Каждый четвёртый пользователь Рунета хотя бы раз в полгода делает покупки в интернет-магазинах. Ещё в начале 2000-х в это бы никто не поверил. Какая оплата через интернет? Какая курьерская доставка? Какой онлайн-магазин?
От «хочу как Джефф Безос» до оборота в 42,5 млрд и безвылазной убыточности: «Секрет фирмы» вспоминает историю старейшего интернет-магазина России.
Такой онлайн-магазин
В 1991 году студенты Дмитрий Рудаков и Александр Егоров открыли своё дело — компанию по разработке программного обеспечения Reksoft. В основном парни брали заказы из-за рубежа. Так они быстро вышли на стабильный доход, а в 1998 году решили расширяться. Идей для продукта было две: интернет-магазин автозапчастей или книг. Решили остановиться на последнем.
Изначально Ozon был партнёрским проектом. Вместе с издательством Terra Fantastica и его создателем Николаем Ютановым Рудаков и Егоров хотели сделать «русский Amazon». Но если на начало XXI века в США насчитывалось около 40% интернет-пользователей, то в России их было не более 10%. Сложно было представить полноценный онлайн-магазин книг в 2000-е.
Дмитрий Рудаков
Всё началось с маленькой книжной лавочки на сайте Terra Fantastica — «Под крылом у дракона». Это был MVP (minimum viable product, «минимально жизнеспособный продукт». — прим. «Секрета») на конец 1996 года. Создание онлайн-магазина было естественным решением: на полках не хватало места для книг. «Бесконечный ассортимент — преимущество книжного бизнеса», — отмечает Николай Ютанов.
Дмитрий Рудаков (крайний слева) и Александр Егоров (в центре) на выставке CEBIT
Архив Reksoft
Сайты с онлайн-витриной были у разных издательств и магазинов. Работали они примерно по одной схеме: покупатель выбирает товар, бронирует его и едет по указанному адресу с оплатой. Банковскими картами в онлайне тогда совсем не платили. Чтобы лучше понять, что такое первый онлайн-магазин в России, нужно знать несколько вещей.
Во-первых, национального опыта в создании виртуальных магазинов прежде не было. Во-вторых, логистических принципов онлайн-торговли не существовало вообще. В-третьих, каждый элемент системы магазина приходилось создавать с нуля.
Например, механизм оплаты через интернет. Российские банки на конец 90-х ничего не знали о получении денег через Сеть. Сегодня созданный под нужды Ozon провайдер электронных платежей Assist.ru обрабатывает каждый третий платёж в Рунете. Но в 1999 году договориться с банками о доступе интернет-магазина в процессинг системы было практически невозможно. «Когда я приходил в очередной банк с похожим вопросом, народ падал в обморок, вытирал ушанкой пот и говорил, чтобы я побыстрее уходил», — рассказывает Александр Егоров. В итоге один из молодых сотрудников согласился выполнить требования Ozon (основатели не раскрывают название структуры).
Тогда платежами через интернет пользовались в основном соотечественники, покинувшие Россию и испытывающие тоску по родным книгам и журналам. Около 40% покупок совершалось из-за рубежа. В России каждый девятый пользователь оплачивал товар банковской картой.
Такой кризис
В августе 1998 года в России начался экономический кризис. Из-за резкого падения курса рубля обанкротились тысячи производств. Курс доллара с 6 рублей поднялся до 21 рубля. Издательство Николая Ютанова, работающее только с российскими покупателями, обанкротилось и продало свою долю (40%) компании Reksoft. Кризис по-разному повлиял на партнёров.
Из-за дефолта доходы Reksoft выросли в разы: выручка компании была в валюте. Александр Егоров вспоминал это время так: «Я не видел нашего финансового директора более счастливым. Он приходил на работу, узнавал курс, умножал наши доходы и шёл пить кофе с улыбкой на лице». Экономический кризис спас проект. Он создал на стороне Reksoft серьёзную финансовую подушку, которая позволила самостоятельно развивать стартап до 1999 года.
