Как позвонить билайн бизнес оператору

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

• *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
• *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
• *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
• *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
• *110*10# – узнать свой номер билайн;
• 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
• 0676 – выгодные предложения в роуминге;
• 0717 – сведения о мобильном интернете;
• 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
• 0603 – черный список;
• 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
• 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
• 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать 0611;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите 0611;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

На сайте:

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Источник: beelineru.ru

Билайн Бизнес: телефон службы поддержки и другие способы связи

В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

• Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28 ;
• Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61 .

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Электронная почта

Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

1. Создайте новое электронное письмо;
2. Составьте обращение в свободной форме;
3. Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
4. Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.

Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru .

Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

Дополнительно на заметку:

• Справочная Beeline набрать с мобильного бесплатно и быстро — расскажем, как это сделать;
• О том, как позвонить в call-центр за пару минут в другой статье.

Официальный сайт

Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

1. Войдите на официальный сайт;
2. Кликните на иконку в виде сообщения на верхней панели;
3. Выберите тему обращения из списка;
4. Укажите свое имя и контактный номер для связи;
5. Введите проверочные символы с картинки;
6. Кликните на иконку «Войти в чат»;
7. Откроется окошко чата – напишите сотруднику вашу проблему или озвучьте запрос.

1. Откройте личный кабинет на сайте оператора;
2. Выберите раздел «Обратная связь»;
3. Составьте сообщение и отправьте его представителям службы поддержки.
4. Осталось дождаться ответа.

Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

Источник: beelinex.ru

Горячая линия Билайн

С помощью горячей линии Билайн клиенты оператора могут в телефонном режиме уточнять данные о действующих тарифах, управлять мобильным и домашним интернетом, телевидением, звонками в роуминге, получать информацию об акциях и скидках. Кроме того, сюда рекомендуется обращаться, если с номером оператора Билайн возникают проблемы, например, для блокировки в случае кражи телефона.

Как связаться с горячей линией Билайн

Техподдержка Билайн доступна пользователям вне зависимости от того, откуда совершён звонок — с городского или мобильного номера, из российского города или из-за рубежа. Кроме того, есть отдельные кол-центры, менеджеры которых обслуживают пользователей ТВ и домашнего интернета.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Билайн с мобильного

Для прямой связи с операторами можно использовать оба контакта бесплатной горячей линии:

• 8 800 700−06−11 — подходит для звонков и с сотовых, и со стационарных (городских) телефонов (после автоответчика нужно дождаться соединения с сотрудником);
• 0611 — на короткий контактный номер звонки возможны только с мобильного.

Кол-центры работают 24/7 и предназначены для обслуживания абонентов-физлиц.

Номер горячей линии с городского телефона

Если планируете связаться со службой поддержки Билайн, используя городской номер, используйте справочный телефон кол-центра — 8 800 700−06−11 . Он бесплатный, работает круглосуточно, подходит для всех, кто проживает на территории РФ.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Для связи с оператором в поездках за рубеж используйте номер +7 (495) 797−27−27 . Входящие звонки с номеров Билайн не тарифицируются и будут бесплатными для абонента. При использовании номеров сторонних операторов звонки в роуминге тарифицируются согласно действующим тарифам.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Если пользуетесь услугами провайдера Beeline и хотите получить ответ, связанный с USB-модемом, подключением, неполадками, вызовом мастера, используйте следующие номера горячих линий:

• по вопросам домашнего телевидения и ТВ, USB-модемов — 8 800 700 0080;
• обслуживания сети Wi-Fi — 8 800 700 2111;
• для консультаций по вопросам, связанным с домашним телефоном и интернетом Лайт — 8 800 700 9966.

Кроме того, дополнительная горячая линия предусмотрена для покупателей интернет-магазина — 8−495−725−5−725. По вопросам карты «Межгород» необходимо связаться с оператором по телефону 8 800 700 5060.

