PR в сфере бизнеса – это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.
Роль PR в бизнесе – это помощь бизнесу в создании среды, в которой владельцы и инвесторы будут удовлетворены возвратом инвестиционного капитала.
«PR в бизнесе решает те же задачи, что и в других областях паблик рилейшнз. Для проведения PR в бизнесе необходимо соблюдение двух условий:
— наличие сильной конкурентной среды;
— отличное знание своих клиентов». (1)
Вовне и внутри бизнес-PR проецирует имидж успешно работающего предприятия, и этот имидж сотрудники несут дальше, работая наравне с другими информационными носителями.
Багаев А.Н. дает следующее определение PR: «PR – это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования данной организации.» (2)
7 пиар-методов КАК РАСКРУТИТЬ БИЗНЕС-КЛУБ | Продвигай сообщество предпринимателей КАК НАДО!
— PR являются неотъемлемой частью любой современной управленческой деятельности и тщательно планируется, обеспечивая гармонизацию государства, экономики и общественной деятельности;
— Служба PR имеет дело с отношениями между учреждением, фирмой с одной стороны, и различными контингентами общественности – с другой, заботится о высокой деловой репутации фирмы;
— Служба PR обеспечивает благоприятную деловую атмосферу в отношениях между руководством и сотрудниками фирм, предотвращает и нейтрализует конфликты;
— Служба PR изучает общественное мнение, потребности, интересы, вкусы людей, выявляет тенденции их изменения и предлагает соответствующие коррективы в деятельности фирм;
— PR курирует социальные связи, благотворительную, экологическую деятельность фирмы, укрепляющие ее престиж в глазах общественности;
— Служба PR анализирует воздействие фирм на общественность, предотвращает случаи недопонимания, опровергает ложные слухи, парирует попытки дискредитации предприятия.
PR в бизнесе — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».
PR- это то связующее звено, между потребителем и бизнесменом, которое может облегчить жизнь обоим. Грамотный пиар учитывает желание потребителя и воплощает их в жизнь.
Все бизнесмены стремятся повысить эффективность работы своей компании и таким образом увеличить прибыль. Сделать это можно многими способами, одним из которых является использование PR-технологий.
При правильном применении инструменты Public Relations могут значительным образом улучшить положение дел компании. Именно поэтому PR-технологии столь востребованы в современном бизнесе. При их применении можно сделать так, что уровень конкуренции или стоимость продвигаемых товаров никак не будет влиять на конечный результат кампании.
PR и маркетинг: 8 отличий — Диана Стейн
По сути PR-технологии в бизнесе могут отличаться друг от друга поставленными целями, а также методами их достижения. К примеру, повлиять на увеличение объема продаж можно путем увеличения рейтинга компании по определенному признаку, ее уважения и признания среди потребителей.
Основной целью PR-кампаний является внедрение определенного рода ценностей в конкретной социальной группе (обычно совпадает с целевой аудиторией продукта), предоставление информации о продукте именно в том контексте, который наиболее предпочтителен для данной группы и лучше всего ею воспринимается.
В бизнесе PR неотрывно связан с рекламными акциями, агитационной деятельностью и маркетинговыми активностями. Существует мнение, что сотрудники, занимающиеся PR-ом, просто ловко манипулируют людьми, провоцируя их приобретать товары компании.
Однако это не совсем так. Использование пропаганды и манипуляций лишь отчасти связано с проведением PR-кампаний. Отчасти – потому что как только PR-кампания окончена, временный эффект влияния на аудиторию растворится как дым, а конечная цель так и не будет достигнута.
Задачей же грамотного пиара в сочетании с маркетингом является внедрение ценностей продукта (его позиционирования) в «массы» и закрепление полученного результата.
Поэтому проведение PR-кампании обязательно должно основываться на правдивых заявлениях. Пиар-специалистам необходимо сделать так, чтобы потенциальные покупатели захотели приобрести товар вашей компании, не обращая внимания на аналогичный продукт конкурентов.
Клод Хопкинс называет это «поиск продающих моментов». Он первый разработал рекламу пива, основанную на заявлении, что пиво производится в стерильных условиях на исключительно чистой воде. Для всех пивоваров эти условия производства были настолько естественными, что никто из них и подумать не мог, что для потребителей, аргумент «чистоты» при производстве пива окажется крайне существенным и весомым.
Возвращаясь к PR-технологиям в бизнесе – нельзя закладывать в основное рыночное сообщение кампании ложное утверждение (например, непроверенную информацию, или свойство, отсутствующее у товара) – в противном случае такие действия будут расценены потребителями как обман.