Такие инвесторы
Убрав две буквы из Amazon, создатели получили Azon. Название не прижилось русскому уху, и пользователи чаще произносили «озон». Один из основателей был поклонником фантастики. Название Ozon решили оставить, связав имя проекта с ощущением свежести после дождя и цитатой из Стругацких.
После года работы, в 1999-м, Ozon выделили из Reksoft и сделали самостоятельным проектом. К этому времени на сайте было зарегистрировано уже 10 000 пользователей. Пришло время расширять магазин и искать крупные инвестиции.
Тогда основатели отправились в банки за кредитом на развитие проекта. По словам Егорова, банкиры просто смеялись ему в лицо: «Они говорили, что я не из этого мира. Какой ещё интернет-магазин?!» Все попытки кредитования провалились. Однажды в офис Reksoft пришло бумажное письмо.
Никто из клиентов не мог отправить конверт в компанию: всё общение происходило по электронной почте. «Это оказались инвестиционные консультанты» — рассказывает Александр Егоров. Они предлагали помощь в поиске инвесторов. «Я сразу же позвонил по указанному номеру и сказал, что с Reksoft всё в порядке, но вот есть такой Ozon. Ему нужны инвестиции. Они были в офисе через несколько минут».
Это была команда, которая активно искала проекты под венчурные инвестиции. Они подготовили неопытных стартаперов к встрече с инвесторами: от написания инвестиционного меморандума до подкрашивания бровей перед разговором.
График роста Ozon в 1999 году был похож на хоккейную клюшку (hockey stick — график с резким взлётом продаж). Продавать такой проект было легко. Нужно было всего лишь ничего не испортить. За четыре месяца основатели Ozon провели около 90 переговоров. «Это было замечательное время. После кризиса в страну ломанулись сотни человек. Особенно много приезжало из Штатов.
В 1999 году на рынке появились недооценённые активы. Это был момент, когда нужно покупать. Всё стоило копейки». Поиск происходил одновременно с «охотой» на Рунет Мильнера (подробнее — в истории про Mail.ru). В итоге осталось два кандидата: Baring Vostok Capital Partners и фонд Юрия Мильнера NetBridge. Проект едва не купил холдинг Мильнера.
В книге Алекса Экслера Ozon причиной разногласия стало требование инвестором быстрого (нежелательного для основателей) переезда компании из Санкт-Петербурга в Москву. В разговоре с «Секретом фирмы» основатели Ozon это оспорили. Каждый из инвесторов настаивал на переезде в столицу, Рудаков и Егоров были согласны с этим.
Но сделка с Мильнером не состоялась из-за других обстоятельств. «Юрий к тому моменту был опытным переговорщиком и бизнесменом. Он делал уверенные шаги и создавал ощущение, что с проектом всё будет хорошо. Но команда Baring Vostok выступила более целостно, организованнее. Спустя 20 лет я могу сказать, возможно, Мильнер где-то был слишком напорист. Передавил.
Но и по цене сделка с Baring Vostok была выгоднее».
Baring Vostok Capital Partners и UFG специально для инвестиций в «Яндекс» и Ozon создали компанию. Reksoft подписал следующее соглашение: Ru-Net Holdings выкупает контрольный пакет акций компании за $1,8 млн и инвестирует в ozon.ru $3 млн в течение следующего года работы. Общая сумма инвестиций (совместно с «Яндексом») составляла 20,5$ млн.
Такие ошибки
Основатели Ozon были не согласны лишь с одним условием сделки: продажей контрольного пакета. «Если у Аркадия (основатель «Яндекса» Аркадий Волож) был устойчивый источник финансирования и он смог отстоять «Яндекс», то у нас не хватило сил. Ozon был в выжатом состоянии. Через неделю переговоров мы плюнули и согласились». Рудаков и Егоров продали инвесторам контрольный пакет акций. Это предопределило дальнейшую историю компании.
Новое руководство усиленно продвигало свои идеи. Для инвесторов главным было выйти на окупаемость. Пошёл уклон в коммерческую сторону в ущерб интеллектуальному контенту Ozon. Контентная команда, отвечающая за наполнение сайта, в полном составе покинула проект из-за конфликта интересов. Похожая ситуация произошла и с основателями Ozon.
