Среди главных трендов в предпринимательстве сейчас выделяют более предметное внимание к ментальному здоровью сотрудников, организацию эффективной инфраструктуры для удаленной работы, растущие требования клиентов к качеству сервиса и необходимость оптимизации бизнес-процессов. Немного подробнее пройдемся по каждому из них.
Ментальное здоровье сотрудников
Счастливый работник — продуктивный работник. Недостаточно обеспечить человека высокой заработной платой и считать, что он будет удовлетворен только этим. Никакие деньги не заменят психологической устойчивости и комфорта.
Твой топ-менеджер может обладать самым высоким окладом на рынке, но при этом чувствовать себя несчастным, потому что не будет ощущать, что его работа и он сам ценится начальством. Важно дать понять своей команде, что каждый из ее членов вносит огромный вклад в общий успех, и время от времени подбадривать их позитивными санкциями. Пиццу заказать, например.
Современные HR-технологии рекомендуют обустраивать офисные помещения так, чтобы в них было комфортно не только работать, но и отдыхать. Это позволяет снизить уровень стресса и отсрочить процесс профессионального выгорания.
Как выжить бизнесу в суровые времена и не потерять сотрудников во время войны
Эффективная удаленная инфраструктура
Аренда помещения и налаживание рабочей обстановки может стать настоящим препятствием для малого бизнеса. Снять офис, приобрести мебель, технику и обустроить его с точки зрения максимального рабочего комфорта — занятие не из дешевых. В отличие от удаленки.
Сейчас всё больше компаний переводит своих сотрудников на дистанционный рабочий день с 9 до 17 или с 10 до 18 часов. Мессенджеры, облачные диски и сервисы вроде Trello и «Битрикса», где можно разделять задачи между сотрудниками и налаживать эффективную систему контроля за исполнением задач, существенно облегчают рабочий процесс. Также это позволяет нанимать лучших специалистов со всего мира без необходимости переезда.
Улучшение клиентского сервиса
С каждым годом клиенты становятся всё требовательнее к сервису, не желая тратить больше времени, чем необходимо, на привычные им вещи. К примеру, ты купил какой-то товар онлайн, а при следующем твоем визите на сайт искусственный интеллект рекомендует тебе позиции из той же или похожей категории, чтобы ты не тратил время на поиск. В этом плане очень хорошо работают Amazon и Aliexpress, взаимодействующие с покупателями по такому сценарию.
Специалисты считают, что в 2020 году искусственный интеллект в сфере персонализации данных клиентов, используемый для распознавания их намерений, позволит предприятиям увеличить свою прибыль до 15 %. Персонализированный подход к покупателям сейчас становится наиболее эффективным.
Как выжить малому бизнесу в трудное время. Антикризисный бизнес план!
Оптимизация бизнес-процессов
Это целый комплекс мер, направленных на упрощение задач, их автоматизацию и снижение производственных издержек. Он может быть проведен как при помощи аутсорсинга, когда за определенные процессы (к примеру, бухучет) в компании отвечает сторонний менеджмент, так и с помощью бизнес-инструментов.
При первом варианте аутсорс-компании сами набирают штат исполнителей, сами устанавливают сроки реализации тех или иных задач, сами отслеживают эффективность выполнения и представляют заказчику готовый результат. Тот, в свою очередь, может сосредоточиться на других, более важных вопросах, требующих его личного вмешательства.
Бизнес-инструменты же позволяют достичь того же эффекта, но уже силами сотрудников компании. К примеру, введение CRM-системы позволяет существенно повысить качество и эффективность работы каждого отдельно взятого сотрудника и всей компании в целом. Можно сравнить их с чатами внутри компании, где создается карточка с заданием, добавляется исполнитель, и начальство может контролировать ход работ в том же месте.
Кому нужна оптимизация
Прежде всего над оптимизацией стоит задуматься владельцам компаний, в штате которых находится больше десяти человек, и их работа подвержена стандартизации, то есть одни и те же действия и процессы часто повторяются. Одна из наиболее частых проблем, когда малый бизнес или стартап вырастает до размеров среднего и понимает, что дальнейший рост становится невозможным или попросту невыгодным. Оптимизация способна решить наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели.
Проблемы:
- Бизнес топчется на месте. Финансовые обороты и сама компания растут, а прибыль — нет (или даже уменьшается).
