Как построить бизнес на фитнесе

Как создать эффективный бизнес план фитнес клуба и не потерять деньги

В условиях высокой конкуренции на рынке фитнес услуг очень трудно добиться успеха если заранее не планировать развитие своего бизнеса. Планирование необходимо для определения порядка действий по управлению, регулированию и контролю за состоянием фитнес бизнеса. Кроме того, хорошо проработанный бизнес план фитнес клуба можно привлечь дополнительные финансовые потоки от инвесторов (или кредиторов).

Конечно же составление бизнес плана это не дело нескольких минут. Это процесс, который требует много времени и внимания. Чтобы максимально его оптимизировать и структурировать, предлагаем Вам пошаговую стратегию создания бизнес плана для собственного фитнес бизнеса.

Структура бизнес плана фитнес клуба

Задача Бизнес плана, в первую очередь, определить все потребности в финансировании, трудовых и материальных ресурсах. Именно с позиции определения этих ключевых параметров и формируется общая структура. Она состоит из таких разделов, как:

Как построить бизнес в фитнес индустрии? Папа Смит делится своим опытом

• Резюме;
• Миссия;
• Цели и Задачи;
• Местоположение;
• Услуги;
• Анализ Рынка;
• Сегментация Рынка;
• Конкурентное Преимущество;
• Стратегия и Прогноз Продаж;
• Менеджмент;
• Финансовый План;
• Заключение.

Первые три пункта, а именно “Резюме”, “Миссия”, “Цели и Задачи” крайне важны для привлечения дополнительных финансовых потоков за счет инвесторов (или кредиторов). Это первое на что будут обращать внимание перед тем, как ознакомится с финансовым планом. Рассмотрим более детально особенности составления каждого пункта.

Резюме фитнес проекта

Это общее описание, которое должно давать преставление о Вашем проекте. В этот раздел необходимо включить основные показатели проекта (предполагаемое местоположение, площадь, трудовой ресурс, срок окупаемости, объем прибыли и инвестиций) и схему финансирования проекта (собственные и кредитные средства).

Миссия

Этот раздел определяет основные ценности, которые будет нести Ваш фитнес бизнес.

Цели и задачи

Здесь необходимо проработать цели и задачи, которые Вы перед собой ставите. Определите полезность и основные преимущества запуска конкретно Вашего фитнес проекта.

Резюме компании и акционеры

Раздел, в котором описывается субъект предпринимательской деятельности (ООО, ИП) и его акционеры.

Местоположение фитнес клуба

Здесь необходимо описать планируемое местоположение. Обозначьте особенности локации и те преимущества, которые фитнес клуб может получить от работы именно в данном районе населенного пункта.

Дополнительно о требованиях к помещению читайте в статье:

Услуги фитнес клуба

Опишите все услуги, которые будет предоставлять Ваш фитнес бизнес в разрезе полезной площади.

Фитнес для людей! Как построить успешный бизнес на фитнесе? Рассказывает основатель сети X-Fit

• Тренажерный Зал (площадь) – Персональные тренировки с тренером и самостоятельное посещение.
• Зал Групповых Программ (площадь) – Йога, Пилатес, Функциональный Тренинг, Стретчинг и т.д.
• Бассейн (площадь) – Самостоятельное посещение, тренировки с тренером по плаванию, аквааэробике.

Анализ рынка

Проведите анализ состояния рынка фитнес услуг в том городе, в котором Вы планируете открыть фитнес бизнес. Оцените наполненность рынка, спрос на существующее предложение, вовлеченность населения в фитнес, особенности инфраструктуры города и общие предпосылки для развития рынка.

Скачайте дополнительные материалы
по развитию фитнес бизнеса

Также проведите анализ локального рынка, а именно того района в котором Вы будете размещать фитнес клуб: объем целевой аудитории в шаговой доступности, конкурентная среда, наличие спроса и транспортная доступность.

