Как правильно построить салонный бизнес

Все помнят слова классика о том, что красота спасет мир. Трудно говорить обо всех, но тот факт, что стремление к красоте в состоянии поправить финансовое благосостояние некоторых из нас, пожалуй, неоспорим. Салонный бизнес в Москве сегодня на пике своего развития.

Причем, это направление деятельности становится интересным не только тем, кто давно и активно работает в индустрии красоты, но и людям далеким от бизнеса вообще и от этого его направления в частности. Существует и такая особенность: работают и управляют в этой сфере чаще всего женщины. Кажется, если ты научилась заботиться о себе, знаешь, что необходимо для сохранения красоты, разбираешься в косметических средствах, то легко сможешь оценить все нюансы салонного бизнеса. В принципе, и в самом деле, попробовать себя на этом поприще может каждый, но вот сделать предприятие прибыльным, пожалуй, нет.

Когда вы принимаете решение о создании своей, пусть даже маленькой, компании, сразу же возникает дилемма, которую емко обозначил Филипп Сидней: «Либо я найду путь, либо проложу его». И то, и другое довольно сложно. Поэтому, если нет уверенности в собственных силах, но зато присутствует желание найти применение трудолюбию и творческому потенциалу, обратитесь к специалистам.

Бьюти бизнес: Как сделать салон красоты успешным? Свой Бизнес в 2019

Ведь существуют организации, в которых профессионально занимаются как формированием и становлением любого бизнеса, так и предлагают к рассмотрению сведения о продаже предприятий. За рекомендациями подобного рода можно обратиться в Магазин Готового Бизнеса (МГБ). Такое название несколько непривычно для слуха: в магазинах мы обычно делаем иные покупки.

Однако если учесть, что некоторые наши траты (в частности приобретение очередного автомобиля или квартиры) сопоставимы с вложениями в определенный бизнес, то стоит подумать: в какой магазин предпочтительней сходить. При решении этого вопроса своеобразной альтернативой может стать покупка или создание салона красоты.

Для тех, кто готов инвестировать достаточные средства в свой будущий бизнес, такого выбора, пожалуй, не существует. Понятно, что лучше возводить фундамент потенциального предприятия с нуля. Покупая же готовый бизнес, вы невольно становитесь заложниками тех условий, которые вам предлагают: расположение точки, площадь помещения, распределение рабочих зон и т.д.

Кроме того, всегда возникает вопрос: почему прежний хозяин выставляет свою фирму на продажу, насколько такое дело может быть прибыльным. Реально оценив все факторы риска, необходимо решить для себя, какие направления работы можно исправить, а что категорически не поддается корректировке. Принципиально важным является и такой момент: купить салон красоты (правда, скорее это будет небольшая парикмахерская) можно, выложив от $ 30 000 до 100 000. Вряд ли такой суммы будет достаточно, если вы планируете создавать свой салонный бизнес.

Но даже у крупных инвесторов и людей, разбирающихся во всех нюансах индустрии красоты, могут возникнуть вопросы, ответ на которые в состоянии дать только специалисты.

Как увеличить прибыль салона красоты? | Особенности салонного маркетинга

Разработка концепции бизнеса

«Кто неправильно застегнул первую пуговицу, уже не застегнется как следует», — говорил великий Гете. Поистине, залог будущего успеха кроется в самой идее. Большое количество ошибок совершается уже на стадии планирования.

«Мы начинаем не с поиска помещения, потому что это все, на самом деле, вторично. — Отмечает руководитель департамента франчайзингового консалтинга МГБ Ходаков А.В.- Первое, что необходимо сделать – это придумать, каким будет салон. Выбрать ту версию, которая окажется выигрышной на фоне уже существующих нескольких тысяч заведений». Почему так важно определиться с тематикой?

Сегодня создается огромное количество салонов красоты. Их задача – привлечь клиента. Как отмечают специалисты, ошибка наших предпринимателей заключается в том, что они пытаются найти и удержать аудиторию за счет активной рекламы и демпинга.