PR-специалисты, наоборот, должны максимально расположить потребителей к компании и получить их доверие к своей продукции.
От того, насколько продуман план PR-кампании и насколько слажена работа задействованных в ее реализации подразделений (PR, маркетинга, производства, продаж, логистики и т.п.), будут напрямую зависеть и результаты и эффективность PR-кампании.
Методы пиара разделяют на 3 группы:
Спецсобытия (special events) – это мероприятие, проводимое организацией, с целью привлечения внимания общественности компании, ее руководству, деятельности и продукции.
Цель пресс-посреднической деятельности организация специальных медийных мероприятий с целью привлечения внимания к компании.
Spin doctor – совокупность методов по исправлению негативных последствий освящения в СМИ каких-либо событий, относительно фирмы, т.е. «перекручивание событий» и подача их в более выгодном контексте.
Паблисити – неконтролируемый метод размещения имиджевой рекламы, поступающей как бы из независимого источника.
«Джинса» — продвижение заказных, оплаченных фирмой материалов. Как правило, это позитивная статья о бизнесмене, фирме, продукции.
Спонсорство – взаимовыгодное сотрудничество с другими организациями. (Спонсируют образование, науку, культуру, спорт и т.д.), получают дополнительные возможности по рекламе и продвижению товаров и услуг.
Благотворительность – не предполагает, каких либо финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку.
Фандрейзинг – систематический поиск спонсорских или иных средств для осуществления разнообразных проектов, программ, акций.
Спичрайтинг – эффективная подготовка выступлений бизнесменов перед группами общественности.
Перфоманс – технология ускоренного формирования имиджа, как правило, специализированная деятельность по «производству» поступков, оказывающих на общественность нужное впечатление. [8]
PR-проекты позволяют формировать предпочтения потребителя на длительный срок. “Шлейф” от качественного PR может работать годами. PR — это всегда работа на перспективу, его действие направлено на построение репутации. Репутация же — это долгосрочное конкурентное преимущество.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Популярное за неделю: об импорте, пособиях и 3D-технологиях
10 : 00 , 8 февраля 2020 г.
В Казахстане цены на импортные товары зашкаливают. Эта новость стала самой читаемой на уходящей неделе. В этом году заметно выросли цены на импортные товары – от 200 до 500%. Это касается лекарств, автозапчастей и товаров первой необходимости. В мажилисе говорят о завышении цен со стороны дистрибьюторов, в правительстве обещают выстроить новую товаропроводящую систему в стране.
В частности, министр торговли и интеграции Бахыт Султанов признает, что розничные цены действительно завышены по целому ряду причин. Пока продукция дойдет от производителя до покупателя, ее стоимость вырастает в 3-4 раза. Поэтому Минторговли планирует «выстроить посредническую цепочку и сделать правильную маржинальность».
Срок выплаты пособий по уходу за ребенком планируют увеличить — третье место недельного рейтинга самых читаемых статей на нашем сайте. Министерство труда и социальной защиты населения рассматривает возможности увеличения сроков выплат пособий по уходу за ребенком. Об этом на пресс-конференции в правительстве заявил глава ведомства Биржан Нурымбетов . «Хотим инициировать вопрос об увеличении (сроков выплаты. – Ред.) пособий по уходу за ребенком, которые сегодня выплачиваются до 1 года. Рассматриваем и просчитываем у себя пока варианты до 1,5 или 3 лет. Это было бы логично», — сказал Биржан Нурымбетов . По его словам, около 387 тыс. матерей получают пособия по уходу за ребенком, большая часть которых выделяется из фонда социального страхования .
Неправильные коммуникации могут разрушить репутацию за пару дней. Интервью с Инной Ан , управляющим директором PBN Hill+Knowlton Strategies Kazakhstan, заняло четвертое место в рейтинге из пяти популярных материалов за неделю. Анатомия кризиса остается неизменной, но динамика в эпоху digital меняется кардинально: раньше кризисом было управлять проще, потому что при форс-мажорных обстоятельствах было 24 часа, чтобы принять решение и действовать. Сегодня на это у организаций, бизнес-персон, представителей госорганов, политиков и просто популярных личностей есть максимум час. О том, как PR-тенденции меняют отношение бизнес-сообщества к мнению общественности и почему развитие отечественного рынка коммуникаций нельзя назвать суперстремительным, рассказала спикер.