Сегментация рынка

Оцените общее количество клубов в городе и сегментируйте их по структуре цен и оказываемым услугам (Эконом, Бизнес, Премиум класс). Обозначьте особенности работы каждого сегмента (например, особенности оплаты), ценовую политику и структуру потенциального спроса для Вашего города.

Конкурентное Преимущество

В данном разделе необходимо максимально подробно прописать все сильные стороны и возможности Вашего фитнес бизнеса такие как: закрытие спроса превышающего предложение в выбранном ценовом сегменте, отсутствие аналогичных концепций фитнес клубов на рынке и т.д.

Стратегия и прогноз продаж фитнес услуг

Для формирования стратегии продаж, определите ценовую политику клуба, выстройте систему клубного членства, систему лояльности. Спрогнозируйте все возможные изменения в стратегии формирования цен и причины таких изменений.

При прогнозировании продаж Вам необходимо выстроить план по реализации клубных карт, абонементов, дополнительных фитнес услуг с учетом фактора сезонности.

Представляйте всю информацию в виде сводных таблиц. По итогу Вы должны определить:

• Динамику сезонных колебаний;
• Норму продаж;
• Структуру продаж с момента открытия до выхода на Норму продаж;
• Прогноз выручки от продаж карт + продажи доп. услуг помесячно.

О системе продаж фитнес клуба читайте в статье:

Менеджмент

В этом разделе необходимо сформировать план всего персонала фитнес клуба с указанием ежемесячного оклада. Определите какие специалисты необходимы Вашему фитнес клубу, в каком количестве и когда. Сведите эти данные в таблицу.

Финансовый план

Один из самых важных разделов в Вашем бизнес плане. Он включает в себя всю финансовую информацию о капитальных затратах (CAPEX) и стоимости проекта фитнес клуба.

Финансовый план проекта подразумевает расчет стоимости разработки всей проектной документации, расчет стоимости покупки оборудования; расчет первичных затрат на набор и обучение персонала; расчет запаса инвестиций на случай возникновения отрицательных результатов деятельности до точки безубыточности и т.д.

Так же если Вы планируете привлечь капитал инвесторов или кредиторов в свой проект, нужно разработать кредитную линию и план погашения кредитных обязательств.

Последним пунктом в финансовом плане является прогнозирование движения денежных средств (Cash-flow). Это объемный пункт, задача которого спрогнозировать все поступления денежных средств и платежи. Cash-flow включает в себя расчет

• Выручки;
• Операционных расходов;
• НДС;
• Страховых выплат;
• Налога на имущество;
• Валового дохода;
• Амортизации;
• Расходов на отделку помещения;
• Расходов на закупку и монтаж оборудования;
• Объема инвестиций за месяц;
• Выплат по заемным средствам.

Исходя из расчетов финансового плана в бизнес плане всегда указывается момент выхода проекта на точку безубыточности.

Заключение

Заключение это акцентирование внимания на наиболее важных показателях проекта. Он не должен быть большим. Укажите общий объем инвестиций, объем заемных средств (если такие планируются), момент выхода на точку безубыточности, период самоокупаемости и период полного погашения заемных средств.

Вот и все, Ваш бизнес план фитнес клуба готов. По сути для его создания не нужно иметь научную степень. Нужно всего лишь время и цель в этом разобраться. Как результат мы получаем эффективный план управления фитнес бизнесом на 10-15 лет вперед.

Источник: fitbusiness.pro

Как Открыть Фитнес Бизнес и Не Прогадать. Тренды 2015 года

Как Открыть Фитнес Бизнес или Клуб. Что Нужно для Открытия?

Перед тем как открыть фитнес бизнес важно понимать базовую бизнес модель Вашего будущего клуба.

Просто поставить оборудование и переманить тренеров зарплатой уже не сработает.

За последние пару лет сформировалась определенная конкуренция (пока очень и очень слабая в большинстве своем) и теперь, чтобы зарабатывать нормальные деньги, критически важно считаться с главным правилом бизнеса — создавать дополнительную ценность.