В 2002 году им было всё труднее находить общий язык с инвесторами. К этому моменту годовой объём продаж интернет-магазина уже был 3,85$ млн. Это было больше, чем в прошлом году, на 60%. Но на самоокупаемость Ozon так и не вышел.
Маховик продаж раскручивался всё больше, и сервис постоянно требовал новых вложений. «Мы с Леонидом Богуславским (основатель ru-Net Holdings) недавно серьёзно поговорили на эту тему. Впервые спустя 20 лет, — делится Александр Егоров. — Мы и они были молодыми и неопытными в интернет-проектах. Одно дело покупать пароход, где тебе без контрольного пакета делать нечего, а другое — интернет-проект. Здесь команда должна оставаться у руля. Сейчас это очевидная вещь, но не раньше».
Александр Егоров
Такие ссоры
В книге про историю Ozon Алекса Экслера написано о «концептуальном конфликте», произошедшем между Николаем Ютановым и Дмитрием Рудаковым. В личном разговоре (подробнее в подкасте «Секрета фирмы») с Ютановым выяснилось, что никакого конфликта не было.
Серьёзные разногласия начались после инвестиций. Проект развивался, и нужно было привлекать новую аудиторию. Совет директоров решил заказать рекламный ролик у маркетингового агентства и транслировать его по телевидению. По сюжету голый парень ночью блуждал по магазину и выбирал товары. В конце клипа появлялся слоган Ozon: «Найдётся всё».
На эту рекламу выделили $300 000. Основатели не понимали, откуда взялась такая огромная сумма, но решили, что инвесторы знают лучше. «К 2004 году мы поняли, что как идеологи потеряли влияние на проект. Его тянули не в ту сторону, — продолжает Александр Егоров. — Например, Леонид Богуславский интенсивно настаивал на переделке ядра Ozon.
У него была своя IT-компания, которой нужно было дать заказы. Но прежняя команда интернет-магазина работала над технической частью пять лет. И отдавать обеспечение людям, незнакомым с продуктом, было странным решением. В общем, мы думали, что будущее проекта будет намного круче».
Такое сегодня
Сегодня годовая выручка Ozon составляет почти 42 млрд рублей (за 2018 год). Но в прошлом году владельцы магазина так и не вышли в плюс. Это их решение — компания выбрала инвестиции в дальнейшее развитие онлайн-ретейлера.
На 2018 год по объемам выручки Ozon значительно отстаёт от конкурентов. Так, Wildberries заработал (основан в 2003 году) — 111 млрд рублей, «Ситилинк» (2008) — 73,2 млрд рублей, интернет-магазин «М.Видео» (2000) — 52 млрд рублей.
Прокомментировать ситуацию на рынке интернет-торговли мы попросили эксперта по онлайн-проектам, сотрудника одной из ключевых компаний в этой сфере (пожелал остаться анонимным). «Многие покупатели думают, что товар в интернете должен стоить априори дешевле, чем в офлайн-ретейлере. Однако я предлагаю вам задуматься, так ли это? У интернет-магазина есть точно такие же, как и у офлайн-магазина, затраты на склад, есть затраты на IT, есть гигантские затраты на персонал (не надо думать, что в интернет-магазине работает два-три человека), привлечение покупателя в интернете стоит из года в год всё дороже. Кроме этого, есть затраты на упаковку клиентского заказа, процентная ставка эквайринга в интернете значительно выше, нежели в офлайне».
Слайд, который
я выбрал вместо рекламы.
Листай дальше, еще много интересного
Слайд, который
я выбрал вместо рекламы.
Листай дальше, еще много интересного
«В онлайне есть затраты на сбор заказов для клиентов, колл-центр, логистику заказов (учитывайте, что есть клиенты, которые заказывают товар, а после не открывают курьеру), — продолжил эксперт. — Единственное, на чём может сэкономить интернет-магазин по сравнению с офлайн-ретейлером, так это на торговом зале. Таким образом, у среднестатистического интернет-магазина норма прибыли на один вложенный рубль значительно ниже, чем у офлайн-продавца. Например, я лично знаком с бизнес-моделью одного российского крупного интернет-магазина, который начинает зарабатывать на своём покупателе только после того, как тот совершит шестую покупку на сайте.