Но конкурировать исключительно на уровне цен – дело не благодарное: в соседней парикмахерской, например, всегда могут подстричь или сделать маникюр дешевле. Иное дело, расширить спектр предложений, выйти на новый уровень сервиса, сохраняя цену. Хорошо также, если в вашем салоне можно увидеть другой комплекс услуг, нежели в остальных заведениях района.

Кроме того, любой бизнес имеет свои тенденции развития. Так, лет 5−10 назад в салонах красоты предлагали в основном парикмахерские услуги, маникюр, педикюр легкие манипуляции с лицом. Сегодня рынок изобилует предложениями: всевозможные косметологические процедуры, направленные на омоложение лица, на коррекцию фигуры.

В заведениях могут работать или стоять дорогая современная аппаратура; специалисты используют материалы, изготовленные по собственным рецептам, или предлагают продукцию именитых косметических фирм. К слову сказать, собственно парикмахерские услуги не слишком рентабельны.

Любой хозяин старается сделать так, чтобы каждый квадратный метр его заведения приносил максимальную прибыль. Так, средняя стоимость стрижки в Москве 600−700 рублей, на работу мастера уходит около часа. Из этой суммы в среднем 30% уходит на оплату труда. Эта же площадь в течение часа может приносить и большую прибыль, если предлагать другие услуги. Так что, есть о чем подумать.

Обычно исследуется пятикилометровая зона вокруг предполагаемого места открытия салона с целью изучить существующий рынок: какие заведения уже работают, комплекс предлагаемых услуг, ценовая политика, оборудование, материалы – все становится объектом анализа. Эта картина позволяет откорректировать первоначальную концепцию.

Если, предположим, вокруг 5 соляриев, зачем использовать это направление, тем более что оборудование для такого рода деятельности стоит довольно дорого ($15−18 тыс.). Может быть, эти деньги потратить в другую сферу или просто сэкономить. Кроме того, изучается потенциальная клиентская база. Пример типичной ошибки: открывают салон там, где сосредоточены банки.

Будущий владелец считает, что вышел на потенциально богатого клиента. Но средний возраст банковского работника до 30 лет. В эти годы люди ещё мало думают о возможностях сохранения лица или фигуры. Может быть, в таких местах разумнее предлагать другой комплекс: имиджевые услуги или массаж, релаксация (мероприятия, направленные на снятие стресса). То есть, обязательно изучается район, тип клиентуры, и на основе этого строится сама концепция.

Дело вашей интуиции – чему отдать предпочтение. Как угадать, сможет ли новейшая методика завоевать рынок или так и останется невостребованной? Заметно и то, что сами услуги становятся все более «медицинскими», а это значит, что вам может понадобиться соответствующая лицензия.

Получение необходимых документов и медицинской лицензии

Оформление разрешительной документации в данном случае имеет свои особенности. С одной стороны, существует некий необходимый перечень. Так, юрисконсульт ООО «ХорошОвка, кандидат юридических наук Зыкова И.В. обращает внимание на следующее: «Стандартный набор услуг салона красоты (стрижка, окрашивание волос, косметология, маникюр, педикюр) лицензирования не требуют. Все, что необходимо сделать после государственной регистрации — зарегистрировать кассовый аппарат, арендовать помещение, которое соответствует требованиям СЭС, получить соответствующее заключение органов контроля и противопожарной безопасности. Кроме того, по желанию самой организации, можно получить сертификат соответствия на оказываемые услуги».

Но уже предоставление парикмахерских услуг предполагает наличие договора об утилизации волос. Оказывается, их нельзя отправлять с общим мусором. Помимо этого, согласно санитарным правилам и нормативам, хранение волос осуществляется в специальной ёмкости с плотно закрывающейся крышкой.

Некоторые виды деятельности требуют лицензирования. Оно необходимо в том случае, если салон собирается оказывать услуги медицинского характера (например, касающиеся области дерматологии). Опять же, перечень видов медицинской деятельности, подлежащих лицензированию, достаточно значителен, поэтому в каждом конкретном случае необходимо проконсультироваться со специалистом.