Структура меню горячей линии Билайн

Цифра «1» — для тех, кто планирует стать клиентом оператора

1. «1» — перейти с существующей симкой другого оператора.
2. «2» — информация о тарифах.
3. «3» — информация о мобильном интернете.
4. «4» — перечень услуг:

• «1» — что делать с нулевым балансом;
• «2» — скидки при звонках в роуминге;
• «3» — подключение оповещений о пропущенных звонках, музыки вместо гудков, приобретение красивых номеров.

Цифра «2» — для действующих абонентов

1. «1» — тарифные планы:

• «1» — все тарифы;
• «2» — использование одного тарифа несколькими абонентами;
• «4» — опция «Секунда»;
• «5» — опция «Добро пожаловать всем»;
• «6» — интернет для планшета.

1. «2» — мобильный интернет:

• «1» — «Хайвей» бесплатно на 7 дней;
• «2» — описание опции «Хайвей»;
• «3» — остатки трафика на дату запроса;
• «4» — пакеты трафика.

1. «3» — блокировка и разблокировка номера оператора Билайн:

• «1» — блокировка номера:

• «1» — с которого совершён звонок;
• «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).

• «1» — с которого совершён звонок;
• «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).

1. «4» — услуги в роуминге:

• «0» — консультация оператора.
• «1» — на территории РФ:

• «1» — подключение опции «Моя страна» (1 — подключить, 2 — SMS с инструкцией по подключению, 3 — информация об услуге);
• «2» — условия предоставления услуги «Моя страна»;
• «3» — SMS с информацией об услуге;
• «4» — отключение услуги;
• «5» — стоимость услуг в роуминге без подключения услуги.

• «1» — условия тарификации;
• «2» — интернет в роуминге.

• «1» — подключение «Мой межгород» (1 — подключить услугу, 2 — SMS с инструкцией, 3 — прослушать информацию);
• «2» — отключение «Мой межгород»;
• «3» — сообщение с информацией об опции «Мой межгород».

• «1» — подключение опции «Мое зарубежье» (1 — подключить, 2 — СМС для подключения, 3 — информация об услуге);
• «2» — отключить «Мое зарубежье»;
• «3» — сообщение с инструкцией по подключению.

• «1» — действия при нулевом балансе (1 — информация об услуге «Доверительный платёж»);
• «2» — расходы на подписки;
• «3» — замена гудков музыкой;
• «4» — вопросы по личному кабинету.

Цифра «3» — корпоративное обслуживание

1. «1» — доступ в ЛК:

• «1» — ссылка на заявление для подключения ЛК;
• «2» — сообщение с почтой и факсом;

1. «2» — роуминг:

• «0» — связь с «живым» оператором;
• «1» — поездки по России (1 — подключить «Моя страна», 2 — сообщение с инструкцией по подключению «Моя страна»);
• «2» — поездки за рубеж (1 — доступ к связи за границей, 2 — тарификация звонков);
• «3» — интернет в роуминге.

1. «3» — оплата мобильного интернета:

• «1» — подключение пакета с тремя услугами;
• «2» — SMS с информацией об услуге.

Цифра «4» — Домашний интернет

1. «1» — баланс (нужно указать номер лс).
2. «2» — настройки интернета:

• «1» — Wi-fi роутер (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования);
• «2» — прямое подключение через персональный компьютер (ПК) (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования).

1. «3» — цифровое ТВ:

• «1» — первое подключение с новой приставкой;
• «2» — проблемы с работой ТВ;
• «3» — проблемы с пультом от приставки (1 — модель Cisco, 2 — прямоугольный Motorola, 3 — скруглённый Motorola, 4 — Tatung, 5 — Юпитер);
• «4» — показывают не все каналы;
• «5» — настройка (1 — управление эфиром, 2 — «Мультирум», 3 — «Родительская блокировка», 4 — установка курса валют, погоды на экране ТВ);
• «6» — подключение доп. пакета каналов.

1. «4» — оплата услуг:

• «1» — автооплата;
• «2» — все способы оплаты.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Перед тем как позвонить оператору Билайн, сформулируйте вопрос и обращайтесь в тот кол-центр, который сможет помочь. Например, корпоративным клиентам следует звонить по выделенной линии, как и пользователям домашнего интернета и ТВ. Это сократит время на обработку заявки диспетчером и позволит получить компетентный ответ.