Если посмотреть на крупнейший рынок интернет-торговли — Китай, то здесь доминирует Alibaba Group и занимает около 60% от объёма рынка. Второй по объёмам рынок интернет-торговли — это США. Крупнейшим игроком является Amazon, у которого уже более 50% рынка. Если же мы посмотрим на рынок России, то, по данным за 2018 год, у крупнейшего игрока на рынке (Wildberries) всего около 10% рынка.
Многие эксперты придерживаются мнения, что консолидация не обойдёт Россию и уже в скором времени крупнейший игрок отечественного рынка будет занимать более 30% локальной интернет-торговли. Основной вопрос в том, кто будет этим игроком.
И тут мы приходим к ответу на вопрос, почему Ozon выбрал рост, а не операционную прибыль. У Ozon есть привлечённые инвестиции, и он может позволить себе «жечь» их для того, чтобы занять место №1 в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России.
В данном контексте выходить на операционную прибыль для компании равно замедлению темпов роста и дальнейшему проигрышу войны». «Также Ozon — далеко не единственный из топ-100 российских интернет-магазинов, кто работает в операционный убыток. Есть мнение, что таких магазинов более 60%.
Притом, прошу отметить, сказанное мною выше никак не отменяет того факта, что у многих интернет-магазинов бизнес-процессы могут быть выстроены не оптимально, в связи с чем обусловлены повышенные затраты на ведение деятельности. Интернет-торговля у многих ассоциируется со словами «омниканальность», big data, «доставка дронами» и т. д. Однако, если мы посмотрим на факторы, которые оказывают максимальное влияние на выбор интернет-магазина клиентом, то это: цена на товар / услугу, скорость и удобство логистики, ассортимент, умение интернет-магазина работать с претензиями.
В цифровой экономике популярна фраза: «Победитель получает всё!» И это правда. Интернет-бизнес легко масштабируется. Если у вас выгодное во всех аспектах предложение, то покупатели быстро узнают о вас и становятся вашими клиентами.
Если же вы проигрываете своим конкурентам по предложению, то ничего не останавливает покупателя от того, чтобы открыть новую вкладку в браузере и купить товар у вашего конкурента. Покупатель голосует рублём. Динамика оборота интернет-магазинов напрямую отражает ценность того, что они предлагают своим клиентам. Делайте выводы сами», — подытожил эксперт.
Источник: secretmag.ru
Как продавать товары на Ozon и зарабатывать деньги
Подробно расскажем как продавать на Озон, зарабатывать, правильно оформлять карточки и узнаем условия сотрудничества с отечественным маркетплейсом.
Ozon – крупный российский интернет-магазин. Сотни предпринимателей уже успешно продают свои товары на сайте Озон.
Ozon.ru начал продавать онлайн с 1998 года и сегодня занимает лидирующие позиции в электронной коммерции по России. Всемирно известные зарубежные аналоги Озона – Амазон, Ebay и Aliexpress.
Маркетплейс Озон в цифрах:
- Работает на рынке уже более 20 лет;
- На официальном сайте Озон более 9 млн товарных позиций;
- Месячная аудитория превышает 40 миллионов человек;
- Объем продаж – более 180 тысяч заказов ежедневно;
- В 2020 Озон занял 6 место в рейтинге самых дорогих компаний рунета;
- В маркетплейсе представлены более 20 категорий.
Как начать продавать на Озоне
Озон не сотрудничает с физическими лицами и официально разрешает торговать только бизнесу. Чтобы начать продавать на Ozon, необходимо стать официальным продавцом и получить юридический статус – оформить юрлицо или ИП.
ИП предоставляют копию разворота паспорта, ИНН и ОГРНИП. Юрлица – устав фирмы, индивидуальный налоговый номер, ОГРН и решение о назначении гендиректора. Заявку рассматривают в течение 1-2 рабочих дней, как правило делают быстрее.
Как зарабатывать на Озоне
В интернете сотни историй успеха людей, которые хорошо зарабатывают на Озоне. Заработок на Озоне состоит из выручки за вычетом %. Предприниматель продает товар в интернет магазине и платит процент за каждую сделку.