«3D в Казахстане : ощутимая реальность?» замыкает список рейтинга. Компания «3 Element» создана в 2017 году для изучения потенциала 3D-технологий на казахстанском рынке. Сегодня она работает в сфере моделирования, сканирования и печати. За спиной у команды 50 произведенных форм для имплантов при травмах черепа, сотни производственных прототипов, а также реализованы проекты в сфере археологии и искусства. О трудностях и перспективах бизнеса в интервью рассказали директор по развитию Расул Рысмамбетов и технический директор ТОО «3 Element» Олег Лобах .
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Источник: news.myseldon.com
15 PR-трендов 2023 года – прогнозы для маркетинга и связей с общественностью
Последние несколько лет сфера PR меняется и перестраивается удивительно быстро. Традиционные приемы, такие как пресс-релизы или нативные материалы, по-прежнему эффективны и не сдают позиций, однако новые тренды появляются регулярно.
Для качественной работы специалистам в области связей с общественностью необходимо не только использовать классические, хорошо зарекомендовавшие себя методы, но также следить за тенденциями и успевать за стремительно меняющимся миром PR.
Зачем нужно знать тренды и следовать им?
Техники PR продолжают развиваться, и можно очень быстро отстать от конкурентов, если не следить за изменениями. Многие компании с трудом нагоняют тех, кто ушел вперед, из-за плохой осведомленности и плохого понимания новых реалий. Устаревшие PR-стратегии и кампании становятся причиной отставания, утраты доверия аудитории и неверных шагов в продвижении.
Благодаря развитию технологий и «интернета вещей» люди получают все больше доступа к информации, их выбор все шире, они становятся более избирательными в отношении получаемых данных и новостей. По этой причине PR-индустрии необходимо внедрять новые технологии, чтобы эффективно отслеживать и использовать информацию и видеть, какие методы действительно работают, а какие практики уже стоит оставить в прошлом. Прогнозы специалистов также могу стать подсказкой, какие способы работы еще способны давать результат и подходят для грядущего года.
1. Внимание к искусственному интеллекту в PR продолжает расти
Об использовании искусственного интеллекта эксперты PR говорят давно, однако пока этот метод остается в зоне экспериментов. Еще несколько лет назад о применении технологий ИИ в области связей с общественностью рассуждали скептически, но теперь эти инструменты постепенно будут становиться обычным явлением, ведь они вызывают все больше отклика у аудитории.
Автоматизированные электронные письма и чат-боты — отличные примеры простого применения искусственного интеллекта. Именно с них можно начать. Специалистам по связям с общественностью, которые еще не внесли ИИ в свои планы, необходимо лучше понять эти инструменты и научиться видеть в них часть будущей работы, ведь уже скоро без искусственного интеллекта будет сложно представить актуальную и отвечающую современным запросам стратегию. Наступающий 2023 год – отличное время для внедрения подобных технологий или развития проектов с ними.
2. Прямые трансляции активно вовлекают аудиторию
Прямые трансляции не теряют популярности. Зачастую видео в формате прямого эфира может получить почти в десять раз больше просмотров или комментариев, чем традиционная статья. Проведение прямых трансляций — отличная возможность инициировать обсуждения и усилить взаимодействие в рамках проводимой кампании.
Сегодня многие бренды не делают большую ставку на прямые трансляции и не всегда умеют качественно проводить их. Однако результаты говорят сами за себя: это, безусловно, отличный способ привлечь внимание к продукту или новости, поделиться экспертным мнением и начать открытую коммуникацию с клиентами, поэтому стоит сделать акцент на таком формате.
3. Анализ данных выходит на первый план при разработке стратегии
При разработке стратегии всё большее значение приобретает анализ данных. Вместо того чтобы действовать интуитивно и наобум, рекомендуется выбрать качественные исследования, тщательный анализ, регулярный мониторинг упоминаний компании в медиапространстве, PR-аудит деятельности конкурентов.
В сложившихся условиях данные становятся ключом к созданию эффективной PR-стратегии. Имея доступ к критически важным данным в режиме реального времени, PR-команды могут принимать обоснованные решения и использовать эту информацию для анализа каждого компонента своего проекта. Вполне вероятно, что в 2023 году большинство PR-кампаний будет опираться на точные данные, а глубокий анализ станет движущей силой любой PR-стратегии. Это поможет создавать стратегии, которые будут качественно разработаны, верно оценены и лучшим способом реализованы.
