Самое важное, что нужно знать о бизнес-моделях менеджерам и предпринимателям. Зачем они нужны, какими бывают, как их строить и как менять.
Кадр: телесериал «Кремниевая долина»
Кирилл Овчарук
Старший редактор по маркетингу, управлению и бизнесу в Skillbox Media. Десять лет назад настроил «Директ», и всё завертелось…
Бизнес-модель — концептуальное описание предпринимательской деятельности. Это краткое представление того, что и кому продаёт компания — и как она на этом зарабатывает.
Бизнес-модель не включает детальных расчётов будущих денежных потоков и затрат, что отличает её от бизнес-плана. Она также не описывает действия, которые нужно выполнить для достижения целей компании, — для этого существует стратегия.
Концепция бизнес-модели может показаться теоретической и, как следствие, бесполезной. Однако этот инструмент используют для создания новых направлений бизнеса и обновления существующих. В этом материале мы расскажем как.
- зачем нужны бизнес-модели;
- как построить модель;
- 10 популярных моделей;
- 10 инновационных моделей;
- как выглядит бизнес-модель — на примерах.
Зачем нужна бизнес-модель
Можно представить много ситуаций, в которых компании потребуется концептуальное описание её бизнеса. Однако в литературе чаще всего встречаются две цели.
Запустить стартап и найти инвестора. Именно для этого был разработан метод Business Model Canvas, о котором мы рассказываем ниже. Легенда о том, как появился метод, звучит так.
Долгое время стартаперы приносили инвесторам детальные бизнес-планы, которые проваливались. На старте бизнеса тяжело предсказать, как рынок отреагирует на продукт, какие возникнут издержки и где будут границы роста.
Тогда инвесторы стали просить вместо бизнес-планов простое и понятное описание концепции: что и кому продаёт компания, как на этом зарабатывает, — то есть описание бизнес-модели.
Стартапы — это бизнесы, которые находятся в поиске подходящей модели. Часто у них есть инновационный или хотя бы новый продукт, но ответов на ключевые бизнес-вопросы нет. Почему наше предложение лучше заменителей? Как компания создаёт прибыль? Как связаны между собой бизнес-процессы?
На эти вопросы отвечает бизнес-модель.
Сломать отраслевую логику и спасти «увядающую» компанию. Лидеры рынка получают прибыль от так называемых «дойных коров». Это доходные направления бизнеса, которые больше не требуют инвестиций, но и не растут.
«Дойные коровы» не бывают вечными. Технологии меняются, и появляются новые способы удовлетворить потребности клиентов. А последним нужны не дрели, а отверстия в стене. Вслед за технологиями нужно менять и бизнес-модель.
В прошлом для успеха достаточно было инновационного продукта, пишут авторы книги «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов» (авторы — теоретики менеджмента Оливер Гассман, Каролин Франкенбергер и Микаэла Шик). С течением времени инструментом конкуренции стало улучшение бизнес-процессов.
В начале XXI века главный способ обойти конкурентов — обновление бизнес-модели. Google, Facebook*, Skype — это инновационные модели бизнеса.
Компания, успешно освоившая инновационную бизнес-модель, — Netflix. Сначала это был крупный интернет-магазин DVD-дисков по почте. Но интернет-трафик подешевел настолько, что люди стали смотреть фильмы онлайн. Популярность DVD падала, и Netflix перешёл на модель онлайн-вещания по запросу.
Новая модель обеспечила компании рост на годы вперёд. Если бы Netflix продолжал отправлять диски по почте, его бизнес погиб бы к началу 2010-х.
Как построить бизнес-модель
Существуют разные методики для построения бизнес-моделей, они созданы в разное время разными теоретиками менеджмента. Методики непохожи друг на друга. Мы расскажем о нескольких распространённых.
Первая — шаблон бизнес-модели, или Business Model Canvas. Она создана теоретиками Александром Остервальдером и Ивом Пинье. Модель Остервальдера популярна среди стартапов, IT-компаний и инноваторов.
Её суть в том, чтобы описать все бизнес-процессы компании на одном листе. Так выглядит шаблон, в который нужно вписать свои данные (чтобы увеличить изображение, откройте картинку в новой вкладке или перейдите по ссылке). В шаблоне есть вопросы, которые помогут его заполнить.