Если такая необходимость есть, то к документам, которые вы должны представить в лицензирующий орган относятся: заявление о предоставлении лицензии, нотариально заверенные копии учредительных документов организации, документы, подтверждающие право на занимаемое помещение (договор аренды или свидетельство о праве собственности); заключение СЭС и управления государственной противопожарной службы, а также документы, подтверждающие наличие соответствующего образования и стажа у сотрудников организации, и, разумеется, квитанция об оплате государственной пошлины.

Кроме того, если планируется установка медицинского оборудования — также необходима соответствующая лицензия (на техническое обслуживание медицинской аппаратуры). Другой вариант — заключение договора с организацией, профессионально занимающейся обслуживанием медицинской техники.

Срок действия подобной документации – 5 лет. Орган, лицензирующий медицинскую деятельность, принимает решение о предоставлении права или отказе в течение 60 дней со дня подачи заявления. Так что процедура подобного рода должна предварять подписание договора об аренде, дабы избежать излишних затрат.

Выбор помещения требования

Найти подходящее помещение для вашего будущего салона – задача трудная. Оно должно отвечать некоторым условиям, первое из которых – площадь.

Так, вряд ли стоит начинать работать, имея в распоряжении менее ста метров. Такая планка выставляется не случайно и имеет свое обоснование. Обратимся к требованиям СанПиН, которые с 1 июня 2003 года стали значительно более жесткими. Они предписывают следующие нормативы (например, для парикмахерских):

— Одно рабочее место должно быть не менее 15 кв. м.;
— Кабинет маникюра – 6 кв.м., педикюра – 8 кв. м.;
— Косметический кабинет – 12−16 кв. м.;
— Массажный кабинет – не менее 9 кв. м.;

— Также необходимо предусмотреть наличие гардероба (6 кв. м.), комнаты для отдыха персонала, подсобных помещений и пр.

Простая операция суммирования приводит к выводу, что даже скромная парикмахерская, рассчитанная на два рабочих места, не сможет функционировать на 50 кв. м. Что же говорить о салонах, где предполагается выставить объемное оборудование.

Безусловно, помещение должно быть просторным, чтобы можно было грамотно распланировать рабочие зоны. Понятно, что клиенту, приходящему подстричься, совсем не обязательно пересекать помещение, где проводятся более продолжительные персонифицированные процедуры.

Следующее требование, которое обычно предъявляют к помещению, – расположение. Конечно, все стараются выбрать хороший район и первую линию домов. Лучше всего, если вам предложат отдельно стоящее здание. И, совсем хорошо, найти бывшее предприятие аналогичного профиля.

Это поможет в дальнейшем избежать сложностей во всевозможных согласованиях с надзорными органами, а также с жильцами, которые часто создают препятствия, отстаивая свои интересы. Помимо того, в отдельно стоящее здание легче проводить коммуникации. Так, например, очень часто возникают проблемы с потреблением электроэнергии. Дополнительных мощностей в жилых домах нет, а оборудование не может работать в обычных условиях.

Далее следует стадия ремонта и оснастки помещения оборудованием. К слову сказать, и утверждение архитектурного проекта, и разрешение на проведение строительных работ или изменение фасада также требует обращения в определенные инстанции.

Закупка необходимого оборудования и его размещение тоже довольно хлопотное дело. Его доставка может занять около полутора месяцев. Так что правильно планируйте время, сопоставляя сроки завершения ремонта и доставки оборудования, чтобы не платить за аренду склада и хранение аппаратуры.

Организация рабочего процесса, или как стимулировать механизм к движению

Вы можете сделать великолепный ремонт, завезти самую новейшую и престижную технику, но это не станет гарантией того, что не будет отбоя от посетителей. Как привлечь клиента, сделать так, чтобы посещение вашего салона доставляло радость, а, может быть, даже стало жизненной необходимостью? Как создать комфортную обстановку и предупредить желания самых придирчивых визитеров?