4. Нишевый контент помогает выделиться
Привлечь внимание потребителей в стремительном потоке информации становится всё сложнее. Именно поэтому PR-специалисты теперь чаще обращаются к умному, нишевому контенту, тщательно продуманному и направленному на конкретную аудиторию и определенный рынок. Именно творческие, проработанные кампании, основанные на достаточном количестве собранных данных, становятся эффективным решением для тех, кто не хочет затеряться в информационном шуме и хочет привлечь по-настоящему заинтересованных клиентов.
Кроме того, теперь для работы чаще приглашают нишевых, менее известных блогеров и микроинфлюенсеров, создающих качественный и уникальный контент для узкой, но лояльной и максимально вовлеченной аудитории.
5. Умный PR налаживает отношения между клиентами и заказчиками
В мире, где аудитория довольно настороженно и недоверчиво относится к контенту, задачей PR-специалистов становится выстраивание прозрачных отношений между компаниями и их клиентами. В этот век контент должен быть более честным и аутентичным, новаторским и полезным. Современная аудитория привыкла получать любую желаемую информацию онлайн – и для компаний и брендов необходимо, чтобы клиенты нашли удовлетворительные ответы. Для построения значимой связи и усиления доверия к бренду стоит рассказывать о жизни компании, участвовать в социально значимых проектах, доносить выбранные компанией ценности, подчеркивать социальную ответственность бизнеса и стремится к интеллектуальному лидерству.
6. PR-стратегии все чаще включают эксперименты с интерактивным контентом
Когда дополненная или виртуальная реальность станет одной из ключевых технологий в PR? Теперь это лишь вопрос времени. Сейчас интерактивный контент ещё позволяет выделяться на фоне конкурентов и удивлять потребителей. Скорее всего, в скором времени VR-технологии прочно войдут в нашу жизнь, и уже в 2023 году многие PR-специалисты смогут активнее экспериментировать с подобным контентом и проводить с помощью VR оригинальные, творческие и прогрессивные кампании.
7. Творчество по-прежнему вызывает больше эмоций
Большинство PR-трендов 2023 года связано с современными технологиями, данными и прогрессом, однако одних алгоритмов и искусственного интеллекта недостаточно для максимально эффективного продвижения. Даже в мире роботов и виртуальной реальности люди — эмоциональные существа, и этот фактор следует учитывать для формирования осмысленных и действенных PR-стратегий.
Специалистам по связям с общественностью необходимо разрабатывать контент, который действительно актуален, интересен и ценен для потребителя. Профессионалы должны использовать творческий потенциал и избегать любых сообщений, которые кажутся неуместными и лишенными творчества и эмоций. Будьте оригинальны, используйте воображение и не забывайте про креативный подход, ведь именно яркие и творческие кампании находят максимальный отклик и запоминаются потребителям.
8. Забота о клиентах укрепляет лояльность
В последние годы люди столкнулись с множеством сложностей и, пройдя через этот опыт, научились ценить гуманный подход и заботу в самых разных проявлениях. Сегодня потребители с большей вероятностью выберут бренд, который прилагает реальные усилия, чтобы установить с ними связь и в реальности оказать какую-то поддержку. Важно ответить на вопрос: действительно ли вы делаете все возможное, чтобы ваши клиенты чувствовали себя частью комфортного сообщества? Вы предлагаете им новые продукты только для того, чтобы быстро заработать, или вы тратите время на то, чтобы выяснить, какие продукты и услуги по-настоящему нужны в данный момент?
Сегодня одни бренды создают онлайн-сообщества, где клиенты могут участвовать в беседах и общаться с другими людьми. Другие компании проводят регулярные вебинары, на которых люди могут взаимодействовать друг с другом, а также с самим брендом. Если клиенты чувствуют, что их видят и слышат, что их интересы учитываются, они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду.
9. Авторитет инфлюенсеров неизменно растёт
2022 год показал, насколько значим авторитет блогеров и инфлюенсеров: многие люди готовы доверять любимым лидерам мнений, авторам telegram-каналов и даже анонимным авторам не меньше, чем официальным СМИ. Однако это не упрощает задачу для PR-специалистов, ведь становится очень важно тщательно выбирать инфлюенсеров для сотрудничества, изучать, для какой аудитории ценна точка зрения конкретного блогера или автора, определять, какие идеи и ценности продвигает тот или иной создатель контента. Ошибка в этой сфере может стоить очень дорого, поэтому сегодня уже не получится просто ориентироваться на количество подписчиков и лайков, необходимо проводить тщательные исследования и анализ при выборе публичной персоны для сотрудничества.