Период ожидания разнится в зависимости от того, в какое время суток обращается пользователей. Максимальная загрузка обычно приходится на утренние и вечерние часы — дозвониться в это время бывает сложно.

Дополнительная служба поддержки Билайн

Телефон Билайн — не единственный способ найти ответы на вопросы и получить консультацию. Можно напрямую обращаться через другие сервисы — консультации предоставляют в онлайн-чате, соцсетях и через прочие другие каналы связи с абонентами.

Социальные сети

Ссылки на соцсети оператора размещены внизу главной страницы сайта. Получение консультаций и справок для абонентов доступно в следующих социальных сетях:

• ВКонтакте (https://vk.com/beeline);
• YouTube (https://www.youtube.com/user/beelineru);
• Одноклассники (https://ok.ru/beeline);
• Telegram (https://t.me/beeline).

Запрос можно оставить под постом в группе или рассказать о проблеме/оставить жалобу в личных сообщениях. Учитывайте, что это не специализированный чат технической поддержки оператора, поэтому время ожидания решения проблемы здесь зачастую выше — обращение рассмотрят в порядке очереди.

Официальный сайт Билайн

На официальном сайте Билайн можно получить ответы в сборнике советов. Для этого:

• войдите на сайт оператора (https://moskva.beeline.ru/);
• перейдите в абонентский раздел «Помощь и поддержка»;

• на главной странице в строке поиска введите свой вопрос или спуститесь ниже — здесь расположены тематические разделы.

Получить помощь через приложение можно несколькими способами. Первый — без регистрации и/или авторизации:

• при входе в приложении спуститесь вниз главного экрана;
• перейдите в раздел «Позвонить в поддержку»;
• в строке набора номера автоматически добавится короткий номер горячей линии — 0611;
• нажмите на вызов для соединения с оператором или использования голосового меню.

Второй способ потребует авторизации в приложении:

• войдите любым удобным способом, например, с помощью пароля или разового кода из SMS;
• внизу главной страницы справа нажмите на вкладку «Помощь»;

• в диалоговом окне чата напишите свой вопрос.

Чтобы получить помощь специалиста через личный кабинет:

• пройдите авторизацию;
• вверху главного экрана справа нажмите на раздел «Помощь и поддержка»;

• в строке поиска введите вопрос — система выполнит поиск по сайту оператора и предложит готовые подсказки.

Также получить помощь можно с помощью быстрых USSD-команд — необходимо пролистнуть страницу вниз и выбрать соответствующую вашему вопросу команду.

По SMS

Чтобы получить помощь через сообщения, отправьте запрос на короткий справочный номер 0611, который параллельно используются в качестве горячей линии для обращения в телефонном режиме. В тексте SMS введите вопрос, ответ также придёт в виде SMS. Такой способ консультации не тарифицируется, если SMS отправлено не из-за рубежа.

Через форму обратной связи

В режиме обмена сообщениями можно получить консультацию в онлайн-помощнике, который расположен вверху главной страницы портала оператора. Для этого:

• нажмите на значок сообщения с подписью «Чат»;
• заполните предложенную форму — введите свой номер, имя, пройдите капчу, указав в специальной форме символы с картинки;
• нажмите «Войти в чат» и задайте вопрос консультанту.

Форма обратной связи доступна бесплатно и круглосуточно — задавать вопросы здесь можно 24/7, но в пиковые часы время ожидания ответа может увеличиваться, как и на горячей линии.

Электронная почта

• в теме письма укажите общее направление вопроса, например, «Смена тарифа», «Подключение услуги» и др.;
• в самом письме опишите то, о чём хотели бы узнать у сотрудника компании;
• если необходимо, к письму можно прикрепить файлы — для этого нажмите на значок скрепки и выберите их на своём устройстве, внешнем носителе или в облаке.

Ответ в случае выбора этого канала связи также поступит в письме на e-mail, с которого отправлен запрос.

Источник: www.vbr.ru