Как позвонить Сбер Бизнес банк

Популярность предлагаемых лидером российского финансового рынка сервисов и услуг, в том числе наиболее популярного среди представителей бизнеса под названием Сбербанк Онлайн, не вызывает никаких сомнений. Ни один другой отечественный банк не обладает таким огромным количеством клиентов, среди которых как физические, так и юридические лица. Очевидно, что число вопросов, задаваемых ими ежедневно, чрезвычайно велико. Именно поэтому Сбербанк прикладывает немало усилий по организации бесперебойной и эффективной работы службы технической поддержки.

Содержание [Скрыть]

• Телефон техподдержки Сбербанка для юридических лиц
• По каким вопросам техподдержка сможет помочь?
• В каких случаях обращение не имеет смысла?
• Компетентность операторов
• Стоимость звонка
• Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка
• Обратная связь в системе ДБО
• Социальные сети
• Поддержка на сайте банка
• Обращение по электронной почте
• Общение с региональными представителями

Телефон техподдержки Сбербанка для юридических лиц

В настоящее время Сбербанк предоставляет сразу несколько способов связаться со службой технической поддержки по телефонам горячей линии, к числу которых относятся:

Как выставить счет клиенту?

• 8 800 555 55 50 – бесплатный номер, по которому можно позвонить с любого телефона в пределах России;
• +7495 555 55 50 – тот же контактный номер, который бесплатен для звонков из Москвы, но для других регионов страны тарифицируется как междугородный;
• 8 800 555 57 77 – бесплатный номер контактного центра Сбербанка для бизнеса;
• 900 – короткий номер для звонков исключительно с мобильных телефонов.

Фото №1. Телефоны горячей линии Сбербанка

Очевидно, что наличие сразу четырех номеров телефонов позволяет обеспечить эффективную и, что немаловажно, удобную для клиентов связь со службой технической поддержки. Это тем более значимо, так как многие вопросы требуют быстрого и оперативного решения. Кроме того, у клиента всегда существует возможность связаться с работниками регионального отделения Сбербанка, координаты которых указаны в договорах или других документах, обязательно имеющихся у пользователя в наличии. Естественно, с легкостью найти нужные контакты можно и на сайте кредитной организации.

По каким вопросам техподдержка сможет помочь?

В подавляющем большинстве случаев клиенты Сбербанка, которые являются юридическими лицами, обращаются в службу техподдержки именно по техническим вопросам. Это объясняется тем, что практически все проблемы, не связанные так или иначе с неисправностями работы сервисов Сбербанка, могут быть с легкостью решены при помощи удобной и простой в использовании справочной системы, размещенной на сайте. Поэтому основными причинами обращения в техническую поддержку финансовой организации выступают:

• длительное ожидание пароля, необходимого для использования той или иной услуги или подтверждения платежа;
• большой период ожидания загрузки системы Сбербанк Онлайн;
• отказ системы продолжить работу с выдачей сообщения о неправильности или недостоверности интернет-соединения;
• обрыв сессии, который происходит неоднократно в течение дня;
• отсутствие автоматического обновления остатков счета при первом входе в Сбербанк Онлайн за день.

Большая часть из указанных проблем может быть оперативно решена путем обновления системы, замены браузера или изменения настроек программы на правильные. В некоторых случаях требуется приглашение IT специалиста непосредственно в офис юридического лица, но на практике это происходит крайне редко. При необходимости оператор, с которым связался клиент, может подключать к разговору сотрудников колл-центра, разбирающихся в конкретной проблеме пользователя. Также нередко вопросы касаются бонусной программы Спасибо от Сбербанка.

Все способы связаться со службой поддержки Сбербанка

В каких случаях обращение не имеет смысла?

Необходимо понимать, что службы поддержки может решить далеко не все проблемы, которые возникают у клиентов Сбербанка. Даже при самом высоком уровне обслуживания могут возникать конфликты с сотрудниками финансовой организации, происходить сбои в работе, которые не могут быть устранены оператором горячей линии, кроме того, клиент может нести финансовые потери из-за тех или иных действий банка.

В подобной ситуации целесообразно обращаться не в службу технической поддержки, а непосредственно к руководству банка на региональном или федеральном уровне, а при отсутствии решения проблемы – к контролирующим инстанциям. К их числу относятся Центробанк России, ФАС и Роспотребнадзор. Каждый из перечисленных органов занимается определенными вопросами, например, Роспотребнадзор – нарушениями прав потребителей. Естественно, у клиента всегда остается право обратиться в органы прокуратуры, МВД и суды разных уровней.

Компетентность операторов

Как уже было отмечено выше, служба технической поддержки решает определенные задачи. При этом очевидно, что ни один оператор не может разбираться во всех технических вопросах, поэтому при необходимости клиента соединяют с конкретным специалистом.