Своим опытом работы делится директор салона «Maison Elitaire» Квариани Наталья: «В нашем заведении сделано все, чтобы клиенту было удобно. Он может приехать в солярий, получить косметологические услуги, подстричься, сделать маникюр. Есть кафе, где можно назначить встречу компаньонам или друзьям. Мы создали такую обстановку, чтобы это все было рядом. Некоторые из тех, кто приходит на процедуры, проводят здесь полный день».

Самая главная проблема, чтобы клиенты салона не попали в категорию «домашних». Ведь очень часто именно так и случается, если посетители приезжают, чтобы попасть к определенному мастеру.

Решением этой проблемы станет создание хорошего психологического климата. Это вопрос кадровой политики: умело сформировать коллектив. Кроме того, необходимо предложить комфортные условия для работы: уровень клиентуры, проходимость, профессиональные аксессуары, косметика и пр. В такой ситуации работники не занимаются поиском инструментов или материалов.

Наконец, последний момент — хорошие цены. Если ещё предложить персоналу высокий процент, стоимость самой услуги становится значительно выше, чем она стоила бы в домашних условиях. При этом нет затрат со стороны мастеров. При таком раскладе очень часто возникает обратная ситуация: «домашние» клиенты приходят в салон.

В заключение хотелось бы обратить внимание на ещё один аспект. Люди, давно и профессионально работающие в этой сфере рекомендуют новичкам, приходящим в салонный бизнес, не торопиться, а для начала накопить хотя бы небольшой опыт административной работы. Тогда, возможно, не будут возникать сложности:

• в плане учета (ведь речь в данном случае идет о граммах и миллилитрах);
• в подборе персонала (может быть, это время даст возможность сформировать команду);
• в раскрутке бизнеса (очень важно в источниках рекламы отражать именно свою целевую аудиторию).
• Ведь недаром считают: «Лучших результатов добивается не обязательно тот, у кого самая умная голова, а скорее тот, кто лучше всех умеет координировать работу своих умных и талантливых коллег».

Редакция журнала Услуги и Цены благодарит руководителя департамента франчайзингового консалтинга МГБ Ходакова А.В., консультанта по созданию салонов красоты «под ключ» Салапину Н., юрисконсульта ООО „ХорошОвка, кандидата юридических наук Зыкову И.В., директора салона «Maison Elitaire» Квариани Наталью за предоставленную информацию и фотоматериалы.

Источник: www.medicus.ru

Секреты маркетинга салонного бизнеса Как правильно построить маркетинговую политику салона красоты

Некоторые директора салонов не всегда понимают, что такое маркетинговая политика и чем она может помочь им в работе.

Итак, по порядку. Маркетинг — это деятельность по изучению, созданию и полноценному удовлетворению как имеющихся, так и будущих потребностей клиентов, что в результате ведет к улучшению взаимоотношений с вашими потребителями.

Использование маркетинговых знаний и навыков в салонном бизнесе представляет собой крайне важный момент для успешной деятельности.

Так создаются устойчивые отношения, благодаря которым клиенты из «новых» легко превращаются в «постоянных».

В настоящее время при возрастании конкуренции, развитии свободного информационного пространства и широком распространении технологий становится все труднее оберегать ноу-хау, сохранять свои конкурентные преимущества. Канули в Лету времена, когда производители придумывали новую продукцию самостоятельно и потом с помощью рекламных технологий продвигали и продавали ее. Теперь они стали более внимательно относиться к изучению потребностей и созданию более специализированного продукта, который наилучшим образом решает ту или иную проблему клиента (покупателя).

Маркетинговые просчеты обходятся владельцам салонного бизнеса все дороже и дороже. Следует помнить, что главную роль уже давно играют требования покупателя, а не продавца. Невнимание или непризнание этого факта приводит к краху предприятия.