- Появляются сложности в поиске недорогих, но квалифицированных кадров. Рынок, как правило, предлагает специалистов с большими финансовыми запросами.
- Непрозрачность процессов, из-за чего собственник не может проконтролировать KPI и то, куда уходят его деньги.
- Предприниматель осознает проблемы своего бизнеса, хочет улучшить его работу, но не знает, как это осуществить и не может выделить на это время.
- Отсутствует возможность масштабировать бизнес.
Также оптимизация необходима тем предпринимателям, работа компаний которых завязана на них самих, из-за чего они не могут оставить бизнес без присмотра. Нанимать себе готового помощника дорого, а обучать потенциального — долго. В этом случае поможет грамотно выстроенная система процессов.
Как провести оптимизацию
Прежде всего, необходимо нанять отдельного проектного менеджера (желательно такого, у которого есть опыт внедрения IT-проектов), провести анализ рынка конкурентов и узнать, какие инструменты используют они. Также стоит выбрать исполнителя, который будет заниматься внедрением этих самых проектов.
Главное — не терять при этом времени. Стоит воспользоваться принципом MVP (minimum viable product) — минимально жизнеспособного продукта, который будет удовлетворять минимальным потребностям клиентов. Выделить человека, который будет работать с новой системой, обеспечивая заказы в то время, пока компания перестраивается.
Есть сценарий, который предлагает компания СubeCamp, занимающаяся предоставлением IT-услуг по оптимизации. Это разработка программного обеспечения под ключ, ориентированного на индивидуальные нужды бизнеса, гарантирующего результат уже через два месяца. Предполагается глубинный анализ бизнес-процессов и внедрение аналитики в работу компании, а также составление стратегического плана по развитию IT-инфраструктуры компании на несколько лет. Всё это проводится в рамках вебинаров, организуемых СubeCamp.
Что получится в итоге
У СubeCamp есть примеры реальных практических кейсов, доказывающих эффективность их работы. Вот один из них.
Латвийская строительная компания, специализирующаяся на возведении регипсовых перегородок, обратилась к студии за помощью. Головной офис с архитекторами и отделом продаж находится в Риге, а само строительство происходит в Швеции. В определенный момент в штате было уже 80 строителей, но доходы компании едва покрывали ее расходы, ни о какой прибыли и речи не велось.
Руководством было принято решение выделить сумму на разработку системы учета рабочего времени и управления ресурсами. За реализацией компания обратилась к CubeCamp. Внедрение заняло около года. Эта система отслеживала время на исполнение типовых работ, нормативные времязатраты которых были известны.
В ходе теста выяснилось, что если над полным возведением одной перегородки работал один человек, то времени на это уходило вдвое меньше, нежели при работе двух строителей, где второму было необходимо понять, где остановился первый, и сформировать свой план действий.
После этого было введено правило, по которому при работе над перегородкой двух человек зарплата делилась надвое, вне зависимости от распределения обязанностей и их объема. Получив достаточный для анализа объем структурированных данных, руководство смогло понять, куда уходит рабочее время и что с этим делать.
Как результат — рабочий процесс исполнителей был оптимизирован, что позволило собственнику сократить штат наполовину, уменьшив расходы на 30 %, и тем самым вывести компанию в хороший плюс. Также система управления персоналом стала гораздо эффективнее. И всё благодаря одному индивидуально разработанному инструменту.
Понять, какие именно процессы нуждаются в оптимизации, и правильно ее реализовать можно при помощи CubeCamp — IT-студии, специализирующейся на цифровой трансформации бизнеса. Её специалисты занимаются консультациями, аудитом и разработкой инструментов для предпринимателей, направленных на улучшение финансовых показателей и рост эффективности компаний энтерпрайз-уровня.
Источник: brodude.ru
Пандемия изменила все: как бизнесу выжить в новых условиях?
Ровно год назад пандемия коронавирусной инфекции нанесла сильнейший удар по мировой экономике со времен Великой депрессии, обанкротив не одно предприятие по всему миру. Как показывают данные, в большей мере пострадал средний и малый бизнес, ввиду ограниченного объема ресурсов, а также незначительной поддержки со стороны государства, которую в значительной степени в большинстве случаев получили системообразующие предприятия и прочие крупные компании.
