Как посмотреть бизнес чаты в вайбере

Совсем недавно в Вайбере появились группы. Это новшество еще дорабатывается, возможно многое там изменится. А сейчас, чтобы найти группу нужно сделать следующее:

1. Зайти в приложение. На странице, где написано «Чаты, контакты, вызовы», в верхнем правом углу расположен прямоугольник. Нажать на него.
2. Видим окно «Паблик аккаунты». Также в правом углу есть лупа, при нажатии на неё открывается множество групп совершенно разной направленности: новостные, развлекательные, группы известных компаний, группы звезд, группы учебных заведений и многое-многое другое.
3. Если нам нужна определенная тематика, то рядом с лупой её пишем. Например, написав «кулинария» я нашла порядка 15 групп.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
-Irink­ a- [281K]
4 года назад

Найти в мессенджер Вайбер группу можно в два шага.

Открываете страницу с сайтами, диалогами и на панели вверху находите тройной прямоугольник и нажимаем на него.

Как удалить чат или сообщество в Вайбере (Viber 2021)

Вот как он выглядит.

После этого, у вас откроется новое окно «Паблик чаты». Здесь нужно в окно поиска (лупа) вписать название группы для поиска и запустить его.

Если поиск обширный и вы не знаете точное название, то пишите слово по которому будет осуществляться поиск. К примеру дети, если вам нужна группа о детях или кулинария,если группа с рецептами и о еде.

Нажимайте на лупу и поиск будет осуществляться, после чего вам будет выдан соответствующий список групп вашему запросу.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Спаан­ ч Бооб [85.7K]
4 года назад

Принцип поиска аналогичен множеству подобных приложений. Находим интересуюшую нас группу через поиск на главной странице приложения. Вправом верхнем углу есть иконка ввиде годичных колец дерева, только не круглых, а слегка квадратично-овальных­ . Нажимаем и вводим необходимые символы и подбирает группу. Вступить в группу или присоединиться к группе можно если она открыта. Если закрыта, пригласить может администратор группы.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Санит­ арный врач [44.7K]
4 года назад

В Вайбере множество групп, они делятся на закрытые группы и паблики. Паблики — открытые группы, в них можно вступить любому. Паблики можно найти во вкладке Пабликов по их названию.

Если группы закрытая, а Вы в нее не входите, то найти ее и войти в нее самому не получится.

Единственный способ: просить администратора группы добавить Вас в список его контактов и присоединить Вас к группе. Если Вы не знаете администратора, но знаете кого-то, кто входит в эту группу, то пишите ему — он перешлет Вашу просьбу администратору. Во многих группах администраторов может быть несколько, любой из администраторов может разрешить всем членам группы добавлять новых членов.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Делаем продажи в Вайбере – Как использовать Viber для бизнеса

Viber занимает третье место в мире по популярности после WhatsUp и Facebook Messenger. В начале 2019 года количество его пользователей превысило миллиард человек. В Украине приложением пользуется примерно 20 млн. человек. Viber установлен на 95% смартфонов страны. Благодаря такой распространенности сервис для звонков и обмена сообщениями вышел далеко за пределы своего прямого назначения.

Сегодня продажи в вайбере становятся все более популярными – среди крупных брендов, сетевиков и даже среди предприимчивых мамочек в декрете.

Мессенджер маркетинг в целом и продажи через viber в частности – отличное решение для всех, кто ищет прогрессивный способ поддерживать контакт с клиентами, сообщать новости, информировать о распродажах и специальных предложениях, демонстрировать новые продукты и оперативно обрабатывать заказы.

Функционал подразумевает несколько способов использования viber для бизнеса: группа, паблик-чат, рассылка и туннель продаж. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.