Многие ведущие компании не только ищут свободные ниши для развития бизнеса за счет поиска неудовлетворенных потребностей, но и стараются понять, что будет необходимо завтра, для того чтобы в будущем обеспечить себе конкурентные преимущества. По такому принципу развивались технологические рынки компьютеров, телевидения, мобильной связи, интернет-услуг и т. п. Кстати, в настоящий момент именно эти отрасли являются наиболее доходными.

Как достичь процветания своего бизнеса? Как создать максимально эффективную маркетинговую стратегию?

Ответы на эти вопросы лежат в области маркетинговых исследований, а также маркетингового планирования.

Во-первых, вы должны предложить своим клиентам тот товар или те услуги, которые будут пользоваться спросом.

Кроме того, необходимо подавать и продавать свое предложение максимально эффективно.

Для этого потребуется достаточно детально изучить своих потребителей, их потребности и критерии, которыми они пользуются при выборе той или иной продукции. При этом следует понимать, что быть одинаково привлекательным и интересным для всех людей не удавалось еще никому. Поэтому потребуется проводить дополнительную сегментацию ваших клиентов с выделением целевых аудиторий.

Во-вторых, для успешного движения вперед необходимо знание не только сегодняшних потребностей, но и представление (прогнозирование) развития ваших целевых аудиторий, их запросов. Изучение этих проблем находится в сфере стратегического прогнозирования и планирования.

Для начала построения развивающегося предприятия следует сконцентрировать все внимание настоящем. Прежде чем во что-то играть, всегда рекомендуется ознакомиться с правилами игры.

Для понимания происходящих на рынке салонного бизнеса процессов, необходимо рассмотреть, какие факторы и силы влияют на то или иное предприятие, в чем заключаются особенности проявления этих сил. Для этого приводим известную модель «сил, управляющих конкуренцией» (рис. 1) в салонном бизнесе (М. Поттер).

Помимо учитываемого руководителями фактора появления новых конкурентов следует понимать, что на ценовую политику вашего предприятия влияют и поставщики, заставляющие салон устанавливать те или иные цены, и покупатели или клиенты, заставляющие вас снижать цены в виде установления скидок и проведения иных ценовых акций. Технологические силы

Возможность появления новых конкурентов —

(изменение социально-демографической обстановки в регионе)

(изменение экономической политики региона и страны в целом) Поставщики

Источник: scicenter.online

Как повысить прибыль салона красоты

Выбор способов продаж, которые позволят выйти салонному бизнесу на новый уровень, до сих пор остается предметом споров. Часть собственников выстраивает систему, основываясь на собственной интуиции и опыте, другие — методом проб и ошибок внедряют передовые маркетинговые технологии, направленные на повышение валового дохода салона красоты. Между тем эффект можно получить, если выстроить понятную и контролируемую систему продаж, а имеющиеся проблемы решать комплексно.

Сокращаем расходы

Здесь можно работать по следующим направлениям:

• Снизить арендную плату. Проанализируйте сложившуюся рыночную конъюнктуру. Если на рынке недвижимости предложение превышает спрос, аргументировано требуйте понижение цены. Договаривайтесь об арендных каникулах, предложите собственнику какую-нибудь «плюшку» взамен на снижение платы. Привлеките юриста для подробного изучения договора, чтобы исключить накладные расходы, которые арендатор не обязан возмещать.
• Перейти на другую систему налогообложения. Индивидуальным предпринимателям выгодно работать на патенте. ООО лучше применять упрощенную систему налогообложения. При УСН налоги платятся по схеме «доходы» или «доходы за минусом расходов». Если вам трудно подтверждать затраты документально, а их доля в общей сумме доходов меньше 60%, то первый вариант будет выгоднее.
• Вспомогательные и сторонние услуги. Бухгалтеру можно организовать удаленное рабочее место, а функции уборщика поручить администратору.
• Добиться скидок от поставщиков. Не стесняйтесь просить о снижении цены. Называйте точные суммы, чтобы не заставлять гадать собеседника над тем, что для вас будет выгодным. Торгуйтесь с лицом, которое принимает решение. В переговорах старайтесь не показывать свою нужду. Сохраняйте партнерские отношения. Тогда есть шансы получить скидку, потому что вы — «свой клиент».