Стоимость звонка

Звонки по контактным телефонам 900 и 8 800 555 55 50 для клиентов, проживающих в любом регионе страны, совершенно бесплатны. Обращение по номеру +7 495 555 55 50 также бесплатно, но только для москвичей.

Фото №2. Бесплатный номер службы поддержки

Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка

Конечно же, звонок на телефон горячей линии не является единственным вариантом связаться со службой техподдержки и получить необходимую помощь или ответ на вопрос. Сбербанк совершенно заслуженно считается лидером по уровню предоставляемого сервиса, что наглядно демонстрирует наличие для его клиентов сразу нескольких альтернативных способов связи с техподдержкой.

Обратная связь в системе ДБО

Один из самых простых вариантов получить ответы на вопросы – это воспользоваться возможностями, которые предоставляет система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Удобный сервис помощи, предоставляющий разнообразную справочную информацию, включает в себя еще и многочисленные пошаговые инструкции, подсказки и другие полезные сведения, которые изложены в простой и доступной форме. Для того, чтобы понять их, вовсе не нужно быть компьютерным гуру или специалистом в IT технологиях.

Фото №3. Темы вопросов в службу техподдержки в сервисе ДБО

Социальные сети

Сегодня сложно представить себе серьезную организацию, работающую с клиентами и не имеющую при этом собственных групп в различных социальных сетях и других популярных интернет платформах. Сбербанк официально представлен в Одноклассниках, Facebook, Вконтакте, Twitter и YouTube. Каждый из указанных каналов связи предоставляет возможность получить самую актуальную информацию, а при подписании на официальные группы в соцсетях любой желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить ответ.

Поддержка на сайте банка

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Обращение по электронной почте

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка. При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Общение с региональными представителями

Далеко не всегда целесообразно обращаться в федеральный колл-центр, несмотря на то, что он работает круглосуточно. Многие клиенты предпочитают решать возникающие проблемы в рабочее время, контактируя при этом с сотрудниками региональных подразделений и конкретными специалистами в том или ином вопросе.

Источник: sberbank-info.com

Телефон горячей линии
Сбер

Вопросы по брокерскому обслуживанию клиентов ПАО Сбербанк

+7 (800) 100–99–79 (автоответчик)
+7 (800) 555–02–55 (бесплатный звонок по России)

Вопросы по технической поддержке брокерского обслуживания клиентов ПАО Сбербанк

+7 (800) 555–55–51 (бесплатный звонок по России)

Служба корпоративного секретаря

900 (для мобильных телефонов)
Электронная почта

Телефакс

Телетайп

114569 SBRF RU

Телекс

414733 SBRF RU

ПАО Сбербанк

Электронная почта

Сбермобайл Альфа-лизинг

7 (499) 651–44–44
901 (для абонентов СберМобайл)

СберДевайсы тех. поддержка

900 бесплатно с мобильных в России
+7 (495) 500–55–50

СберДевайсы разработчикам

+7 (800) 301–03–04 (бесплатно на территории России, работает круглосуточно)

Пресс-центр СберДевайсы

Электронная почта

Отдел продаж СберДевайсы

Электронная почта

Горячая линия внутрибанковской безопасности

+7 (800) 555–55–50 (бесплатный звонок по России)
+7 (800) 555–13–35 (бесплатный звонок по России)

Сбербанк Государственные закупки

Электронная почта
www.sberbank-ast.ru
utp.sberbank-ast.ru
Электронная почта

Сбербанк Казахстан

www.sberbank.kz
Электронная почта

Сбербанк Беларусь

www.bps-sberbank.by
Электронная почта

Сбербанк Украина

www.sbrf.com.ua
Электронная почта

Единый информационный центр Sberbank CIB

Sberbank Investment Research

Электронная почта

Офис ПАО Сбербанк

Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Офис Сбер Страхование

115093, Россия, г. Москва, ул. Павловская, д. 7

Офис Пенсионный фонд

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г

Офис ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1

Офис Сбербанк Управление Активами

121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, этаж 20

Почтовый адрес

117312, Москва, ул. Вавилова, д. 19

Телеграфный адрес

г. Москва, В-312, Россбербанк

Офис СберДевайсы

Москва, Кутузовский проспект, д. 32, каб. 6.24

Офис Сбербанк Казахстан

Республика Казахстан, г. Алматы, 050059, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, д. 13/1

Офис Сбербанк Беларусь

Беларусь, Минск, 220005, бульвар имени Мулявина, д. 6

Офис Сбербанк Украина

Украина, Киев, 01601, ул. Владимирская, д. 46

Офис Центра Лояльности

121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3, пом. 120

Государственные закупки

119435, Москва, Большой Саввинский переулок, д. 12, стр. 9

Аккаунты в соц сетях и мессенджерах

https://vk.com/sberbank
Одноклассники
https://ok.ru/sber/
Tweets by sberbank
https://www.youtube.com/user/Sberbank
https://t.me/sberbank
Почту читаем круглосуточно, оперативно отвечаем на вопросы и предложения
Проект создан при поддержке
С приложением удобнее

Документация
Россия, 2023

Ограничение ответственности. Информация на Сайте адресована неограниченному кругу лиц, и не может рассматриваться в качестве индивидуальной рекомендации.

