Как поставить бизнес аккаунт в Ватсап на телефоне Андроид

Добавочные номера, используемые со стационарными телефонными номерами, не могут использоваться при регистрации. Используйте номер без добавочных номеров, чтобы завершить процесс регистрации. В целях безопасности мы можем отправить шестизначный регистрационный код только на тот стационарный номер, который вы собираетесь использовать для своего бизнес-аккаунта.

Если вы не получили шестизначный код по SMS

• Дождитесь, чтобы индикатор выполнения показал, что процесс завершён, и попробуйте ещё раз. Ожидание может занять до 10 минут.
• Не вводите код наугад: слишком частый ввод кода может привести к временной блокировке.

Если время истечёт до того, как вы получите регистрационный код, вам будет предложено запросить телефонный звонок. Выберите вариант Позвонить мне, чтобы запросить звонок. Когда вы ответите на звонок, вам будет автоматически продиктован шестизначный регистрационный код. Введите этот код для подтверждения своего номера в приложении WhatsApp Business.

• Примечание. В зависимости от условий тарифного плана вашего мобильного оператора с вас может взиматься плата за SMS и звонки.

Памятка. Ни с кем не делитесь своим шестизначным кодом, полученным при регистрации номера.
Устранение проблем
Если у вас возникли проблемы с регистрацией, попробуйте следующее:

1. Выключите телефон, подождите 30 секунд и снова включите его.
2. Удалите и переустановите последнюю версию WhatsApp Business здесь.

Проверьте качество связи, отправив тестовое SMS-сообщение с любого мобильного телефона на номер мобильного телефона, который вы пытаетесь зарегистрировать. Введите номер мобильного телефона в том формате, в котором вы ввели его в приложении WhatsApp Business, включая код страны.

• Примечание. Мы не можем отправить ваш код регистрации другими способами из соображений безопасности.

Источник: faq.whatsapp.com

Whatsapp business — что означает и чем отличается от обычного аккаунта, сколько стоит и как его подключить

Ватсап для бизнеса

Автор Евгения А. На чтение 5 мин Просмотров 862

Средний и малый бизнес пока слабо представлены в сервисах мгновенного обмена текстовыми сообщениями, но приложение «Ватсап Бизнес» может это исправить. Мессенджер нужен компаниям, которые хотят сделать взаимодействие с клиентами проще.

WhatsApp Business: что это такое

WhatsApp Business — версия мессенджера, разработанная с учетом потребностей владельцев малого бизнеса.

Для более крупных компаний у «Ватсап» тоже есть программное решение — Business API (API означает «программный интерфейс приложения»).

Зачем нужен

«Вацап Бизнес» позволяет унифицировать канал коммуникации и упрощает взаимодействие с клиентами. В переписке можно отличить сообщения бизнес-аккаунта от спама. Использование бизнес-профиля повышает доверие к компании.

Основные возможности

• профиль с полезной информацией;
• шаблоны для ответов на стандартные вопросы;
• упорядочивание чатов и контактов с помощью ярлыков;
• автоматические ответы клиентам;
• каталог товаров и услуг в профиле;
• QR-код и короткая ссылка на сайт компании.

Отличия от обычного

В отличие от обычного мессенджера, в Business можно разместить расширенную информацию о компании, посмотреть статистику, упорядочить переписку. Интерфейс приложений одинаковый.

Преимущества WhatsApp Business:

• привязка стационарных номеров;
• наличие desktop-версии (в web-интерфейсе доступен только стандартный «Вотсап»);
• русский язык поддержки, интерфейса;
• автоответы и шаблоны и др.,

• невозможность работы на нескольких устройствах;
• платная отправка сообщений при несоблюдении правила 24 часов (бесплатно ответить клиенту можно в течение 1 суток после его обращения);
• отсутствие доступа к веб-интерфейсу;
• нет четких правил получения подтвержденного аккаунта.

Как подключить к «Ватсап Бизнес»

Как сделать бизнес-аккаунт в WhatsApp:

1. Загрузить приложение на «Андроид» или «Айфон». Ссылку на страницу программы в магазинах Google Play, App Store можно найти на официальном сайте мессенджера: whatsapp.com/business/.
2. Принять условия предоставления услуг.
3. Зарегистрироваться. Перейти в «Бизнес» с номером, привязанным к существующему аккаунту, нельзя. Зато разрешена регистрация по стационарному телефонному номеру.
4. Разрешить доступ к «Галерее», списку контактов, файлам и папкам.
5. Заполнить информацию: указать адрес, выбрать вид деятельности и загрузить основное изображение.

После этого можно начинать общение с клиентами.

Возможна работа со стандартным мессенджером и бизнес-версией с одного устройства.

Как поставить на ПК

Приложение Business можно установить на компьютер с ОС Windows 8, MacOS X 10.10 и новее.

Как создать аккаунт для ПК:

1. Скачать десктопное приложение с официального сайта: whatsapp.com/download.
2. Инсталлировать клиент на ПК.
3. Авторизоваться с использованием смартфона .

Чтобы на ноутбуке или ПК программа работала стабильно, мессенджер должен быть установлен и на телефоне.

Использовать мессенджер на ПК особенно удобно, если через «Ватсап» организована работа техподдержки.

Надежность и безопасность данных

WhatsApp Business — бизнес-версия мессенджера от официального разработчика, поэтому можно не беспокоиться о конфиденциальности данных, надежности и стабильности ПО. В приложении используется сквозное шифрование, все сообщения хранятся только на вашем устройстве.

