите, что именно сейчас на вот этот самый продукт действует скидка, которая закончится уже завтра. Дополнительные скидки и бонусы хорошо мотивируют людей, не готовых сразу купить дорого.
Рекомендации и социальные подтверждения
В интернет-магазине можно сделать отображение рекомендуемых товаров или товаров являющихся лучшим выбором покупателей. Также эта методика предполагает выделять хиты среди продаваемых продуктов, сезонные товары, брендовые товары со скидками,
Докрутка продукта
Также как в примере с рестораном можно дополнить любой продукт опциями либо другими товарами.
Например человек выбирает сотовый телефон, в качестве апселла можно предложить ему купить чехол, защитное стекло, дополнительную расширенную гарантию, установку лицензионного программного обеспечения, настройку телефона и. д.
То есть это методика заключается в том, что мы предлагаем к основному товару купить более мелкие, улучшающие характеристики основного продукта.