Модель Остервальдера включает девять блоков, которые нужно описать:
- ценностное предложение;
- сегменты клиентов;
- взаимоотношения с клиентами;
- потоки доходов;
- каналы;
- структура издержек;
- ключевые ресурсы;
- ключевые действия;
- ключевые партнёры.
В результате получается наглядная концепция бизнеса, представленная в одной таблице. С ней можно экспериментировать: изменить один или несколько блоков и понять, как будет работать компания.
Чтобы проанализировать бизнес с помощью Business Model Canvas, воспользуйтесь гайдом по методике от Skillbox Media. В нём мы на примере Uber и Netflix разбираем, как заполнить шаблон. А также рассказываем, как с помощью канвы создавать инновационные модели для бизнесов, которых ещё нет на рынке.
Теоретики и предприниматели адаптировали Business Model Canvas для разных отраслей и задач. Самая известная адаптация — это версия канвы для новых компаний, запускающихся по технологии бережливых стартапов (Lean Startup). Здесь мы рассказываем, как использовать этот адаптированный Lean Canvas, а в этом материале знакомим с самой технологией Lean.
Альтернативный способ построить бизнес-модель — это навигатор, описанный в упомянутой книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов». Авторы разработали навигатор для создания инновационных моделей.
Чтобы разработать модель, предлагается ответить на четыре вопроса:
- Клиент — кто наши целевые клиенты?
- Ценностное предложение — что мы предлагаем клиентам? Как удовлетворяем потребности покупателей?
- Цепочка создания стоимости — как мы создаём свои продукты? Нужно описать процессы и действия, которые нужны для реализации ценностного предложения.
- Механизм извлечения прибыли — почему компания зарабатывает? Нужно объяснить, что делает финансовую модель жизнеспособной. Сколько компания тратит и сколько стоит её продукт?
Наконец, можно выбрать бизнес-модель из уже существующих. Большинству компаний не нужно придумывать нового: их модель повторяет то, что уже есть на рынке. Два следующих раздела посвящены уже существующим бизнес-моделям. Сначала мы посмотрим на самые популярные, потом — на новые бизнес-модели, которые возникли из-за распространения интернета.
Основные бизнес-модели: от Lego до Nespresso
Самый обширный список представлен в книге «Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов». Мы выбрали из неё 10 распространённых моделей. Многие из них были известны ещё в конце XIX века.
- Супермаркет. Низкие цены и широкий ассортимент под одной крышей.
- Прямые продажи. Компания поставляет свои продукты или услуги не через посредников, а напрямую клиентам.
- Самообслуживание. Низкие цены — за счёт того, что клиенты сами создают часть стоимости продукта.
- Дополнительные возможности. Компания продаёт продукт по конкурентной цене, а основную прибыль получает от продажи опций или дополнительных услуг.
- Привязывание клиентов. Модель, когда переход к другому поставщику обходится пользователю слишком дорого — по экономическим или технологическим причинам. Пример — Lego.
- Франчайзинг. Компания продаёт прибыльную бизнес-модель, право использовать бренд и технологии по лицензии. Это «Макдональдс» и Subway.
- Реклама. Компания удовлетворяет потребности пользователей в информации, а потом продаёт рекламные места. Это модель многих СМИ.
- Лицензирование. Компания создаёт интеллектуальную собственность и за деньги разрешает её использовать третьим сторонам.
- «Белая этикетка» (White Label). Поставщик разрешает продавать свои товары или услуги под брендом других компаний.
- Бритва и лезвие. Базовый продукт отдают по низкой цене или даром, а компания зарабатывает на необходимых для него дополнительных товарах. Это аренда кофемашин, в том числе Nespresso.
Можно назвать ещё несколько распространённых моделей, не требующих объяснения: розничный продавец, дистрибьютор, аренда, брокер, бартер.
Новые бизнес-модели: от Facebook* до Netflix
В этом разделе мы собрали типы бизнесов, которые появились в последние 10–20 лет и зарекомендовали себя как успешные.
- Электронная коммерция. Это поставка традиционных товаров и услуг с помощью интернет-каналов.
- Управление данными о клиентах. Это модель Facebook* и Google — клиенты бесплатно пользуются сервисом, а компания зарабатывает на продаже данных об их действиях или на собственной рекламе.
- P2P («ты — мне, я — тебе»). Компания поддерживает площадку для пользователей, которые продают товары или услуги друг другу. Это доски объявлений, такие как eBay, или фриланс-сайты.