Группы в вайбере для продажи

Это один из самых простых способов превратить заинтересованных пользователей в покупателей, а покупателей – в постоянных клиентов. Он не требует никаких технических знаний и денежных вложений, времени нужно тратить намного меньше, чем на продвижение чего-либо, аудитория более активная. Именно поэтому продажи в вайбере через сообщества так популярны у представителей малого бизнеса.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:

Как создать группу в вайбере для продаж

Очень просто. Следуйте приведенному ниже алгоритму:

• Создайте чат. Для этого нужно нажать на значок “создать” справа от поиска и выбрать хотя бы двух участников.
• Придумайте название, отражающее суть вашей деятельности или укажите название своего бренда. Чтобы выделиться среди других контактов в адресной книге подписчиков, используйте Caps Lock и эмоджи.
• Загрузите на аватарку тематическую картинку или логотип
• Опишите, для кого группа и какие задачи можно решить с ее помощью. Здесь уместно указать основные преимущества своего предложения и значимые нюансы. Закрепите описание в шапке – для этого нажмите правую кнопку мыши и выберите из выпадающего списка соответствующую опцию.
• Отключите звук уведомлений в нижнем правом углу. Если этого не сделать, многие подписчики будут с раздражением покидать чат.
• Теперь вам нужно наполнить группу активными живыми подписчиками. Где их взять? Приглашайте при помощи гостевой ссылки участников тематических групп, в которых такие действия разрешены (например, для товарного бизнеса подойдут всевозможные барахолки), предлагайте бартер администраторам тематических сообществ, зовите подписчиков и друзей из соцсетей вступить в свою группу, используйте трафик с досок объявлений (ОlX, Avito и т.д.), если вы размещаете на них свои предложения – предлагайте присоединиться к сообществу позвонившим, написавшим и уже купившим. Чтобы люди откликались на ваши приглашения, нужна какая-нибудь плюшка. Например, можно ввести скидку 5-10% для всех подписчиков группы.
• Наверно, вы замечали, как в ваших чатах периодически появляются новые группы, которые далеко не всегда вам интересны. Это не каждому по душе, особенно, когда не отключен звук. Скажите “спасибо” людям из списка своих контактов, которые добавили вас в чат без спросу. Не стоит наращивать подписчиков таким образом. Возможно, это и даст небольшой результат, но сыграет против любого уважающего себя бренда, если речь зайдет о его репутации.

Когда все пункты выполнены, возникает следующий вопрос: как вести группу в вайбере, чтобы она продавала.

Ведение группы в Вайбере

1. Регулярно размещайте контент, но не злоупотребляйте. Группы, в которых появляется по несколько десятков сообщений и фото в день, из-за которых в галерее приходится подолгу искать нужный снимок, так и вызывают желание их покинуть. Поэтому будьте последовательны, но не забывайте о чувстве меры.
2. Не ограничивайтесь продающими постами даже если ваша цель – продажи viber. Чтобы подписчики действительно читали ваши сообщения, чередуйте посты с товарами интересными историями, лайфхаками и тематическими статьями.
3. Размещайте на снимках товара логотип, название группы или своей фирмы. Некоторые пользователи не увидят или не прочтут сообщения, но их внимание может привлечь ваше изображение, когда они зайдут в галерею для отправки файла. Чтобы не вынуждать их искать, откуда фото (что мало кто захочет делать), напишите нужную информацию прямо на нем.
4. Вовлекайте подписчиков в диалог при помощи опросов – соответствующая опция есть в группах.

Если сделать все правильно, у вас появится дополнительных канал продаж и база клиентов, с которой можно постоянно взаимодействовать.

Как же еще продавать в вайбере?

Паблик-чаты

Паблик-чат – канал, на который можно подписаться, но нельзя отправлять в него сообщения – это может делать только администратор. Инструмент выполняет те же функции, что и рассылка, но более интерактивен и эффективен. Эти преимущества достигаются за счет высокой открываемости сообщений из мессенджеров: до 90% по сравнению с 10-30% в случае с электронными письмами. Публичные аккаунты успешно используют для повышения продаж торговые сети, интернет-магазины, рестораны, инфобизнесмены, блогеры и другие представители бизнес-сообщества.

Чтобы повысить интерактивность паблика, к нему можно подключить чат-бота – вайбер интегрируется со специальным ПО.
К сожалению, сейчас собственные паблики недоступны для малоизвестных компаний. Но зато можно зарегистрировать непубличные части таких аккаунтов для последующего использование с чат-ботами и CRM-системами. На основании этих элементов можно построить туннель продаж.