Чтобы начать зарабатывать, нужно сначала потратиться. Ваша задача — обеспечить доход, перекрывающий затраты и позволяющий получать прибыль. Учитесь контролировать и управлять своими расходами. Это одна из составляющих финансового успеха.

Увеличиваем средний чек услуг

Это выручка, разделенная на число клиентов за месяц, квартал или другой период. Здесь ваша задача — увеличить денежный поток от текущих посетителей. К примеру, 100 постоянных клиентов приносят в месяц 2 тыс. руб. каждый. Увеличив средний чек хотя бы на 100 руб., прибыль салона вырастит на 5%. Причем без единого рубля, затраченного на рекламу.

Учите и мотивируйте свой персонал продавать услуги. Это должны быть как мастера, так и администраторы. Здесь руководитель может столкнуться с рядом психологических барьеров:

• Нежеланием навязывать дополнительную услугу клиенту, который уже заплатил.
• Страхом отказа или боязнью показаться навязчивым.
• Думанием за клиента.
• Незнанием методов продаж.
• Отсутствием желания и человеческой ленью.

Результативность работы персонала салона красоты во многом зависит от руководителя. Успеха добиваются те, у кого есть свои правила и критерии эффективности, кто смог «встроить» человека в свою систему, научился понимать ожидания другу друга.

Средний чек можно повышать тремя способами:

1. Увеличением количества услуг/товаров.
2. Повышением цен.
3. Предложением сопутствующих услуг/товаров.

Для каждой стратегии разработайте скрипты и обучите продажам персонал. Помните, что повышение среднего чека — это его увеличение на пару сотен рублей, а не умножение на 2. К стрижке стоимостью 1 тыс. руб. уместно предложить дополнительный уход «Сила и рост» за 350 руб.

Примерный алгоритм действий:

1. Подобрать дополнительные услуги к популярным процедурам — стрижкам, окрашиванию, маникюру, педикюру.
2. Подготовить письменную памятку администратору салона.
3. Контролировать действия персонала.

Концентрироваться стоит на аудитории, которая дает основную прибыль. Такие клиенты уже доверяют вам, поэтому их проще уговорить на покупку дополнительной процедуры.

Увеличиваем продажи услуг или косметики

Здесь основная проблема — неумение или нежелание продавать товар. Есть вероятность, что вы наняли на работу не того человека, но чаще причина кроется в отсутствие созданных методов продаж и неправильной системе мотивации.

Ваш администратор и мастера должны четко понимать, каких результатов от них ожидают. Если сможете создать понятную и прозрачную систему продаж, получите работника, который будет делать то, что нужно вам, а не ему.

Чтобы проще было оценивать результаты работы, продумайте показатели эффективности. Лучше, когда их можно посчитать и измерить реальными цифрами. Если в продажах участвует несколько сотрудников, система мотивации должна строиться на принципе справедливого распределения вознаграждения.

Основную прибыль приносят постоянные клиенты. «Привязать» их можно картами лояльности и бонусами. Эти инструменты предоставляют постепенные материальные выгоды, которыми можно воспользоваться в будущем. Бонусные программы хорошо стимулируют покупательскую активность. Накопление баллов превращается в некую игру и надолго привязывает клиентов к месту.

Для увеличения объемов реализации товаров и услуг пользуются перекрестными продажами (Cross sales). Они бывают внутренними — к основной процедуре клиенту предлагается дополнительная, а также внешними — когда для достижения общей цели объединяется несколько компаний.

Применительно к салонам красоты Cross sales может реализоваться через:

• Продажу домашнего ухода к основной услуге.
• Предложение масла, карандашей, набора кистей после процедуры «архитектура бровей».
• Педикюр в дополнение к маникюру.