Ozon зарабатывает на комиссии от ваших продаж и рекламе товара. Комиссия и тарифы Озона зависят от вида сотрудничества и категории ниши. За мебель удерживается максимум 12%, за телевизоры – 5%, за смартфоны – тоже 5%.
Сколько продавцы зарабатывают на Озоне – компания заинтересована в вашем доходе и верхних границ в заработке нет. Размер прибыли напрямую зависит от количества и типа товара.
В Интернет-магазине Озон продают и зарабатывают по двум схемам:
- FBO – продажи со склада Озон (Fulfillment by Ozon). Продавец организует логистику в пункт приема. После поступления заказа, сотрудники связываются с покупателем, осуществляют комплектацию, упаковку и доставку.
- FBS – продажа со склада продавца (Fulfillment by Seller). Вы складируете продукцию в собственном помещении и ждете уведомления от Озон о покупке. Стоит добавить, что продавать по этой схеме можно только в Москве и Санкт-Петербурге.
Оба метода имеют преимущества. В первом варианте не надо заниматься складированием, упаковкой и курьерскими услугами – эти задачи Озон выполняет «под ключ». Подходит тем, кто не располагает складским помещением и ресурсами логистики.
Смешанный вариант продажи: одни заказы отправляются самостоятельно, а другие через Озон. Продавать душевые кабины, строительные материалы и автомобильные аккумуляторы разрешено только в Seller.
Преимущества Озон если продавать по схеме FBO:
- Получение и хранение;
- Размещение в онлайн-магазине;
- Комплектация и доставка;
- Получение возвратов.
Платные дополнительные услуги в Озон:
- Оплата за доставку на склад «Озона»;
- Стоимость утилизации одной позиции — 20 руб;
- Обработка излишков стоит от 100 рублей за 1 шт.;
- В случае возврата товара покупателем, сервис заберет себе 5% от общей суммы в качестве компенсации расходов на возврат и вернет 95% ранее удержанных денег.
Что продавать на Озон
Продавать на Озоне возможно практически всё кроме запрещенных предметов.
Востребованные товары на сайте Озон пользующиеся спросом:
- Одежда, обувь, аксессуары;
- Смартфоны, планшеты и ноутбуки;
- Предметы для дома;
- Бытовая техника;
- Все для детей;
- Косметические средства;
- Спортивное снаряжение;
- Пищевые продукты;
- Зоотовары;
- Строй-инвентарь.
Что нельзя продавать на Озон: алкоголь, медикаменты, оружие, животных, ветеринарные препараты, музейные ценности, табачные изделия, электронные сигареты и даже дорожные знаки.
В случае добавления на Озон предметов и услуг указанных как запрещенные для продажи, то аккаунт будет заблокирован, а договор с продавцом расторгнут. Как вы поняли – здесь всё строго.
Карточки товара Озон
Условия как создавать, заполнять и оформлять:
- Длина названия: не более 255 символов;
- Описания нельзя писать капслоком или латиницей;
- Избегайте грамматических ошибок;
- Допустимые форматы изображения: JPEG и PNG;
- На сайте допускаются только четкие и цветные картинки, без логотипов и водяных знаков, на светлом фоне;
- Разрешение по большей стороне: от 700 до 1600 px;
- Максимальный размер изображения: 10 Мб.
Озон поддерживает три способа загрузки товара на сайт: в личном кабинете (подходит для небольшого ассортимента), с помощью шаблонного XLS-файла или API.
Продавать разрешается после проверки – в течение 3 рабочих дней, Озон проверяет соблюдение всех заявленных требований и условий.
Продвижение на Озон – как продавать товары максимально эффективно
Площадка способна не только продавать, но и раскручивать продукцию.
Добавляйте, часто вбиваемые пользователями в поисковой системе, ключевые слова в названия и описания товаров. Текст должен быть уникальным, информативным и полезным.
Контент
Выделяйтесь среди конкурентов – используйте качественные фотографии, 3D обзоры и видео. Баннеры, промо-предложения, логотипы всегда способствуют удержанию внимания посетителя.
Цены в Озоне
Перед установкой цены, исследуйте рынок, чтобы стоимость была приемлемой – товар заблокируют, если продавать намного дороже по сравнению с конкурентами.