Да, вероятно отдельные компании среднего и малого бизнеса имеют определенные резервы на случай кризиса, благодаря которым им удалось «выжить», однако подавляющее большинство никак не защищает свой бизнес на случай подобных ситуаций. Почему?
В первую очередь, это связано с неразвитой инвестиционной культурой в странах постсоветского пространства. Речь не о ведении бухгалтерского учета и математике, а о базовых знаниях того, как устроена и функционирует мировая экономика, что такое инвестиции и почему они необходимы.
Как простым гражданам, так и предпринимателям жизненно важно запомнить простую истину – кризис явление цикличное и абсолютно естественное. Они были, есть и будут, по статистике, в среднем, каждые 5-7 лет. Этой информации уже достаточно для того, чтобы сейчас начать готовиться к следующему кризису. Но как?
Инвестиционная деятельность
Даже те, кто были готовы к экономическому кризису и обладали определенными накоплениями, не были готовы к пандемии и длительному карантину. Большинство компаний были вынуждены перевести сотрудников на удаленку и существенно трансформировать некогда работающие бизнес-процессы или временно приостановить деятельность. Это потребовало от предпринимателей немалых финансовых вложений, что и привело многих к банкротству.
Большая часть предпринимателей, на случай форс-мажорных обстоятельств просто копит деньги, откладывает часть прибыли и держит их на счету в банке (в лучшем случае размещенные в банковский депозит). Однако свободный капитал компании должен не просто лежать и ждать своего часа, а работать и увеличиваться. В этом вопросе может помочь именно инвестиционная деятельность, которая дает сразу 3 преимущества владельцу бизнеса:
- Увеличение капитала за счет создания диверсифицированного портфеля разного уровня риска и инвестирования в ликвидные и потенциально перспективные активы, например, акции, ETF, фондовые индексы, сырьевые товары или криптовалюты.
- Снизить отчисление с чистой прибыли в накопления, особенно в те периоды, когда инвестиции приносят хорошую доходность. Деньги могут понадобиться для других расходов на бизнес или личные потребности. Для этого не придется выводить средства из накоплений и подвергать компанию возможным рискам. Например, только за последний год множество активов выросло в цене на 100% и более, что могло бы существенно увеличить ваш капитал. Напомним, что это произошло в самый разгар кризиса, в период экономического подъема активы растут тоже, но менее волатильно. Текущий бурный рост связан с мягкой монетарной политикой ведущих ЦБ мира, которые не планируют сворачивать ее минимум до 2022 года.
- Если ваш бизнес связан с поставкой или закупкой сырьевых товаров, а также зависит от курса валют, вы можете хеджировать ценовые и валютные риски с помощью инвестиционной деятельности.
Инвестиционная деятельность бизнеса не ограничивается только вложением капитала. Если у вас отсутствуют накопления, а прибыли недостаточно для создания фонда на случай форс-мажорных обстоятельств, либо вы планируете расширение и масштабирование бизнеса, в таком случае средства можно привлечь. Открытым остается лишь один вопрос, где можно безопасно и выгодно инвестировать и привлечь средства на развитие бизнес?
На территории постсоветских стран такая практика и возможность возникла относительно недавно и активно развивается. Отличный пример – регулируемая криптобиржа токенизированных активов Currency.com, где корпоративным клиентам доступно более 2000 токенизированных активов: акции, ETF, фондовые индексы, валюты, облигации, сырьевые товары, а также криптовалюты. Вы можете покупать, хранить и продавать токенизированные активы и криптовалюты абсолютно законно, с получением всех необходимых отчетов для ведения бухгалтерского учета. Деятельность криптобиржи Currency.com регулируется Декретом Президента Республики Беларусь № 8 «О развитии цифровой экономики», законодательством Республики Беларусь и актами Наблюдательного совета Парка Высоких Технологий Республики Беларусь. Currency Com Limited имеет DLT-лицензию финансового регулятора Гибралтара, а также зарегистрирована в FinCEN (США) и FINTRAC (Канада).
Но самое главное и привлекательное – на криптобирже Currency.com вы также можете привлекать капитал для развития бизнеса, путем размещения токенизированных облигаций вашей компании. На сегодняшний день суммарный объем торгов криптобиржи превысил $17 млрд, а количество клиентов составляет более 300 000 человек из более чем 200 стран.