Туннель продаж в вайбере

Туннель продаж – это грамотно подобранная последовательность контента, которая плавно подводит пользователя к покупке. Реализовывать его удобнее всего в мессенджерах, и вайбер с его огромной аудиторией и распространением в странах СНГ прекрасно подходит для такой задачи. Мы уже писали о том, почему стоит использовать в своем бизнесе потенциал туннелей продаж, какие задачи они решают и какая техническая база для них требуется.

Подведем итоги. Viber для бизнеса – это

• удобно: от подписчиков требуется минимум действий, чтобы уточнить детали и заказать товар.
• создает неформальную обстановку – бренды и магазины общаются со своими клиентами, как друзья.
• подогревает аудиторию и повышает ее лояльность.

Теперь вы знаете, как продавать в вайбере. Непременное используйте новую возможность для развития бизнеса, если до сих пор этого не сделали.

Источник: alexandrkazakov.com

Каналы с контентом в Viber: зачем они нужны и как их создать

В этой статье подробно расскажем про новинку — каналы в Viber. Почти такие же, как в Telegram. Разберемся, кому и зачем они нужны и какие фичи в них есть.

1 июня 2022 года Viber добавил новую функцию в приложение — возможность создавать каналы с контентом для пользователей. Каналы в Viber — это новая площадка для общения с аудиторией, которую можно использовать вместе с соцсетями и другими мессенджерами.

По данным компании, Viber ежедневно используют жители 171 страны, с ним каждый час взаимодействуют более 69 млн пользователей: в среднем за день они проводят в приложении по полчаса и отправляют больше 28 сообщений. То есть аудитория здесь большая и активная.

Чтобы вы могли узнать больше о каналах в Viber, прежде чем их протестировать, мы подготовили для вас обзор этой новинки и рассказали:

• Кому и зачем нужны каналы в Viber
• Какие функции доступны в каналах
• Как создать канал

Кому и зачем нужны каналы в Viber

Благодаря каналам бренды и блогеры могут общаться с широкой аудиторией, но это скорее коммуникация в одностороннем порядке: сообщения могут размещать только администраторы, участники же просто читают их и отправляют друзьям. Если канал откроет комментарии к сообщениям, участники смогут реагировать на посты с помощью текста или эмодзи.

Кому и зачем нужны каналы в Viber:

• бизнесу: здесь можно рассказывать о новостях бренда, анонсировать специальные акции, делиться скидочными купонами и промокодами — работать над повышением уровня лояльности у аудитории;
• практикующим специалистам: можно делиться здесь своей экспертизой, рассказывать про свой опыт и искать новых клиентов;
• инфлюенсерам: это еще одна площадка для поиска новой целевой аудитории, которая, например, не пользуется соцсетями и мессенджерами, где вы ведете свои страницы;
• издательствам и медиа-платформам: здесь можно анонсировать новые статьи и искать экспертов, которые смогут поделиться своим мнением по нужной вам теме.

Плюс каналов в Viber — в том, что у них нет лимита на количество участников, как, например, в группах (там максимум может быть 250 человек). То есть вы не ограничены в объеме аудитории — можете набрать любое число подписчиков.