Отзывы на Озон
Старайтесь получать больше положительных отзывов и обязательно отвечайте на негативные.
Акции
Озон делает специальную пометку на товары которые продаются по скидке и выгодным ценам.
Реклама на Озон
Эффективный метод для увеличения продаж. Рекламировать можно как весь магазин, так и отдельные карточки. Вы платите за показы в ТОП – средняя стоимость от 50 рублей за 1000 показов. Минимальный дневной бюджет – 500 руб. Рекламируемая продукция будет отображаться в Озоне на главной странице сайта и на страницах категорий.
Аналитика
На Озоне есть инструменты для отслеживания количества просмотров, конверсий и продаж.
Как еще заработать на Озоне
Продажи – не единственный способ заработка на Озоне. Существует реферальная программа – ее участники зарабатывают путем привлечения клиентов на сайт Озона. Для продвижения они используют мессенджеры, социальные сети, видеоролики и прочие доступные каналы. Сервис выплачивает вознаграждение за каждый товар, проданный по реферальной ссылке.
Чтобы продавать на Озоне по партнерской программе и за покупки получать баллы, подайте заявку на присвоение статуса Менеджер. Это могут сделать только те, кто ежемесячно тратит на Озоне минимум 2500 рублей.
Менеджеру выдается уникальный код.
Каждый клиент, зарегистрировавшийся по этому коду, становится рефералом.
Как научиться продавать на Озон
На курсах Практики Про вы сможете изучить все нюансы заработка на Озоне, научитесь продвигать и продавать свой товар. Обучение охватывает все этапы: выбор каталога (ниши), регистрацию, а также оптимизацию и масштабирование.
В заключении
Озон – крупнейшая российская онлайн-платформа, где продавать и зарабатывать может любой желающий. Несмотря на минусы в виде комиссий, Ozon позволяет продавцам удобно реализовывать продажу, а покупателям легко приобретать любые товары по скидке и акциям. На Озоне есть обучающие видеоролики, десятки рекомендаций и пояснений, а также удобный и понятный интерфейс.
Тенденция в 2021 – многие владельцы крупных компаний и бизнесмены задумываются о том, чтобы продавать на Озон.
Зарабатывать через Озон удобно и выгодно!
Как зарабатывать от 100 000 рублей на Ozon
Онлайн мастер класс в 19:00 по Москве
Источник: praktikipro.ru
Как открыть магазин на Ozon?
Интернет-магазин Ozon считается первым маркетплейсом в России. Он основан в 1998 г. По итогам 2020 г. ему удалось занять вторую строчку по объемам онлайн-продаж после Wildberries.
Партнером маркетплейса может стать ООО, ИП и самозанятые. Для каждой категории потребуются стандартные документы.
В этой статье разберемся: чем привлекателен Ozon, что и как продавать на платформе, какие методы продвижения доступны селлерам. В конце выделим плюсы и минусы сотрудничества.
- Регистрация
- Подключение ЭДО
- Загрузка товаров на сайт
- Отгрузка товаров на склад
Фото: OZON Seller
Ozon в цифрах
Торговая площадка привлекает малый и средний бизнес своей универсальностью: Ozon продает свыше двух десятков категорий товаров — от продуктов питания до бытовой техники и цифровых товаров. Во втором квартале 2021 г. Ozon доставил 40,9 млн заказов (+180% за год), а количество его покупателей выросло до 18,4 пользователей (+80 за год). В среднем один клиент оформлял заказы 6 раз в год.
Для регионального бизнеса важен большой охват территории и точки выдачи заказов. Компания открыла 7 фулфилмент-центров и свыше 12 тыс. ПВЗ по всей России. По собственным данным ритейлер охватывает 85 млн россиян, а это 58% всего населения.
Что запрещено/разрешено с условиями продавать на Ozon?
Компания соблюдает законодательство РФ, поэтому приводит список товаров, которые запрещены к продаже на площадке. В случае невыполнения требований, аккаунт продавца деактивируют, а договор расторгнут.