Преимущества для корпоративных клиентов
Управление инвестиционным капиталом на Currency.com позволяет корпоративным клиентам хеджировать валютные и иные риски с использованием левереджа до 500x при совершении торговых сделок.
Счета Currency.com открыты в белорусских банках, что позволяет быстро и с минимальными комиссиями пополнять учетную запись и выводить средства с криптобиржи. Платежи для резидентов Евросоюза осуществляются через систему SEPA. Платежи осуществляются в EUR, USD, GBP, BYN и RUB. Кроме того, корпоративные клиенты получают дополнительные привилегии:
- Приоритетная online-регистрация с сопровождением специалистом. Для прохождения регистрации представителям компании не требуется посещать офис криптобиржи, вся процедура происходит online.
- Ускоренная верификация. Прохождение процедуры KYC («знай своего клиента») при соблюдении правил AML и CTF («противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма»), осуществляется в приоритетном порядке, как правило, в течение 1-2 дней.
- Повышенные лимиты для безналичных и криптовалютных переводов. Корпоративные аккаунты получают более высокие лимиты на осуществление торговых и других операций, как по безналичным переводам с фиатными валютами, так и по операциям с криптовалютами.
- Личный аккаунт-менеджер. Эксперт в индустрии, предоставляемый Currency.com, поможет проконсультировать и ответит на любые вопросы, касающиеся работы с криптобиржей. Услуга личного аккаунт-менеджера предоставляется бесплатно.
Воспользоваться услугами Currency.com могут компании со всего мира, за исключением компаний и граждан США и стран из списка FATF.
Источник: www.finversia.ru
Как помочь бизнесу выжить в непростое время? Мнение предпринимателя
Я осознаю для чего реализуются все меры с запретами массовых мероприятий, закрытием спортивных и культурно-досуговых учреждений. Вот с 26 марта все фудкорты [в Петербурге]закрываются. Это меры вводятся на основании тех обстоятельств, которые происходят сейчас в мире. Опыт Италии нам совсем не нужен.
При этом важно, чтобы одновременно со всеми этими запретами оперативно появлялись меры поддержки. И, в первую очередь, меры поддержки малого бизнеса, которого у нас и так мало. Первые, кто закрывается сейчас — это они. А ведь надо продолжать платить кредиты, налоги, аренду и, конечно, рассчитываться с поставщиками. Все эти обязательства неработающему предприятию выполнять невозможно.
Что можно и нужно делать сейчас?
Государство:
— заморозить сбор налогов, заморозить вообще все проверки от любых контролирующих органов минимум на год, срочно запускать программу кредитования. В целях неповышения цен обнулить НДС на период карантина, обнулить акцизы на топливо на период карантина. Необходима тотальная поддержка всех кто занимается производством в России.
Также, ввиду начинающейся по всей стране посевной кампании необходимо обеспечить задействованных в сельском хозяйстве бесперебойными поставками семян, удобрений, техники (к сожалению, большая часть идет из-за рубежа), то есть, чтобы на границе ничего не задерживалось. Также их важно обеспечить дешевым безакцизным топливом, отсутствием проверок и быстрыми кредитами для того, чтобы посевные площади, особенно по овощам, были больше. Поскольку, судя по всему, овощи из Турции, Ирана и Африки осенью будут сильно дороже и их будет мало.
Население:
— осознанное потребление. Например, при выборе: покупать молоко от известного бренда или от маленького предприятия — лучше выбрать второй вариант. Так и только так вы реально сможете поддержать тех кому эта поддержка очень нужна!
Торговые сети:
— малый бизнес реально может существенно разнообразить ваш ассортимент, он способен привлечь дополнительную аудиторию покупателей. И, главное, достаточно оперативно привезти все в магазины и РЦ. То есть, для сетей на ближайший год — по максимуму снять барьеры на «вход» для локальных производителей. Честно сказать, к сетям меньше всего вопросов в сложившейся ситуации, они большие молодцы.
Самое главное сейчас — это не поддаваться эмоциям и с холодной головой двигаться дальше, повышая производительность и эффективность. Прорвемся и станем лучше!
Иван Кузнецов, совладелец компании по производству копченого сыра, эксперт по организации и развитию производств продуктов питания, страница в Facebook
Источник: producttoday.ru