Если Вы позвоните своим ближайшим конкурентом под видом «тайного покупателя», то сразу поймете, что «лучшие тренера» и «лучшее оборудование» практически у всех.

Поэтому, перед тем как открыть фитнес бизнес рекомендую ознакомиться с ТОП 10 основных фитнес трендов 2015 года.

Даже если Вашему фитнес-клубу уже 5-6-10 лет, думаю будет полезно в любом случае.

Понятное дело, что список составлен малоизвестной для рынка СНГ организацией из США. Понятно, что конкретно в Вашем регионе и клубе все по другому.

Но если быть более открытыми к новой информации, то уверен, что данный список поможет немного иначе взглянуть даже на самый базовый тренажерный зал или зал групповых программ, немного расширив набор стандартных услуг.

Дополнительно о том, как оценить уровень фитнес сервиса в клубе с помощью «тайного покупателя» читайте в статье: Тайный Покупатель в Фитнес Клубе. Главные Параметры Оценки Фитнес Сервиса

Тренд №1. Тренировки с весом собственного тела.

Данное направление привлекает своей дешевизной, так как не требует дорогого и сложного оборудования. К тому же очень просто реализуемое в рамках стандартного фитнес-клуба, как отдельная программа, либо дополнение к базовой тренировке.

Тренд №2. Интенсивные интервальные тренировки.

Хотя 30-минутные интенсивные сессии более травмоопасны, тем не менее спорт ориентированные тренировки находятся высоко в этом рейтинге. В 2014 году они были на первом. Так же стоит отметить, что реализовать данный тренировочный принцип возможно в рамках любого зала.

Тренд №3. Обучение и сертификация тренерского состава.

Рынок обучения быстро развивается. Важно понимать, что обучение фитнес тренеров может быть для Вас как основным, так и дополнительным источником прибыли. В некоторых клубах обучение используется только как источник для подбора собственного персонала, без извлечения дополнительной прибыли.

Тренд №4. Силовая тренировка.

Силовая тренировка всегда занимала и будет занимать высокие позиции в подобного рода рейтингах. Хотя за последнее время наблюдается некое снижение интереса к исключительно силовому варианту тренинга. Поэтому важно, чтобы Ваш тренерский состав был достаточно гибкий и универсальный. Сейчас тренер, который просто жмет, тянет и приседает никому не интересен.

Тренд №5. Персональный тренинг.

Если доля продаж персональных тренировок в общем объеме выручки будет высокой, то фитнес-клуб становится практически не подвержен спадам продаж в низкий сезон. Персональные клиенты всегда более лояльны к клубу и повторно покупают клубные карты с более высоким коэффициентом продлений.

Тренд №6. Программы для потери веса.

Предполагают умеренные физические нагрузки и диету, коих сейчас огромное множество. Данный тренд реализуем в рамках любого фитнес-клуба. Ничто не мешает и Вам создать PDF документ с рецептами диетических блюд и простыми упражнениями, которые можно делать в повседневной жизни, и отправить его Вашим клиентам в виде бонуса. С этого можно начать.

Тренд №7. Йога.

Power Yoga, Yogalates, Ashtanga, Kundalini Yoga, Sivananda Yoga, Fly Yoga и так далее. Йога стала настолько разнообразной, что с 2010 года этот тренд только усиливается.

Тренд №8. Фитнес программы для пожилых людей.

Для рынка СНГ данный потребительский сегмент менее явно выражен. Думаю Вы сами понимаете. Но обратить внимание на программы, которые направлены на активное долголетие и реабилитацию все же стоит.
Если хотите больше узнать про то, как открыть фитнес бизнес и сделать его сверхприбыльным, обязательно ознакомьтесь со статьей: Что Нужно Было Сделать Еще До Открытия Фитнес-Клуба?

Тренд №9.Функциональный тренинг.