Предложениями со скидкой люди пользуются чаще. Хороший эффект имеют всего пару слов, сказанных клиенту после модельной стрижки «Уход «Сила и рост» со скидкой будете делать?». Если измените фразу и вернетесь к стандартному набору слов «Вы знаете, в нашем салоне сейчас проходит акция…», то вряд ли ей кто-нибудь воспользуется. Результат кроется именно в простоте.

Любые ваши предложения должны быть к месту. К каждой процедуре нужно придумать свою дополнительную услугу — уход для рук к маникюру, массаж к обертыванию. Все манипуляции следует выполнять в одном кабинете, а клиент не должен ждать, пока освободится мастер.

Чтобы продавать более дорогой товар или услугу (стратегия Up sales), нужно повысить ее ценность. Например:

• Предложить маску для роста волос с выпрямляющим эффектом вместо обычной маски.
• Заменить классический маникюр спа-маникюром, чтобы клиент дополнительно получил комплексный уход за руками.
• Выполнить окрашивание более дорогой и безопасной краской.

Сначала предложите клиенту услугу-приманку по обычной цене. В момент процедуры мастер должен рассказать о преимуществах более дорогой услуги, чтобы переключить внимание с одной процедуры на другую.

Продажа большого количества товаров (Over sales) — это предложение клиенту купить 3 продукта по цене 2. Например, комплект из шампуня, бальзама, ополаскивателя и маски, которая дается бесплатно. Разработайте сертификат с пакетом услуг. Вы получите сразу деньги, а клиент позже сможет воспользоваться процедурами по более низкой цене.

Выбирая стратегию повышения прибыли салона красоты, всегда ориентируйтесь на потребностях вашей целевой аудитории. Разработайте свой уникальный ассортиментный портфель. Предложите программу для возрастной кожи «Омоложение и упругость» вместо набора процедур, состоящего из пилинга, маски и массажа. Людям неинтересны сложные названия методик и оборудования. Им нужен эффект, который они получат от процедуры.

Какие расходы не стоит сокращать

Убрать рекламу — то же самое, что «срубить сук, на котором сидишь». Если ваш бюджет ограничен, эту статью расходов можно оптимизировать, проанализировав и убрав неэффективные рекламные каналы.

Также стоит рассмотреть варианты недорогой рекламы:

• Размещение в интернет-каталогах и картах Google, Yandex, 2 Gis. Многие люди ищут салоны по географическому принципу, а эти сервисы попадают в топ 10 поисковой выдачи. Разместиться можно самостоятельно, подав заявку. Базовое размещение стоит недорого или бесплатно.
• Социальные сети — Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук. Создайте сообщества и размещайте интересные статьи, акции, анонсы процедур. Настройте таргетированную рекламу или «постите» в чужих группах с вашей целевой аудиторией.
• Отзывы. Клиенты любят выбирать салон по рекомендациям в интернете. Размещать отзывы можно самому, соблюдая меры предосторожности.
• Статьи в интернете. Стоят относительно недорого и при грамотной оптимизации попадают в ТОП 10 поисковой выдачи.

Пользоваться стоит несколькими рекламными каналами. Если их грамотно скомбинировать, можно получить существенный прирост клиентов. Постоянно контролируйте обратную связь — число звонков, посетителей, средний чек по ним. На основе анализа меняйте пропорции рекламных каналов, вкладываясь в те, от которых самая большая отдача.

Рекомендации

Структура системы продаж в вашем салоне красоты должна быть четкой и прозрачной. Работа в ней подчиняется выработанному алгоритму, при этом каждый сотрудник лично заинтересован в результате.

Обязательно оценивайте эффективность выстроенной системы. Анализируйте входящий поток, первую покупку, средний чек, повторные продажи, размер полученной прибыли. Если после внедрения мероприятий заметите, что финансовые показатели падают, ищите слабые места. Это позволит быстро устранить проблему, минимизировав риски краха выстроенной системы продаж.

Источник: newfranchise.ru