10. Редакционные и нативные статьи – классика остается с нами в 2023
Индустрия PR развивается быстрее, чем большинство других секторов, и компаниям необходимо не отставать, чтобы оставаться впереди конкурентов. Однако сохраняются методики, которые не теряют актуальности с течением времени. Редакционные и нативные статьи в качественных СМИ — отличный пример эффективной классики.
Несмотря на то, что этот прием можно считать традиционным, требования к нему меняются. В условиях большого количества информации контент должен быть по-настоящему креативным, привлекательным и полезным для читателей. Необходимо сотрудничать с профессионалами, которые пишут грамотные и оригинальные материалы, способные доносить правильные ключевые сообщения до определенной аудитории.
11. Упрощенные сообщения вызывают больший резонанс
Люди предпочитают читать короткую и емкую информацию о брендах, поэтому нужно оптимизировать сообщения для аудитории. Будьте лаконичны, но теряйте информативность в угоду краткости. В 2023 году люди будут получать еще больше информации и тратить на каждое письмо, пост или сообщение меньше времени. У вас может быть всего несколько предложений, чтобы донести свою точку зрения, поэтому важно сразу переходить к главному и сосредоточиться на сути.
12. Достоверность информации выходит на первый план
После событий 2022 года люди окончательно устали от фейковых новостей и утратили доверие ко многим источникам. В эпоху невероятного потока контента специалисты ведут борьбу уже не за доступ к большому количеству информации, а за доступ к надежным и достоверным источникам. Сегодня подлинность — это знаковый показатель успеха компании и ключевая тенденция, касающаяся отрасли.
Специалисты по связям с общественностью должны убедиться, что у компании есть подлинный голос. Имейте в виду, что вся информация, продвигаемая о бренде, должна быть проверенной и достоверной. Иначе есть риск потерять клиентов, которые и так уже критично настроены и недоверчивы к тому, что читают и видят, из-за избытка дезинформации.
13. Рассылки через электронную почту не сдают позиций
Социальные сети, пуш-уведомления и чат-боты значительно сократили количество времени, которое PR-специалисты тратят на стратегию работы с электронной почтой. Тем не менее email-рассылки остаются исключительным инструментом, а окупаемость инвестиций в них довольно впечатляющая. Многие опросы показывают, что около 70% клиентов предпочитают электронную почту любой другой форме делового общения, и в 2023 году ситуация вряд ли значительно изменится. Журналисты и блогеры тоже зачастую выбирают электронную почту в качестве основного способа связи. Поэтому от этого способа пока не стоит отказываться, и можно комбинировать его с социальными сетями и мессенджерами.
14. Офлайн-эвенты возвращаются
После двух лет ограничений люди соскучились по мероприятиям и встречам! Пришло время вспомнить, что в основе хороших связей с общественностью лежит коммуникация и качественный контент. Отличными способами создания такого контента являются интервью с экспертами отрасли, мероприятия, конференции, круглые столы и пресс-завтраки. Мир начинает восстанавливаться после пандемии, поэтому долгожданное возвращение офлайн-эвентов становится одной из самых захватывающих тенденций на 2023 год.
15. Диджитал-каналы используются всё шире
Увеличение использования интернета и растущий технологический спрос меняют цифровой рынок. Ожидания клиентов от онлайн-бизнеса становятся все выше. Поэтому в 2023 году специалисты по связям с общественностью будут продолжать использовать разнообразные диджитал-каналы для расширения возможностей PR.
Компании будут искать более творческие техники привлечения потенциальных клиентов в интернете. В числе актуальных способов – виртуальная реальность и другие иммерсивные возможности, подкасты и видео. Метавселенная — еще одно многообещающее направление, которое способно всех удивить и дать удачный старт. Клиенты смогут воспользоваться эксклюзивными предложениями, ранним доступом к новым продуктам или специальными мероприятиями в метавселенной, если будут лояльны к бренду.
Перечисленное выше – не все, но основные тенденции в PR на 2023 год. Независимо от того, являетесь ли вы частью PR-команды или нет, стоит использовать эти тренды, чтобы добиться роста привлекательности бренда и улучшить свои результаты в новом году. Подводя итоги, можно сказать, что особенно значимым для специалистов становится понимание новых технологий и анализ данных. С помощью этой информации и точных данных в 2023 году можно построить PR-стратегии, созданные на основе обоснованных решений, и придумать кампании, которые наладят прочную связь с аудиторией и не останутся незамеченными.
Источник: www.sostav.ru