Настройки безопасности персонализируются.

Доступны такие опции:

• 2-шаговая аутентификация;
• блокировка отпечатком пальца, активация Face ID, Touch ID;
• отключение отображения времени последнего посещения, отчетов о прочтении;
• блокировка отдельных пользователей;
• конфиденциальность фотографии и статуса онлайн/офлайн.

Сколько стоит WhatsApp Business

Business App — бесплатное приложение, которое можно свободно скачать в магазине и использовать без ограничений.

Чтобы пользоваться API, нужно оплатить тарифный план на платформе мессенджер-маркетинга.

Особенности переписок

Мессенджер предназначен для ведения переписок и решения бизнес-задач, поэтому в него добавлены полезные для компаний опции: шаблоны ответов, ярлыки для контактов, автоматизация. Чтобы фирмы не злоупотребляли мессенджер-маркетингом, введены лимиты.

Шаблоны сообщений

Для ответов на частые вопросы можно сделать шаблоны. В дальнейшем для отправки заготовленного сообщения нужно будет просто ввести ключевое слово. Можно создать максимум 50 шаблонов.

Лимит рассылки

В «Ватсап Бизнес» есть лимит на количество исходящих сообщений. Сразу после регистрации можно общаться с 1000 уникальных пользователей в течение 24 часов. Если количество входящих сообщений за 1 неделю достигнет 2000, можно будет переписываться уже с 10 000 клиентов.

Не учитываются отправленные в течение 24 часов ответы на обращения клиентов.

Чтобы избежать введения ограничений по количеству сообщений, нужно:

• вежливо общаться с клиентами;
• писать только тем, кто согласился получать промоинформацию от компании;
• персонализировать сообщения, не рассылать одинаковый текст большому количеству пользователей.

Как удалить аккаунт

Отключить аккаунт можно в настройках мессенджера. Нужно тапнуть по шестеренке на нижней панели, а потом перейти к разделу «Учетная запись». Пункт «Удалить аккаунт» находится в самом низу.

Как перенести клиентскую базу в WhatsApp Business

Чтобы автоматически перенести базу из CRM в WhatsApp для бизнеса, нужно подключить API. Это надежный инструмент для массовой отправки сообщений, подключения ботов, обработки холодной базы в автоматическом режиме.

Использование неофициального API — опасный способ автоматизировать продажи. За установку стороннего ПО аккаунт в мессенджере могут забанить.

Обзор

Источник: instaguru.online

Как сделать номер в WhatsApp Business

Перед каждым бизнесменом рано или поздно становится вопрос о создании специальной площадки для общения с клиентами. WhatsApp специально для этих целей разработал собственное бизнес-приложение «WhatsApp Business». Как сделать номер в Ватсап для бизнеса – далее в статье.

Что такое WhatsApp Business

Бизнес-аккаунт устанавливается в виде отдельного от обычного Ватсапа приложения. Это необходимо, если вы хотите в полной мере использовать возможности мессенджера для общения с клиентами и партнерами без риска блокировки. Обычный WhatsApp не позволит вести активную коммерческую деятельность, и сразу отправит такого пользователя в «бан».

С другой стороны, потенциальный или действующий клиент вашего бизнеса увидит сообщение не от неизвестного номера, а предложение от официального аккаунта фирмы, компании или личного бренда. Преимущества использования WhatsApp Business:

• Меньше вероятность быть заблокированным за спам;
• Можно написать покупателю первым;
• Можно красиво оформить профиль, который вызовет доверие клиента;
• Можно обмениваться сообщениями быстрее, чем в личном аккаунте;
• Можно официально подтвердить свой бизнес-статус.

Это приложение лучше всего подойдет начинающим бизнесменам, самозанятым и представителям малого бизнеса.

Как сделать номер в WhatsApp для бизнеса

Еще одно преимущество WhatsApp Business – его можно использовать одновременно с обычным Ватсапом, так как это автономное приложение, привязанное к другому, обычно корпоративному, номеру.

В дальнейшем этот аккаунт можно установить на 5 мобильных устройствах, чтобы и другие сотрудники фирмы могли вести диалог с клиентом. Пошаговая инструкция как сделать бизнес-аккаунт:

1. Войти в магазин приложений в Play Market или AppStore;
2. Вбить в строку поиска «WhatsApp Business»;
3. Скачать и установить приложение на телефон;
4. Ввести номер телефона, который станет рабочим;
5. Дождаться СМС-уведомления с подтверждением номера;
6. Войти в раздел «Другие опции»;
7. Выбрать пункт «Настройки»;
8. Открыть раздел «Настройки бизнес-аккаунта»;
9. Открыть раздел «Профиль»;
10. Добавить всю необходимую информацию о фирме или услугах.

Если ранее переписка с клиентами велась через личный аккаунт, и вы не хотите ее потерять, то с помощью «Резервной копии» перенесите все необходимые данные в бизнес-аккаунт.

Для крупных фирм и корпораций WhatsApp разработал отдельный платный функционал WhatsApp Business API. Это не приложение, а, скорее, облачное пространство, которое дает возможность делать рассылки от имени компании клиентам. Чтобы подключить API, нужно:

1. Оформить заявку на официальной странице ccom;
2. Пройти регистрацию и подтвердить свою личность;
3. Указать номер счета компании;
4. После подтверждения аккаунта оформить «Профиль».

Теперь можно подготовить шаблон для рассылок клиентам, и пользоваться всеми возможностями мессенджера.

Источник: whatsapp-online.ru