Какие функции доступны в каналах

1. Публикация постов. Вы просто пишете сообщение в канале, и после отправки его увидят все подписчики.
2. Добавление новых участников. Их может пригласить в канал хоть кто — и админ, и подписчик. При этом согласие приглашенных не требуется — они автоматически добавляются в канал.
3. Удаление и блокировка участников. Администраторы могут забанить тех, кто ведет себя не по правилам: пишет не по теме, провоцирует конфликты, оскорбляет других участников и т. д.
4. Просмотр списка подписчиков: их имен и информации о себе. Эта опция доступна только администраторам. При этом увидеть номер телефона пользователя или позвонить ему администратор не может. Подписчики канала видят только список администраторов и число участников.
5. Возможность подключить чат-бот с дополнительными сервисами. Это особенно удобно для бизнеса, который продает свои товары: можно подключить чат-бота, который поможет пользователю оформить покупку или ответит на популярные вопросы.
6. Статистика с данными о канале за выбранное время, но не более чем за 90 дней — это максимум, дольше Viber информацию не хранит. Эта функция доступна только администраторам. Они могут увидеть:
7. количество уникальных участников, которые заходили в канал или присоединились к нему;
8. рост аудитории: новые подписчики минус отписавшиеся пользователи;
9. количество опубликованных постов;
10. количество реакций на сообщения: лайков и других эмодзи;
11. топ-5 стран, где проживают подписчики канала, и разбивку аудитории по возрасту (доступно только для каналов с 1000 подписчиков и более);
12. сравнение показателей за выбранный и предыдущий период той же длительности.
13. Отложенные сообщения. Можно написать пост заранее и опубликовать его в нужно для вас время.
14. Наличие комментариев. Можно открыть комментарии к каждому сообщению — тогда пользователи смогут делиться своим мнением под постами. Эту функцию можно отключить и включить в любой момент.
15. Доступ к истории канала. Он есть у всех подписчиков. Когда они присоединяются к каналу, они видят сообщения, опубликованные там ранее.
16. Возможность пожаловаться на нарушение условий использования Viber. Эта опция доступна всем пользователям.
17. Поиск канала внутри Viber. Любой человек может найти ваш канал через внутренний поиск в мессенджере: достаточно вбить название канала, вашего бренда или ключевые слова из описания канала.

Как создать канал в Viber — пошаговая инструкция

Шаг 1. Заходим в Viber и нажимаем на иконку нового сообщения. Откроется меню, где можно выбрать, что вы хотите сделать: создать группу, сообщество или канал. Кликаем на «Создать канал».

Шаг 2. Заполняем профиль канала: выбираем название (оно должно отвечать правилам Viber), добавляем описание и загружаем обложку. Обложка будет показываться так же, как в обычном профиле пользователя — в виде маленькой иконки.

Шаг 3. Приглашаем в канал пользователей. Их можно искать через строку поиска. Также система автоматически предложит пригласить в канал людей, которые есть у вас в контактах в Viber.

Шаг 4. Выбираем псевдоним администратора. Для этого нужно кликнуть на всплывающее уведомление или зайти в настройки канала. Это необязательная функция — можно не скрывать от подписчиков свое имя. По сути, для создания псевдонима нужно заполнить еще один свой профиль — указать имя и поставить аватарку.

Шаг 5. Настраиваем фон для канала. Это необязательно — можно оставить стандартный черный, а можно загрузить картинку со своего устройства, сделать фото прямо сейчас или выбрать один из встроенных фонов. Для этого заходим в настройки канала и кликаем на поле «Фон».

Всё, канал создан! Можно начинать общаться с аудиторией. Чтобы пользователи вступали в диалог с вами, советуем включить комментарии к постам. Для этого заходим в настройки канала и переключаем соответствующий чекбокс в разделе «Уведомления».

Здесь же можно установить ограничение по возрасту, если вы публикуете контент, рассчитанный только на совершеннолетних пользователей.

Стоит ли вести канал в Viber

Прежде чем ответить на этот вопрос:

• проанализируйте свою целевую аудиторию: пользуется ли она вообще Viber или предпочитает другие мессенджеры;
• оцените ситуацию на рынке: посмотрите, что делают конкуренты, и насколько активно пользователи подписываются на их каналы (не только в Viber) — возможно, вы выберете более эффективный и менее ресурсозатратный способ общения с аудиторией;
• проработайте стратегию продвижения и ведения канала в Viber: важно до создания канала понять, что, зачем и для кого вы будете здесь постить, что будет результатом вашей работы и как вы будете его измерять.

И только после этого можно тестировать новинку — так проще избежать бессмысленной траты денег.

А как вы относитесь к Viber? Продвигаете там свой бизнес или не верите в эту площадку? Рассказывайте в комментариях — обсудим!

Летняя распродажа курсов ppc.world до 30 июня

Источник: ppc.world