Тренинг направленный на баланс, увеличение выносливости, силы, координации, гибкости и ловкости. Всех тех качеств, которые нужны любому человеку в обычной повседневной жизни. Этот тренд вечен. Плюс основные новинки фитнес оборудования связаны именно с этим видом тренинга.

Тренд №10. Групповой персональный тренинг.

Фитнес как бизнес

Дмитрий ЛЕВИЦКИЙ: Сегодня будем говорить о фитнес-клубах, бизнесе на нашем с вами здоровье, на нашем с вами стремлении к красоте. Как нормальные бизнесмены, предприниматели эксплуатируют наше желание хорошо выглядеть, хорошо себя чувствовать, и обдирают нас, стараясь сделать вид, что оказывают нам пользу. Мои гости — Анастасия Юсина, генеральный директор компании «Страта Партнерс», это клубы премиум-класса «Orange Fitness» и демократического класса «City Fitness» и Дмитрий Солодовников, директор по продажам и маркетингу московских клубов «GOLDS GYM».

Расскажите о компании, о себе в компании, чтобы у наших слушателей была некая визитная карточка, тоже было представление о том, кто вы, и что представляет собой ваш бизнес.

ЮСИНА: Клубов у нас много. Когда вы сказали: «Надо представиться», – начала считать. 36 у нас клубов, 36 клубов по всей России, 16 городов. Два бренда — «Orange Fitness» и «City Fitness». «Orange Fitness» позиционируется, как премиальный бренд, таких клубов открыто 17 и 19 – «City Fitness». Компания существет 10 лет.

СОЛОДОВНИКОВ: «GOLDS GYM» в принципе уже существует на рынке больше 45 лет, в России «GOLDS GYM» в прошлом году отпраздновал 15-летие. По всему миру на сегодняшний момент более 600 клубов, «GOLDS GYM» представлен в 30 странах мира, в том числе и в России. В России на сегодняшний момент есть два клуба в Москве и четыре клуба находятся в регионах. И вот, наверное, ближе к концу будет открытие еще седьмого клуба. «GOLDS GYM» предоставляет территориальные продажи по франчайзингу, и в дальнейшем мы развиваем эту территорию здесь уже, в России, и в Центральной Европе.

ЮСИНА: Первый фитнес-клуб, настоящий форматный фитнес-клуб в России открылся в 1993 году. Это был «World Class». Сейчас у них порядка 40-50 клубов.

ЛЕВИЦКИЙ: Например, я решил открыть фитнес-клуб. Что и как правильно делать? Арендовал площадь не самую ликвидную где-нибудь в подвале, на каком-нибудь этаже, завез оборудование б/у, купил у вас по дешевке или в лизинг где-то взял, расставил все по местам – все, ходи, качайся. Чем, поди, плохо? А я там посадил красивую девочку на ресепшн, и дело с концом.

ЮСИНА: Прекрасно. Прекрасный бизнес-формат, но не совсем работает. Однозначно можете и будете успешны, если реально хотите инвестировать себя в этот бизнес и им заниматься. Если говорить о тех же самых Соединенных Штатах, у нас в России совокупно по стране тренируется меньше 1% людей. В Соединенных Штатах – 16,8%.

Максимум 4% жителей Москвы тренируются в фитнес-клубах. В Лондоне – 26%, в Нью-Йорке – 37%.

СОЛОДОВНИКОВ: Если мы видим таких толстых совсем людей – это, наверное, люди, которые все-таки не могут себе позволить питаться правильно, они питаются фаст фудом, какой-то не совсем полезной едой, поэтому соответствующим образом выглядят. Ну, и в целом в Америке достаточно большое количество клубов, которые, в общем-то, даже таким людям позволяют получить качественное обслуживание, качественный сервис, качественное оборудование, качественные какие-то программы для занятий, для того, чтобы они могли достичь результатов, которые они хотят получить.