Запрещенными к продаже товарами являются: алкоголь и табачная продукция, ветеринарные препараты, оружие, драгоценные металлы, наркотические и психотропные вещества, бывшие в употреблении товары, живые животные. Полный список здесь.
Некоторые товары разрешено продавать только после проверки сертификатов качества, например, витамины и БАДы, спортивное питание. Для реализации отдельных товаров нужно получить доступ в категорию, например, продукты для детей до 3 лет, ювелирные изделия.
Платформа разрешает продажу живых растений и цветов, удобрений только при доставке собственными силами продавца. При продажах со своего склада разрешается торговать изоляционными материалами, стройматериалами и строительной химий. То есть то, что требует специальных условий хранения.
Схемы сотрудничества
Платформа предлагает 3 модели сотрудничества.
- Fulfillment by Seller (FBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и сам направляет в доставку Ozon Rocket (бесплатно) или через курьера маркетплейса (платно). Дальше ответственность ложится на ритейлера.
Плюсы: распространяется и на самозанятых, ответственность за доставку несет маркетплейс.
- Fulfillment by Operator (FBO) — товар хранится на складе маркетплейса, который при поступлении заказа обрабатывает его, упаковывает и доставляет клиенту. Схема недоступна для самозанятых.
Плюсы: подходит для бизнеса с высокой оборачиваемостью, не требует аренды складов.
- Real Fulfillment by Operator (RealFBS) — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа собирает его и доставляет сам или любой службой доставки, кроме Ozon Rocket.
Плюсы: распространяется и на самозанятых, позволяет предоставлять круглосуточную и экспресс-доставку (можно выбрать перевозчика, работающего 24/7), а также предлагать клиентам несколько служб доставки на выбор.
Ozon допускает использование более одной модели сотрудничества. Для этого потребуется зарегистрировать личные кабинеты для каждой из них.
Комиссии
Размер комиссии определяется 3 составляющими — схема работы, категория, количество товара.
- Разберем пример продажи пары кроссовок по схемеFBOиз Москвы в Набережные Челны.
Фото: OZON Seller
- комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
- сборка заказа: 30 рублей за товар + 5 рублей за кг объемного веса = 30 рублей + 5 рублей × 1 кг = 35 рублей.
- магистраль: 8 или 18 или 28 рублей за кг объемного веса × 1 кг = 28 рублей х 1 кг = 28 рублей.
- последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.
Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 35 – 28 – 119 + 135 – 30 = 2488 рублей
- Разберем пример продажи пары кроссовок по схеме FBSиз Москвы в Набережные Челны.
Фото: OZON Seller
- комиссия за продажу: 2700 рублей (цена товара) × 5% (комиссия за продажу) = 135 рублей.
- обработка отправления: 45 рублей за передачу в пункт приемки.
- магистраль: 19 рублей за кг объемного веса = 19 рублей × 1 кг = 19 рублей.
- последняя миля: 4,4% от цены товара = 4,4% × 2700 рублей = 119 рублей.
Продавцу будет начислено: 2700 – 135 – 45 – 19 – 119 = 2382 рублей
Для подсчета и прибыли маркетплейс предлагает воспользоваться онлайн-калькулятором, который сделает автоматический расчет.
- По схемеRealFBS, то есть при доставке заказа сторонними службами, компенсация маркетплейса в пакете Standart составляет:
- для обычных товаров в ПВЗ — 0 рублей, курьером — 50 рублей;
- для крупногабаритных товаров — 700 рублей.
При подключении RealFBS Express (быстрой доставке) на каждый заказ начисляется компенсация в размере 100 рублей.
Детальная информация по комиссиям и тарифам здесь.
Запуск продаж: пошаговая инструкция
Для продавцов запущена отдельная платформа OZON Seller. Работа с ней начинается в несколько шагов.
Регистрация
Откройте страницу входа и нажимайте «Зарегистрироваться». Система запросит электронную почту и пароль (нужно придумать) для личного кабинета.
На почту придет письмо для подтверждения. Переходите по ссылке из письма и заполняйте поля. Регистрация доступна при продаже товаров, услуг, в качестве представителя бренда.