- Подписка. Модель Netflix — доступ к услуге за регулярные платежи.
- Краудсорсинг. Компания отдаёт задачи, связанные с разработкой продуктов, анонимной группе пользователей за небольшое вознаграждение. Так корпорация укрепляет отношения с клиентами и выводит на рынок успешные продукты.
- Краудфандинг. Проект финансируют пользователи через интернет — или вкладывая ресурсы в компанию, или покупая первую партию.
- Freemium. Любой человек может получить бесплатную работающую версию продукта, а доход обеспечивают премиум-пользователи. Это модель Skype и Dropbox.
- Платите по желанию. Клиенты платят за услугу столько, сколько сами посчитают нужным. Или не платят ничего.
- Оцифровывание. Традиционные товары и услуги превращают в цифровые аналоги.
- Open Source. Код программного обеспечения открыт, и любой пользователь может его доработать под свои нужды. Как правило, доступ к программе бесплатный, а компания зарабатывает на дополнительных услугах, консультациях и поддержке.
Примеры бизнес-модели и успешного использования методики
В этом разделе мы разберём два примера. Сначала мы посмотрим на шаблон Остервальдера, заполненный для реальной компании, — Uber. Пример взят из нашего гайда по Business Model Canvas.
Шаблон заполнен командой сайта Business Model Analyst, на котором разбирают бизнес-модели известных компаний. Модель бизнеса Uber, построенная по методике Business Model Canvas, выглядит так:
Бизнес компании представлен кратко и наглядно. Всего два канала — сайт и приложение. Два сегмента целевой аудитории — пассажиры и владельцы авто. Потоки доходов описаны одной фразой — процент с поездки.
Теперь мы разберём пример, когда модель бизнеса, а не технология или ресурсы, определила успех проекта.
В 1982 году немецкий Институт интегральных схем Общества Фраунгофера изобрёл формат MP3. В 1990-е пользователи стали повсеместно посылать друг другу музыку в этом формате.
Инновация повлияла на бизнес лидеров рынка: Universal, Warner, EMI, Sony, BMG. Они решили не ломать отраслевую логику, а вместо этого стали защищать привычные схемы работы. Например, начали судиться за авторские права.
В 2003 году Apple вышла на рынок с инновационной бизнес-моделью iTunes — сервисом для легальной загрузки музыки. Приложение, работающее с помощью формата MP3, сделало компанию крупнейшим продавцом аудиозаписей.
От инновации не выиграли лидеры: они не успели вовремя перейти на новую бизнес-модель. По той же причине на ней не смог заработать Институт Фраунгофера: организация получает в год десятки миллионов долларов прибыли от своей технологии — против десятков миллиардов у iTunes.
«История инноваций кишит компаниями, которые располагали прорывной технологией, но не сумели выгодно её применить, поскольку не сумели подкрепить её прорывной бизнес-моделью».
Клейтон Кристенсен,
профессор Гарварда
Изучите другие гайды Skillbox Media по стратегии бизнеса
- SWOT-анализ: подробный разбор методики на кейсах от российских предпринимателей, маркетологов и менеджеров
- Как превратить хороший проект в великий: рецепты по развитию компании из книги Джима Коллинза Good to Great
- Юнит-экономика: разбираемся в популярной методике для анализа прибыльности бизнеса и его потенциала
- Стратегия голубого океана: изучаем классическую теорию по созданию уникального бизнеса
- «От нуля к единице»: рассказываем о главных выводах из книги сооснователя PayPal Питера Тиля
А ещё можно пройти наш тест по теории стартапов и проверить свои знания.
Источник: skillbox.com
Построение бизнес-моделей
Авторы: Ив Пинье – бельгийский ученый в сфере информационных систем управления и автор бизнес-литературы, посвященной проработке концепции и моделей бизнеса. Преподавал «Системы управленческой информации» в Лозаннском университете, в Национальном университете Сингапура и в Монреальской школе бизнеса; и Александр Остервальдер – швейцарский бизнес-теоретик, консультант и предприниматель, сооснователь консалтинговой фирмы Strategyzer, которая предлагает инновационные онлайн-курсы по построению бизнес-моделей
Для кого эта книга?