ЛЕВИЦКИЙ: Понятно, что рынок растущий, если я так правильно понял ваше общее настроение по этому поводу, потенциал достаточно большой, но можно сегодня выйти? Можно сегодня взять и сделать один, отдельно взятый фитнес-клуб и понимать, что у него хорошая доходность, что это действительно инвестиционно привлекательная история сама по себе?

СОЛОДОВНИКОВ: Если вы хотите получать 50%, то вряд ли, наверное, этот бизнес будет для вас привлекательным. Фитнес-бизнес – это бизнес сложный. И здесь, в общем-то, помимо желания одного, есть определенные технологии, есть определенные процессы, которые нужно знать. В целом, как предприниматель, можете, конечно же, начать этот бизнес (см. раздел «франчайзинг готовый бизнес»).

Но вам придется пройти через много ошибок, проб, вы будете что-то пробовать, у вас будет получаться, не получаться. Дальше вы будете смотреть. Дальше вы поймете, нужен вам этот бизнес, интересен ли он вам. Для фитнес-бизнеса, как, в общем-то, для ресторанного бизнеса, в первую очередь это location. Удачное место расположения – это, на мой взгляд, 50-70% дальнейшего успеха клуба.

Если location выбран неудачно, то, в общем-то, как, наверное, показывает практика, не всегда удается из этого проекта сделать успешный. Да, он может существовать, он может быть с какой-то нормой прибыли, рентабельности, но вряд ли он выйдет на те запланированные объемы, которые он должен показывать.

ЛЕВИЦКИЙ: Хорошо, а какой location хороший? Бизнес-центр, бизнес-район или жилье? Что лучше?

ЮСИНА: Идеальный – на проездной трассе, отдельно стоящее здание, с бассейном, с большой парковкой. На оживленной трассе, где с одной стороны – жилой массив, с другой стороны – бизнес-центр. Понятно, что чудес не бывает. Реально, конечно, люди тренируются рядом с домом или рядом с работой. Это может быть или в бизнес-центре, или в жилом массиве.

СОЛОДОВНИКОВ: Спальник спальнику рознь. Поэтому спальник, например, на «Юго-Западной» – это один спальник, а спальник где-нибудь на востоке Москвы или на юго-востоке – это совершенно другой спальник. Поэтому здесь нужно внимательно смотреть и оценивать, опять-таки, уровень конкуренции. Потом, существуют же форматы клубов еще, в одном спальном районе пойдет формат премиум-класса, или какой-то бизнес-класса, а есть районы, где только какой-то демократичный, или low-cost сегмент. Здесь нужно тоже так же внимательно оценивать и жителей.

ЮСИНА: Я хотела сказать, что бизнес-центры на самом деле – это люди, что в бизнес-центрах аренда ниже, чем в спальниках. Вы понимаете, что бизнес-центр, размещая фитнес-клуб в цокольном этаже или на первом этаже, он тем самым повышает привлекательность для арендодателей. И, разложив разницу по аренде, которую он недополучает на фитнес-клубе, на все остальные квадратные метры, по 20 долларов больше, он повышает реально привлекательность всего своего бизнес-центра. Поэтому часто с владельцами бизнес-центров гораздо проще договориться, чем с владельцами отдельного помещения в спальном районе. Для них мы являемся элементом инфраструктуры, не затратным, а приносящим деньги.

ЛЕВИЦКИЙ: С 1993 года существуете, а не можете, как оппозиция, нормально объединиться.

ЮСИНА: Вы знаете, реально до 1996 года, когда, собственно, открылся «GOLDS GYM», где мой партнер был директором по маркетингу и продажам, работал на вашей должности, мой партнер и супруг Алексей Каширин. До этого момента, собственно, с 1993-го по 1996 год, других клубов-то не было. «GOLDS GYM» был реально вторым форматным клубом, который открылся, потом уже появилась «Планета Фитнес» и все остальное.

Активно индустрия начала развиваться с 1998-1999 года, уткнулась в кризис, и потом уже пошел активный рост. Сейчас мы были опять в периоде стагнации с новым кризисом, и на самом деле в следующем году мы ожидаем активного открытия опять фитнес-клубов.