Информация носит исключительно информационно-аналитический характер и не должна расцениваться как рекомендация или предложение, направленное на стимулирование пользователей Сайта к приобретению, продаже или совершению иных сделок. А также гарантией или обещанием в будущем доходности вложений.

Информация, изложенная в информационных материалах, основана на фактических и аналитических данных. При составлении информационных материалов, размещаемых на Сайте, никоим образом не учитываются цели, возможности и финансовое положение пользователей Сайта.

Информационные материалы, продукты и услуги, описанные на Сайте, могут не подходить всем пользователям, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствовать их потребностям. Предупреждаем об отсутствии ответственности за результат принятия вами тех или иных инвестиционных решений и заключения сделок на основании любых рекомендаций, аналитических обзоров, данных системы автоматического прогноза, результатов работы приобретённых индикаторов, иных информационных материалов, размещенных на Сайте, в том числе за убытки, понесенные в результате использования информационных материалов.

Содержание информации на Сайте может изменяться и обновляться без уведомления пользователей Сайта. Также сообщаем, что данные, предоставленные на Сайте, не обязательно даны в режиме реального времени и могут не являться точными. Все цены на акции носят ориентировочный характер и на них нельзя полагаться при торговле. При принятии инвестиционного решения пользователь должен руководствоваться комплексом факторов, исключая принятия решений на основании информационных материалов, расположенных на Сайте.

Источник: beststocks.ru

Сбербанк: телефон горячей линии 8800 бесплатно круглосуточно для физических и юридических лиц

Сбербанк – самый известный банк в РФ. Он предлагает много продуктов, а поэтому у пользователей возникают вопросы, решить которые можно по телефону, не обращаясь в офис.

Регулярно появляются акции и новые предложения, по которым можно проконсультироваться со специалистами, а не читать новости из интернета. Но в связи с распространением мошенников, важно знать официальный номер. Зайдите на официальный сайт учреждения и на главной странице скопируйте телефон. В последнее время обращения в Сбербанк участились, а поэтому создан контактный цент для удобства клиентов и быстрого получения ответов.

Сбербанк: горячая линия для физических и юридических лиц

Телефон остался неизменным — 8 (800) 555 55-50. Доступен для звонков с мобильного и с домашнего телефонов. Необходимо набрать номер, в цифровой панели ввести 0 или 3, далее следовать командам автоответчика. Выберите нужное меню и дождитесь ответа специалиста. Помните, что все разговоры записываются, а поэтому кричать и оскорблять сотрудников банка не нужно.

Сотрудники сбербанка никогда не спрашивают пин-код от карты и CVC код, расположенный на обратной стороне пластика. Эти данные никому не нужно сообщать – если не хотите быть обманутыми. Зная эти данные, мошенники могут украсть ваши деньги с карты, вернуть которые потом будет невозможно.

Иногда сотрудники банка сами звонят клиентам с номера 900. Часто думают, что это мошенники. Нет, это еще один номер финансового учреждения. Консультанты звонят с целью улучшения качества обслуживания, чтобы выявить недостатки в работе банка и сделать обслуживание для клиентов более удобным.

Что можно сделать без помощи консультанта?

Телефон горячей линии Сбербанка России бесплатный и круглосуточный. Без специалиста можно узнать:

• Баланс карты и последние списания. Перейдя в нужное меню, вы можете узнать историю по карте и оставшийся баланс. Это очень удобно, если не подключено смс-информирование и нет интернета, чтобы зайти в мобильное приложение.
• Заблокировать карту. Необходимо выбрать в голосовом меню команду и указать причину блокировки пластика: потеря карты, неправильно введенный пин-код, поглощение банкоматом. Аналогичным образом можно и разблокировать карту.
• Продукты банка. Нажав на этот раздел меню, можно узнать обо всех продуктах банка и предложениях для клиента. Тут же можно узнать все о вкладах, пенсионных программах, страховании.
• «Спасибо от Сбербанка». В этом разделе вы узнаете все о программе: способах получения, траты и накопления баллов.