Книга «Построение бизнес-моделей» Ива Пинье и Александра Остельвандера – ни что иное как практическое пособие для всех, кто управляет бизнесом. Вместе они создали не только теорию о том, как стоит строить свою бизнес-модель наиболее наглядно для окружающих, но и успешный консалтинговый бизнес. Вы можете использовать ее как для решения самых масштабных задач вашей компании, так и для небольших целей отдельно взятых департаментов и команд. Познакомьте своих коллег с «шаблоном бизнес-моделей», и вы увидите, насколько продуктивнее стала ваша работа!
Что такое «Шаблон бизнес-модели»?
Верите ли вы в то, что предприниматели в реализации своих проектов должны выходить за рамки традиционного бизнес-плана? Ив Пинье и Александр Остервальдер придерживаются именно такого мнения, и в книге «Построение бизнес-моделей» создают новую, простую, оригинальную и практичную методологию для разработки бизнес-идей под названием «Шаблон бизнес-модели» (иногда этот термин переводят как «Канва бизнес-модели», от английского Business model canvas). Это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из девяти блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе. Чтобы доказать, что эта методология работает, Александр Остервальдер присоединился к Иву Пинье и 470 работникам в десятках стран мира, которые моделировали создание книги, используя данный метод.
Наглядный и прямолинейный подход «Шаблон бизнес-модели» невероятно полезен не только для тех, кто только подумывает об открытии бизнеса, но и для крупных компаний, запускающих новые продукты. На сегодняшний день данной моделью уже воспользовались такие компании как Microsoft, IBM, Google и Ericsson, а руководители и предприниматели по всему миру применяют его для проведения критического анализа при проектировании нового бизнеса.
Вы начинающий предприниматель и хотите вместе со своей командой начать стабильно работающий бизнес? Тогда «Шаблон бизнес-модели» – это надежная основа для вас, ведь с ней вы будете знать все детали и секреты достижения успеха. Все, что вам нужно – это большой лист бумаги, ручка и стикеры. Вы готовы отбросить традиционный формат и воспользоваться новыми моделями создания стоимости? Тогда слушайте дальше!
Новая модель, улучшенное взаимодействие.
Для того, чтобы что-то объяснить, мы почти всегда обращаемся к словам. И если процесс довольно сложный, нам обычно требуется много слов, что не совсем хорошо, особенно если ответственным за объяснения являетесь вы. Это также не очень приятно и вашей аудитории. При этом существует большое количество предпринимателей, которые создают бизнес-планы на 30 страниц, менеджеры проектов часто начинают с составления расширенной программы. Но подумайте: являясь инвестором, администратором или предпринимателем, не сочли бы вы более удобным наглядное представление, которое описывало бы весь проект на одной странице?
Так что же такое бизнес-модель?
Бизнес-модель – это логическая основа того, как организация создает, преподносит и получает прибыль. Бизнес-модель – это скелет компании с ее основными элементами, а также способ показать, как она участвует в рыночной деятельности и получает доход. В условиях, когда компании все больше ощущают необходимость в создании и развитии инновационных бизнес-моделей, метод Александра Остервальдера, разработанный на основе изучения десятков успешных компаний, предлагает способ спроектировать собственные бизнес-модели, которым могут воспользоваться все желающие, в том числе – компании, стремящиеся добавить новые бизнес-модели в свое портфолио.
«Шаблон бизнес-модели»
«Шаблон бизнес-модели» Александра Остервальдера – это инструмент, помогающий людям и командам конструировать новые бизнес-модели. Этот шаблон, например, был взят в работу такими крупными компаниями, как IBM – для того, чтобы разработать новые области компетенций сотрудников, но шаблон подойдет для любого заинтересованного бизнесмена.
По сути, это гибкая модель, которая захватывает все основные части бизнес-модели. «Шаблон» (или «канва») обычно представляет собой лист бумаги с секциями, выделенными под каждый элемент модели. Участники процесса по созданию новой бизнес-модели добавляют свои идеи в каждый из блоков, представляя предложения для новой модели.
Бизнес-модель – это динамичная система, а не коллекция независимых частей. Поэтому с добавлением новых идей может возникнуть необходимость пересмотреть предыдущие. Шаблон существует для того, чтобы развивать широкое стратегическое мышление и уменьшать акцент на оперативных вопросах. Идея Александра Остервальдера состоит в том, чтобы думать о бизнесе как о системе, а не как об отдельных ролях вовлеченных людей и команд. В конечном итоге, эта модель должна стать кратким визуальным изложением вашего нового бизнеса, состоящего
Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.
Источник: kiozk.ru