Но поскольку индустрия такая предпринимательская, и бизнесом управляли предприниматели, а не наемные менеджеры, предпринимателям, которые видят конкурента, который на рынке появляется, достаточно сложно друг с другом договориться и сесть за один стол переговоров. В 2008 году мы сели. Сели, начали говорить. В принципе, мы уже на полпути к созданию индустрийной ассоциации, но пока только на полпути.

СОЛОДОВНИКОВ: В Америке первый клуб открылся «GOLDS GYM» в 1965 году. Вообще в принципе «GOLDS GYM» в свое время сделал популярным Шварценеггер. Потому что это все начиналось как такая некая субкультура бодибилдинга, и потом это развилось в целую индустрию. Если брать временной интервал, то в Америке это 45 лет, а в России это 20. Чуть меньше, может быть.

Да, был, наверное, некий провал, когда, например, закрывались бесплатные секции, а на какой-то период не было никакой альтернативы, даже платной.

Были либо очень дорогие фитнес-клубы элитные, премиальные, и где-то, наверное, начиная с 2000-х годов, начали формироваться среднего ценового сегмента клубы. В общем-то, если человек хочет, я думаю, что может быть, не 60 тысяч, но 20-30 тысяч рублей можно найти в год для того, чтобы позволить себе занятия в таком клубе.

Плюс – фитнес изначально был, наверное, некой такой тоже элитарной вещью, многие люди не понимали, а что такое из себя фитнес? Вот эти все новейшие тренажеры, все новейшие программы функционального тренинга, какие-то групповые программы, они воспринимались достаточно экзотично. На определенном этапе многие люди покупали карту фитнес-клуба для того, чтобы ходить в бассейн, или, по крайней мере, хотели ее так приобрести. По статистике 30% людей хотят иметь бассейн в своем клубе, но только 5% его посещают.

ЮСИНА: Идеальная ценовая категория, которую легко продать – это клуб с бассейном в районе 45-50 тысяч рублей. Вот это то, что продается практически как горячие пирожки, само собой. Другое дело, что для того, чтобы продавать по такой цене, нам необходимы какие-то шаги от государства: нам необходимо льготное налогообложение, нам необходимо… У нас очень много персонала, у нас очень высокие коммунальные затраты. И если государство не будет идти нам навстречу, то мы не сможем держать эту цену, которая комфортна потребителям.

СОЛОДОВНИКОВ: Если посмотреть, из чего складывается цена клубной карты, первое – это арендная ставка, второе – это коммунальные платежи, третье – это зарплата персонала.

ЛЕВИЦКИЙ: Давайте поговорим о форматах. Мы говорили, что в этом бизнесе существуют разные форматы. Чем отличаются разные фитнес-клубы – дорогие от дешевых, дешевые от дорогих?

СОЛОДОВНИКОВ: На самом деле, наверное, можно разделить условно на два формата, по моему мнению. Это full service club так называемые, которые содержат в себе полный набор услуг. Они могут варьироваться по цене, это может там строить 30, 40 тысяч, может стоить – 70.

Но в целом, по набору услуг они будут примерно похожи: обязательно бассейн, обязательно тренажерный зал, различные виды сауны, это могут быть какие-то SPA. Опционально это может быть спортивная площадка, теннисный корт. Это клуб, примерно, по площади 3-4 тысячи квадратных метров. Может быть – больше, в зависимости от того, что будет туда входить.

И второй, наверное, такой сегмент, сейчас который получает наибольшее развитие в Европе, в Америке, это – «high value», «low price». Это клубы с хорошим набором опций для занятий, но при этом при невысокой стоимости. В таких клубах ты не платишь за бассейн, ты не платишь за какие-то групповые программы. Это клубы в целом направлены просто, чтобы человек приходил и занимался.