После звонка на связи с вами будет голосовой помощник, которому в двух словах нужно описать свою проблему, сказав короткую команду – например, «Баланс карты».

Что можно сделать с помощью консультанта?

При звонке на 8 (800) 555 55-50 необходимо рассказать всю суть обращения консультанту. В среднем длительность ожидания ответа составляет не более 5 минут.

Нередко к консультантам горячей линии Сбербанка для физических лиц обращаются за помощью, когда затягивается перевод средств на карту, особенно если он был выполнен с карты другого банка. Оператор может посмотреть все поступления и переводы на ваш счет и даже операции, которые находятся в обработке. Сотрудник сможет вам ответить на вопросы:

• Способы внесения оплаты и длительность поступления средств на кредитный счет.
• Размер ежемесячного платежа и остаток для досрочного погашения.
• Срок действия кредитного договора.
• Размер штрафа при просрочке платежей.
• Следующий срок внесения платежа.

Чтобы не затягивать разговор, необходимо заранее подготовить документы: паспорт, договор, карту.

Как сделать звонок через приложение Сбербанк Онлайн?

Позвонить в банк можно через приложение. Если телефон подключен к Wi-Fi, звонок будет бесплатным, если он осуществляется через мобильные сети, плата будет по тарифам вашего оператора. Для совершения звонка необходимо:

1. Открыть приложение.
2. Кликнуть по значку зеленой трубки в правом верхнем углу.
3. В появившемся меню выбрать номер и осуществить звонок на горячую линию Сбербанк для физических лиц.

При совершении звонка не нужна авторизация. Но если вы уже вошли в свой личный кабинет для разговора выполните такие действия:

1. Кликните по клавише с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу.
2. В появившемся меню выберите вкладку «Позвонить в банк».
3. Выберете звонок с телефона или через интернет.
4. При выборе второго варианта разрешите доступ приложения к аудио.
5. Чтобы прервать звонок, нажмите на красную трубку в самом низу экрана.

Сбербанк: горячая линия и бесплатные телефоны для регионов

Для звонков с мобильных по России горячая линия бесплатная по номеру 900 для операторов Билайн, Теле-2, Мегафон, МТС, Мотив, Yota. Но осуществить звонок можно находясь в РФ.

Горячая круглосуточная линия Сбербанка России по телефону: +7 (495) 500 55-50. По этому номеру можно позвонить из любой точки мира, ведь вопросы в обслуживании карты могут возникнуть, когда клиент находится далеко за пределами России. Плата за звонок рассчитывается по тарифам вашего оператора.

Есть и другие номера горячих линий для регионов России:

• Санкт-Петербург: 8 (812) 329 29-29;
• Новосибирск: 8 (383) 212 20-03;
• Екатеринбург: 8 (343) 269 51-04;
• Самара: 8 (843) 519 23-26;
• Нижний Новгород: 8 (831) 416 85-08;
• Челябинск: 8 (351) 749 59-91;
• Уфа: 8 (347) 279 68 -01;
• Ростов-на-Дону: 8 (863) 287 82-41.

Для юридических лиц бесплатный и круглосуточный телефон горячей линии Сбербанк – 8 (800) 555 57-77. Запомнить его просто: начало совпадает с горячими линиями других учреждений, а остальные цифры повторяются. Со стационарного телефона необходимо звонить по номеру: +7 (495) 665 57-77. Звонки в пределах России будут бесплатными для любого оператора сотовой связи.

Получить помощь в онлайн-чате

Если у вас отсутствует мобильное приложение, можно отправить запрос на рассмотрение обращения через компьютер. Для этого выполните следующие действия:

1. Кликните по значку с письмом на главной странице.
2. Перейдите во вкладку «Отправленные».
3. В самом низу нажмите на зеленую кнопку «Отправить».
4. Выберите тип обращения, тематику, способ получения ответа (электронная почта, телефон) и пропишите краткую суть своего вопроса.
5. В поле «Сообщение» напишите свой вопрос, при необходимости вложите приложения, это могут быть скрины документов.
6. Кликните на кнопку «Отправить».

В меню личного кабинета будет отображаться ваше обращение, в том числе и статус рассмотрения заявки. Средний срок рассмотрения заявки – 5 дней. В редких случаях срок может увеличиться до 2 недель. Этот вариант обращения не подходит для людей, кто хочет срочно решить свой вопрос – лучше позвонить по телефону, даже если линия занята.

Горячая линия Сбербанка позволяет оперативно получать помощь от сотрудников учреждения. Звонок по России бесплатный. Некоторые обращения не могут рассматриваться по телефону, необходим визит клиента в банк.

Источник: spasibo-sberbank.com