Аккаунт создан, но не активирован. В настройках кабинета нужно заполнить три пункта:
- информацию о компании — форма собственности, ФИО гендиректора/ИП, юридическое название компании и название компании, телефон, юридический и почтовый адреса;
- загрузить документы — выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц), выписка из ЕГРИП (для ИП), паспорт и ИНН (для самозанятых);
- платежные реквизиты.
После заполнения всех данных нажимаете кнопку «Отправить на проверку». Модераторы торговой площадки проверят информацию в течение рабочего дня. На почту придет ответ с подтверждением активации или письмо с отказом. Во втором случае нужно писать представителям маркетплейса.
После активации кабинета продавца примите оферту. Без нее продавать на платформе запрещено.
Подключение ЭДО
С октября 2021 г. электронный документооборот (ЭДО) не требуется для всех селлеров. Его обязательно использование нужно в 3 случаях:
- продажа ювелирных изделий, маркированных товаров, услуг;
- продажа со склада Ozon по схеме FBO (для оформления возвратов);
- поставки на дарскторы, распределительные центры и склады в Твери и «Хоругвино (негабарит)».
Загрузка товаров на сайт
Выберите удобный способ выгрузки товаров:
- через личный кабинет (вручную по одному товару) — вкладка «Товары»-«Добавить товар»;
- в XLS-файле (импорт товаров) — для каждой категории скачивается свой шаблон, который заполняется и загружается обратно в личный кабинет;
- через Synchrozon для 1С — предполагает интеграцию 1С с маркетплейсом, после этого данные будут синхронизироваться автоматически;
- через API — автоматизация загрузки и обновления данных по товарам.
Все товары и услуги проходят модерацию в течение нескольких часов. Товары, не прошедшие проверку, получат статус «Не прошел модерацию». Нажав на эту подпись, будет указана причина — нет названия, неполная информация, неполные характеристики, сжатое изображение. Результаты смотрите в разделе «Товары»-«Список товаров».
Отгрузка товаров на склад
При сотрудничестве по схеме FBO потребуется отгрузка товаров на склад: раздел «Настройки»-«Склады и регионы», выбираете нужные регионы.
Для поставки открываете «Продажа со склада Ozon»-«Заявка на поставку». Указывается склад, добавляются товары с уточнением количества по каждой товарной единице. Выбираете дату и время отгрузки.
Дальше идет подготовка УПД (универсального передаточного документа). Его можно скачать на сайте в XML-формате. Потом он выгружается в ЭДО. Получателем указывается ООО «Интернет решения», документ отправляется на подпись.
Загружаете документ, вводите количество упаковок, например, поддонов или коробок. В конце заполняете информацию о машине (марка, госномер), курьере (ФИО, телефон). Скачиваете пропуск и отправляете его на печать. С ним водитель может отгружать товар.
Ozon предлагает продавцам платные инструменты для продвижения товаров на площадке:
- Реклама товаров — показ товаров на страницах категорий, карточках товаров, в поисковых результатах.
- Медийная реклама — баннеры и брендовые полки с рекламой отдельных товаров, магазина, бренда, акции на главной странице и карточке товара.
- Продвижение в поиске — повышение позиции товара в поиске (работает в тестовом режиме).
За и против
- имеет большую лояльную аудиторию;
- сотрудничает с ООО, ИП, самозанятыми;
- предлагает разные схемы сотрудничества, включая прямые поставки;
- дает возможность работать без ЭДО;
- позволяет быстро запустить магазин.
- относительно высокие комиссии и цены на услуги (доставку, возврат, хранение);
- сырые внутренние инструменты для продвижения.
Отзывы
Владелец магазина не рекомендует размещаться на Ozon из-за высоких комиссий, некорректного мониторинга цен и неудобного для малого бизнеса графика выплат. Полный текст отзыва на IRecommend.
Данный отзыв, скорее всего, максимально точно отображает суть работы с маркетплейсами, и не только с Ozon.
Вывод
В последние годы маркетплейсы вытесняют мелкие интернет-магазины. Для некоторых бизнесов сотрудничество с крупными торговыми площадками становится вынужденной мерой. Ozon занимает второе место по популярности в сфере универсальных онлайн-магазинов, поэтому считается эффективным каналом продаж.
Источник: quokka.media