Функциональный тренинг, круговая тренировка. В Европе и в Америке, как правило, большинство людей сейчас посещают кардио, там 70-60% занимаются на кардио.

ЮСИНА: В России больший акцент на силовые тренировки.

СОЛОДОВНИКОВ: Да. И, наверное, слово «фитнес» в Европе сейчас немножко трансформировалось, в Америке – в слово «wellness». Лучше хорошо себя чувствовать, чем хорошо выглядеть. Во главу угла ставится хорошее самочувствие, нежели именно такое красивое, рельефное, проработанное тело, накачанное.

У нас все-таки… Еще мы находимся в этой стадии, когда формируется, и люди должны через это, наверное, пройти. Когда ты понимаешь, что все-таки важнее здоровье. Поэтому кардио – это как раз именно, наверное, то направление, которое позволяет и хорошо себя чувствовать, и сердце потренировать. И, в общем-то, где-то, если ты позволил себе в еде лишнее, немножко сбросить.

ЮСИНА: Если мы будем говорить о теории физической подготовки и вернемся к биохимии, физиологии и прочему, то, начиная с 35 лет, если вы не поддерживаете свою мышечную массу силовыми тренировками, вы теряете килограмм мышечной массы в год. А то, что вы теряете мышечную массу, это – нагрузка на ваши кости, на суставы, риск развития диабета. И, на самом деле, кардиотренировки хороши действительно для тренировки сердца, они тренируют самую основную нашу мышцу, но похудеть можно только с помощью силовых тренировок.

ЛЕВИЦКИЙ: Понятненько, хорошо. Настя, вас особенно хочу спросить про разделение форматов. У вас есть все-таки премиум-форматы, есть демократические форматы. Вот как вы для себя их разделяете? Что получает клиент в этой сети, и что получает клиент в этой сети?

И сколько разница в цене?

ЮСИНА: Разница в цене, приблизительно, два раза. Если клуб премиальный стоит 50 тысяч рублей, 60 тысяч рублей, в зависимости от региона и места расположения, то клуб формата «City Fitness» – это 25-30 тысяч рублей максимум. Что получает? На самом деле, должен получать результат. Результат клиент получит только при одном условии: если он будет ходить.

Разница в уровне комфорта. Это как четырехзвездочная гостиница и трехзвездочная гостиница, пятизвездочная гостиница – трехзвездочная гостиница.

СОЛОДОВНИКОВ: Наверное, самое главное – это подготовить хороший персонал. Это самое сложное. Сейчас, наверное, самый большой дефицит на рынке – это хороший персонал, начиная с тренеров, заканчивая хорошими рецепционистами, менеджерами по продажам, и, в общем-то, управляющими, директорами клубов. В клуб, по большому счету, приходят не к железкам, не к каким-то помещениям, а к людям.

И, в общем-то, клуб – это называется клуб, потому что там есть какая-то клубная атмосфера, и людям важно. И например, в одном клубе вам комфортно, а в другом клубе вам некомфортно. Поэтому каждый для себя сам выбирает, какая атмосфера ему больше нравится, и персонал тут как раз играет именно ту роль, которая создает эту клубную атмосферу.

ЮСИНА: Поскольку у нас все-таки есть серьезная проблема в индустрии с профессионализмом наших сотрудников. Тоже надо понимать, что люди приходят за результатом, а часто не получают квалифицированного совета, не получают результата. Поэтому они не готовы платить. Они не готовы платить за наши тренажеры, за наш бассейн. И это, наверное, самый основной вызов нашей индустрии, то, с чем надо работать.

ЛЕВИЦКИЙ: Благодарю наших сегодняшних гостей. Мы говорили сегодня о фитнесе как о бизнесе. В гостях у меня были: Анастасия Юсина, генеральный директор компании «Страта Партнерс», клубы «Orange Fitness» и «City Fitness»; и Дмитрий Солодовников, директор по продажам и маркетингу московских клубов «GOLDS GYM».

Источник: franshiza.ru